46286610

МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте, [ФИО]. КЛИЕНТ: Добрый день. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], это [ФИО] из Академии Eduson. Вы оставили заявку на курс «Коммерческий директор», правильно понимаю? (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. [ФИО], как раз таки я звоню, чтобы с Вами познакомиться, подробнее про программу рассказать, вообще в целом понять, какая требуется далее решение Ваших задач. МЕНЕДЖЕР: Далее я расскажу, если все понравится, расскажу, как можно будет оформить и начать, соответственно, МЕНЕДЖЕР: Супер! [ФИО], подскажите, вообще, с какой целью обучения вы интересуетесь, вот почему такая мысль пришла, что требуется? КЛИЕНТ: Возможно, я сейчас вступлю в должность коммерческого директора, поэтому я МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага, в новую должность, а сейчас вы кто, ну, по иерархии, КЛИЕНТ: я генеральный (МЕНЕДЖЕР: да?) директор компании одной, другом — владелец обособленного подразделения. КЛИЕНТ: я бы так сказала. (МЕНЕДЖЕР: То) Ну, МЕНЕДЖЕР: есть у вас аж два бизнеса, да, в которых вы работаете, по сути. КЛИЕНТ: он один, просто они юридически как КЛИЕНТ: разные лица, но бизнес по сути один. МЕНЕДЖЕР: Я понял, ну, в общем, группа компаний, все хорошо, я понял вас. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], а уточните вообще вот с точки зрения обучения, коммерция, да, то, чем вам предстоит заниматься. производится. МЕНЕДЖЕР: Вообще сильны в этой истории или вот обучение требуется, потому что как раз -таки, видите, какие -то зоны роста у себя, да, с точки зрения хард -скиллов. КЛИЕНТ: вы правильно сказали. МЕНЕДЖЕР: А какие темы все -таки больше вызывают вопросы? может быть, вы прям... Знаете, есть такая история, как осознанная некомпетентность либо неосознанная компетентность. Мы не можем знать, что нам нужно для того, чтобы вырасти, но мы знаем, что нам нужно. Или я знаю, в чем я не силен, вот эти темы мне нужно освоить. У вас что все -таки? Это какая -то общая [ФИО] по коммерции, систематизация сознаний, либо же пока нет понимания, вот в каких местах, да, по сути, проблемы. КЛИЕНТ: Ну да, наверное, понимания пока нет. МЕНЕДЖЕР: В общем, требуется общая история, общая картина. Супер, супер, спасибо за то, что поделили здесь. И еще уточните, пожалуйста, [ФИО], вообще вот по обучению, по каким критериям смотрите? Может быть, нас кто -то порекомендовал, может быть, уже знаете, Знайте, как всё у нас реализовано, что важно вообще в... КЛИЕНТ: Не, а я подписан там, в группе, в Телеграме, в принципе, В там вот скинули ваш (МЕНЕДЖЕР: Угу.) КЛИЕНТ: центру, и там написаны были, ну, программы как (МЕНЕДЖЕР: Угу.) бы, да, там, и соответственно Я как бы там опризвался, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) ну, просто сошлось так, что -то там, вот, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) не МЕНЕДЖЕР: В общем, попали в яблочко с тем, что вам как раз -таки нужно будет переходить в коммерцию. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, хорошо, здесь вас услышал. МЕНЕДЖЕР: Здесь вас услышал. Давайте так в целом немножко подрезюмируем. Сейчас в роли Генерального директора будете переходить в роль коммерческого, требуется, по сути, общий план, чем занимается коммерческий директор, зону ответственности, компетенции, которые требуются для коммерции, по обучению, соответственно, вот на нас наткнулись, раньше не слышали. Правильно? [ФИО]. Давайте по порядку. Вообще, касаемо коммерческого директора, я хотел бы здесь сказать, что Вам, кстати, повезло, потому что мы там в тестовом формате запускали лендинги с пониженной ценой. вы попали именно на такой. КЛИЕНТ: Да, я поэтому как бы отвыкнулся помочь, и хорошее было. МЕНЕДЖЕР: Я пишу в чат, ребята, откуда у нас такие цены вообще. как -то. (КЛИЕНТ: Ха) МЕНЕДЖЕР: Я (КЛИЕНТ: -ха) (КЛИЕНТ: -ха!) пять минут до того, как вам звонить, разбирался, почему так. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], да, все нормально, лендинг не ошибочный. Действительно, мы в тестах решили потестировать такую историю, но это не отменяет того факта, что курс для вас полноценный. просто цена ниже, чем обычные, да, там большая часть клиентов заходит. По коммерческому директору вообще посмотрели по программе вообще, что ждет, (КЛИЕНТ: Нет,) какие темы (КЛИЕНТ: еще,) рассматривать? КЛИЕНТ: [наложение] честно, не посмотрел. МЕНЕДЖЕР: Ну, давайте общую картину в любом случае вам расскажу по темам, а дальше по тому, как все это выглядит. МЕНЕДЖЕР: С точки зрения коммерческого директора первый модуль всегда во всех курсах, да, это ведение в профессию. Далее идет у нас стратегический менеджмент, мотивация и показатель эффективности TPI, здесь, по сути, как настроить материальную мотивацию в отделе продаж, потому (КЛИЕНТ: Угу.) что коммерция за это отвечает, как использовать приемы нематериальной мотивации в отделе продаж, как внедрить показатель эффективности, все, что с этим связано. Управление процессом продажи разбираем, аналитика и система управления продажами через CRM -систему, если она внедрена уже где -то в воронке, может быть, подправить, для того чтобы более точную аналитику снимать, выделить, какие ключевые метрики, какие TPI важны в вашем бизнесе. Управление продажами в кризис, да, по сути, на самом деле, не кривя душой сейчас во многих бизнесах кризис, действительно, и эта [ФИО] как раз тоже многим, в том числе, помогает. отвращает. Продажи, выстраивание отделов продаж зачастую связано с выстраиванием отдела контроля качества, потому что это важная, фундаментальная вещь для, в целом, эффективных классных продаж. Поэтому тему управления делом, контроля качества разбираем, управленческий учет и отчетность, финансовый менеджмент. Как раз -таки вот часто бывает проблема, что бизнес вроде бы зарабатывает, вроде бы и обороты растут, но денег больше не становится. Затем -то это что -то может быть связанное как раз -таки там, и коммерческий директор может все это выявить, где -то Может быть, в закупках мы больше тратим, в зависимости от бизнеса. Где -то на маркетинг можно сократить косты, понять, что, допустим, с этого лидгена приходят некачественные лиды, мы на них деньги тратим, а профита от них не получаем как такового. МЕНЕДЖЕР: Соответственно, финансовый менеджмент тоже разбираем. Управление дебиторской задолженностью, если в вашей бизнес -модели есть история, где вам клиентом после после может что -то оплатить, там, рассрочки, нерассрочки и так далее. МЕНЕДЖЕР: Маркетинг, само собой, закупки, логистика, основы экономики, управление рисками, найм сотрудников и развитие сотрудников, да, рост, как вообще построить иерархию, там, в коммерческом отделе, в отделе продаж, в маркетинге, для того чтобы, там, сотрудники даже линейные росли в должности, и вы действительно топ -перформеров, да, тех, кто крутые результаты показывает, стреляет, вы могли их развивать и с точки зрения управленческого состава, да, и свою команду, по сути, формировать, там, из тимлидов, из руководителей, да, с которыми будет классно, эффективно работать и на которых можно делегировать задачи, а не самому порой в операционке какой -то тонуть. Как раз -таки следующая [ФИО] это делегирование и контроль. Почему такая разница? Потому что нельзя делегировать задачи на сотрудника, который некомпетентен. Поэтому сначала развитие сотрудника, а потом делегирование и контроль. Менторство и коучинг, управление дистанционной командой – опять же, это актуально для бизнеса, где менеджеры по продаже могут работать удаленно, к примеру, либо сотрудники удаленно, что (КЛИЕНТ: Угу.) -то там IT и так далее. МЕНЕДЖЕР: И такой бонусный модуль, по сути, опять же, больше для аналитики, для того чтобы эффективнее и лучше работали в этом инструменте – это работа с Excel, по сути, девятнадцатый бонусный модуль. (КЛИЕНТ: Угу.) Вот по программе примерно так у нас выглядит. Здесь мы охватываем все основные части как раз коммерческого директора – дайд -закупки, маркетинг, продажи. МЕНЕДЖЕР: Опять же, от компании к компании обязанности могут отличаться. У вас есть какое -то понимание, представление, чего от вас вообще ждут в роли коммерческого директора? КЛИЕНТ: как, ха -ха, вывести... вывести предприятие в положительную динамику, я бы так сказал. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Вывести в положительный динамик, все я понял. Ну, наверное, первое, с чего, скорее всего, вы начнете, это понять, что есть сейчас, да, текущая ситуация, текущая аналитика, отчетности и так далее, да, потому что, ну, управлять тем, что ты не можешь как -то измерить, сложно. Как раз -таки у нас обучение, сразу скажу, что не привязано По этому порядку, который я вам объяснил, вы можете проходить темы для себя, как вам это эффективно. Сейчас лучше всего пройти управленческий отчет и отчетность, (КЛИЕНТ: Угу.) чтобы самому в эту всю историю погрузиться, разобраться в ней, чтобы какие -то решения дальнейшие уже принимать и использовать все это. Обучение максимально прикладное, то есть вы прошли модуль, пошли внедрять, по сути, в свою компанию, в свой бизнес. А здесь мы вас к порядку не привязываем. И касаемо самого обучения, тоже по графику вы, по сути, сами решаете, как вам учиться, сколько времени уделять, МЕНЕДЖЕР: хоть двадцать минут в день — будет лучше, чем ноль. МЕНЕДЖЕР: Касаемо самого курса, остается он с вами навсегда, [ФИО], МЕНЕДЖЕР: то есть со всеми последующими обновлениями. То есть если какая -то [ФИО] обновляется, появляются новые эффективные инструменты, по типу CRM -системы, может МЕНЕДЖЕР: да, у нас через несколько лет. МЕНЕДЖЕР: Фундаментальные вещи, которые, знаете, они годами будут неизменны, понятное дело, их нет смысла обновлять, только если, там, не знаю, материал некачественно был снят, подготовлен и так далее. Мы это обновляем. А если все хорошо, и [ФИО], там, стратегический менеджмент, стратегия, она, на самом деле, вот основа стратегии построения стратегического менеджмента, они пять лет были такими и такими сейчас остались, на самом деле. Просто добавляются у нас такие черные лебеди в виде кризисов. Но как раз -таки, если мы говорим про какую -то долгосрочную стратегию, всегда закладывается, что какие -то черные лебеди будут. У нас коронавирус был, СВО началось, у каждого бизнеса свое. Кого -то это, наоборот, вырастило, кого -то это немножко подзбило. МЕНЕДЖЕР: Соответственно, в стратегическом менеджменте мы, по сути, тоже разбираем. Вот. Сам курс проходит больше именно в практической части для того, чтобы вы максимально достали оттуда пользы практики, каких -то прикладных инструментов пошли внедрять. То есть не просто теорию какую -то почитали и подумали, а как же мне эту теорию применить в меня. Посмотрели лекцию, после лекции идет практика. Практика либо в тренажерах, либо практика в формате решения бизнес -кейсов. То есть даются определенные вводные, вы эти вводные решаете, соответственно, сдаете на проверку, получаете обратную связь. МЕНЕДЖЕР: Вот примерно так это выглядит. Здесь [ФИО] еще хотел бы уточнить в целом, сейчас вы как управленец, как директор, может быть, внутри компании у вас уже какая -то установка нейросетями, пользуетесь ее? Темп. МЕНЕДЖЕР: Стой еще раз. КЛИЕНТ: в комплексе, по -моему, так называется, что МЕНЕДЖЕР: Ага, все, я понял, ну да, да, да, услышал вас. МЕНЕДЖЕР: Касаемо нейронов, вообще эта [ФИО] была бы интересна вот именно для бизнес -процессов, для отдела продаж, к примеру. В целом, да, (КЛИЕНТ: интересно,) (КЛИЕНТ: да.) у вас в бизнесе есть отдел продаж? Как общая коммерция у вас строится? Примерно есть представление, понимание? КЛИЕНТ: Смотрите, смысл в том, что мы выкупили определенный бизнес (МЕНЕДЖЕР: Угу.) в одной из компаний, вот, и, соответственно, сейчас КЛИЕНТ: полностью состав весь меняется, и, возможно, там отдела продаж его и не будет, и мне нужно будет его сформировать. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], все, я понял, то есть бизнес все равно подразумевает МЕНЕДЖЕР: [наложение] продаж есть. Все, хорошо. А вообще нейросети, вот если говорим про эти инструменты, в таких нишах, в зоне своей ответственности хотелось бы где -то что -то оптимизировать, как -то использовать, может быть, как раз… Угу, КЛИЕНТ: пока как бы не могу сказать, потому что еще всей картины не знаю. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) КЛИЕНТ: Поэтому на этот вопрос нужно ответить (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) на все МЕНЕДЖЕР: угу. окей, окей. Тогда смотрите, здесь, на самом деле, я мог бы вам предложить пакетный вариант программы Нейросети для бизнес -процессов. Немножко расскажу, что это такое, то есть это полноценный отдельный курс именно по нейронкам. По сути, это программа, в которой мы учим сделать в бизнесе аудит, вот ту самую историю, где понять, куда их вообще применить, потому что есть два вида бизнесменов и вообще управленцев, которые нейросети используют. первые вообще их никак не используют, а вторые пихают куда только ни по пути. На самом деле ни первый, ни второй вариант ни всему хорошему не приведет. Поэтому задача курса в первом модуле — мы всегда разбираем все, что связано с тем, как понять вообще, куда это применить и (КЛИЕНТ: Угу.) какой эффект это даст. Одно дело — применять, другое дело — понять, какой это эффект. Если эффективность на пять процентов выросла, а вы за этот инструмент, допустим, дополнительно платите, тогда, возможно, не имеет смысла. МЕНЕДЖЕР: Наша задача рассказать, как вообще этот аудит провести, и (КЛИЕНТ: Угу.) далее точечно мы рассказываем, какие есть инструменты для применения нейросетей – нейросети (КЛИЕНТ: Угу.) в закупках, нейросети в продажах, нейросети в маркетинге, нейросети в HR. То есть мы комплексно разбираем, по сути, все отделы ключевые в компании и как можно туда это, соответственно, внедрить, на каком уровне, кого, (КЛИЕНТ: Угу.) возможно, поставить в роли ответственного, которая будет отвечать за определенный результат. То есть полноценная вторая программа. МЕНЕДЖЕР: Здесь она так как идет пакетным вариантом, сразу скажу, что у нас есть отдельно коммерческий директор, есть коммерческий директор с нейросетями, то есть это бизнес -процесс. МЕНЕДЖЕР: Отдельно эта программа стоит порядка, на самом деле вот она отдельно примерно стоит так, как коммерческий директор, если честно, чуть -чуть поменьше, а в пакетном варианте Она идет дополнительно к ценнику, добавляю, сейчас вам скажу сколько, нейросети для бизнес -процессов. Вот отдельно она идет там восемьдесят один шестьсот условно, да, а в пакетном варианте она идет пятьдесят одну тысячу. То есть вот это совокупно у вас получается две программы – Comdir и нейросети для бизнес -процессов. Как вам такой вариант вообще? КЛИЕНТ: Ну, кажется, да, интереснее это решение, но надо сначала в курс дела войти, да, там, и что, как, потому что, возможно, там есть что -то уже внедрено, (МЕНЕДЖЕР: Ага.) да, и как бы говорить сейчас, что да, окей, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) но тоже неправильно боролись с моей (МЕНЕДЖЕР: Ну) стороной, поэтому (МЕНЕДЖЕР: давайте) сначала МЕНЕДЖЕР: [наложение] тогда КЛИЕНТ: [наложение] надо... Воу. МЕНЕДЖЕР: как поступим с вами, [ФИО]? Мы с вами будем оставаться на связи, впоследствии (КЛИЕНТ: Угу.) просто вы можете, ну, докупить для себя отдельно, (КЛИЕНТ: Ну,) да, (КЛИЕНТ: да.) эту программу. (КЛИЕНТ: Да.) Вот, смотрите, по стоимости коммерческого директора с вашим промоко[адрес]. Видели, скорее всего, уже это семь тысяч двести девяносто один рубль в месяц в рассрочку, рассрочка (КЛИЕНТ: Угу.) на двенадцать месяцев. То есть есть формат, ну, два варианта оплаты – это либо рассрочка на двенадцать месяцев, да, либо разовая оплата. При рассрочке переплат для вас нет, при разовой оплате можно еще кэшбэк пять тысяч получить от ряда банков. Вот. (КЛИЕНТ: Угу.) Какая опция была бы интересна? КЛИЕНТ: Всё будет зависеть как бы, я думаю, как возможно и полностью, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) может быть, и врасплох. Тут вот надо сейчас мне с коллегами будущими пообщаться, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) я МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. То есть, возможно, оплата, имейте в виду, от юрлица будет? МЕНЕДЖЕР: Все, я понял вас. В целом, еще не общались на эту тему. Я, по сути, первый, кто с вами говорит на тему обучения, МЕНЕДЖЕР: Все, хорошо, [ФИО], а больше вы там у коллег будете уточнять какие вопросы, согласование все -таки, либо вы с вами, как лицо, принимающее решение в этом вопросе, оформлять (КЛИЕНТ: Не,) мне в (КЛИЕНТ: ну,) комплекс. КЛИЕНТ: срисование, в любом случае, (МЕНЕДЖЕР: Ага.) да, там, все равно у меня будет генгил, там, и ответственное лицо, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) там, КЛИЕНТ: органика. Поэтому надо сейчас понять вообще, образно, бюджет, какие у нас финансовые возможности и что, какие рычаги мне предоставят. Вот поэтому (МЕНЕДЖЕР: Угу.) сейчас прям сто процентов я не могу ответить. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], все хорошо, [ФИО] вас услышал здесь. Так, давайте тогда уточним по срокам в целом. (КЛИЕНТ: Угу.) мы скидку за вами можем закрепить на три дня, вот эти условия, плюс также есть опция с курсом в подарок, то есть вы можете получить любую программу достойности основной, кроме программ по нейросетям, то есть любую программу до восьмидесяти семи пятьсот в подарок. (КЛИЕНТ: Угу.) Можете себе открыть, близкому человеку, может быть, у вас супруга тоже даст (КЛИЕНТ: Угу.) для этой работы что -то и было бы интересно, к примеру, то есть отдельная полноценная программа. Вот, по срокам примерно сориентируйтесь, получится у вас в ближайшее время пообщаться, как минимум узнать, разведку провести. КЛИЕНТ: да, да. (МЕНЕДЖЕР: Все,) Правда? МЕНЕДЖЕР: тогда давайте как с вами поступим, [ФИО]? Я где вам могу написать? Я вижу, вы, [ФИО], выбрали (КЛИЕНТ: Да,) уже как канал (КЛИЕНТ: вообще,) связи. (КЛИЕНТ: можно) (КЛИЕНТ: это...) Тогда я, соответственно, через корпоративный [ФИО] буду вести с вами коммуникацию. (КЛИЕНТ: Угу.) Сейчас я отправлю вам программу. кому? (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: Давайте договоримся на второй звонок, когда было бы удобно принять, завтра, допустим, во второй половине дня удобно будет, чтобы я сориентировался уже как -то по прогрессу. КЛИЕНТ: [наложение] Ну, после пятнадцати ноль ноль. Счет МЕНЕДЖЕР: После пятнадцати на ноль. (КЛИЕНТ: [ФИО].) Хорошо, (КЛИЕНТ: Да?) [ФИО], договорились, и еще по своему регламенту уже должен уточнить, так как потенциальная оплата от юрлица могли бы сокращенно назвать там ООО какая компания. КЛИЕНТ: Я пока не могу сказать, потому что так же пока не знаю, от (МЕНЕДЖЕР: Ага,) какой кампании (МЕНЕДЖЕР: все,) будет (МЕНЕДЖЕР: я) проходить. МЕНЕДЖЕР: понял вас, хорошо, [ФИО], ну, тогда будем на связи с вами, я завтра вам наберу, соответственно, пообщайтесь, то есть либо мы как физлицо зайдем вам точно для собственного развития, это тоже будет полезно, да, если как бы компания (КЛИЕНТ: Наоборот,) будет готова оплатить, КЛИЕНТ: у нас есть (МЕНЕДЖЕР: то) (МЕНЕДЖЕР: супер,) следующий (МЕНЕДЖЕР: да,) пункт. МЕНЕДЖЕР: [наложение] то как бы вы свои личные средства тогда сэкономите. КЛИЕНТ: [наложение] Да, да. МЕНЕДЖЕР: Всего на (КЛИЕНТ: Мы) связи, [ФИО], хорошего (КЛИЕНТ: связаны,) дня, до КЛИЕНТ: [наложение] да, взаимоотношения. МЕНЕДЖЕР: свиданья.