Звонок · 28.06.2026 16:04 МСК
· comagic_6fcb64b589d513817e147fc83b847ea2
46303836
83.2%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
Категории: Хочет сравнить вариантыНужно время на принятие решения
«для сравнения хотелось бы завтра еще сравнить одну компанию»
«а вообще, в большей степени для себя, как рассматривать и больше, что вам подходит – очно или онлайн.»
«а вообще, в большей степени для себя, как рассматривать и больше, что вам подходит – очно или онлайн.»
03 Краткое содержание
Менеджер провел квалифицированный звонок с выявлением потребностей, презентацией программы и попыткой закрытия. Клиент проявил интерес, но отложил решение для сравнения с очным обучением. Отмечены пробелы в анонсе блока оплаты, выяснении способа оплаты и назначении точного времени следующего контакта.
03+ Совет коуча
Улучшить программирование звонка: добавлять анонс блока оплаты в структуру разговора. Также задавать вопрос о предпочтительном способе оплаты и согласовывать точное время следующего звонка.
04 Выполнение чеклиста · 32/38 · 7 n/a · 83.2%
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
3.1/3.125%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Добрый день, здравствуйте»
Менеджер поздоровался в начале звонка.
|
↗ 001 | 1 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«меня [ФИО] зовут»
Менеджер представился по имени.
|
↗ 002 | 1 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson»
Название компании озвучено.
|
↗ 003 | 1 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«интересовались курсом по бухгалтерии, верно?»
Цель звонка уточнена.
|
↗ 004 | 1 |
|
02
Программирование
3/4
4.7/6.25%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«Вот как раз звоню с вами познакомиться»
Менеджер анонсировал знакомство.
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«я про обучение расскажу»
Анонсирован блок презентации программы.
|
↗ 006 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«на ваши вопросы отвечу»
Анонсирован блок ответов на вопросы.
|
↗ 007 | 1 |
| × |
Озвучен блок «варианты оплаты»
Блок вариантов оплаты не анонсирован в структуре разговора.
|
↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
7/9
9.7/12.5%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«расскажите, пожалуйста, [ФИО] себе, я чем занимаюсь»
Менеджер задал вопрос, клиент рассказал о своей работе.
|
↗ 009 | 1 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«А почему именно бухгалтерия, почему она?»
Менеджер выяснил причину выбора направления.
|
↗ 010 | 1 |
| ✓ |
Цель обучения
«вы как хотите усилить себя в текущей должности по бухгалтерии, или вы вообще целым сейчас, получается, рассматриваете, да, для себя? Освоение новой профессии.»
Цель обучения выяснена: дополнительный заработок.
|
↗ 011 | 1 |
| ✓ |
Почему именно сейчас решил обучиться
«а почему именно сейчас решились на обучение»
Триггер выяснен: пересекается с работой.
|
↗ 012 | 1 |
| × |
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
Клиент не продемонстрировала глубокого понимания задач бухгалтера, несмотря на небольшой опыт.
|
↗ 013 | 0 |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«опыт в бухгалтерии есть, но небольшой. Работала в 1С программы розницы управления торговлей»
Клиент назвала конкретные темы: 1С, бухгалтерия, потребность в практических навыках.
|
↗ 014 | 1 |
| × |
Клиент сам рассказал про свои потребности
Все потребности выявлены через вопросы менеджера, клиент не излагала спонтанно.
|
↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«А у Вас был опыт онлайн -обучения, обучались вот в таком формате?»
Менеджер спросила про опыт обучения, а также про профессиональный опыт.
|
↗ 016 | 1 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«опыт в бухгалтерии есть, но небольшой. Работала в 1С программы розницы управления торговлей»
Клиент имеет релевантный опыт работы со смежными задачами.
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
3.1/3.125%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«дополнительный заработок. То есть я правильно понимаю, вы, ну, кардинально менять профессию пока не готовы»
Менеджер резюмировала потребность в дополнительном заработке.
|
↗ 018 | 1 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«именно здесь как раз -таки мы даем необходимые навыки для ведения бухгалтерии удаленно»
Менеджер связала курс с потребностью клиента в удаленной работе.
|
↗ 019 | 1 |
|
05
Upsale
0/4 · 4 n/a
0.0/6.25%
|
|||
| — |
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
Апсейл не предлагался, обсуждался только один тариф.
|
↗ 020 | — |
| — |
Предложил несколько различных тарифов
Предложен только один тариф Про.
|
↗ 021 | — |
| — |
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
Нет апсейла, вопрос не задавался.
|
↗ 022 | — |
| — |
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
Апсейл не проводился.
|
↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
12.5/12.5%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«у вас будет такой смешанный формат, это видео -лекции... большая часть обучения – это практика»
Менеджер подробно рассказала о содержании программы.
|
↗ 024 | 1 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«обучение онлайн, удаленно, а Вы проходите курс в своем комфортном, ритме и темпе»
Менеджер презентовала формат обучения.
|
↗ 025 | 1 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
12.5/12.5%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«для сравнения хотелось бы завтра еще сравнить одну компанию»
Клиент выразил желание сравнить с другим обучением.
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ |
Количество возражений в звонке
Одно возражение: сравнение с очным обучением.
|
↗ 027 | 1 |
| ✓ |
Количество отработанных возражений
Возражение отработано: менеджер спросила про конкурента и объяснила преимущества онлайн.
|
↗ 028 | 1 |
| ✓ |
Каждое возражение отработано (да/нет)
«а вообще, в большей степени для себя, как рассматривать и больше, что вам подходит – очно или онлайн.»
Единственное возражение отработано содержательно.
|
↗ 029 | 1 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
3.1/6.25%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«по промокоду «Тик -так» скидка действует семьдесят процентов»
Цена названа с акцентом на скидку.
|
↗ 030 | 1 |
| × |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
Менеджер перечислила варианты оплаты, но не задала вопрос о предпочтении клиента.
|
↗ 031 | 0 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«скидка действует семьдесят процентов»
Размер скидки назван.
|
↗ 032 | 1 |
| × |
Презентовал цену до скидки и после
Названа только стоимость со скидкой, без указания полной цены.
|
↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил ли оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
12.5/12.5%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«акция «Один плюс один» — она исключительно всегда только день в день действует»
Менеджер предложила бонус при оформлении сегодня.
|
↗ 034 | 1 |
| — |
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня
Клиент не согласилась на полную оплату.
|
↗ 035 | — |
| — |
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
Клиент не согласилась на оформление на звонке.
|
↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
3.1/6.25%
|
|||
| × |
Согласована точная дата/время следующего звонка
Конкретное время следующего звонка не согласовано.
|
↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«завтра вашу обратную связь тогда буду ждать»
Согласована приблизительная дата (завтра).
|
↗ 038 | 1 |
|
11
Профессионализм
2/2
6.2/6.25%
|
|||
| ✓ |
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
крит
Менеджер отвечала на вопросы, уточняла потребности.
|
↗ 039 | 1 |
| ✓ |
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
крит
Общение корректное, без грубости.
|
↗ 040 | 1 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
12.5/12.5%
|
|||
| ✓ |
Менеджер активно вёл диалог
Менеджер задавала вопросы, презентовала, обрабатывала возражения.
|
↗ 041 | 1 |
| ✓ |
Проявлял заинтересованность в общении
Менеджер проявляла интерес к ответам клиента.
|
↗ 042 | 1 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«второй курс в подарок – это вот всегда... кто готов сразу записаться»
Менеджер использовала бонус для мотивации к решению.
|
↗ 043 | 1 |
|
13
Корректность заполнения по клиенту в CRM
1/1 · 1 n/a
0.0/0.0%
|
|||
| — |
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости
Это первичный звонок, договорённости о повторном звонке не было.
|
↗ 044 | — |
| ✓ |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«давайте мы с вами в WhatsApp, я вам писала»
WhatsApp является рабочим каналом, интегрированным в CRM.
|
↗ 045 | 1 |
07 Транскрипт · 66 реплик
клиент
00:00
Алло.
Крестьянникова
00:01
Добрый день, здравствуйте, [ФИО].
клиент
00:04
Да, добрый день.
Крестьянникова
00:06
меня [ФИО] зовут, Академия Eduson. По обучению вас набирают, интересовались курсом по бухгалтерии, верно?
клиент
00:13
все верно.
Крестьянникова
00:14
Отлично. Вот как раз звоню с вами познакомиться, я про обучение расскажу, на ваши вопросы отвечу, но в первую очередь точно да по задаче «Форматура программы обучения» подберем, хорошо?
клиент
00:25
Да, да, хорошо.
Крестьянникова
00:26
Замечательно. Немножко тогда, [ФИО], расскажите, пожалуйста, [ФИО] себе, я чем занимаюсь, если раскрыто, почему интересуетесь обучением?
клиент
00:34
ну, вот смотрите, вот по поводу опыта в бухгалтерии есть опыт, но небольшой. Так, в основном, работала в 1С программа розницы управления торговлей, вот, работая вообще администратор -менеджер в строительном магазине, вот. Ну, и бухгалтерия, в принципе, интересует давно, и вот наткнулась на Ваши курсы, и хотелось бы уточнить вообще по срокам, по стоимости, как вообще это будет происходить, будет ли у меня там личный куратор, что -нибудь новое.
Крестьянникова
01:04
расскажу, все это будет, то есть, получается, вы как хотите усилить себя в текущей должности по бухгалтерии, или вы вообще целым сейчас, получается, рассматриваете, да, для себя? Освоение новой профессии.
клиент
01:17
[ФИО] — своя неновая Ну,
Крестьянникова
01:19
Отлично. [ФИО], а почему именно бухгалтерия, почему она? Интересно, Вам расскажите немножко.
клиент
01:26
потому что у меня изначально учебно -образованное банковское дело, как бы уже давным -давно вот кручусь все вокруг да около бухгалтерии, а вот саму вот эту профессию все никак не войду. Но уже, в принципе, планов давно было начать обучение, вот, и поэтому вот так.
Крестьянникова
01:46
есть это близко вам, а почему именно сейчас решились на обучение, чтоб вытолкнуло вас к этому… —
клиент
01:53
потому что по работе нет -нет пересекаюсь вот с бухгалтерией, и хотелось бы вот и расширить свой кругозор и плюс дополнительный заработок.
Крестьянникова
02:02
Угу, отлично, дополнительный заработок. То есть я правильно понимаю, вы, ну, кардинально менять профессию пока не готовы, или на будущее вы…
клиент
02:11
не готова кардинально менять, просто вот если получится, ну, вот освоить эти курсы, то в качестве дополнительного заработка, просто в свободное от основной работы время вести вот, ну, какое -нибудь ИП.
Крестьянникова
02:25
бухгалтеры велики и пыль. А возможно, уже, кстати, рассматривали вакансии, смотрели по ожиданиям, по зарплатам, по дополнительному, да, доходу, что у вас здесь, смотрели вакансии?
клиент
02:38
Ну, еще нет, еще не смотрела, для начала вот хотела курсы рассмотреть, просто уточнить стоимость и по срокам учесть, сколько это будет.
Крестьянникова
02:46
Отлично, хорошо, а у Вас был опыт онлайн -обучения, обучались вот в таком формате?
клиент
02:53
Онлайн -обучение, ну, можно сказать, нет там, нет, можно сказать, нет.
Крестьянникова
02:57
Отлично, вот я услышала, что важно в обучении, да, там, поддержка какая, куратор, а мы, помимо поддержки, есть
клиент
03:04
ну,
Крестьянникова
03:05
слышала, что было бы для Вас что -то первостепенно так же важное, да, то есть вот формат, диплом, документы.
клиент
03:13
смотрите, диплом, нет, это не важно, мне главное знания, которые я получу, чтобы они мне легко освоились, то есть чтобы материал был доступен, вот в лекциях, в этих онлайн -уроках, ну и плюс, да, вот поддержка куратора, то есть, ну, по мере возникновения вопросов, чтобы было кому обратиться за консультацией.
Крестьянникова
03:33
и, конечно же, получить необходимые навыки именно Именно вот по ИП — «Поведение бухгалтерии», да, по ИП — «Удаленно» — правильно понимаю, вот этот формат.
клиент
03:44
да, удаленно, но не только, и поэтому в дальнейшем может ООО будет, да, удаленно в качестве подработки.
Крестьянникова
03:51
в качестве подработки, су[адрес], [ФИО] услышала вас, задачи поняла, получается,
Крестьянникова
03:59
решили, да, сейчас все -таки на обучение, поскольку и так пересекаетесь по работе часто с бухгалтерией, и в том числе у вас образование по банковскому делу. Ну и, в первую очередь, сейчас это обучение хотите, да, для себя пройти именно в качестве дополнительного заработка, потому что это действительно сейчас очень востребовано, вот, вакансий большого количества. Я правильно понимаю, ваша задача услышалась?
клиент
04:24
Да, да, все верно, все верно.
Крестьянникова
04:25
И, конечно, тогда буквально пару минуток давайте я все расскажу про обучение, как раз здесь сейчас на вопросы все отвечу. Смотрите, мы будем с Вами рассматривать наш курс, который у нас называется «Бухгалтер -тариф -про». Действительно, почему он? Именно здесь как раз -таки мы даем необходимые навыки для ведения бухгалтерии удаленно, то есть мы даем все функции. Давайте я расскажу. Начну с формата обучения. Как у нас выстроено обучение? Смотрите, обучение онлайн, удаленно, а Вы проходите курс в своем комфортном, ритме и темпе, да, то есть здесь не нужно подстраиваться код -график других студентов, мы открываем вам доступ к курсу, открываем сразу ко всему первое, второе, пожизненно, и все обновления тоже
Крестьянникова
05:09
навсегда бесплатно. Это очень удобно с точки зрения того, я думаю, вы со мной даже и согласитесь, что вы проходите в своем комфортном ритме и темпе, и доступ ко всему курсу как вот личный помощник, который лежит всегда в кармашке, он у вас всегда будет с вами, да, то есть это удобно. Вот это ждать и не слышать. Да, согласна, в среднем студенты у нас обучение проходят Примерно за два -три месяца при загрузке — один час в день. А Вы можете пройти быстрее, медленнее или здесь как удобно Вам. Вот. Теперь про поддержку. Вы говорили, что она важна. Безусловно, она у нас здесь есть, да, то есть мы Вас один на один не оставляем. Какая поддержка? Смотрите, вся поддержка закрепляется на один го[адрес], который ежедневно на связи, в том числе по выходным дням. Он поможет Вам по любому вопросу, связанному с обучением. Дальше, с решением практических задач вам будут помогать методологи курса, и в том числе у нас доступны индивидуальные консультации с нашими экспертами курса, которые вы можете взять в обучение, уже в комплект именно этого обучения включена такая консультация индивидуальная, вы можете взять ее в начале, в конце, когда вам удобно. Здесь вы можете разобрать свои индивидуальные частные вопросы, сложные вопросы, или вопросы развития карьеры. Вот, то есть прям спиртом курса. По окончанию обучения вы говорили, да, все -таки это не так важно, но тем не менее мы все равно, я про это проговорю, да, смотрите, мы выдаем, мы работаем по государственной лицензии, мы выдаем удостоверение о повышении квалификации голоса браста с регистрации официальной инвестиции, то есть о том, что вы прошли по тарифу бухгалтер курс по повышению квалификации. Это, в том числе, конечно же, тоже иногда будет требоваться, и вы можете себя в резюме также усилить, да, этим дипломом. Это вот что касается формата, сейчас мы про программу поговорим, чтобы здесь тоже все откликалось, но с точки зрения формата обучения, поделитесь, что же здесь вам подходит.
клиент
07:14
Да, с точки зрения формата, все подходит.
Крестьянникова
07:17
Все, замечательно, тогда еще кратко по наполнению программы. Смотрите, у вас будет такой смешанный формат, это видео -лекции, разумеется, для того, чтобы базу по бухгалтерскому и налоговому учету, да, пройти, потому что это важно, но большая часть обучения – это практика. У нас очень некий формат практики, смотрите, для того, чтобы вы и знания получили, и навык отработали, чтобы когда вы работали уже непосредственно, да, вели, вы были уже как рыба в воде. У нас практика будет проходить в программе 1С -бухгалтерия 8.3. Это программа, в которой раз -таки работают бухгалтеры, в уровне индивидуальных интерактивных тренажеров. Что это такое? Прямо внутри обучения это еще будет интересно проходить. У вас открывается такой интерфейс -тренажер, который вам по каж[адрес], то есть прямо от первички до формирования финансового результата и до закрытия периода, и до подачи налоговой отчетности. То есть на каж[адрес], как какую кнопку нажимать. Потом тренажер вам скажет, а теперь делайте это самостоятельно. Таким образом, мы срабатываем с вами и зрительную память, и мышечную память, и отрабатываем нужные навыки, в том числе в программе у вас будут блоки по Excel, потому что отчеты многие просят работодателей в Excel формировать на продвинутом уровне. Блок по 1С2 — это программа для кадрового учета расчета зарплаты. Многим тоже требуется зарплату рассчитывать, соответственно, вы будете владеть этим. Также у нас есть модули ПВЭС — внешнеэкономическая деятельность, чтобы были навыки для работ, когда
Крестьянникова
08:58
работодатель, да, продавец, такой, работает, например, там, с закупками, там, из [адрес] или еще что -то. И в том числе в этой программе у нас есть блоки по собственному тайм -менеджменту, управлению стрессом, как работать на удаленке, как находить себе клиентов, как их вести, как вести переговоры, где искать работу. И в том числе в этом обучении у нас есть специфика ведения бухгалтерии для маркетплейсов. Возможно, вы знаете, возможно, слышали, видели, что это сейчас очень популярная вакансия, особенно как раз -таки для подработки. Там есть своя специфика, на маркетплейсах всегда ИП про специфики, всегда, и даже если это ООО, мы тоже дадим эту специфику, но, соответственно, там определенный уровень отчетности, несложный, но свой, индивидуальный. И поэтому мы тоже все эти навыки вам здесь, соответственно, дадим.
Крестьянникова
09:55
Наверное, самое важное все рассказала, т.е. мы с вами пройдем все, да, от первички, как я говорила, до подачи налоговой отчетности и всех изменений в законодательстве в двадцать шестом году. вот.
Крестьянникова
10:10
Супер, [ФИО], что скажете, может быть, вопросы остались. Ну и вообще, в целом, да, поделитесь, как вам обучение, формат, программа.
клиент
10:18
Формат обучения программы, да, очень даже не подходит, вот так как после основной работы, да, я по вечерам буду заниматься этим. Потом вопрос у меня вот по поводу личного куратора. То есть это в режиме переписки будет, либо можно будет придется звонить и задать вот четкий конкретный вопрос там, чтобы меня направили, скорректировали, или как это вообще будет?
Крестьянникова
10:39
Ага, давайте рассказываю, смотрите, связь с личным куратором, она в большей степени в формате переписки проходит, если нужен созвон, просто вы просите, связь с методологами тоже сначала в переписке, если нужно созвон, просите, вы созвонитесь, а встреча с экспертом курса она в формате онлайн -видео -встречи, там, в зуме, в скайпе, как будет удобно. Вот, то есть это занимает именно один, индивидуальная консультация, там, во времени час -полтора вы прям можете как раз вот с экспертом всё разобрать, любые -любые вопросы.
клиент
11:13
Угу, то есть это будет входить все в эту тарификацию, и либо это дополнительная оплата будет.
Крестьянникова
11:20
Именно консультация с экспертом одна индивидуально, она уже прям входит в стоимость, то есть тут такой уже экспертный супер -уровень, да, то есть как правило, допустим, если эксперт там отдельно где -то, вот там, например, с экспертом хотите, да, допустим, там, созвониться, ну, условно говоря, там, например, где -то там на просторах Интернета берете такую консультацию, обычно, там, стоимость с такой консультацией с экспертом по бухгалтерии, она порядка двадцати тысяч рублей стоит одна, она у вас уже, да, включена. Если вам ее, кстати, мало, вы ее можете выкупить. Я точно сейчас по стоимости не скажу, но это тоже абсолютно нормальных цен стоит у нас с нашими именно экспертами для студентов. Вот. Но в тарификацию бухгалтерии РифПро она включена, и это тоже достаточно, да, удобно.
клиент
12:04
Угу, хорошо, ну и теперь самый главный вопрос по стоимости.
Крестьянникова
12:07
Да, давайте, вам расскажу сейчас, вы, на самом деле, очень даже выгодно к нам, да, решили сейчас на обучение, потому что вы, возможно, видели на сайте, у нас по промокоду «Тик -так» скидка действует семьдесят процентов. Для тех образований летний период — это всегда небольшой спад, и поэтому у нас вот именно раз в год такая скидка есть. Смотрите, нас скидка как раз всю неделю, и вот по воскресенью включительно она действует. Стоимость обучения с учетом этой скидки — пятьдесят три тысячи двести пятьдесят рублей. На курсе можно оплатить полностью обучение, да, это вот бухгалтерский рифтройльный, не с вами шмот, а можно оплатить в рассрочку. Разбить в комфортном для себя помещенном платеже, например, на двенадцать месяцев, разбить в рассрочку четыре тысячи четыреста тридцать восемь рублей. Это вот промежуточный копеек будет в платежах в месяц. Первый платеж всегда через месяц, рассрочка образовательная, без процентов через наши банки -партнеры. Что полная оплата, что оплата в рассрочку, все равно после оплаты, после оформления обучения забираете еще от государства налоговый вычет 13%, да, потому что мы социально работаем с гослицензией, то есть еще 13 % отсюда смело вычитаете, вы их доберете. Вот вам предложение,
клиент
13:25
в принципе, в принципе, хорошее предложение.
Крестьянникова
13:31
еще не все рассказала, последнее рассказываю. Для студентов — это вот будет еще даже приятней — которые у нас записываются на обучение в первом звонке консультации, для вас действует бонус очень крутой. В чем он заключается? Смотрите, вы можете выбрать для себя или для кого -то подарок — любой второй курс, ровно за ноль рублей. Но это не просто там какой -то подарочный курс, нет. Из всех наших
Крестьянникова
14:06
по повышению квалификации, с поддержкой курации, безрочным доступом, выданным дипломом, и из всех наших факультетов. То есть это может быть не только бухгалтерия, маркетинг, аналитика, логистика, продажи, IT -сфера, финансы. Лучше всего, что вас заинтересует, список будет такой достаточно большой, потому что мы большая, крупная академия, да, и, соответственно, сможете для себя тоже выбрать и еще усилить себя в каком -то направлении. А может быть, отдадите этот курс кому -то, тоже в подарок такой, ничего себе, да, там за пятьдесят тысяч, за три тысячи рублей курс в подарок.
Крестьянникова
14:41
Как вам [ФИО] предложение?
клиент
14:44
да, замочила.
Крестьянникова
14:46
Отлично. Подскажите, пожалуйста, сориентируйте, да, меня готова записаться на обучение до
клиент
14:52
Так, давайте, знаете как, вы говорите скидка, у вас это действует в течение до сегодняшнего дня, либо еще в течение недели.
Крестьянникова
15:01
сегодняшнего дня, есть на семьдесят процентов с понедельника по воскресенью. То есть вот вы прям под шумок забегаете к нам. нас всю неделю была эта скидка, и вот она как раз сегодняшним днем заканчивается.
Крестьянникова
15:14
Да, говорите.
клиент
15:16
ну, вот на данный момент прям не готова вам сказать конкретно «да», потому что еще для сравнения хотелось бы завтра понедельник, завтра еще для сравнения сравнить одну компанию, вот, и тогда уже созвониться. конечно, что на эту скидку уже не попаду, но [ФИО].
Крестьянникова
15:31
попробуем как -то тогда вопрос решить, а сориентируйте меня. Наверняка это не секрет, потому что, ну, мы тоже, да, мы сравниваем рынки, безусловно. А что за искупание, где еще смотрите обучение?
клиент
15:43
Я рассматривала очное обучение, то
Крестьянникова
15:46
восемь.
клиент
15:46
есть после основной работы, да, в [адрес], вот, но там сегодня закрыто, еще как бы не созванивалась, не контактировала, поэтому вот жду завтрашнего дня, чтобы у них уточнить, что они предложат.
Крестьянникова
16:02
все поняла, а вообще, в большей степени для себя, как рассматривать и больше, что вам подходит – очно или онлайн.
клиент
16:11
— Интересный вопрос, конечно, для эффективности, конечно, это было бы лучшим вариантом очное обучение, но так как у меня основная работа до восемнадцати ноль ноль, Поэтому, конечно, было бы проще заочное. Ну, а там посмотрим вообще, что они предложат и какой у них график. Может, я вообще под их график не попаду. И поэтому, соответственно, обращусь к вам.
Крестьянникова
16:35
угу, поняла, услышала. Ну, да, конечно, здесь как комфортнее, да, вам, тут я ни в коем случае не переубеждаю, вот, конечно же, есть там свои преимущества и уочного, и у онлайн -обучения. У онлайн -обучения большое преимущество с точки зрения того, что у вас навсегда есть доступ к курсам, к программам, да, к документам, что вы, вот, да, в уочном обучении нам с вами надо будет конспектики писать, а потом обратиться вот к некому. А здесь как раз -таки вот обратный ответ, во -первых, в течение года, да, то есть уже начнете работать, всегда можно спросить, задать вопросы, и сам курс у нас всегда остается, с точки зрения того, что вот поменяется версия программы, изменится законодательство, у нас сразу выходят обновления в курсе, и они тоже вам доступны, но всегда бесплатно. То есть вы зашли, ага, вот, вот это изменилось, то есть не надо будет уже искать информацию, где -то доплачивать за нее, потому что, как правило, это все платно. Вот и здесь вот это преимущество, оно, конечно, сильное, ну, и график, вот, с этой точки зрения. Ну, а так, безусловно, конечно, да, [ФИО], рассматривайте,
Крестьянникова
17:44
выбирайте, что будет удобней, комфортнее вам. Вот, смотрите, как мы можем с вами поступить, если вдруг у меня… Я не могу, к сожалению, дадите гарантировать, там, разрешить, Например, завтра, в понедельник, да, будет, там, разрешительная академия, руководство, там, продлить для студентов, да, например, еще на день, кто не успел записаться на обучение. Честно, я не знаю, мне не жалко, но в любом случае я уточню этот момент, чтобы мы завтра, например, если вы когда -то будете готовы, чтобы мы по этому предложению с вами записались. Вот.
Крестьянникова
18:20
Но акция «Один плюс один» — она исключительно всегда только день в день действует. Вот если по скидке я еще думаю, что здесь мы сами не успеем, чтобы завтра, но вот второй курс в подарок – это вот всегда, то есть не для всех студентов, вот кто готов сразу записаться, вот вам такой бонус, вот здесь вот мои руки завязаны, вот, поэтому как поступим с вами, давайте мы с вами в WhatsApp, я вам писала, я сейчас все время продублирую, я все равно пришлю вам список курсов в подарок, но мало ли, может быть, вы сегодня в течение дня решите и мне напишите тогда, у меня рабочий день сегодня до девятнадцати по -мужски, то есть еще несколько часов точно я на связи. Вот. Ну а так, в любом случае, там, сегодня, завтра вашу обратную связь тогда буду ждать, хорошо?
клиент
19:08
Все хорошо, спасибо Вам.
Крестьянникова
19:10
рада была познакомиться с вами, [ФИО], надеюсь, что вы нашу академию выберете, мы будем очень рады, чтобы вы у нас обучались, вот, ну и буду вашу обратную связь ждать.
клиент
19:21
Хорошо, спасибо Вам большое за информацию,
Крестьянникова
19:23
что я хочу услышать необъяснение.
Маркеры разговора
Длительность19:27
Реплик всего66
Слов2964
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено27
08 Портрет клиента
Категория лида
BBB
ЛПР
да — принимает решение
Жизненные обстоятельства
—
Демография
gender: F · sphere: Бухгалтерия · role: администратор-менеджер
Финансы
preferred_payment_method: unknownfinancial_readiness: mediumpayment_ready: Falseinterest_in_certificate: Falseinterest_in_employment: True
Мотивация
- interest: Бухгалтерия, удаленная работа в качестве дополнительного заработка
- motivation: Дополнительный заработок, расширение кругозора
- learning_goals: Освоить профессию бухгалтера для ведения ИП удаленно
- learning_preferences: Онлайн, поддержка куратора, доступный материал
Возражения клиента
Хочет сравнить вариантыНужно время на принятие решения
Вопросы клиента
Как будет проходить связь с куратором (переписка или звонки)Стоимость обучения