Звонок · 24.06.2026 11:19 · comagic_3611d27b326b3f470e122d9d0e88a963

46292564

Михайлова Карина → Педагог · 03:20 · Нейросети на практике · Категория BBB
60%
Общий балл
23 pass 14 fail 8 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Михайлова Карина
Дата
24.06.2026 11:19
utm_source
ris
utm_campaign
AllCat_Mk_OZ42_flocktory_ai
Продукт
Нейросети на практике
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Закрыто и не реализовано
Длительность
03:20
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Финансовые возможности
Red flags
rf_no_handling_objection rf_no_close_attempt

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Финансовые возможности

«меня интересует просто стоимость, если она будет повышена. Ну, в моих рамках»
«Возражение по цене не отработано»

03 Краткое содержание

Менеджер поздоровался, представился, уточнил цель. Выявила потребность (педагог, хочет использовать нейросети в работе). Сделала краткую презентацию курса и формата. Не обработала возражение по цене, не попыталась закрыть сделку, перенаправила на профильного специалиста. Назначила точное время консультации.

03+ Совет коуча

Не перенаправляйте клиента сразу на другого специалиста при возражении о цене – попробуйте сначала сами обработать возражение. После выявления потребности сделайте мост к курсу и попытайтесь закрыть в моменте.

04 Выполнение чеклиста · 23/37 · 8 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«здравствуйте»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Меня зовут [ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«я звоню из онлайн-академии Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«вы активировали у нас скидку восемьдесят один одну тысячу новых курсов по нейросетям, смотрели уже сайт, как вам варианты обучения?»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
1/4
25%
Озвучен блок «знакомство»
«А я задам пару уточняющих вопросов, чтобы чуть больше определиться с курсом»
↗ 005 1
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
3/8 · 1 n/a
37%
Чем занимается клиент
«я педагог»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«мне просто по роду деятельности необходимо»
↗ 010 3
Цель обучения
«в работе с детьми в разработке методических пособий хотели бы применять нейросети»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
× Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014 0
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
× Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016 0
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«То есть именно в работе с детьми в разработке методических пособий хотели бы применять нейросети»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«сможете как раз у нас на курсе максимально широко изучаемую нейросеть... узнаете, какие они бывают, для каких целей можно будет использовать и как адаптировать именно под вашу работу»
↗ 019 3
05 Upsale
0/1 · 3 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«сможете как раз у нас на курсе максимально широко изучаемую нейросеть, узнаете, какие они бывают, для каких целей можно будет использовать и как адаптировать именно под вашу работу»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«у нас вы обучаетесь в свободном темпе, без привязки к расписанию»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
3/4
75%
У клиента есть сомнения или возражения
«меня интересует просто стоимость, если она будет повышена. Ну, в моих рамках»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«1»
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«0»
↗ 028 1
× Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029 0
08 Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
50%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«вы активировали у нас скидку восемьдесят один одну тысячу»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«скидку восемьдесят один одну тысячу»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«где-то с тринадцати до четырнадцати»
↗ 037 4
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«А я задам пару уточняющих вопросов, чтобы чуть больше определиться с курсом»

Озвучено блоков: 1 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«меня интересует просто стоимость, если она будет повышена. Ну, в моих рамках»
ОбоснованиеКлиент выразила сомнение по стоимости
Таймкод02:10
02 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеОдно возражение – по цене
03 Количество отработанных возражений отработано
Цитата«0»
ОбоснованиеМенеджер не обработала возражение, перенаправила к специалисту

05 Транскрипт · 27 реплик

МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте. КЛИЕНТ: Здравствуйте. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Меня зовут [ФИО], я звоню из онлайн -академии Eduson, вы активировали у нас скидку восемьдесят один одну тысячу новых курсов по нейросетям, смотрели КЛИЕНТ: [наложение] Нет, МЕНЕДЖЕР: [наложение] уже сайт, как вам варианты обучения? КЛИЕНТ: я не посмотрела. МЕНЕДЖЕР: Поняла. Ну, записывай тогда на детальную консультацию к просьбному специалисту. Он подробнее расскажет о вариантах курсов, которые у нас есть, и сориентирует по всем деталям, чтобы с полной информацией могли принимать решения. А я задам пару уточняющих вопросов, чтобы чуть больше определиться с курсом, и в целом у просьбного специалиста уже была базовая информация для (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: скажите,) консультаций. Хм (КЛИЕНТ: этот) (КЛИЕНТ: курс) -хм! (КЛИЕНТ: платный?) МЕНЕДЖЕР: Да, курс платный, но у Вас будет хорошая скидка в восемьдесят одну тысячу.Смотрите, КЛИЕНТ: сколько стоит вкурс? МЕНЕДЖЕР: итоговая стоимость курса будет зависеть от того, какой вариант программы Вы выберете. Я ранее упомянула, что несколько из вариантов, они отличаются и по наполненности, и по стоимости, и по длительности. Как раз коллега все подробно расскажет, и Вы уже с полной информацией сможете решать, насколько Вам подходит.Вот (КЛИЕНТ: Ну,) (КЛИЕНТ: понятно.) скажите, а почему в целом решили обучаться расстанутся, когда начнется вечер. КЛИЕНТ: что я педагог, я хотела бы, да, мне просто по роду деятельности необходимо, я вот с некоторыми знакома, хотелось бы, конечно, поподробнее познакомиться. МЕНЕДЖЕР: Поняла. То есть именно в работе с детьми в (КЛИЕНТ: да.) разработке методических (КЛИЕНТ: Да,) пособий хотели (КЛИЕНТ: да.) бы применять нейросети. [ФИО]. КЛИЕНТ: Да, да. (МЕНЕДЖЕР: Поняла.) только для этого. МЕНЕДЖЕР: Поняла, да. Ну, сможете как раз у нас на курсе максимально широко изучаемую нейросеть и, соответственно, узнаете, какие они бывают, для каких целей можно будет использовать и как адаптировать именно под вашу работу. КЛИЕНТ: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: А подскажите, справедливый специалист, а, справедливый Подскажите, подробнее о формате, у нас вы обучаетесь в свободном темпе, без привязки к расписанию, соответственно, сможете совмещать основные занятия с чем? МЕНЕДЖЕР: Без вреда и для обучения и для работы. МЕНЕДЖЕР: При этом на все вопросы в ходе обучения ответит личный окуратор, который ее сориентирует по вопросам, поддержит и поможет. Как (КЛИЕНТ: поняла.) думаете, все это в исключении этого? КЛИЕНТ: Ну, меня интересует просто стоимость, если она будет повышена. Ну, в моих рамках, (МЕНЕДЖЕР: Понимаю,) то (МЕНЕДЖЕР: стоимость) нет, конечно. (МЕНЕДЖЕР: –) (МЕНЕДЖЕР: это) Конечно. МЕНЕДЖЕР: важно, но, да, видите, стоимость – это понятие относительное и дороговизна понятия относительные. (КЛИЕНТ: Да.) Профильный специалист вам все подробно расскажет, сколько, что мы предлагаем, как все проходит, какие гарантии документы получаете, и уже с полной информацией вам будет легче решить. Здесь мы вас никак не ограничиваем, а консультац[ФИО], она бесплатная, к чему вас не обязывать. Подождите, а во сколько будет удобно с профильным специалистом пообщаться? До девятнадцати мы с тобой работаем. КЛИЕНТ: [наложение] тринадцать ноль ноль… Да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага, да, как раз есть свободный специалист на это время. Тогда где -то с тринадцати до четырнадцати в промежуток ожидайте звонка от КЛИЕНТ: [наложение] да, МЕНЕДЖЕР: коллеги. Он сразу и подробно (КЛИЕНТ: да,) все (КЛИЕНТ: хорошо,) расскажет. КЛИЕНТ: [наложение] угу, всё, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Хорошего вам дня. КЛИЕНТ: спасибо и вам тоже, да, до (МЕНЕДЖЕР: До) свиданья. (МЕНЕДЖЕР: свидания.)

Маркеры разговора

Длительность03:20
Реплик всего57
Слов519
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено5

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

a7b169cc 24.06.2026 14:04
Нейросети на практике · 14:47 · КЛИЕНТ: [наложение] Алло! МЕНЕДЖЕР: [наложение] Алло, тренер? КЛИЕНТ: Да, здравствуйте. МЕНЕДЖЕР: До

Текущий звонок

a9324652 24.06.2026 11:19
Нейросети на практике · 03:20 · 60%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Нейросети на практике
Прошлый опыт
Педагог, опыта работы с нейросетями нет
Мотивация
Рабочая необходимость
Цели в обучении
Применение нейросетей в работе с детьми и разработке методических пособий
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Курс платный?» · «Сколько стоит курс?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Педагог
Жизненные обстоятельства