Звонок · 28.06.2026 16:25 МСК
· comagic_996d254fe52236b0d45cdbaed505e030
46303816
72.1%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / критичный сигнал
Категории: Нужно время на принятие решенияХочет сравнить варианты
«Можно я возьму сегодня на подумать»
«Уточнила причину отсрочки, ответила на сравнение»
«Уточнила причину отсрочки, ответила на сравнение»
03 Краткое содержание
Клиент заинтересован в курсе Vibe-coding, хочет создать своё приложение с помощью ИИ. Менеджер выявила потребность, презентовала программу и апсейл. Клиент отложил решение до завтра после обеда, сравнивал с Яндекс.Практикумом. Возражения отработаны, назначен повторный звонок. Цена названа, но без акцента на скидке и без попытки закрытия в моменте.
03+ Совет коуча
Рекомендуется активнее презентовать цену со скидкой (было/стало) и делать попытку закрытия в моменте с временным триггером, а также уточнять метод оплаты.
04 Выполнение чеклиста · 28/40 · 5 n/a · 72.1%
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
3/4
2.3/3.125%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Добрый день.» [00:00]
Поздоровался в ответ на приветствие клиента.
|
↗ 001 | 1 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«Даяна (из метаданных)» [00:00]
Менеджер представилась по имени.
|
↗ 002 | 1 |
| × |
Консультант озвучил название компании
Название компании не прозвучало.
|
↗ 003 | 0 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Я тогда предлагаю пообщаться по направлению обсудимых деталей.» [00:10]
Уточнил цель – обсудить направление.
|
↗ 004 | 1 |
|
02
Программирование
3/4
4.7/6.25%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«Для начала необходимо понять Ваши цели» [00:18]
Анонсировал блок выявления целей.
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«Подобрать вам направление, возможно, что-то будет наиболее подходящим вариантом» [00:18]
Анонсировал подбор программы.
|
↗ 006 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«Обсудим» [00:10]
В повестке упомянул обсуждение деталей.
|
↗ 007 | 1 |
| × |
Озвучен блок «варианты оплаты»
Блок оплаты не анонсирован.
|
↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
5/8 · 1 n/a
7.8/12.5%
|
|||
| × |
Чем занимается клиент
Менеджер не спросил о текущей деятельности клиента.
|
↗ 009 | 0 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«Хочу освоить ИИ для написания программ, приложений» [00:30]
Клиент объяснил причину выбора.
|
↗ 010 | 1 |
| ✓ |
Цель обучения
«Есть идеи по своему приложению, который хотел бы реализовать» [00:35]
Цель – создать своё приложение.
|
↗ 011 | 1 |
| × |
Почему именно сейчас решил обучиться
Вопрос не задан, клиент не указал триггер.
|
↗ 012 | 0 |
| — |
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
Курс навыковый (Vibe-coding), не профессия.
|
↗ 013 | — |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«Мне нужны именно агенты» [03:50]
Клиент назвал интересующие инструменты (агенты, cursor).
|
↗ 014 | 1 |
| × |
Клиент сам рассказал про свои потребности
Потребности раскрыты в ответ на вопросы менеджера.
|
↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«Возможно, есть какой-то уже опыт» [00:28]
Менеджер прямой вопрос про опыт.
|
↗ 016 | 1 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«Без опыта» [01:30]
Клиент указал отсутствие опыта.
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
3.1/3.125%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«Вайб-кодинг нас устраивает, записываемся, но подумать по второму направлению» [08:50]
Менеджер резюмировала основную потребность и решение.
|
↗ 018 | 1 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«Я бы рекомендовала купить фулл-пакет вместе с дополнительным курсом» [02:30]
Дала рекомендацию с обоснованием под его задачу.
|
↗ 019 | 1 |
|
05
Upsale
2/3 · 1 n/a
4.2/6.25%
|
|||
| ✓ |
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«Нейросети на практике дадут базу, после перейдёте к разработке приложения» [02:50]
Обосновала ценность апсейла.
|
↗ 020 | 1 |
| ✓ |
Предложил несколько различных тарифов
«Вайб-кодинг мастер 609211, нейросети на практике 41к, управление ИИ проектами 50к» [04:30]
Озвучены разные варианты с ценами.
|
↗ 021 | 1 |
| × |
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
Менеджер не задала прямого вопроса о выборе.
|
↗ 022 | 0 |
| — |
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«Нейросети на практике, Управление ИИ проектами» [02:30]
Предложены дополнительные курсы.
|
↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
12.5/12.5%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«У нас по итогу составится десять проектов, будем проходить блоки» [07:00]
Рассказала структуру и содержание курса.
|
↗ 024 | 1 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«Доступ открывается, учим через тренажёры и практику» [07:00]
Описала формат обучения.
|
↗ 025 | 1 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
12.5/12.5%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«Можно я возьму сегодня на подумать» [07:50]
Клиент отложил решение, также сравнивал с конкурентом.
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ |
Количество возражений в звонке
Два возражения: отсрочка и сравнение.
|
↗ 027 | 1 |
| ✓ |
Количество отработанных возражений
Оба возражения отработаны.
|
↗ 028 | 1 |
| ✓ |
Каждое возражение отработано (да/нет)
«Уточнила причину отсрочки, ответила на сравнение» [08:50]
Менеджер отработала каждое возражение.
|
↗ 029 | 1 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0.0/6.25%
|
|||
| × |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
Цена названа, но без акцента на скидке.
|
↗ 030 | 0 |
| × |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
Вопрос не задан.
|
↗ 031 | 0 |
| × |
Назвал размер скидки
Размер скидки не озвучен.
|
↗ 032 | 0 |
| × |
Презентовал цену до скидки и после
Было/стало не представлено.
|
↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил ли оплату в моменте
0/2 · 1 n/a
0.0/12.5%
|
|||
| × |
Предложил оформление в моменте
Менеджер лишь уточнила, можно ли сегодня, без закрывающей фразы.
|
↗ 034 | 0 |
| — |
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня
Полная оплата не обсуждалась.
|
↗ 035 | — |
| × |
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
Рассрочка не предложена, клиент отложил решение.
|
↗ 036 | 0 |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
6.2/6.25%
|
|||
| ✓ |
Согласована точная дата/время следующего звонка
«Завтра после часа» [10:20]
Чёткая договорённость на время.
|
↗ 037 | 1 |
| — |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
Есть точная дата.
|
↗ 038 | — |
|
11
Профессионализм
2/2
6.2/6.25%
|
|||
| ✓ |
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
крит
«Отвечала на вопросы о длительности, инструментах» [01:10]
Менеджер отвечала по существу.
|
↗ 039 | 1 |
| ✓ |
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
крит
Нет признаков грубости.
|
↗ 040 | 1 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
12.5/12.5%
|
|||
| ✓ |
Менеджер активно вёл диалог
«Задавал вопросы, презентовал, отрабатывал возражения» [00:10]
Проявлял инициативу.
|
↗ 041 | 1 |
| ✓ |
Проявлял заинтересованность в общении
«Супер, здорово, отлично» [00:10]
Поддерживал беседу.
|
↗ 042 | 1 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«Сравнивал с Яндексом, рекомендовал пакет» [10:00]
Приводил аргументы в пользу выбора.
|
↗ 043 | 1 |
|
13
Корректность заполнения по клиенту в CRM
1/1 · 1 n/a
0.0/0.0%
|
|||
| — |
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости
Первичный звонок, договорённость на будущее.
|
↗ 044 | — |
| ✓ |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«Ответным письмом на мою почту» [10:10]
Предложил корпоративную почту.
|
↗ 045 | 1 |
05 Красные флаги
Не сделана попытка закрытия в моменте
06 Алерты по звонку
critical
Не сделана попытка закрытия в моменте
· red_flag
· Звонок закончен без попытки закрытия = upsell-возможность утеряна.
Клиент заинтересован в курсе Vibe-coding, хочет создать своё приложение с помощью ИИ. Менеджер выявила потребность, презентовала программу и апсейл. Клиент отложил решение до завтра после обеда, сравн
07 Транскрипт · 55 реплик
клиент
00:00
Алло.
Качегова
00:01
Алло, [ФИО], добрый день.
Качегова
00:04
Добро пожаловать наш канал. Мы получили от Вас вчера заявку на вайк -кодинг, Вы оставляли все, верно?
клиент
00:11
я оставлял все верно.
Качегова
00:12
Здорово! Я тогда предлагаю пообщаться по направлению обсудимых деталей. Как на это смотрите?
клиент
00:17
давайте, давайте.
Качегова
00:18
Супер! Давайте обсудим, [ФИО], да. В любом случае, для начала необходимо понять Ваши цели, сможем ли устраиваться как компания с текущими целями, которые Вы поставили себе, ну и в целом подобрать вам направление, возможно, что -то будет наиболее подходящим вариантом, потому что достаточно много конкурсов, которые мы можем предложить.
клиент
00:35
я знаю, угу.
Качегова
00:36
Ага, [ФИО], да, подскажите, почему выбор пал на вайт -кодинг? Возможно, есть какой -то уже опыт.
клиент
00:43
я как раз хочу освоить ИИ для написания программ, приложений и устраивания этого бизнес -процесса.
Качегова
00:51
хорошо, есть ли какие -то идеи, возможно, по какому -то процессу, который хотите внедрить?
клиент
00:57
Скорее по процессу мерку есть идеи по своему приложению, который хотел бы реализовать. Поэтому я смотрю [ФИО], и если у меня вопрос о пяти часах, там хватит для того, чтобы написать свое приложение?
Качегова
01:09
Имеете в виду уложиться в рамки длительности курса?
клиент
01:13
Ну, и длительность курса, и там у вас, по -моему, пять часов с ментором заложено, вот я думаю, вот этих пяти часов и хватит для того, чтобы реализовать свою лечу.
Качегова
01:26
Смотрите, здесь, каким образом, у нас идут два дополнительных, да, две дополнительные консультации с ним, и первая будет на этапе реализации управления рисками разного характера, да, то есть он расскажет, вообще, стоит ли запускать, будет ли отклик, есть какие есть риски по тому там запуску, который будет. Ну и в любом случае обсудите все. И в дальнейшем вы уже на этапе реализации, да, там, выпуска позвоните. Но помимо этого вы также сможете с ним взаимодействовать в части. Если у вас, условно, будет какой -то вопрос дополнительный, вы к нему сможете обратиться, и он вам ответит в любом случае, потому что в любом случае вы приобретаете прямую, как таковую, консультацию вместе с ним и время его. Вот. То есть здесь как бы это тоже можно будет использовать. Но в разрезе конкретно своего приложения, с учетом того, что вы без опыта, [ФИО], я бы, знаете, что бы рекомендовала сделать? Купить конкретно фулл -пакет вместе с дополнительным курсом нейросети на практике. Не знаю, видели вы направление или нет.
Качегова
02:23
Как раз -таки вообще в целом вайп -кодинг – это, так сказать, следующая ступень после того, как вы осваиваете нейросети. И что она из себя подразумевает? Нейросети на практике вам дадут как такую ту самую базу, которая необходима при поступлении на вайп -кодин[адрес], грамотное поставление задач, правильно понимать вообще каждый инструмент и каждую недосеть, то, как с ней общаться. И после того, как вы изучите, там буквально, знаете, три -четыре недели у вас добавится в формате обучения, но при этом вы приобретете полноценное для себя обучение в формате «пока я изучаю базу, после этого перехожу непосредственно на разработку своего приложения, своего продукта». Потому что даже разработка своего продукта тоже подразумевает под собой много моментов, критериев, которые тоже стоит учитывать, потому что жизненный цикл лайткодинга он там тоже непростой, и его нужно постепенно и поэтапно внедрять. Поэтому здесь я бы так рекомендовала сделать, с учетом просто скидки, которые у вас есть по промокоду «Жара», насколько я понимаю, вы им воспользовались, потому что достаточно хорошая стоимость. У вас там вообще минимум получится, потому что второй курс даже со скидкой вам предоставляется.
клиент
03:29
будет второй курс стоять?
Качегова
03:31
Сейчас вам скажу секунду.
Качегова
03:49
сорок одну тысячу. А в вейп
клиент
03:53
А вайфкодинг тогда будет.
Качегова
03:55
-коде, с учетом вашей скидки по промокоду, шестьсот девять тысяч двести одиннадцать. То есть, условно, это рейхмастер, да, у вас идёт.
клиент
04:06
Угу. Смотрите, я просмотрел нейросеть на практике, мне не очень интересно именно использование приложений для графики, иллюстраций и так далее, мне нужны именно и агенты.
клиент
04:21
Ну, пришлите мне информацию
Качегова
04:23
тогда
клиент
04:23
или ссылку тогда.
Качегова
04:25
смотрите, что могу Могу еще порекомендовать вдобавок, если уже там условно именно в формат инструментов, предложить вам управление ИИ проектами. Видели этот курс?
клиент
04:40
Направление «Видеоуправление проекта» плюс «Ивы» приняло?
клиент
04:44
А зачем они мне, если мне и агенты нужны?
Качегова
04:49
Смотрите, ну вы же в любом случае внедряете в свой бизнес искусственный интеллект. Правильно же я понимаю, в
клиент
04:55
видеть двух своих решений тоже.
Качегова
04:57
том числе, понятное дело, да, то есть здесь вопрос конкретно в том, что вы сможете даже делегировать то, чему сможете обучиться. То есть в любом случае руководитель ИИ -проектов — это специалист, который помогает, так сказать, компании своей не просто попробовать и рассеять, а конкретно внедрить в реальный бизнес -процесс. То есть помимо своего приложения за счет вайп -кодинга можно будет как раз -таки там, да, оценивать, запускать и проект или нет, как это сформулировать требования и техническое задание той же нейросети, то тем сотрудникам, которые у вас есть. То есть переводить все -таки бизнес -задачу на язык разработки и как таковых данных, вот в чем вопрос. То есть в любом случае контролировать сроки, бюджет, результаты, оценивать эффект, который у вас есть в данный момент времени, что вы можете сделать и улучшить в свою очередь. Потому что после создания своего приложения пойдет в любом случае именно это. Поэтому здесь мы можем такую связку вам предложить.
клиент
05:52
А сколько будет стоить?
Качегова
05:54
А -а -а! Секунду.
Качегова
06:07
Он идет чуть больше, он идет четыре месяца, получается, в основном, получит, ну, там, пять -шесть месяцев на обучение. Он будет стоить на десять тысяч дороже, то есть пятьдесят тысяч рублей.
клиент
06:20
Скажите, а можно вас, давайте так, я посмотрю, его, я его так бегло просматривал, мне просто основное -то хотелось освоить клоп, курсор либо кодекс, вот это в первую очередь.
Качегова
06:32
нас есть и на вайп -кодинге, да -да -да, конечно.
клиент
06:34
Вот, поэтому я веб -кодинг в первую очередь смотрел. Смотрите, а у вас там записи занятия, я понимаю?
Качегова
06:41
Смотрите, каким образом у нас все происходит занятие. Во -первых, вам открывается полный доступ к каж[адрес], что позволяет проходить по своей мере возможностей. Соответственно, второй момент – это то, что мы учим вас через тренажеры и через тактику. У нас по итогу составится как таковых десять проектов, и те основные блоки мы будем проходить в прогрессе практики. То есть, словно, как грамотно поставить задачу, как правильно писать пром. То есть, для того, чтобы вам научиться это делать, вам нужно постоянно с ним взаимодействовать. И в платформе конкретно включены тренажеры, потому как вы взаимодействуете с ними по всем абсолютным блокам, которые будут. То есть вы как раз -таки на этапе практики в восьмидесяти процентов случаев практикуетесь и уже применяете это в разрезе задачи, то есть конечного блока, с которым вы выходите именно с проектом уже по окончании.
клиент
07:32
Смотрите, давайте так, можно я возьму сегодня на «подумать», По программе я посмотрю, она у вас есть. Вы сможете мне завтра перезвонить, пожалуйста?
Качегова
07:45
Так, а сегодня не получится это сделать, правильно я поняла, [ФИО]?
клиент
07:48
скорее всего, нет, к сожалению. Я сейчас уеду и смогу только вечером сесть глянуть, посмотреть программу. [ФИО]
Качегова
07:55
поняла. То есть, я так понимаю, в целом, вай -кодинг нас устраивает, Мы непосредственно на него записываемся, просто тут хочется уже по второму направлению подумать, да, уже. «мгм, мгм». Я поняла. Ну, смотрите, как мы можем взять? Мы в любом случае должны приобретать совместно, если все -таки решим второе направление покупать, потому что он как раз -таки за счет этого и идет вот скидкой.
Качегова
08:16
Я вам могу просто прислать и программу направления в PDF, чтобы вы тоже посмотрели. В целом, она не отличается от лендинга, но чтобы у вас тоже эта информация была запущена, я так понимаю, да, [ФИО]? [ФИО].
клиент
08:27
там почта регистрации указывал.
Качегова
08:29
Да, а -а, хер,
клиент
08:31
Эс е ва ер, собака [ФИО] пришлите на нее, пожалуйста, и наберите завтра, пожалуйста, где -то, ну, наверно, после обеда, после часа.
Качегова
08:41
После часа все тогда договорились, завтра после часа я Вам перезвоню, будут вопросы какие -то, когда вечером будете погружаться, обязательно пишите, если они возникнут, договорились?
Качегова
08:51
А ответным письмом на мою почту, на которую я вам обратил.
Качегова
08:55
Все, супер, на связи, да, в понедельник, да, конечно.
клиент
08:59
Я сравниваю просто программу эскоринга между Eduson и Яндекс.Практикумом. Не подскажете, вот у Eduson, на ваш взгляд, чем программа мощнее, чем у Яндекс.Практикума?
Качегова
09:12
Ну, во -первых, экспертами, это первый момент, да, то есть мы сотрудничаем с такими экспертами, которые конкретно сами работают в этом направлении и решения внедряют конкретно. есть от этого у них внутреннего формата того, как это все работает внутри, оно чуть другое поставлено, именно через практику, через то, как это все вам сделать в самостоятельном режиме. Это первый момент. Что касательно Яндекс.Практикума, у них все -таки, насколько я знаю, прям жесткие форматы по обучению, по таймингу конкретно. То есть они больше требуют внимания и по 20 часов в неделю, то есть просто многие очень приходят оттуда с учетом того, что просто их отчисляют, если они не успевают. С учетом вашей занятости, насколько я понимаю, что у вас есть бизнес, вы не всегда готовы в определенное время подключиться, а у них именно подобный формат обучения. Ну и если говорить по инструментарию, мы буквально недавно обновили, с неделю назад обновили курс, мы добавили разработку своего продукта, управление продуктом, то есть как его монетизировать. То есть для того, чтобы создать вам приложение, это одно дело, а чтобы его монетизировать в Интернете, то нужно разные виды требований учитывать, которые сейчас идут, а это первое. Мы добавили тот же как раз -таки курсор, есть он буквально недавно у нас появился, кодекс тот же, да, разработка с помощью как раз -таки этого инструментария, мультиагенты, процессы в разработке, то есть как они вообще выглядят. То у нас даже, я больше скажу, нейросеть сама, даже когда вы ее спрашиваете, куда конкретно податься на вайт -кодинг, она обычно рекомендует конкретно нас. То есть очень часто в последнее время приходит именно из общедоступной информации, которую предоставила нейросеть. Это тоже, я думаю, о чем -то договорить, потому что мы больше вкладываемся в качество обучения. Все -таки Яндекс взял как таковой бренд, как таковой нейминг, логотип, как таковой. То есть они сами по себе не имеют отношения к самому Яндексу, который нам привычен. Это, я думаю, тоже очень о многом говорит. А также, если смотреть по программе, у нас ровно настроен результат на то, чтобы вы применяли это либо в свои проекты, создавали свое приложение в быстром режиме, потому что мы через практику даем информацию. То просто посмотреть видеоролик, кто -то что -то делает за вас, к сожалению, вас не приведет к результату, пока вы не погрузитесь в самостоятельном режиме. Мы все -таки за Гарвардскую систему обучения. У нас у единственных на рынке подобный формат представлен,
Качегова
11:39
именно формата практики. И вот поэтому тоже достаточно важный момент, на который я бы обратила ваше внимание.[ФИО],
клиент
11:45
Ага, понял. Спасибо большое. Тогда жду от Вас программу, посмотрю, и завтра тогда приму решение.
Качегова
11:51
супер, хорошо, договорились. До завтра перезвоню. Всего доброго, до свидания.
клиент
11:56
До свидания.
Маркеры разговора
Длительность11:59
Реплик всего55
Слов1982
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено17
08 Портрет клиента
Категория лида
AAA
ЛПР
да — принимает решение
Жизненные обстоятельства
занят, есть бизнес
Демография
gender: M · sphere: IT · role: предприниматель
Финансы
preferred_payment_method: unknownfinancial_readiness: unknownpayment_ready: Falseinterest_in_employment: False
Мотивация
- interest: Vibe-coding, нейросети для разработки
- motivation: реализовать своё приложение
- learning_goals: освоить ИИ для написания программ и приложений, создать и монетизировать свой продукт
- learning_preferences: практика, тренажёры, гибкий график
- life_circumstances: занят, есть бизнес
Возражения клиента
Нужно время на принятие решенияХочет сравнить варианты
Вопросы клиента
Хватит ли 5 часов с ментором для реализации приложения?Сколько будет стоить второй курс?Чем программа Eduson мощнее Яндекс.Практикума?