Звонок · 27.06.2026 11:58
· comagic_ce63202a8be334e6e01507573218f878
46302342
48%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
«Возражений не было.»
«Нет возражений.»
«Нет возражений.»
03 Краткое содержание
Менеджер поздоровался, представился, выявил потребность (освоение новой профессии), презентовал программу и формат, упомянул скидку, назначил звонок профильного специалиста через час. Не сделал попытку закрытия в моменте, не обсудил цену и оплату, не программировал звонок.
03+ Совет коуча
Программируйте звонок: объявляйте блоки. Перед переводом попытайтесь закрыть сделку, обсудите цену, скидку и способ оплаты.
04 Выполнение чеклиста · 19/35 · 10 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«здравствуйте, это Академия Eduson, меня зовут [ФИО]»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«здравствуйте, это Академия Eduson, меня зовут [ФИО]»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«здравствуйте, это Академия Eduson, меня зовут [ФИО]»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«вижу, интересовались нашим курсом инженера-сметчика... хотел пару деталей уточнить по направлению, а далее перевести на профильного специалиста»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
0/4
0%
|
|||
| × | Озвучен блок «знакомство» | ↗ 005 | 0 |
| × | Озвучен блок «презентация программы» | ↗ 006 | 0 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| × | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
4/9
44%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«освоить новую профессию»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«думал, это свежее, поэтому может где-то близко»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«то есть именно хотите что-то похожее... как основной источник доходы сделать»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| × | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | 0 |
| × | Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас | ↗ 014 | 0 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«а ранее не было опыта, в этой сфере?»
|
↗ 016 | 3 |
| × | У клиента есть опыт работы по интересующей специальности | ↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«то есть именно хотите что-то похожее... как основной источник доходы сделать»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«если под Ваши задачи смотреть... курс для этого хорошо подходит»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«обучение у нас в онлайн-формате... теория и практика... помощь при трудоустройстве»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«ограничений по времени нет, график составляете как удобно»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
|
|||
| × | У клиента есть сомнения или возражения | ↗ 026 | 0 |
| — | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | — |
| — | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | — |
| — | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | — |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
1/4
25%
|
|||
| × | Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента | ↗ 030 | 0 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«получили скидку до 60% на обучение»
|
↗ 032 | 2 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
|
|||
| × | Предложил оформление в моменте | ↗ 034 | 0 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
50%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«самый ранний могу через час предложить, с часу до двух»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
2/3
66%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| × | Консультант пытался убедить клиента принять решение | ↗ 043 | 0 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
05 Транскрипт · 16 реплик
КЛИЕНТ: [наложение] Алло, [адрес]
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте, это Академия Eduson, меня зовут [ФИО]. [ФИО], вижу, интересовались нашим курсом инженера -сметчика. Мы (КЛИЕНТ: А,) проходили тесты, (КЛИЕНТ: да) а (КЛИЕНТ: -да.) также получили скидку до 60 % на обучение. Звонил на пару минут и хотел пару деталей уточнить по направлению, а далее перевести на профильного специалиста. Это будет интересно.
МЕНЕДЖЕР: Подскажите, вы почему заинтересовались обучением?
КЛИЕНТ: Ну, освоить новую профессию.
МЕНЕДЖЕР: Так, а ранее не было опыта, а в этой сфере, ну, мы -то похожее занимались, смежное.
КЛИЕНТ: Нет.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Нет, хорошо, а чем сфера привлекательна, почему именно смертью решили
КЛИЕНТ: Ну экономистом (МЕНЕДЖЕР: рассмотреть?) я диплом у меня, и думал, это свежее, поэтому, может, где -то близко.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], то есть именно хотите что -то похожее, да, вот эти вот навыки приобрести, чтобы как раз как основной источник доходы сделать, если правильно понимаем. (КЛИЕНТ: да.)
МЕНЕДЖЕР: Хорошо, а тогда всё, да, если под Ваши задачи смотреть, да, то есть получение новой профессии, ну, то есть нуля обучения, то курс для этого хорошо подходит. Как раз обучение у нас в онлайн -формате, ну, то есть на нашей платформе, мы делим на теорию и практику. На теории у Вас лекции и видеоуроки и общение с куратором, при этом ограничений у Вас по времени нет, то есть Вы график составляете как Вам удобно, а на практике как раз упор больше на практические занятия, тренажеры и наши бизнес -кейсы. Также курс регулярно обновляется, и он доступен без ограничений. Всю и любой момент можете как что -то старое повторить, так вот информацию вспомнить, так и новую узнать. То есть такая будет методика с актуальной информацией. Ну и плюс, что студентам мы предоставляем помощь при трудоустройстве. То есть вот с этим моментом также сможем помочь, если есть запрос. А вот такой формат вам подходит?
МЕНЕДЖЕР: Также у нас дополнительная акция сейчас идет. По промокоду «близнецы» у вас будет подарок. При покупке курса вы получаете второй курс в подарок по цене того, который приобрели. Подарочный курс вы можете выбрать самостоятельно. [ФИО], как ранее говорил, хочу вас на профильного специалиста перевести, чтобы вы уже по направлению пообщ[ФИО], на ваши вопросы ответили, а также тариф под задачу подобрали. Поэтому подскажите, вот вам во сколько будет удобно принять звонок?
КЛИЕНТ: Ну, и сейчас можно звонить. (МЕНЕДЖЕР: —) (МЕНЕДЖЕР: Сейчас,) Ну,
МЕНЕДЖЕР: самый ранний могу через час предложить. Вот, с часу (КЛИЕНТ: хорошо,) до двух.
КЛИЕНТ: хорошо, (МЕНЕДЖЕР: —) хорошо (МЕНЕДЖЕР: Так) производит, (МЕНЕДЖЕР: нормально?) да, да,
МЕНЕДЖЕР: — Все (КЛИЕНТ: да.) хорошо, тогда специалист с вами свяжется. Всего доброго, до свидания.
КЛИЕНТ: [наложение] Государство.
Маркеры разговора
Длительность02:40
Реплик всего34
Слов425
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено7
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (1)
768e7a75
27.06.2026 19:45
Инженер-сметчик ·
13:03
· КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], здрасьте.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], добрый вечер.
МЕНЕДЖЕР: Это Eduson
Текущий звонок
8e1e570d
27.06.2026 11:58
Инженер-сметчик ·
02:40
· 48%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Инженер-сметчик
Прошлый опыт
Экономист по образованию, опыта в сметном деле нет
Мотивация
Освоить новую профессию для основного дохода
Цели в обучении
Стать инженером-сметчиком
Метод оплаты
unknown
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
—
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown · экономист
Жизненные обстоятельства
—