Звонок · 28.06.2026 14:57 МСК
· comagic_d4ab28aaadb016228aa60272fab3328b
46304538
80.4%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
Категории: Финансовые возможностиНужно время на принятие решения
«у меня пока что финансовая ситуация мне вряд ли позволит это сделать»
«Каждое возражение получило содержательный ответ»
«Каждое возражение получило содержательный ответ»
03 Краткое содержание
Менеджер провел квалификацию, выявил потребности, сделал презентацию курса SMM-специалист с акцентом на практику и бессрочный доступ. Предложил рассрочку и скидку 60% с ограничением по времени. Клиент выразил интерес и финансовое опасение, попросил отправить информацию. Звонок завершен без оформления и точной даты следующего контакта.
03+ Совет коуча
После отказа от оформления в моменте необходимо уточнить конкретную дату/время следующего звонка, а не ограничиваться отправкой информации. Также следует активнее отрабатывать возражение 'подумаю' через выяснение точной причины.
04 Выполнение чеклиста · 35/43 · 2 n/a · 80.4%
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
3.1/3.125%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«добрый день, это [ФИО], да, здравствуйте» [00:00]
Поздоровался
|
↗ 001 | 1 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«это [ФИО]» [00:00]
Назвал своё имя
|
↗ 002 | 1 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«это Eduson Академия» [00:00]
Назвал компанию
|
↗ 003 | 1 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«вот по поводу курса по СММ вы интересовались, актуально, правильно?» [00:00]
Уточнил цель звонка
|
↗ 004 | 1 |
|
02
Программирование
4/4
6.2/6.25%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«давайте вот парочку моментов уточню» [00:00]
Анонсировал блок знакомства/выявления
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«и расскажу про стоимость, про формат» [00:00]
Анонсировал блок презентации формата/программы
|
↗ 006 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«на ваши вопросы тоже все отвечу» [00:00]
Анонсировал блок ответов на вопросы
|
↗ 007 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«расскажу про стоимость... и если понравится, то можем вас записать» [00:00]
Анонсировал блок оплаты/записи
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
5/9
6.9/12.5%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«Нет опыта, нет с нуля» [00:00]
Выявлено, что клиент без опыта, хочет освоить SMM
|
↗ 009 | 1 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«хотелось бы более творческую работу... связано с продажами в интернете» [00:00]
Клиент объяснил мотив выбора направления
|
↗ 010 | 1 |
| ✓ |
Цель обучения
«для себя... самому искать трудоустройство» [00:00]
Выявлена цель: освоить профессию для фриланса/работы
|
↗ 011 | 1 |
| × |
Почему именно сейчас решил обучиться
Клиент не назвал свой триггер срочности, скидка менеджера не считается
|
↗ 012 | 0 |
| × |
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
Клиент не продемонстрировал понимание конкретных задач SMM-специалиста
|
↗ 013 | 0 |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«со всеми соцсетями, включая запретграмм, дзен, ватсап, ютуб» [00:00]
Клиент назвал конкретные соцсети, которые интересуют
|
↗ 014 | 1 |
| × |
Клиент сам рассказал про свои потребности
Все содержательные реплики клиента были в ответ на вопросы менеджера
|
↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«нужно ли вам с нуля обучение, или, может быть, какой-то опыт уже имеются» [00:00]
Менеджер спросил про опыт
|
↗ 016 | 1 |
| × |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
Опыта в SMM нет, опыт AI-креатора не является релевантным для профессии SMM
|
↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
3.1/3.125%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«если мы резюмируем наши с вами задачи, да, что нам всё-таки и в и расчете нужно, можно, трудоустройство тоже не будет лишним, и с нерестами немножко вы знакомы» [00:00]
Менеджер переформулировал потребности клиента
|
↗ 018 | 1 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«то, в принципе, курс «СММ -специалист», он, ну, как бы закроет здесь все задачи» [00:00]
Менеджер связал потребности с конкретным курсом
|
↗ 019 | 1 |
|
05
Upsale
3/4
4.7/6.25%
|
|||
| ✓ |
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«но в SMM -специалисты там входит также программа от трудоустройства, да, то есть, например, мы можем вас рекомендовать компаниям -партнерам» [00:00]
Объяснил ценность более дорогого курса под запрос клиента
|
↗ 020 | 1 |
| ✓ |
Предложил несколько различных тарифов
«у нас по СММ несколько есть курсов... SMM -менеджер и SMM -специалист» [00:00]
Предложил два тарифа с разной ценой
|
↗ 021 | 1 |
| × |
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
Не задал прямой вопрос о выборе между тарифами
|
↗ 022 | 0 |
| ✓ |
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«SMM-специалист» [00:00]
Предложен старший тариф
|
↗ 023 | 1 |
|
06
Презентация
2/2
12.5/12.5%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«у нас нету воды никакой, у нас практический курс – это просто хардкор» [00:00]
Подробно рассказал содержание курса
|
↗ 024 | 1 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«дистанционный курс в удаленном формате, своя обучающая платформа, такая с тренажерами, интерактивно» [00:00]
Рассказал про формат обучения
|
↗ 025 | 1 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
12.5/12.5%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«у меня пока что финансовая ситуация мне вряд ли позволит это сделать» [00:00]
Клиент выразил финансовое сомнение
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ |
Количество возражений в звонке
Было 2 возражения: финансы и подумать
|
↗ 027 | 1 |
| ✓ |
Количество отработанных возражений
Оба возражения отработаны: мелкая рассрочка и аргументы о возврате
|
↗ 028 | 1 |
| ✓ |
Каждое возражение отработано (да/нет)
Каждое возражение получило содержательный ответ
|
↗ 029 | 1 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
6.2/6.25%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«шестьдесят процентов скидка идет до конца дня» [00:00]
Стоимость презентована с акцентом на скидку
|
↗ 030 | 1 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«Как вам удобнее, там, поделить, помельче поделить?» [00:00]
Уточнил предпочтительный способ оплаты
|
↗ 031 | 1 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«шестьдесят процентов скидка» [00:00]
Назван размер скидки
|
↗ 032 | 1 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«сорок шесть сто шестнадцать вместо ста тридцати шести» [00:00]
Презентована цена до и после скидки
|
↗ 033 | 1 |
|
09
Предложил ли оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
6.2/12.5%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«промокод «Тик-так»... шестьдесят процентов скидка идет до конца дня» [00:00]
Предложил оформить с временным триггером
|
↗ 034 | 1 |
| — |
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня
Полная оплата не обсуждалась
|
↗ 035 | — |
| × |
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
Клиент не согласился на рассрочку, ушёл думать, менеджер не настоял на оформлении
|
↗ 036 | 0 |
|
10
Обозначил следующий шаг
0/2
0.0/6.25%
|
|||
| × |
Согласована точная дата/время следующего звонка
Не согласовано точное время следующего звонка
|
↗ 037 | 0 |
| × |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
Не согласована даже приблизительная дата
|
↗ 038 | 0 |
|
11
Профессионализм
2/2
6.2/6.25%
|
|||
| ✓ |
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
крит
Менеджер отвечал по существу на вопросы клиента
|
↗ 039 | 1 |
| ✓ |
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
крит
Общение вежливое, без грубости
|
↗ 040 | 1 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
12.5/12.5%
|
|||
| ✓ |
Менеджер активно вёл диалог
Менеджер активно задавал вопросы и вёл разговор
|
↗ 041 | 1 |
| ✓ |
Проявлял заинтересованность в общении
Проявлял интерес к потребностям клиента
|
↗ 042 | 1 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«как здесь можно, я даже, честно, не понимаю, потому что, в принципе, курс не длинный...» [00:00]
Пытался убедить клиента принять решение после возражения
|
↗ 043 | 1 |
|
13
Корректность заполнения по клиенту в CRM
1/1 · 1 n/a
0.0/0.0%
|
|||
| — |
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости
Нет информации о предыдущих договорённостях
|
↗ 044 | — |
| ✓ |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«вот я могу вам туда распихать, чтобы нам не делать лишних чатов» [00:00]
Предложил остаться в том же канале, не уводит в личные
|
↗ 045 | 1 |
07 Транскрипт · 79 реплик
Михайлова
00:02
Алло, [ФИО], добрый день, это [ФИО], да, здравствуйте, это Eduson Академия, вот по поводу курса по СММ вы интересовались, актуально, правильно?
Михайлова
00:12
Смотрите, вы там спрашивали про стоимость в чате, но я решила вам набрать, у нас по СММ несколько есть курсов, да, давайте вот парочку моментов уточню и расскажу про стоимость, про формат, ну, в общем, на ваши вопросы тоже все отвечу. И если понравится, то можем вас записать. Смотрите, вопрос такой. По поводу СММ. Вот нужно ли вам с нуля обучение, или, может быть, какие -то азы и опыт у вас уже имеются в этом направлении?
клиент
00:35
Нет опыта, нет с нуля.
Михайлова
00:37
Угу, поняла. Есть ли пожелание по соцсетям, может быть, допустим, какую -то деталь изучить, или хочется быть специалистом вообще во всех соцсетях? хорошего.
клиент
00:50
сейчас секундочку, подождите, пожалуйста.
клиент
01:17
Профессионал? — Да.
клиент
01:21
Или, если верно, то почему -то.
клиент
01:26
Пожалуйста.
клиент
01:36
да.
клиент
01:40
Да, я тут.
Михайлова
01:41
Да, я поняла, что вы там работаете, буквально в момент, потому что несколько курсов. Вот если пожелание по соцсетям, вот, допустим, хотят российские или там и запрет грамм в том числе, или вот со всеми соцсетями, чтоб вы умели работать, вот.
клиент
01:58
Со всеми я вас видела, это, в том числе, Запрет Грамм, это Дзен, это ВатсАп,
Михайлова
02:05
Ну, у нас там всё — и [ФИО], и [ФИО],
клиент
02:07
ага,
Михайлова
02:07
и [адрес], и ТикТок, и так далее. Ну, вот вообще мы всё берем, да.
клиент
02:10
так понимаю, у вас есть определенно какое -то сокращенное количество этих соцсетей, или определенно единственно Вы сочиняете меж этого?
Михайлова
02:20
вообще, в принципе, во всех курсах отвечаем. Вот вопрос такой, нужно ли вам, как сказать, трудоустройство вот в этом словом направлении, как СММщик, или это как больше для себя или фриланса, или хочется, чтобы была специальное трудоустройство, программа.
Михайлова
02:35
То есть вот как бы вы дальше хотели.
клиент
02:38
А для себя это, то есть самому в дальнейшем искать себе трудоустройство, правильно я понимаю?
Михайлова
02:44
приходят, допустим, блогеры, да, уже у них там есть свои каналы, нужно научиться там его правильно продвигать, или они, там, как помощник какого -нибудь. А есть те, кто хотят специально сосвоить, но не знают, где зарабатывать, и у нас есть, например, SMM -менеджер и SMM -специалист. Там у них пять тысяч рублей разница, грубо говоря, в стоимости, но в SMM -специалисты там входит также программа от трудоустройства, да, то есть, например, мы можем вас рекомендовать компаниям -партнерам, там, и так далее, да, потому что с нами партнерится большое количество и агентств маркетинговых и так далее, да, чтобы вот здесь вы уже дальше зарабатывали с помощью этих навыков и, может быть, как основной источник дохода использовать. Ну, то есть это не будет лишним для вас, верно?
клиент
03:22
ну да, не будет.
Михайлова
03:24
Угу, поняла. Вот у нас сейчас еще в курсе SMM добавлены нейросети. Нейросети для контента, для визуалов, для аналитики прочего, вот насколько вы с ними, может быть, уже знакомы или тоже вот хочется, чтобы с нуля этот момент был проработан.
клиент
03:39
Я вообще освоила профессию, так скажем, AI -креатора недавно.
Михайлова
03:45
Супер! То есть вы визуалы умеете делать, да, и вот как раз -таки 2D, 3D, видео всякие.
клиент
03:50
получается, да, и да.
Михайлова
03:52
Угу, отлично. Ну, в курсе SMM больше идёт на маркетинговые нейросетки фокус, да? Там, допустим, аналитик целевой аудитории там и прочее, да? на то, что вы с нейросетями и с промтами дружите, вам будет проще, да, потому что, ну, принцип у них всё равно один.
клиент
04:07
Ну да.
Михайлова
04:08
Вот, смотрите, у нас дистанционный курс в удаленном формате, своя обучающая платформа, такая с тренажерами, интерактивно. Удобно вам будет в таком формате? То есть это не очное, а это дистанционное обучение?
клиент
04:20
Ну да, ладно.
Михайлова
04:22
Отлично. Ну, смотрите, тогда, если мы резюмируем наши с вами задачи, да, что нам всё -таки и в и расчете нужно, можно, трудоустройство тоже не будет лишним, и с нерестами немножко вы знакомы, но полный фарш тоже можно добавить, то, в принципе, курс «СММ -специалист», он, ну, как бы закроет здесь все задачи.
Михайлова
04:41
Чем отличается он вообще от всего, что есть на просторах в интернете, потому что рассказов про СММ очень много, и на Ютубе можно послушать и так далее, да, у нас нету воды никакой, у нас практический курс – это просто хардкор, У нас вещь – фокус на практику, и у нас используются форматы тренажеров, то есть вы прямо вот в уроке будете вот имитация рекламного кабинета, прямо вот с виртуальным бюджетом настраивать рекламу, стратегию, работать с метриками. То есть вы здесь руку просто до автоматизма будете набивать, чтобы когда, например, столкнувшись с реальным кейсом, у вас не было вот этого диссонанса между теорией и практикой, как обычно бывает, да.
Михайлова
05:17
Рассказать не я могу, да, а вот начинаем сталкиваться, и все, и страшно, и как дальше. Конечно, у нас идет практический курс с самого нуля, вот мы разберем все соцсети, включая [ФИО], да, у нас он добавлен, вот, полностью, и как контент, и как запускать рекламу, и вести рекламный кабинет, и интеграцию там с блогерами, инфлюентами и так далее, да, то есть вот эту всю кухню ведения соцсетей плюс нейросети. То, что вы визуалы знаете, это просто шикарно, да, но здесь маркетинговые нейросети, текстовые для контента и аналитические, да, там, анализ конкурентов, отстройка их, это будет тоже вам необходимо, это сегодня правая рука [ФИО], вот.
клиент
05:55
А скажите, вот эти нейросети, аналитикой, которой занимаются, то есть самому нужно будет анализировать или полностью?
Михайлова
06:03
Так это не ирритики будут делать, вы промпт будете задавать, они будут вам по команде, там целый анализ, да.
клиент
06:08
и спрашиваю, есть это полностью перешло на нейросети, все эти обязанности,
Михайлова
06:12
да, но нужно уметь с ними работать, да, то есть нужно уметь так писать пронт, чтоб результат был, который нужно, чтоб не переделывать, да, потому что любители часто не иеросетки дают команду, а результат, как бы, не тот, который нужно, и говорят, а она ничего не умеет. На самом деле просто либо не та не иеросет, либо не тот пронт, да.
Михайлова
06:28
Вот. А вы ведь будете как бог,
клиент
06:29
ага,
Михайлова
06:30
вот до такого уровня, да, вот именно всё уметь и практически, вот.
Михайлова
06:35
Смотрите, в чём, да, в чём отличие курсов, да, вот мы делаем курс, он идёт там восемьдесят девять академических Но, в принципе, вы его за два месяца пройдете, и если по одному уроку в день заниматься можно в удобное время, с восемью утра до восемьи вечера вы можете задавать все вопросы именно персональному куратору, это не галочку поставить, а вот прямо подскажите, помогите, разъясните, да, то есть прям экспертная, развернутая обратная связь. Обратную связь мы даем на целый год с огромным запасом специально, чтобы вы могли и курс пройти, и задавать вопросы. Да, этого не делает никто, у нас тут, нам важно, чтобы выпускники были прямо лучшими специалистами на рынке, и поэтому большой ресурс сюда идет именно по обратной связи. И очень важно то, что вот и нейросети, и СММ — это очень активно развивающееся направление. Если вы сейчас научитесь всему, вот где гарантия, что через год, например, вы будете специалистом свежим, как говорится, да, с устоявшими знаниями? Ведь появятся новые соцсети, появятся новые нейронки, и придется снова учиться. Вот мы единственная школа, которая делает доступы к курсу бессрочно, и вам будут доступны все обновления. То есть у нас курс по СММ уже несколько лет продается, да, уже мы четырнадцатый год, да, и в ногу со временем каждые полгода мы какие -то обновления туда добавляем, да, вот появились там новые соцсети, появились нейросети. У вас будут все обновления дальше доступны, то есть не надо будет вот как СММщику ничего докупать, никаких повышений квалификации, там, ни через год, ни через два.
клиент
08:08
это тоже классно.
Михайлова
08:11
вот обычно на «семи изменениях» очень хайпуют, то есть все школы, там, где посмотреть курс на два месяца, ну прекрасно, да, вот мы выучили, вы всё, а дальше, а дальше всё, и дальше снова надо будет.
клиент
08:22
для доступа закрывали.
Михайлова
08:23
Вот к нам приходят, по четыре раза курсы проходят, представляете, вот просто уже наведались и говорят нам, вот, поэтому у нас вот такое позиционирование.
Михайлова
08:32
То еще важно, что, в принципе, вам для обучения достаточно
Михайлова
08:36
любого устройства, здесь не нужно ставить никаких программ, то есть это может быть даже телефон, да, но если вам не мелко, то у нас обучающая платформа, даже приложение есть на iPhone, на Android можете поставить, и выход в интернет, ну так ноутбук, компьютер, все, что угодно подойдет.
Михайлова
08:52
Вот.
Михайлова
08:54
Вот, насколько это вам откликается, то, что искали для себя, понимаю?
клиент
08:59
да, хотелось бы более творческую какую -то работу, То, тем более, связано с продажами в интернете, мне кажется, это сейчас самый фарш тех стажей, что у нас в стране бывает.
Михайлова
09:12
нас туда также вводят программы трудоустройства. Вот смотрите, здесь на два лагеря делятся выпускники. Кто -то остается работать на фрилансе, да, вот хочу, беру заказ, хочу, там, хочу, не беру, да, хочу, там, с кем -то работаю, а есть, например, маркетинговые агентства и компании, в которых можно трудоустроиться удаленно в основном, да, но зато это будет постоянное место работы. Вот мы, как IT -компания и партнеры HeadHunter, а с нами партнерится большое количество компаний, заказчиков и так далее, и мы можем вас рекомендовать компаниям, партнерам помочь составить резюме, пройти собеседование, то есть, грубо говоря, вас уже дальше в эту специальность ввести, чтобы вы уже ее использовали, зарабатывали. Но первые заказы, первые проекты мы с вами будем брать в процессе прохождения курса, то есть его позиционирования с трудоустройством, вот с первого урока. Вы, например, научились вести, ну, грубо говоря, там, телеграм, да, вот блог прошли, да, ну, в принципе, да, можно взять парочку каких -то заказов, там, например, формирование контента, там, я не двух постов или там что -то еще, да, и вы, во -первых, заработаете, во -вторых, руку набьете, в -третьих, у вас страх пропадет, что вот это несложно, и здесь мы даже освещаем юридическую составляющую вот именно взаимодействия на фрилансе, как сделать договор, чтоб вас не обманули, там, как правильно вот это всё вот прозрачно, плюс кассоплату брать, это же тонкие моменты, которых важно вот именно эту гигиену соблюдать, да, чтобы всё было правильно, вот, это тоже освещается, то курс шикарный, он такой прямо вот без лишнего, структурно, по полочкам, вот. Я бы вас на него пригласила, мне кажется, он бы вам идеально боезадачи закрыл, плюс такой карт -бланш ждал бы уже в ближайшее, там, десятилетие, пока этот бум идёт, чтобы вы здесь были специалистом на года, вот. Вы спрашивали по стойности, да?
клиент
10:54
хочу бы вам задать, вообще, используя По оплаче труда, так скажем, в каком диапазоне вы все это,
клиент
11:07
на что рассчитывать, так скажем?
Михайлова
11:10
мы можем статистику взять хедхантера, например, да? Если мы берем специалиста без опыта на фрилансе, они где -то примерно сто пятьдесят плюс минус зарабатывают, да? Но это вы можете сами посмотреть, да, вот по ритму, у них же там есть эта статистика, тоже через нейросети те же самые. Если мы говорим про специалисты, например, года три опыта, и, допустим, он уже в компании, то это где -то 250 плюс, да. Но тут это все очень гибко, да, потому что кто -то здесь с головой уходит, да, и намного больше параллельно ведет несколько проектов, кто -то один проект, да. Но, в принципе, здесь в чем удобство? То, что сейчас вы можете вести параллельно несколько, да, потому что нейросетки вам в помощь, да, вы как такой человек -оркестр, да, в этом плане.
клиент
11:48
Надо в час забыть, но...
Михайлова
11:50
да, поэтому, конечно, здесь можно очень далеко пойти, вот, плюс можно совмещать, ну, то есть вы здесь там не решите, но это, конечно,
Михайлова
11:59
племянница окупится тысячу раз.
Михайлова
12:01
Вот.
клиент
12:02
[ФИО]
Михайлова
12:04
Давайте я вас по стоимости сориентирую, вот вы у нас видели на сайте, когда делали заявку, там у нас вот наш маркетинг, отдадим ему должное, у нас появился ли промокод «Тик -так» висит на сайте, не знаю, видели, обратили внимание? Там шестьдесят процентов скидка идет до конца дня. Ну, вот это мы здесь как? Мы укомплектовываем группу, у нас каждый понедельник, последний понедельник месяца, условно, мы запускаем поток.
Михайлова
12:30
Доступ – это у вас все равно, индивидуальный занимаетесь вы индивидуально, но мы распределяем кураторов, и нам нужно каж[адрес], ну и, соответственно, запустить поток. Вот. И почему у нас сейчас такой промокод висит, что мы тут группы немножко укомплектовываем, да, и у нас там несколько несколько мест есть, поэтому вот если хотите, можете воспользоваться.
Михайлова
12:48
Как у нас получается со скидкой? Да, вот вы к нам, ну, может, и судьба вас привела эту проблему.
Михайлова
12:54
Значит, общая стоимость курса, вот если взять его, получается сорок шесть сто шестнадцать вместо сто тридцати шестьдесят двадцать два, как у нас ввисит на сайте. То есть сорок шесть сто шестнадцать мы можем либо сразу оплачивать, либо поделить на части, от этого цена не меняется. Если поделим по три тысячи восемьсот сорок семь рублей на двенадцать кусочков, это как беспроцентная рассрочка, просто вот тонким слоем по одной двенадцатой в месяц, вот по три хвостика будет. Это на го[адрес], можно поделить, там, грубо говоря, на четыре части, там, по одиннадцать тысяч, с копейками будет получаться, можно на шесть. Я посчитала на двенадцать как самый безболезненный вариант, сумма всё равно не поменяется. Вот как вам удобнее, там, поделить, помельче поделить?
клиент
13:43
А насчет вот этой акции, она до конца дня, вы говорите, действует или?..
Михайлова
13:48
она у нас с двадцать пятого по двадцать восьмое июля была, то есть, в принципе, никуда не денется, мы просто откроем, как бы, поток, да, духовно, на июль уже, ну, и по стоимости он будет выше, да, у нас там по сто тридцать шесть идет курс по SMM, потому что он объемный, это самый популярный в линейке маркетинга, ну, такой топовый, то грубо говоря, курс, вот, но если вы пройдете по, допустим, по рассрочке, если захотите сделать, да, то первый платеж всегда встает через месяц, то есть всегда, вот если мы, например, подключаем, да, то у вас там на двадцать восьмое июля только первый кусочек оплаты встанет, дождь -то пооткроем сразу, но вы можете начать в удобный день, хотите попозже, хотите сразу, то есть здесь это вы решаете, вот с момента активации там годовое сопровождение включается.
Михайлова
14:34
Как бы вот вы хотели, да,
клиент
14:36
вчера акция говорите до двадцать восьмого, да?
Михайлова
14:38
но до двадцать восьмого, ну, до конца дня, там, до двадцати трёх пятьдесят девяти, то есть, конечно, всё спокойно, мы в складе нормально проходим, вот. вот, но и начать можно в удобный
клиент
14:49
да, я пока что для консультаций, так скажем, Я бы очень хотела, но у меня пока что финансовая ситуация мне вряд ли позволит это сделать. Но так бы через некоторое время, возможно, через несколько месяцев я бы с удовольствием вернулась, тем более это не так дорого.
Михайлова
15:11
А если поделить по мельчуму, допустим, у нас можно двадцать четыре части делить, там будет по тысяче девятьсот получаться, хотите, просто потом закроете заранее. Вы там, когда начнете зарабатывать, да, вы там возьмете просто и закроете. А чтобы вам не ощутить, ну, грубо говоря, ну как, тысяча девятьсот в месяц, мы как пахнут пятерочку про физики уже -то не замечаем. Может быть, сделать просто поменьше, и вам так удобней будет.
клиент
15:36
Давайте я подумаю, сейчас еще раз посижу, как будет [ФИО] лучше, чтобы просто мне так же в бухтоборах -то не брать, а потом я, чтобы я не оказалась, так скажем, в неплотеже в пословной ситуации.
Михайлова
15:51
как здесь можно, я даже, честно, не понимаю, потому что, в принципе, курс не длинный, вы там за два -три месяца эту специальность уже освоите. Первые проекты мы будем брать сразу, то есть здесь но не получится, быть не может, разве вы скажете, я не хочу этим заниматься, но если скажете, я не хочу, то мы просто сделаем возврат. Вот у нас по оферте можно по любой причине отказаться от курса, если вам он не подходит, вы решили не заниматься. Но, в принципе, если мы, допустим, сделаем рассрочку, да, то у вас все равно первый кусочек, вот там тысяча девятьсот, они встанут только, ну, грубо говоря, к первому августа. за это время вы можете уже там, не знаю, например, составить там парочку постов, это о десяти тысяч рублей, вот на [ФИО], да, ну, даже вот если вы просто вот один заказ взять, да, то вы ведь просто даже на несколько месяцев можете эту рассрочку закрывать, и дальше вы в курс войдете, просто потом заранее закроете, или по графику вы даже не замечать не будете, но это прям целая специальность, это же мы не для красоты берем, да, а для того, чтобы вы зарабатывали, вот, поэтому у нас блогеры этот курс берут, вот там серьезные маркетинговые компании, Ну, это прямо, это же супер, тем более вы сказали, что вам это нравится. Я даже не знаю, какой может быть причиной, но шаг назад берет никогда не поздно, вы не переживайте, не то, что вы там кота в мешке берете и все. Мы же как аккредитованная IT -компания и академия и профессии, да, мы здесь максимально заинтересованы в том, чтобы у вас получилось, и если вдруг что -то не нравится, мы можем предложить поменять программу. У нас более трехста курсов, там, не знаю, маркетинг, дизайн, аналитика, финансы, может быть, вы скажете, я хочу интерьеры дизайна делать, да. А если скажете «вообще не хочу ничем заниматься», ну тогда откажетесь и просто вас враздуем, и все.
Михайлова
17:29
Вот. То есть вы как бы здесь не теряете ничего, а наоборот, приобретаете специальность.
клиент
17:38
А можете это все в письменном виде мне как -то отправить?
Михайлова
17:42
Вот вы нам в [адрес] писали в [ФИО], да, там, «Хай, сколько стоит курс». Вот я могу вам туда иду распихать, чтобы нам не делать лишних чатов. давайте, да, курс
клиент
17:51
Объясняю вопрос. прощения.
Михайлова
17:53
программу, вы можете на сайте посмотреть, как портфолио будет выглядеть, и напишу, как можно поделить, так, так, так, вы напишите, допустим, там, давайте, там, на 12 частей, вот, или там, давайте так, так, и мы так и сделаем, дальше уже ссылочку отправим вам и подключим.
клиент
18:09
Угу, хорошо, да, давайте так, чтоб я еще раз прочитала, чтоб у меня это в голове уложилось. [ФИО].
Михайлова
18:16
Договорились. Все, хорошего дня, очень рада быть на с вами работе. Будут вопросы, тоже пишите. До свидания.
клиент
18:21
до свиданья.
Маркеры разговора
Длительность18:25
Реплик всего79
Слов3162
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено22
08 Портрет клиента
Категория лида
BBB
ЛПР
да — принимает решение
Жизненные обстоятельства
—
Демография
gender: F
Финансы
preferred_payment_method: installmentsfinancial_readiness: lowpayment_ready: Falseinterest_in_employment: True
Мотивация
- interest: SMM (курс)
- motivation: Для себя, фриланс, дополнительный доход
- learning_goals: Освоить SMM, стать специалистом с возможностью трудоустройства
Возражения клиента
Финансовые возможностиНужно время на принятие решения
Вопросы клиента
Нейросети полностью заменят аналитику?