Звонок · 23.06.2026 12:11 · comagic_5948ccea9e0603f0b54eeb9fdb38e82a

46289652

Сычева Татьяна → Новичок · 17:58 · Бухгалтер · Категория BBB
67%
Общий балл
30 pass 12 fail 3 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Сычева Татьяна
Дата
23.06.2026 12:11
utm_source
reactivation
utm_campaign
closedlost-jan25ap26-16042026
Продукт
Бухгалтер
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Закрыто и не реализовано
Длительность
17:58
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Финансовые возможностиНужно время на принятие решения
Red flags
rf_no_program_pitch

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Финансовые возможностиНужно время на принятие решения

«заявку мне, скорее всего, не одобрят; полную стоимость я сейчас не потяну»
«На каждое возражение дан аргументированный ответ.»

03 Краткое содержание

Менеджер поприветствовала, представилась, уточнила цель звонка. Выяснила, что клиент хочет освоить бухгалтерию как новую профессию, интересуется нейросетями. Предложила тарифы ПРО и ПРО+нейросети, обосновала ценность более дорогого. Обсудили стоимость и способы оплаты, пытались оформить рассрочку, но банк отказал. Договорились о повторном звонке в начале сентября. Презентация программы курса не проводилась.

03+ Совет коуча

Делайте презентацию программы обучения даже для возвращающихся клиентов, чтобы усилить ценность. Фиксируйте точную дату и время следующего звонка.

04 Выполнение чеклиста · 30/42 · 3 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«Здравствуйте.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Это [ФИО], Академия Eduson.»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Вы у нас недавно интересовались курсом «Бухгалтер» и сейчас проявили интерес по спецпредложению»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
3/4
75%
Озвучен блок «знакомство»
«Расскажите, пожалуйста, цели, чтобы я принимала Ваши цели, задачи»
↗ 005 1
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«отвечу на Ваши вопросы»
↗ 007 1
Озвучен блок «варианты оплаты»
«обсудим, как поступить на обучение»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
4/9
44%
Чем занимается клиент
«Новое направление — пытаюсь решить, как пройти в новый челлендж»
↗ 009 3
× Почему выбрано именно это направление ↗ 010 0
Цель обучения
«как новую профессию»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
× Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013 0
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«А нейросети хотели бы освоить для бухгалтерии? — Да, конечно.»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«Вы уже работаете в бухгалтерии или как новое направление рассматриваете?»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
1/2
50%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«то есть как новую профессию, да?»
↗ 018 2
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
2/3 · 1 n/a
66%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«на девяносто девять и девять процентов уверены, что когда Вы будете работать бухгалтером, Вы столкнетесь с вопросом, что нужно изучать нейросети. А если их отдельно приобретать, там будет намного дороже.»
↗ 020 3
Предложил несколько различных тарифов
«базовый, про-версия, еще плюс нейросети для бухгалтеров»
↗ 021 2
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«PRO+нейросети»
↗ 023
06 Презентация
0/2
0%
× Сделал презентацию программы обучения ↗ 024 0
× Сделал презентацию формата обучения ↗ 025 0
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«заявку мне, скорее всего, не одобрят; полную стоимость я сейчас не потяну»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«курс тарифа ПРО — сто семьдесят одну тысячу рублей, но сейчас можно провести курс за пятьдесят шесть тысяч восемьсот»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«Если рассматривать перспективу именно в полную оплату или в рассрочку»
↗ 031 3
Назвал размер скидки
«сто семьдесят одну тысячу рублей, но сейчас можно провести курс за пятьдесят шесть тысяч восемьсот»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«сто семьдесят одну тысячу рублей, но сейчас можно провести курс за пятьдесят шесть тысяч восемьсот»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
50%
Предложил оформление в моменте
«именно по спецпредставлению это действует вот сейчас»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
× Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036 0
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«Лучше в начале сентября»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«Можно попробовать через Сбербанк, вдруг одобрят»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«Расскажите, пожалуйста, цели, чтобы я принимала Ваши цели, задачи» · «отвечу на Ваши вопросы» · «обсудим, как поступить на обучение»

Озвучено блоков: 3 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«заявку мне, скорее всего, не одобрят; полную стоимость я сейчас не потяну»
ОбоснованиеКлиент выразила сомнения по финансам и одобрению рассрочки.
Таймкод05:30
02 Количество возражений в звонке отработано
ОбоснованиеВыявлено 4 возражения (финансы, отказ банка, кредитка, перенос).
03 Количество отработанных возражений отработано
ОбоснованиеВсе 4 возражения отработаны содержательно.
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
ОбоснованиеНа каждое возражение дан аргументированный ответ.

05 Транскрипт · 122 реплик

КЛИЕНТ: О, вот, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) здравствуйте. МЕНЕДЖЕР: здравствуйте. Это [ФИО], Академия Eduson. Вы (КЛИЕНТ: Угу.) у нас недавно интересовались курсом «Бухгалтер» и (КЛИЕНТ: Угу.) сейчас проявили интерес по спецпредложению по скидочным ценам и подарочными курсами, верно? (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: [наложение] Отлично. КЛИЕНТ: [наложение] Да, да, да. МЕНЕДЖЕР: Давайте с Вами тогда пообщаемся. Расскажите, пожалуйста, цели, ну, (КЛИЕНТ: Так) чтобы я (КЛИЕНТ: то) (КЛИЕНТ: и) принимала (КЛИЕНТ: есть.) Ваши цели, задачи, отвечу на Ваши вопросы, которые МЕНЕДЖЕР: и обсудим, как поступить на обучение. Чем заинтересовало данное направление? Вы уже работаете в бухгалтерии или как новое направление рассматриваете? КЛИЕНТ: И в основном я решила вот это уже высказать, я просто тогда не успела, потому что так невозможно было. Я отложила эту идею. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) Все высказки тоже есть. У меня цели не изменились, все так же. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Так, цели не изменились, так, супер, хорошо. КЛИЕНТ: Новое направление — пытаюсь решить, как обзор, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) можно сказать, как пройти в новый челлендж, знаешь, пакет, в (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) (МЕНЕДЖЕР: так,) новую... МЕНЕДЖЕР: [наложение] то есть как новую профессию, да? КЛИЕНТ: [ФИО], да, да, да, да. МЕНЕДЖЕР: Я вижу, что вы остановились на пробе версии обучения. (КЛИЕНТ: Угу.) Это хороший вариант, такая золотая середина. А нейросети хотели бы освоить для бухгалтерии? Потому что сейчас, в общем, такой большой запрос со стороны бухгалтеров уже действующих, ну и еще стороны работодателей, знания нейросетей. КЛИЕНТ: Да, конечно. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], у (КЛИЕНТ: Если) нас просто есть (КЛИЕНТ: было) (КЛИЕНТ: про) про (КЛИЕНТ: курс,) -тариф КЛИЕНТ: [наложение] то про турнир. МЕНЕДЖЕР: базовый, ну, то есть я имею в виду обычный, и плюс про -версия, еще плюс нейросети для бухгалтеров. Рассмотрим такой вариант (КЛИЕНТ: Не) тоже, (КЛИЕНТ: надо.) да? КЛИЕНТ: [ФИО] (МЕНЕДЖЕР: Так,) Снова (МЕНЕДЖЕР: хорошо,) не (МЕНЕДЖЕР: отлично.) хватает. МЕНЕДЖЕР: Но я вижу, что вы уже обучаетесь у нас, да? То есть вы по формату обучение по (КЛИЕНТ: Да,) наполнению, все (КЛИЕНТ: да,) вы (КЛИЕНТ: да.) понимаете, (КЛИЕНТ: Это) как проходит. (КЛИЕНТ: должно) (КЛИЕНТ: быть.) Супер! Хорошо, давайте тогда с вами обсудим по стоимости, ориентируя вас по предложениям. Вообще, курс тарифа ПРО — сто семьдесят одну тысячу рублей, но сейчас, вот без предложений, можно провести курс за пятьдесят шесть тысяч восемьсот. Есть как оплата всей суммы сразу, или есть рассрочка — беспроцентная, без переплат. Если рассматривать интерспективу именно в полную оплату или в рассрочку. КЛИЕНТ: Я (МЕНЕДЖЕР: Рассылочку.) просто (МЕНЕДЖЕР: Ну,) (МЕНЕДЖЕР: рассылочку.) раз оскаливала у меня вот этот курс по офису, то я могу в удобное, защищенное время, там нет никаких каких -либо дизлайнов, и я понимаю, что если я живу на работе, я могу там неделю -две не заходить, а потом, и когда полежишь, то именно поэтому и выбрала. И пока никто не контролирует, по времени ничего нет, но вот пока в прошлый раз, когда я звонила, я хотела купить НАСА, возможно, это было, ну, то есть мы могли сразу оплатить, и срочка тоже там, ну, или вариант был, поэтому я служила пока. КЛИЕНТ: И вот я, как будет, так только так сразу. МЕНЕДЖЕР: а сейчас помимо этой системы обучения я не совсем поняла. КЛИЕНТ: Да, сейчас можно. Я просто с ума пока не пришла, но вот вы преклонились от причины, нет? Из -за еще (МЕНЕДЖЕР: хорошо.) такого, нет? (МЕНЕДЖЕР: Ну,) Да, да, (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) да. МЕНЕДЖЕР: тогда давайте определимся с тарифом, если брать просто ProVersa, она пятьдесят шесть тысяч восемьсот тысяч восемьсот сейчас стоит, если брать бухгалтера плюс нейросети высшего уровня специалиста, у нас сейчас стоит данный (КЛИЕНТ: вы) (КЛИЕНТ: это) тариф (КЛИЕНТ: делали,) девяносто (КЛИЕНТ: а?) три тысячи (КЛИЕНТ: Она) пятьдесят. Если, (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: умеет) например, (КЛИЕНТ: что) (КЛИЕНТ: -то) брать (КЛИЕНТ: говорить.) в рассрочку, например, на двенадцать месяцев, ежемесячный платеж будет семь тысяч семьсот пятьдесят четыре рубля. Это комфортная сумма Вам для оплаты? КЛИЕНТ: Да, в (МЕНЕДЖЕР: Угу.) (МЕНЕДЖЕР: Вот) целом, МЕНЕДЖЕР: можем (КЛИЕНТ: да.) тогда рассмотреть такой вариант, чтобы Вы не переплачивали в дальнейшем, потому что на девяносто девять и девять процентов уверены, что когда Вы будете работать бухгалтером, Вы столкнетесь с вопросом, что нужно изучать нейросети. А если их отдельно приобретать, там будет намного дороже. Если сейчас там тридцать шесть тысяч в разнице, то потом будет шестьдесят тысяч в разнице в сумме. МЕНЕДЖЕР: Так что, а тем более в расколочку, раскидать это на платежи будет тоже комфортно. Давайте тогда попробуем с Вами задать заявку на расколочку. Да? КЛИЕНТ: А, заявку мне, скорее всего, не одобрят, я просто планировала к осени закрыть кредитку, чтобы у меня была меньше нагрузка. КЛИЕНТ: Я понимаю, что я могу 7000 рублей сам откладывать, но расширение явно не одобрит, поэтому я хотела бы за кофе с ними позвонить (МЕНЕДЖЕР: вы) три МЕНЕДЖЕР: [наложение] когда пробовали подавать заявку на рассрочку в последний раз? КЛИЕНТ: месяца назад, но я все еще у меня еще не закрыта кредитка и кредитное (МЕНЕДЖЕР: каком) обучение, поэтому (МЕНЕДЖЕР: банке) вряд (МЕНЕДЖЕР: у) ли (МЕНЕДЖЕР: вас?) Тинькоу, (МЕНЕДЖЕР: Синьку.) [адрес]. А вот клиент Сбербанка? КЛИЕНТ: да. МЕНЕДЖЕР: Можно через Сбербанк попробовать. КЛИЕНТ: я вас спрошу, думала. Я могу еще что -то попробовать, подать завязку, дойти, но КЛИЕНТ: я как -то лучше человека вынесу в жизнь, я бы, наверное, куча мне это все решила, то есть я бы за это все закрыла, и дыжавки, и цветки, и кроссовки, что бы мне могли одобрить, я уже стал миссионами. И как новый курс начинается, я выберу качественную нагрузку поменьше, потому что я перевожу их на галочку. То есть я уже смогу сама время организовывать. Я хотела вот и этот офис затронуть, если я не могу затронуть. И мы создавали серию, которая, ну, основа, для меня, подсказочная. МЕНЕДЖЕР: Ну, смотрите, [ФИО], мы мо[ФИО], конечно же, в сентябре и любое время, да, с вами [ФИО] в том, (КЛИЕНТ: Ну,) что именно по спецпредставлению это действует вот сейчас, по ценам, которые (КЛИЕНТ: это) власть (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: понимаю,) принадлежит. КЛИЕНТ: я предупреждаю, что ради (МЕНЕДЖЕР: эффектах.) (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) этих денег я готова их переплатить в осени, но сейчас в рассрочку вряд ли. А полную стоимость предлагаемой кофеинтересной, я думала, КЛИЕНТ: можно (МЕНЕДЖЕР: Если) (МЕНЕДЖЕР: вам) будет, (МЕНЕДЖЕР: интересно,) но (МЕНЕДЖЕР: вы) полную (МЕНЕДЖЕР: будете) я сейчас (МЕНЕДЖЕР: попробовать) не потяну. МЕНЕДЖЕР: это для нас пять минут, и вы будете знать первый платеж через месяц, не сразу. Обучение, если вы хотите в сентябре начать, мы просто вам сделаем отложенный став, и вы начнете в сентябре. То есть (КЛИЕНТ: Можно) все эти вопросы, на (КЛИЕНТ: попробовать?) самом деле, решаются. (КЛИЕНТ: Угу.) Так что можно попробовать, кто знает. У меня вон вчера ученица тоже, мы с ней подавали, она говорит, да, он на сто процентов меня одобрит. Я ей одобрили, вот она учится сейчас. Так что тут пока не попробуешь, на самом деле не узнаешь. (КЛИЕНТ: Можно) МЕНЕДЖЕР: Зато будете (КЛИЕНТ: попробовать,) на сто процентов, (КЛИЕНТ: да?) да, знать. Мы можем и в Сбербанк подать, и в Сбербанк, чтобы и (КЛИЕНТ: Она) там, все (КЛИЕНТ: сильнее,) -таки попробовать КЛИЕНТ: [наложение] сильнее, с МЕНЕДЖЕР: и убедиться, что… (КЛИЕНТ: морком,) Хорошо, (КЛИЕНТ: с) давайте тогда с Вами подадим заявку. Попробуем сначала через Т -банк или через Сбербанк, как хотите. КЛИЕНТ: Я не знаю, что делать. МЕНЕДЖЕР: Через Сбербанк, хорошо. МЕНЕДЖЕР: А, так. МЕНЕДЖЕР: Так, мне единственное сейчас нужно будет Ваша фамилия, имя, отчество, электронная почта Ваша есть. КЛИЕНТ: [наложение] Я могу как -то написать, куда МЕНЕДЖЕР: А вы можете (КЛИЕНТ: ты,) (КЛИЕНТ: кто) мне сказать (КЛИЕНТ: был?) фамилию моего отчетного? КЛИЕНТ: Если бы еще какая -то информация за мамой была прощена, я бы рассчитывала на Ну ладно, тогда [ФИО]. (МЕНЕДЖЕР: раз,) (МЕНЕДЖЕР: пожалуйста.) [ФИО] через букву «н» отшла в [адрес] [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], да? Вернусь, [ФИО]. КЛИЕНТ: [ФИО], да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: его фамилию неправильно укажу, вы все равно будете подтягивать у вас данные в личный кабинет. МЕНЕДЖЕР: Номер телефона, я указываю, на который вам звоню, — Ваш доступ к электронной (КЛИЕНТ: Обкосил.) почте сейчас есть? КЛИЕНТ: Конференции, да, там номер первые три числа – 993 или 995. МЕНЕДЖЕР: [телефон] КЛИЕНТ: Тогда да, тогда и этот (МЕНЕДЖЕР: Угу.) номер. МЕНЕДЖЕР: Тогда подойдем на «pro» плюс ней расчете на двенадцать месяцев. (КЛИЕНТ: Да.) МЕНЕДЖЕР: [телефон] МЕНЕДЖЕР: Вам на электронную почту сейчас придут ссылка для заполнения заявки. КЛИЕНТ: покажу, пожалуйста, по очистке консульса. Да, пожалуйста, у вас счет. Чао. Отвечает нам господин [ФИО]. КЛИЕНТ: потом и она сама шла. КЛИЕНТ: пока нет, пока только расчелке еду, там, и ходящее только (МЕНЕДЖЕР: Давай) стыдно МЕНЕДЖЕР: же я отправлю вам тогда (КЛИЕНТ: было.) отдельно сейчас почту КЛИЕНТ: [наложение] «А вносишь, кстати, какая почта там указана?», — возражуя, указала одну ассамблеючую. МЕНЕДЖЕР: [ФИО] тринадцать сорок три сорок, КЛИЕНТ: «[адрес]. «Знаете, ну, вот я на ней смотрю, на ней вот пока ничего (МЕНЕДЖЕР: сейчас) не видно». МЕНЕДЖЕР: [наложение] отдельно вам отправлю тогда также КЛИЕНТ: [наложение] «А, хорошо. А куда?». МЕНЕДЖЕР: на эту почту. КЛИЕНТ: [наложение] А, всё, я думала, так, куда -то, потом ещё. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Нет, она до зверя просто автоматически приходит, но иногда бывает… Так, КЛИЕНТ: в местах, где что -то пришло. МЕНЕДЖЕР: правило сейчас должно дойти. КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], да, вот я вижу, то есть мне надо оплатить, и будет Будет показано, добрые или недобрые, МЕНЕДЖЕР: Да, вы нажимаете (КЛИЕНТ: или) (КЛИЕНТ: нет.) «Оплатить», потом переходите, да, в «Затиск академии». Ну, то есть там по шагам вам будет показывать, подаете заявку и после этого будет… есть «Оплатить» — это не знать всю сумму сразу — это нападать на рассрочку. В единственной банке предлагаются всегда страховки, смс -ове[адрес]. Если вам это не нужно, то не подключайте это, потому что с страховками и смс -кой там будет цена выше. КЛИЕНТ: А, ну всё, уже вот, не было. КЛИЕНТ: Кредит на покупки можно только с двадцати одного до семидесяти КЛИЕНТ: лет. Не двадцать. Но я вот перешла, получила картошку, у вас прекрасный возраст, оформить кредит на покупки можно только с двадцати одного до семидесяти лет. А мне двадцать. МЕНЕДЖЕР: Так, Сбербанк, вот двадцать девять, понятно. Можем попробовать тогда через Т -банк. КЛИЕНТ: И можно попробовать. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) Ну, там у меня уже кредитка и кредитное обучение, так что вот на счет Т -банка я вообще не верю. Ну, теперь у меня все закрыто, а МЕНЕДЖЕР: Ну, смотрите, (КЛИЕНТ: вот) (КЛИЕНТ: стреланки) мы работаем еще (КЛИЕНТ: уже...) с брокерами, можно попробовать через брокера, (КЛИЕНТ: Угу.) там подойдут вообще семь банков. МЕНЕДЖЕР: Ну, сейчас попробуем в Т -банк, а вдруг, кто знает, вдруг пройдет. КЛИЕНТ: вот через Т -банк попробовать можно, а вот если нет, то я уже лучше вот еще раз, лучше (МЕНЕДЖЕР: До) подороже (МЕНЕДЖЕР: свидания.) возьму. КЛИЕНТ: А вы КЛИЕНТ: тут как -то отправляетесь подождать на пленочку буквально? Я телефон выключил, (МЕНЕДЖЕР: да.) собираюсь съездить (МЕНЕДЖЕР: Да.) к вам. КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: да, вам (КЛИЕНТ: Снова) от банка (КЛИЕНТ: на) семейской (КЛИЕНТ: почве?) отправлено (КЛИЕНТ: Да.) и плюсы на почту я продублировала. КЛИЕНТ: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: То есть тут так же, страховки, автоматики, если не нужны, просто выбирайте самый последний базовый тариф. КЛИЕНТ: так, тут был ко[адрес]. КЛИЕНТ: Я вот номер взяла, код жду, который, по -моему, открыт. КЛИЕНТ: Подписывайтесь КЛИЕНТ: поездочный пункт. КЛИЕНТ: в следующем (МЕНЕДЖЕР: Да,) Пока (МЕНЕДЖЕР: там) (МЕНЕДЖЕР: парни) он (МЕНЕДЖЕР: живут.) в опыте, да. КЛИЕНТ: Два. КЛИЕНТ: Ну, вот у меня тоже должное совершение не оставалось в странице, и ничего не появилось в этом. МЕНЕДЖЕР: Она две минуты занимает. КЛИЕНТ: Ну, да, он вышел, и он выкатился, так было две минуты четверг, он перегнал. МЕНЕДЖЕР: к сожалению, отказано. Да, КЛИЕНТ: [наложение] Я так и думала, что она так давно отключилась, что МЕНЕДЖЕР: ну из -за того, (КЛИЕНТ: я) что, (КЛИЕНТ: вспомнила,) да, открытый (КЛИЕНТ: что) расход статников за это отказывает, но вот вариант только через брокера, ну, или, как вы говорите, в сентябре, конечно, сейчас было бы вам (КЛИЕНТ: наверное,) выдать неправду КЛИЕНТ: [наложение] не это МЕНЕДЖЕР: [наложение] с финансовой точки зрения зайти в голову. КЛИЕНТ: [наложение] я, это я понимала, но только через рокер в какой банк опять одобрят, не одобрят, такой сказки я лучше переключила, буду знать, что я вот в своем банке, если я спокойно начну. МЕНЕДЖЕР: после своего банка могли бы оплачивать, вам не нужно было бы открывать новый счет в других банках. МЕНЕДЖЕР: Уверены, что не хотите? Хороший вариант. Ну, сейчас -то такое бывает, что банки и Сбербанк отказывают, а брокеры одобряют, что у них больше банков, ну, и так же беспроцентное. КЛИЕНТ: А, звучит, конечно, хорошо, но я что -то думаю, улыбнусь ее. Да, вот раз -два не кончилось, третий как -то… (МЕНЕДЖЕР: Но) Да (МЕНЕДЖЕР: тут...) ладно, Ладно, это на очереди, и я могу сказать, что уже откладываю и планы были, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) и достанусь к всем делам и занятиям. (МЕНЕДЖЕР: Так,) И МЕНЕДЖЕР: [наложение] хорошо, КЛИЕНТ: то есть, в (МЕНЕДЖЕР: давайте) планах было. МЕНЕДЖЕР: тогда договоримся в конце августа -то мы с Вами свяжемся, да, или в начале сентября, как лучше. КЛИЕНТ: Лучше в начале сентября (МЕНЕДЖЕР: В) консалтинг (МЕНЕДЖЕР: начале) застроить. (МЕНЕДЖЕР: сентября.) И мы подвели что -то сюда, я (МЕНЕДЖЕР: всегда) (МЕНЕДЖЕР: с) бы не ответил. МЕНЕДЖЕР: Вами связываемся и обсудим тогда с Вами обучение. (КЛИЕНТ: Да,) МЕНЕДЖЕР: — (КЛИЕНТ: там) (КЛИЕНТ: уже) Очень (КЛИЕНТ: получше) хорошо. КЛИЕНТ: будет. Варианты имеют все, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) спасибо (МЕНЕДЖЕР: очень) (МЕНЕДЖЕР: жаль,) большое. МЕНЕДЖЕР: конечно, что сейчас не получается. Там еще и курсы в подарок идут на такую же стоимость, то есть на девяносто (КЛИЕНТ: Он) три тысячи могли (КЛИЕНТ: вас) (КЛИЕНТ: осенью,) бы отрастить еще. КЛИЕНТ: [наложение] в начале, в начале года тоже чем -нибудь придумал. МЕНЕДЖЕР: Будем надеяться, что (КЛИЕНТ: —) будут (КЛИЕНТ: [ФИО],) хорошие тоже КЛИЕНТ: [наложение] да. МЕНЕДЖЕР: условия. Хорошего тогда, Вам (КЛИЕНТ: —) тогда хорошего (КЛИЕНТ: О,) дня, КЛИЕНТ: [наложение] спасибо МЕНЕДЖЕР: всего доброго, до (КЛИЕНТ: большое,) свидания. КЛИЕНТ: вам тоже. До свиданья.

Маркеры разговора

Длительность17:58
Реплик всего314
Слов2269
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено30

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Бухгалтер (новая профессия)
Прошлый опыт
Проходила пробную версию обучения
Мотивация
Смена профессии, новый челлендж
Цели в обучении
Стать бухгалтером, освоить нейросети для бухгалтерии
Метод оплаты
installments
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Какая почта указана?» · «Можно попробовать через брокера?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
20 лет · F · Новичок
Жизненные обстоятельства
Имеет кредитку и кредитное обучение, планирует закрыть к осени