Звонок · 23.06.2026 10:03
· comagic_8eb81045295bb2827f1a9dc34d8fb078
46289400
54%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
«Клиент не высказывал сомнений»
«Возражений не было»
«Возражений не было»
03 Краткое содержание
Короткий квалификационный звонок. Менеджер выяснила потребность (автоматизация работы юриста с нейросетями), предложила скидку 65% и записала на консультацию. Презентация программы минимальная, попытка закрытия отсутствует.
03+ Совет коуча
Старайтесь презентовать программу подробнее, даже при дефиците времени. Не сообщайте скидку сразу, сначала покажите ценность.
04 Выполнение чеклиста · 22/34 · 11 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Алло, [ФИО], здравствуйте»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«меня [ФИО] зовут»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«Академия Эйзисон»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Звоню, так как вы у нас интересовались курсом нейросети на практике»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
1/4
25%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«я вот звоню... чтобы вам несколько уточняющих вопросов задать»
|
↗ 005 | 1 |
| × | Озвучен блок «презентация программы» | ↗ 006 | 0 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| × | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
5/8 · 1 n/a
62%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«имелись пруденция»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«для работы и для жизни»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«для удобства в работе, автоматизация процессов»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| × | Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас | ↗ 014 | 0 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«ранее был уже опыт работы с нейросетями в своей области»
|
↗ 016 | 3 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«самостоятельно, осваиваем, да... для работы уже использовали»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«вы рассматриваете изучение нейросетей как для автоматизации своих процессов в работе»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«У нас есть несколько программ... которые отлично как раз подходят для вашей профессии»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«программа у нас на курсах построена от простого к сложному, ориентирована больше на практику»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«формат, он удаленный, курс у вас навсегда останется, и учиться можете без привязки ко времени и с помощью индивидуального куратора»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
|
|||
| × | У клиента есть сомнения или возражения | ↗ 026 | 0 |
| — | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | — |
| — | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | — |
| — | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | — |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
50%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«у вас сейчас есть выгодное предложение — скидка до шестидесяти пяти процентов на обучение»
|
↗ 030 | 3 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«скидка до шестидесяти пяти процентов»
|
↗ 032 | 2 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
|
|||
| × | Предложил оформление в моменте | ↗ 034 | 0 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
50%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«В десять будете? Хорошо. Тогда ожидайте звонков»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«я вас услышала»
|
↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
2/3
66%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| × | Консультант пытался убедить клиента принять решение | ↗ 043 | 0 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«я вот звоню... чтобы вам несколько уточняющих вопросов задать»
05 Транскрипт · 40 реплик
МЕНЕДЖЕР: Алло, (КЛИЕНТ: Алло.) [ФИО], здравствуйте, меня (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) [ФИО] зовут, Академия Эйзисон. Звоню, так как вы у нас интересовались курсом нейросети на практике. Все верно, [ФИО]?
КЛИЕНТ: [наложение] я
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Отлично. Да, су[адрес], а вы мне сразу ответите, если то не будем время терять. Скажите, это (МЕНЕДЖЕР: Ага,) платная
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], я, да, (КЛИЕНТ: курса?) эти курсы, они платные, у вас сейчас есть выгодное предложение — скидка до шестьдесяти пяти процентов на обучение. И я вот звоню как раз буквально вот на две -три минуты, чтобы вам несколько уточняющих вопросов задать, а далее, если вам в целом интересно обучение, уже по остальным условиям вас ориентирует профильный специалист. Я запишу вас на консультацию в удобное для вас время. Хорошо?
КЛИЕНТ: Хорошо, только если две -три минутки, (МЕНЕДЖЕР: Хорошо.) хорошо? Хорошо, я (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) работаю, (МЕНЕДЖЕР: да,) потому
МЕНЕДЖЕР: [наложение] я вас поняла. Подскажите, почему заинтересовались направлением и
КЛИЕНТ: [наложение] что
МЕНЕДЖЕР: обучением по нейросети? (КЛИЕНТ: интересно,) Ага.
КЛИЕНТ: [наложение] для
МЕНЕДЖЕР: А в основном хотите применять для работы в своей сфере или какие -то личные вопросы (КЛИЕНТ: работы) там?
КЛИЕНТ: и для жизни.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага, для работы. А в какой сфере работаете, чем занимаетесь?
КЛИЕНТ: [наложение] Имелись пруденция.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла, су[адрес].
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а подскажите, ранее был уже опыт работы с нейросетями в своей (КЛИЕНТ: Ну,) области.
КЛИЕНТ: самостоятельно, осваиваем, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) да?
МЕНЕДЖЕР: то есть для работы уже использовали? (КЛИЕНТ: да.)
МЕНЕДЖЕР: А сейчас вот почему именно задумались об обучении?
КЛИЕНТ: Да, странный вопрос, я всегда чему -то учусь, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) ну,
МЕНЕДЖЕР: как повышение квалификации, да, планируется, (КЛИЕНТ: нет,) что (КЛИЕНТ: даже) -то?
КЛИЕНТ: не повышение квалификации, (МЕНЕДЖЕР: Ага,) а просто для удобства в работе.
МЕНЕДЖЕР: а, понимаю, ну, для автоматизации каких -то процессов, (КЛИЕНТ: [ФИО],) да, рабочие. (КЛИЕНТ: угу.)
МЕНЕДЖЕР: Большое спасибо, [ФИО], за ваши ответы. У нас есть несколько программ по курсу нейротехники для юристов, которые отлично как раз подходят для вашей профессии и закроют сразу все вопросы ваши. И программа у нас на курсах построена от простого к сложному, ориентирована больше на практику. Вот буквально немного расскажу вам про формат обучения. А у нас (КЛИЕНТ: у) он (КЛИЕНТ: меня) полностью…
КЛИЕНТ: уже стоят (МЕНЕДЖЕР: Да,) люди в (МЕНЕДЖЕР: хорошо,) коридоре, можно покороче?
МЕНЕДЖЕР: я вас услышала. (КЛИЕНТ: Угу.) [ФИО], формат, он удаленный, курс у вас навсегда останется, и учиться можете без привязки ко времени и с помощью индивидуального куратора. (КЛИЕНТ: Сходите,) Вот такой формат (КЛИЕНТ: можно?) вам подходит?
КЛИЕНТ: Да, конечно. (МЕНЕДЖЕР: Отлично.) Телефон, труба,
МЕНЕДЖЕР: И у нас также еще есть возможность у вас сейчас получить в подарок второй курс по промо -коду «Близнецы», аналогичный по стоимости (КЛИЕНТ: Телефон,) основному.
КЛИЕНТ: [наложение] труба, окон.
МЕНЕДЖЕР: при условии (КЛИЕНТ: Ты) приобретения
КЛИЕНТ: [наложение] что
МЕНЕДЖЕР: курса. Можете его для себя, (КЛИЕНТ: -то) а можете для близких оставить. [ФИО], я зафиксировала следующую информацию для профильного специалиста, что вы рассматриваете изучение нейросетей как для автоматизации своих процессов в работе, автоматизации процессов в своей работе. Все верно?
МЕНЕДЖЕР: Су[адрес], давайте тогда запишем на консультацию профильному специалисту. он уже вам поможет определиться с программой обучения, на все ваши вопросы ответит, и если вам все понравится и подойдет, также поможет с оформлением. (КЛИЕНТ: Все) (КЛИЕНТ: хорошо,) Хорошо. (КЛИЕНТ: спасибо,) А
КЛИЕНТ: я Вас поняла. (МЕНЕДЖЕР: уточните,) все.
МЕНЕДЖЕР: пожалуйста, [ФИО], в какое время сегодня по [адрес] у нас специалисты работают? Удобно будет принять звонок с 11 до 19, это московское время.
КЛИЕНТ: – Ну, по -вашему, времени в пять часов?
МЕНЕДЖЕР: Ох, пять часов, а это у вас плюс пять, да, отличается
КЛИЕНТ: – Ну, да, у нас в десять вечера я буду [адрес].
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а вас записывать шестнадцати до семнадцати, если вот у меня есть два тайм -слота, или семнадцати (КЛИЕНТ: «В) (КЛИЕНТ: девять,) до восемнадцати?
КЛИЕНТ: [наложение] не гарантирую, в десять буду [адрес].
МЕНЕДЖЕР: Десять будете? Хорошо. Все, я вас услышала. Тогда ожидайте (КЛИЕНТ: «Всё,) звонков, (КЛИЕНТ: спасибо».) отставайтесь (КЛИЕНТ: «[ФИО]».) на час (КЛИЕНТ: «Ну,) и всего доброго. (КЛИЕНТ: до) (КЛИЕНТ: свидания».) Хорошего дня, до свидания.
Маркеры разговора
Длительность04:08
Реплик всего109
Слов678
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено21
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (1)
c43dbe73
23.06.2026 17:32
Нейросети и нейроассистенты для юристов ·
22:24
· КЛИЕНТ: Правильно.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], добрый день. А, (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) это, конечно, Edu
Текущий звонок
75bfe1ab
23.06.2026 10:03
Нейросети и нейроассистенты для юристов ·
04:08
· 54%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
нейросети для работы и жизни
Прошлый опыт
самостоятельное освоение, уже использовал для работы
Мотивация
автоматизация рабочих процессов, удобство
Цели в обучении
автоматизация процессов в работе
Метод оплаты
unknown
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«это платная курса?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown · юрист
Жизненные обстоятельства
—