Звонок · 28.06.2026 22:26 МСК
· sipuni_1782662016_467566
46303846
83.7%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
Категории: Хочет сравнить варианты
«ещё сравниваю»
«предложила вместе посмотреть программу и договорилась на завтра»
«предложила вместе посмотреть программу и договорилась на завтра»
03 Краткое содержание
Менеджер провел квалифицированную презентацию курса «Тестировщик ПО», выявил потребность в трудоустройстве и удаленной работе. Клиент сравнивает Eduson с Яндекс.Практикумом и Скиллбоксом, откладывает решение до июля. Согласован повторный звонок на завтра в 13:00. Не выявлен триггер срочности, не назван размер скидки, рассрочка не оформлена на звонке.
03+ Совет коуча
Рекомендуется активнее выявлять триггер «почему именно сейчас» и называть конкретный размер скидки (например, в процентах). Также стоит пытаться оформить рассрочку на звонке, а не откладывать.
04 Выполнение чеклиста · 34/42 · 3 n/a · 83.7%
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
3.1/3.125%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«здравствуйте»
LLM пропустил
|
↗ 001 | 1 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«[ФИО], [ФИО], здравствуйте»
LLM пропустил
|
↗ 002 | 1 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson»
LLM пропустил
|
↗ 003 | 1 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Вы у нас интересовались обучением»
LLM пропустил
|
↗ 004 | 1 |
|
02
Программирование
4/4
6.2/6.25%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«Хотела бы несколько вопросов у вас уточнить»
LLM пропустил
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«рассказать, как обучение проходит»
LLM пропустил
|
↗ 006 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«на все ваши вопросы ответить»
LLM пропустил
|
↗ 007 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«поможешь записаться на курс»
LLM пропустил
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
4/9
5.6/12.5%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«сейчас из офиса работаете»
LLM пропустил
|
↗ 009 | 1 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«а чем привлекает именно тестировщик?»
LLM пропустил
|
↗ 010 | 1 |
| ✓ |
Цель обучения
«трудоустройство»
LLM пропустил
|
↗ 011 | 1 |
| × |
Почему именно сейчас решил обучиться
Не выявлен триггер срочности
|
↗ 012 | 0 |
| × |
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
Клиент не продемонстрировал понимание роли тестировщика
|
↗ 013 | 0 |
| × |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
Конкретные темы и сложности не назывались
|
↗ 014 | 0 |
| × |
Клиент сам рассказал про свои потребности
Клиент отвечал на вопросы менеджера, самостоятельного рассказа не было
|
↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«самостоятельно уже изучали какие-то моменты?»
LLM пропустил
|
↗ 016 | 1 |
| × |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
Опыт работы отсутствует, только вводный курс
|
↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
1/2
1.6/3.125%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«Я вкратенько хотела бы подрезюмировать Вашу главную цель — это трудоустройство.»
LLM пропустил
|
↗ 018 | 1 |
| × |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
Не было явного моста от потребности к курсу
|
↗ 019 | 0 |
|
05
Upsale
4/4
6.2/6.25%
|
|||
| ✓ |
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«на тарифе «Про» есть ментор, с ним будет у вас шесть встреч»
LLM пропустил
|
↗ 020 | 1 |
| ✓ |
Предложил несколько различных тарифов
«у нас тут два тарифа»
LLM пропустил
|
↗ 021 | 1 |
| ✓ |
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«в итоге вот приняли ли решение?»
LLM пропустил
|
↗ 022 | 1 |
| ✓ |
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«тариф «Про»»
LLM пропустил
|
↗ 023 | 1 |
|
06
Презентация
2/2
12.5/12.5%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«обучение разбито на четыре этапа...»
LLM пропустил
|
↗ 024 | 1 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«микро-лёрнинг, тренажеры, кейсы, куратор»
LLM пропустил
|
↗ 025 | 1 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
12.5/12.5%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«ещё сравниваю»
LLM пропустил
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ |
Количество возражений в звонке
«2»
Сравнение с конкурентами и занятость
|
↗ 027 | 1 |
| ✓ |
Количество отработанных возражений
«2»
Предложила вместе посмотреть программу и договорилась на завтра
|
↗ 028 | 1 |
| ✓ |
Каждое возражение отработано (да/нет)
«предложила вместе посмотреть программу и договорилась на завтра»
LLM пропустил
|
↗ 029 | 1 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
4.7/6.25%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«даже тариф «Про» будет дешевле, чем стандартный базовый»
LLM пропустил
|
↗ 030 | 1 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«вам комфортнее было бы как, в рассрочку или разово оплачивать?»
LLM пропустил
|
↗ 031 | 1 |
| × |
Назвал размер скидки
Размер скидки не назван, только упомянута дополнительная скидка по промокоду
|
↗ 032 | 0 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«базовый тариф 110200, со скидкой 82650»
LLM пропустил
|
↗ 033 | 1 |
|
09
Предложил ли оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
6.2/12.5%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«может быть, как раз готовы были бы побыстрее»
LLM пропустил
|
↗ 034 | 1 |
| — |
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня
Клиент не выбрал полную оплату
|
↗ 035 | — |
| × |
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
Рассрочка не оформлена на звонке, клиент отложил решение
|
↗ 036 | 0 |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
6.2/6.25%
|
|||
| ✓ |
Согласована точная дата/время следующего звонка
«завтра на час дня»
LLM пропустил
|
↗ 037 | 1 |
| — |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
Точная дата согласована
|
↗ 038 | — |
|
11
Профессионализм
2/2
6.2/6.25%
|
|||
| ✓ |
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
крит
LLM пропустил
|
↗ 039 | 1 |
| ✓ |
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
крит
LLM пропустил
|
↗ 040 | 1 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
12.5/12.5%
|
|||
| ✓ |
Менеджер активно вёл диалог
LLM пропустил
|
↗ 041 | 1 |
| ✓ |
Проявлял заинтересованность в общении
LLM пропустил
|
↗ 042 | 1 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«предложил оформить побыстрее, используя скидку»
LLM пропустил
|
↗ 043 | 1 |
|
13
Корректность заполнения по клиенту в CRM
1/1 · 1 n/a
0.0/0.0%
|
|||
| — |
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости
В рамках звонка нет информации о предыдущих договоренностях
|
↗ 044 | — |
| ✓ |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
Не предлагал личные каналы
|
↗ 045 | 1 |
07 Транскрипт · 181 реплик
клиент
00:00
Алло.
Гончарова
00:02
Алло, [ФИО], здравствуйте.
клиент
00:04
Да. Здравствуйте.
Гончарова
00:06
Это [ФИО], Академия Eduson. Вы у нас интересовались обучением в педагогическом учреждении, верно?
клиент
00:15
да, было такое.
Гончарова
00:17
Да, [ФИО], позвонишь, с вами познакомимся. Хотела бы несколько вопросов у вас уточнить, также на все ваши вопросы ответить и рассказать, как обучение проходит. Если все подойдет, то поможешь записаться на курс, хорошо?Отлично.
Гончарова
00:35
[ФИО], расскажите, пожалуйста, для каких задач рассматривается для себя обучение, что хотелось бы по итогу, да после обучения получить?–
клиент
00:44
Это трудоустройство, конечно.
Гончарова
00:46
Трудоустройство. – Здорово. да. Понимаю, что вопрос, возможно, банальный, да, просто зачастую не всегда есть осознанность того, к чему хочется прийти. Плюс бывает, что хотят именно на фрилансе, например, поработать. Вы хотите?
клиент
01:03
Ну, то все хотят, хе -хе -хе.
Гончарова
01:07
Соглашусь. А какое для вас идеальное место работы? Это будет фриланс, удаленка, может быть, по зарплатным ожиданиям? Есть ли примерное представление к ней на первоначальном этапе? [ФИО].
клиент
01:20
[ФИО], удаленка, ну, первоначально я не знаю, я не знаю, сколько вообще получается. получается.
Гончарова
01:29
Угу.
клиент
01:29
Среди них, например, Я и рынок не изучал. И там же, насколько я знаю, что там зарплата зависит от уровня знаний.
Гончарова
01:39
А зарплата зависит еще от опыта работы.
Гончарова
01:44
То есть, смотрите, сориентируя вас, вы после обучения являетесь специалистом джуниор, то есть человеком с знаниями, но без опыта работы.
Гончарова
01:56
Заработная плата у джуниоров составляет от семидесяти до ста двадцати примерно. Зависит от компании, конечно, зависит от того, как вы показали себя на собеседовании. непринятым направлением. Далее позиция «миддл» — переходите вы на нее, когда есть опыт работы, как правило, от года. Бывают исключения, когда через полгода переходят на «миддл», но это прям исключение, нежели правило. Тут уже заработная плата поинтереснее, как правило, от ста пятидесяти до двухсот.
Гончарова
02:26
Далее позиция «сеньор» — тут уже опыт работы требуется три -пять лет.
Гончарова
02:32
Конечно же, в любом случае, в процессе работы вы также получаете дополнительные знания, и тут уже уровень заработной платы, как правило, значительно выше, там, двести пятьдесят плюс. Но чаще всего, на самом деле, тестировщиков больше берут, Я имею в виду, изучая тестирование больше как для входа в IT, а там далее уже развиваются другие направления. Вот вы для себя как хотите? Именно в тестирование углубиться, да, там, перейти в позицию шиньор? Или же хотите также просто войти в сферу IT и далее, может быть, рассмотреть для себя другие направления, как у вас по плану?
Гончарова
03:12
В тестировании, поняла, а чем привлекает именно тестировщик?
клиент
03:20
один типом работы,
Гончарова
03:24
Поняла, а самостоятельно уже изучали какие -то моменты, может быть, по тестированию?
клиент
03:29
Ну да.
Гончарова
03:30
Так, что изучали, поделитесь.
клиент
03:34
вот в Яндекс.Практикум там есть большой вводный курс.
Гончарова
03:43
Угу, поняла, то есть вы имеете в виду, что там, насколько знаю, как демо, да, курс идет тоже, то есть вы познакомились с ним, покликали, посмотрели, так, вот сказали про Яндекс.Практику. «Skillbox» подскажется, вы, получается, сравниваете сейчас несколько школ, правильно понимаю?
Гончарова
04:03
Так, а какие школы, если не секретно, вот «Яндекс.Практикум» мы, а еще какая?
Гончарова
04:11
«Skillbox»… М -м -м, поняла. А по каким критериям Вы выбираете для себя?
клиент
04:20
Одеваю, цена деталей курса в дальнейшем дорожит.
Гончарова
04:31
Поняла. Ну, тут по программе трудоустройства, да, у нас у всех она есть, сразу могут сориентировать. Не знаю, правда, насчет того, насколько прописано у них договоренно тут по нашей школе в любом случае вам сейчас все подсвечу так а пауза вам подскажите посмотрели может быть что -то хотелось бы чтобы я прокомментировала например поняла
клиент
04:54
Ну, я же пока обе его не смотрел, пока не видел, руки.
клиент
05:01
Очень важный вопрос. впереди.
Гончарова
05:05
поняла [ФИО], угу.
клиент
05:07
точнее как. Я школу образно это нашел как раз и в Интернете, потому что просто ее рекомендуют, а сами отзывы еще не читал.
Гончарова
05:21
А вот по формату, может быть, есть у Вас предпочтение, чтобы формат был в своем темпе? В целом, как у Вас сейчас с загруженностью, Вы, наверное, работаете?
клиент
05:32
Ну да, загруженность имеется, поэтому формат идеально было бы, если бы самоизучение курса было бы более
Гончарова
05:42
Поняла, поняла.
Гончарова
05:45
По куратору, важный момент для Вас?
Гончарова
05:51
Куратор, важный момент для Вас?
клиент
05:54
Ну, я думаю, да, потому что все это же все равно непонятно будет.
Гончарова
06:01
Поняла, поняла. И такой момент, скажите, пожалуйста, ставите ли цели по времени для себя на обучение, вот в какой период хотелось бы выйти уже на первую работу?
клиент
06:19
это, наверное, зависит от того, сколько времени Мне уделяют курсу, но у Вас же расширенный, допустим, имеется. Несколько же центральных навигаторов, или я вон один.
Гончарова
06:34
Смотрите, у нас наполненность курса одинаковая. Вот я больше хочу уточнить, в какие сроки вы хотите уложиться и сориентировать вас по темпу, по которому нужно будет обучаться, чтобы у Вас тоже было представление, когда Вы сможете к Вашим плановым показателям выйти.
клиент
06:56
Ну, я думаю, в процессе, ну, полугода, может, чуть больше.
Гончарова
07:03
Угу, здорово. При этом у Вас есть один час в день, чтобы обучаться?
клиент
07:11
К сожалению, в день нет, ну, точнее, у меня просто график два -два, поэтому каждый день я не смогу.
Гончарова
07:17
вот при графике два -два, давайте тогда так, по два часа в выходные дни у Вас есть время на обучение?
клиент
07:24
выходные можно и по шесть часов, и побольше, поэтому поэтому за все
Гончарова
07:32
ну смотрите, Вас ориентируют, чтобы Вам Попавши в ваши плановые показатели, вам будет достаточно в ваши выходные дни заниматься по два часа. В этом случае вы придете к вашей цели за полгода. Если вы будете заниматься по шесть часов, самое главное, не дойдите до этапа, когда будет выгорание, потому что по шесть часов это вы два дня работаете, два дня полностью в учебе, как будто бы личной жизни совсем нет.
Гончарова
08:06
Поэтому я бы порекомендовала чуть -чуть себе отдых тоже отдавать. Но если у [ФИО] прям жесткий график свой, я имею в виду, что жесткая цель, что нужно побыстрее закончить курс,
Гончарова
08:20
[ФИО] -ха -ха!
Гончарова
08:23
поняла, в таком случае можете, конечно, и по шесть часов. Тут мы Вас не ограничиваем ни в коем случае, главное – на себя ориентируйтесь. А вот.
Гончарова
08:36
Большое Вам спасибо, что поделились Вашей текущей ситуацией. Я вкратенько хотела бы подрезюмировать Вашу главную цель — это трудоустройство.
Гончарова
08:47
По работе Вы смотрите для себя в дальнейшем удаленку. Кстати говоря, подскажите, почему решили вообще сменить работу?
Гончарова
08:55
Забыл этот момент, удачи.
Гончарова
08:57
Ага.
клиент
08:58
хотел бы в эту сферу разговаривать, Ну и плюс, чтобы не привязан к одному месту, скажем, более свободы, я так скажу,
Гончарова
09:10
Поняла, сейчас из офиса работаете.
клиент
09:15
привязан к другим
Гончарова
09:19
Поняла, хочется освободиться, тогда больше свободы, наверное, так можно сказать одной фразой.
клиент
09:26
можно и так сказать.
Гончарова
09:28
Субтитры Поняла, поняла, как раз Вас привлекает тестировщик по своему типу работы, по своему формату. а сейчас для себя выбираете школу, в которой будут хорошие отзывы, комфортная для вас стоимость. сомненность. В целом по программе тоже смотрится, но тут тоже могу сориентировать, что по программам, ну, можно сравнить, да, в любом случае, но плюс -минус будет одинаковый, возможно, будет отличаться язык, на котором как раз тестируете. у нас это Python.
Гончарова
10:00
Почему мы выбрали Python? Потому что более простой язык, проще для входа как раз -таки,
Гончарова
10:06
вот, плюс он универсальный. Ну вот сравнивайте сейчас нас с Яндекс.Практикум и с [ФИО].
Гончарова
10:14
Все ли я верно запомнила? Может быть, вам хотелось бы как -то дополнить информацию, что -то подкорректировать, что -то неверно, может быть, я сказала.
клиент
10:21
Это все верно.
Гончарова
10:23
Слушайте, ну здорово. Давайте я тогда вас немножко введу в курс дела, как обстоят дела именно у нас в обучении, как будете обучаться, если все подойдет, также можете задать мне любые вопросы, даже если не подойдет что -то, любые вопросы касаемые обучения, задавайте, останавливайте меня, чтобы их не потерять.
Гончарова
10:46
Смотрите, у нас идет обучение именно с нуля, для людей, у кого ранее не было опыта в сфере IT, поэтому у нас Весь путь – это не просто до лекции, а именно максимально понятный, безопасный путь от нуля до трудоустройства, так скажем, а не стресс -план смены профессии. У нас весь путь разбит на четыре этапа. Первый этап – это фундамент и профориентация. Для чего этот этап нам нужен? Мы с вами на этом этапе знакомимся вообще со сферой IT, то есть с фундаментальными такими значениями, обозначениями, есть вообще, что такое IT, что такое программирование, да, из чего все строится. Также вы знакомитесь с самой профессией, с профессией тестировщика, смотрите, как выглядит реальный рабочий день тестировщика, какие у него зоны ответственности, как организовать можно свое рабочее место, да, и в целом, как устроена удаленность. Если это новый будет для вас опыт работы, удаленный формат имею в виду, то тоже полезный очень модуль. Подскажите, ранее работали удаленно?
Гончарова
11:51
Нет, поняла, то есть как раз было бы здорово, да, познакомиться, как в целом, как с труднодаленком. То есть, в общем, на первом этапе вы пробуете профессию именно на вкус, далее, после того, как оценили все возможности данной профессии, уже переходите в изучение навыков, да, получение необходимого стека знаний. А тут, чтобы не переживать за техническую часть, обучение максимально аккуратно построено, есть в формат идет микро -лёрнинг — это короткие видео двадцать -сорок минут, далее вы на практике сразу же навык закрепляете, то есть нету двухчасовой воды теории ради теории, да, расставленных вот этих видеолекций, а все именно основано на практике.
Гончарова
12:39
Практика в нескольких форматах проходит, а первый формат это тренажеры. Подскажите, есть ли понимание, что такое тренажеры в обучении?
Гончарова
12:50
Угу, отлично, уже занимались где -то, получается, на тренажерах?
Гончарова
12:55
Угу, супер.
Гончарова
12:58
Соответственно, тут на тренажере вынабык отрабатывается. Далее, когда автоматизм вы его довели, можете переходить к решению кейсов.
Гончарова
13:07
Кейсы у вас будут идти не на какие -то фрактальные задания, а именно на те ситуации, с которыми сталкиваются компании изо дня в день и которые вам нужно будет в дальнейшем решать уже на вашем новом месте работы. То есть, как пример, компания запускает обновление сайта, после релиза пользователи жалуются, кнопка «Оплатить» периодически не работает. Тут вы подключаетесь сюда, начинаете проверять разные сценарии, тестируете разные браузеры, устройства, сайты пользователя и находите уже, где же была ошибка. То есть тут мы вас обучаем мыслить именно как специалиста. Также у вас будут проекты, которые идут в портфолио. Вам важно быть все -таки универсальным специалистом, не так, чтобы можно было протестировать только однотипные сайты в одном и том же браузере, и все. Мы, соответственно, обучаем вас тестировать вообще любые продукты, и приложения, сайты, быть, какие -то...
Гончарова
14:10
там, я не знаю, отдельные приложения, я имею в виду, что на разных устройствах, да, независимо там от того, какой это тип устройств. Вот.
Гончарова
14:21
Соответственно, на обучение вы уже будете формировать портфолио, то есть, как мы сказали с вами ранее, да, что после обучения вы становитесь джуниор -специалистом. По факту у нас вы становитесь джуниор -плюс, потому что у вас уже будет готовое портфолио. то, на что как раз смотрят работодатели при трудоустройстве, при приеме на работу сотрудников. а вот При этом у вас на курсе будет куратор. Куратор у нас рассчитан на один год, он не зачет -незачет ставит, а именно дает вам подробную обратную связь. То у вас будут [адрес], которые будут проверяться именно по код -ревью. Что это такое код -ревью? — это проверка другим человеком, да, селф -ревью — это когда сама проверка идет, а код -ревью — это когда кто -то проверяет.
Гончарова
15:14
Вот, соответственно, если вдруг что -то где -то непонятно, какой -то вопрос, то есть тут не только касается проверки [адрес], да, но еще и, помимо этого, сопровождение на протяжении обучения. Вы всегда можете прийти к куратору, спросить у него, он Вам поможет, подскажет и все подробно объяснит.
Гончарова
15:34
Кураторы работают с восьми утра до восьми вечера по московскому времени ежедневно. Скорость ответа десяти минут, и в KPI у них это вшито.
Гончарова
15:44
Подскажите, может быть, тут есть вопросы по проектам, по кураторам, в целом по формату?
Гончарова
15:56
Давайте.
Гончарова
15:59
Поняла.
Гончарова
16:01
Давайте тогда скажу Вам по поводу времени обучения. Мы чуть -чуть с Вами коснулись этого этапа уже в начале.
Гончарова
16:09
Смотрите, обучение Вы проходите именно в своем темпе, то есть мы не ставим Вам сроков по сдаче [адрес], мы не ставим Вам сроков, что нужно обязательно сегодня пройти первый блок, завтра второй и так далее.
Гончарова
16:22
Вы формируете свое расписание исходя из своего личного графика.
Гончарова
16:28
Как раз вот если у вас сегодня три часа, сегодня три часа позанимались, завтра нет времени – не позанимались, ничего страшного. Но у вас при этом есть ваша страть, скажем так, ваш рабочий дневник, учебный точнее, в котором вы можете отслеживать То свой темп, то, как вы проходите, сколько вам осталось, сколько вы уже прошли, вот, то есть таким образом. Было бы ли для вас это полезным, и комфортно ли было бы в таком темпе работать, обучаться?
Гончарова
17:04
Алло, да,
Гончарова
17:08
так что подскажите, комфортно вам было бы в таком темпе обучаться, простите, просто связь прерывается, не услышала, видимо.
Гончарова
17:22
Также мы обязательно с вами формируем бизнес -мышление и работу в команде. Это наш третий этап с вами, то есть тестировщик, он работает в команде, и важно быть не просто специалистом -исполнителем, который просто прогнал чек -лист и всё, а нужно понимать, зачем вы делаете вашу работу и на что она влияет.
Гончарова
17:47
Соответственно, третий этап – это ваш переход из того, кто кликает по кнопкам специалиста, который действительно отвечает за качество продукта. И тут как раз начинается самое интересное, потому что разница между тестировщиком за 70 тысяч и тестировщиком за 150, она не в количестве найденных багов, а в том, насколько вы понимаете, какие ошибки действительно критичны для бизнеса. Поэтому мы вас обучаем, как приоритизировать баги, что срочно, что можно подождать, как оценить риски для компании. Также как понять, где ошибка может стоить денег, как грамотно описать дефекты, чтобы их быстро исправили. То есть вообще ваша задача будет найти ошибку, найти дефект и передать в разработку. Важно передать в разработку, грамотно описать ситуацию. Мы, соответственно, этому обучаем. Так же, так как вы работаете в команде, важно уметь взаимодействовать с разработчиками, аналитиками, менеджерами. Этому мы тоже обучаем. То есть тут вы уже становитесь не человеком, который ищет ошибки, а специалистом, который предотвращает потери, сохраняет репутацию продукта и уже влияет на результаты команды. Именно за это и платят выше.
Гончарова
19:01
Подскажите, по этому этапу, может быть, какие -то вопросы у вас имеются?
Гончарова
19:06
Здорово, здорово! И последний у нас этап, да самый важный, самый основной — это карьерный старт. Как ваша цель трудоустроиться, так и наша цель — помочь вам найти работу с максимальным оффером. Конечно, всегда самое обидное — выучить все, да в итоге на собеседовании растеряться и не получить оффер просто за плохую упаковку. Поэтому четвертый этап — это ваша боевая подтверждение выхода на рынок.
Гончарова
19:34
Смотрите, у нас прямо в договоре прописано, что, если в течение ста тридцати дней после получения документов об окончании обучения вы не трудоустраиваетесь, то мы возвращаем денежные средства за обучение.
Гончарова
19:47
Как при этом мы помогаем, да, и что вы при этом должны тоже делать в процессе поиска работы? Вам, конечно, необходимо тоже откликаться на вакансии, ходить на собеседования. Что при этом делаем мы? Во -первых, мы помогаем вам создать ваше продающее резюме, помогаем оформить ваше портфолио, которое вы выполняете на протяжении обучения. Также периодически студенты выполняют свое портфолио, уже подрабатывая как раз на фрилансе во время обучения. То есть такое тоже бывает.
Гончарова
20:22
Ну вот. Подготавливаем вас к собеседованиям, разбираем всякая важная вопроса.
Гончарова
20:28
Также помогаем с тестовым заданием и направляем ваше решение нашим компаниям -партнерам. У нас более 200 компаний -партнеров, они своих сотрудников обучают и с удовольствием наших студентов принимают к себе на работу.
Гончарова
20:41
Вот таким образом. Также смотрите, в какой момент пропустила. У нас, когда вы проходите 80 % курса, есть возможность стажировки.
Гончарова
20:54
Стажировка неоплачиваемая, она идет именно как для дополнительного опыта, для дополнительного, скажем так, проекта в портфолио, и, соответственно, для того, чтобы у вас уже было понимание, как в реальности выглядит работа тестировщика. То есть у нас будет на стажировку наняты именно студенты, которые и на тестировщика обучаются, и на Python -разработчика, на фронт -разработчика и так далее, то есть для формирования полной команды. Соответственно, когда вы приходите на стажировку, если будет такое желание, оно пожелание непринудительно, то в этом случае вам выдается один общий проект. На встрече вы разбираете, кто за какую часть проекта отвечает, кто что выполняет. И далее уходите на реализацию, то есть тут идет стажировка полностью удаленно, у вас будет за период всей стажировки буквально несколько встреч, и в конце защита соответственности самого проекта. Подскажите, вот по всем этапам есть ли какие -то вопросы у вас, может быть, что -то хотелось бы уточнить абсолютно по любому этапу, что рассказала.
клиент
22:17
Вы сказали, восемьдесят процентов, восемьдесят процентов курса. Но если в это время как бы еще все еще как бы работаешь
клиент
22:27
основной работе она никак не мешает.
Гончарова
22:29
Нет, смотрите, расскажу по графику, чтобы было понимание. Когда вы подаете заявление на данную стажировку, далее, например, началась уже стажировка у вас, и, соответственно, назначается встреча. Встреча назначается удобно для каждого из участников, скажем так, команды, потому что все тоже люди работают.
Гончарова
22:55
Соответственно, назначается время, вы в это время подключаетесь к встрече, раздаете роли туда, каждый забирает на себя свою роль, а далее уходите на реализацию, то есть у вас буквально будет одна встреча в неделю.
Гончарова
23:10
Не будет такого, что вам нужно постоянно подключаться, что это какой -то восьмичасовой рабочий день. Такого нет. И чтобы вы, например, подключились на первую встречу, раздали роли, на второй встрече вы посмотрели просто, кто на каком этапе. А, соответственно, куратор, кто будет на стажировке, посмотрит, кому нужна где -то, может быть, помощь дополнительная, то есть дать обратную связь по тому, что вы уже успели сделать, какую часть работы успели выполнить.
Гончарова
23:36
Далее, соответственно, еще раз встречаетесь для того, чтобы опять посмотреть, что сделано, и далее уже встречаетесь по итоговому проекту, то есть по итоговой работе, что у вас, к чему пришли, и защищаете вашу работу для компании.
Гончарова
23:58
Вот таким образом. Да, да. Еще какой -то, может быть, вопрос есть у Вас?
клиент
24:10
Компании, с которыми вы сотрудничаете, получается, в
клиент
24:15
том -моему, резюме отправляет, и находится все мы телекурировали, правильно?
клиент
24:24
все, понятно.
Гончарова
24:25
Угу. Стажировка проходит именно в компании PointPulse. Если, например, этой компании не удалось попасть на стажировку, в этом случае мы направляем, у нас бывают временные партнеры, также по стажировке имею в виду, и мы можем направить туда ваше резюме, то есть так же, чтобы попасть, например, если есть желание дальше попробовать, еще можно попасть в другую кампанию. Если, например, хотите именно в [ФИО] -Пульс, то можно будет второй раз подать заявление и также посмотреть по результатам. В любом случае, дают обратную связь по собеседованию, например, почему в первый раз не удалось попасть, и далее во вторую попытку, соответственно, попробовать, уже приняв внимание все правки, которые сказали ранее. Но вот таким же образом.
клиент
25:19
А ну, понятно!
Гончарова
25:20
Да, да.
Гончарова
25:23
Подскажите, комфортно ли Вам было бы вот в таком темпе обучаться, в таком формате, в целом, как считаете, подходит для Вас?
клиент
25:30
Да, да?
Гончарова
25:33
– [ФИО] неуверенно, как это бы прозвучало.
клиент
25:36
Нет, нет, уверен,
Гончарова
25:39
[ФИО]!
Гончарова
25:42
Поняла. Смотрите, давайте я Вас тогда сориентирую по самому интересному, то, что нас трогает всегда больше всего. Это, конечно же, стоимость, акционные предложения, да и в целом тарифы.
клиент
25:58
Ага, да, давайте.
Гончарова
26:00
Отлично. Смотрите, у нас тут два тарифа. Вы в начале меня тоже спросили по наполнению. Они не отличаются ничем, т.е. у нас нет такого, что мы где -то даем минимум проектов, где -то максимум проектов, мы везде даем хорошее комфортное количество проектов, да, чтобы вы были именно джуниор плюс.
Гончарова
26:20
Соответственно, отличие тут идет именно в менторстве, т.е. на тарифе «Про» есть ментор, с ним будет у вас шесть встреч, они будут в формате онлайн, эти встречи. Вы, соответственно, говорите, какие задачи хотели бы решить с помощью ментора, может быть, закрепить какой -то материал более углубленно, может быть, по трудоустройству пообщаться, по карьерному треку. И в рамках вашей задачи будет подбираться определенный специалист – это эксперт, это сам ментор, он сам по себе является также работодателем, который уже много сотрудников
Гончарова
26:59
прособеседовал, много трудоустроил, и у него есть полноценное понимание того, чего хотят работодатели в текущей ситуации на рынке.
Гончарова
27:09
Ну, вот.
Гончарова
27:10
Соответственно, если мы сами смотрим в базовый тариф, Тариф тут по стоимости составляет сто десять тысяч двести рублей.
Гончарова
27:21
Если мы смотрим с Вами в тариф -пром, да, с ментором, тут стоимость составляет, секунду, подскажу Вам, сто сорок три тысячи пятьсот пятьдесят рублей. Можно либо раз, либо через рассрочку тут, как Вам будет комфортно. Подскажите, пожалуйста, комфортно ли вложение в обучение для Вас?
Гончарова
27:44
Угу. [ФИО], поняла, так, поняла.
Гончарова
27:51
Подскажите, пожалуйста, а Вам вот комфортнее было бы как, в рассрочку или разово оплачивать?
Гончарова
28:00
Наверное, в рассрочку.
Гончарова
28:02
Поняла, хорошо.
Гончарова
28:05
Подскажите, в итоге вот приняли ли решение, вот сейчас скажем В общем, так, на текущем моменте, да, просто вначале вы сказали, что сравниваете с другими школами, как сейчас обстоят дела, вдруг, угу,
клиент
28:23
равно еще сравниваю.
клиент
28:29
Ну, сравнение всё равно такое.
Гончарова
28:33
угу, а в чем сомнение?
клиент
28:37
Ну, я еще со скиллбоксами сравнивал, поэтому еще
клиент
28:44
рано бы хотелось бы посмотреть, что предлагают.
Гончарова
28:48
что вы сравнили только с Яндекс.Практикумом, тут у вас уже есть понимание, да, по комфорту, что вам комфортно по нашему формату работать больше, чем по Яндекс.Практикуму.
клиент
29:02
пока что да.
Гончарова
29:03
Угу. Поняла. А подскажете, когда вот, например, у вас будет уже уже полноценный сравнительный анализ со скиллбоксом, либо, может быть, мы можем с вами по программе пройтись вместе и тоже подскажу по разнице, может быть, фактуру какой -нибудь подготовки для вас именно по сравнению данных школ.
Гончарова
29:30
Ага, да.
Гончарова
29:31
[ФИО], пожалуйста, по срокам, когда вы сможете пообщаться со скиллбоксом, Когда у вас уже будет понимание по их формату обучения, это первое, если у вас вопросов было, сможете подсказать.
клиент
29:48
наверное, где -то в начале июля, потому что сейчас меня будет немного...
клиент
29:57
Я это только не смогу пока смотреть у них.
клиент
30:02
Чуть -чуть в начале июля освободится время.
Гончарова
30:08
Поняла, просто помню, Вы вначале сказали, что Вам чем быстрее начать, как говорится, чем быстрее отучиться, У
клиент
30:15
это да, это я не спорю, но свои -то дела тоже не надо сейчас решать.
Гончарова
30:22
нас
клиент
30:24
Я, в принципе, и на [ФИО] смотрел как -то с жертвами,
Гончарова
30:27
сейчас есть акция по промокоду «Тик -так», где дополнительная скидка, соответственно, тут стоимость будет значительно приятнее. И помню, Вы сказали, что один из важных моментов этой стоимости является по выбору школы. Давайте, может быть, сориентируем, какая будет с учетом промокода. Просто сейчас посмотрела, вижу, что у вас не применен промоко[адрес], видимо, на сайте, да, у нас?
клиент
30:54
ну да, да, да.
Гончарова
30:55
Вот, но тут просто идет, что промокод действительно только до 30 июня у нас.
Гончарова
31:02
Соответственно, по нему, если что, промокод называется тик -так, просто чтобы убедились на сайте, что тоже есть эта информация.
Гончарова
31:11
По стоимости, в таком случае у вас базовый тариф составит восемьдесят две тысячи шестьсот пятьдесят рублей, и если мы смотрим в тариф «Про», то стоимость составит сто семь тысяч шестьсот шестьдесят три рубля. То есть у вас в этом случае даже тариф «Про» будет дешевле, чем стандартный у нас уже тариф базовый.
Гончарова
31:33
Поэтому сейчас максимально выгодно было бы по стоимости. И если на это смотрите, может быть, как раз готовы были бы побыстрее на резервы.
клиент
31:45
даже без скидки дешевле, чем в Яндексе.
Гончарова
31:48
-ха -ха!
Гончарова
31:51
Поняла. Ну и в скиллбоксе тоже стоимость подороже.
клиент
31:54
с Яндексом, у меня и так будет скидка. -ха!
Гончарова
31:58
Я поняла, поняла. Ну просто, насколько знаю, в скиллбоксе у нас тоже по стоимости подороже, как минимум чисто из -за бренда, да, по факту, при этом по наполнению у нас один.
клиент
32:10
думаю, да, но
Гончарова
32:11
Угу, вот. Поэтому, может, можно с вами по программе рассказать?
клиент
32:15
у Яндекса еще и по времени дольше.
Гончарова
32:18
Угу. Ну, у них...
клиент
32:20
расширенный тариф в районе двенадцати месяцев, А у Вас здоровых, получается, не двенадцать месяцев?
Гончарова
32:28
Угу, угу. Но мы просто не растягиваем такие моменты, что вы именно в своем темпе проходите, и поэтому у нас нет такого, что график мы сами составляем, а вы сами выстраиваете, в каком темпе вам проходить. Вот поэтому я понимаю этот момент.
Гончарова
32:51
А по скиллбоксу даже вот такого сравнения, например, сами по сайту не смотрели, потому что предлагают, Может, вместе можно даже посмотреть с вами, чтобы не терять…
клиент
33:03
какая -то толка. Я просто слышал про него еще, так что вот я три выбрал, где можно сравнить все. Но он еще и не смотрел там.
Гончарова
33:17
поняла, поняла.
Гончарова
33:19
Так, ну, у них тоже девять проектов в портфолио, сколько у нас. Я просто сейчас зашла к ним на сайт, чтобы сравнить, Может быть, есть все -таки смысл, чтобы не упускать нам с Вами возможность, да, пока что есть акция, вот, и, может быть, стоит рассмотреть, там, например, завтра сможем с Вами посмотреть более детально, как состоится.
клиент
33:43
это. Ну, давайте чуть позже, сегодня у меня будет время, чуть позже я гляну на них всё, подробно изучу, и тогда, если устал, то завтра связаться, да, можем.
Гончарова
33:58
Завтра можем связаться, в какое время лучше набрать Вас под кэши.
клиент
34:06
середине дня.
Гончарова
34:08
[адрес].
клиент
34:09
проще было бы самому набрать просто.
Гончарова
34:12
смотрите, я смогу увидеть его...
клиент
34:14
знаю просто во сколько я освобожусь.
Гончарова
34:17
Я от Вас просто смогу видеть пропущенный, так как номер многоканальный, не сможете конкретно до меня дозвониться, и чаще всего в диалогах находятся как раз менеджеры.
Гончарова
34:30
Соответственно, я могу Вам примерно, например, перезвонить в то время, в которое подскажете, там посмотрим с Вами, зафиксируемся по времени, что комфортно или некомфортно, будет [ФИО] некомфортно, перезвоним с нашей школы, опасно.
клиент
34:42
где -то в час тогда.
Гончарова
34:45
— По какому, по московскому времени? У вас московское? — [ФИО]. — Все хорошо, [ФИО], договорились, на завтра тогда на час дня. Нужно ли вам какую -то информацию направить, чтобы у вас было, может быть, по пунктикам какие -то моменты расписаны или не требуется запомнение информации?
клиент
35:06
я заполнил, когда не требовалось.
Гончарова
35:08
Всё хорошо, договорились, я рада была знакомству, хорошего вечера, до свидания.
клиент
35:12
будем на все заседания тоже.
Гончарова
35:14
Спасибо.
Маркеры разговора
Длительность35:16
Реплик всего181
Слов4485
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено47
08 Портрет клиента
Категория лида
BBB
ЛПР
да — принимает решение
Жизненные обстоятельства
работает посменно 2/2, загружен
Демография
gender: M
Финансы
preferred_payment_method: installmentsfinancial_readiness: mediumpayment_ready: Falseinterest_in_employment: True
Мотивация
- interest: Тестировщик ПО
- motivation: смена работы на удаленку, больше свободы
- learning_goals: трудоустройство
- learning_preferences: самоизучение, свой темп, важна поддержка куратора
- life_circumstances: работает посменно 2/2, загружен
Возражения клиента
Хочет сравнить варианты
Вопросы клиента
сколько времени на обучениекомпании-партнерыстажировка