Звонок · 23.06.2026 14:49 · sipuni_1782213942_283905

46289380

Гурулёва Дарья → Индивидуальный предприниматель · 23:21 · 1С: Бухгалтерия 8.3 · Категория BBB
88%
Общий балл
37 pass 5 fail 3 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Гурулёва Дарья
Дата
23.06.2026 14:49
utm_source
yandex
utm_campaign
1C_Bg_EK3_yandex_rsya_rf_marquiz-form-2|109060953
Продукт
1С: Бухгалтерия 8.3
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
23:21
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решенияНужно согласование от супругаНужна дополнительная информация (опасения мошенничества)
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение

Категории: Нужно время на принятие решенияНужно согласование от супругаНужна дополнительная информация (опасения мошенничества)

«нужно обсудить ... финансовый план ... перезвонила бы вам чуть позже»
«что я могу сделать, чтобы вот этот вопрос решить»

03 Краткое содержание

Консультант провела структурированный звонок: выявила потребности клиента (ведение ИП, желание сэкономить на бухгалтере), предложила более подходящий тариф 'Бухгалтер ПРО', презентовала программу и формат, обсудила стоимость со скидкой 60%, отработала возражения (обсуждение с супругом, опасения мошенничества) и договорилась о повторном звонке через 2 часа. Клиентка проявила интерес, но не готова принять решение без консультации с мужем.

03+ Совет коуча

Уточнять предпочтительный способ оплаты прямым вопросом ('Вам удобнее полная оплата или рассрочка?') и активнее предлагать оформление рассрочки на звонке, даже если клиент хочет посоветоваться.

04 Выполнение чеклиста · 37/42 · 3 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«[ФИО], здравствуйте.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«[ФИО], зовут, Академия Eduson.»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson.»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Вы интересовались у нас обучением по бухгалтерии, верно?»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
4/4
100%
Озвучен блок «знакомство»
«я задам Вам пару вопросов, чтобы понять, какой из наших курсов по бухгалтерии Вам наиболее подходит.»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«расскажу, как проходит обучение, сколько стоит.»
↗ 006 1
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«Отвечаю на Ваши вопросы.»
↗ 007 1
Озвучен блок «варианты оплаты»
«расскажу, как проходит обучение, сколько стоит.»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
8/9
88%
Чем занимается клиент
«приходится сталкиваться с документооборотом, так как у мужа ИП»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«если есть возможность научиться это делать сама, Почему нет?»
↗ 010 3
Цель обучения
«мечту осуществим и удобство приобретем, но в дальнейшем, возможно, и заработок»
↗ 011 4
Почему именно сейчас решил обучиться
«Сейчас дети выросли, и просто захотелось эту сферу возобновить»
↗ 012 3
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«приходится оплачивать услуги бухгалтера ... лишняя трата денег»
↗ 013 2
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«сталкиваться с документооборотом, оплачивать налоги»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«были ли ранее какие-либо обучения вообще, вот онлайн, что-то, может быть, для себя?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«с цифрами «я» на «ты»»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
1/2
50%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«Под эти задачи идеально для вас подходит тариф «Бухгалтер ПРО».»
↗ 019 3
05 Upsale
3/3 · 1 n/a
100%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«Сюда входит вся налоговая составляющая... также шикарный блок «Учет» на маркетплейсах»
↗ 020 3
Предложил несколько различных тарифов
«бухгалтер ПРО ... с нейросетями либо без нейросетей»
↗ 021 2
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«скажите, как вам нейросети? ... давайте без нейросетей?»
↗ 022 2
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«Бухгалтер ПРО»
↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«Сюда входит вся налоговая составляющая... 1С бухгалтерия... блок «Учет» на маркетплейсах»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«короткие, без воды, видео-лекции ... практические занятия на онлайн-тренажерах»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«нужно обсудить ... финансовый план ... перезвонила бы вам чуть позже»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«3»
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«3»
↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«что я могу сделать, чтобы вот этот вопрос решить»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«Сейчас на сайте действует скидка шестьдесят процентов»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«скидка шестьдесят процентов»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«полная стоимость курса составляет сто семь тысяч пятьсот рублей ... стоимость курса ... семьдесят одна тысяча рублей»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
1/3
33%
Предложил оформление в моменте
«если вы принимаете решение покупать курс в день обращения, вы также получаете курс в подарок»
↗ 034 4
× Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035 0
× Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036 0
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«через два часа вас набираю»
↗ 037 4
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«Да, отлично, это забавное совпадение, я обычно слово в слово говорю это клиентам»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог
«Давайте тогда здесь я сейчас про стоимость поговорю»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении
«Неплохо, да? ... Это факт»
↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«если вы принимаете решение покупать курс в день обращения, вы также получаете курс в подарок»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«я вам сейчас информацию ... продублирую»
↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«я задам Вам пару вопросов, чтобы понять, какой из наших курсов по бухгалтерии Вам наиболее подходит.» · «расскажу, как проходит обучение, сколько стоит.» · «Отвечаю на Ваши вопросы.» · «расскажу, как проходит обучение, сколько стоит.»

Озвучено блоков: 4 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«нужно обсудить ... финансовый план ... перезвонила бы вам чуть позже»
ОбоснованиеКлиент выразила сомнения: нужно обсудить с мужем и подумать.
02 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«3»
ОбоснованиеТри возражения: обсудить с мужем, необходимость подумать, опасения мошенничества.
03 Количество отработанных возражений отработано
Цитата«3»
ОбоснованиеМенеджер отработала каждое возражение содержательным ответом.
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«что я могу сделать, чтобы вот этот вопрос решить»
ОбоснованиеВсе возражения получили ответ по существу.

05 Транскрипт · 179 реплик

МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте. КЛИЕНТ: Добро пожаловать в [адрес]! МЕНЕДЖЕР: [ФИО], зовут, Академия Eduson. Вы интересовались у нас обучением по бухгалтерии, верно? (КЛИЕНТ: Угу.) Да (КЛИЕНТ: Да,) сейчас съезд (КЛИЕНТ: верно.) минут десять -двенадцать обсудить. КЛИЕНТ: Ну, да, есть. МЕНЕДЖЕР: Да, отлично, [ФИО], а как предлагаю пойти, я задам Вам пару вопросов, чтобы понять, какой из наших курсов по бухгалтерии Вам наиболее подходит. Отвечаю (КЛИЕНТ: Могу.) на Ваши вопросы, расскажу, как проходит обучение, сколько стоит. Если все подойдет, я вам могу подключиться. Договорились? КЛИЕНТ: [наложение] Ну, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Так, отлично. У меня есть маленькая такая анкета от моей коллеги. Насколько я понимаю, вы сейчас в поисках работы находитесь, верно? КЛИЕНТ: не то чтобы в поиске, (МЕНЕДЖЕР: Так,) но, (МЕНЕДЖЕР: хорошо,) да, (МЕНЕДЖЕР: да?) планируем. МЕНЕДЖЕР: Да, хорошо. Скажите, когда планируете искать работу? МЕНЕДЖЕР: Сколько (КЛИЕНТ: Ну,) у нас по времени? КЛИЕНТ: не знаю, как подвернется, так подвернется. (МЕНЕДЖЕР: Ага.) КЛИЕНТ: Ну, как бы четкого плана пока нет. МЕНЕДЖЕР: Я поняла, а расскажите, пожалуйста, тогда, [ФИО], вкратце, почему заинтересовались обучением, вот что интересно, вот расскажите про себя. КЛИЕНТ: потому что мне приходится с этим сталкиваться, так как у мужа [ФИО], мне приходится сталкиваться с документооборотом, а для того, чтобы оплатить какие -то налоги, мне приходится оплачивать услуги бюджетов. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], алло, алло. (КЛИЕНТ: Она) Отдастся (КЛИЕНТ: умерла.) оплачивать услуги бухгалтера. КЛИЕНТ: Да, и поэтому это не очень удобно, и лишняя трата дене[адрес], если есть возможность научиться это делать сама, Почему нет? МЕНЕДЖЕР: Да, отличный план. МЕНЕДЖЕР: Я прошу прощения, если не секрет, вы в [адрес] живете, правильно? КЛИЕНТ: Не в [адрес], а в [адрес]. МЕНЕДЖЕР: В [адрес], да, у меня она отражается. Если не секрет, даже любопытно, сколько сейчас бухгалтеры вот так, ну, на удаленке берут, ну, вот так, встречу. КЛИЕНТ: [наложение] Ну, допустим, ну, оплатить ИП -внос, допустим, МЕНЕДЖЕР: Присоединяйтесь (КЛИЕНТ: за) (КЛИЕНТ: квартал,) гостям. КЛИЕНТ: [наложение] Я бухгалтеру плачу за определенную услугу, а платить ИП -взнос стоит, ну, допустим, полторы тысячи рублей. МЕНЕДЖЕР: Неплохо, да? (КЛИЕНТ: Да.) МЕНЕДЖЕР: Это (КЛИЕНТ: А) факт. КЛИЕНТ: [наложение] если сделать какую -то выписку, посчитать налог, то это две -три тысячи рублей. МЕНЕДЖЕР: это с периодичностью, и вы у нее не одна. Да, (КЛИЕНТ: Да,) отлично. (КЛИЕНТ: да.) Бухгалтер — это… Какой -то… Прошу прощения за лирическое отступление. Это в начале года этого со спикером каким -то известным забыла. Было, что бухгалтеры это самая золотая специальность на двадцать шестой год, потому что… КЛИЕНТ: Ну, получается, (МЕНЕДЖЕР: победить.) что так, да, потому что, видимо, бухгалтеры не одни, и она, ну, могу отметить, человек ответственный, (МЕНЕДЖЕР: Да.) ведет сама календари, то есть, как бы, кому, когда, чего воплотилось. МЕНЕДЖЕР: да, но это ее работа, это ее деньги, да, логично, все су[адрес], если есть возможность за это не платить, а научиться это делать самой и, может быть, в будущем взять эту же подработку или куда -то устроиться, почему нет. МЕНЕДЖЕР: мы теряем же золотым бухгалтером, да. КЛИЕНТ: [ФИО], да? МЕНЕДЖЕР: Да, я поняла, [ФИО], а вот скажите, если не секрет, тоже, всегда интересно в таких случаях, когда есть свое ИП и платили бухгалтером, а что -то поменялось, почему вот сейчас возникла идея такая, а бы не самой? Что -то произошло? КЛИЕНТ: давно возникала. Я начинала, то есть я в свое время поступала, пробовала учиться, но так как у меня трое детей, и мне не совсем удобно было это совмещать, мне пришлось это занятие оставить. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Понятно. КЛИЕНТ: А сейчас дети выросли, и просто захотелось эту сферу возобновить, притом, ну, как бы с цифрами «я» на «ты». (МЕНЕДЖЕР: Супер!) КЛИЕНТ: Поэтому я думаю, что у меня должно получиться.Но, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Правильно, понимаю, здесь мы закрываем задачу, и такой, ну, гештальт -мечта, да, такая, которая была бы изначально. КЛИЕНТ: На -на -на в принципе, как бы, можно и так сказать, и мечту осуществим и удобство приобретем, но в дальнейшем, возможно, и (МЕНЕДЖЕР: практика) заработок. МЕНЕДЖЕР: [наложение] сразу же у вас, даже искать не нужно первого клиента, вот он у вас здесь находится. КЛИЕНТ: Да, здесь и сейчас. МЕНЕДЖЕР: Да, супер, я поняла, [ФИО], а скажите, были ли ранее какие -либо обучения вообще, вот онлайн, что -то, может быть, для себя? КЛИЕНТ: вот этого не было. МЕНЕДЖЕР: Нет, ничего страшного, да, у нас всё здесь комфортно, да. МЕНЕДЖЕР: А что, как Вы, как Вы для себя, вот, видите идеальную учёбу онлайн? Вот что -то, может быть, есть такое, (КЛИЕНТ: Ну,) что (КЛИЕНТ: честно,) бы хотелось, КЛИЕНТ: [наложение] я очень плохо воспринимаю информацию на слух. Мне, ну, сложно воспринимать информацию на слух, КЛИЕНТ: мне бы желательно так, чтобы меня кто -то консультировал, то есть, ну, подробно объяснил, допустим. заходишь туда, делаешь вот это и делаешь вот то. МЕНЕДЖЕР: Да, отлично, это забавное совпадение, я обычно слово в слово говорю это клиентам о формате работы. Да, хорошо, еще что -то? КЛИЕНТ: Ну, вопрос с оплатой интересует и, ну, вообще, в принципе, как проходит обучение. То есть когда мне нужно подключаться, допустим, или, ну, определенное время, потому что, ну, вы сами понимаете, когда у тебя трое детей, у тебя не всегда есть то время, которое удобно, ну, как бы преподавателю, (МЕНЕДЖЕР: естественно.) да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, мы здесь КЛИЕНТ: [наложение] и поэтому... МЕНЕДЖЕР: идеально подходим, я сейчас расскажу, да, давайте Смотрите, давайте сначала по тарифному плану. Вы откликнулись у нас на 1С бухгалтерия 8.3. Нам она под наши задачи сейчас с вами не совсем подходит. Я объясню почему. Потому что 1С бухгалтерия 8.3, здесь мы конкретно разбираем вот саму машину 1С условно. (КЛИЕНТ: прощения.) То есть она (КЛИЕНТ: Угу.) больше подходит, вот у меня на прошлой неделе приходила дама, Она бухгалтер давно, со стажем, а при этом она работала, по -моему, в детском мире, и у них там не 1С, которая по всей [адрес], они давно работают, да, у них какая -то своя, забыла, как называется, вот своя система, в которой они (КЛИЕНТ: Угу.) проводят все бухгалтерские вот эти манипуляции. И она сейчас меняет работу, и она все знает по бухгалтерии, она опытная, но при этом 1С -ку саму вот как машину она (КЛИЕНТ: Вы) не знает. КЛИЕНТ: [наложение] уже о чем не знаете? МЕНЕДЖЕР: И нам же нужны здесь практические знания, что откуда (КЛИЕНТ: [ФИО],) берется, (КЛИЕНТ: да) как правильно КЛИЕНТ: -да (МЕНЕДЖЕР: составить,) (МЕНЕДЖЕР: как) -да. МЕНЕДЖЕР: правильно посчитать. Здесь нам нужен более теоретический объем информации. Также у нас есть сейчас действующее ИП, по которому нужно проводить налоги, и также неплохо было бы далее выходить также еще как заработок, то есть (КЛИЕНТ: [ФИО],) вам можно (КЛИЕНТ: угу,) рассмотреть (КЛИЕНТ: угу.) еще, как себя еще двигать на фрилансе. Под эти задачи идеально для вас подходит тариф «Бухгалтер ПРО». Сюда (КЛИЕНТ: Угу.) входит вся налоговая составляющая, составляющая налоговая ДНП, вообще основы бухучета, налогоблажения. Также здесь разбираем, конечно же, 1С бухгалтерия, 8,3 собственно, как в ней работать, если зарплату будет посчитать будете. Также здесь шикарный блок «Учет» на маркетплейсах. Многие Ваши (КЛИЕНТ: Угу.) коллеги -бухгалтеры сейчас просто недооценивают абсолютно это направление. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], почему это сейчас очень выгодно. КЛИЕНТ: что у нас двадцать первый век, маркетплейсы преобладают, и я думаю, специалистов в этом плане не хватает, (МЕНЕДЖЕР: все) (МЕНЕДЖЕР: верно,) и поэтому... МЕНЕДЖЕР: да, да, да, а это такой же магазин, но просто физически, да, его нету, там, помещения, (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: да.) но такой же, там, налоги, учет и так далее, все это есть. То есть здесь мы вас также научим на будущее, то есть это закрываем курс и сейчас закрыть задачу, вспомнить МЕНЕДЖЕР: налогообучение, обучиться, точнее, даже скорее больше (КЛИЕНТ: Ого) (КЛИЕНТ: -го!) современным подхо[адрес], налогообложению и в дальнейшем. Потом у вас будет также отличный стандарт для того, чтобы искать себе клиентов. Мы этому также научимся. Здесь есть отдельный блок про продвижение бухгалтера консультирование. Вот (КЛИЕНТ: И) это по (КЛИЕНТ: сколько) составу. (КЛИЕНТ: цена) Да, (КЛИЕНТ: такого) (КЛИЕНТ: тарифа?) да, я сейчас все расскажу буквально, позвольте еще два слова вообще, ну как, вам интересно, как проходит обучение, да? (КЛИЕНТ: Ну) МЕНЕДЖЕР: Смотрите, (КЛИЕНТ: да,) после... КЛИЕНТ: как, в каком формате, (МЕНЕДЖЕР: да,) по (МЕНЕДЖЕР: да.) какому времени. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Вот, смотрите, здесь тоже очень После покупки мы вам отправляем доступ к обучению, и вам остается только зарегистрировать это по логину, паролю. И вы в удобное для себя время можете заходить на платформу и просматривать материалы. То есть мы здесь нас не привязываем ко времени обучения, а как выглядит обучение. Это короткие, без воды, видео -лекции, и самое -то основное, что вы вторите моим словам, у нас это практические занятия на онлайн -тренажерах. То есть это буквально разворачивается у вас на платформе Excel, МЕНЕДЖЕР: [ФИО], и там буквально вам говорят, что вот тут вот вы зайдите, вот тут вы перейдите, (КЛИЕНТ: Нажмите.) тут нажмите, вот да, да, да, вот, буквально за (КЛИЕНТ: Сейчас) руку вас (КЛИЕНТ: гонят.) ведут в тренажере, и, то таким образом, вы прямо здесь тренируетесь, да, на окошках, не отходя от кассы, в самом сервисе. То есть теорию посмотрели, (КЛИЕНТ: На) (КЛИЕНТ: выдуманных) тут же, (КЛИЕНТ: числах,) да, КЛИЕНТ: то есть, да, там, приходишь (МЕНЕДЖЕР: Да.) как -то… Потом работа проверяется или, ну, (МЕНЕДЖЕР: конечно,) как -то, чтобы (МЕНЕДЖЕР: да,) понимать (МЕНЕДЖЕР: да.) свой результат. МЕНЕДЖЕР: Все верно, да, конечно, проверяйте, да, вы знаете, то есть какой должен ответ получиться, да, потом узнаете, точнее. Угу. (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: Вот, также у вас здесь на курсе доступен куратор. Куратор с вами на протяжении одного года будет, то есть вы у него по мере учебы можете спрашивать, да, какие -то вещи, потом, например, на своих цифрах уже когда будете, да, на ИП, может быть, что -то там, ну, что -то перепроверить, КЛИЕНТ: Ох, ох, ох! МЕНЕДЖЕР: [наложение] спросить у него, а при этом доступ к самому курсу бессрочный. В чем для вас здесь преимущество? И обновляемый, что самое главное, да? То есть у нас сейчас… КЛИЕНТ: То есть если (МЕНЕДЖЕР: Конечно,) вдруг у меня по каким -то причинам не получалось неделю туда зайти, то есть как бы, то есть по истечению недели я туда захожу и, в принципе, продолжаю На том, с того места, где я остановилась. МЕНЕДЖЕР: недели, года, вы даже можете Можете (КЛИЕНТ: [ФИО],) брать года в данном (КЛИЕНТ: все) вычислении. (КЛИЕНТ: понятно.) МЕНЕДЖЕР: При этом, в чем еще здесь для вашей сферы большое преимущество, для вас, как для бухгалтера, не секрет, что у нас очень сильно сейчас меняется законодательство на глазах. МЕНЕДЖЕР: [наложение] И вот эти обновления вам будут доступны. Нам за это все сказали большое спасибо наши студенты с 2025 на 2026 год, Когда как раз налогообложение поменялось, вот УСН и так далее, что где смотреть, а у нас же была по этому поводу записанная лекция, мы добавили модуль. КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], угу, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Вот такой карманный для КЛИЕНТ: [наложение] все МЕНЕДЖЕР: [наложение] вас справочник здесь. КЛИЕНТ: понятно. МЕНЕДЖЕР: То есть это и при этом есть, знаете, понятно, что бессрочно вы можете проходить вообще как вам удобно, а при этом есть средняя температура по больнице, прохождение Если у вас есть час -два в день посвятить учебе, то вы пройдете курс за три -четыре месяца полностью. МЕНЕДЖЕР: Если больше времени, то, соответственно, быстрее пройдете. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здесь как вот по тому, как мы, ну, подход к обучению. КЛИЕНТ: подход к обучению, в принципе, меня устраивает в плане того, что, да, они привязаны к времени, И если, как вот Вы рассказали, что всё в доступе и есть куратор, который, возможно, ну как бы невозможно, а подскажет мне тогда, когда он может, то (МЕНЕДЖЕР: Да,) как бы да, тогда (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: супер,) удобно. МЕНЕДЖЕР: отлично, я рада. Да, давайте тогда здесь я сейчас про стоимость поговорим. Смотрите, здесь еще тоже проговорю. У нас мы говорим про бухгалтер «Нариспро». Сейчас (КЛИЕНТ: Угу.) сделаем у нас секунду. МЕНЕДЖЕР: При этом мы его можем рассмотреть с вами в двух вариантах. С маркетплейсами и без маркетплейсов, ой, маркет, прошу прощения, до этого, с, с, нет, маркетплейсы входят все в порядке с нейросетями, (КЛИЕНТ: -прежнему?) либо без нейросетей. В (КЛИЕНТ: Ого!) чем здесь, скажите Вы на текущий момент, как с нейросетями у Вас здесь? КЛИЕНТ: Ну, честно, как -то мне просто это не очень интересовало, как бы, ну, уже, наверное, как -то, ну, мне это не нужно. (МЕНЕДЖЕР: Окей,) (МЕНЕДЖЕР: я) Я, (МЕНЕДЖЕР: поняла,) по МЕНЕДЖЕР: [наложение] если КЛИЕНТ: [наложение] крайней мере, считаю, что мне это не нужно. Казахстане, МЕНЕДЖЕР: что, вы знаете, что у нас есть отдельный курс по нейросетям, по бухгалтерам, либо знаете (КЛИЕНТ: чего?) как? Как действуем обычно? есть понимаете, что не очень хочется в это углубляться? МЕНЕДЖЕР: Вы можете потом, например, мне написать, либо куратору, [ФИО], КЛИЕНТ: [наложение] Да, МЕНЕДЖЕР: наверное, вы там говорили что -то про нейросеть, что -то стало любопытно. (КЛИЕНТ: давайте) (КЛИЕНТ: добавим.) Да, да, да, так тоже можно. Тогда (КЛИЕНТ: Угу.) давайте, бухгалтер [ФИО], вообще у нас полная стоимость курса составляет сто семь тысяч пятьсот рублей. Сейчас на сайте (КЛИЕНТ: Угу.) действует скидка шестьдесят процентов по промокоду «близнецы». а. МЕНЕДЖЕР: Соответственно, стоимость курса бессрочного составляет семьдесят одна тысяча рублей. Можно оплачивать (КЛИЕНТ: Угу.) полностью, можно оплачивать в рассрочку без процентов, ну, через наши банки -партнеры оформляемся, да, это по пять девятьсот семнадцать, пять девятьсот в месяц, если это на год рассрочка. Если на два года, то это две девятьсот (КЛИЕНТ: суммы) пятьдесят. (КЛИЕНТ: меньше,) Да, КЛИЕНТ: [наложение] да, в том числе. МЕНЕДЖЕР: да, да, сумма меньше, при этом она не увеличивается, мы процентов платим. (КЛИЕНТ: [ФИО],) Также (КЛИЕНТ: угу.) здесь еще помимо у нас преимущества сто шестьдесят процентов в промокоду, также у нас есть, если вы принимаете решение покупать курс в день обращения, вы также получаете курс в подарок, то есть либо такой же, либо аналогичной по стоимости. И здесь важно отметить, что это курс не с мыслью «демо -версия, пробник». Нет, это второй такой (КЛИЕНТ: Также) же курс, (КЛИЕНТ: полный) (КЛИЕНТ: курс.) полный, с куратором, с документами, да, конечно, это такой наш бонус за скорость. Вот (КЛИЕНТ: Угу.) скажите, как вам такой подход с оформляемостью? КЛИЕНТ: Ну, подход -то, в принципе, меня устраивает как бы это. КЛИЕНТ: Есть у меня время немножечко на разуме, чтобы мне, ну, тоже обсудить как бы финансовый план, потому что, ну, тоже как бы такая трата, ну, как бы как удобнее сделать, КЛИЕНТ: сразу оплачивать, то ли рассрочку, то есть я, допустим, перезвонила бы вам чуть позже. МЕНЕДЖЕР: мы говорим про сегодняшний день, правильно понимаю, ну, у вас (КЛИЕНТ: Ну,) там супруг (КЛИЕНТ: думаю,) где -то рядышком КЛИЕНТ: [наложение] что МЕНЕДЖЕР: [наложение] доступный, чтобы обсудить. КЛИЕНТ: [наложение] -то оно, что в данный момент отсутствует. Я поэтому и хочу, чтобы сейчас, ну, то есть обговорить этот вопрос. МЕНЕДЖЕР: Давайте, да, да, смотрите, только единственный момент – мне, к сожалению, вы не сможете перезвонить, потому что, ну, IT -телефония, вот, (КЛИЕНТ: Ага,) оно как -то, оно (КЛИЕНТ: ага.) не всегда даже как -то можно дозвониться. Я вам сейчас… Так, у вас WhatsApp на этом номере имеется? КЛИЕНТ: наверное, он выпал. У меня всё привязано на другие номера. МЕНЕДЖЕР: Всё на другие номера. (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: знаю,) Так (КЛИЕНТ: куда.) почту, если вашу продиктуете. КЛИЕНТ: [наложение] Никак. Могу, в принципе, продиктовать другой номер, на который Вы можете скинуть. Там есть «[ФИО]», есть МЕНЕДЖЕР: [наложение] Так, я в [ФИО] заблочена. [ФИО] -ха, [ФИО] вообще уже безобразие! КЛИЕНТ: [наложение] и МЕНЕДЖЕР: Я один раз отправила кому -то (КЛИЕНТ: «Лего»,) что -то, телегу, КЛИЕНТ: [наложение] так, МЕНЕДЖЕР: [наложение] давайте телегу, да, давайте, записываю номер, девятьсот КЛИЕНТ: [наложение] [телефон] МЕНЕДЖЕР: [наложение] [телефон] КЛИЕНТ: [наложение] [телефон] МЕНЕДЖЕР: [наложение] сорок девять, КЛИЕНТ: [наложение] [телефон] МЕНЕДЖЕР: [наложение] восемьдесят пять тридцать. Я сейчас вам в [адрес], так, я прошу прощения, только пища пи -пире. Проверю? МЕНЕДЖЕР: Так, что делать, что делать? КЛИЕНТ: А там, на том номере, WhatsApp есть. МЕНЕДЖЕР: [наложение] На том номере ватсап есть, так хорошо. Я скучаю очень сильно по тем КЛИЕНТ: [наложение] -прежнему, МЕНЕДЖЕР: временам, когда мы не (КЛИЕНТ: момент,) озадачивались вопросом, куда что кому отправить, потому что (КЛИЕНТ: Ну) у (КЛИЕНТ: да,) всех все работало КЛИЕНТ: [наложение] сейчас МЕНЕДЖЕР: [наложение] и как -то легче жилось. КЛИЕНТ: [наложение] очень МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, интересно. КЛИЕНТ: [наложение] тяжело с этим вопросом. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, я Вам сейчас информацию, которую проговорила, (КЛИЕНТ: Угу.) продублирую. Скажите, есть, правильно я понимаю, интерес к второму курсу, вот тот, который в (КЛИЕНТ: Ну,) подарок? КЛИЕНТ: да, какие профессии туда входят, то есть что (МЕНЕДЖЕР: Ой,) можно там. МЕНЕДЖЕР: можно там, ну, там большой список, я обычно в конце (КЛИЕНТ: Угу.) присылаю, там и по маркетплейсу можно учиться, и дополнительно (КЛИЕНТ: Угу.) по финансированию, менеджер по закупкам и основы предпринимательства сюда входят, по (КЛИЕНТ: О) CRM (КЛИЕНТ: -хо) можно, (КЛИЕНТ: -хо.) софт -скиллы, категорийный менеджер, менеджер отдела продаж, специалист по госзакупкам. Но КЛИЕНТ: то есть в (МЕНЕДЖЕР: и) плане, МЕНЕДЖЕР: [наложение] финансы, КЛИЕНТ: [наложение] финансовый план везде идет. «Специализация МЕНЕДЖЕР: [наложение] можно ли финансы, КЛИЕНТ: [наложение] финансы»… МЕНЕДЖЕР: [наложение] HR здесь есть, HR КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], МЕНЕДЖЕР: [наложение] -аналитика, IT -рекордер, КЛИЕНТ: все (МЕНЕДЖЕР: IT) (МЕНЕДЖЕР: -шная,) понятно. МЕНЕДЖЕР: [наложение] вайп -кодинг, основы [ФИО], более девяносто пяти наименований КЛИЕНТ: [наложение] Ага, свои именования. МЕНЕДЖЕР: есть из чего явно выбрать. «По бухгалтерии, да, бухгалтер в [адрес], вдруг вам понадобится». «Вот можете себе, можете в подарок кому -то выбрать». «Конечно, это (КЛИЕНТ: Всё) все факты (КЛИЕНТ: поменялось.) курса, это наш, которые мы и продаем». «Вот, хорошо, вам я сейчас пришлю по номеру этому ватсап все, и (КЛИЕНТ: Угу.) через кой -то вам набрать, когда (КЛИЕНТ: Ну,) (КЛИЕНТ: я) супруг... КЛИЕНТ: думаю, часа через два, потому что (МЕНЕДЖЕР: Вы) я МЕНЕДЖЕР: спать не будете, (КЛИЕНТ: точно) я вас не (КЛИЕНТ: не) разбужу». КЛИЕНТ: могу Нет, (МЕНЕДЖЕР: «Все) не я живу (МЕНЕДЖЕР: хорошо,) ещё. МЕНЕДЖЕР: да, отлично. Я понимаю, (КЛИЕНТ: Ага.) МЕНЕДЖЕР: что мы договорились, но у меня здесь, знаете, уже даже красным подсвечено у вас 19.45, и у меня внутреннее. (КЛИЕНТ: Ага,) Я понимаю, что (КЛИЕНТ: ха) когда договорились, (КЛИЕНТ: -ха.) все нормально, но когда я поздно звоню, как будто (КЛИЕНТ: Нет,) странновато. (КЛИЕНТ: нет,) Окей, хорошо, (КЛИЕНТ: нет,) я (КЛИЕНТ: у) рада (КЛИЕНТ: нас…) (КЛИЕНТ: Ага,) познакомиться. Надеюсь, еще (КЛИЕНТ: все) маленький (КЛИЕНТ: взаимно.) вопрос. А скажите, а супруг же знает, что вы сейчас планируете вот такой (КЛИЕНТ: Ну,) план? – Да, КЛИЕНТ: [наложение] то есть, в принципе, он мне, как бы, и показал данное объявление, но попалось ему. МЕНЕДЖЕР: супер, отлично, то есть он и в курсе, получается, всего, в (КЛИЕНТ: Да,) общем -то, он… (КЛИЕНТ: да,) – (КЛИЕНТ: он) А есть (КЛИЕНТ: в) такой… КЛИЕНТ: курсе, просто говорит, позвони, пообщайся, потом что тебе расскажут, (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: да,) ну, (МЕНЕДЖЕР: да.) как бы, и вот там МЕНЕДЖЕР: [наложение] супер, а КЛИЕНТ: [наложение] уже будем определяться. МЕНЕДЖЕР: [наложение] он, скажите, может вам запретить пойти обучаться, там, по каким -либо причинам? КЛИЕНТ: Нет, он не может запретить пойти обучаться, он наоборот за то, чтобы человек обучался и развивался, (МЕНЕДЖЕР: Ну) (МЕНЕДЖЕР: да,) но (МЕНЕДЖЕР: да,) все МЕНЕДЖЕР: просто есть у нас какие -то, (КЛИЕНТ: -таки) знаете, (КЛИЕНТ: такие) как потаённые (КЛИЕНТ: решения) какие -то, (КЛИЕНТ: нужно) ясно, КЛИЕНТ: [наложение] принимать вместе. МЕНЕДЖЕР: правильно, то есть у нас, нам нужно соблюсти здесь как бы, ну, правила хорошего тона, по большей части, правильно понимаю? (КЛИЕНТ: Ну,) вот как? КЛИЕНТ: [наложение] потому что это семья, и у нас совместный бюджет, но совместные финансы, и мы должны вместе принимать такие решения. МЕНЕДЖЕР: да, да, ну вы как, если бы вы самостоятельно принимали опсю? КЛИЕНТ: Я бы, наверное, все равно еще подумала, (МЕНЕДЖЕР: Да.) потому что все мы знаем, что творится в нашем мире, мошенничество и все тому подобное, поэтому, ну, то есть нужно подумать все равно, все взвесить, за и против, что сомнения, [ФИО], доля сомнений остается всегда. МЕНЕДЖЕР: тогда давайте поподробнее про мошенничество, что я могу сделать, чтобы вот этот вопрос решить. Просто я точно знаю, что вы не мошенники, чтобы вам было тоже спокойно. (КЛИЕНТ: Нет,) что (КЛИЕНТ: ну) (КЛИЕНТ: это) мне делать? КЛИЕНТ: понятно, что Вы точно знаете. Нет, для начала мне нужен был личный разговор (МЕНЕДЖЕР: Ага,) с человеком, (МЕНЕДЖЕР: окей.) чтобы иметь хоть какое -то понятие о том, ну, куда МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага, КЛИЕНТ: [наложение] я обращаюсь, что я обращаюсь, МЕНЕДЖЕР: [наложение] хорошо, КЛИЕНТ: на этапах, (МЕНЕДЖЕР: да,) вот, (МЕНЕДЖЕР: да,) чтобы (МЕНЕДЖЕР: вот.) понимать уже, есть ли у меня к этому человеку доверие или нет к этому человеку доверия, ну, плюс, как бы, всё равно, КЛИЕНТ: узнать, допустим, по стоимости, (МЕНЕДЖЕР: Да.) то есть стоит ли оно того, не стоит оно того, ну и, соответственно, всегда что -то новое — это всегда сложно всё принять, поэтому, ну, время для этого всё равно нужно. МЕНЕДЖЕР: Да, поняла (КЛИЕНТ: А) вас, (КЛИЕНТ: вы) хорошо, (КЛИЕНТ: как?) да, ну, со мной вы познакомились, если вам нужно будет, я не знаю, что, ну, там, с почты [ФИО], давайте сразу тогда проговорим, то есть если вы примете решение о покупке, (КЛИЕНТ: Угу.) я буду рада, но в (КЛИЕНТ: угу,) рассрочку либо КЛИЕНТ: [наложение] угу. МЕНЕДЖЕР: по полностью оплатой, я сразу, ну, сразу давайте проговорим, чтобы не было, просто иногда вот бывает, то что это будет по ссылкам оплата, это, ну, здесь есть понимание, правильно? Потому что мы (КЛИЕНТ: Ну,) же удаленно находимся, оплаты как бы КЛИЕНТ: понятно, посылка моя. МЕНЕДЖЕР: посылки, а я даже не знаю, что ответить, ну, потому что оно как IT -компания, (КЛИЕНТ: Все) (КЛИЕНТ: понятно.) онлайн -обучение, ну, типа что, я не знаю, телеграмму, КЛИЕНТ: Отказался (МЕНЕДЖЕР: может) (МЕНЕДЖЕР: быть,) клапан. МЕНЕДЖЕР: [наложение] можно прислать. Я вам КЛИЕНТ: [наложение] Но все МЕНЕДЖЕР: WhatsApp (КЛИЕНТ: они) (КЛИЕНТ: опустятся.) уже отправила по стоимости (КЛИЕНТ: Угу.) программы курса, И тогда через два часа вас набираю. Если какие -то вопросы, то можете написать сам -сам, да, то есть я (КЛИЕНТ: Все,) отвечу (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: хорошо,) оперативно, (КЛИЕНТ: да,) да. КЛИЕНТ: [наложение] все, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Все, супер, рада познакомиться, КЛИЕНТ: [наложение] ага, МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Да, работаем, (КЛИЕНТ: взаимно,) до связи, до КЛИЕНТ: до (МЕНЕДЖЕР: свидания.) связи, до свидания.

Маркеры разговора

Длительность23:21
Реплик всего467
Слов3609
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено43

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

1c18bf58 23.06.2026 10:16
1С: Бухгалтерия 8.3 · 03:11 · КЛИЕНТ: Алло! МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте. КЛИЕНТ: Здравствуйте. МЕНЕДЖЕР: Меня [ФИО]. Живут Акаде

Текущий звонок

fda11597 23.06.2026 14:49
1С: Бухгалтерия 8.3 · 23:21 · 88%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Бухгалтерия для себя и возможно для подработки
Прошлый опыт
Самостоятельное ведение документооборота ИП, оплата налогов, раньше пробовала учиться, но не закончила из-за детей
Мотивация
Сэкономить на услугах бухгалтера и получить дополнительный доход
Цели в обучении
Научиться самостоятельно вести бухгалтерию ИП, платить налоги, в перспективе работать бухгалтером на фрилансе
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Как проходит обучение» · «Какой формат (время, доступ)» · «Что входит в подарочный курс» · «Цена»
Температура
тёплый
ЛПР
нет, согласовывает
Демография
F · Индивидуальный предприниматель
Жизненные обстоятельства
Трое детей, дети выросли, появилось время на обучение