Анализ звонков / Крестьянникова Александра / 46292316
Звонок · 24.06.2026 09:28 · comagic_56b6d60c7f7c8423269db284f16033ea

46292316

Крестьянникова Александра → сметчик · 03:07 · Инженер-сметчик · Категория BBB
58%
Общий балл
22 pass 15 fail 8 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Крестьянникова Александра
Дата
24.06.2026 09:28
utm_source
vkads27
utm_campaign
AiCost_MPP_IV10_vkads27_form_967
Продукт
Инженер-сметчик
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
03:07
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags
rf_no_close_attempt

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag
«Возражений не выявлено»
«Нет возражений для отработки»

03 Краткое содержание

Менеджер поздоровался, представился, уточнил цель звонка, выявил потребность (интеграция ИИ для упрощения работы), кратко презентовал формат обучения и договорился о повторном звонке со специалистом. Не было обсуждения цены, оплаты, попытки закрытия. Лид квалифицирован как BBB.

03+ Совет коуча

Пытайтесь закрывать сделку на звонке: презентуйте стоимость, выясняйте способ оплаты, предлагайте оформление прямо сейчас. Используйте скидку как триггер срочности.

04 Выполнение чеклиста · 22/37 · 8 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«здравствуйте»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«меня зовут [ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Звоню пару деталей уточнить по направлению, а далее перевести на профильного специалиста»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
0/4
0%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
5/9
55%
× Чем занимается клиент ↗ 009 0
Почему выбрано именно это направление
«хотите интегрировать, упростить свою работу»
↗ 010 3
Цель обучения
«хотите интегрировать, упростить свою работу»
↗ 011 4
Почему именно сейчас решил обучиться
«почему вот сейчас тогда эти навыки потребовались?»
↗ 012 3
× Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013 0
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«меня интересует именно дорожное строительство»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«уже большой опыт по использованию искусственного интеллекта по профилю?»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«то есть хотите интегрировать, упростить свою работу?»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«если под Ваши задачи смотреть, то курс для этого хорошо подходит»
↗ 019 3
05 Upsale
0/1 · 3 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«обучение у нас в онлайн-формате, теория и практика, лекции, видеоуроки, куратор»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«делим на теорию и практику, на теории лекции и видеоуроки, на практике занятия и тренажеры»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
2/3 · 1 n/a
66%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке
«0»
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«0»
↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
1/4
25%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«скидку до шестидесяти процентов»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«с часу до двух по [адрес], то есть с трёх до четырёх по вашему времени»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«если под Ваши задачи смотреть, то курс для этого хорошо подходит»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
«Всего доброго, до свидания»
↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог
«Звоню пару деталей уточнить по направлению»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении
«Супер!»
↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3

04a Возражения и отработка

01 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«0»
ОбоснованиеLLM пропустил
02 Количество отработанных возражений отработано
Цитата«0»
ОбоснованиеLLM пропустил

05 Транскрипт · 23 реплик

КЛИЕНТ: [ФИО], давай (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) (МЕНЕДЖЕР: здравствуйте.) ты -ка. МЕНЕДЖЕР: Это Академия Eduson, меня зовут [ФИО]. [ФИО], вижу, Вы интересовались нашим курсом и [ФИО], все верно? (КЛИЕНТ: угу,) МЕНЕДЖЕР: Угу, (КЛИЕНТ: да.) а также получили скидку до шестидесяти процентов на обучение. Звоню пару деталей уточнить по направлению, а далее перевести на профильного специалиста. Это будет интересно. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], почему заинтересовались обучением? КЛИЕНТ: Шла работа в этой ссоре? МЕНЕДЖЕР: Так, а в целом уже большой опыт по использованию искусственного интеллекта по профилю? МЕНЕДЖЕР: Нет, то есть именно с нуля рассматриваете, (КЛИЕНТ: [ФИО],) то есть правильно понимаю? (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) [ФИО], хорошо, а почему вот сейчас тогда эти навыки потребовались? КЛИЕНТ: работаю с мячиком. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], то есть хотите интегрировать, упростить (КЛИЕНТ: Да,) свою (КЛИЕНТ: у) работу? (КЛИЕНТ: меня) (КЛИЕНТ: есть.) Все хорошо. А тогда, в целом, да, если под Ваши задачи смотреть, то курс для этого хорошо подходит. В целом, обучение у нас в онлайн -формате, то есть на нашей платформе, мы делим на теорию и практику. На теории у Вас лекции и видеоуроки и общение с куратором, при этом строгих ограничений нет, то есть Вы график вставляете как удобно Вам, а на практике как раз практические занятия и тренажеры. Также курс регулярно обновляется, и он доступен вам без ограничений. Вот, подскажите, такой формат вам подходит? КЛИЕНТ: Думаю, да. МЕНЕДЖЕР: Супер! А, [ФИО], тогда, как я ранее говорил, хочу вас на профессионал -специалист перевести, чтобы вы более детально по направлению пообщались. Ну, в целом, на ваши вопросы ответили, а также тариф под вашу задачу подобрали. А поэтому подскажите, вам во сколько будет удобно принять звонок. КЛИЕНТ: Могу пока, прямо сейчас. МЕНЕДЖЕР: Единственный момент — мы с вами по [адрес] работаем, если не ошибаюсь, у нас два часа разница. КЛИЕНТ: Наоборот, три. МЕНЕДЖЕР: Одиннадцать девять тридцать. Вот в профильных специалистах у нас одиннадцать начинает работать, ну, то есть с часу по вашему времени. Ну, (КЛИЕНТ: Тогда) самое раннее (КЛИЕНТ: лучше) — после КЛИЕНТ: после двух, по (МЕНЕДЖЕР: двух) нашему МЕНЕДЖЕР: по вашему (КЛИЕНТ: мнению,) (КЛИЕНТ: да.) времени. Это в двенадцать будет? Могу предложить вот с часу до двух, но по [адрес], то есть с трёх до четырёх по Вашему времени. МЕНЕДЖЕР: Удобно? (КЛИЕНТ: да.) МЕНЕДЖЕР: Всё хорошо. Тогда давайте на это время и договоримся. (КЛИЕНТ: Я) Специалист (КЛИЕНТ: вам) с Вами свяжется. КЛИЕНТ: сразу скажу по направлению, если у (МЕНЕДЖЕР: Угу.) вас там как -то куратор разделяется, меня интересует именно дорожное строительство. МЕНЕДЖЕР: с специалистом пообщайтесь, он уже именно под ваш статистический тариф подберет, потому что у нас несколько разных тарифов под разные профили есть. МЕНЕДЖЕР: Также у вас сейчас дополнительная акция есть, как раз при покупке курса вы получаете второй курс в подарок по цене того, который приобрели, а подарочный курс вы можете выбрать самостоятельно. А хорошо же, тогда в назначенное время специалист с вами свяжется, мы уже более детально пообщаемся с подправлением, вас проконсультируют. Всего доброго, (КЛИЕНТ: спасибо,) до свидания. КЛИЕНТ: до свидания. Добро

Маркеры разговора

Длительность03:07
Реплик всего51
Слов486
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено12

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

a9072cfa 24.06.2026 13:07
Инженер-сметчик · 23:52 · КЛИЕНТ: [наложение] Алло, здравствуйте, МЕНЕДЖЕР: Добрый день, здравствуйте, [ФИО].Здравствуйте, (КЛ

Текущий звонок

e4e52438 24.06.2026 09:28
Инженер-сметчик · 03:07 · 58%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Инженер-сметчик с применением ИИ
Прошлый опыт
нет опыта с ИИ, начинает с нуля
Мотивация
интегрировать ИИ в работу, упростить задачи
Цели в обучении
научиться использовать ИИ для сметного дела
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«интересует дорожное строительство»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · сметчик
Жизненные обстоятельства