Звонок · 27.06.2026 14:13
· comagic_12e832bfe905e82dac06baf5e0101590
46302706
81%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
Категории: Нужно время на принятие решенияСемейные вопросы
«в данный момент я не готов»
«А, семейные вопросы? Я вас понял.»
«А, семейные вопросы? Я вас понял.»
03 Краткое содержание
Клиент — инвестиционный аналитик, хочет перейти в IT из интереса, но не готов сейчас из-за личных обстоятельств. Менеджер провёл качественную диагностику, презентовал программу и тарифы, указал на скидку 70%, но не обработал финальное возражение (семейные вопросы) и не указал цену до скидки. Итог: договорённость о звонке в конце июля.
03+ Совет коуча
Обрабатывайте возражение «семейные вопросы» уточняющим вопросом, а не принимайте его как финальный отказ. Всегда называйте цену до и после скидки для усиления ценности предложения.
04 Выполнение чеклиста · 31/42 · 3 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Меня зовут [ФИО], я вам звоню из онлайн-академии Эйдюса.»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«Меня зовут [ФИО]»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«онлайн-академии Эйдюса»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«вы на данный момент заинтересованы в обучении по направлению IT, правильно?»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
0/4
0%
|
|||
| × | Озвучен блок «знакомство» | ↗ 005 | 0 |
| × | Озвучен блок «презентация программы» | ↗ 006 | 0 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| × | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
5/9
55%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«Инвестиции на данные он не принимает.»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«Мне просто интересна сфера разработки»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«хотелось бы вот от новой работы получить»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| × |
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«я в этом вообще абсолютно ноль»
|
↗ 013 | 0 |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«искусственный интеллект также интересует»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«опыта совсем никакого раньше не было связано с IT»
|
↗ 016 | 3 |
| × |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«к сожалению, нет»
|
↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«вы хотели бы просто из-за интереса рассмотреть вот это вот обучение и переход»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«вам больше подойдет программа с профориентацией»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«в менторском тарифе у нас добавляется еще шесть личных консультаций лично с преподавателем в Zoom»
|
↗ 020 | 3 |
| ✓ |
Предложил несколько различных тарифов
«у нас есть сейчас два тарифа программы IT-специалист»
|
↗ 021 | 2 |
| ✓ |
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«какой вариант больше бы подошел?»
|
↗ 022 | 2 |
| ✓ |
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«менторский тариф»
|
↗ 023 | 1 |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«в IT-специалиста, т.е. здесь можно каждое направление будет пощупать...»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«формат микролёгингов... интерактивные тренажеры и бизнес-кейсы»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«в данный момент я не готов»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ |
Количество возражений в звонке
«2»
|
↗ 027 | 1 |
| ✓ |
Количество отработанных возражений
«1»
|
↗ 028 | 1 |
| × |
Каждое возражение отработано (да/нет)
«А, семейные вопросы? Я вас понял.»
|
↗ 029 | 0 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«сейчас по промокоду 'Тик-так' идет скидка 70% на курс»
|
↗ 030 | 3 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«какой вариант больше бы подошел?»
|
↗ 031 | 3 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«скидка 70%»
|
↗ 032 | 2 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«вы сейчас готовы были бы заранее записаться?»
|
↗ 034 | 4 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
50%
|
|||
| × |
Согласована точная дата/время следующего звонка
«в конце июля»
|
↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«в конце июля»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«если у нас с вами... будет возможность оформить рассрочку... вы сейчас готовы были бы заранее записаться?»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«могу написать в WhatsApp, написать в Telegram или на почту»
|
↗ 045 | 3 |
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«в данный момент я не готов»
ОбоснованиеКлиент неоднократно выражал неготовность.
Таймкод05:00
02
Количество возражений в звонке
отработано
Цитата«2»
ОбоснованиеДва возражения: 'не готов сейчас' и 'семейные вопросы'.
03
Количество отработанных возражений
отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеОтработано возражение о времени (гибкий формат), семейные вопросы не отработаны.
05 Транскрипт · 81 реплик
КЛИЕНТ: [наложение] Подписывайтесь
МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], приветствую.
МЕНЕДЖЕР: Меня зовут [ФИО], я вам звоню из онлайн -академии Эйдюса. Коллеги мне вот сказали, что вы на данный момент заинтересованы в обучении по направлению IT, правильно?
КЛИЕНТ: в данный момент [ФИО] куда я не заинтересован. В будущем я готов рассмотреть, я ж вашей коллеге всё объяснил.
МЕНЕДЖЕР: Я понял, ну, возможно, видимо, вас как -то не совсем так поняли. А так, смотрите, [ФИО], можем с вами немножко пообщаться? Я как раз специалист IT -факультета, то есть могу детально вас проконсультировать, помочь вам даже на перспективу подобрать подходящий вариант, вот, и там уже от этого, как говорится, будем отталкиваться. Если все по условиям, как говорится, подойдет, то там можно будет либо сейчас, либо попозже записаться. Сейчас готовы будете минуток 15 -20 выделить, чтобы мы с вами обсудили вопросы по программе?
КЛИЕНТ: давайте послушаем.
МЕНЕДЖЕР: Хорошо, да, [ФИО], тогда вот коллеги, вот как я понимаю, сказали, что вы работаете сейчас инженером и хотели бы для дальнейшей работы рассмотреть обучение, т.е. вы хотите поменять сферу деятельности, я правильно понимаю? (КЛИЕНТ: Ну)
МЕНЕДЖЕР: — (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да,) Угу. (КЛИЕНТ: все) (КЛИЕНТ: верно.) Хорошо, [ФИО], подскажите, пожалуйста, работаете на данный момент как руководитель или как линейный специалист?
КЛИЕНТ: Одлинность крыс.
МЕНЕДЖЕР: — [ФИО], понял. А какой у вас уже стаж работы инженером?
КЛИЕНТ: меня раньше был шесть лет, и его сейчас почти го[адрес]
КЛИЕНТ: много обязанностей, а если счет начнут перечислять, мы в пятнадцать минут не уложимся, никак вообще, и, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) ага, (МЕНЕДЖЕР: вкратце,) я
МЕНЕДЖЕР: [наложение] просто интересно, то есть чем конкретно занимаетесь? То есть, можно там, как говорится, без подробностей, так поверхностно, чтобы я понимал, как говорится, какой у вас, в принципе, сейчас, как говорится, уклад работы и к чему хотелось бы прийти там потом, в перспективе, на новой работе.
КЛИЕНТ: Инвестиции на данные он не принимает.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: Понял, хорошо, [ФИО], вы, получается, как инвестиционный аналитик выступаете, то есть, помогаете компаниям просчитать, как говорится, в какие направления стоит вкладывать деньги, а в какие нет.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: Хорошо, хотел бы тогда вот узнать, что хотелось бы вот от новой работы получить.
КЛИЕНТ: Мне просто интересна сфера разработки (МЕНЕДЖЕР: Угу.) всяких там программного обеспечения и всё такого в этом области. Даже (МЕНЕДЖЕР: А,) (МЕНЕДЖЕР: я) искусственный (МЕНЕДЖЕР: понял.) интерес меня интересует, как выясни братья в этой сфере.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], то есть, получается, вы хотели бы просто из -за интереса рассмотреть вот это вот обучение и переход войти,.е. нету такого, что что -то смущает на нынешней работе, поэтому хотели бы поменять работу.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: Понял, а Вы хотели бы на какой -то конкретный уровень дохода выйти на новой работе или, скажем так, есть там пожелания там, может быть, по формату работы какие -то, там удаленка, офис, гибри[адрес], на самом деле, если (МЕНЕДЖЕР: Угу.) работа понравилась, то на уровень дохода идти, грубо говоря, не особо важно. В все (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) зависит от твердой деятельности и насколько она будет подходить по душе.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], у вас сейчас есть примерно представление, вот в каком направлении IT вам хотелось бы развиваться в перспективе.
КЛИЕНТ: [наложение] Нет, потому что я в этом вообще абсолютно ноль, но
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а вот (КЛИЕНТ: мне) сказали (КЛИЕНТ: хотелось) вот, что (КЛИЕНТ: бы.) искусственный интеллект также интересует, то вы хотели бы именно разрабатывать и обучать в перспективе искусственный интеллект, или уметь с ним работать и грамотно там писать промты, например, чтобы там какие -то рабочие задачи облегчить.
КЛИЕНТ: всё попробовать. Я понимаю, идеале, в идеале, хе (МЕНЕДЖЕР: Ага,) -хе -хе. (МЕНЕДЖЕР: а) (МЕНЕДЖЕР: вот...)
КЛИЕНТ: что это практически невозможно, но я из -за того, что я в этом не разбираюсь, поэтому я и не могу конкретного ответа дать, но мне не отличает эта область. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) вот.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] а у вас что, опыта совсем никакого раньше не было было связано в сайте.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО].
КЛИЕНТ: сожалению, нет.
МЕНЕДЖЕР: Понял, а вы вот то, что вот работаете инвестиционным аналитиком, сейчас какие в основном инструменты используете для анализа, т.е. там Excel, Google таблички, может быть, в Power BI работали.
КЛИЕНТ: Не, ну этот офис -то, конечно, я использую, не на суперпрофессиональном уровне, но использую, да.
МЕНЕДЖЕР: Ну, в принципе, как говорится, аналитика это тоже часть Потому что, по сути, там входят ведь и программисты, как говорится, и тестировщики, и аналитики, и проджекты, и продакты. Так что здесь, как говорится, уже когда есть опыт даже работы с офисом, это тоже замечательно. Вы хотели бы именно вот что -то создавать, [ФИО], то есть именно быть программистом, проверять программные обеспечения на ошибки, баги, недоработки, (КЛИЕНТ: Но) или хотелось (КЛИЕНТ: вот) (КЛИЕНТ: сказать,) бы...
КЛИЕНТ: [наложение] скорее всего, наверно, да, проехал,
МЕНЕДЖЕР: То есть больше хотелось (КЛИЕНТ: проехал.) бы проверять, то есть не разрабатывать.
КЛИЕНТ: Ну да, [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: Или вот вы говорили, что хотелось бы вам попробовать все и понять, что нравится больше. У нас просто есть программа с профориентацией, где можно, как говорится, сначала два месяца попробовать себя и в роли разработчика, и в роли тестировщика, и в роли аналитика, и в роли проджекта, и в роли дизайнера, вот, и уже потом выбрать то, что будет интересно.
КЛИЕНТ: вообще здорово, если (МЕНЕДЖЕР: Угу.) честно.
МЕНЕДЖЕР: Хорошо, ну, тогда, действительно, лучше будет рассмотреть IT -специалиста, т.е. здесь уже, как говорится, можно каждое направление будет пощупать, понять, что нравится больше, от этого уже оттолкнуться и, как говорится, осваивать то, что вот больше будет вам по душе. [ФИО], а у вас законченное образование какое есть на данный момент?
КЛИЕНТ: Лучшая техническая.
МЕНЕДЖЕР: Увы, же техническая, супер, а вы раньше когда -нибудь уже обучались дистанционно, был у вас такой опыт?
КЛИЕНТ: На предыдущей работе, лет восемь назад, курсы дистанционные были двухнедельные. (МЕНЕДЖЕР: Угу.)
КЛИЕНТ: На (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) этом все.
МЕНЕДЖЕР: понял, а тогда вот хотел бы узнать, а что для вас Вот вот важно вообще в процессе учебы на что больше всего внимания обращаете?
КЛИЕНТ: [наложение] На данном этапе мы условиям, которые предъявлены [ФИО] затрудняется, видимо, этот вопрос.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] — Ну, в том плане, там, может быть, куратор важен был бы, там, который мог бы на ваши вопросы отвечать, может быть, там, документы официальные хотели бы видеть, помощь трудоустройстве, график обучения свободный, чтобы, там, совмещать с текущей работой было удобно.
КЛИЕНТ: это прежняя, забуду, умная штука, что уменьшать камера, когда листок моклый, блядь, получился, вот так вот, без грубых слов, с грубыми словами сказать.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], тогда вот хотел бы еще у вас уточнить, а вы сколько времени вообще готовы были бы в неделю посвящать обучению?
КЛИЕНТ: я данный момент не могу ответить на этот вопрос. Я же говорил, что я в данный (МЕНЕДЖЕР: Я) момент, (МЕНЕДЖЕР: понял,) да, не готов прям вот завтра сказать, что я завтра буду учиться. Нет. Мне, во -первых, надо решить другие вопросы, разобраться, что да как. как это будет более через месяц -два, я уже не могу на этот вопрос ответить.
МЕНЕДЖЕР: хорошо, (КЛИЕНТ: и) [ФИО], а от чего будет вот зависеть, как говорится, то, когда вы приступите к учебе, то от каких -то факторов, скажем так.
КЛИЕНТ: От своих личных жизненных отказов это
МЕНЕДЖЕР: Ну, то есть вопрос сейчас именно во времени или в том, что пока там финансы не готовы тратить на обучение?
КЛИЕНТ: времени.
МЕНЕДЖЕР: Во времени. Я вот понял. Ну, смотрите, [ФИО], у нас сделан как раз вот свободный полностью формат обучения без каких -либо привязок и без дедлайнов по сдаче [адрес], потому что у нас, в принципе, сама площадка более 9 лет обучала только B2B -сегмент. То есть мы учили сотрудников и топ -менеджмент таких компаний, как X5 Retail Group, MVideo, NTS, Letrez, Avito, CBRE, Frostelecom и других. Так что, по сути, как раз график можете распланировать самостоятельно, потихоньку изучать материал, когда удобно, и мы с вами будем разбирать, как говорится, задачи не просто на каких -то придуманных из воздуха кейсах, а будут разбираться реальные ситуации, с которыми сталкивались другие специалисты из разных компаний, но только с немного измененными вводными. Так что, по сути, как говорится, приобретем необходимый релевантный опыт, который уже в дальнейшем можно будет монетизировать и как раз перейти в ту сферу, которая вам нравится. Вот, [ФИО], как думаете, вот если формат будет полностью свободный, то тогда готовы были бы в ближайшее время в перспективе рассмотреть курс?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], я понял. Ну, а если вас по условиям, там, по цене, там, по, как говорится, вариантам оплаты все устроит, то вы готовы будете заранее закрепить место, чтобы нам с вами, там, как говорится, потом уже сразу приступить к учебе, потому что у нас сейчас по промокоду «Тик -так» идет скидка 70 % на курс, вот, и плюс можно еще в подарок взять курс на сумму покупки либо себе, либо кому -нибудь из друзей, родственников, либо знакомых.
КЛИЕНТ: И с данного момента я не готов.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], я понял. Ну, хорошо, смотрите, [ФИО], если вкратце, я так понял, что вам больше подойдет программа с профориентацией, То есть, чтобы как раз вот определиться в мире IT и понять, что вам больше будет подходить, в принципе.
КЛИЕНТ: [наложение] Все верно, все верно.
МЕНЕДЖЕР: Вот. И данная программа, она у нас вообще рассчитана на срок от 6 до 13 месяцев, если выделять каждый день по часу. Но формат свободный, пройти курс можно как быстрее, так и медленнее. Ну, и также еще время будет зависеть от того, какое мы с вами направление выберем после профориентации. А сама программа, она у нас идет по гарвардской методике, то есть это формат микролёгингов. То есть мы с вами смотрим сначала коротенькую лекцию на 20 -30 минут и затем закрепляем материал на практике. Практика проходит в формате интерактивных тренажеров и бизнес -кейсов. Если это, например, интерактивный тренажер, то, допустим, прямо у нас на сайте открывается, например, виртуальная среда разработки. Вас сначала по ней ведет виртуальный помощник, по шагам показывает, как нам с вами решить ту или иную задачу. Вы за ним сначала все по шагам повторяете, а потом мы с вами решаем уже аналогичную задачу самостоятельно и отправляем ее на проверку преподавателю. Преподаватель все проверяет и вам затем предоставляет уже развернутую обратную связь по тому, как можно то или иное решение усовершенствовать. Ну, а бизнес -кисы, они у нас проходят как раз вот на базе опыта реальных крупных компаний, и мы с вами приобретем в портфолио от восьми проектов, которые можно презентовать потенциальным работодателям. Вот такой формат обучения в целом подойдет для вас, [ФИО]?
КЛИЕНТ: я знаю, что он идет.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Также у нас еще реализована стажировка у партнеров, то есть после того, как вы прошли 80 % курса, вы уже можете написать куратору, попросить, чтобы как раз приняли ваше резюме для прохождения стажировки. Партнеры получат ваше резюме, посмотрят его, если их заинтересует ваше резюме, вас пригласят сначала на собеседование, потом пройдем тестовое задание. Они убедились как раз в ваших компетенциях, вот, если вы себя хорошо проявляете, вас уже берут на онлайн -стажировку, где за вами закрепляется специалист, который будет вас курировать, компания вам посылать определенные задания, которые вам нужно будет выполнить и прислать на проверку, и если вы себя уже хорошо проявите, то вас уже оформят официально в штат. Вот такой вариант интересен был бы для вас. Хотели бы стажировку пройти в перспективе, [ФИО]?
КЛИЕНТ: да, да, все интересно, это все интересно, Интересен мне единственный вопрос, как мне с Вами связаться, потому что сейчас я Вам точно не скажу, что я там готов записаться на будущее, не на будущее. Я смогу только записаться, когда я сам пойму, что у меня будет время, будет свободное, будет финансовое и все остальное. На это все нужно время. Поэтому у меня один вопрос, как с Вами связаться (МЕНЕДЖЕР: А) в (МЕНЕДЖЕР: я) будущем?
МЕНЕДЖЕР: [наложение] могу написать в [ФИО], могу написать в WhatsApp, написать в Telegram или на почту, отправить свои контакты в
МЕНЕДЖЕР: WhatsApp. Хорошо. Смотрите, [ФИО], если вкратце, данная программа как раз, как я говорил, идет с профориентацией, то есть сюда входит Python, FrontEnd, веб -разработка, тестирование, ПО, Project Management, IT, веб -дизайн, аналитика данных и Data Science. После профориентации двухмесячной выбираем конкретное направление и уже, как говорится, осваиваем выбранную специализацию в теории и на практике. Готов к курсу, он у вас сохраняется навсегда, обновления тоже будут доступны бесплатно и бессрочно, курс у нас постоянно обновляется и дополняется. Также по окончанию программы вы получаете официальный документ, это диплом от Eduson Академии и диплом о профессиональной переподготовке установленного гособразца с внесением в Федеральный реестр документов об образовании. Вот по документам есть какие -то вопросы, [ФИО]?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошо. Вот и кстати, если вы работаете официально по ТК [адрес], можно еще 13 % вернуть за платные образовательные услуги. Что же касаемо трудоустройства, то мы как раз помогаем полноценно как с выхо[адрес], так и с выхо[адрес]. И у нас есть сейчас два тарифа программы IT -специалист. Это IT -специалист стандартный и есть еще его менторская версия. Отличия основные заключаются в том, что в менторском тарифе у нас добавляется еще шесть личных консультаций лично с преподавателем в Zoom. Одна консультация, она рассчитана на один час. И две личные консультации, они идут полностью на свободную тему, то есть вы с преподавателем можете обговорить любой интересующий вас вопрос. Также входит еще симуляция реального собеседования, где можно с преподавателем как раз потренировать подачу себя как специалиста. Также входит проверка тестового за[ФИО], то есть после того, как мы с вами как раз прошли уже собеседование, компания выдала тестовое задание, вы его прорешали, и можно как раз назначить созвон с преподавателем, чтобы это тестовое задание разобрать. Преподаватель даст рекомендации по исправлению недочетов и по добавлению важной информации. Ну и уже после получения оффера и выхода как раз на новую работу, можно взять еще как раз консультацию с преподавателем, разобрать основные задачи на новом рабочем месте. Вот как думаете, [ФИО], Вам в перспективе был бы интересен больше стандартный или менторский тариф?
МЕНЕДЖЕР: Я понял, ну, смотрите, если по цене, давайте как раз Вас сориентирую, т.е. здесь получается у нас сейчас Сейчас по промо -коду «Тик -так» до конца месяца идет скидка семьдесят процентов на обучение и возможность выбрать еще второй курс в подарок. То есть, получается, с учетом скидки на базовый тариф цена сейчас составляет девяносто одну тысячу восемьсот семьдесят пять рублей. И есть как возможность оплатить разом, так есть и рассрочка в срок от шести до двадцать четырех месяцев. Если брать рассрочку на два года, это получится по три тысячи восемьсот двадцать восемь рублей в месяц платеж, ну а если брать менторский тариф, он по сумме выйдет сто шестнадцать тысяч двести сорок три рубля, если брать также расстрочку на два года, это получится по четыре тысячи восемьсот сорок три рубля в месяц.
МЕНЕДЖЕР: Вот как думаете, [ФИО], какой вариант больше бы подошел
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Хорошо. А вот тогда [ФИО] хотел бы вас узнать, а вы примерно когда смогли бы вернуться к вопросу учебы?
МЕНЕДЖЕР: — А, не раньше, чем через месяц, — я вас понял. — А если у нас с вами, допустим, будет такая вот возможность оформить расстрочку и внести первый платеж до двадцать седьмого июля, то вы сейчас готовы были бы заранее записаться?
КЛИЕНТ: нет, я сказал вам, нет, только когда решу твои вопросы -проблемы, тогда я только смогу понять, что и как.
МЕНЕДЖЕР: А если не секрет, можете посвятить, как говорится, что за нюансы пока останавливают вас от принятия решения?
КЛИЕНТ: сказал, семейные вопросы.
МЕНЕДЖЕР: — А, семейные вопросы? Я вас понял. Ну, хорошо, [ФИО], тогда давайте как сделаем. Единственное, у нас просто со следующего месяца уже стандартные цены вернутся, то есть стандартный курс будет 122 500, а прошка, она будет стоить, получается, 100, так, сейчас скажу,
МЕНЕДЖЕР: 154 900, то есть это менторский вариант обучения. Сейчас, конечно, было бы более выгодно, но если сейчас пока не получается, можем с Вами связаться, например, в июле повторно. Как думаете, тогда в июле с Вами связаться лучше, [ФИО]?
КЛИЕНТ: Да, да, да, — конкретно (МЕНЕДЖЕР: —) (МЕНЕДЖЕР: Ага,) [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: [наложение] в конце июля. — Ну, хорошо, будем тогда на связи, [ФИО], к концу июля тогда с Вами свяжусь, а материалы Вам в WhatsApp лучше прислать.
КЛИЕНТ: Да, да, да, да, (МЕНЕДЖЕР: —) все верно.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], да, тогда будем на связи, Вам хорошего дня! Всего доброго! (КЛИЕНТ: Всего) До свиданья! (КЛИЕНТ: хорошего,) А, (КЛИЕНТ: до) [ФИО]... (КЛИЕНТ: свиданья.) Да, [ФИО], а у вас московское время или приморский край?
КЛИЕНТ: [адрес].
МЕНЕДЖЕР: А, приморский край. Хорошо. Все, тогда постараюсь в конце июля, там, по нашему времени с утра вас набрать. До свиданья! Всего (КЛИЕНТ: До) доброго, (КЛИЕНТ: свидания,) [ФИО]! (КЛИЕНТ: [ФИО])
КЛИЕНТ: [ФИО].
Маркеры разговора
Длительность19:41
Реплик всего125
Слов2725
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено62
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Разработка ПО, искусственный интеллект
Прошлый опыт
Инженер (6 лет), инвестиционный аналитик; опыта в IT нет
Мотивация
Интерес к сфере разработки, желание попробовать разные направления и найти дело по душе
Цели в обучении
Определиться с IT-специализацией через профориентацию, освоить выбранное направление и перейти в IT
Метод оплаты
installments
Знание компании
не знаком
Упоминание B2B-сегмента и компаний (X5 Retail Group, MVideo и др.)
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Как связаться с менеджером в будущем»
Температура
холодный
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · Приморский край · Инвестиционный аналитик
Жизненные обстоятельства
Семейные вопросы, не готов к обучению в ближайшее время