Звонок · 26.06.2026 13:22 · sipuni_1782469108_399473

46299492

Денежкин Никита → клиент · 03:04 · Vibe-coding · Категория CCC
35%
Общий балл
12 pass 21 fail 12 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Денежкин Никита
Дата
26.06.2026 13:22
utm_source
influence
utm_campaign
VibeCo_IT_MV46_influence_swaneconomy6
Продукт
Vibe-coding
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Контакт установлен
Длительность
03:04
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
CCC
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags
rf_no_close_attempt

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag
«Явных возражений по продукту/цене не выявлено.»
«Возражений нет.»

03 Краткое содержание

Клиент оставил заявку на программу Vibe-coding, но не получил её на почту, выразил недовольство. Менеджер извинился, объяснил техническую причину, пообещал выслать программу и назначил повторный звонок на завтра с 10 до 11. Выявление потребностей и презентация не проводились.

03+ Совет коуча

Проводите выявление потребностей даже при коротком звонке, не откладывайте презентацию программы, чтобы повысить вовлечённость клиента.

04 Выполнение чеклиста · 12/33 · 12 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«Добрый день»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Я [ФИО] из Академии Eduson»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«из Академии Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«звоню по обучению, вот вы нас заинтересовали, с программой по вайп-кодингу»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
1/4
25%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«я мог на вопросы ваши ответить»
↗ 007 1
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
0/8 · 1 n/a
0%
× Чем занимается клиент ↗ 009 0
× Почему выбрано именно это направление ↗ 010 0
× Цель обучения ↗ 011 0
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
× Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014 0
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
× Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016 0
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
0/2
0%
× Сделал презентацию программы обучения ↗ 024 0
× Сделал презентацию формата обучения ↗ 025 0
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/0 · 3 n/a
0%
Предложил оформление в моменте ↗ 034
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«завтра с десяти до одиннадцати»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«Всё, я понял, [ФИО]»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«я мог на вопросы ваши ответить»

Озвучено блоков: 1 из 4

05 Транскрипт · 31 реплик

КЛИЕНТ: Ушел. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], добрый день. (КЛИЕНТ: Подвиги.) МЕНЕДЖЕР: [ФИО], я [ФИО] из Академии Eduson, звоню по обучению. КЛИЕНТ: раз вот плохо смысла? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], я [ФИО] из Академии Eduson, по обучению, вот вы нас заинтересовали, с программой по вайп -кодингу. КЛИЕНТ: Я там, да, заправил программу изучения на почту, но пока вроде не пришло ничего. МЕНЕДЖЕР: Так, давайте разберемся, я сейчас могу продублировать вам направить. А в принципе, я звоню для того, чтобы проконсультировать вас, чтобы вы не просто посмотрели, а я мог на вопросы ваши ответить. Мы в целом сориентировались, то ли это обучение, которое для вас нужно, или есть параллельное, которое можно предложить. МЕНЕДЖЕР: Подскажите, сейчас удобно будет пообщ[ФИО]? КЛИЕНТ: сейчас не совсем удобно, потому что я сейчас станет (МЕНЕДЖЕР: Угу.) КЛИЕНТ: Я делаю дело одно, и мне нужно закончить, успеть, вот, (МЕНЕДЖЕР: Я) (МЕНЕДЖЕР: понял) поэтому... (МЕНЕДЖЕР: вас,) (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) Вознес МЕНЕДЖЕР: Давайте как -нибудь (КЛИЕНТ: московский) попробуем. КЛИЕНТ: журнал Жалко, что вы мне так и не прислали программу, то есть я там завел все свои данные, и программы нету, вот. Ну, как бы как -то так, когда ожидаешь, что ты высылаешь данные, типа, получить программу, ты ее получаешь, и итоге получаешь вместо программы, ну, звонок, да. То есть чувствуешь себя уже каким -то обманутым маркетинговым (МЕНЕДЖЕР: Угу.) КЛИЕНТ: специалистом, человеком, вот, (МЕНЕДЖЕР: Я) (МЕНЕДЖЕР: понял,) вот, МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], честно скажу, КЛИЕНТ: [наложение] да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] честно, вот у КЛИЕНТ: [наложение] извините. МЕНЕДЖЕР: кого -то отправляются они автоматом с сайта эти программы, у кого -то, видимо, эта интеграция нарушена не всегда. Часто сталкиваюсь, вижу, что, да, хотели программу, она не отправилась, (КЛИЕНТ: Я) хотя технически (КЛИЕНТ: вам) должна (КЛИЕНТ: объясняю) интегрироваться. КЛИЕНТ: свою логику, у меня такой подход, не знаю, как у остальных, я читаю программы, изучаю программы, Если программа интересная, сильная, я уже готов дальше общаться со специалистом, которому бы посоветовать и разъяснить. А если я изначально вижу, что программа, может быть, мне не подходит по каким -то причинам, ну, чтобы уже как бы не тратить ни мое, ни его время. (МЕНЕДЖЕР: Ну,) КЛИЕНТ: [наложение] Поэтому, МЕНЕДЖЕР: всё, я понял, (КЛИЕНТ: конечно,) [ФИО]. КЛИЕНТ: программа была бы предпочтительна, и после того, как я бы ее почитал, у меня по крайней или бы сформировались уже какие -то вопросы конкретные. МЕНЕДЖЕР: Ну, да, да, логично, если так, давайте тогда, как поступим, я Вам на почту направлю программу, там будет ссылочка, по ссылочке PDF открывается, изучаете, вся, в принципе, информация есть, можно прям вот ничего не пропускать, все изучить. Ну, а уже по факту тогда предлагаю завтра созвониться для того, чтобы по программе обсудить.Хорошо, КЛИЕНТ: [ФИО], спасибо большое, благодарю вас. МЕНЕДЖЕР: а тогда подскажите, завтра во сколько удобно, чтобы я тоже тут лишний раз не звонил. КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО] до одиннадцати. Он МЕНЕДЖЕР: С десяти до одиннадцати. Все окей, я это зафиксирую, наберу вам в это время, ждите на почту (КЛИЕНТ: и) МЕНЕДЖЕР: письмо. КЛИЕНТ: [наложение] поблагодарил МЕНЕДЖЕР: [наложение] До свидания, хорошего КЛИЕНТ: больных. (МЕНЕДЖЕР: вам) (МЕНЕДЖЕР: дня.)

Маркеры разговора

Длительность03:04
Реплик всего52
Слов493
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено12

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Vibe-coding
Прошлый опыт
Мотивация
Цели в обучении
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Не пришла программа на почту»
Температура
тёплый
ЛПР
Демография
Жизненные обстоятельства