46295782

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], добрый день, это [ФИО] из Академии Eduson, удобно разговаривать? КЛИЕНТ: Да, удобно. МЕНЕДЖЕР: Скажите, пожалуйста, как могу к Вам обратиться? КЛИЕНТ: Меня зовут [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], приятно, я звоню по Вашей заявке, вижу, что Вы оставили запрос по курсу МВИ управления персоналом, верно указано? КЛИЕНТ: Страшно, верно? МЕНЕДЖЕР: Сейчас есть время пообщаться где -то порядка (КЛИЕНТ: Да,) десяти минут? КЛИЕНТ: да, да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], я тогда немного задам вопросы, чтобы хотя бы понимать Ваши цели и задачи, то есть обязательно расскажу про формат программы и сориентирую по стоимости. Если Вас все устроит, я помогу записаться. МЕНЕДЖЕР: Импровизируем. (КЛИЕНТ: Смотрите,) Да, КЛИЕНТ: у меня первый вопрос. Есть ли возможность оплатить счет юрлицом? МЕНЕДЖЕР: [наложение] конечно, Вы меня опередили, я хотела спросить, Вы как физическое или юридическое лицо. КЛИЕНТ: [наложение] А есть какие -то скидки, рассрочки для юрлица? МЕНЕДЖЕР: юрлица нет рассрочек, т.е. это идет разовая оплата, но формат скидки при разовой оплате есть, т.е. это обсуждаемый вопрос. КЛИЕНТ: Так, закрывающие все документы тоже будут, да? МЕНЕДЖЕР: Конечно, да, мы, как Академия, работаем порядка тринадцати лет. Во -первых, у нас есть лицензия, а мы работаем под уговоры оферты как для физических, так и для юридических лиц. То есть в этом плане никаких проблем нет. КЛИЕНТ: [ФИО]. Так, еще вопрос у меня, сейчас, сейчас, (МЕНЕДЖЕР: А) сейчас, подождите, МЕНЕДЖЕР: учиться будете именно (КЛИЕНТ: сориентируюсь.) Вы или кто -то другой? КЛИЕНТ: Нет, это именно я буду, но предприятия будут оплачивать меня, поэтому… Так, а какая скидка будет? Ну, то есть, стоимость точная и скидка меня интересует какая будет. МЕНЕДЖЕР: стоимость вы уже видели, вы саму заявку оставляли, (КЛИЕНТ: этом) (КЛИЕНТ: все.) когда? КЛИЕНТ: [наложение] Да, стоимость курса – сто семьдесят две тысячи, так? МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, все правильно, то есть, смотрите, при разной оплате я могу Вам согласовать десять процентов скидки, то есть эта цена будет ниже, чем указано на сайте, и, соответственно, МЕНЕДЖЕР: и есть определенные корпоративные места, соответственно, я могу Вам предложить записаться вот по данной скидке. МЕНЕДЖЕР: Давайте хотя бы доткнемся к КЛИЕНТ: Так, десять процентов, да, то есть это будет стоимость минус семнадцать тысяч, грубо говоря, да? МЕНЕДЖЕР: секунду, проговорим. Я почему звоню, мы всегда уточняем, программ много, и, [ФИО], я вижу, что Вы ранее интересовались немного другим курсом. Мне просто хотя бы понимать, Вы работаете, Вы занимаете эту должность, то есть Вы карьерного роста, вот хотя Хотя бы подскажите, какая же дача перед вами стоит? КЛИЕНТ: Обучение, обучение управления персоналом. МЕНЕДЖЕР: Ну, я имею в виду, вы уже работаете в HR (КЛИЕНТ: Да,) -е, да? одина. КЛИЕНТ: да, да, да, (МЕНЕДЖЕР: Да.) да. все верно. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. И еще вы наверняка видели, что у нас в рамках данной программы еще входят нейросети. Просто можно выбрать программу с нейросетями, и есть базовая программа. Вот с нейросетями у вас будет курс входить именно на нейросети для бизнес -процессов, сейчас это очень крутое наполнение для работы, для предприятий, для оптимизации бизнес -процессов и так далее. Вы наверняка этого не видели на сайте. КЛИЕНТ: Час подождите, вот меня интересует курс MBA «Управление персоналом». (МЕНЕДЖЕР: Все) (МЕНЕДЖЕР: правильно,) Мы говорим МЕНЕДЖЕР: [наложение] все КЛИЕНТ: про этот курс, так? (МЕНЕДЖЕР: правильно,) (МЕНЕДЖЕР: да,) [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [наложение] в данную программу входит основной учебный план, который вы видите на сайте. Вы когда оставили заявку, вы могли видеть, что там там сорок модулей, учебный план рассчитан там на какое -то количество академических часов и так далее. Что важно сказать, по данной программе вы получаете диплом профессиональной переподготовки. То есть, например, если у вас есть оконченный высший или средний специальный, на базе вашего документа вы получаете еще второй, он будет вноситься в реестр ФРДО, ну, например, может быть, для вас это тоже актуально. Плюс ко всему, любая программа MBA, она еще подразумевает практику и бизнес -кейсы, то есть это… Сам формат онлайн -обучения вам вообще знаком? То есть вы уже учились? МЕНЕДЖЕР: Вот, прекрасно. То есть как бы для вас здесь сложности не составит. Вы в любом случае можете заниматься в своем темпе. Последний Это асинхронный формат, это видеоуроки с экспертами, [адрес], тренажеры и, повторюсь, в программе MBA будут еще добавлены консультации и бизнес -кейсы. То есть все это сохраняется также у вас в полном объеме. То есть обучающая программа у вас идет в бессрочном доступе. МЕНЕДЖЕР: По самой программе еще важно проговорить, у вас будет куратор. Программа рассчитана на шесть месяцев, но это при самой -самой лояльной загрузке в неделю, где -то в четыре часа. МЕНЕДЖЕР: Понимаете, да, что если вы хотите сократить, вы можете в более интенсивном формате заниматься, а куратор дается на го[адрес], с которым вы можете общаться, какие -то технические моменты, например, по документам, по обратной связи, по [адрес], рабочей и так далее. То есть в любом случае вы можете с ним коммуницировать. КЛИЕНТ: А куратор на какой площадке получается, в каком мессенджере КЛИЕНТ: Есть. МЕНЕДЖЕР: Да, важное уточнение, смотрите, как мы с вами говорили, мы работаем под уговор оферты, то есть вы получаете доступ к программе сразу, через вашу электронную почту. МЕНЕДЖЕР: Соответственно, программа открыта, и после любого вида оплаты Вам на почту приходит после регистрации еще второе письмо – это контакты кураторов. Для Вашего удобства это делается и [ФИО], и [ФИО], и [ФИО], и Почта, и Вконтакте. Ну, понимаете, да? То есть у всех все по -разному работает сейчас, и, соответственно, кураторы отвечают везде. МЕНЕДЖЕР: здесь нужно попросить, что все ли понятно, все ли подходит. КЛИЕНТ: да, да, все правильно. Понятно, всё, всё подходит. МЕНЕДЖЕР: Вот теперь вернемся к тому, что мы говорили. Вы программу, скорее всего, видели на сайте. Я еще раз повторяю, у вас наполненность будет 281 академический час, то есть это самая широкая программа из линейки HR. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Вы с направлением определились, я правильно понимаю, то На КЛИЕНТ: [наложение] Да, я знаю, МЕНЕДЖЕР: [наложение] сайте КЛИЕНТ: [наложение] что ты скажешь. МЕНЕДЖЕР: указано общее количество модулей, есть здесь у вас будет порядка сорока. Есть базовая комплектация программы MBA, а есть программа с нейросетьями. То есть отдельно нейросети будут стоить для вас тридцать пять тысяч. Это можно включить в саму программу обучения. КЛИЕНТ: Вот смотрите, я сейчас, получается, смотрю программу, И там один из разделов есть нейросети для HR. МЕНЕДЖЕР: Да, это именно фокусировка на рутинных задачах HR. Ну, вы же работаете в Excel, работаете, вы же работаете, например, МЕНЕДЖЕР: там, например, зарплатными предложениями, У вас, скорее всего, предприятие, чем оно занимается, большое? КЛИЕНТ: достаточно. Отлично. МЕНЕДЖЕР: Ну, то есть вы, как HR, скорее всего, погружены в цифры, правильно? Ну, то есть (КЛИЕНТ: Угу.) сколько у вас клиентов работает и так далее. То есть вот на аэросети это больше как помощник. На аэросети вас как работника они не заменят. Но у нас в Академии есть дополнительные курсы, которые которые могут использоваться как дополнительный инструмент. МЕНЕДЖЕР: То есть вы прям можете спокойно зайти на сайт и найти курс на «Аэросети для бизнес -процессов». Это очень крутое наполнение, потому что вы можете, например, его внедрить у себя в рабочем, у нас на этот курс приходят учиться и владельцы бизнесов, и разные люди из разных направлений. А у вас это будет входить в стоимость обучения. Понимаете, о чем я говорю? КЛИЕНТ: то есть, получается, этот курс будет входить в стоимость, также будет сто семьдесят две тысячи, я правильно понимаю? МЕНЕДЖЕР: да, все верно. КЛИЕНТ: все поняла. КЛИЕНТ: Так, для того, чтобы мне выставили счет, мне надо прислать реквизиты, да, для (МЕНЕДЖЕР: мне) этого? МЕНЕДЖЕР: [наложение] нужна карточка вашей компании, [ФИО], и еще важный момент, смотрите, если вы записываетесь в день консультации, я так понимаю, что вы будете учиться, почему, точнее, важный момент, ну, сами HR, вы, ну, иногда бывает, что какой -то другой сотрудник будет обучаться. У нас есть крутая акция «Один плюс один». То есть вы записываетесь на программу MBA, и у вас есть еще возможность выбрать вторую программу бесплатно. Она идет в полном объеме, поэтому, если чем -то еще интересовались, пожалуйста, у вас есть тоже очень классная возможность. КЛИЕНТ: [наложение] Ну, смотрите, получается, запишусь я сейчас, но оплата будет, например, на следующей неделе, ну, то есть вы завтра выставите нам счет, оплата будет на следующей неделе, и, то есть, эта акция будет действовать, если я записываюсь сейчас, потому МЕНЕДЖЕР: По поводу оплаты, (КЛИЕНТ: что) (КЛИЕНТ: оплатить) тогда КЛИЕНТ: [наложение] я не могу сейчас. МЕНЕДЖЕР: давайте проговорим, то у вас занимается этим бухгалтерия или вы, или руководство, у вас какой (КЛИЕНТ: Ну,) платежный (КЛИЕНТ: я) день? КЛИЕНТ: согласовываюсь с угловодством, она оплачивает в бухгалтерии. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, у вас какие -то конкретные платежные дни, чтобы хотя бы понимать, что же, потому что у нас [адрес]... КЛИЕНТ: Нет, нет, нет, нет. каких (МЕНЕДЖЕР: А) (МЕНЕДЖЕР: если) -то МЕНЕДЖЕР: я (КЛИЕНТ: конкретных) (КЛИЕНТ: нет,) вам сегодня выставлю счет, завтра у вас получится? КЛИЕНТ: не факт. МЕНЕДЖЕР: смотрите, (КЛИЕНТ: У) данные... КЛИЕНТ: нас, смотрите, во -первых, у нас разница во времени, (МЕНЕДЖЕР: Да,) КЛИЕНТ: то (МЕНЕДЖЕР: я) (МЕНЕДЖЕР: вижу.) есть вот у вас сейчас там, да, у вас сейчас там десять часов, полодиннадцатого, например, в [адрес], да, у меня полчетвертого. МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], в этом плане у нас как бы нет никаких нареканий, мы работаем со всей [адрес], это вообще не имеет никакого отношения. выражения. КЛИЕНТ: [наложение] Я просто к тому, что, скорее всего, завтра может не получится, пока не согласуют этот счет, вот, и, скорее всего, это будет следующая неделя – оплата. МЕНЕДЖЕР: Я объяснила, дан медионабор, то есть по скидке, он в любом случае, так скажем, ограничен до конца июня. То есть вот эта акция один плюс один, она регулируется не мной. То есть я просто как менеджер могу вам предложить более лояльные условия. Мы с вами проговорили, то есть вы выбираете программу за сто семьдесят две с нейросетями, MBA плюс нейросети, то есть у вас в личном кабинете будут уже два курса, понимаете, да? И я закрепляю за вами опцию один плюс один. МЕНЕДЖЕР: То есть по факту это как бы вам дается бесплатная программа по цене программы MBA. Если вы успеваете оплатить до конца дня, то есть сейчас какие наши действия, мне от вас нужна ваша карточка, я вам в любом случае тогда согласовываю счет, могу сегодня его отправить, а вы можете там оплатить, например, на следующей неделе, понедельник, вторник. Если вас так устраивает, то, пожалуйста, все эти условия я за вами сохраняю. КЛИЕНТ: Все хорошо. А карточку я куда могу отправить? МЕНЕДЖЕР: Да, вот здесь тоже важный момент, я когда получил вашу заявку, у вас видимо личная почта, а есть еще корпоративы. корпоративная altanosnovat.ru, а ваша [ФИО].са -собака (КЛИЕНТ: Да,) -янка -собака КЛИЕНТ: [наложение] -ла -ла -ла да. На [ФИО] основат. МЕНЕДЖЕР: [email] написать, (КЛИЕНТ: Да,) давайте брать. КЛИЕНТ: да, хорошо, я карточку тогда отправлю. МЕНЕДЖЕР: Проверьте, пожалуйста, меня зовут Я вам сейчас написал со своей корпоративной почты. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Добрый день! Я вам написала там тестовое письмо, просто сейчас Интернет. КЛИЕНТ: [наложение] пока нету сейчас, пока нету ничего. МЕНЕДЖЕР: падает спам в рассылку. МЕНЕДЖЕР: а вот я вам отправлю сейчас со второй корпоративной почта, письмо тоже проверьте. КЛИЕНТ: Так, [ФИО]… Угу, [ФИО], [ФИО]… Да, всё, есть… Да? МЕНЕДЖЕР: Пришло, да? А вам в какой почте пришла, чтобы понимать (КЛИЕНТ: [ФИО]) весь процесс? (КЛИЕНТ: [ФИО]?) Да, да, это моя корпоративная почта, Eduson ТВ, (КЛИЕНТ: Ага,) то есть там префикс. (КЛИЕНТ: ага,) Можете тогда (КЛИЕНТ: ага…) мне его отправить КЛИЕНТ: [наложение] Ага, МЕНЕДЖЕР: в карточку, я (КЛИЕНТ: всё) (КЛИЕНТ: хорошо.) вам продублирую информацию и туда же прикреплю счет, хорошо? КЛИЕНТ: Да, все хорошо, мы договорились. МЕНЕДЖЕР: Я вам сейчас (КЛИЕНТ: Спасибо) тогда еще (КЛИЕНТ: за) отправлю (КЛИЕНТ: звонок) программу (КЛИЕНТ:.Хорошо,) курса, чтобы даже не было недопонимания, чтобы вы все посмотрели. КЛИЕНТ: Хорошо? МЕНЕДЖЕР: Всего -всего доброго. КЛИЕНТ: сейчас мы выпустим.