Звонок · 26.06.2026 11:18 · sipuni_1782461669_391715

46298540

Денежкин Никита → клиент · 03:43 · Vibe-coding · Категория AAA
100%
Общий балл
5 pass 0 fail 40 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Денежкин Никита
Дата
26.06.2026 11:18
utm_source
influence
utm_campaign
VibeCo_IT_MV46_influence_swaneconomy6
Продукт
Vibe-coding
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Успешно реализовано
Длительность
03:43
Конверсионное действие
Согласен оплатить
Категория лида
AAA
Метод оплаты
full
Релевантный опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение
«Возражений в звонке не было.»
«Возражений в звонке не было.»

03 Краткое содержание

Пост-продажный звонок: клиент уже оплатил курс Vibe-coding, менеджер подтвердил отправку материалов, обсудил подключение бонусного курса (Интернет-маркетолог), договорились о поддержке в мессенджере. Звонок вежливый, менеджер помогающий.

03+ Совет коуча

На пост-продажном этапе полезно четко проговаривать следующие шаги (например, 'жду вас в чате в течение часа'), чтобы у клиента не оставалось неопределенности.

04 Выполнение чеклиста · 5/5 · 40 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Консультант поздоровался ↗ 001
Консультант назвал своё имя ↗ 002
Консультант озвучил название компании ↗ 003
Консультант уточнил цель звонка ↗ 004
02 Программирование звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Озвучен блок «знакомство» ↗ 005
Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007
Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008
03 Выявление потребностей
0/0 · 9 n/a
0%
Чем занимается клиент ↗ 009
Почему выбрано именно это направление ↗ 010
Цель обучения ↗ 011
Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014
Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015
Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017
04 Резюме данных от клиента
0/0 · 2 n/a
0%
Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018
Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
0/0 · 2 n/a
0%
Сделал презентацию программы обучения ↗ 024
Сделал презентацию формата обучения ↗ 025
07 Работа с возражениями
0/0 · 4 n/a
0%
У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/0 · 4 n/a
0%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031
Назвал размер скидки ↗ 032
Презентовал цену до скидки и после ↗ 033
09 Предложил оплату в моменте
0/0 · 3 n/a
0%
Предложил оформление в моменте ↗ 034
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
0/0 · 2 n/a
0%
Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«я вижу, вы уже увидели письма, ну, тут сохранить контакты»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
«не за что авторизуйтесь, приступайте к обучению»
↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/2 · 1 n/a
100%
Менеджер активно вёл диалог
«в [ФИО] вам напишу, там ссылку скину»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении
«Мы рады помочь, так скажем, чтобы все это было до конечной цели»
↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«в [ФИО] вам напишу»
↗ 045 3

05 Транскрипт · 32 реплик

КЛИЕНТ: [наложение] Во, я МЕНЕДЖЕР: [наложение] Алло, алло, [ФИО]. КЛИЕНТ: оплатила, посмотрите там. МЕНЕДЖЕР: А я увидел, да, более того, сразу же все сформировал, ну, у меня было уже готово, я вам направил на почту, ну, я вижу, вы уже увидели письма, ну, тут сохранить контакты (КЛИЕНТ: -моему.) для связи, это контакты кураторов, выберите просто любой удобный чат, там будете с ними общаться в безлимитном формате, задавать вопросы. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Как начать обучение на онлайн -курсе, здесь пошагово все расписано. Прямо поэтапно по ссылочкам просто переходите, ну, я думаю, не заблудитесь, это всё понятно. КЛИЕНТ: [наложение] а вы мне еще вепиен обещали прислать. МЕНЕДЖЕР: Да, да, давайте я сейчас, чтобы удобно было, в [ФИО] вам напишу, там ссылку скину, где вы сможете установить на компьютер приложение, вот, и дальше там тоже, если будут трудности, помогу, ну, чтобы у нас с вами на короткой ноге там переписка была в [ФИО]. это я вам от себя просто порекомендую сервис который поможет ну а там таких сервисов знаете их много также какой (КЛИЕНТ: Я) (КЛИЕНТ: знаю,) я КЛИЕНТ: [наложение] что я же Вам говорила, выбирать не могу. умею, и как бы боюсь их… Он МЕНЕДЖЕР: вам дам таки вы будете пользоваться достаточно хороший несложный вот а (КЛИЕНТ: только) по КЛИЕНТ: на ПП идёт, да, он не идёт на смартфон, он только на компьютер, (МЕНЕДЖЕР: Нет,) (МЕНЕДЖЕР: можно) да? МЕНЕДЖЕР: и на ПК у него отдельно скачиваться, и на телефон точно так же отдельно скачиваться. Это такое приложение общее, в котором разные сервисы выставляются, так скажем. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Конечно, КЛИЕНТ: [наложение] Все, я поняла. МЕНЕДЖЕР: использовать разные там направления. По курсу в подарок, тридцать дней у вас зафиксировано. Вы можете мне написать, вот у нас с вами в чате [ФИО] будет, как выберете, да, посмотрите, что больше (КЛИЕНТ: Вы) всего (КЛИЕНТ: с) у (КЛИЕНТ: Вами) вас есть. КЛИЕНТ: уже определились, когда разговаривали. МЕНЕДЖЕР: Какой курс вы выберете? КЛИЕНТ: В морске. Маркетинг, (МЕНЕДЖЕР: Интернет) по -моему… (МЕНЕДЖЕР: -маркетолог?) Так, МЕНЕДЖЕР: Правильно? КЛИЕНТ: я куда -то… Да, вот Вы говорили. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) КЛИЕНТ: [наложение] предлагали. МЕНЕДЖЕР: Я вам (КЛИЕНТ: Предлагали…) тогда его (КЛИЕНТ: Да,) сейчас сразу, (КЛИЕНТ: маркетолог,) его (КЛИЕНТ: да.) в (КЛИЕНТ: Угу.) личном кабинете сразу же вам открою. есть вот сейчас зайдете там, авторизуетесь, в личном кабинете увидите мои курсы, и всегда между курсами сможете переключаться, сначала один пройти, потом (КЛИЕНТ: Угу.) переключиться на второй курс, пройти второй. Да, связка хорошая, сильная, вот вы можете иметь талант с этим зарабатывать, конечно, плюс большой для вас будет такая вот связочка. Ну а дальше двигаться просто смотрите после уже того, что еще может быть заинтересует, куда обучаться. Вот, (КЛИЕНТ: Угу.) тогда сейчас от меня все, ждите в [ФИО] я вам напишу, скину ссылку, ну и помогу там с тем, чтобы у вас работало все. КЛИЕНТ: [ФИО], хорошо, всё, спасибо, то есть в [ФИО] я могу вам писать. МЕНЕДЖЕР: да, там останется чат по таким вот вопросам, если вопросы ко мне. Если вопросы именно по обучению, пишите кураторам, там люди с (КЛИЕНТ: Это,) Вами будут ответить (КЛИЕНТ: угу,).Ну, КЛИЕНТ: да, да, я поняла, у Вас чисто организационные вопросы. МЕНЕДЖЕР: да, да, я же с Вами (КЛИЕНТ: Извини.) общался, поэтому, если (КЛИЕНТ: [ФИО],) ко мне вопросы (КЛИЕНТ: угу,) ищут, КЛИЕНТ: [наложение] хорошо, МЕНЕДЖЕР: [наложение] будете задавать мне. КЛИЕНТ: хорошо, все, спасибо (МЕНЕДЖЕР: Но) Вам большое, (МЕНЕДЖЕР: пока) что все (МЕНЕДЖЕР: что) объяснили, МЕНЕДЖЕР: не за что авторизуйтесь, (КЛИЕНТ: так) (КЛИЕНТ: сказали.) приступайте к обучению. Мы рады помочь, так скажем, чтобы все это было до конечной цели, до того итога, который вы хотите получить. КЛИЕНТ: хорошо, спасибо вам, (МЕНЕДЖЕР: Все,) спасибо, МЕНЕДЖЕР: на связи, до (КЛИЕНТ: все,) свидания. КЛИЕНТ: хорошо, до свидания.

Маркеры разговора

Длительность03:43
Реплик всего85
Слов603
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено8

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

b4dadb1c 26.06.2026 11:02
Vibe-coding · 53:04 · МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО]. КЛИЕНТ: да -да, я хотела у вас уточнить стоимость обучения. КЛИЕНТ: А -а -а!

Текущий звонок

67f14890 26.06.2026 11:18
Vibe-coding · 03:43 · 100%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Vibe-coding, Интернет-маркетолог (бонусный курс)
Прошлый опыт
Мотивация
Цели в обучении
Метод оплаты
full
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Направлю Вэпиэн» · «Выбор бонусного курса»
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
F
Жизненные обстоятельства