Звонок · 23.06.2026 12:46 · comagic_e32e66c1849f5f4f3893605c8d091dbf

46290556

Зинченко Алена → владелец бизнеса / собственник · 20:51 · Excel · Категория AAA
80%
Общий балл
32 pass 10 fail 3 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Зинченко Алена
Дата
23.06.2026 12:46
utm_source
cpa
utm_campaign
wm168126
Продукт
Excel
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
20:51
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
AAA
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
знаком
CRM
Возражения (категории)
Нужна дополнительная информация
Red flags
rf_no_handling_objection

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Нужна дополнительная информация

«Вы это, вы мне тогда пришлите, я всё посмотрю.»
«Единственное возражение не отработано.»

03 Краткое содержание

Клиент – владелец бизнеса в строительстве, опытный пользователь Excel, хочет углубить знания с упором на нейросети. Менеджер выявила потребности, презентовала курс Excel для управления финансами и сделала апсейл на курс по нейросетям. Предложила оплату сегодня с бонусом, клиент попросил прислать информацию и согласился на повторный звонок. Возражение 'посмотрю и решу' не было отработано детально.

03+ Совет коуча

При возражении 'пришлите - подумаю' обязательно уточните, что именно вызывает сомнение, и отработайте его на звонке, чтобы не терять сделку на этапе рассмотрения.

04 Выполнение чеклиста · 32/42 · 3 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
3/4
75%
Консультант поздоровался
«Ну, сам добрый день.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«[ФИО]»
↗ 002 2
× Консультант озвучил название компании ↗ 003 0
Консультант уточнил цель звонка
«Я вижу, Вы интересуетесь у нас обучением по Excel... узнать, что для себя ищете, и ответить на Ваши вопросы.»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
2/4
50%
Озвучен блок «знакомство»
«Я буду вынужден с Вами познакомиться, узнать, что для себя ищете... Удобно?»
↗ 005 1
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«...и ответить на Ваши вопросы.»
↗ 007 1
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
6/8 · 1 n/a
75%
Чем занимается клиент
«строительство, ремонты, продажи, жилой и коммерческой недвижимости.»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«работал почти один год на [адрес] -Шелем..., там многое добавилось, и хоть посмотрите, что есть нового.»
↗ 010 3
Цель обучения
«Более продвинутый уровень между животными и искусственный интеллект, подключаясь.»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«Нефинансовые различные таблицы, бюджеты, аналитика, геограммы, презентации.»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«А вы с нами работаете сейчас в Excel или только вот с полного нуля хотите научиться?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«работал почти один год на [адрес] -Шелем»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«правильно ли я понимаю, что чем больше Чем красивее вы упакуете свою презентацию, тем, по факту, вы можете ее дороже продать, правильно?»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«вам, наверное, больше всего подходит вот Excel или Google таблица для управления финансами, потому что это как бы максимальный пакет плюс с уклоном на них»
↗ 019 3
05 Upsale
3/4
75%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«здесь есть еще дополнительные шаблоны именно для финансового анализа... как рассчитывать именно финансовые показатели в Excel»
↗ 020 3
Предложил несколько различных тарифов
«есть Excel, Google -таблица для управления финансами... есть также нейросети на практике... есть мини -МБА»
↗ 021 2
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«Нейросети на практике для бизнеса»
↗ 023 1
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«десять уроков, как превратить хаотичные данные в таблицы...»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«дается доступ пожизненный со всеми обновлениями... можно сразу приступить к тому блоку, который вам интересен»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
2/4
50%
У клиента есть сомнения или возражения
«Вы это, вы мне тогда пришлите, я всё посмотрю.»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«1»
↗ 027 1
× Количество отработанных возражений
«0»
↗ 028 0
× Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029 0
08 Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«полная цена – девяносто тысяч рублей... сейчас у нас вот промокод шестьдесят процентов... можно забрать за тридцать шесть тысяч»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«промокод шестьдесят процентов»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«полная цена – девяносто тысяч... за тридцать шесть тысяч»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
2/3
66%
Предложил оформление в моменте
«если день в день оформляетесь, то я могу вам сразу два курса»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня
«если день в день оформляетесь, то я могу вам сразу два курса»
↗ 035 3
× Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036 0
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«я Вам сегодня, там, где-то часов в пять, может быть, наберу»
↗ 037 4
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«если день в день оформляетесь, то я могу вам сразу два курса»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«Я буду вынужден с Вами познакомиться, узнать, что для себя ищете... Удобно?» · «...и ответить на Ваши вопросы.»

Озвучено блоков: 2 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«Вы это, вы мне тогда пришлите, я всё посмотрю.»
ОбоснованиеКлиент откладывает решение до получения информации.
Таймкод17:50
02 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеОдно возражение: посмотреть и решить.

05 Транскрипт · 131 реплик

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: Ну, сам добрый день. МЕНЕДЖЕР: Я вижу, Вы интересуетесь у нас обучением по Excel, верно, и гугл (КЛИЕНТ: Почему?) -таблицам. КЛИЕНТ: Да, зря он смотрел. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Я буду вынужден с Вами познакомиться, узнать, что для себя ищете, и ответить на Ваши вопросы. Удобно? КЛИЕНТ: вот по программам ПК все это узнается. КЛИЕНТ: Какие цены? МЕНЕДЖЕР: смотрите, у нас по [ФИО] есть разные программы, то есть, естественно, тут и по управлению финансами, и для бухгалтера, и в целом общее. Мне бы понять ваши цели, что для себя ищете, какие задачи хотите решить. КЛИЕНТ: у нас три уровня было — начальный, средний и мастерский. -моему. МЕНЕДЖЕР: Такое тоже (КЛИЕНТ: -прежнему,) есть, да, КЛИЕНТ: [наложение] Экшель МЕНЕДЖЕР: [наложение] еще помимо узконаправленных. КЛИЕНТ: работает с [ФИО] и нейросетей, получается. МЕНЕДЖЕР: А Вы хотите еще нейросети подключить, правильно? КЛИЕНТ: Ну да, да, там, как вы видите, идёт курс, там, по МЕНЕДЖЕР: есть такой, это максимальный тариф, в Excel и Google таблице «тариф мастер». Здесь идут абсолютно все инструменты, которые есть в Excel с работы, вы сможете работать с большими объемами данными, плюс вам покажут, научат, как подключать нейросети, и, соответственно, там, например, большие крупные отчеты делают вместо нескольких часов за несколько минут. То есть они распоказываются нейросети, (КЛИЕНТ: А) что (КЛИЕНТ: это) нужно (КЛИЕНТ: только) делать. (КЛИЕНТ: стадион) (КЛИЕНТ: -мастер.) МЕНЕДЖЕР: Нейросети, да, в [адрес] подключены, потому что там, опять -таки, это в основном используется, когда работают с большими отчетами, с данными, с дашбордами, макросами. То есть здесь уже идет такая полноценная работа в Excel. Вы мне подскажите, пожалуйста, чем занимаетесь, для чего вам нужен Excel, какие задачи хотите решить, и мы с вами сориентируемся. КЛИЕНТ: Нефинансовые различные таблицы, бюджеты, аналитика, геограммы, презентации. МЕНЕДЖЕР: Так, МЕНЕДЖЕР: ну, это уже, да, больше к мастеру, на самом деле, потому что у вас большой объем задач. А вы с нами работаете сейчас в Excel или только вот с полного нуля хотите научиться? КЛИЕНТ: Нет работы. МЕНЕДЖЕР: Работаете. А чему бы хотели научиться, т.е. если вы работаете, умеете уже, что -то, может быть, не хватает? КЛИЕНТ: Более продвинутый уровень между животными и искусственный интеллект, подключаясь. МЕНЕДЖЕР: Так, а есть вот какие -то задачи, которые необходимо решить? Вот вы понимаете, что вам сегодня нужно решить вот эту задачу, какие -то, например, дашборд сделать, а вы его не умеете делать, вот что -то такое. КЛИЕНТ: Ну да, да, наверно, просто (МЕНЕДЖЕР: Угу.) я работал почти один год на [адрес] -Шелем, ну, везет, наверно, в семь -два. КЛИЕНТ: там многое добавилось, и хоть посмотрите, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) что есть нового. МЕНЕДЖЕР: [наложение] на самом деле, в таком случае, если вы постоянно пользуйтесь Excel -ом? А вы вообще бизнесом занимаетесь или, может, какой -то управленческой должностью занимаетесь, то есть финансовым бизнесом? КЛИЕНТ: [наложение] Ну, и если бизнесом занимать, да? МЕНЕДЖЕР: Ну, вот смотрите, есть Excel, Google -таблица для управления финансами. Здесь будет то же самое, что в мастере. Я имею в виду, что нейросети подключаются в том числе, и полный набор всех инструментов, но есть еще дополнительные шаблоны именно для финансового анализа. Здесь вам просто упростить задачу, что около 40 шаблонов по Excel финансов в подарок, т отчет о DDS, балансе, шаблон отчетки финансового состояния компании, как создавать плотные таблицы быстро, также функция ВПР, частотный анализ, логические функции, т.е. там очень много. И, в принципе, как рассчитывать именно финансовые показатели в Excel, т.е. здесь фокус именно на финансах, т.е. например, анализ рентабельности компании, анализ показателей оборачиваемости, ликвидности, инвестиционной привлекательности — то есть именно то, что вам действительно будет полезно. При этом я вижу, что вы у нас ранее уже курс приобретали, знаете, что у нас дается доступ пожизненный со всеми обновлениями. МЕНЕДЖЕР: Да, вот тут еще раз хотелось бы подчеркнуть, что вы покупаете один раз эту программу, и, соответственно, все обновления, которые будут, связанные с Excel вообще в течение всего его жизнедеятельности этой программы, они у вас будут доступны, то есть как настольная книга по Excel, и вам ничего докупать и искать не нужно. И учитывая, что вы глубоко погружены в бизнес, и вам нужно постоянно анализировать свои финансы, оставлять таблицы, отчеты, у вас будут всегда под рукой, скажем так, лайфхаки, которые упростят вам жизнь, и нейросети в том числе. То есть вам не нужно будет отдельно искать их, чтобы подключить или там голову ломать, как это сделать. То есть у вас уже все, то есть абсолютно упакован вопрос касательно [ФИО] именно (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: можете) с фокусом (КЛИЕНТ: прислать,) финансов. КЛИЕНТ: да, что там сходят туда? МЕНЕДЖЕР: Да, конечно, я могу вам представить программу, вкратце, если это десять уроков, как превратить хаотичные данные в таблицы, с которыми удобно работать, как делать быстрые расчеты функций и формул, финансовые модели и прогнозирование результата, о чем я говорю, как автоматизировать задачи, то есть сделать работу с большими объемами данными быстрой и простой, как удобные графики, планы, календари, как строить наглядные диаграммы, то, что Вы говорили, как перейти из Excel в Google таблицы. Вы наверняка в Google таблицах уже работаете, да? КЛИЕНТ: Ну да, в этом всегда сложность возникает. МЕНЕДЖЕР: Вот, а тут они уже включены, и, соответственно, у Вас можно организовать, будет плавный переход в Google таблицы и также научиться дополнительным функциям внутри этой программы. То есть у вас, по факту, два инструмента внутри одного, и плюс еще нейросеть. Ну, там много инструментов, но это потому, что Excel не ограничивает столько. Туда идет еще также Google Sheets, Power Query, Power Pivot, Google Sheets, да, я же сказала, дашборды, и, соответственно, вот тут еще идет прям отдельно шесть уроков, как рассчитывать финансовые показатели, интерактивные дашборды. То есть здесь полностью вы освоите Excel, около Excel, и как это все можно автоматизировать и именно погрузить в финансы. То есть у вас не будет расфокусировки на общее, вы можете в теории и это сделать, и это в разных сферах, например. Мы тут берем сразу продукт, который нацелен на бизнес, на анализ финансов, и адаптируем к нему Excel и нейросети и все остальные инструменты. Инструменты очень хорошие, вообще даже бордами пользовались, подскажите, вот, например. КЛИЕНТ: А вот сама работа с Excel, там, формулы, вот эти вот знания будут? (МЕНЕДЖЕР: Да,) Нет. МЕНЕДЖЕР: да, то есть это полностью с нуля, вы идете, прям погружаетесь от самого начала до максимально сложного уровня. И, соответственно, вам, ну, так как вы уже у нас покупали, знаете, что можно сразу приступить к тому блоку, который вам интересен. То то, что вы знаете, вы можете пропустить, либо просмотреть, обновить свои знания, да, там сделать какую -то задачу, отработать ее и сказать, так, что вот тут я могу, что я не могу, туда погружаемся. Или просто по факту у вас есть рабочая задача, вам нужно какую -то финансовую модель составить, там, спрогнозировать результаты, там, на ближайшие три месяца, и вам это нужно все в таблицу погрузить. Сразу открыли этот блок, подгрузили сразу свои метрики и уже сделали модель сразу, в (КЛИЕНТ: Окей,) моменте (КЛИЕНТ: сколько) обучения. КЛИЕНТ: [наложение] стоят, можете выслать, какие варианты москових индейцев. МЕНЕДЖЕР: Ну, по факту, если вот так рассуждать, вам, наверное, больше всего подходит вот Excel или Google таблица для управления финансами, потому что это как бы максимальный пакет плюс с уклоном на них, потому что остальные, ну, тут для МЕНЕДЖЕР: бухгалтера есть также, для кого -то еще тут у нас, в принципе, много здесь, если полностью открыть таблицу, но это же не ваша сфера деятельности, зачем она у просто разфокусировать вас. Смотрите, полная цена – девяносто тысяч рублей. Ну, сейчас у нас вот промокод шестьдесят процентов близнецы есть на сайте, можно забрать за тридцать шесть тысяч рублей пакет с пожизненным доступом. И, соответственно, вы можете взять еще какой -то курс -подарок. Может быть, там, сотрудника нужно какому -то тоже эксельфия обучить, да, подтянуть. Можно вам два курса упаковать. То есть если день в день оформляетесь, то я могу вам сразу два курса, например, упаковать, у вас будет два доступу, а вы партнер или сотрудник, есть, есть такая, может быть, потребность? МЕНЕДЖЕР: Как минимум, да, то есть можно посмотреть по цене такой же, либо ниже, но на тридцать шесть месяцев у нас не очень много программ, я могу посмотреть, что мы можем вам предложить, может, мастер -презентация, например, у нас есть программа, МЕНЕДЖЕР: например, как делать презентацию, вы меня сориентируете вообще, что еще не хватает вам, что хотелось бы подтянуть, чтоб я вот не занимала ваше время часами, скажем так. КЛИЕНТ: презентация тоже неплохо. МЕНЕДЖЕР: Ну вот. Какие еще, может быть, есть (КЛИЕНТ: Ну,) у вас вопросы? КЛИЕНТ: [наложение] сметы, сметы, наверное, уже входят туда, в этот, я думаю, что вот в финансы, составление МЕНЕДЖЕР: [наложение] Стена мстит. КЛИЕНТ: [наложение] смет, смет, МЕНЕДЖЕР: Финансовое составление. Давайте я уточню (КЛИЕНТ: этом) (КЛИЕНТ: все.) про составление. КЛИЕНТ: [наложение] Анализ — нет, может быть. МЕНЕДЖЕР: Анализа, может быть, а вот про составление… МЕНЕДЖЕР: [наложение] Давайте я уточню о наших продуктах. КЛИЕНТ: [наложение] У нас нет такой, конечно, деятельности, где там много больших смертей и так далее, просто, ну, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Нужен навык такой. КЛИЕНТ: как бы, нужен общий доступ, там, может быть, какие -то формы интересные, ну, посмотрим, что (МЕНЕДЖЕР: Там) (МЕНЕДЖЕР: очень) -то есть. МЕНЕДЖЕР: много шаблонов для анализа финансов, что действительно очень большое, и я думаю, что вам будет интересно покопаться, что -то полезное, но двести процент что -то почерпнете, потому что кто из бизнеса, они прям целенаправленно берут именно эту программу и потом еще разрешаются сотруднику покупать. А я вам предлагаю сразу можно взять. Вот у вас есть, может быть, какие -то еще задачи, скажем так, с сегодняшнего дня, текущие, которые могли бы упаковать для вас, скажем так, приятным бонусом? КЛИЕНТ: Ну, презентации было бы неплохо, я думаю, может (МЕНЕДЖЕР: Угу.) быть, там тоже вот постоянно все меняется. подачи информации, то есть устаревает заблон, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, да, согласна. КЛИЕНТ: [наложение] устаревает что -то новое, вводится, упрощается, восприятие информации меняется. то есть, все. МЕНЕДЖЕР: что вы делаете с презентациями, подскажите, для чего они вам нужны, (КЛИЕНТ: Мы) там, на КЛИЕНТ: для инвесторов в проекте, (МЕНЕДЖЕР: инвесторах?) да (МЕНЕДЖЕР: Известия.) -да -да. МЕНЕДЖЕР: А вы нейросети подключали вообще уже к бизнесу, у нас, например, с продуктами, например, нейросети для бизнес -процессов. Там, в принципе, все это уже, и презентации, все упаковывается внутрь, и как составлять там договора, и проверять документы, и находить быструю информацию по законодательству. В принципе, есть, например, вот общий курс нейросети на практике. Его можно как в личных целях применять, так и в бизнесе, так и везде. (КЛИЕНТ: А,) есть нам дает… (КЛИЕНТ: ну,) (КЛИЕНТ: возможно,) Он КЛИЕНТ: [наложение] вот этот пакет тогда к этому. присоединить, или нет, или он сколько стоит? МЕНЕДЖЕР: дороже стоит, я могла бы вам наоборот сделать. Например, вы взяли бы нейросети, например, на практике, (КЛИЕНТ: Ага.) да, для бизнес -процессов, а я вам просто максимальную цельку в подарок бы дала. Вот. МЕНЕДЖЕР: Вы вообще как работаете с нейросетями? МЕНЕДЖЕР: Так, а расскажите немножко, что делаете там, какими пользуетесь ИИшками? КЛИЕНТ: так, ну, за пяти час только для аналитики разной, там, КЛИЕНТ: для расчетов каких -то, для проверки каких -то расчетов. КЛИЕНТ: Такие несложные задачи. МЕНЕДЖЕР: Я поняла вас, да. А вообще расскажите, чем в бизнесе занимаетесь, какие вообще задачи перед вами такие рутинные, скажем так, стоят, может, сфера строительства, может, или у вас, не знаю, КЛИЕНТ: строительство, (МЕНЕДЖЕР: Подписывайтесь) ремонты, продажи, вот, жилой и коммерческой недвижимости. МЕНЕДЖЕР: здорово, слушайте, (КЛИЕНТ: А) но я думаю, что (КЛИЕНТ: презентуем) мы что -то не КЛИЕНТ: мы инвесторам, соответственно, свои проекты, которые хотим реализовывать или которые реализовали. КЛИЕНТ: Добро пожаловать МЕНЕДЖЕР: А вы делаете какие -то девочные работы или что -то строите? создаете. КЛИЕНТ: [наложение] мы отделочные работы делаем, нет, не строим. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла, так, (КЛИЕНТ: У) (КЛИЕНТ: нас) хорошо. (КЛИЕНТ: ремонт,) (КЛИЕНТ: отделка,) А КЛИЕНТ: там, восстановление, (МЕНЕДЖЕР: ремонт?) вот. МЕНЕДЖЕР: Ремонт установление. Я вот просто думаю, что, на самом деле, особенно сейчас даже в строительстве, у нас даже есть курс, вот, например, директор по строительству, там уже активно тоже применяются нейросети, и это очень облегчает работу и с подрядчиками, и подрядчиками. юридической части, составление договоров и анализа финансовой, в том числе. То есть сейчас, скажем так, это очень многогранная история, где вы можете действительно просто ускорить работу и сделать ее более точной, то есть не копаться один документ, (КЛИЕНТ: Ну,) он едет, пока кто КЛИЕНТ: вот в нашей (МЕНЕДЖЕР: -то) (МЕНЕДЖЕР: привезет.) деятельности важна визуализация и, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) соответственно, расходы. То есть если вот такой визуал или такое наполнение, то такая цена, если такое наполнение, то другая цена. То есть, эконом, комфорт, комфорт -плюс, так скажем, и, соответственно, ну, вот… Совершенно МЕНЕДЖЕР: по фактору, сам правильно ли я понимаю, что чем больше Чем красивее вы упакуете свою презентацию, тем, по факту, вы можете ее дороже продать, правильно? То есть это тоже важно в вашей области. (КЛИЕНТ: верно,) (КЛИЕНТ: да.) [ФИО]. Ты (КЛИЕНТ: Ну,) сразу... КЛИЕНТ: или тем (МЕНЕДЖЕР: по) (МЕНЕДЖЕР: -прежнему.) быстрее инвестор согласится на реализацию проекта. Потому что с (МЕНЕДЖЕР: Угу.) той, с чем мы работаем, оно как бы в таком КЛИЕНТ: плачевном состоянии, вот, а смесь и результат, он у нас красивый, вот, но эту красоту нам надо для начала нарисовать, чтобы показать результат, как будет, вот. Потому что объекты бывают неоднократные, и визуализировать КЛИЕНТ: [наложение] необходимо, ну, так скажем, самим, ну, МЕНЕДЖЕР: Ну да, я поняла, я поняла, (КЛИЕНТ: не) а КЛИЕНТ: [наложение] основываясь там на прошлом опыте. МЕНЕДЖЕР: как сейчас решать этот вопрос? Ну, вот, вам нужно сделать красиво, вы кого -то нанимаете, сотрудника какого -то, вот где он работает, что делает, то есть какими инструментами пользуетесь. КЛИЕНТ: вот мы на самом деле показываем то, что мы раньше делали, и что -то GPT -чат чем справляется, вот то и рисуем. (МЕНЕДЖЕР: Я) То (МЕНЕДЖЕР: поняла,) есть там какие -то фасады внутренние, наполнение в принципе GPT, как бы он немножко нам помогает в этом. МЕНЕДЖЕР: смотрите, в принципе, вот по нейросеткам, если Если мы уйдем в финансы, то есть нейросети для финансистов -практиков и, например, практический курс для руководителей, для бизнес -процессов. Тут идет от стратегического планирования до автоматизации ежедневных операций в финансах, в маркетинге, в закупках, в логистике, в производстве, в продаже. Хотя это абсолютно полностью упаковочная история. Здесь я могу либо этот продукт вам порекомендовать, либо можно просто взять, например, нейросети на практике для бизнеса для личных целей, как я уже вам говорила. Здесь, в целом, вы и визуал сможете поработать, т.е. вам дадут (КЛИЕНТ: да,) большее (КЛИЕНТ: вот) (КЛИЕНТ: это) количество, (КЛИЕНТ: второе.) (КЛИЕНТ: вариант.) МЕНЕДЖЕР: .е. вы изучите большее количество инструментов, условно, вы бесплатно сможете вы делать сами себе лучший визуал и также проанализировать какие -то финансовые истории – воспользуйтесь в одной программе несколькими инструментами. То есть вы будете знать, вы научитесь, как это делать, и выйдете просто на другой уровень. есть вам не обязательно даже кого -то сотрудника нанимать. Вы можете по факту это делать самостоятельно. То есть дизайнера, я имею в виду, нельзя нанимать. Вы можете самостоятельно делать, если вы просто изучите, КЛИЕНТ: [наложение] мне МЕНЕДЖЕР: как это работает. и (КЛИЕНТ: сейчас) рушение. КЛИЕНТ: звонок идет параллельный, тоже с [ФИО], почему -то. КЛИЕНТ: То это. МЕНЕДЖЕР: А вот, да, этот менеджер… МЕНЕДЖЕР: А, (КЛИЕНТ: Три) (КЛИЕНТ: шести) что, (КЛИЕНТ: или) Я (КЛИЕНТ: сорок) вам КЛИЕНТ: [наложение] девять, МЕНЕДЖЕР: просто позвонила и не нажала кнопочку, что я вам звоню. Мережка ушла ей. Да, я (КЛИЕНТ: ага,) там разберусь внутри, всё, поняла, да, спасибо, что сказали. Так. Далее. И, соответственно, давайте я тогда про бизнес, ой, точнее, для практики. Вы посмотрите, и, если что, мы вам просто максимальную цельку с нейросетями тоже внутри уже там специализируемую, подточенную на таблице задачи, чтобы вы, как скажем так, отделились. Просто вам упакую в подарок. Как вам такое? КЛИЕНТ: Ладно, хорошо, давайте, давайте. (МЕНЕДЖЕР: Так.) Вы это, вы мне тогда пришлите, я всё посмотрю. Так это он вас по месяцу отмотал или как? МЕНЕДЖЕР: скажем так, сделать и полную оплату, можно через рассрочку зайти, то есть вы первый месяц вообще ничего не оплачиваете, и со второго месяца начинаете платить рассрочку, там через банк это оформляется. Есть такая возможность? Ну, вы не переплачиваете проценты вообще ни рубля никому. КЛИЕНТ: [наложение] Ну, да, да, можно, ага. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ни нам, ни банку. МЕНЕДЖЕР: Есть мини -МБА нейросети для собственников бизнеса. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Здесь вообще в целом как вести бизнес именно уже в новой эре, скажем так, с этими бизнес -процессами, чтобы выводить бизнес на новый уровень. То есть уйти от ручного труда и все автоматизировать, чтобы у вас работала все срочка быстро, и вы во всех сферах могли закрыть свои какие -то пробелы именно с помощью нейросетей. Но, откровенно говоря, это уже у нас работает, мы уже с этим сталкиваемся, и чем быстрее собственники выходят на новую эту ступеньку, то, соответственно, быстрее у них все и продвигается. То тут за четыре месяца вы сможете изучить все актуальные инструменты и внедрить их в управление. То есть тут она КЛИЕНТ: [наложение] совсем другая, да, программа? МЕНЕДЖЕР: более глубокая, то есть это уже мини -МБА, то есть МБА – это очень сильная программа для бизнесменов, мы слышали когда -то. КЛИЕНТ: [наложение] заканчивал МЕНЕДЖЕР: [наложение] А здесь стоит… КЛИЕНТ: [наложение] идеи [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: О, вообще здорово, вам есть с чем сравнить, отлично, крутой опыт на самом деле. И, соответственно, здесь это идет от мини -МБА именно через нейросети, т.е. как это уже строится в новой эле, скажем так. МЕНЕДЖЕР: Я (КЛИЕНТ: ладно,) Вам пришлю… (КЛИЕНТ: давайте) (КЛИЕНТ: пока) Да, КЛИЕНТ: [наложение] остановимся на вот этих двух программах, да, посмотрим, МЕНЕДЖЕР: [наложение] я Вам эксельку тоже пришлю, КЛИЕНТ: [наложение] NPI МЕНЕДЖЕР: Вы посмотрите, а именно… (КЛИЕНТ: тоже) Хорошо, КЛИЕНТ: включительно к лучшим. (МЕНЕДЖЕР: давайте,) КЛИЕНТ: Я (МЕНЕДЖЕР: скажите,) смотрю и определяю (МЕНЕДЖЕР: да,) суммату. МЕНЕДЖЕР: мне Вам в мессенджер куда -то написать, может быть, или, например, на почту, как удобно. КЛИЕНТ: [наложение] да, да, можно написать в мессенджер, ну, МЕНЕДЖЕР: [наложение] А куда удобно вам будет, подскажите, где? КЛИЕНТ: в [ФИО] можно написать. МЕНЕДЖЕР: В [ФИО]. А этот номер телефона у вас подключен к [ФИО]? МЕНЕДЖЕР: Хорошо, смотрите, я вот (КЛИЕНТ: Девяносто) вам... КЛИЕНТ: [наложение] [телефон] которые? МЕНЕДЖЕР: секундочку. Секундочку... (КЛИЕНТ: Да,) Да, (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: вот.) да, (КЛИЕНТ: По) да, девяносто (КЛИЕНТ: -моему,) девять (КЛИЕНТ: это) сорок четыре. А смотрите, вот я отправила смс на телефон, там будет написано «Выберите удобный способ связи». МЕНЕДЖЕР: На смс, на номер телефона 9944, смс, сообщение. (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: пришел,) Вот, (КЛИЕНТ: мг,) можете, пожалуйста, нажать «[ФИО]», «Выбрать как удобный способ связи», «Отправить мне смайлик». Чат активируется, и я вам сейчас направлю. Мы сможем с Вами там вечером, допустим, ближе к вечеру созвониться, чтобы уже (КЛИЕНТ: да,) посмотрели? КЛИЕНТ: можем, можем, я написал, написал (МЕНЕДЖЕР: Угу.) вам, (МЕНЕДЖЕР: Все,) ага, МЕНЕДЖЕР: хорошо, тогда я Вам сегодня, там, где -то часов в пять, может быть, наберу, мы с Вами пообщаемся, скажем, что Вам больше позаинтересовало, хорошо? КЛИЕНТ: все, хорошо, спасибо, (МЕНЕДЖЕР: Все.) тут ваши коллеги звонят уже, ага, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Все, я сейчас подпишусь, КЛИЕНТ: [наложение] все, МЕНЕДЖЕР: да, чтобы Вам не спамили, все. Спасибо, (КЛИЕНТ: спасибо,) да, на связи. КЛИЕНТ: до свидания.

Маркеры разговора

Длительность20:51
Реплик всего239
Слов3126
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено15

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

a6ea6915 24.06.2026 16:20
Excel · 02:30 · КЛИЕНТ: Ты -то что? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], добрый день! (КЛИЕНТ: Запись.) МЕНЕДЖЕР: Меня зовут [ФИО], комп

Текущий звонок

fd034670 23.06.2026 12:46
Excel · 20:51 · 80%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Excel, Google таблицы, нейросети для автоматизации и анализа
Прошлый опыт
Работает в Excel около года, использует для таблиц, бюджетов, аналитики, диаграмм, презентаций
Мотивация
Повысить уровень владения Excel, освоить продвинутые функции и интеграцию с нейросетями
Цели в обучении
Более продвинутый уровень Excel, работа с нейросетями, автоматизация отчётов, визуализация данных
Метод оплаты
installments
Знание компании
знаком
Ранее уже приобретал курс в Eduson
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Какие цены?» · «А вот сама работа с Excel, формулы, эти знания будут?» · «Этот пакет можно присоединить? Сколько стоит?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown · владелец бизнеса / собственник
Жизненные обстоятельства