Звонок · 27.06.2026 19:18 · comagic_d3374341733eb094372f117a3113f1d2

46303568

Трифонова Ольга → клиент · 02:39 · Нейросети на практике · Категория BBB
44%
Общий балл
18 pass 17 fail 10 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Трифонова Ольга
Дата
27.06.2026 19:18
utm_source
flocktory
utm_campaign
1048663
Продукт
Нейросети на практике
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
02:39
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение
«Клиент не высказывал сомнений или возражений»
«Возражений не было»

03 Краткое содержание

Клиент интересуется нейросетями, но конкретные цели и сроки не ясны. Менеджер задал вопросы, презентовал курс и формат, согласовал повторный звонок. Отсутствует глубокая квалификация потребностей и попытка закрытия.

03+ Совет коуча

Усилить квалификацию: выяснить цель, сроки, мотивацию. Структурировать разговор, анонсируя блоки. После выявления делать резюме потребностей и связывать с курсом.

04 Выполнение чеклиста · 18/35 · 10 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«здравствуйте»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«меня зовут [ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«звоню из [ФИО]-Академии Эйдосон»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«я как раз звонила, чтобы помочь определиться»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
1/4
25%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
Озвучен блок «презентация программы»
«расскажу кратко о том, какие у нас есть направления»
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
3/8 · 1 n/a
37%
Чем занимается клиент
«кем работаете и чем занимаетесь?»
↗ 009 3
× Почему выбрано именно это направление ↗ 010 0
× Цель обучения ↗ 011 0
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«хотела что-нибудь с искусственным интеллектом... применению»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«А ранее что-то уже пробовали по нейросетям изучать?»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
1/2
50%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«тогда подойдет скорее наш общий курс «Нейросети на практике»»
↗ 019 3
05 Upsale
0/1 · 3 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«там вы наиболее широко разбираете... варианты применения нейросетей»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«Все проходит в свободном тесте... отвечает личный куратор»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
1/4
25%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«скидку шестьдесят пять процентов»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«завтра... после восемнадцати в районе восемнадцати»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«расскажу кратко о том, какие у нас есть направления»

Озвучено блоков: 1 из 4

05 Транскрипт · 18 реплик

КЛИЕНТ: Да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте.Меня (КЛИЕНТ: Добрый) (КЛИЕНТ: день.) зовут [ФИО], звоню из [ФИО] -Академии Эйдосон. МЕНЕДЖЕР: Вы у нас активировали скидку шестьдесят пять процентов на курсе. Смотрели же за сайт, выбрали курс для себя? МЕНЕДЖЕР: А я как раз звонила, чтобы помочь определиться, расскажу кратко о том, какие у нас есть направления, подберем дела с подходящим. Вы, в целом, что -то конкретное ищете для себя? МЕНЕДЖЕР: Угу, (КЛИЕНТ: ну,) поняла. КЛИЕНТ: хотела что -нибудь с искусственным интеллектом, если вас есть. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], да, у нас есть несколько вариантов, причем как по именно разработке искусственного интеллекта, работе с алгоритмами машинного обучения, так и именно по применению в разных профессиях. Вас какой вариант интересует? (КЛИЕНТ: применению.) МЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла, а кем работаете и чем занимаетесь? КЛИЕНТ: Я уже не сигнал за отраслью. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла, но тогда подойдет скорее наш общий курс «Нейросети на практике». Там вы наиболее широко разбираете вообще какие есть варианты применения нейросетей, как их можно использовать в работе, в бизнесе, в повседневной жизни. МЕНЕДЖЕР: А ранее что -то уже пробовали по нейросетям изучать, возможно, самостоятельно? МЕНЕДЖЕР: Нет, пробовали, поняла. Но здесь это совершенно не препятствие, всему необходимому научитесь непосредственно на наших курсах. Как упомянула, разберетесь вообще, какие нейросети бывают, как их использовать. Все проходит в свободном тесте, где привязки к расписанию, то есть занимаетесь, когда удобно вам. И либо на все вопросы в ходе обучения отвечает личный куратор. Как думаете, подойдет такой формат обучения? КЛИЕНТ: Понятия не имею, надо пробовать. МЕНЕДЖЕР: Понимаю вас. Коллега расскажет подробнее, также он сориентируется по вариантам программы, так как у нас их несколько, которые подойдут вам. Со всеми нюансами по длительности, стоимости, нюансам оформления. Подскажите, завтра с одиннадцати до девятнадцати [адрес] во сколько будет удобно принять звонок? КЛИЕНТ: одиннадцати до девятнадцати? (МЕНЕДЖЕР: Да.) КЛИЕНТ: Но, наверное, после восемнадцати в районе восемнадцати МЕНЕДЖЕР: Ага. Да. До свидания. перед Вами профессиональный специалист расскажет все детали обучения и поможет начать ехать за институтом. Все ожидайте с нас в [адрес]. МЕНЕДЖЕР: До свиданья.

Маркеры разговора

Длительность02:39
Реплик всего18
Слов327
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено8

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

9d444dfe 28.06.2026 19:58
Нейросети на практике · 24:00 · КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], добрый вечер! (КЛИЕНТ: Добрый.) МЕНЕДЖЕР: Это [ФИО], Академия

Текущий звонок

fcce4084 27.06.2026 19:18
Нейросети на практике · 02:39 · 44%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
искусственный интеллект
Прошлый опыт
Мотивация
интересно, хочу попробовать
Цели в обучении
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown
Жизненные обстоятельства