Звонок · 28.06.2026 13:37 · comagic_c3ff7f9ec92e57fab6c8e5e4850049c9

46302134

Михайлова Карина → Риелтор · 04:42 · Нейросети на практике · Категория BBB
52%
Общий балл
18 pass 17 fail 10 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Михайлова Карина
Дата
28.06.2026 13:37
utm_source
ris
utm_campaign
AllCat_Mk_OZ42_flocktory_ai
Продукт
Нейросети на практике
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
04:42
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags
rf_no_program_pitch

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag
«Явных возражений не было.»
«Нет возражений.»

03 Краткое содержание

Менеджер поздоровался, представился и пояснил цель звонка. Выяснила, что клиент — риелтор, использует GPT, интересуется обработкой видео и фото. Предложила передать профильному специалисту для детальной консультации, согласовала время звонка. Не сделала презентацию программы, не резюмировала потребности, не обрабатывала возражения (их не было), не предлагала оплату. Качество записи среднее, присутствуют наложения.

03+ Совет коуча

Рекомендуется глубже выявлять потребности, задавать открытые вопросы, резюмировать их и связывать с конкретными курсами. Также стоит презентовать содержание программы на звонке.

04 Выполнение чеклиста · 18/35 · 10 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«[ФИО], здравствуй, кстати, меня зовут [ФИО], я из Eduson звоню по поводу обучения.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«меня зовут [ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«я из Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«звоню по поводу обучения.»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
0/4
0%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
6/8 · 1 n/a
75%
Чем занимается клиент
«я риелтор.»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«мне интересно, чем мне может помочь, с видео, например, с обработкой»
↗ 010 3
Цель обучения
«что я могу с этим сделать И как я могу это в этой жизни использовать»
↗ 011 4
Почему именно сейчас решил обучиться
«травмировала ногу, теперь я [адрес], теперь есть возможность прочитать и поучить.»
↗ 012 3
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«с видео, например, с обработкой»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
× Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016 0
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«я сейчас пользуюсь GPT-чатом иногда для составления текстов, для изменения фотографий»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/3 · 1 n/a
0%
× Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020 0
× Предложил несколько различных тарифов ↗ 021 0
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
1/2
50%
× Сделал презентацию программы обучения ↗ 024 0
Сделал презентацию формата обучения
«обучайтесь у нас в свободном темпе, без привязки к распределению... доступ к материалам... личный куратор»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/0 · 3 n/a
0%
Предложил оформление в моменте ↗ 034
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«с четырнадцати тридцати до пятнадцати»
↗ 037 4
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«Профильным специалистам предлагаю пообщаться.»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3

05 Транскрипт · 36 реплик

КЛИЕНТ: Добрый день, слушаю вас. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуй, кстати, меня зовут (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) [ФИО], я из Eduson звоню по поводу обучения. Вы у нас скидку активировали, восемьдесят одну тысячу на курсы по нейросетям. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]? КЛИЕНТ: Да, было вчера. (МЕНЕДЖЕР: Ага,) КЛИЕНТ: Только (МЕНЕДЖЕР: звоню,) я (МЕНЕДЖЕР: чтобы) не (МЕНЕДЖЕР: сдать.) понимаю, (МЕНЕДЖЕР: Да.) что там не было никакой информации в итоге, что же я вас активировала, поэтому хотелось бы как -то понять. Ха -ха (МЕНЕДЖЕР: Да,) -ха! МЕНЕДЖЕР: как раз для этого и звоню. Кратко определимся с вами, есть ли у нас подходящая для вас программа. И две следа запиши на детальную консультацию, коллега рассказывает о нюансах программы, стоимости, длительности, нюансах оформления, чтобы вы с полной информацией могли уже принимать взвешенные решения. А в целом, почему заинтересовались обучением и нейросетями? КЛИЕНТ: Секундочку, кстати, а (МЕНЕДЖЕР: Поставьте) где тут столб? (МЕНЕДЖЕР: лайки) [ФИО], да, слушаю. МЕНЕДЖЕР: Да, а почему заинтересовались обучением и нейросетями? КЛИЕНТ: как бы жизнь такая, что, возможно, мне что -то Кто -то поможет в этой жизни, КЛИЕНТ: я сейчас пользуюсь GPT -чатом иногда для составления текстов, для изменения фотографий под свои нужды, да, я риелтор. МЕНЕДЖЕР: Реально, да, вот интересно. интересно. КЛИЕНТ: Вот и И, соответственно, ну, это я делаю по наитию, что называется, так, поигралась по наитию, что ты сделала, ну, вот мне, конечно, интересно, что я могу, мне интересно, чем мне может помочь, с видео, например, с обработкой, а может, ну, вообще интересно, что я могу с этим сделать И как я могу это в этой жизни использовать? Ну, с этой точки зрения я заинтересовалась этим предложением, только я просто не поняла, что это за предложение. Там ничего не волнотесно. МЕНЕДЖЕР: ну, в рекламе обычно баннеры достаточно краткие, не (КЛИЕНТ: Да,) слишком (КЛИЕНТ: давайте) информативные. КЛИЕНТ: [наложение] просто поподробнее. МЕНЕДЖЕР: Для этого, да, мы перезваниваем, чтобы уже подробнее (КЛИЕНТ: Угу.) рассказать. Но смотрите, из того, что вы сказали, вам подойдут несколько наших вариантов. МЕНЕДЖЕР: Это и не расчеты для обработки изображений и видео, и не расчеты на практике, такой более общий курс. Как я и говорила, к[ФИО] вам подробнее об этом всем расскажет, и уже окончательно сможете определиться с программой. (КЛИЕНТ: Да,) В целом (КЛИЕНТ: и) (КЛИЕНТ: мне) же, (КЛИЕНТ: надо…) если как… (КЛИЕНТ: Мне) (КЛИЕНТ: интересно,) Да, КЛИЕНТ: [наложение] что за скидка или что это у меня появилось. МЕНЕДЖЕР: скидка может длиться одна тысяча, то есть, соответственно, вы приобретете курс дешевле по его стоимости, а, соответственно, по выгодной для вас цене. Кроме (КЛИЕНТ: Восемьдесят) того, у нас сейчас (КЛИЕНТ: одна) действует… КЛИЕНТ: [наложение] тысяча, интересно же, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, КЛИЕНТ: [наложение] сколько это стоит в конкурсе. МЕНЕДЖЕР: [наложение] стоимость итогового Курсы будут зависеть от того, какой вариант вы программы выберете. Как уже упомянуло, у нас есть несколько, причем несколько, которые именно вам подойдут для вашей работы. МЕНЕДЖЕР: В целом, про обучение. То обучайтесь у нас в свободном темпе, без привязки к распределению, что позволяет заниматься тогда, когда удобно вам. МЕНЕДЖЕР: Доступ к материалам курса в личном кабинете. МЕНЕДЖЕР: Подписывайтесь на наш [ФИО], разбирайте как теорию, так и практику. Если в ходе обучения возникают вопросы, на них на всех отвечает профильный, прошу прощения, личный куратор. А вот уже на деталях обучения сориентируется профильный специалист, который хотел спросить, поскольку будет удобно с ним сегодня пообщаться. До девятнадцати мы с тобой работаем. КЛИЕНТ: я тебя слушаю. что он что -то… Предложения -то какие! Хотелось бы услышать и понимать. — Конечно. МЕНЕДЖЕР: Профильным специалистам предлагаю пообщаться. Он (КЛИЕНТ: Ну,) рассказывает о (КЛИЕНТ: давайте,) всех вариантах (КЛИЕНТ: давайте) программы, которые вам (КЛИЕНТ: уже) подойдут. (КЛИЕНТ: пообщаемся.) Как раз уточнила, во сколько будет удобно с ним пообщаться. КЛИЕНТ: Насколько -то я свободна сегодня. Вот в секрете я свободна пока, потому что потом, может, я уеду. — (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) Можно (МЕНЕДЖЕР: ближайшее) завтра (МЕНЕДЖЕР: окошко) (МЕНЕДЖЕР: где) пообщаться, МЕНЕДЖЕР: [наложение] -то через час. КЛИЕНТ: [наложение] можно сегодня, можно завтра. не суть важна? Я… МЕНЕДЖЕР: вам удобнее, здесь мы основываемся на том, чтобы вы могли пообщаться, послушать, изучить информацию, задать вопросы. КЛИЕНТ: [наложение] травмировала ногу, теперь я [адрес], теперь есть возможность прочитать и поучить. МЕНЕДЖЕР: Поняла. Есть свободное время. Ну, вот ближайшее окошко где -то с четырнадцати тридцати до пятнадцати. (КЛИЕНТ: Отлично.) МЕНЕДЖЕР: Хорошо. Отлично. Тогда именно в это время свяжутся с профильными (КЛИЕНТ: Давай.) специалистами, (КЛИЕНТ: Угу.) подробно расскажут о ждать звонка. КЛИЕНТ: Спасибо. МЕНЕДЖЕР: До свидания.

Маркеры разговора

Длительность04:42
Реплик всего86
Слов716
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено8

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

5cadbce4 28.06.2026 14:50
Нейросети на практике · 18:44 · КЛИЕНТ: Добрый день, слушаю вас. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], добрый день. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) МЕНЕДЖ

Текущий звонок

0d7a9976 28.06.2026 13:37
Нейросети на практике · 04:42 · 52%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Нейросети для работы, обработка видео и фото
Прошлый опыт
Использует GPT-чат для текстов и фото
Мотивация
Интересно, что нейросети могут дать в работе
Цели в обучении
Научиться обрабатывать видео, фото и тексты с помощью нейросетей
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Что за скидка?» · «Сколько стоит курс?» · «Что входит в программу?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Риелтор
Жизненные обстоятельства
Травмировала ногу, есть свободное время