Звонок · 28.06.2026 14:11 · comagic_f064855bd6cb4de17a64fe0abe87f7a1

46304854

Михайлова Карина → клиент · 02:30 · Нейросети на практике · Категория BBB
46%
Общий балл
20 pass 14 fail 11 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Михайлова Карина
Дата
28.06.2026 14:11
utm_source
ris
utm_campaign
AllCat_Mk_OZ42_flocktory_ai
Продукт
Нейросети на практике
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Подали на рассрочку/Отправили анкету
Длительность
02:30
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
не знаком
CRM
Возражения (категории)
Red flags
rf_no_close_attempt

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag
«Клиент не высказывал возражений.»
«Возражений не было.»

03 Краткое содержание

Короткий структурированный звонок. Менеджер выявила интерес клиента к нейросетям для соцсетей, опыта нет, сфера — логистика. Договорились о детальной консультации со специалистом. Не было попытки закрытия в моменте или апсейла.

03+ Совет коуча

Старайтесь глубже прорабатывать потребности и пытаться закрыть сделку или предложить рассрочку, а не сразу передавать специалисту.

04 Выполнение чеклиста · 20/34 · 11 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«Меня зовут [ФИО], я звоню из онлайн-академии Eduson.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Меня зовут [ФИО].»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«я звоню из онлайн-академии Eduson.»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Звоню, чтобы задать пару точнейших вопросов, и записаюсь на детальную консультацию к профильному специалисту.»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
2/4
50%
Озвучен блок «знакомство»
«Звоню, чтобы задать пару точнейших вопросов, и записаюсь на детальную консультацию к профильному специалисту.»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«записалось на детальную консультацию к профильному специалисту. Он расскажет подробнее о наполненности курса.»
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
5/8 · 1 n/a
62%
Чем занимается клиент
«в какой сфере работаете? - я в логическом.»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«Почему интересовались? - это сейчас актуально, для соцсетей.»
↗ 010 3
Цель обучения
«для соцсетей.»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«для соцсетей»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«что-то уже изучали по направлению нейросетей? проходили обучение?»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«нет опыта»
↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/1 · 3 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
1/2
50%
× Сделал презентацию программы обучения ↗ 024 0
Сделал презентацию формата обучения
«обучение у нас идет все в свободном тенге, без кратких расписаний... доступ навсегда.»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
50%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«активировали скидкой восемьдесят одной тысячи.»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«скидкой восемьдесят одной тысячи.»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«сегодня с восемнадцати до девятнадцати ожидайте звонка от коллеги.»
↗ 037 4
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«Звоню, чтобы задать пару точнейших вопросов, и записаюсь на детальную консультацию к профильному специалисту.» · «записалось на детальную консультацию к профильному специалисту. Он расскажет подробнее о наполненности курса.»

Озвучено блоков: 2 из 4

05 Транскрипт · 14 реплик

МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. КЛИЕНТ: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Меня зовут [ФИО], я звоню из онлайн -академии Eduson. Вы нас активировали скидкой восемьдесят одной тысячи на курсы по нейросетям, верно? МЕНЕДЖЕР: Звоню, чтобы задать пару точнейших вопросов, и записаюсь на детальную консультацию к профильному специалисту. Он расскажет подробнее о наполненности курса, теме, свидетельности и нюансах оформления. Мы сейчас с Вами подберем подходящий вариант. Представьте, почему Вы не интересовались изучением нерестей? КЛИЕНТ: это сейчас актуально. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], да, действительно, актуальная тематика, но больше и точнее в плане, как хотели бы в текущей профессии использовать, или как для (КЛИЕНТ: Просто) долгодохода, (КЛИЕНТ: для) (КЛИЕНТ: себя.) как хобби (КЛИЕНТ: Ага.) для себя, а (КЛИЕНТ: Ага.) хотели бы с чем -то конкретным работать, с текстом или больше с видео, изображениями, для ведения соцсетей, возможно, для создания контента. КЛИЕНТ: Вот для соцсетей скорее. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а что -то уже изучали по направлению нейросетей? Возможно, проходили уже какое -то обучение? [ФИО], нет опыта, поняла. А в какой сфере работаете и чем занимаетесь? КЛИЕНТ: я в логическом. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], логистика, поняла. но в целом есть варианты применения и в вашей работе, уверенно. Но, смотрите, несколько наших программ подойдут, как раз и программы нейросети на практике, и нейросети для изображения и видео. Здесь уже с профильным специалистом подробнее разберетесь, какая вам больше понравится по наполненности. В целом же обучение у нас идет все в свободном тенге, без кратких расписаний. То есть обучаетесь тогда, когда удобно вам. Это позволяет совмещать обучение с основной занятостью. А в случае возникновения вопросов, их можете задать личному куратору. Доступ к материалам курса у вас сохранится навсегда, а также будет доступ к обновлениям нашего курса. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а с прошлым специалистом во сколько сегодня будет удобно пообщаться? До девятнадцати в [адрес] работаем. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], да, как раз есть свободный специалист на этот промежуток. Тогда сегодня с восемнадцати до девятнадцати ожидайте звонка от коллеги, он свяжется и подробнее расскажет обо всех нюансах. Ожидайте звонка. МЕНЕДЖЕР: Хорошего дня.

Маркеры разговора

Длительность02:30
Реплик всего17
Слов321
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено11

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

69e8d103 28.06.2026 17:26
Нейросети на практике · 15:13 · МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО]! (КЛИЕНТ: Да.) МЕНЕДЖЕР: Добрый вечер, это [ФИО], это (КЛИЕНТ: Подобно) Eduso

Текущий звонок

02012073 28.06.2026 14:11
Нейросети на практике · 02:30 · 46%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
нейросети для соцсетей
Прошлый опыт
нет опыта
Мотивация
актуально, для себя
Цели в обучении
создание контента для соцсетей
Метод оплаты
unknown
Знание компании
не знаком
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown
Жизненные обстоятельства