Анализ звонков / Левченко Владислав / 46300714
Звонок · 26.06.2026 17:24 · sipuni_1782483671_413289

46300714

Левченко Владислав → клиент · 02:20 · Операционный директор · Категория CCC
23%
Общий балл
10 pass 26 fail 9 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Левченко Владислав
Дата
26.06.2026 17:24
utm_source
influence
utm_campaign
OD_Fn_MA56_influence_vavilov
Продукт
Операционный директор
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Контакт установлен
Длительность
02:20
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
CCC
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags
rf_no_close_attempt rf_no_needs_discovery

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag
«Возражений не выявлено»
«Нет возражений»

03 Краткое содержание

Короткий контактный звонок: менеджер отправил программу и договорился о повторном звонке. Выявление потребностей отсутствует, цена и закрытие не обсуждались.

03+ Совет коуча

Даже в коротком звонке стоит задать 1-2 вопроса о текущей роли и целях, чтобы на следующем звонке быть подготовленным.

04 Выполнение чеклиста · 10/36 · 9 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«день добрый.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Меня, [ФИО], зовут»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«это Академия Eduson.»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Видел Ваш интерес к курсу «Операционный директор».»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
0/4
0%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
0/9
0%
× Чем занимается клиент ↗ 009 0
× Почему выбрано именно это направление ↗ 010 0
× Цель обучения ↗ 011 0
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
× Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013 0
× Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014 0
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
× Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016 0
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/1 · 3 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
0/2
0%
× Сделал презентацию программы обучения ↗ 024 0
× Сделал презентацию формата обучения ↗ 025 0
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«во вторник, с четырех до шести»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«Принято. Скажите, пожалуйста...»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог
«Давайте тогда информацию вам отправлю...»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении
«Пожалуйста, посмотрите, если интерес есть»
↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«пишите мне хоть в Telegram, хоть в WhatsApp»
↗ 045 3

05 Транскрипт · 19 реплик

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], день добрый. (КЛИЕНТ: добрый.) МЕНЕДЖЕР: Меня, [ФИО], зовут, это Академия Eduson. Видел Ваш интерес к курсу «Операционный директор». Скажите, пожалуйста, интересовались таким курсом? КЛИЕНТ: я хотел только программу скачать, для (МЕНЕДЖЕР: Получилось?) начала, нет, (МЕНЕДЖЕР: Получилось.) там было написано, оставьте дверку для того, чтобы скачать грамму. МЕНЕДЖЕР: Принято. Скажите, пожалуйста, на этом номере двадцать шесть [ФИО] работает у Вас сейчас? КЛИЕНТ: Но можно и вот так, лучше телега. МЕНЕДЖЕР: Так, смотрите, я Вам могу точно сказать, что когда Ваша заявка пришла, я Вам звонил и в [адрес] отправил программу. МЕНЕДЖЕР: Позвольте, я Вас быстренько сейчас попробую по номеру найти в [адрес]. МЕНЕДЖЕР: Так, нашел Вас, ну, Вы прям по номеру и зарегистрированы, правильно я понимаю КЛИЕНТ: да, (МЕНЕДЖЕР: по) (МЕНЕДЖЕР: этому?) да. МЕНЕДЖЕР: Всё принято, договорились. Давайте тогда информацию вам отправлю, ну, я вам прямо (КЛИЕНТ: Ага.) скопирую сообщение, которое я в WhatsApp отправлял, там прям (КЛИЕНТ: Ага.) и ссылка на курс, и программа обучения. Пожалуйста, посмотрите, если интерес есть, то предлагаю тогда уже, например, на понедельник запланировать короткий созвон, обсудим ваши задачи, что хотите усилить, какие моменты сложные сейчас хочется решить, и я объясню точечно, чем курс может помочь. Не полностью пересказывать буду его содержание, а конкретно то, чем он может быть Вам максимально полезен. К районам, что нравится подходе, с удовольствием предложу записаться. КЛИЕНТ: хорошо так, только по времени. А во вторник можете позвонить? Во (МЕНЕДЖЕР: Могу) вторник будет (МЕНЕДЖЕР: во) (МЕНЕДЖЕР: вторник.) удобнее, потому что я буду позвонить. А лучше, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Первая, вторая полная дня. КЛИЕНТ: наверно, во второй половине, и [ФИО] там не (МЕНЕДЖЕР: Въезд) знает, что делать. МЕНЕДЖЕР: с четырех до шести, если я буду звонить, нормально, (КЛИЕНТ: Да,) по (КЛИЕНТ: да,) [адрес]? КЛИЕНТ: [наложение] угу, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Все договорились. Если у Вас раньше вопросы возникнут, пожалуйста, пишите мне хоть в Telegram, хоть в WhatsApp, будем обсуждать. КЛИЕНТ: хорошо договорились. МЕНЕДЖЕР: Договорились. Полезного Вам ознакомления с материалами, и я даю вам до встречи на обучении в Академии десантных. Всего хорошего, до (КЛИЕНТ: достанем.) свидания.

Маркеры разговора

Длительность02:20
Реплик всего40
Слов334
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено7

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Операционный директор
Прошлый опыт
Мотивация
Цели в обучении
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
Жизненные обстоятельства