Анализ звонков / Левченко Владислав / 46297928
Звонок · 25.06.2026 17:13 · sipuni_1782396214_376255

46297928

Левченко Владислав → ИП, продюсер · 09:13 · Бухгалтер · Категория CCC
71%
Общий балл
28 pass 13 fail 4 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Левченко Владислав
Дата
25.06.2026 17:13
utm_source
influence
utm_campaign
FD_Fn_VG45_influence_prezidentgordon
Продукт
Бухгалтер
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
09:13
Конверсионное действие
Нет КД
Категория лида
CCC
Метод оплаты
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решенияПрочее (скептицизм к продажам)
Red flags
rf_no_handling_objection rf_no_next_step rf_no_program_pitch rf_client_disengaged rf_no_upsell_attempt

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Нужно время на принятие решенияПрочее (скептицизм к продажам)

«подвох, обман, не со мной»
«Не все возражения отработаны: 'стреляю в колено' не обработано»

03 Краткое содержание

Клиент (ИП, продюсер) хочет научиться бухгалтерии для ведения своего бизнеса и как запасную профессию. Менеджер попытался выявить потребности, но столкнулся с сильным сопротивлением из-за типовых продающих фраз. Клиент потребовала только цену, отказалась от продолжения диалога и не согласилась на повторный звонок. Несмотря на попытки закрытия, сделка не состоялась.

03+ Совет коуча

Избегайте шаблонных фраз типа «стреляю в колено» для скептичных клиентов. При запросе цены сразу называйте стоимость, не откладывая. В финале, если клиент отказывается от звонка, предложите конкретное время для письменного контакта.

04 Выполнение чеклиста · 28/41 · 4 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
3/4
75%
Консультант поздоровался
«день добрый»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«[ФИО] из Академии Eduson»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Академии Eduson»
↗ 003 2
× Консультант уточнил цель звонка ↗ 004 0
02 Программирование звонка
2/4
50%
Озвучен блок «знакомство»
«я еще пару дополнительных вопросов вам задам, чтобы чуть лучше понять»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«сориентирую, какой из тарифов… подойдет, сориентирую, какой формат, какая стоимость»
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
8/9
88%
Чем занимается клиент
«я организатор, продюсер, организатор мероприятий»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«хотела научиться вести документацию, бухгалтерию»
↗ 010 3
Цель обучения
«хотела научиться вести документацию, бухгалтерию; может уйти в эту историю»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«веду я, все декларации сдаю»
↗ 013 2
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«документация, бухгалтерия, страхи, практика»
↗ 014 3
Клиент сам рассказал про свои потребности
«я нашла, что мне надо; я хотела научиться вести документацию, бухгалтерию»
↗ 015 1
Консультант спросил клиента про опыт
«Кто сейчас это делает?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«веду я, все декларации сдаю»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«бизнес планомерно растет, и вы хотите здесь подстраховаться»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«бухгалтер про… лучше вам подходит»
↗ 019 3
05 Upsale
1/3 · 1 n/a
33%
× Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020 0
Предложил несколько различных тарифов
«базовый тариф, бухгалтер про, бухгалтер мастер»
↗ 021 2
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
1/2
50%
× Сделал презентацию программы обучения ↗ 024 0
Сделал презентацию формата обучения
«доступ к курсу навсегда, со всеми обновлениями»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
3/4
75%
У клиента есть сомнения или возражения
«подвох, обман, не со мной»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
× Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029 0
08 Обсуждение цены и формата оплаты
1/4
25%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«с вашей скидкой от президента Гордона шестьдесят две тысячи сто двадцать пять рублей»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«промокод «близнецы» будет работать в рамках сегодняшнего и завтрашнего дня»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«промокод «близнецы»... второй курс бесплатно»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«я еще пару дополнительных вопросов вам задам, чтобы чуть лучше понять» · «сориентирую, какой из тарифов… подойдет, сориентирую, какой формат, какая стоимость»

Озвучено блоков: 2 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«подвох, обман, не со мной»
ОбоснованиеКлиент высказала множество возражений и сомнений
02 Количество возражений в звонке отработано
Обоснование4 возражения: 12 мес vs 5 мес, 'стреляю в колено', 'везде подвох', отказ от звонка
03 Количество отработанных возражений отработано
Обоснование2 отработаны: разъяснение срока обучения и название цены

05 Транскрипт · 57 реплик

КЛИЕНТ: Алло! МЕНЕДЖЕР: [ФИО], день добрый. (КЛИЕНТ: Алло,) Это (КЛИЕНТ: добрый) (КЛИЕНТ: день.) [ФИО] из Академии Eduson. Вижу многообразие заявок, которые вы рассматриваете, (КЛИЕНТ: Да,) курсы. КЛИЕНТ: да, да, тут никак не... Я нашла, что мне надо, я сама индивидуальный предприниматель, и, собственно, я хотела научиться вести документацию, бухгалтерию. Я сначала подала на финансовый директор, потом поняла, что это чуток не то, что я хочу, это (МЕНЕДЖЕР: Угу.) уже глупо, уже надо начать со снов. И, собственно, подала заявку на, я (МЕНЕДЖЕР: бухгалтера,) не помню, как ее называют, да, МЕНЕДЖЕР: профессия (КЛИЕНТ: на) (КЛИЕНТ: бухгалтера.) бухгалтер. КЛИЕНТ: Да, одно я только не могу понять, цену вижу, сколько длится обучение, два (МЕНЕДЖЕР: Вот.) месяца? Джи[адрес], вот здесь позвольте, пожалуйста, я еще пару дополнительных вопросов вам задам, чтобы чуть лучше понять, какие задачи хотите вот с помощью обучения закрыть. Таким образом, вам могу сориентироваться, какой из тарифов а у нас на бухгалтере есть тарифы, какой из них подойдет лучше всего. И дальше уже сориентирую, какой формат, какая стоимость. Понравится все, предложу учиться. Хорошо? КЛИЕНТ: Да, да. МЕНЕДЖЕР: Все, отлично, но сориентируйте меня тогда, пожалуйста. Вот вы сейчас ИП, вы хотите научиться вести учеты в бухгалтерию. А кто сейчас это делает? КЛИЕНТ: Я, но только я, так как у меня маленький оборот, я пока справляюсь. КЛИЕНТ: Ну, консультируюсь со своими знакомыми, но в целом веду я, все (МЕНЕДЖЕР: Угу.) декларации сдаю ясно. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], угу, (КЛИЕНТ: Ну,) и... КЛИЕНТ: [наложение] разбираюсь где -то, что -то читаю, но всё время там страхи у меня там, а что, а как, ну, консультируют знакомые, которые бухгалтера. МЕНЕДЖЕР: [наложение] И по факту, если я правильно понимаю, то бизнес планомерно растет, и вы хотите здесь подстраховаться и уже знать все нюансы, ну, чтоб не КЛИЕНТ: Да, (МЕНЕДЖЕР: попасть) это (МЕНЕДЖЕР: где) первая, МЕНЕДЖЕР: [наложение] -нибудь на штрафные ошибки. КЛИЕНТ: да, это первая задача, а вторая задача впоследствии может быть в связи с тем, что тяжело сейчас в целом на рынке труда, я организатор, я продюсер, организатор мероприятий, вот может быть уйти в целом в эту историю, то есть и такое и такое рассматривали. Поэтому (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) и хочется, (МЕНЕДЖЕР: плюс) чтобы (МЕНЕДЖЕР: получить) это (МЕНЕДЖЕР: профессию.) была практика, да -да -да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], угу, понял вас хорошо, здесь понятно. В целом, вы сказали, что вас интересует срок обучения. В чем здесь основной поинт? Вот что здесь рассматриваете, чтобы оно гибко было к вашему текущей нагрузке или чтобы быстрее выучиться? КЛИЕНТ: Нет, я рассматриваю гибко, но Вы же понимаете, что от стоимости то есть отстоим от времени обучения хоть вы и пишите что куратор с вами на год будет но понимать сколько платить мне финальная сумма нужна МЕНЕДЖЕР: [ФИО], угу, тут (КЛИЕНТ: финальный) (КЛИЕНТ: как) понял, (КЛИЕНТ: будто) (КЛИЕНТ: бы) услышала. КЛИЕНТ: нет а не две то есть если за месяц а (МЕНЕДЖЕР: А) сколько в (МЕНЕДЖЕР: там) итоге (МЕНЕДЖЕР: ее) то МЕНЕДЖЕР: просто на двенадцать перемножаете, и все, это финальная сумма. Там (КЛИЕНТ: а) же КЛИЕНТ: [наложение] то есть надо все -таки на 12 МЕНЕДЖЕР: написано «Расрочка на двенадцать месяцев» без (КЛИЕНТ: Я) переплаты (КЛИЕНТ: увидела) с вашей стороны. КЛИЕНТ: [наложение] это, но я также увидела, что курс обучения четыре месяца, например, написано. МЕНЕДЖЕР: [наложение] А, это средний срок, это рекомендуемый. Я вас сейчас сориентирую, [ФИО], вовсе не переживайте. Да и плюс вы еще к нам пришли не просто так, а с телеграм -канала президент [ФИО], тем самым у вас вообще цена будет другая, то есть ниже, чем на сайте. Так что я думаю, с ценой мы точно разберемся, чтоб она была комфортная под ваши ожидания. Позвольте вот такой момент технический. Вы продюсер, хотите параллельно себе еще профессию на всякий случай, и самый главный вопрос — а вы с нейросетями сейчас насколько плотно дружите уже, хоть в своей профессии, хоть в своей отчетности? КЛИЕНТ: Ну, дружу, [ФИО], мой друг, мы с ним всегда на связи. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошо, хорошо. Я к тому говорю, что у нас есть еще и параллельно тому тому возможности обучить вас полностью ведению бухгалтерии, есть возможность обучить вас еще и управлению нейросетями, конкретно под задачи бухгалтера, что на самом деле может достаточно эффективно сказаться и на текущем вашем управлении бизнесом и в потенциале быть таким достаточно востребованным бухгалтером, если, допустим, вы хотите идти на фриланс, если свободное время есть, или в целом вообще менять профессию. Поэтому. Поэтому, смотрите, у нас конкретно в Академии Eduson есть, ну, такой опыт наш достаточно глубокий – больше двенадцати лет. И у нас профессия бухгалтера специально разбита на несколько тарифов для того, чтобы разобраться с тем, что человеку нужно вообще. МЕНЕДЖЕР: И вот я, допустим, не стал бы рекомендовать вам первый базовый тариф. Почему? Потому что он в первую очередь подходит для людей, которые которые просто устраиваются на работу бухгалтерами на какие -то линейные участки, ну, скажем так, без сложной структуры отчетности или высокой зоны ответственности. Понимаете, я сейчас в чем говорю? МЕНЕДЖЕР: Тут дальше нужно выбирать просто между «бухгалтер про» и «бухгалтер мастер». И, ну, по моему ощущению, «бухгалтер про» — средний из трех — он здесь лучше вам подходит. Да, я стреляю себе сейчас в колено, продаю вам не самый дорогой курс, но тем не менее объясню почему. КЛИЕНТ: [наложение] Вы можете, на самом деле, свою речь разделить на два, потому что я знаю все ваши слова дословно, что вы мне сейчас скажете». И вот эту фразу, я ее прям ждала, думаю, когда же вы мне скажете, простреляя в колено. Слушайте, давайте коротко, МЕНЕДЖЕР: А я объясню, (КЛИЕНТ: сколько) (КЛИЕНТ: будет) смотрите, (КЛИЕНТ: всего) я, смотрите, КЛИЕНТ: в раке? Честно, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) уже (МЕНЕДЖЕР: здесь) (МЕНЕДЖЕР: я) пора (МЕНЕДЖЕР: не) идти, (МЕНЕДЖЕР: лукавлю.) готова класть телефон, уже не надо мне продавать ничего. Я тот человек, которому вообще, чем больше вы мне будете продавать, тем больше вы меня оттолкнете. Я ненавижу (МЕНЕДЖЕР: Понял.) рекламу в любом ее (МЕНЕДЖЕР: Я...) виде. Скажите стоимость. (МЕНЕДЖЕР: Я...) (МЕНЕДЖЕР: Да,) Вот видите, я (МЕНЕДЖЕР: без) (МЕНЕДЖЕР: проблем.) для этого и сижу на сайте разобраться, потому что я же (МЕНЕДЖЕР: Ага.) не зря вижу пять месяцев и умножаю, сумму умножаю на пять месяцев, а вы говорите на двенадцать. (МЕНЕДЖЕР: Да,) Все, (МЕНЕДЖЕР: да,) я (МЕНЕДЖЕР: да,) уже (МЕНЕДЖЕР: на) (МЕНЕДЖЕР: раз) вижу (МЕНЕДЖЕР: почту.) подвох, не бывает ничего на рынке сейчас нет дешевого. В каждой проскидка шестьдесят пять процентов, у вас уникальная возможность, у вас есть промокод, просто вы сейчас меня завели, сейчас вы будете от меня лекцию слушать. Везде (МЕНЕДЖЕР: -хе) (МЕНЕДЖЕР: -хе.) есть подвох, и этот подвох я уже увидела, услышала. первый подвох – это был в том, что двенадцать месяцев, второй подвох – стреляю в колено, потому что вы умом понимаете, что я ищу не самый дорогой курс. Рекомендовать сразу курс мастера невыгодно, я сразу слезу с иглы. Нужно рекомендовать средний. Ну, то есть вы, ну, как бы не с тем, не на того наткнулись. Давайте коротко по делу. Стоимость, финал, все. Я пошла думать, надо, не надо. Мне вот эти разговоры, ну, правда, про стрелять в колено, да прекрасно, но не со мной, слушайте. Но как бы я не стою… Я на телевидении много лет, я знаю все ваши примочки. КЛИЕНТ: Пожалуйста, стоимость – двенадцать (МЕНЕДЖЕР: Это) (МЕНЕДЖЕР: есть) месяцев, (МЕНЕДЖЕР: проблема.) кого услышала? То есть получается обман в том, что не пять месяцев обучение длится, а все -таки двенадцать, потому что сопровождение куратора бесплатное, которое у вас написано, ни хрена не бесплатное, оно уплачиваемое, и поэтому я плачу за год обучения. МЕНЕДЖЕР: Нет, нет, (КЛИЕНТ: Ну) ну КЛИЕНТ: [наложение] как нет, когда вы сказали МЕНЕДЖЕР: [наложение] нет, КЛИЕНТ: множество двенадцать? По (МЕНЕДЖЕР: ну) -моему, стоимость (МЕНЕДЖЕР: нет!) финансовая какая? МЕНЕДЖЕР: Да смотрите, формат — у вас при покупке курса в Eduson доступ к курсу навсегда, ни на год, ни на пять месяцев, (КЛИЕНТ: это) навсегда. КЛИЕНТ: [наложение] так посчитала, прекрасно. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, со всеми обновлениями, которые навсегда бесплатны для вас, то есть все, что меняется по налоговому обложению, по бухгалтерскому во все последующие годы, навсегда без каких -либо доплат с вашей стороны, понимаете? КЛИЕНТ: Еще три раза можно повторить, и я, наверное, запомню точно. Я все понимаю, я это прочитала прекрасно. Суммы мне назовите, (МЕНЕДЖЕР: Да,) если не называть, (МЕНЕДЖЕР: с) я кладу пуск (МЕНЕДЖЕР: вашей) в упрощенную (МЕНЕДЖЕР: скидкой) страну. МЕНЕДЖЕР: [наложение] от президента [ФИО] шестьдесят две тысячи сто двадцать пять рублей за профессиональный тариф. МЕНЕДЖЕР: Если вы примените промокод «близнецы», который будет работать в рамках сегодняшнего и завтрашнего дня, то второй курс на эту же стоимость бесплатно в подарок. Тут можно, напр[ФИО], взять либо легальную налоговую оптимизацию, либо посмотреть что -нибудь по части бизнеса. КЛИЕНТ: Если я беру базовую, какая что у нас будет? МЕНЕДЖЕР: Минуту. МЕНЕДЖЕР: С вашей скидкой пятьдесят две четыреста шестнадцать. Можно в рассрочку, если отвезлица, четыре тысячи триста шестьдесят восемь рублей в месяц. МЕНЕДЖЕР: Это без переплаты идет, просто в банке их комиссию мы сами погашаем. КЛИЕНТ: [наложение] Все, спасибо большое, больше я не буду вас задерживать. Можете звонить следующему клиенту. Спасибо. МЕНЕДЖЕР: А с вами мы до чего договоримся по (КЛИЕНТ: Я) итогу? КЛИЕНТ: пошла по своим делам, спасибо большое, (МЕНЕДЖЕР: А) подумаю, (МЕНЕДЖЕР: будете) (МЕНЕДЖЕР: ли) вернусь, МЕНЕДЖЕР: [наложение] вы у нас учиться, КЛИЕНТ: [наложение] возможно, МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], все -таки? КЛИЕНТ: буду, не знаю, сейчас вот отойду немножечко от ваших прекрасных маркетинговых слов и заученных фраз, и обязательно решу прямое (МЕНЕДЖЕР: А) решение. МЕНЕДЖЕР: когда я могу вам перезвонить, (КЛИЕНТ: Вы) чтоб это было уместно? КЛИЕНТ: никогда не можете перезвонить, максимум писать. Спасибо, до (МЕНЕДЖЕР: Хорошо.) свидания. Да, (МЕНЕДЖЕР: А) (МЕНЕДЖЕР: когда) отметьте МЕНЕДЖЕР: я могу вам написать, (КЛИЕНТ: ваши) (КЛИЕНТ: комментарии.) чтобы это было уместно? (КЛИЕНТ: До) (КЛИЕНТ: свидания!) МЕНЕДЖЕР: Всего хорошего.

Маркеры разговора

Длительность09:13
Реплик всего166
Слов1588
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено15

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Бухгалтер
Прошлый опыт
ИП, самостоятельно ведет бухгалтерию, консультируется со знакомыми
Мотивация
Научиться вести документацию и бухгалтерию; подстраховаться; возможно, сменить профессию
Цели в обучении
Научиться вести бухгалтерию, получить профессию
Метод оплаты
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Стоимость обучения» · «Срок обучения» · «Длительность рассрочки»
Температура
холодный
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · ИП, продюсер
Жизненные обстоятельства
Сложная ситуация на рынке труда