Анализ звонков / Гончарова Ирина / 46303370
⤓ TXT ⤓ JSON
Звонок · 28.06.2026 19:02 МСК · sipuni_1782650002_461310

46303370

Гончарова Ирина → Родитель студента · 29:49 · ИТ-специалист · Этап Закрыто и не реализовано · utm yandex
92.0%
Общий балл
35 pass 5 fail 5 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Гончарова Ирина
Дата
28.06.2026 19:02 МСК
utm_source
yandex
utm_campaign
ITspec_IT_MT5_yandex_search_rf_marquiz-form-83_paket_marquiz|704789172
Продукт
ИТ-специалист
Факультет
Закрыто и не реализовано
Транскрипт
done
Длительность
29:49
Аналитика
done
Уверенность
high
CRM
46303370
Запись
Возражения
Нужно время на принятие решенияНужна дополнительная информацияНе устраивает формат обучения
Красные флаги

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение

Категории: Нужно время на принятие решенияНужна дополнительная информацияНе устраивает формат обучения

«смущает просто, мы сейчас занимаемся в другой школе... через полгода... нужно посоветоваться с сыном»
«все возражения отработаны»

03 Краткое содержание

Менеджер провел полноценный звонок: выявил потребности (сын-подросток, опыт программирования, цель трудоустройства), презентовал программу и формат, предложил апсейл (тариф Про с ментором), обработал возражения (отсрочка, совет сына, формат), сделал попытку закрытия через срочность (промокод до 30-го, курс в подарок). Клиент решил отложить решение до июля, согласован повторный звонок 29-30 июля. Основные недочеты: не спросил про предпочтительный способ оплаты, не назвал размер скидки числом, не задал вопрос о выборе тарифа.

03+ Совет коуча

Уточняйте предпочтительный способ оплаты (полная/рассрочка) и обязательно называйте размер скидки в процентах. После презентации тарифов задавайте прямой вопрос о выборе, чтобы подтолкнуть клиента к решению.

04 Выполнение чеклиста · 35/40 · 5 n/a · 92.0%

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
3.1/3.125%
Консультант поздоровался
«здравствуйте»
Менеджер поздоровался в начале звонка
↗ 001 1
Консультант назвал своё имя
«это [ФИО], Академия Eduson»
Менеджер представилась по имени
↗ 002 1
Консультант озвучил название компании
«это [ФИО], Академия Eduson»
Название компании прозвучало
↗ 003 1
Консультант уточнил цель звонка
«Вы у нас интересовались обучением по IT-специалисту с нуля, все же верно?»
Менеджер уточнила, что клиент интересовался курсом
↗ 004 1
02 Программирование
4/4
6.2/6.25%
Озвучен блок «знакомство»
«хочу тоже несколько вопросов ваших уточнить»
Менеджер анонсировала блок вопросов
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«чтобы рассказать по нашему направлению»
Анонс рассказа о направлении
↗ 006 1
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«на все ваши вопросы ответить»
Анонс ответов на вопросы
↗ 007 1
Озвучен блок «варианты оплаты»
«помочь записаться»
Анонс помощи с записью (включает оплату)
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
7/9
9.7/12.5%
Чем занимается клиент
«подскажите, вот [ФИО] сейчас может быть рядом... какие он уже языки программирования знает»
Менеджер выяснила, что сын изучает веб-разработку, Java, Python
↗ 009 1
Почему выбрано именно это направление
«в дальнейшем планирует как раз полностью углубиться сюда и работать уже в IT -сфере»
Мотив: работа в IT
↗ 010 1
Цель обучения
«чтобы в дальнейшем он уже мог и работать»
Цель – трудоустройство
↗ 011 1
× Почему именно сейчас решил обучиться
«(клиент не называет триггер срочности)»
Клиент не указал причину для обучения именно сейчас; она хочет отложить
↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«веб -разработка сейчас значительно понимаются, они проходят язык джава и по тону Python»
Клиент демонстрирует понимание задач IT-специалиста
↗ 013 1
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«смущает просто, мы сейчас занимаемся... в другой школе IT, программирование»
Клиент описал текущую ситуацию и сложности
↗ 014 1
× Клиент сам рассказал про свои потребности
«(клиент в основном отвечает на вопросы менеджера)»
Большинство содержательных реплик – ответы на вопросы
↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«какие он уже языки программирования знает»
Прямой вопрос об опыте
↗ 016 1
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«веб -разработка, язык джава, Python»
Сын имеет опыт программирования
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
2/2
3.1/3.125%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«он планирует после девятого класса... закончил девятый класс... в онлайн -школе IT -компот, в целом программированием заниматься ему нравится»
Менеджер повторила ситуацию клиента
↗ 018 1
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«я бы тут больше порекомендовала посмотреть на тарифе «Про».»
Рекомендация с привязкой к потребностям (ментор для подростка)
↗ 019 1
05 Upsale
2/3 · 1 n/a
4.2/6.25%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«на тарифе «Про» будут добавлены шесть встреч с ментором... для подростков курс, обычно берут с ментором»
Обосновал ценность Про-тарифа
↗ 020 1
Предложил несколько различных тарифов
«базовый тариф... сто двадцать две тысячи пятьсот рублей... тариф «Про»... сто пятьдесят четыре тысячи девятьсот девяносто»
Предложены два тарифа с ценами
↗ 021 1
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«(менеджер не задал вопрос о выборе тарифа)»
Не был задан прямой вопрос о выборе тарифа
↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«Про»
Предложен тариф Про, но клиент не выбрал
↗ 023
06 Презентация
2/2
12.5/12.5%
Сделал презентацию программы обучения
«вначале он изучает профессию... микролернинг... тренажеры... бизнес -кейсы»
Подробно описала структуру курса
↗ 024 1
Сделал презентацию формата обучения
«формат идет асинхронно... видео, тренажеры, обратная связь»
Объяснила асинхронный формат
↗ 025 1
07 Работа с возражениями
4/4
12.5/12.5%
У клиента есть сомнения или возражения
«смущает просто, мы сейчас занимаемся в другой школе... через полгода... нужно посоветоваться с сыном»
Клиент высказал несколько возражений
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«3 возражения: ожидание, совет сына, формат»
Три возражения зафиксированы
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«менеджер дал аргументы по каждому возражению»
Все три возражения отработаны содержательно
↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«все возражения отработаны»
По каждому возражению дан ответ
↗ 029 1
08 Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
3.1/6.25%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«получается сто шестнадцать тысяч двести сорок три рубля, то есть дешевле даже, чем стандартно базовый тариф»
Акцент на выгоде от скидки
↗ 030 1
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«(менеджер не спросил про предпочтительный способ оплаты)»
Были перечислены варианты, но не задан вопрос
↗ 031 0
× Назвал размер скидки
«(размер скидки не назван в цифрах)»
Не указан процент или сумма скидки
↗ 032 0
Презентовал цену до скидки и после
«сто пятьдесят четыре тысячи девятьсот девяносто... сто шестнадцать тысяч двести сорок три»
Названы цены до и после скидки
↗ 033 1
09 Предложил ли оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
12.5/12.5%
Предложил оформление в моменте
«до тридцатого числа у нас действует и промокод активен... второй курс в подарок»
Предложение оформить сейчас с выгодой
↗ 034 1
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня
Клиент не выбирал полную оплату
↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
Клиент не соглашался на рассрочку
↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
6.2/6.25%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«на двадцать девятое, на тридцатое, нормально будет?»
Согласована дата 29-30 июля
↗ 037 1
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
Точная дата уже согласована
↗ 038
11 Профессионализм
2/2
6.2/6.25%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути крит
«(менеджер отвечает на вопросы, уточняет)»
Менеджер внимательно реагировала на реплики клиента
↗ 039 1
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту крит
«(нет признаков грубости)»
Общение вежливое
↗ 040 1
12 Активная позиция менеджера
3/3
12.5/12.5%
Менеджер активно вёл диалог
«(активно задает вопросы, презентует, предлагает решения)»
Менеджер вела разговор, задавала вопросы, давала информацию
↗ 041 1
Проявлял заинтересованность в общении
«(проявляет интерес, предлагает подарок)»
Менеджер заинтересованно общалась
↗ 042 1
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«сейчас есть возможность... промокод... второй курс в подарок... отсложенный старт»
Менеджер использовал несколько аргументов для решения сейчас
↗ 043 1
13 Корректность заполнения по клиенту в CRM
1/1 · 1 n/a
0.0/0.0%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости
Это первичный звонок, предыдущих договоренностей не было
↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«я Вас нашла в WhatsApp... сообщение я Вам уже направила»
Использование WhatsApp – рабочий канал CRM
↗ 045 1

07 Транскрипт · 125 реплик

Гончарова
00:01
он?
Гончарова
00:03
Алло, да, [ФИО], здравствуйте, это [ФИО], Академия Eduson. Вы у нас интересовались обучением по IT -специалисту с нуля, все же верно?
клиент
00:12
А, подробнее можно рассказать? Здравствуйте.
Гончарова
00:16
Вы имеете в виду, вы хотите поподробнее рассказать ситуацию? [ФИО] -ха -ха!
клиент
00:22
Хм -хм. Простите, пожалуйста. Курсанта.
Гончарова
00:25
смотрите, я как раз звоню вам с целью, чтобы рассказать по нашему направлению, да, хочу тоже несколько вопросов ваших уточнить, на все ваши вопросы ответить, которые возникнут по курсу, да, и в целом сориентироваться, если вам все подойдет, да, то помочь записаться. Смотрите, вот коллеги передали информацию, вы, получается, И, для сына [ФИО] рассматривается обучение, правильно же?
клиент
00:51
все верно.
Гончарова
00:51
Да, ему сейчас шестнадцать лет, и он планирует после девятого класса, я так понимаю, закончил, да, уже девятый класс, то есть в этом году?
клиент
00:58
закончили девятый класс и будем поступать на IT -программирование уже в Государственный университет.
Гончарова
01:08
Угу, поняла, сейчас вы занимаетесь, получается, в онлайн -школе IT -компот, в целом программированием заниматься ему нравится, и в дальнейшем планирует как раз полностью углубиться сюда и работать уже в IT -сфере. Все же верно, передали коллеги?
Гончарова
01:24
Супер! Супер, [ФИО]. А подскажите, пожалуйста, правильно ли я понимаю, что просто пока еще с конкретным направлением в IT не определились? Все же верно?
клиент
01:33
Да, да.
Гончарова
01:35
Угу. А подскажите, вот [ФИО] сейчас может быть рядом, в плане хочу уточнить по его бэкграунду, да, то есть Плюс, может быть, какие он уже языки программирования знает. Можете сориентироваться.
клиент
01:48
Могу сказать, что веб -разработка сейчас значительно понимаются, они проходят язык джава и по тону проходят. Она терпела.
Гончарова
02:01
Угу, поняла.
клиент
02:03
Ну, там какой -то скрипт еще там есть, то есть то, что будет.
Гончарова
02:10
C++, мы, наверное, до этого не дошли еще.
клиент
02:13
Не могу сказать, так сказать.
Гончарова
02:15
Угу. А что нравится ему из этих языков, например, куда он ближе сейчас смотрит, там, Python, JavaScript, что ему более интересно?
клиент
02:26
Да, мне кажется, и то, и то, и все, и мы все таки...
Гончарова
02:30
Поняла, ну, это здорово, на самом деле, как раз больше ценятся специалисты, которые могут и на том языке программировать, и на другом. Чем более разносторонние, тем, конечно, лучше.
Гончарова
02:43
Поняла. Посмотрите, Вы выбрали направление «Айти -специалист с нуля», которое тут. Получается, Вы вначале как профориентированный период проходите, то есть знакомитесь с несколькими направлениями, смотрите, чем каждый из специалистов занимается, то есть это и тестировщики, и пайтинг -разработчики, и веб -разработчики, да, как раз -таки, и также проект -менеджеры, может быть, интереснее будет именно управлять проектами,
Гончарова
03:10
и даже в аналитику здесь изучается отдельно, и аналитика. Соответственно, вы смотрите, какое из этих направлений будет ближе, то есть он знакомится, и далее выбирает уже полноценное обучение, именно узконаправленное, уже направленное в изучение конкретной профессии. А вот.
клиент
03:29
по истечении какого времени он должен выбрать?
Гончарова
03:33
А тут, смотрите, формат идет асинхронно, я как раз об этом хотела тоже уточнить еще момент, у вас вот [ФИО], он достаточно самоорганизован, просто тоже, да, нужно этот момент понимать.
клиент
03:48
Вы имеете в виду самостоятельный.
Гончарова
03:51
Ну, да, по времени, вот, например, у него есть понимание, да, что я хочу пройти обучение, значит, я буду там ежедневно выделяться по часу в день, например, при том, что нету такого, что заставляют, да, именно со стороны...
клиент
04:05
Не представляет, но в этой школе, просто мы, соответственно, пока заканчивали классы, у нас время просто определенное занимался он, именно по субботам он занимался у нас в срочках проходит вот сейчас, так как в старинное время в школе были подготовки к ОГЭ и все такое.
клиент
04:30
Ну а дальше пока вот, если честно, даже не могу сказать, что когда поступим, какое там расписание будет.
Гончарова
04:38
У нас формат идет полностью асинхронно, возвращаясь к Вашему вопросу по срокам, в среднем занимает два месяца выбор направления, т.е. в течение двух месяцев обычно студенты определяются, что больше нравится, с каждой профессией успевают познакомиться, но это если он занимается по одному часу ежедневно, и если он меньше времени уделяет, то, соответственно, у него больше уйдет времени на выбор профессии, а если он, там, по три часа, наоборот, в день будет заниматься, да, к примеру, то, конечно, он за месяц может определиться, какое направление все -таки ему будет ближе. Вот, поэтому тут именно от интенсивности зависит, поэтому я и спросила, когда готов ли он самоорганизовываться, То есть проходить в своем темпе, да не забрасывать учебу. Умру.
клиент
05:35
Я, в общем, поняла, что такой вопрос встречный к этому.
клиент
05:41
Занятие вот как раз до определения профессии, то, что вот он будет пока заниматься, а вообще проходит как с у нас в [адрес], в [адрес] преподавателем, или он на базе сам?
клиент
05:54
Но.
Гончарова
05:56
Поняла. Давайте сориентируемся тут, у нас полностью все обучение будет одинаково построено. деле, начале прошлого [ФИО] немножечко я сейчас издалека пойду, но я предуговариваю ответы достаточно быстро. Смотрите, вначале он изучает профессию, да, тут будет формат микролернинга, именно знакомства, какие -то будут тоже интерактивы, да, соответственно, по знакомству с профессией, но это в формате в своем темпе, чтобы проходило, соответственно, в записи, да, видео. Далее, когда он определится с направлением, пишет куратору, что выбрал такое направление, и, соответственно, куратор открывает ему уже доступ к оставшейся части, то есть уже к конкретному курсу. Тут в формат идет микро -лёрнинг – это короткие видео по двадцать сорок минут, далее сразу же с отработкой на практике, то есть он посмотрел двадцать сорок минут видео,
Гончарова
06:54
получил информацию.
Гончарова
06:56
Далее переходит в тренажеры. Тренажеры – это песочница языков программирования. Я уверена, он и сейчас тоже на них тренируется, там, тот же самый, поэт, если взять. То есть он в этой песочнице отрабатывает навык до автоматизма. Он может допустить ошибку, ни на что это никак не повлияет, нигде ничего не испортится от этого. Он, соответственно, допустил ошибку, система ему подсветила, что тут ошибка, соответственно, нужно исправить. И он так вот отрабатывает навык. Далее, после того, как навык отработан, он уже переходит в решение реальных бизнес -фейсов, то есть это не абстрактные задания, а именно конкретные работы, которые идут ему в портфолио.
Гончарова
07:40
Соответственно, если это будет тот же самый Python -разработчик, то это будет и разработка сайтов, это и разработка чат -ботов, это и разработка приложений, тогда будет конкретная часть, именно сервисная часть.
Гончарова
07:56
Если это фронт от разработки, то уже будет фронт части
Гончарова
08:03
проекта.
Гончарова
08:05
Соответственно, он тут пополняет свое портфолио сразу же, то есть на выходе он становится джуниор плюс, при этом куратор у него будет на курсе, куратор рассчитан у нас на один го[адрес], он дается на всю жизнь, и обновления по курсу тоже добавляются сразу, то по куратору тут идет в течение года. Для чего нужен куратор? Многие задания, вот как раз кейсы, которые будут выполняться, тот же самый сайт интернет -магазина нужно будет разработать,
Гончарова
08:40
соответственно, тут идет код -ревью, то есть идет проверка работы куратора. он проверяет и приходит к студенту с обратной связью, т.е. показывает, где выполнено правильно, где нужно доработать, где нужно что -то исправить, т.е. подробное объяснение.
Гончарова
09:01
Также я бы тут больше порекомендовала посмотреть на тарифе «Про». Ну, тут мы еще с вами отдельно тоже поговорим о этом моменте. В чем отличие? Тут на тарифе «Про» будут добавлены шесть встреч с ментором. У нас просто чаще всего, как раз когда для детей выбирают для подростков курс, обычно берут с ментором, потому что тут идет дополнительное изучение пройденного материала, то есть чтобы усвоился он хорошо этот материал. Плюс тут есть и карьерная консультация, то есть помощь в выборе карьерного трека в дальнейшем, т.к. он несколько языков изучает, чтобы было понимание, что ему ближе, как лучше развиваться дальше, в какую, может быть, стезю, по какому пути идти. Поэтому тут я бы больше порекомендовала на это посмотреть. И тут встречи идут в формате онлайн, то есть, повторюсь, их будет шесть, каждая встреча занимает по одному часу. Подбирается в удобное время и для ментора, и для студента, потому что ментор тут под конкретный запрос тоже подбирается, это все шесть встреч будут не с одним ментором, а с разными, в зависимости от вопроса студента.
Гончарова
10:21
Подскажу, что если смогла ответить на Ваш вопрос, У может быть, ещё вопросы появились.
клиент
10:26
как бы ответили, да, только единственное, вот
клиент
10:30
всё полностью обучение, оно онлайн же, ну, как мы сейчас занимаемся, вот, у нас в каждой занятии присутствует преподаватель, ну, полностью каждое занятие, вот. А тут я поняла, всё равно тут у вас немного больше сам он будет, да, ребёнок?
Гончарова
10:54
Да, все верно, как раз возвращаемся к началу, к тому, где по асинхронности. Просто у нас идут курсы уже больше нацеленные на людей, кто как раз уже самостоятельно, ну, может быть, обучается в университете, либо это люди, которые приходят работающие. То есть тут тяжело будет, мы не можем групповые сделать да, занятия. занятия, не получится так, что в одно и то же время все могут подключиться. Поэтому мы пришли к асинхронному формату, чтобы не нарушать
Гончарова
11:28
жизненный ритм человека. То есть он, например, знает, что у него есть там понедельник, среда, пятница, по два часа готов выделять на обучение, и он, соответственно, в эти дни занимается. При этом никак не страдает качество обучения, по той простой причине, что есть обратная связь абсолютно всегда. Есть куратор, который работает ежедневно с восьми утра до восьми вечера, при этом отвечают они очень быстро, у них вкипяевшиеся десять минут скорость ответа.
Гончарова
11:59
Поэтому тут никак не пострадает качество учебы, из -за того, что формат идет полностью онлайн, есть... Не повидел встреч.
клиент
12:11
Так, хорошо.
клиент
12:14
а полностью у нас получается в курс на какой рассчитан
Гончарова
12:19
Смотрите, тут будет зависеть от того, какой курс он в итоге выберет. То есть, если мы, например, возьмем тестировщика, это самое минимальное на project -менеджера, там четыре месяца, то есть в совокупности, если с профориентационным перио[адрес], получается шесть месяцев в среднем обучения, если по часу день заниматься. Если мы берем самый длительный курс, это у нас Python -разработчик, он сам по себе идет десять месяцев. То есть если возьмем с профориентационным периодом, то тут получается го[адрес]
клиент
12:52
А, поняла, так, и еще такой вопрос, так, по срокам я поняла, а по оплате как?
Гончарова
13:04
Смотрите, по данному направлению есть два тарифа, затронули немножечко их. У нас базовый тариф туда входит абсолютно все обучение, также с выбором профессии и, соответственно, с куратором. Соответственно, по стоимости составляет базовый тариф сто двадцать две тысячи пятьсот рублей. Если мы смотрим тариф «Про», который с ментором, да, еще на встрече, именно в формате онлайн, видео -встречи будут, тут стоимость составляет, секунду подскажу, так, сто пятьдесят четыре тысячи девятьсот девяносто рублей.
Гончарова
13:42
А вот. Соответственно, можно либо разово, либо через рассрочку. Рассрочка проходит через банки -партнеры. Это ключевые банки у нас Сбербанк и Тинькофф идут, ключевые партнеры имею в виду наши. Можем с Вами посмотреть на удобный срок от трёх до двадцати четырёх месяцев.
клиент
14:03
Угу, так, и так еще хотелось бы сказать, секундочку. Так, ну тогда входит и, Вы говорите, и выбор, ну, всё полностью, да, [ФИО]?
клиент
14:15
Угу.
клиент
14:17
Так, а вот ещё нам девушка, вот эта, которая первой звонила, нам какую -то скидку предлагала.
Гончарова
14:24
дополнительную скидку.
Гончарова
14:28
Случайно не по промокоду TicTac вижу, что у вас он не активирован может быть она его предлагала вам давайте
клиент
14:35
может быть, не будет. Извини,
Гончарова
14:38
поняла давайте я применю сейчас посмотрим и скажу какая стоимость будет так получается по базовому тарифу с промо -ко[адрес]
клиент
14:57
На сегодняшний
Гончарова
14:58
так и по По тарифу «Про» сейчас тоже посчитаем с Вами. Получается, у Вас был сто пятьдесят четыре девятьсот девяносто. Применяя промокод, получается сто шестнадцать тысяч двести сорок три рубля, то есть дешевле даже, чем стандартно базовый тариф. Здорово. Вот да.
клиент
15:16
Да, и, так, сейчас я уточню еще. Так, я просто записывал, что я сейчас просить.
Гончарова
15:23
Да, это
клиент
15:24
Да, по поводу вот еще там, вроде бы, на сайте у вас, по поводу трудоустройства, что -то писали, помощи.
Гончарова
15:33
Да, смотрите, тут сразу тоже все проговорю, все моменты по трудоустройству.
Гончарова
15:39
Помощь по трудоустройству идет, когда студент получает уже диплом о прохождении курса, то есть у нас идет именно диплом о профпереподготовке, либо удостоверение о повышении квалификации. Это будет зависеть от того, какой курс он выбрал. Соответственно, Соответственно, данный диплом либо удостоверение он может получить только после того, как будет свой основной диплом.
Гончарова
16:08
Дальше.
клиент
16:08
[адрес] -Петербургский университет, да?
Гончарова
16:11
да, да, все верно. При этом у нас также указано, что при получении диплома в течение года, в этом случае, мы в любом случае ему поможем по трудоустройству, но у нас есть просто пункт именно о том, что в случае, если студент не трудоустраивается, то мы возвращаем денежные средства за обучение. Просто вот под этот пункт не подходит уже, соответственно,
Гончарова
16:34
[ФИО]. В целом, по трудоустройству, по всей программе мы в любом случае помогаем ему, то есть что сюда будет входить? Это будет и написание резюме, и стажировка. Да, но тут стажировка, она проходит на конкурсной основе, то есть он подает заявление, когда восемьдесят процентов курса будут пройдены, он, соответственно, может пойти на стажировку, направляет резюме куратору, либо обращается как раз может к ментору обратиться за помощью с резюме и с сопроводителем письмом.
Гончарова
17:10
Далее, после того, как он направил к куратору, куратор передает уже в компанию PointPulse, это наша компания -партнер, в которой и проходит стажировку наших студентов.
Гончарова
17:21
Далее они зовут на собеседование, то есть в любом случае он получит тут опыт по собеседованию, по прохождению собеседований в данной компании. Далее они обязательно возвращаются с обратной связью, либо принимают туда на стажировку, либо же могут отказать, но при этом объяснять причину, почему, чтобы в второй раз он может подать потом заявление второй раз на стажировку и, соответственно, уже, например, эти ошибки все исправить и, соответственно, показать себя лучше на собеседовании. этом году мы должны поддержать
клиент
17:52
вот вы говорили, что [ФИО] не подходит по пункту первому. То есть нам подрасти надо, да?
Гончарова
18:00
Нет, смотрите, у нас есть пункт просто о том, что возвращаем
клиент
18:08
Да, да, да.
Гончарова
18:13
денежные средства за обучение, но также указано, что при При условии, что вы в течение года, да, вот вы сегодня поступаете, например, на курс, и вот у вас есть год для того, чтобы получить диплом о профпереподготовке либо удостоверение о повышении квалификации. У него просто сейчас в течение года не получится этого сделать по той простой причине, что он свой основной диплом не получил еще.
клиент
18:40
четыре года девять месяцев случится.
Гончарова
18:43
Да, вот, то есть он получает через четыре года, да, если округлим, получает диплом свой основной. Также он получает сразу же у нас, обращается к нам, заполняет анкету, и мы направляем его наш диплом о профпреподготовке. Он официальный, он вносится в госреестр, так как у нас есть образовательная лицензия. И, соответственно, мы начинаем помощь по трудоустройству. Но мы помочь можем и немножечко раньше. то есть вот например если он хочет работать сейчас удаленно да может быть в процессе обучения вот
клиент
19:19
вот это да, момент есть такой.
Гончарова
19:22
соответственно мы тут можем ему помочь как раз вот по тарифу про у него будет встреча с ментором а которая нацелена на помощь трудоустройством то есть там встречи и всего шесть давайте я вам прям полностью расскажу на что каждая встреча нацелена а две встречи они проходят именно во время обучения. То есть тут поможет систематизировать знания, подробнее объяснить то, что может быть осталось где -то недопонято.
Гончарова
19:50
Далее обязательно идет карьерная консультация, есть резюме, портфолио, сопроводительное письмо. Соответственно, поможет сделать так, чтобы действительно по результатам резюме, портфолио и письма позвали на собеседование, потому что ментор знает, на что работодатель обращает внимание, потому что он сам является работодателем. Также ментор проведет с [ФИО] МОК -интервью, то есть студент натренируется отвечать на какие -то неудобные вопросы, получит обратную связь по подаче логики ответов. Это как минимум уже снимет страх перед собеседованиями и неуверенность, а также поможет с реальным тестовым заданием. А, то есть...
клиент
20:35
да, да, поняла, ага. Ага.
Гончарова
20:37
когда будет трудоустраиваться, ему дают тестовое задание.
Гончарова
20:43
[ФИО] проверит, если что, что -то докрутит, подскажет, где лучше оформить, как лучше защитить решение, есть подскажет, как презентовать свою работу.
Гончарова
20:55
Также после найма, когда уже [ФИО] трудоустроится, В концов, ментор проведет консультацию после найма. Он поможет пройти испытательный срок, разобрать первые задачи, чтобы не сгореть на старте, не испугаться вот этого. Знаете, вначале есть синдром самозванца, когда мы не знаем, точно ли мы на нужном месте находимся, мы, может, сталкивались тоже с такой проблемой на новых местах. И, соответственно, ментор поможет тут пройти этот период и, соответственно, даст свою обратную связь, Может быть, также как, повторюсь, с карьерным проектом больше подскажет, да, как лучше развиваться. Вот, то таким образом. Поэтому тут помощь в любом случае будет. Просто говорю, вот один единственный пункт, который мы не сможем здесь выполнить. Но я надеюсь, что здесь в целом будет успешное трудоустройство, и этот пункт просто -напросто и не понадобится.
клиент
21:53
можете направить нам, чтобы мы подумали и советовали
клиент
22:01
курсе, вот именно, WhatsApp, Telegram, как
Гончарова
22:04
Угу. Да,
клиент
22:06
его, Mac…
Гончарова
22:08
конечно, [ФИО], всё направлю, подскажите, куда удобнее, потому что у меня всё есть – WhatsApp и Telegram, [ФИО], как вам будет комфортнее.
клиент
22:16
Сейчас вроде WhatsApp работает стабильно, можете даже туда попробовать
Гончарова
22:20
Угу, хорошо, у вас там номер, если что, не скрыт, смогу найти. Попробуй давайте сразу.
клиент
22:27
себя.
Гончарова
22:27
Может быть.
Гончарова
22:30
Вот скажите, пожалуйста, [ФИО], что, например,
Гончарова
22:33
хотелось бы, может быть, на что -то акцентнее сделать? Вот вы говорите просто, что подумается, что больше смущает либо вызывает вопросы. Подскажите.
клиент
22:45
Так, сейчас скажу, смущает просто, мы сейчас занимаемся
клиент
22:50
немного, я имею в немного смущает, как бы это, мы же, я вам пояснила, что мы с другой школы IT, программирование занимаемся.
клиент
23:00
Но мы сейчас второй там курс проходим, и вот думали, второй пройдем и перейти уже более куда -то по возрасту, более подходящую в школу. Мы раз нам посоветовали просто вашу, мы думали, что после прохождения курса мы уже к вам, чтобы отключились. что!
Гончарова
23:22
а когда у вас, получается, там курс заканчивается?
клиент
23:25
Где -то через полгода.
Гончарова
23:26
Угу, поняла. Поняла, поняла. Ну, тут через полгода тут по стоимости, да, нужно будет уже тоже ориентироваться, уже стоимость будет в любом случае не такая, ну, сами, я думаю, понимаете, да, в
клиент
23:37
это да, да, да, ну, это понятно, цены меняются, и мы, да, это, все это понятно, вот. Чтобы сейчас он закончил ее, мы поступим как раз в университет, и уже будем знать о загруженности ребенка.
клиент
24:00
А чтобы не терять Ваши контакты, можем мы Вам набрать, как вот все знаем. Сейчас мы посмотрим, что я с ребёнком ещё посоветуюсь, что им больше понравится. Вот. Ну, вот просто вот этим компотом мы сейчас занимаемся.
клиент
24:23
Ну, у них нет ни трудоустройства, ни помощи, ну, как бы, в [ФИО]. дальнейшем. Мы просто с ними уже года два -три, наверное, занимались,
клиент
24:41
как бы сейчас уже более ребенок взрослел, и мы будем искать уже такие курсы, чтобы в дальнейшем он уже мог и работать уже потом, как раз чисто когда. Ну и вот подошли по описанию ваши школы.
Гончарова
24:58
Угу, угу. Поняла. Просто смотрите, [ФИО], сейчас как раз есть возможность, ну, во -первых, вот по промокоду, да, который предоставили, что стоимость снижена достаточно, это первый момент. Второй момент – сейчас акция проходит, что второй курс идет в подарок. То есть может [ФИО], например, также для себя выбрать второй курс? А если выбирать, я бы посоветовала вайп -кодинг, это чтобы максимально усилиться и развиться в направлении IT. Притом, может быть, даже стоит с него и начать обучение, чтобы как дополнительный интерес, и можно было что -то фрилансе уже посмотреть для себя, а вообще что такое вейп -кодинг — это умение правильно использовать нейросети, чтобы создавать приложения, сайты чисто через нейросети. Он будет идти абсолютно бесплатно к текущему курсу, так сам по себе он стоит восемьдесяти тысяч отдельно.
Гончарова
25:54
А вот.
Гончарова
25:55
также, а что еще хотела добавить?
Гончарова
26:00
ты хотела? Ха -ха -ха! Ох, ладно. Смотрите, получается, что сейчас есть возможность у вас, например, поступить и сделать даже как отсложенный старт, либо, например, начать обучение с вайв -кодинга, так как это более простое направление, и немножечко отдохнуть ему именно от стандартного программирования. а вот заняться чем -то таким для души.
Гончарова
26:27
Либо можете для себя посмотреть курс -подарок абсолютно любой, можно будет выбрать любое направление. Главное, чтобы по стоимости был либо равен, либо дешевле, чем тот курс, на который поступаете. Ну, то есть тут по данным акционным предложениям я просто не смогу сориентировать, будут ли потом, получается, через полгода, это где -то в ноябре -декабре месяце, будут ли такие акции. Ни один год.
клиент
26:51
по сентябрю дождь пока не ясен, да?
Гончарова
26:54
Тут пока не ясно, единственное, что могу сказать, что именно сама стоимость, да, данный промокод у нас, ну, я не знаю, был ли он в целом ранее или нет, но пока я работаю впервые, да, такая большая скидка идет, я немножечко даже удивилась, когда увидела стоимость итоговую, вот. Поэтому тут не смогу сказать, но мы можем с Вами знать, как сделать сентябрь старт поставить, ну, то есть поступить сейчас, а чтобы начало обучение, и чтобы куратор, именно отчет по куратору, был только с сентября месяца, чтобы не получилось так, что сейчас июнь уже закончился, а что июль и август будет израсходован, вот этот период кураторства. А он именно с сентября провождение.
клиент
27:42
это, конечно, понятно, но так, а можно с Вами, например, через месяц созвониться? Сейчас вот как раз мы поступим, вот мне просто важно выступление сначала в ПГУ, пока и заодно мы сейчас вот документы собираем, и, соответственно, школу заканчиваем, выпускной у нас будет, и сюда -то мы идем туда, вовлечены. Как бы, ну, сами не знаем, еще, так сказать, один ребенок, и поэтому, как там, вступление, нам самое главное, чтобы еще в ПГУ вступить, вот.
Гончарова
28:18
Поняла, поняла. Но, смотрите, [ФИО], я Вам написала уже сообщение, я Вас нашла в WhatsApp, и сообщение я Вам уже направила. У Вас мои контакты есть, можете записать, сохранить, и, соответственно, если что, наберете меня, тоже подскажу все, если вопросы возникнут.
клиент
28:35
А, хорошо, да -да -да, сохрани, конечно.
Гончарова
28:38
я Вам сейчас дополнительно тогда направлю в любом случае информацию по IT -специалисту с нуля, я имею в виду по данной профессии, и также я бы предложила еще направить вам информацию по вайп -кодингу. Если, например, сейчас ознакомитесь и там до тридцатого, ну, вдруг получится так, что посмотрите, и все подошло, до тридцатого числа у нас действует и промокод активен вот эти дни, и как раз чтобы второй курс в подарок смогу предоставить. Если не подойдет, я имею в виду, что не готовы будете, то значит, посмотрим уже в июле, какие будут на тот момент стоимости предложения, вот, там уже по текущим ценам сориентирую вас, хорошо?
клиент
29:21
давайте, да, так, вы нам все пришли, и мы почитаем, вот.
Гончарова
29:26
Хорошо, я для себя звоночек тоже запланирую где -нибудь на конец июля, число на двадцать девятое, на тридцатое, нормально будет?
клиент
29:36
Нормальный, да, нормальный.
Гончарова
29:38
Все хорошо, [ФИО], договорились, рада была знакомству успешного поступления [ФИО]. До
клиент
29:44
большое, мы тоже, да, очень рады знакомствам. Спасибо,
Гончарова
29:47
свиданья.

Маркеры разговора

Длительность29:49
Реплик всего125
Слов3950
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено45

08 Портрет клиента

Категория лида
BBB
ЛПР
нет — не ЛПР
Жизненные обстоятельства
Сын закончил 9 класс, поступает в ГУ, параллельно занимается в IT-compot
Демография
gender: F · sphere: IT · role: Родитель студента
Финансы
preferred_payment_method: unknownfinancial_readiness: mediumpayment_ready: Falseinterest_in_certificate: Trueinterest_in_employment: True
Мотивация
  • interest: IT-специалист с нуля, возможно тариф Про
  • motivation: Чтобы сын мог работать в IT-сфере
  • learning_goals: Получить профессию в IT, трудоустроиться
  • learning_preferences: Предпочитает занятия с преподавателем, но готова к асинхронному формату
  • life_circumstances: Сын закончил 9 класс, поступает в ГУ, параллельно занимается в IT-compot
Возражения клиента
Нужно время на принятие решенияНужна дополнительная информацияНе устраивает формат обучения
Вопросы клиента
Сколько времени на выбор направления?Как проходит обучение (онлайн/офлайн)?Сроки обучения?Стоимость и скидки?Помощь с трудоустройством?Гарантия возврата?