Анализ звонков / Фролова Екатерина / 46302924
⤓ TXT ⤓ JSON
Звонок · 27.06.2026 18:18 МСК · sipuni_1782561698_437278

46302924

Фролова Екатерина → инициатор обучения для партнёра · 17:00 · Профессия Веб-дизайнер · Этап Квалифицирован · utm cpa
67.4%
Общий балл
27 pass 14 fail 4 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Фролова Екатерина
Дата
27.06.2026 18:18 МСК
utm_source
cpa
utm_campaign
wm106457
Продукт
Профессия Веб-дизайнер
Факультет
Квалифицирован
Транскрипт
done
Длительность
17:00
Аналитика
done
Уверенность
high
CRM
46302924
Запись
Возражения
Нужно время на принятие решенияНужна дополнительная информация
Красные флаги
Не сделана попытка закрытия в моменте Предложено уйти в личные каналы (WA/TG/звонок на личный номер)

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / критичный сигнал

Категории: Нужно время на принятие решенияНужна дополнительная информация

«контакты пока передать не могу, потому что пока еще непонятно, в каком направлении она хочет.»
«я сейчас все пришлю, вы обсудите и можете мне в Телеграме написать «[ФИО], мы поговорили, давайте тогда оформим»»

03 Краткое содержание

Менеджер перезвонила клиенту, интересующемуся обучением веб-дизайну для своей девушки. Выявила потребности в практико-ориентированном обучении с менторством и смене деятельности. Апсейлила с узкого курса на профессию, презентовала программу и условия. Клиент не принял решение, запросил информацию в Telegram. Назначен следующий шаг без конкретного времени.

03+ Совет коуча

Согласуйте конкретную дату и время следующего контакта, а также создавайте срочность (например, ограничение акции) для ускорения закрытия сделки.

04 Выполнение чеклиста · 27/41 · 4 n/a · 67.4%

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
2/4
1.6/3.125%
Консультант поздоровался
«[ФИО], да, [ФИО] тут перезваниваю увидела пропущенной»
Менеджер ответил на приветствие и представился.
↗ 001 1
Консультант назвал своё имя
«[ФИО], да, [ФИО] тут перезваниваю»
Менеджер назвал своё имя в начале разговора.
↗ 002 1
× Консультант озвучил название компании
Название компании (Eduson) не было озвучено ни в начале, ни в ходе разговора.
↗ 003 0
× Консультант уточнил цель звонка
Цель звонка не уточнялась; менеджер сразу перешёл к обсуждению.
↗ 004 0
02 Программирование
1/4
1.6/6.25%
× Озвучен блок «знакомство»
Не было анонса блока знакомства/выявления потребностей.
↗ 005 0
Озвучен блок «презентация программы»
«Я Вам давайте тогда про несколько вариантов расскажу, вот, и сузим с Вами таким образом, соответственно, линейку выбора.»
Менеджер анонсировал презентацию вариантов обучения.
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
Блок вопросов не анонсирован; менеджер не приглашал задавать вопросы.
↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты»
Блок оплаты не анонсирован; цена озвучена позже без предварительного упоминания.
↗ 008 0
03 Выявление потребностей
5/9
6.9/12.5%
Чем занимается клиент
«Планирует удаленно работать, вот, но, я так понимаю, нужно будет сначала обучиться, чем удаленно работать.»
Менеджер выяснила текущую ситуацию клиента (девушка работает, планирует совмещать обучение).
↗ 009 1
Почему выбрано именно это направление
«от нуля и до максимальной возможности прокачки, то есть в развитии разработки сайтов, вот это вот интересует.»
Клиент сам объяснил интерес к веб-разработке.
↗ 010 1
Цель обучения
«нужен максимальный курс с упором на практику, с обратной связью, чтобы можно было пройти полноценную переподготовку для смены дальнейшей деятельности»
Менеджер резюмировала цель: переподготовка для смены работы на удаленную.
↗ 011 1
× Почему именно сейчас решил обучиться
Не прозвучало причин срочности или триггера для обучения именно сейчас.
↗ 012 0
× Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
Клиент не продемонстрировал понимания задач веб-дизайнера, только общие слова о разработке сайтов.
↗ 013 0
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«чтобы обучение было максимально понятное, то есть менторы там тоже всегда были на связи, такие вот моменты.»
Клиент обозначил потребность в менторстве и практики.
↗ 014 1
Клиент сам рассказал про свои потребности
«с нуля и до максимальной возможности прокачки, то есть в развитии разработки сайтов, вот это вот интересует.»
Клиент самостоятельно, без наводящих вопросов, описал свой интерес.
↗ 015 1
× Консультант спросил клиента про опыт
Менеджер не спрашивала про предыдущий опыт обучения или работы в дизайне.
↗ 016 0
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
Клиент указал, что обучение будет с нуля, опыта нет.
↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
2/2
3.1/3.125%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«нужен максимальный курс с упором на практику, с обратной связью, чтобы можно было пройти полноценную переподготовку для смены дальнейшей деятельности»
Менеджер переформулировала потребности клиента и получила подтверждение.
↗ 018 1
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«в таком случае у нас есть программа, которая называется «Профессия веб -дизайнер». Вот, и там как раз -таки по максимуму все собрано»
Менеджер связала потребности с конкретной программой и обосновала пригодность.
↗ 019 1
05 Upsale
2/3 · 1 n/a
4.2/6.25%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«на курс, который Вы выбрали изначально – «Дизайн сайтов на тильду» – у нас приходят уже действующие дизайнеры... Профессия «Веб -дизайнер»... там как раз -таки вот идет обучение с нуля полностью»
Менеджер объяснила, почему полный курс лучше подходит новичку.
↗ 020 1
Предложил несколько различных тарифов
«у нас есть программа, которая называется «Профессия веб -дизайнер»... есть программа нейросети для изображений и видео»
Предложены два разных курса с разной ценой и наполнением.
↗ 021 1
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
Менеджер не спросила, какой вариант клиент выбирает; лишь попросила обратную связь по формату.
↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
Упоминание конкретного курса не применимо, так как апсейл не был принят клиентом.
↗ 023
06 Презентация
2/2
12.5/12.5%
Сделал презентацию программы обучения
«там как раз -таки вот идет обучение с нуля полностью, и мы плавно со студентами погружаемся... основы верстки... карьерный модуль...»
Менеджер подробно описала содержание программы «Профессия веб-дизайнер».
↗ 024 1
Сделал презентацию формата обучения
«Мы даем Вам доступ к нашей образовательной платформе... свободном графике... обратная связь на каждую работу... преподаватели и кураторы...»
Менеджер рассказала о формате: платформа, график, поддержка, документы.
↗ 025 1
07 Работа с возражениями
4/4
12.5/12.5%
У клиента есть сомнения или возражения
«контакты пока передать не могу, потому что пока еще непонятно, в каком направлении она хочет.»
Клиент отказался передавать контакты девушки, что является возражением.
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
Зафиксировано одно возражение: отказ предоставить контакт.
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
Менеджер отработала возражение, предложив альтернативу: написать в Telegram.
↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«я сейчас все пришлю, вы обсудите и можете мне в Телеграме написать «[ФИО], мы поговорили, давайте тогда оформим»»
Менеджер предложила вариант решения, возражение обработано.
↗ 029 1
08 Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
6.2/6.25%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«вместо двести тридцати тысяч пятьсот шестьдесят рублей с учетом скидки по промокоду «Тик -Так» выходит как раз -таки девяносто две тысячи двести двадцать четыре рубля»
Цена представлена как старая и новая с акцентом на скидку.
↗ 030 1
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«вам как по ежемесячному взносу, комфортно было бы?»
Менеджер спросила о предпочтении по рассрочке/полной оплате.
↗ 031 1
Назвал размер скидки
«вместо двести тридцати тысяч пятьсот шестьдесят рублей... девяносто две тысячи двести двадцать четыре рубля»
Размер скидки очевиден из разницы между старой и новой ценой (около 60%).
↗ 032 1
Презентовал цену до скидки и после
«вместо двести тридцати тысяч пятьсот шестьдесят рублей с учетом скидки... выходит девяносто две тысячи двести двадцать четыре рубля»
Явно названы сумма до и после скидки.
↗ 033 1
09 Предложил ли оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0.0/12.5%
× Предложил оформление в моменте
Менеджер не предложила оформить обучение сейчас, отсутствовал временной триггер.
↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня
Клиент не выбрал полную оплату, условие не применимо.
↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
Клиент не согласился на рассрочку в моменте, условие не применимо.
↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0.0/6.25%
× Согласована точная дата/время следующего звонка
Конкретная дата или время следующего контакта не согласованы.
↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
Приблизительное время не указано, только предложение написать в Telegram.
↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
6.2/6.25%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути крит
Менеджер отвечала на вопросы, реагировала на реплики клиента.
↗ 039 1
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту крит
Никакой грубости или раздражения не зафиксировано.
↗ 040 1
12 Активная позиция менеджера
3/3
12.5/12.5%
Менеджер активно вёл диалог
Менеджер задавала вопросы, презентовала, обрабатывала возражения.
↗ 041 1
Проявлял заинтересованность в общении
Менеджер проявляла интерес, задавала уточняющие вопросы, предлагала варианты.
↗ 042 1
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«я сейчас все пришлю, вы обсудите и можете мне в Телеграме написать «[ФИО], мы поговорили, давайте тогда оформим»»
Менеджер подталкивала к решению: написать для оформления.
↗ 043 1
13 Корректность заполнения по клиенту в CRM
0/1 · 1 n/a
0.0/0.0%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости
Предыдущих договорённостей о времени звонка не было.
↗ 044
× Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«можете ей мой номер телефона, чтобы мы в любом случае ее проконсультировали»
Менеджер предложила передать свой личный номер телефона, что является уходом в личные каналы.
↗ 045 0

05 Красные флаги

Не сделана попытка закрытия в моменте
Предложено уйти в личные каналы (WA/TG/звонок на личный номер)

06 Алерты по звонку

medium Предложено уйти в личные каналы (WA/TG/звонок на личный номер) · red_flag · Контакт уходит из CRM Eduson, потеря трекинга и контроля воронки.
Менеджер перезвонила клиенту, интересующемуся обучением веб-дизайну для своей девушки. Выявила потребности в практико-ориентированном обучении с менторством и смене деятельности. Апсейлила с узкого ку
critical Не сделана попытка закрытия в моменте · red_flag · Звонок закончен без попытки закрытия = upsell-возможность утеряна.
Менеджер перезвонила клиенту, интересующемуся обучением веб-дизайну для своей девушки. Выявила потребности в практико-ориентированном обучении с менторством и смене деятельности. Апсейлила с узкого ку

07 Транскрипт · 66 реплик

клиент
00:00
Добрый день.
Фролова
00:01
Алло, да, [ФИО] тут перезваниваю увидела пропущенной.
клиент
00:04
Да, да, да, просто деньги на балансе закончились.
Фролова
00:06
ага, ничего страшного, угу,
клиент
00:09
да, вот с нуля и до максимальной возможности прокачки, то есть в развитии разработки сайтов, вот это вот интересует.
Фролова
00:16
я поняла, а есть, возможно, там, может, девушку тоже подключить, так скажем, на громкую связь, чтоб втроём могли всё вместе обсудить?
клиент
00:24
Смотрите, сейчас пока такой возможности нету, вот это Я пока просто подбираю, то есть что могу предложить. Просто пока еще не обсуждали, чем она хочет заниматься, но, мне кажется, самое оптимальное будет с учетом того, как ей развивается разработка сайтов, и достаточно долго можно будет еще этим заниматься.
Фролова
00:43
Ну да, тут, в любом случае, скажем, любому бизнесу нужны, соответственно, сайты, визитки, вот, просто мы всегда, в любом случае, общаемся с поступающим, чтобы понять, что действительно то, что выбрали, подходит, я Вам давайте тогда про несколько вариантов расскажу, вот, и сузим с Вами таким образом, соответственно, линейку выбора. Единственное, скажите, какие основные критерии у Вас, то есть по сроку выбираете, да, или все -таки по наполненности курса, по результату, по практике, еще что -то может быть важное, то есть здесь прям максимально дайте информацию.
клиент
01:18
смотрите, я думаю, чтоб было максимально до этой практики, вот, по времени, я думаю, ограничений никаких Таких нету, там, за год, два года, я думаю, проблем никаких не будет, если даже обучаться этому.
клиент
01:34
Вот, так, какие там еще вопросы были?
Фролова
01:37
по срокам там важно, что -то еще может быть, то вы говорите...
клиент
01:41
да, по срокам это неважно, вот, в целом. Главное, вот, чтобы обучение было максимально понятное, то есть менторы там тоже всегда были на связи, такие вот моменты.
Фролова
01:52
Чтобы обратная связь тоже присутствовала, так, хорошо,
клиент
01:57
ну и как можно больше практики — это прямо самое важное.
Фролова
02:00
и побольше практики чтоб было. Хорошо, смотрите, что касается, соответственно, нашего учебного заведения, здесь кто -то порекомендовал друзьям
Фролова
02:10
отдел ранее у нас программы.
клиент
02:12
я сейчас сам самостоятельно ищу, то есть ваш сайт вышел самый первый, вот, да, поэтому решил набрать.
Фролова
02:19
Я поняла, хорошо. По поводу, соответственно, девушки, она сейчас работает или чем -нибудь, может быть, другим занимается?
клиент
02:27
Планирует удаленно работать, вот, но, я так понимаю, нужно будет сначала обучиться, чем удаленно работать.
Фролова
02:34
Ну а на текущий момент она точно работает, то есть она планирует совмещать обучение с работой текущей, Или там, не знаю, стоит цель уволиться или полноценно посвящать себя, соответственно, учебе, то есть вот как -то совместительство
клиент
02:47
думаю,
Фролова
02:48
в это будет, нет?
клиент
02:50
да, будет где -то работать и заодно и обучаться.
Фролова
02:56
тогда, получается, нужен максимальный курс с упором на практику, с обратной связью, чтобы можно было пройти, так скажем, полноценную переподготовку для смены дальнейшей деятельности, потому что стоит задача в процессе, соответственно, обучения поменять работу, да, и уйти, соответственно, с очной работы на удаленную. Вот видите, в развитии сайтов, соответственно, большой потенциал, поэтому интересно посмотреть по максимуму, что есть. Правильно я Вас услышала?
клиент
03:25
Да, да, все верно.
Фролова
03:26
Все, хорошо, смотрите, в таком случае у нас есть программа, которая называется «Профессия веб -дизайнер». Вот, и там как раз -таки по максимуму все собрано, потому Потому что, скажу честно, на курс, который Вы выбрали изначально – «Дизайн сайтов на тильду» – у нас приходят уже действующие дизайнеры, кто просто до этого не занимался никогда с сайтами, но, например, он в целом знаком с твердкой, как работать в фотошопе, в иллюстраторе, в дизайне, в фильме. Он, плюс -минус знает, что ему нужно именно научиться сайты из фильмов переносить на тильду, то есть это действующие графические дизайнеры, которые хотят еще вот такие заказы, соответственно, брать, то есть мы там никакую структуру не даем, и когда студент приходит без базы, у него становится, так скажем, проблемой
Фролова
04:14
не знает, с чего начать, какие этапы работы над сайтом, да, то есть как провести анализ целевой аудитории, как там делать анализ конкурентов и так далее. То есть вот такие вот моменты, там они не рассматриваются в этом курсе. То есть там только
Фролова
04:29
говоря, фигмы и как, соответственно, переносить адаптивные дизайны на фильды. То есть там упор вот такой по этому курсу максимально не расширенный в этом направлении, то есть это вот для действующих специалистов. Профессия «Веб -дизайнер» у нас программы, да, там как раз -таки вот идет обучение с нуля полностью, и мы плавно со студентами погружаемся, да, начиная как раз -таки вот здесь с основ, смотрим, как работать, с чего начинать, какие есть, соответственно, этапы, да, что такое UX, UI и дизайн также подробно там разбирается, вот, основы там композиции, работы с сетками, типографикой, вот, все абсолютно программы тоже там изучаются, и фитнес, и фотошоп, и иллюстратор, и дизайн, и тильты, безусловно. Плюс мы там еще даем нейросети для дизайнеров, то есть такой вот тоже модуль есть, потому что сейчас нейронки, они помогают в создании сайтов, где -то с изображениями, где -то и полноценно написать сайт, не привлекая к помощи разработчиков тоже. Поэтому это такие элементы довольно -таки важные. И как раз -таки там еще есть основы верстки, значит, имела [адрес], то есть тоже научить верстать сайт по максимуму, чтобы эту работу не отдавать как раз -таки другим специалистам. И что касается работы, то есть мы тоже там разбираемся в юридической тонкости, мы знакомимся как с авторским правом работы, как работать с заказчиками, как их искать, особенности работы в дизайн -студиях соответственно, как вообще собирать там личный бренд, развивать, да, то есть там есть вот карьерный модуль, и у нас данная программа, она также участвует в содействии в трудоустройстве, то есть мы помогаем выпускникам дальше получить опыт по работе, если они хотят этим воспользоваться. То есть такая функция
Фролова
06:24
Касательно еще одного варианта, да, тоже вот вам расскажу про него, у нас есть программа нейросети для изображений и видео. Там как раз -таки из интересного, что учимся работать с нейронками по максимуму, то есть и картинки создавать, и видео, и сайты в том
Фролова
06:46
На самом деле много даже действующих веб -дизайнеров приходят вот потом на данную программу именно доучиться делать такие тоже проекты, потому что это и время помогает экономить, анализ аудитории быстрее собирать и так далее, и так далее. То есть это тоже хороший вариант, плюс тогда она сможет не только, соответственно, с сайтами работать, например, там и карточки товаров с помощью нейронных создавать, да, логотипы, брендирование, то есть все можно делать с их помощью тоже, там мы рассматриваем, каким образом.
Фролова
07:15
тоже такой вот альтернативный вариант. Если смотреть по срокам и по формату обучения, то у нас все программы, они идут и с практикой, и, И, соответственно, свободном графике мы позволяем каж[адрес]. Поэтому здесь больше, вот, скажем, от интересов, наверное, стоит отталкиваться. Если хочется пройти как переподготовку, то есть переучиться именно на веб -дизайнера, тогда это профессия веб -дизайн. Если хочется, так скажем, с разными заказами работать, то вот, пожалуйста, у нас есть такой вариант по графическому дизайну с нейросетями. Мы учимся тоже там их использовать.
Фролова
07:51
основы веб -дизайна тоже разбираются.
Фролова
07:55
Если смотрим с Вами в формат, то мы каким образом проводим обучение? Мы даем Вам доступ к нашей образовательной платформе, то есть девушке непосредственно. Она заходит, изучает материал, да, когда ей удобно, когда там есть свободное от текущей работы время, поэтому у нас формат под занятых людей подстроен, то как раз -таки плавно планирует из одной сферы в другую пересекать.
Фролова
08:18
Срок обучения, он зависит напрямую от конкретного студента. То есть как такового жесткого мы прям дедлайна не ставим никому, но в среднем при расчете, если у нас студент часов, допустим, пять в неделю выделяет на обучение, то программу по веб -дизайну, вот переподготовке он где -то за четыре месяца полностью может
Фролова
08:40
таки, это индивидуально. Кто -то может быстрее учиться, он там все равно за два месяца укладывается, кто -то может и год проходить курс, потому что у него там большая загруженность, да. Поэтому срок, он максимально гибкий, он не фиксирован и не зависит от студента. То есть вот нам поступили далее
Фролова
08:58
куратора мы тоже даем на год, чтобы вы могли полноценно себя спокойно чувствовать и двигаться в своем темпе. Но в среднем веб -дизайн вот за четыре месяца у нас выпускается. Если смотреть на программу по нейростям, про которую вам рассказала, то там примерно как раз -таки два месяца идёт, то
Фролова
09:22
она изучает, соответственно, лекцию, и после лекции у неё идёт практическая работа, ну, например, сделать сайты для школы английского языка, и она берёт, полноценно собирает сайт, далее направляет на проверку нашим преподавателям. Они действующие тоже, соответственно, дизайнеры, вот они дают уже развернутая обратная связь в таком формате менторства, что правильно, что неправильно, какие есть особенности,
Фролова
09:52
обратная связь на каждую работу здесь присутствует. И если что -то непонятно в процессе обучения, тоже можете спросить и точнее, то есть с теоретической точки зрения тоже подскажет. Плюс у
Фролова
10:04
это не преподаватель, это больше как нянечка, да, с организационным моментом помочь, там, фильму открыть, там, не знаю, тот же самый стиль, где разобраться, там, лекцию найти, если забыли, в каком модуле она там находилась или еще что -то, да, то есть у нас два вида поддержки, есть преподаватели, есть кураторы, вот, по окончании обучения, получается, по веб -дизайну там собирается более восьми полноценных проектов в портфолио, да, то есть более восьми сайтов создадите под разные направления, с разными посложностями, вот, и за счет того, что у вас собранное портфолио, на выходе мы также выдаем документы, установленного Министерством образования образца, который в Федеральный
Фролова
10:49
она имеет право работать в данном направлении, и профессионально у нее как бы есть готовая работа, которую она может показать, продемонстрировать в научной навыке. Поэтому у нас там можно пройти стажировку на выходе у наших, соответственно, партнеров, либо полноценно пойти уже как штатный единичек, есть воспользоваться трудоустройством, это бесплатно для выпускников.
Фролова
11:09
усмотрение, потому что по закону мы никого не имеем права заставить работать, то есть здесь инициатива уходит в дать студентам. Кто хочет, кто подключается, пожалуйста, мы помогаем. Не хотите, хотите работать сами на себя, не на сайтах ни в коем случае.
Фролова
11:25
выглядит вот так. То есть срок не фиксированный, учитесь в удобном для себя, соответственно, темпе. Если что, по окончанию обучения все лекции тоже остаются навсегда, то есть доступ не закрывается никогда к платформе, есть еще также гарантия обновления у нас, потому что, что касается направлений дизайна любого абсолютно, здесь мы с вами что графически смотрим, что там интерьеров, неважно, любой дизайн, он меняется, развивается, тренды сменяются, программы, интерфейсы обновляются, сети те же самые, они очень быстро развиваются, поэтому
Фролова
12:01
мы постоянно программу обновляем, и новые лекции, они выпускникам также доступны. То есть нет такого, что Вы прошли обучение, и нужно потом заново искать какие -то повышения,
Фролова
12:17
у нас художественные материалы». То есть, например, те, кто у нас там прошлом году обучались по веб -дизайну, им в этом году лекции по нейросетям бесплатно, соответственно, пришли и доступны.
Фролова
12:28
еще тоже вещь присутствует. Вот
Фролова
12:30
дайте обратную связь, как вам вообще по по формату.
Фролова
12:50
Угу.
Фролова
12:59
Да, я вас сейчас проинформирую тогда профессии веб -дизайнера, которые более полные, вам, да, озвучить, а вы, на самом деле, можете тут нескольких зайцев убить. Сейчас я посмотрю, что там по ценам, и вам расскажу. У нас, может, видели промокод как раз -таки «Тик -так».
Фролова
13:24
Так, смотрите, веб -дизайнер, он получается у нас сейчас Сейчас вместо двести тридцати тысяч пятьсот шестьдесят рублей с учетом скидки по промокоду «Тик -Так» выходит как раз -таки девяносто две тысячи двести двадцать четыре рубля за все обучение. Если вы сразу оплачиваете всю сумму, то у нас дополнительно еще дается скидка в пять процентов, и если оплата была с карты тиньков «Альфа» или «ВТБ», тогда еще дополнительно там пять тысяч рублей возвращается. Вот. Либо можно у нас воспользоваться вариантом беспроцентной банковской рассрочки, она через Тинькофф, через Бирбанк у нас предоставляется без каких -либо переплат, то есть девяносто две у вас фиксируется, да, по стоимости процента, сверху нету. Вот. И нет первого взноса также за обучение, что позволяет студенту плавно войти в учебный процесс, только через месяц вы первый раз оплачиваете. Можно тоже разбить на любое количество месяцев, количество
Фролова
14:28
студенты берут на двенадцать платежей, то есть на срок поддержки – это тогда девяносто две тысячи двести двадцать четыре рубля, на двенадцать частей мы с вами разбиваем, получается по семь тысяч шестьсот восемьдесят пять рублей. Вот, вам как по ежемесячному взносу, комфортно было бы?
клиент
14:45
а это, получается, внутренняя разручка, это не через банк, а
Фролова
14:49
-партнеры – это теперь банк Тинькофф, да, но она, поскольку идет от Академии, она без процентов для тех, кто будет обучаться, то есть это не стандартная рассрочка, как если вы переходите в банк и берете, там, девяносто две тысячи, потом еще процент платите, нет, это вот девяносто две тысячи, они развиваются просто на двенадцать частей у вас, потому что это рассрочка через банк, но от академии, Поэтому для вас это без процентов.
клиент
15:17
Так, я так понял, услышал, а можете вот всю дополнительную по первой программе обучения, вызвать в Telegram какой -нибудь презентацию, страницу, чтобы все раз повторно.
Фролова
15:31
вам все прислать. если я сейчас посмотрю в ваш открытый профиль, то бывает не дозвониться для студентов.
Фролова
15:43
позвонить и не дописаться в [адрес], если закрыт аккаунт.
Фролова
15:54
А решение итоговое вы принимаете, или девушка будет сама на себя оформлять всё?
клиент
15:59
она сама перезвонит, да, я сейчас вот просто сделаю предложение.
Фролова
16:04
Ага, смотрите, можете дать ее тогда контакты, чтобы мы просто ваши, соответственно, карточки объединили, чтобы чтобы не было словно у телефончика.
клиент
16:13
Смотрите, контакты пока передать не могу, потому что пока еще непонятно, в каком направлении она хочет. Я как бы еще с не созваниваюсь. То есть все сложно.
Фролова
16:21
ей мой номер телефона, чтобы мы в любом случае ее проконсультировали, потому что обучаться будет она, когда мы ей программу подбираем.
клиент
16:28
Да, но я думаю, она сама наберет все же. Давайте так остановимся. Нет,
Фролова
16:32
не оставляла повторно, чтобы не было, скажем, вот этого всего.
клиент
16:37
она пока всё ничего не ищет, не переживает.
Фролова
16:40
Угу, хорошо. тогда я сейчас все пришлю, вы обсудите и можете мне в Телеграме написать «[ФИО], мы поговорили, давайте тогда оформим» и дадите контакт девушке.
клиент
16:56
отлично, спасибо, хорошо.
Фролова
16:58
До свидания.

Маркеры разговора

Длительность17:00
Реплик всего66
Слов2416
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено9

08 Портрет клиента

Категория лида
BBB
ЛПР
нет — не ЛПР
Жизненные обстоятельства
Демография
gender: M · sphere: веб-дизайн · role: инициатор обучения для партнёра
Финансы
preferred_payment_method: installmentsfinancial_readiness: mediumpayment_ready: Falseinterest_in_employment: True
Мотивация
  • interest: развитие разработки сайтов с нуля
  • motivation: смена работы на удаленную, дополнительный доход для девушки
  • learning_goals: максимум практики, обратная связь от менторов, переподготовка
  • learning_preferences: гибкий график, практические проекты, менторство
Возражения клиента
Нужно время на принятие решенияНужна дополнительная информация
Вопросы клиента
Уточнение по рассрочке (внутренняя или банковская)Запрос на отправку информации в Telegram