Анализ звонков / / 1e568d51
⤓ TXT ⤓ JSON
Звонок · 28.06.2026 19:27 МСК · comagic_903d0706bd31c67d3ad9601e30d0ada3

1e568d51

→ Врач · 17:58
77.4%
Общий балл
31 pass 7 fail 7 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Дата
28.06.2026 19:27 МСК
utm_source
utm_campaign
Продукт
Факультет
Транскрипт
done
Длительность
17:58
Аналитика
done
Уверенность
high
CRM
Запись
Возражения
Технические сложности
Красные флаги
Для warm-lead не озвучено содержание программы

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / критичный сигнал

Категории: Технические сложности

«Я не очень поняла момент, что можно отучиться за месяц, а можно то же самое за три...»
«можно выбрать на двенадцать месяцев рассрочку... либо есть оплата по Яндекс.Сплит»

03 Краткое содержание

Клиент, врач с ненормированным графиком, интересуется курсом дизайнера карточек для дополнительного заработка. Менеджер выявила потребности (гибкий график, доход от 50 тыс.), презентовала формат и преимущества, обработала возражения (самозапрет на кредиты). Согласован повторный звонок на завтра. Не хватает презентации программы курса и уточнения тем/сложностей.

03+ Совет коуча

Уделите больше времени детальной презентации программы обучения и выяснению конкретных тем/сложностей клиента, а также проверке понимания роли специалиста.

04 Выполнение чеклиста · 31/38 · 7 n/a · 77.4%

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
3.1/3.125%
Консультант поздоровался
«Алло! ... здравствуйте» [00:00]
Менеджер поздоровалась
↗ 001 1
Консультант назвал своё имя
«это [ФИО], Академия Eduson» [00:00]
Назвала своё имя
↗ 002 1
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson» [00:00]
Назвала компанию
↗ 003 1
Консультант уточнил цель звонка
«я знаю по вашей заявке на обучение интересуетесь нашим курсом, все верно?» [00:00]
Уточнила цель звонка
↗ 004 1
02 Программирование
4/4
6.2/6.25%
Озвучен блок «знакомство»
«задам Вам несколько уточняющих вопросов» [00:00]
Анонсировала блок знакомства
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«далее сориентирую по формату обучения, по программе» [00:00]
Анонсировала презентацию
↗ 006 1
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«отвечу на Ваши вопросы» [00:00]
Анонсировала блок ответов на вопросы
↗ 007 1
Озвучен блок «варианты оплаты»
«сориентирую по ... стоимости и, если что, помогу записаться на курс» [00:00]
Анонсировала блок оплаты/записи
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
4/9
5.6/12.5%
Чем занимается клиент
«сейчас кем работаете, чем занимаетесь?» [00:00]
Менеджер спросила, клиент ответила 'врач'
↗ 009 1
Почему выбрано именно это направление
«почему на данный момент решили пройти обучение на дизайнера карточек?» [00:00]
Клиент: 'Нужен дополнительный заработок'
↗ 010 1
Цель обучения
«Нужен дополнительный заработок» [00:00]
Цель обучения ясна: подработка
↗ 011 1
× Почему именно сейчас решил обучиться
«Пойду скоро в отпуск, могу пройти обучение в это время» [00:00]
Нет явного триггера срочности, только плановый отпуск
↗ 012 0
× Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«Нет цитаты»
Клиент не показала понимания задач дизайнера карточек
↗ 013 0
× Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«Нет цитаты»
Клиент не назвала конкретных тем или сложностей
↗ 014 0
× Клиент сам рассказал про свои потребности
«Все ответы на вопросы менеджера»
Клиент не излагала потребности без провокации
↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«сейчас кем работаете, чем занимаетесь?» [00:00]
Менеджер спросила про опыт (текущая работа)
↗ 016 1
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«Врач» [00:00]
Нет опыта в дизайне карточек
↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
2/2
3.1/3.125%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«Правильно понимаю, что графика работы ненормированная, и поэтому дополнительный заработок тоже нужен ненормированный» [00:00]
Менеджер переформулировала потребность
↗ 018 1
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«дизайнер карточек – это именно то, что вам подойдет по времени, по вашему» [00:00]
Подвела к курсу с обоснованием
↗ 019 1
05 Upsale
0/4 · 4 n/a
0.0/6.25%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
Старшие тарифы не предлагались
↗ 020
Предложил несколько различных тарифов
Не было нескольких тарифов
↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
Выбор тарифа не обсуждался
↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
Апсейла не было
↗ 023
06 Презентация
1/2
6.2/12.5%
× Сделал презентацию программы обучения
«на курсе дополнительно есть модули по работе с нейросетями» [00:00]
Нет детальной презентации программы (модули, уроки)
↗ 024 0
Сделал презентацию формата обучения
«после оплаты курса мы открываем за Вами сразу все уроки и крепим за Вами куратора на целый год» [00:00]
Менеджер рассказала про формат (доступ, куратор)
↗ 025 1
07 Работа с возражениями
4/4
12.5/12.5%
У клиента есть сомнения или возражения
«Я не очень поняла момент, что можно отучиться за месяц, а можно то же самое за три...» [00:00]
Клиент выразил сомнение по оплате и механике
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«2»
Два возражения: механизм рассрочки/цены и самозапрет
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«2»
Менеджер ответила на оба возражения
↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«можно выбрать на двенадцать месяцев рассрочку... либо есть оплата по Яндекс.Сплит» [00:00]
Каждое возражение отработано аргументом
↗ 029 1
08 Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
6.2/6.25%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«у вас сейчас заявка со скидкой семьдесят процентов» [00:00]
Акцент на скидке при презентации стоимости
↗ 030 1
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«рассрочку хотите оформить на 12 месяцев?» [00:00]
Задан вопрос о предпочтительном методе оплаты
↗ 031 1
Назвал размер скидки
«по семьдесят процентов – это тридцать шесть тысяч шестьсот шестьдесят рублей» [00:00]
Назван размер скидки 70%
↗ 032 1
Презентовал цену до скидки и после
«стоимость сорок тысяч... по семьдесят процентов – это тридцать шесть тысяч шестьсот шестьдесят» [00:00]
Названа цена до и после скидки
↗ 033 1
09 Предложил ли оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
12.5/12.5%
Предложил оформление в моменте
«Можно сейчас, чтобы не упустить возможность скидки, оформить покупку» [00:00]
Предложено оформить сейчас с аргументом срочности скидки
↗ 034 1
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня
Обсуждалась рассрочка, не полная оплата
↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
«У меня самозапрет на кредиты» [00:00]
Оформление не прошло из-за блокера клиента (самозапрет)
↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
3.1/6.25%
× Согласована точная дата/время следующего звонка
«давайте тогда завтра в первую половину дня вам наберу» [00:00]
Нет точного времени, только 'первая половина дня'
↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«завтра в первую половину дня» [00:00]
Согласован приблизительный срок (завтра)
↗ 038 1
11 Профессионализм
2/2
6.2/6.25%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути крит
Менеджер отвечала по существу, не игнорировала
↗ 039 1
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту крит
Нет признаков грубости или обиды
↗ 040 1
12 Активная позиция менеджера
3/3
12.5/12.5%
Менеджер активно вёл диалог
Менеджер активно задавала вопросы и вела диалог
↗ 041 1
Проявлял заинтересованность в общении
Проявляла заинтересованность, уточняла детали
↗ 042 1
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«Можно сейчас, чтобы не упустить возможность скидки, оформить покупку» [00:00]
Пыталась убедить клиента принять решение
↗ 043 1
13 Корректность заполнения по клиенту в CRM
1/1 · 1 n/a
0.0/0.0%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости
Первый звонок, нет предыдущих договоренностей
↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«пишите мне в Макс» [00:00]
Менеджер использовала рабочий канал (Макс), не личный
↗ 045 1

05 Красные флаги

Для warm-lead не озвучено содержание программы

06 Алерты по звонку

high Для warm-lead не озвучено содержание программы · red_flag · Клиент не понимает за что платит, откладывает решение.
Клиент, врач с ненормированным графиком, интересуется курсом дизайнера карточек для дополнительного заработка. Менеджер выявила потребности (гибкий график, доход от 50 тыс.), презентовала формат и пре

07 Транскрипт · 126 реплик

менеджер
00:03
Алло!
клиент
00:05
Да, здравствуйте.
менеджер
00:06
Алло, [ФИО], здравствуйте, это [ФИО], Академия Eduson.
клиент
00:11
Да, здравствуйте.
менеджер
00:12
я знаю по вашей заявке на обучение интересуетесь нашим курсом, все верно?
клиент
00:17
да.
менеджер
00:18
Да, отлично. [ФИО], позвонила с вами познакомиться, узнать о целях вашего обучения, сориентироваться по программе курса по формату обучения и помочь сочетаться на курсе. Не против пообщаться?
клиент
00:29
здравствуйте.
менеджер
00:30
Давайте. Итак, [ФИО], тогда изначально задам Вам несколько уточняющих вопросов, чтобы понимать, правильно ли Вы себе программу курса подобрали. После этого отвечу на Ваши вопросы и далее сориентирую по формату обучения, по программе, по стоимости и, если что, помогу записаться на курс. Хорошо?
клиент
00:46
Угу, да.
менеджер
00:47
Отлично. [ФИО], скажите, пожалуйста, почему на данный момент решили пройти обучение на дизайнера карточек по работе с маркетплейсами?
клиент
00:55
Нужен дополнительный заработок, такой в
менеджер
00:58
это похоже,
клиент
00:58
любое время дня,
менеджер
01:02
под это подходит, под описание, так, хорошо. [ФИО], а сейчас кем работаете, чем занимаетесь?
клиент
01:08
у меня есть постоянная работа, я,
менеджер
01:11
Ну, а кем работаете?
менеджер
01:14
А, вы врач, угу, так, хорошо. Правильно понимаю, что графика работы ненормирована, И поэтому и дополнительный заработок тоже нужен ненормированный.[ФИО]
менеджер
01:26
Угу. Так, хорошо. [ФИО], откуда узнали, что на дизайне рекарточек, ну, можно заработать? Может быть, кто -то из знакомых работает?
клиент
01:35
Да, нет, где -то просто мелькала в подстяхну.
менеджер
01:39
Угу, где -то мелькал что -то в сетях. Так, хорошо. Скажите, как давно задумываетесь по поводу того, что надо Надо бы обучение пройти.Нет,
клиент
01:48
Ну, потому что я в этом ничего не понимаю и без обучения не могу.
менеджер
01:54
это я поняла. Как давно мысли появились, что нужно бы отучиться?
клиент
01:59
около года, наверное, уже, примерно.
менеджер
02:01
год, думаете? Так, [ФИО], а почему вы так и не пошли учиться? Год — достаточно большой период времени. мне, уже давно отучились и заполучили другое участие в
клиент
02:11
мне заняться в дополнительных основной работе. Отсутствие решило стоять пока в отпуске, но пойду скоро в отпуск, могу пройти обучение в это время, чтобы чтобы потом иметь возможность подрабатывать.
менеджер
02:26
и скажите, пожалуйста, откуда нас узнали?
клиент
02:30
Просто в поисковике первое выслало.
менеджер
02:34
Так, хорошо, [ФИО], и скажите, пожалуйста, насколько понимаю Понимаю, программу курса посмотрели, что помешало совершить покупку, спрашиваю с одной целью, чтобы понять, куда углубиться в процессе рассказа уже про сам курс. То есть какие вопросы остались у Вас?
клиент
02:48
Я на самом деле выбрала, я нажала оформить, а он меня перекидывает на платформу,
менеджер
02:55
Да оставить заявку, да?
клиент
02:57
задать дополнительные данные. следует...
менеджер
02:59
А, я поняла, Вы не туда просто нажали, там есть «оплатить разово» и тогда это без менеджера. Хорошо. Хорошо. [ФИО], скажите, пожалуйста, в целом, а вы сразу готовы приступать к обучению?
клиент
03:12
через неделю, да?
менеджер
03:13
Через неделю. Хорошо. Вы видели, [ФИО], что у вас сейчас заявка на… со скидкой семьдесят процентов?
клиент
03:21
Да.
менеджер
03:22
Видели. Прекрасно. [ФИО], а какие вопросы у вас остались? Давайте по вашим вопросам пройдемся и дальше уже расскажу полноценно про нашу академию и про курс.
клиент
03:32
И я не очень поняла момент, что можно отучиться за месяц, а можно то же самое за три, а можно вроде как и больше, но при этом оплата раскидывается на двенадцать месяцев.
менеджер
03:45
Угу, давайте расскажу.
клиент
03:47
Если я могу отучиться, но потом еще доплачивать...
менеджер
03:50
[ФИО], смотрите, да, есть общая стоимость за курс, вот, она у Вас сейчас в связи со скидкой, Вы можете ее ее оплатить сразу, либо можете оформить рассрочку на двенадцать месяцев. Обучение проходит таким образом, что после оплаты курса мы открываем за Вами сразу все уроки и крепим за Вами куратора на целый го[адрес], да, действительно, Вы можете пройти обучение либо за месяц, либо можете растянуть на три месяца, можете растянуть его хоть на го[адрес], как показывает практика, просто так, когда люди учатся они остаются без сопровождения человека, к которому можно обратиться, они потом в дальнейшем не идут на работу по той профессии, которую они получили, потому что им просто банально страшно менять что -то в своей жизни.
менеджер
04:36
Поэтому кураторство за нами остается в любом случае на целый го[адрес]. Обновляем курсы мы примерно два раза в го[адрес], то наша организация работает уже давно, мы работаем 13 лет на рынке, и на протяжении 13 лет мы в основном занимаемся корпоративным обучением самых крупных предприятий нашей страны. То есть мы проводим обучение для первых лиц компании и для сотрудников с целью повышения квалификации.Да,
менеджер
05:06
[ФИО], какие еще вопросы остались, скажите, пожалуйста.А,
клиент
05:10
стоимость, которая указана была, это уже с учетом скидки.
менеджер
05:15
смотрите, вы видели стоимость сорок тысяч, правильно, рублей?Ага,
клиент
05:19
Нет, там написано, что это претензия на двенадцать месяцев.
менеджер
05:25
да, у вас, смотрите, у вас там было порядочное порядка сорока тысяч рублей нет, стоимость ниже по семьдесят процентов, семьдесят процентов — это тридцать шесть тысяч шестьсот шестьдесят рублей.
клиент
05:37
Ежемесячно это будет сколько?
менеджер
05:39
В зависимости от того, на какой срок выберете, можно выбрать на двенадцать месяцев рассрочку, и тогда платеж в месяц будет три тысячи пятьдесят пять рублей, можно на шесть месяцев выбрать, тогда платеж в месяц будет около там, ну, в два раза больше получается, сейчас скажу сколько, шесть тысяч сто десять рублей. Вам как -то широк более удобен. – [ФИО],
клиент
05:59
Мне по три, конечно, комфортнее будет, но
менеджер
06:02
ну тогда на двенадцать месяцев. [ФИО], помимо этого, при покупке курса второй курс в рамках данной стоимости при оформлении покупки день в день идёт вам в подарок. Я потом вам пришлю список курсов целиком. И скажите, пожалуйста, [ФИО], вы вообще на какой доход хотели бы выйти дополнительно.
клиент
06:21
Но их больше, чем И мне бы, конечно, надо было хотя бы пятьдесят.
менеджер
06:26
Пятьдесят. [ФИО]. [ФИО], вы вообще смотрели, сколько зарабатывают дизайнеры карточек по работе с маркетплейсами?
клиент
06:34
так понимаю, что это зависит от объема выполняемой работы.
менеджер
06:37
Да, всё верно, значит, понимаете. Смотрите, дизайнер карточек, у него издельная заработная плата труда. То есть сколько вы сделаете карточек, столько вы и заработаете. С учетом того, что на курсе мы дополнительно есть модули по работе с нейросетями, то вы можете делать гораздо больший объем карточек на меньшее количество времени, то есть брать больше заказов. Сейчас в основном очень многие дизайнеры карточек именно через нейронки делают фотографии, вот их прям сами селлеры просят, и у них даже сумма по оплате сейчас поднялась, потому что они сейчас стали экономить на фотографах, Потому что раньше как было, они фотографу идут, фотограф
менеджер
07:14
фотографирует, отправляют, значит, это все дизайнеру карточек, дизайнер карточек это все редактирует и переделывает, делает надписи. А сейчас все проще. Сейчас это все возложили на плечи дизайнера, они вам просто присылают одежду, вы ее сами можете сфотографировать банально на телефоне, найти подходящую модель, через интернет там дали бы, какую они найдут, и через нейронку это все уже сразу сгенерировать, и вот тебе готовая фотосессия уже непосредственно для Инстаграма, ой, прошу прощения, для этого, для [ФИО], того же самого, либо Азона, либо Яндекс.[ФИО], то есть уже готовая карточка товара.
менеджер
07:50
И по уровню
клиент
07:51
Корректор
менеджер
07:51
заработка, да, здесь тоже, здесь правильно вы сказали, что зависит непосредственно от того, сколько вы будете уделять на это времени, то есть какой объем вы будете брать. В чем плюсы для вас? Вы, например, можете найти заказ и, допустим, видите, что нужно сделать здесь карточку. Говорите, да, например, связываетесь с заказчиком говорите, я готова сделать десять карточек за четыре дня, он такой, хорошо, возьму за это, например, там, двадцать тысяч рублей. Вы договариваетесь, вот, с учетом того, что вы работаете, вы можете делать это в любое удобное для вас время. То есть самое главное, чтобы вы выслали ему итоговый заказ через вот тот срок, на который вы договорились. То есть, по сути, для вас это самое оптимальное. А вы, врач, у вас работа пять -два или же у вас, допустим, ну, посменная работа?
клиент
08:35
Посленный.
менеджер
08:36
[ФИО], ну, тем более. То есть вы спокойно, если посменно, скорее всего, два -два, наверное, да, работаете, что -нибудь такое. То есть два дня спокойно можете работать, а два дня спокойно заниматься заказами.
клиент
08:47
Да, он слепой.
менеджер
08:48
Ну, вообще, у нас же много разных профессий. Вот из того, что у вас по графику есть дизайнер карточек, это все -таки самое подходящее. Потому что удаленки много, но, например, менеджер по работе с маркетплейсами, он все -таки должен быть на связи, даже когда вы в смене. Почему? Потому что там может какой -то чип произойти, либо товар какой -то придет, и вы не сможете нормальные заказы принимать, ну, допустим, это оформить, когда нужно быть на связи. Хотя там вроде бы и занятость небольшая, но вы же не будете с собой в компьютер постоянно, да, таскать, отвлекаться там от своих пациентов. Вот. ИСМ брать тоже за удаленную работу, но там тоже нужно быть на связи. Из того, что есть вообще в целом сейчас на рынке, дизайнер, карточка – это все -таки самое подходящее.
клиент
09:32
Да, наверное.
менеджер
09:34
Или, может быть, вы еще рассматриваете какое -то направление? Вы мне можете сказать, я вам расскажу про это более подробно.
клиент
09:41
нет, мне надо то, что я могу, грубо говоря, ночью, допустим, делать, если у меня есть свободное время. то есть не привязаны к времени какому -то конкретному.
менеджер
09:54
Ну вот, вот, это дизайнер карточек, это именно то, что вам подойдет по времени, по вашему. Потому что, если действительно брать остальные профессии, там все -таки нужно быть как -то на связи с вашим работодателем, да, с предпринимателем, на которого вы работаете. И занять карточек вы, по сути, работаете сами на себя и просто выполняете в любое удобное для вас время то, о чем вы договорились. Все.
клиент
10:20
Угу.
менеджер
10:20
И скажите, пожалуйста, а почему через неделю хотите приступить, а не сразу, к обучению?
клиент
10:27
Я буду абсолютно свободна, а пока я не очень свободна.
менеджер
10:35
«Поняла, ну, смотрите, здесь можно как поступить? Можно сейчас, чтобы не упустить возможность скидки, оформить покупку, можете приступить через неделю, в любом случае материалы курса у Вас уже будут на Вашем электронном адресе, Вы можете просматривать эти уроки, например, сегодня, а куратор тогда к Вам присоединится через неделю, чтобы Вы могли ему вопросы задавать.Так,
менеджер
10:57
подойдет вам, скажите, пожалуйста?
клиент
11:00
подойдет.
менеджер
11:00
Подойдет. Хорошо. Скажите, пожалуйста, каким вы банком с вами пользуетесь?
клиент
11:07
И с [ФИО], и с Банком.
менеджер
11:10
Угу, я к чему спрашиваю? Мы официальные партнеры – Сбербанк и Т -Банк, а рассрочка оформляется именно через эти банки. Правильно я понимаю, что в целом хотите рассрочку оформить обучиванной на двенадцать месяцев?
клиент
11:23
Да, давайте. У
менеджер
11:25
Да, предлагала...
клиент
11:26
меня удобнее, чем все банки свои.
менеджер
11:28
вот только хотела предложить, потому что в Т -банке у них там процент одобрения даже побольше идет, нежели чем в Сбербанке. И Сбербанке там немножко тяжелее оформление идет. [ФИО], сейчас готовлю ссылку, вам ее я сама отправлять не буду, вам ее сейчас отправит Т -банк на оформление. Прописываю в заявке, что у вас, дизайнер -карточка, вы работаете с маркетплейсами, один курс и подарок. Сейчас секундочку сделаю, и банк вам сейчас пришлет сообщение минутку. Станции, камеры, карточки.
менеджер
12:08
[ФИО], а вы врач какой направленности?
клиент
12:13
мной -то он.
менеджер
12:15
Я почему спрашиваю его, я просто по поводу второго
менеджер
12:19
рекомендовать, что можно, я не из целей такой, знаете, это, просто вопросов позадавать. За компьютером сейчас ты работаешь?
клиент
12:30
по какой требованию, на работе каждые два?
менеджер
12:34
Каждый день, я просто, смотрите, там есть подарок -курс по [ФИО] у нас тоже с годовым сопровождением куратора, вот можете, если что, на него обратить внимание, когда будете подарочный курс выбирать, потому что у нас еще многие врачи приходят на курсы повышения квалификации по Экселю, либо просто как руководителя.
менеджер
12:51
Там же сейчас врачам еще добавляют эти финансовые отчетности, вот это все. Ну, я не знаю, у вас это действует или нет, но когда врач -терапевт, почему -то они к нам приходят обучаться. Я далеко от этого направления, честно могу сказать, но вот могу сказать, что у нас участились просто приходы именно от врачей.
клиент
13:07
Положи.
менеджер
13:08
Поэтому, да, я просто к тому, на что внимание обратить. [ФИО], отправилась Вам ссылка от Т -банка? Посмотрите, пожалуйста, в эсэмэске, пришла, не пришла?
клиент
13:17
[ФИО] шла.
менеджер
13:19
«Пришла». «Отлично». «Ють, сейчас нужно нажать на ссылку».
менеджер
13:24
«Вам сейчас попросят номер телефона, чтобы вы ввели, который привязан к Т -банку. Как сделаете? Скажите мне, вам, конечно, там сейчас будут страховку предлагать, там будет написано «Выберите тариф». Я скажу, куда нажать, чтобы у вас не было дополнительных оплат за смс -оповещения и за страховку, чтобы сверху суммы не было больше.
менеджер
13:56
[ФИО], и телеграммом пользуетесь?
клиент
14:01
слышала, что он у меня подлетает, но мне в
менеджер
14:06
[ФИО] или [ФИО] общаться.
клиент
14:09
маске удобно.
менеджер
14:10
В [ФИО], угу, сейчас проверю, да, [ФИО] тоже вас тут нашла, я вам тогда сюда отправлю список подарочных курсов. Дошли до момента, где вам предлагают выберечь виталит?
клиент
14:20
Да, в основном, в
менеджер
14:23
вот
клиент
14:23
спокойствии, но только в
менеджер
14:25
надо просвайпать под телефоном прям в самый угол и выбрать вариант базовый.
менеджер
14:31
Это отсутствие дополнительных оплат за СМС -оповещения и за страховку.
менеджер
14:40
Увидели?
клиент
14:42
[ФИО] нашел ансамбль.
менеджер
14:44
Вот, отлично, мы всегда предупреждаем, видите, что банк в этом плане немножечко хитрит, конечно, да вот. Так, хорошо, [ФИО], сле[адрес]. И в течение минуты сейчас банк примет решение. Давайте это вместе сделаем, и я сразу вам доступ к курсу пришлю и расскажу, что делать нужно, чтобы обучение проходить.
клиент
15:20
Но я все взяла, наш папа тут загружается, разбитый в решениях,
менеджер
15:28
Я вижу Вашу заявку, [ФИО].
менеджер
15:32
У вас запреты на госуслугах не стоят на оформлении рассрочек?
клиент
15:38
ничего сделать. Я не знаю, то есть честно сказать, я не знаю, число мне враги не ставило.
менеджер
15:45
сейчас посмотрим… Как у вас кредитная история вообще?
клиент
15:49
Я не хорошая крылья с ней ставила.
менеджер
15:51
Хорошая. Сейчас посмотрим тогда, что банк решит.
клиент
15:55
Да, у меня написано, что готов оставлен за совет на выдаче крыльчатки.
клиент
16:01
Я увидела латвийский пенек.
менеджер
16:04
снимается три дня в лучшем случае, в худшем случае вас просят сходить в МФЦ, для того чтобы его снять.
клиент
16:17
понятно. Ладно, сейчас я попробую тогда справиться. Давайте тогда как -то снимем отсюда ответ. Я могу с вами ответить или нет?
менеджер
16:25
Можете, но единственное, что скидка будет, но не такая весомая, [ФИО], это вот проблематично на самом деле. Смотрите, у нас просто скидку я максимум могу до конца месяца продлить, а до конца месяца у вас он не снимется, если вы сейчас будете его снимать. Какие варианты есть без, вообще, без снятия? Либо есть оплата по Яндекс.Плиту, вот, там без процентов можно на четыре часа, и каждые две недели по двадцать пять процентов оплата происходит, либо единоразовым платежом по карте.
менеджер
17:00
Что думаете, [ФИО], либо можно кого -то посоветовать?
клиент
17:02
это привозят, как я думаю?
менеджер
17:05
Подумайте, [ФИО], подумайте. Вы в любом случае попробуйте поставить на снятие, потому что там вроде есть и новый загранпаспорт, там есть как -то упрощенная система снятия, я уж не знаю, есть у вас там новый загранпаспорт или нет, либо можно подумать на кого -то другого оформить рассрочку, как тоже работает. Нет, а вот. [ФИО], смотрите, я вам написала сообщение в [ФИО], вот, завтра вы работаете, насколько я понимаю, правильно?
клиент
17:34
Из гласом наибольшей проблемы, смотри.
менеджер
17:37
[ФИО] будет выходной. Прекрасно. [ФИО], давайте тогда завтра в первую половину дня вам наберу, чтобы понимать, что мы с вами делаем, хорошо?
клиент
17:44
Да, давай еще смотри.
менеджер
17:45
Давайте. [ФИО], если что, мне тогда пишите в [ФИО], договорились?
менеджер
17:51
Да, все. Тогда вам хорошего дня. Всего доброго. До свидания. До свидания. До свидания.
клиент
17:55
данные. Подписывайтесь

Маркеры разговора

Длительность17:58
Реплик всего126
Слов2700
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено65

08 Портрет клиента

Категория лида
AAA
ЛПР
да — принимает решение
Жизненные обстоятельства
Отпуск через неделю, ненормированный график, самозапрет на кредиты
Демография
gender: F · sphere: Медицина · role: Врач
Финансы
preferred_payment_method: installmentsfinancial_readiness: highpayment_ready: Trueinterest_in_employment: False
Мотивация
  • interest: Дизайнер карточек на маркетплейсах
  • motivation: Дополнительный заработок, гибкий график
  • learning_goals: Обучение для подработки в свободное время
  • learning_preferences: Планирует начать через неделю, в отпуске
  • life_circumstances: Отпуск через неделю, ненормированный график, самозапрет на кредиты
Возражения клиента
Технические сложности
Вопросы клиента
Как платить, если отучилась быстрее?Стоимость с учетом скидки?