Звонок · 27.06.2026 11:58 · comagic_ce63202a8be334e6e01507573218f878

46302342

Шляжко Илона → экономист · 02:40 · Инженер-сметчик · Категория BBB
48%
Общий балл
19 pass 16 fail 10 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Шляжко Илона
Дата
27.06.2026 11:58
utm_source
yandex
utm_campaign
CostEngr_MPP_MT5_yandex_mc_rf_marquiz-form-126_kval|703205098
Продукт
Инженер-сметчик
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
02:40
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags
rf_no_close_attempt rf_no_upsell_attempt

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag
«Возражений не было.»
«Нет возражений.»

03 Краткое содержание

Менеджер поздоровался, представился, выявил потребность (освоение новой профессии), презентовал программу и формат, упомянул скидку, назначил звонок профильного специалиста через час. Не сделал попытку закрытия в моменте, не обсудил цену и оплату, не программировал звонок.

03+ Совет коуча

Программируйте звонок: объявляйте блоки. Перед переводом попытайтесь закрыть сделку, обсудите цену, скидку и способ оплаты.

04 Выполнение чеклиста · 19/35 · 10 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«здравствуйте, это Академия Eduson, меня зовут [ФИО]»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«здравствуйте, это Академия Eduson, меня зовут [ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«здравствуйте, это Академия Eduson, меня зовут [ФИО]»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«вижу, интересовались нашим курсом инженера-сметчика... хотел пару деталей уточнить по направлению, а далее перевести на профильного специалиста»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
0/4
0%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
4/9
44%
Чем занимается клиент
«освоить новую профессию»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«думал, это свежее, поэтому может где-то близко»
↗ 010 3
Цель обучения
«то есть именно хотите что-то похожее... как основной источник доходы сделать»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
× Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013 0
× Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014 0
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«а ранее не было опыта, в этой сфере?»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«то есть именно хотите что-то похожее... как основной источник доходы сделать»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«если под Ваши задачи смотреть... курс для этого хорошо подходит»
↗ 019 3
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«обучение у нас в онлайн-формате... теория и практика... помощь при трудоустройстве»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«ограничений по времени нет, график составляете как удобно»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
1/4
25%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«получили скидку до 60% на обучение»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«самый ранний могу через час предложить, с часу до двух»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3

05 Транскрипт · 16 реплик

КЛИЕНТ: [наложение] Алло, [адрес] МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте, это Академия Eduson, меня зовут [ФИО]. [ФИО], вижу, интересовались нашим курсом инженера -сметчика. Мы (КЛИЕНТ: А,) проходили тесты, (КЛИЕНТ: да) а (КЛИЕНТ: -да.) также получили скидку до 60 % на обучение. Звонил на пару минут и хотел пару деталей уточнить по направлению, а далее перевести на профильного специалиста. Это будет интересно. МЕНЕДЖЕР: Подскажите, вы почему заинтересовались обучением? КЛИЕНТ: Ну, освоить новую профессию. МЕНЕДЖЕР: Так, а ранее не было опыта, а в этой сфере, ну, мы -то похожее занимались, смежное. КЛИЕНТ: Нет. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Нет, хорошо, а чем сфера привлекательна, почему именно смертью решили КЛИЕНТ: Ну экономистом (МЕНЕДЖЕР: рассмотреть?) я диплом у меня, и думал, это свежее, поэтому, может, где -то близко. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], то есть именно хотите что -то похожее, да, вот эти вот навыки приобрести, чтобы как раз как основной источник доходы сделать, если правильно понимаем. (КЛИЕНТ: да.) МЕНЕДЖЕР: Хорошо, а тогда всё, да, если под Ваши задачи смотреть, да, то есть получение новой профессии, ну, то есть нуля обучения, то курс для этого хорошо подходит. Как раз обучение у нас в онлайн -формате, ну, то есть на нашей платформе, мы делим на теорию и практику. На теории у Вас лекции и видеоуроки и общение с куратором, при этом ограничений у Вас по времени нет, то есть Вы график составляете как Вам удобно, а на практике как раз упор больше на практические занятия, тренажеры и наши бизнес -кейсы. Также курс регулярно обновляется, и он доступен без ограничений. Всю и любой момент можете как что -то старое повторить, так вот информацию вспомнить, так и новую узнать. То есть такая будет методика с актуальной информацией. Ну и плюс, что студентам мы предоставляем помощь при трудоустройстве. То есть вот с этим моментом также сможем помочь, если есть запрос. А вот такой формат вам подходит? МЕНЕДЖЕР: Также у нас дополнительная акция сейчас идет. По промокоду «близнецы» у вас будет подарок. При покупке курса вы получаете второй курс в подарок по цене того, который приобрели. Подарочный курс вы можете выбрать самостоятельно. [ФИО], как ранее говорил, хочу вас на профильного специалиста перевести, чтобы вы уже по направлению пообщ[ФИО], на ваши вопросы ответили, а также тариф под задачу подобрали. Поэтому подскажите, вот вам во сколько будет удобно принять звонок? КЛИЕНТ: Ну, и сейчас можно звонить. (МЕНЕДЖЕР: —) (МЕНЕДЖЕР: Сейчас,) Ну, МЕНЕДЖЕР: самый ранний могу через час предложить. Вот, с часу (КЛИЕНТ: хорошо,) до двух. КЛИЕНТ: хорошо, (МЕНЕДЖЕР: —) хорошо (МЕНЕДЖЕР: Так) производит, (МЕНЕДЖЕР: нормально?) да, да, МЕНЕДЖЕР: — Все (КЛИЕНТ: да.) хорошо, тогда специалист с вами свяжется. Всего доброго, до свидания. КЛИЕНТ: [наложение] Государство.

Маркеры разговора

Длительность02:40
Реплик всего34
Слов425
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено7

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

768e7a75 27.06.2026 19:45
Инженер-сметчик · 13:03 · КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], здрасьте. МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], добрый вечер. МЕНЕДЖЕР: Это Eduson

Текущий звонок

8e1e570d 27.06.2026 11:58
Инженер-сметчик · 02:40 · 48%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Инженер-сметчик
Прошлый опыт
Экономист по образованию, опыта в сметном деле нет
Мотивация
Освоить новую профессию для основного дохода
Цели в обучении
Стать инженером-сметчиком
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown · экономист
Жизненные обстоятельства