Low confidence — модель не уверена в скоринге. Проверь спорные пункты вручную.
Звонок · 26.06.2026 12:00 · sipuni_1782464274_394551

46300248

Кухто Арина → клиент · 01:57 · MBA: Девелопмент · Категория AAA
39%
Общий балл
7 pass 10 fail 28 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Кухто Арина
Дата
26.06.2026 12:00
utm_source
avito
utm_campaign
dirstr_ou_ak7_avito_site_int1_14-May-26
Продукт
MBA: Девелопмент
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Успешно реализовано
Длительность
01:57
Конверсионное действие
Согласен оплатить
Категория лида
AAA
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags
rf_no_close_attempt

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag
«Клиент задавал вопросы, но явных возражений не высказывал»
«Возражений не было»

03 Краткое содержание

Короткий follow-up звонок. Менеджер ответил на вопросы клиента по условиям обучения, объяснил формат и доступ. Клиент согласился на оплату после выставления счета. Многие пункты не применимы как follow-up.

03+ Совет коуча

На follow-up звонках стоит активнее закрывать сделку в моменте, предлагать ускорение и уточнять способ оплаты.

04 Выполнение чеклиста · 7/17 · 28 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Консультант поздоровался ↗ 001
Консультант назвал своё имя ↗ 002
Консультант озвучил название компании ↗ 003
Консультант уточнил цель звонка ↗ 004
02 Программирование звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Озвучен блок «знакомство» ↗ 005
Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007
Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008
03 Выявление потребностей
0/0 · 9 n/a
0%
Чем занимается клиент ↗ 009
Почему выбрано именно это направление ↗ 010
Цель обучения ↗ 011
Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014
Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015
Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017
04 Резюме данных от клиента
0/0 · 2 n/a
0%
Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018
Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019
05 Upsale
0/1 · 3 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«у нас есть наша платформа Eduson, у Вас там личный кабинет будет... после каждой лекции нужно будет практические задания выполнять»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«вы все делаете в удобное время для себя. В своем темпе занимаетесь»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«вы все делаете в удобное время для себя...»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог
«после каждой темы... нужно будет практические задания выполнять...»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении
«понятно, что у них нет постоянного времени на обучение»
↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«вышлю на WhatsApp-счет»
↗ 045 3

05 Транскрипт · 14 реплик

МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте, это [ФИО], звоню, прощу ли? КЛИЕНТ: вопрос задали то, что по поводу условий, до этого я в спальне возглавил, я уж не помню, как его зовут. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Угу. КЛИЕНТ: Ну, насколько я помню, там просто доступ будет в личный кабинет, и вот эта программа обучения там будет находиться, да? МЕНЕДЖЕР: Да, у нас есть наша платформа Eduson, у Вас там личный кабинет будет, и доступ к нему у Вас остается навсегда. Да, он идет с обновлениями материалов тоже пожизненными. После каждой темы, после каждой лекции нужно будет практические задания выполнять и отправлять на проверку кураторам. То есть кураторы тоже у вас будут, они закреплены на го[адрес]. В MBA также есть две встречи по разбору вашей организации. Ну, то есть вы запрашиваете у кураторов ссылку на Zoom, Zoom заходит и там эксперт с вами разговаривает прям с глазу на глаз. Можете обсудить там стратегический план или какие -то ваши прям, ну, косяки, пробелы, ошибки и так далее. Вот, ну, как -то так. КЛИЕНТ: А еще вопрос о том, как выполнить [адрес]. Вы сказали, что какое -то определенное время нужно выполнить все это. МЕНЕДЖЕР: вы все делаете в удобное время для себя. В своем темпе занимаетесь, поэтому мы доступ оставляем навсегда, потому что у нас в основном целевка – это либо предпринимателей, либо ли топ -менеджментов. Понятно, что у них нет постоянного времени на обучение, (КЛИЕНТ: Да,) поэтому КЛИЕНТ: [наложение] да, на самом деле так и есть. МЕНЕДЖЕР: потихонечку, полегонечку, тем более сейчас как бы лето, такая (КЛИЕНТ: Ну) (КЛИЕНТ: всё,) история. КЛИЕНТ: в у меня вопросов больше нет. КЛИЕНТ: Всего не оплатим. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, я Вам вышлю на WhatsApp -счет и (КЛИЕНТ: выгоды.) запустим Вас на обучение (КЛИЕНТ: Председатель) тогда после оплаты. КЛИЕНТ: [наложение] Совета Всё хорошо. МЕНЕДЖЕР: Ничего, всего доброго, до свиданья.

Маркеры разговора

Длительность01:57
Реплик всего21
Слов307
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено6

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Условия обучения
Прошлый опыт
Мотивация
Цели в обучении
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«По поводу условий доступа к программе» · «Как выполнять задания, есть ли сроки»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown
Жизненные обстоятельства