Звонок · 24.06.2026 17:13 · sipuni_1782309716_333813

46294710

Кухто Арина → Главный бухгалтер · 10:39 · Нейросети для Бухгалтера · Категория BBB
76%
Общий балл
31 pass 11 fail 3 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Кухто Арина
Дата
24.06.2026 17:13
utm_source
influence
utm_campaign
BuhAi_Bg_NS60_influence_pulsbuh-max
Продукт
Нейросети для Бухгалтера
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Закрыто и не реализовано
Длительность
10:39
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решенияНужна дополнительная информация
Red flags
rf_no_handling_objection

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Нужно время на принятие решенияНужна дополнительная информация

«Я сейчас сомневаюсь»
«Возражение 'посмотрю на сайте' не отработано: менеджер согласился, не уточнив причины.»

03 Краткое содержание

Менеджер провел качественное выявление потребностей клиента (главный бухгалтер, задачи автоматизации), презентовал программу и тарифы, рекомендовал мастер-тариф с привязкой к потребностям. Однако не все возражения обработаны (клиент отложил решение 'посмотрю на сайте'), не согласована точная дата следующего контакта, не задан вопрос о способе оплаты и не предпринята попытка закрытия в моменте после возражения.

03+ Совет коуча

При возражении 'посмотрю на сайте' необходимо уточнить, что именно хочет увидеть клиент, и предложить персонализированную демонстрацию или отправить информацию с дальнейшим обсуждением, а не просто соглашаться на повторную заявку. Также следует активнее предлагать оформление рассрочки на звонке и фиксировать точное время следующего контакта.

04 Выполнение чеклиста · 31/42 · 3 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«Меня зовут [ФИО], звоню из Академии Eduson по поводу обучения.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Меня зовут [ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«звоню из Академии Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Хотела бы тогда вашей задачей понять, на обучение для вас тариф по курсу подберу и смогу сориентироваться с условиями»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
2/4
50%
Озвучен блок «знакомство»
«Хотела бы тогда вашей задачей понять»
↗ 005 1
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
Озвучен блок «варианты оплаты»
«сориентироваться с условиями»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
6/8 · 1 n/a
75%
Чем занимается клиент
«я главный бухгалтер»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«для начала научиться вот этим инструментом пользоваться, нужно обратить внимание, если то, что вы описали, это реально»
↗ 010 3
Цель обучения
«чтобы он мог проверить проводки, если он может в Excel, допустим, какие-то рутинные задачки решать»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«проверить проводки, в Excel решать рутинные задачи, 1С проводки, анализировать условия договора»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«В какой 1С вы работаете? С юридическим аспектом ведения бизнеса вы работаете?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«я главный бухгалтер»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
1/2
50%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«То, что Вы проговорили, подходит, подпроили мастер-тариф»
↗ 019 3
05 Upsale
3/4
75%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«мастер шире, и там вопросы касаются конфиденциальности и права, юридических аспектов»
↗ 020 3
Предложил несколько различных тарифов
«Есть базовый, есть подвинутый, есть мастер»
↗ 021 2
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«мастер-тариф»
↗ 023 1
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«вы будете вводиться в нейросеть, поймете, какие они бывают, пройдете основы промпт-инжиниринга...»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«У нас есть наша платформа Eduson, у Вас там будет личный кабинет...»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
3/4
75%
У клиента есть сомнения или возражения
«Я сейчас сомневаюсь»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
× Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029 0
08 Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
50%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«Промокод «Тик-так». Он на основной курс начислит минус семьдесят процентов. И если мы с ним проходим, то это сорок три тысячи пятьсот рублей за про тариф.»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«минус семьдесят процентов»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
50%
Предложил оформление в моменте
«ближайшие до двадцать шестого числа включительно проходят»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
× Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036 0
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«оставляйте повторную заявку в августе»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«Мы можем записать Вас на ближайшие наборы, закрепить кураторов с 1 августа, чтобы месяц не терялся»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«Хотела бы тогда вашей задачей понять» · «сориентироваться с условиями»

Озвучено блоков: 2 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«Я сейчас сомневаюсь»
ОбоснованиеКлиент выразил сомнение в возможностях нейросети, отложил решение.
Таймкод01:30
02 Количество возражений в звонке отработано
Обоснование3 возражения: сомнение в возможностях, планирование на август, необходимость посмотреть на сайте.
03 Количество отработанных возражений отработано
ОбоснованиеОтработано 2 возражения (сомнение и сроки), не отработано возражение 'посмотрю на сайте'.

05 Транскрипт · 47 реплик

КЛИЕНТ: Можем дозваниваться, а оставайтесь на линии. КЛИЕНТ: [ФИО]. КЛИЕНТ: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Меня зовут [ФИО], звоню из Академии Eduson по поводу обучения. Удобно? КЛИЕНТ: Да, говори. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Хотела бы тогда вашей задачей понять, на обучение для вас тариф по курсу подберу и смогу сориентироваться с условиями и условиями. Хорошо? МЕНЕДЖЕР: Хорошо. Расскажите, пожалуйста, чем вы сейчас занимаетесь, для чего рассматриваете обучение. КЛИЕНТ: во -первых, для начала научиться вот этим инструментом пользоваться, да, второе, как бы я главный бухгалтер, и мне нужно обратить внимание, если то, что вы описали, это реально, то это будет прям замечательно. Если он может проверить проводки, если он может в Excel, допустим, какие -то рутинные задачки решать, то есть ну как, ну это было бы очень хорошо, то есть мне не придется ВПС и сложные таблицы сформировать, то есть я так понимаю, что это может быть искусственный МЕНЕДЖЕР: Да, и в 1С проводки, и в [адрес] таблицы, и выводы делаете исходя из показателей нужных. В какой 1С вы работаете? КЛИЕНТ: И торговля, и бухгалтерия, и зарплата. МЕНЕДЖЕР: Но вы, поскольку главбух, я так понимаю, что все участки ведете, да? КЛИЕНТ: Ну, не ввиду, но, по крайней мере, да, то есть контроль за всеми участниками осуществляется. МЕНЕДЖЕР: Вы как, для себя планируете использовать или впоследствии для команды вашей обучить. КЛИЕНТ: Пока для себя я сам стою рассчитывая на контрольную функцию. а команду... Командует, может быть, если захотят, но не вопрос, было бы неплохо. Но у них как, знаете, у них какая работа, то есть если бухгалтер по обработке первичной документации, если он может это делать, не вопрос, то это было бы очень хорошо. Но хотя бы чтобы какие -то контрольные функции все -таки люди забрали на себя, потому что достаточно бывают ошибки и достаточно крупные. МЕНЕДЖЕР: А с юридическим аспектом ведения бизнеса вы работаете? Договоры, право, конфиденциальность. КЛИЕНТ: с них и начинай! МЕНЕДЖЕР: Так, хорошо, ну, с договорами просто разница же бывает, не знаю, с судебными (КЛИЕНТ: Если) всякими, с (КЛИЕНТ: мы) избирательствами. КЛИЕНТ: [наложение] сейчас говорим о… Нет, если мы сейчас говорим Я не знаю, насколько это возможно, если мы сейчас говорим о том, чтобы составить договор, нет, данный синхроном не нужен. Если анализировать условия договора, потому что условия договора для бухгалтерии это достаточно критичный момент, то есть в части документа обороты, в части юридических конспектов, в части претензий приемка и оплата, то есть тут да. Но это что, КЛИЕНТ: он может такое делать? Я сейчас сомневаюсь. МЕНЕДЖЕР: может, на самом деле, [ФИО] может всё, главное ее правильно настроить, чтобы она не делала ошибок и чтобы, действительно, для Вас задача автоматизировала. Но она может все. У нас по нерестам для бухгалтера есть три тарифа, если видели. Есть базовый, есть подвинутый, есть мастер. То, что Вы проговорили, подходит, подпроили мастер -тариф. Они как бы в корне не будут отличаться, как бы само тело обучения такое же, наполнение курса, но мастер шире, и там вопросы касаются конфиденциальности и права. юридических аспектов. Но костер один и тот же. То есть вы сразу будете вводиться в нейросеть, то есть поймете, какие они бывают, какими вы конкретно будете пользоваться, пройдете основы промпт -инжиниринга, что это такое, как писать запрос в нейросеть, чтобы она вас поняла и не делала ошибки. То есть на этом этапе мы все риски как бы убираем. И дальше вы уже будете иску внедрять в разные процессы. Это будет автоматизация документооборота и учета, это будет и для первичной документации, это и для налогового учета. (КЛИЕНТ: Угу.) Здесь же она может Вам объяснять разного рода новые законы. Вот, например, у нас там с первого января этого года реформа была по налогам, и многие не понимали, как это работает, к чему готовятся и так далее. Если звонить по таким вопросам в разные инстанции, везде будут разные ответы. А [ФИО] может подхватить и вам как бы детально прям раздробить, что есть в открытых источниках, объяснить, что сейчас работает на самом деле. Вот, дальше будут Иишки для Экселя. Прямо в [адрес] можно формулы писать к ИИ, тоже это будет такой запрос. Из -за вас формируются таблицы, графики, формулы пишутся, если нужно, делаются выводы, исходя из таблиц. Визуал прям весь готовится в [адрес]. Дальше – «Презентация», если какие -то отчетные мероприятия, естественно, презентация цифровая готовится, она за Вас ее делает. Дальше – «Внедрение в 1С». В 1С она делает все проводки и ведет учет, формирует отчеты. А следующий уровень – это «Финанализ». То есть она анализирует отчетность компании, она находит закономерности, подсвечивает Вам эти закономерности и делает рекомендации, где можно, например, там расходы сократить или налоговую оптимизацию провести — вот такие вещи. То есть по факту ваша правая рука — это ваш помощник, только это не человек, а машина. Вот так это работает. МЕНЕДЖЕР: А вот. КЛИЕНТ: Извините, перебью, получается, КЛИЕНТ: что это какая -то отдельная программа, которую нужно будет устанавливать на... Или я могу это на флешке, допустим, подключить, и она как бы будет работать? Или как? И МЕНЕДЖЕР: Смотря какие нейросети, часть из них можно использовать в браузерной версии, даже не скачивать приложения какие -то в браузере и открывать сайт ИИшки и там писать запросы. Часть нужно скачивать, а для, например, 1С -ки будет 1С -РПД – это распознавание первичной документации. Вы тогда загружаете скан, фотографию РПД -формата, сервис распознает там первичку или не первичку, определяет там ликвидит, номенклатуру, контрагенты, суммы и так далее, и система предлагает создать документ в базе 1С. И вот такая вот проводка происходит автоматически. МЕНЕДЖЕР: Есть еще и [ФИО], но это в браузерной версии он работает. Это платформа для создания и агентов, ассистентов внутри 1С, и вы, таким образом, просто через e -просковье все прогоняете, и у вас автоматически формируются проводки. Я сейчас могу объяснять немножко сложновато, но скачивать, да, нужно, там, 1С, допустим, РПД, а иски остальные могут работать в браузере. Я надеюсь, что немножечко объяснила, понимаете, о чем я? КЛИЕНТ: Понятно, тут я в любом случае понимаю, что это будет спрашивать в [адрес]. МЕНЕДЖЕР: Да, да, да, однозначно. КЛИЕНТ: Я думаю, подбудет. МЕНЕДЖЕР: 1СРПД – это такая прослойка между вами и 1С, по сути. КЛИЕНТ: Ну, кейс, ну, и еще по -своему -то. МЕНЕДЖЕР: Так, если мы смотрим про тариф, и мы смотрим на наборы ближайшие, ближайшие до двадцать шестого числа включительно проходят, мы Вам можем предоставить промокод «Тик -так». Он на основной курс начислит минус семьдесят процентов. И если мы с ним проходим, то это сорок три тысячи пятьсот рублей за про тариф. Оплата может быть либо разовой, либо в рассрочку на го[адрес]. Вот. КЛИЕНТ: нет, мне на двадцать шестое июня вы имеете в виду? МЕНЕДЖЕР: До двадцатого июня проходит ближайший набор на обучение. КЛИЕНТ: я вообще планировала эту тему на август. МЕНЕДЖЕР: Началось обучение в августе? (КЛИЕНТ: Да.) МЕНЕДЖЕР: Так, ну хорошо, так тоже можно, мы в этом случае сделаем отложенный старт. Вы формат обучения понимаете, какой у нас, читали? КЛИЕНТ: нет, нет, я мечтала. МЕНЕДЖЕР: Тогда это как бы основное самое. У нас есть наша платформа Eduson, у Вас там будет личный кабинет. Вы будете заниматься по лекциям в удобное для Вас время, то есть они уже записаны, и там эксперт будет показывать и рассказывать, что и как внедряется. После лекций Вам нужно обязательно делать практические задания и их сдавать на проверку кураторам. Куратор будет обратно в связь для Вас, если что -то непонятно объяснять Вам и отвечать на Ваши вопросы. МЕНЕДЖЕР: Так вот, доступ к обучению остается навсегда в селекции Ваша с обновлениями материалов, а поддержка кураторов идет на го[адрес]. Поэтому, если Вы с 1 августа рассматриваете, мы можем записать Вас на ближайшие наборы, закрепить кураторов с 1 августа, чтобы месяц не терялся, а все остальное в доступе навсегда и так и так. КЛИЕНТ: давайте предварительно на 1 августа, далее я там зайду посмотрю у вас на сайте, как правило, почитала в Ваших чатах, и, соответственно, уже как бы давайте, когда точнее уже, чтобы и по деньгам и по датам, уже выделиться, позвонить и уже определиться. МЕНЕДЖЕР: В сентябре следующие наборы на сентябрь месяц. Вы записаться можете либо до двадцать шестого июня не включительно с отложенным стартом, либо в середине сентября на следующие наборы. КЛИЕНТ: Нет, давайте я сначала посмотрю, а потом уже созвонимся и уже точно будем говорить. МЕНЕДЖЕР: Вас отдаленно слышно, еще раз? КЛИЕНТ: Давайте созвонимся, я посмотрю у вас на сайте всю информацию, И уже в июле там или в августе, я если вот на сентябрь, то окей, в июле, в августе уже там определимся уже, когда мне этот кандидат открывать и по деньгам. МЕНЕДЖЕР: хорошо, оставляйте повторную заявку в августе, и позвоним сориентируемся по условиям совместимости. КЛИЕНТ: Все понятно, хорошо, ладно, спасибо большое. МЕНЕДЖЕР: всего доброго, до свидания.

Маркеры разговора

Длительность10:39
Реплик всего46
Слов1432
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено13

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Нейросети для бухгалтера
Прошлый опыт
Главный бухгалтер, работает в 1С (бухгалтерия, торговля, зарплата)
Мотивация
Автоматизация рутинных задач, контроль проводок, аналитика
Цели в обучении
Научиться использовать нейросети для проверки проводок, Excel, 1С
Метод оплаты
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Это отдельная программа, которую нужно устанавливать?» · «Может ли нейросеть анализировать условия договора?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
Главный бухгалтер
Жизненные обстоятельства