Звонок · 24.06.2026 09:28
· comagic_56b6d60c7f7c8423269db284f16033ea
46292316
58%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
«Возражений не выявлено»
«Нет возражений для отработки»
«Нет возражений для отработки»
03 Краткое содержание
Менеджер поздоровался, представился, уточнил цель звонка, выявил потребность (интеграция ИИ для упрощения работы), кратко презентовал формат обучения и договорился о повторном звонке со специалистом. Не было обсуждения цены, оплаты, попытки закрытия. Лид квалифицирован как BBB.
03+ Совет коуча
Пытайтесь закрывать сделку на звонке: презентуйте стоимость, выясняйте способ оплаты, предлагайте оформление прямо сейчас. Используйте скидку как триггер срочности.
04 Выполнение чеклиста · 22/37 · 8 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«здравствуйте»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«меня зовут [ФИО]»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Звоню пару деталей уточнить по направлению, а далее перевести на профильного специалиста»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
0/4
0%
|
|||
| × | Озвучен блок «знакомство» | ↗ 005 | 0 |
| × | Озвучен блок «презентация программы» | ↗ 006 | 0 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| × | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
5/9
55%
|
|||
| × | Чем занимается клиент | ↗ 009 | 0 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«хотите интегрировать, упростить свою работу»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«хотите интегрировать, упростить свою работу»
|
↗ 011 | 4 |
| ✓ |
Почему именно сейчас решил обучиться
«почему вот сейчас тогда эти навыки потребовались?»
|
↗ 012 | 3 |
| × | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | 0 |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«меня интересует именно дорожное строительство»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«уже большой опыт по использованию искусственного интеллекта по профилю?»
|
↗ 016 | 3 |
| × | У клиента есть опыт работы по интересующей специальности | ↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«то есть хотите интегрировать, упростить свою работу?»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«если под Ваши задачи смотреть, то курс для этого хорошо подходит»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
0/1 · 3 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| × | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | 0 |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«обучение у нас в онлайн-формате, теория и практика, лекции, видеоуроки, куратор»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«делим на теорию и практику, на теории лекции и видеоуроки, на практике занятия и тренажеры»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
2/3 · 1 n/a
66%
|
|||
| × | У клиента есть сомнения или возражения | ↗ 026 | 0 |
| ✓ |
Количество возражений в звонке
«0»
|
↗ 027 | 1 |
| ✓ |
Количество отработанных возражений
«0»
|
↗ 028 | 1 |
| — | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | — |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
1/4
25%
|
|||
| × | Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента | ↗ 030 | 0 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«скидку до шестидесяти процентов»
|
↗ 032 | 2 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
|
|||
| × | Предложил оформление в моменте | ↗ 034 | 0 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | — |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«с часу до двух по [адрес], то есть с трёх до четырёх по вашему времени»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«если под Ваши задачи смотреть, то курс для этого хорошо подходит»
|
↗ 039 | 4 |
| ✓ |
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
«Всего доброго, до свидания»
|
↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
2/3
66%
|
|||
| ✓ |
Менеджер активно вёл диалог
«Звоню пару деталей уточнить по направлению»
|
↗ 041 | 3 |
| ✓ |
Проявлял заинтересованность в общении
«Супер!»
|
↗ 042 | 2 |
| × | Консультант пытался убедить клиента принять решение | ↗ 043 | 0 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
04a Возражения и отработка
01
Количество возражений в звонке
отработано
Цитата«0»
ОбоснованиеLLM пропустил
02
Количество отработанных возражений
отработано
Цитата«0»
ОбоснованиеLLM пропустил
05 Транскрипт · 23 реплик
КЛИЕНТ: [ФИО], давай (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) (МЕНЕДЖЕР: здравствуйте.) ты -ка.
МЕНЕДЖЕР: Это Академия Eduson, меня зовут [ФИО]. [ФИО], вижу, Вы интересовались нашим курсом и [ФИО], все верно? (КЛИЕНТ: угу,)
МЕНЕДЖЕР: Угу, (КЛИЕНТ: да.) а также получили скидку до шестидесяти процентов на обучение. Звоню пару деталей уточнить по направлению, а далее перевести на профильного специалиста. Это будет интересно.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], почему заинтересовались обучением?
КЛИЕНТ: Шла работа в этой ссоре?
МЕНЕДЖЕР: Так, а в целом уже большой опыт по использованию искусственного интеллекта по профилю?
МЕНЕДЖЕР: Нет, то есть именно с нуля рассматриваете, (КЛИЕНТ: [ФИО],) то есть правильно понимаю? (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) [ФИО], хорошо, а почему вот сейчас тогда эти навыки потребовались?
КЛИЕНТ: работаю с мячиком.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], то есть хотите интегрировать, упростить (КЛИЕНТ: Да,) свою (КЛИЕНТ: у) работу? (КЛИЕНТ: меня) (КЛИЕНТ: есть.) Все хорошо. А тогда, в целом, да, если под Ваши задачи смотреть, то курс для этого хорошо подходит. В целом, обучение у нас в онлайн -формате, то есть на нашей платформе, мы делим на теорию и практику. На теории у Вас лекции и видеоуроки и общение с куратором, при этом строгих ограничений нет, то есть Вы график вставляете как удобно Вам, а на практике как раз практические занятия и тренажеры. Также курс регулярно обновляется, и он доступен вам без ограничений. Вот, подскажите, такой формат вам подходит?
КЛИЕНТ: Думаю, да.
МЕНЕДЖЕР: Супер! А, [ФИО], тогда, как я ранее говорил, хочу вас на профессионал -специалист перевести, чтобы вы более детально по направлению пообщались. Ну, в целом, на ваши вопросы ответили, а также тариф под вашу задачу подобрали. А поэтому подскажите, вам во сколько будет удобно принять звонок.
КЛИЕНТ: Могу пока, прямо сейчас.
МЕНЕДЖЕР: Единственный момент — мы с вами по [адрес] работаем, если не ошибаюсь, у нас два часа разница.
КЛИЕНТ: Наоборот, три.
МЕНЕДЖЕР: Одиннадцать девять тридцать. Вот в профильных специалистах у нас одиннадцать начинает работать, ну, то есть с часу по вашему времени. Ну, (КЛИЕНТ: Тогда) самое раннее (КЛИЕНТ: лучше) — после
КЛИЕНТ: после двух, по (МЕНЕДЖЕР: двух) нашему
МЕНЕДЖЕР: по вашему (КЛИЕНТ: мнению,) (КЛИЕНТ: да.) времени. Это в двенадцать будет? Могу предложить вот с часу до двух, но по [адрес], то есть с трёх до четырёх по Вашему времени.
МЕНЕДЖЕР: Удобно? (КЛИЕНТ: да.)
МЕНЕДЖЕР: Всё хорошо. Тогда давайте на это время и договоримся. (КЛИЕНТ: Я) Специалист (КЛИЕНТ: вам) с Вами свяжется.
КЛИЕНТ: сразу скажу по направлению, если у (МЕНЕДЖЕР: Угу.) вас там как -то куратор разделяется, меня интересует именно дорожное строительство.
МЕНЕДЖЕР: с специалистом пообщайтесь, он уже именно под ваш статистический тариф подберет, потому что у нас несколько разных тарифов под разные профили есть.
МЕНЕДЖЕР: Также у вас сейчас дополнительная акция есть, как раз при покупке курса вы получаете второй курс в подарок по цене того, который приобрели, а подарочный курс вы можете выбрать самостоятельно. А хорошо же, тогда в назначенное время специалист с вами свяжется, мы уже более детально пообщаемся с подправлением, вас проконсультируют. Всего доброго, (КЛИЕНТ: спасибо,) до свидания.
КЛИЕНТ: до свидания. Добро
Маркеры разговора
Длительность03:07
Реплик всего51
Слов486
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено12
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (1)
a9072cfa
24.06.2026 13:07
Инженер-сметчик ·
23:52
· КЛИЕНТ: [наложение] Алло, здравствуйте,
МЕНЕДЖЕР: Добрый день, здравствуйте, [ФИО].Здравствуйте, (КЛ
Текущий звонок
e4e52438
24.06.2026 09:28
Инженер-сметчик ·
03:07
· 58%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Инженер-сметчик с применением ИИ
Прошлый опыт
нет опыта с ИИ, начинает с нуля
Мотивация
интегрировать ИИ в работу, упростить задачи
Цели в обучении
научиться использовать ИИ для сметного дела
Метод оплаты
unknown
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«интересует дорожное строительство»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · сметчик
Жизненные обстоятельства
—