Звонок · 28.06.2026 14:11
· comagic_f064855bd6cb4de17a64fe0abe87f7a1
46304854
46%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
«Клиент не высказывал возражений.»
«Возражений не было.»
«Возражений не было.»
03 Краткое содержание
Короткий структурированный звонок. Менеджер выявила интерес клиента к нейросетям для соцсетей, опыта нет, сфера — логистика. Договорились о детальной консультации со специалистом. Не было попытки закрытия в моменте или апсейла.
03+ Совет коуча
Старайтесь глубже прорабатывать потребности и пытаться закрыть сделку или предложить рассрочку, а не сразу передавать специалисту.
04 Выполнение чеклиста · 20/34 · 11 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Меня зовут [ФИО], я звоню из онлайн-академии Eduson.»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«Меня зовут [ФИО].»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«я звоню из онлайн-академии Eduson.»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Звоню, чтобы задать пару точнейших вопросов, и записаюсь на детальную консультацию к профильному специалисту.»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
2/4
50%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«Звоню, чтобы задать пару точнейших вопросов, и записаюсь на детальную консультацию к профильному специалисту.»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«записалось на детальную консультацию к профильному специалисту. Он расскажет подробнее о наполненности курса.»
|
↗ 006 | 1 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| × | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
5/8 · 1 n/a
62%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«в какой сфере работаете? - я в логическом.»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«Почему интересовались? - это сейчас актуально, для соцсетей.»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«для соцсетей.»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«для соцсетей»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«что-то уже изучали по направлению нейросетей? проходили обучение?»
|
↗ 016 | 3 |
| × |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«нет опыта»
|
↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
0/2
0%
|
|||
| × | Повторил / резюмировал потребности клиента | ↗ 018 | 0 |
| × | Подытожил, что курс подойдёт клиенту | ↗ 019 | 0 |
|
05
Upsale
0/1 · 3 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| × | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | 0 |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
1/2
50%
|
|||
| × | Сделал презентацию программы обучения | ↗ 024 | 0 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«обучение у нас идет все в свободном тенге, без кратких расписаний... доступ навсегда.»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
|
|||
| × | У клиента есть сомнения или возражения | ↗ 026 | 0 |
| — | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | — |
| — | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | — |
| — | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | — |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
50%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«активировали скидкой восемьдесят одной тысячи.»
|
↗ 030 | 3 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«скидкой восемьдесят одной тысячи.»
|
↗ 032 | 2 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
|
|||
| × | Предложил оформление в моменте | ↗ 034 | 0 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Согласована точная дата/время следующего звонка
«сегодня с восемнадцати до девятнадцати ожидайте звонка от коллеги.»
|
↗ 037 | 4 |
| — | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | — |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
2/3
66%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| × | Консультант пытался убедить клиента принять решение | ↗ 043 | 0 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«Звоню, чтобы задать пару точнейших вопросов, и записаюсь на детальную консультацию к профильному специалисту.» · «записалось на детальную консультацию к профильному специалисту. Он расскажет подробнее о наполненности курса.»
05 Транскрипт · 14 реплик
МЕНЕДЖЕР: [ФИО].
КЛИЕНТ: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: Меня зовут [ФИО], я звоню из онлайн -академии Eduson. Вы нас активировали скидкой восемьдесят одной тысячи на курсы по нейросетям, верно?
МЕНЕДЖЕР: Звоню, чтобы задать пару точнейших вопросов, и записаюсь на детальную консультацию к профильному специалисту. Он расскажет подробнее о наполненности курса, теме, свидетельности и нюансах оформления. Мы сейчас с Вами подберем подходящий вариант. Представьте, почему Вы не интересовались изучением нерестей?
КЛИЕНТ: это сейчас актуально.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], да, действительно, актуальная тематика, но больше и точнее в плане, как хотели бы в текущей профессии использовать, или как для (КЛИЕНТ: Просто) долгодохода, (КЛИЕНТ: для) (КЛИЕНТ: себя.) как хобби (КЛИЕНТ: Ага.) для себя, а (КЛИЕНТ: Ага.) хотели бы с чем -то конкретным работать, с текстом или больше с видео, изображениями, для ведения соцсетей, возможно, для создания контента.
КЛИЕНТ: Вот для соцсетей скорее.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а что -то уже изучали по направлению нейросетей? Возможно, проходили уже какое -то обучение? [ФИО], нет опыта, поняла. А в какой сфере работаете и чем занимаетесь?
КЛИЕНТ: я в логическом.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], логистика, поняла. но в целом есть варианты применения и в вашей работе, уверенно. Но, смотрите, несколько наших программ подойдут, как раз и программы нейросети на практике, и нейросети для изображения и видео. Здесь уже с профильным специалистом подробнее разберетесь, какая вам больше понравится по наполненности. В целом же обучение у нас идет все в свободном тенге, без кратких расписаний. То есть обучаетесь тогда, когда удобно вам. Это позволяет совмещать обучение с основной занятостью. А в случае возникновения вопросов, их можете задать личному куратору. Доступ к материалам курса у вас сохранится навсегда, а также будет доступ к обновлениям нашего курса.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а с прошлым специалистом во сколько сегодня будет удобно пообщаться? До девятнадцати в [адрес] работаем.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], да, как раз есть свободный специалист на этот промежуток. Тогда сегодня с восемнадцати до девятнадцати ожидайте звонка от коллеги, он свяжется и подробнее расскажет обо всех нюансах. Ожидайте звонка.
МЕНЕДЖЕР: Хорошего дня.
Маркеры разговора
Длительность02:30
Реплик всего17
Слов321
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено11
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (1)
69e8d103
28.06.2026 17:26
Нейросети на практике ·
15:13
· МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО]! (КЛИЕНТ: Да.)
МЕНЕДЖЕР: Добрый вечер, это [ФИО], это (КЛИЕНТ: Подобно) Eduso
Текущий звонок
02012073
28.06.2026 14:11
Нейросети на практике ·
02:30
· 46%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
нейросети для соцсетей
Прошлый опыт
нет опыта
Мотивация
актуально, для себя
Цели в обучении
создание контента для соцсетей
Метод оплаты
unknown
Знание компании
не знаком
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
—
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown
Жизненные обстоятельства
—