Звонок · 24.06.2026 16:16 · comagic_75686e2bdbe622f9bec1acd4aba9999c

46292228

Михайлова Карина → клиент · 16:57 · Нейросети на практике · Категория BBB
52%
Общий балл
21 pass 18 fail 6 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Михайлова Карина
Дата
24.06.2026 16:16
utm_source
flocktory
utm_campaign
1048663
Продукт
Нейросети на практике
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
16:57
Конверсионное действие
Отправил информацию
Категория лида
BBB
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
не знаком
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решенияФинансовые возможности
Red flags
rf_no_handling_objection rf_no_close_attempt rf_no_needs_discovery

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Нужно время на принятие решенияФинансовые возможности

«надо подумать»
«Возражение 'подумаю' не отработано (не выяснена причина)»

03 Краткое содержание

Клиент проявил интерес к курсу нейросетей, но не сформулировал чёткую цель. Менеджер подробно презентовал программу и формат, обсудил стоимость со скидкой и варианты оплаты. Клиент выразил сомнения из-за финансовых ограничений и попросил время на раздумья. Управление возражениями и попытка закрытия были недостаточными, не удалось согласовать следующий шаг.

03+ Совет коуча

Активнее выявляйте потребности и цель обучения, а после возражения «подумаю» обязательно уточняйте над чем именно, чтобы отработать суть. Также стоит предложить оформить обучение прямо на звонке, используя срочные триггеры.

04 Выполнение чеклиста · 21/39 · 6 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«добрый день еще раз»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«это [ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«это Eduson Академия»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Вам удобно разговаривать по поводу нейросетей курса?»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
2/4
50%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
Озвучен блок «презентация программы»
«Я могу вам рассказать, как у нас обучение построено»
↗ 006 1
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«все вопросы на ваше ответить»
↗ 007 1
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
1/8 · 1 n/a
12%
× Чем занимается клиент ↗ 009 0
× Почему выбрано именно это направление ↗ 010 0
× Цель обучения ↗ 011 0
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
× Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014 0
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«удавалось ли вам какую-то нейросеть уже открывать, пробовали?»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/1 · 3 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«Смотрите, я вам сейчас так на пальцах объясню...»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«Вы курс можете проходить в своем темпе, мы не ставим дедлайнов»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
3/4
75%
У клиента есть сомнения или возражения
«надо подумать»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
× Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029 0
08 Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«базово этот курс продаем... 136 288 рублей, а вам с промокодом... 47 700»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«Вот как вам было бы лучше? Нужно ли делить и нужно ли мелко делить?»
↗ 031 3
Назвал размер скидки
«скидка на шестьдесят пять процентов»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«базово... 136 288 рублей, а вам с промокодом... 47 700»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
0/2 · 1 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
× Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036 0
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«Я могу вам рассказать, как у нас обучение построено» · «все вопросы на ваше ответить»

Озвучено блоков: 2 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«надо подумать»
ОбоснованиеКлиент просит время на обдумывание, есть финансовые опасения
Таймкод00:00
02 Количество возражений в звонке отработано
Обоснование2 возражения: 'подумаю' и кредитный вопрос
03 Количество отработанных возражений отработано
Обоснование1 (финансовое возражение отработано предложением альтернатив)

05 Транскрипт · 57 реплик

КЛИЕНТ: Продолжаем дозваниваться до абонента. Ожидайте ответа. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], добрый день еще раз, это [ФИО], это Eduson Академия. Вам удобно, да, разговаривать по поводу нейросетей курса? КЛИЕНТ: слушаю. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], смотрите, можем с вами обсудить программу? Я могу вам рассказать, как у нас обучение построено, все вопросы на ваше ответить. Если понравится, то можем вас записать, хорошо? МЕНЕДЖЕР: Смотрите, [ФИО], вообще у нас по нейросеткам очень широкая линейка курсов. Мне передали то, что у вас опыта нету, хочется изучить нейросети для себя, но все -таки хотелось бы чуть более детально поднимать задачи. Вот обычно нейросети изучают для того, чтобы либо зарабатывать с помощью этих навыков, да, как какой -то дополнительный источник дохода, либо применять нейросети в определенных специальностях, да, потому что они уже везде необходимы. Вот где бы вы планировали применять нейросетки? Есть ли какие -то пожелания у вас в каких -то сферах, может быть, областях? КЛИЕНТ: разноценство дальше будет понимали. Мое это не мое. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], ну, а вот, допустим, мы вас, ну, мы научим, да? Есть ли желание с этими навыками как -то, может быть, дополнительно для заработка использовать каких -то проектов, как фриланс, может быть, в таком ключе. МЕНЕДЖЕР: Может быть, да? Потому что если нужно просто про нейросети послушать, это не к нам. Это вы на Ютубе можете всякую воду найти, да, всякие там рассказики и так далее про нейросети. И, как говорится, по верхушкам что -то где -то зацепить. Но вообще я хотела спросить, вот удавалось ли вам, может быть, какую -то нейросеть уже открывать, пробовали, может быть, в какой -то нейросети работать, был опыт? МЕНЕДЖЕР: Нет. Вот смотрите, я вам сейчас так на пальцах объясню, грубо говоря. Вот нейросети все уже существуют, да, мы их не изобретаем, они уже есть, их около ста разных нейросетей, они как марионетки, то есть когда вы будете открывать любую нейросетку, ей нужно будет дать команду. Вот есть нейросети, которые умеют, например, делать какие -то разные визуалы, там, изображение, видео, 2D, 3D, анимацию и так далее, но вам нужно будет сказать этой нейросети, вот это мне нарисуй, вот это мне напиши и так (КЛИЕНТ: Ну,) далее. КЛИЕНТ: я понимаю, что это инструмент, (МЕНЕДЖЕР: Поднимай.) который (МЕНЕДЖЕР: Да,) надо управлять. МЕНЕДЖЕР: да. И по сути вот единственное, чему вам нужно научиться, это «промпт инжинирингу», то есть правильно давать команды. Потому что когда человек открывает ей, да, вот своими словами там этот «промпт» пишет, у него потом результат не тот, который нужен. И вот люди вот здесь спотыкаются, и у нас курс идет абсолютно технически, без всякой воды, никаких там рассказов -обзорчиков у нас нету, мы разбираем в курсе все сферы применения нейросетей, вот все, что есть на сегодняшний день, это оформление визуалов, это написание текстов, это аналитика, маркетинг, работа с документами, с Word, с Excel, это создание и ассистентов, и ботов. Это вот в принципе, где сегодня применяются нейросети, да, и вы здесь научитесь правильно писать промпты и использовать любую нейронку. Мы разбираем все 125, они есть платные, есть бесплатные, Есть зарубежные, которые только с непоэнами открываются, а есть российские. Но самое важное, что вы можете вот уже до автоматизма у вас это дойдет, понимая любую задачу, вы будете понимать, ага, вот здесь я беру вот эту нейросетку, вот такой -то промпт пишу и такой результат получаю. То есть чисто практический курс, вот, и позиционирование его идет с трудоустройством. То есть когда вы проходите вот какой -то блок в курсе, например, первое, что вы научитесь, это самое простое – делать презентации с помощью нейросетей. Вот если у вас есть желание, например, на фрилансе есть огромное количество заказов, да, которые вы можете брать, по времени занимает это мало, но можете как дополнительно зарабатывать с помощью этих навыков, и вот мы в курсе, освещаем, где и как можно брать заказы, где находить применение и так далее, чтобы это все было вам не для красоты, а для практики, вот. МЕНЕДЖЕР: Скажите, вот откликается вам такой подход, вот то, То, что вы для себя искали, у нас не обзор, практика. Вот. Смотрите, курс не длинный. То есть, по сути, все нейросети, они очень примитивны в использовании. Вот сейчас очень много хайпа вокруг этих нейросетей, шума и так далее. Вот все, кому не лень, что -то про них рассказывают. Но, по сути, они все примитивны в использовании, по одному и тому же принципу работают. И вот эти промпы, они пишутся тоже по одному и тому же принципу, просто под разную специфику. И мы пойдем в курсе с самого нуля, то есть вам нужно уметь включать компьютер, все, остальному мы вас научим. Все нейросетки, они открываются в браузере. И мы будем с вами идти следующим образом. Вот в каж[адрес], вот минут пятнадцать, коротко, без воды. А дальше мы дадем прямо лонгридами пронты, и у вас прямо сразу практические задания, чтобы вы вот, ну, грубо говоря, руку набили до автоматизма. Пойдем с самого начала, вот, не знаю, нарисовать кружочек будете с помощью нейронки, а вот дальше шаг за шагом вы сами не заметите, как вы перейдете к полноценному созданию сайта через нейросети, созданию фильма, аналитическому исследованию, маркетингу и так далее, и вы поймете, что это просто. И, таким образом, через себя все процессы пропустите и обязательно для себя найдете, что вам подушит, потому что аппетит всегда приходит во время еды, вот, вам может казаться, что вы, там, далеки от, не знаю, визуалов, а вам понравится, не знаю, создавать фильмы с помощью нейросетей, кто знает, да. Вот, а курс недлинный, там идет всего восемьдесят девять академических часов, академический час это сорок пять минут. Ну и, по сути, если, да, если у вас получится, например, [ФИО], один урок в день, да, вот как -то совмещать с основной деятельностью, то за два месяца вы, в принципе, будете богом с нейросетями. Не так, что я там что -то краем уха слышу, а вы практический специалист по нейросетям. Вот выполняя задания, у вас сложится шикарное портфолио, как такого многопрофильного специалиста, потому что это ваша визитная карточка. Подтвердить где -то свои компетенции вы не диванный эксперт, а у вас шикарный бэкграунд будет. Но и два документа мы выдаем — это диплом и удостоверение о повышении квалификации, как в институте, по нейросетям. МЕНЕДЖЕР: Вот. Вы курс можете проходить в своем темпе, мы не ставим дедлайнов, мы никого не отчисляем, и очень важно то, что мы оставляем доступы Вам навсегда, потому что нейросети развиваются очень активно. И чтобы Вам не покупать уже больше никаких повышений квалификаций, там, через год, через два, да, потому потому что что -то поменяется, да, мы делаем бессрочный доступ, и все обновления вам будут доступны. Вот так не делает никто, это на спозиционирование, потому что все школы и те, кто обучают, они делают курсы с дедлайном, например, на два месяца курс, и дальше доступы закрылись, а через полгода все нейросети поменялись, и человеку приходится снова идти обучаться, и вот к нам приходят те, кто по четыре раза обучение проходили. Вот мы так не делаем, то есть мы открываем доступы, они бессрочны, и все обновления вы будете вовремя брать в работу, то есть вы в эту лодку уже сели и спокойно в ней дальше плывете, уже не бежите за уходящим поездом, да, уже спокойно дальше в ногу со временем сжигаете. Вот. КЛИЕНТ: Извините, как вас зовут? (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) КЛИЕНТ: [ФИО], одну секундочку, я скажу старой линейке, чтобы перезвонить. КЛИЕНТ: оставайтесь на линии. Через некоторое время вы сможете продолжить разговор. Пожалуйста, подождите немного, вы сможете продолжить разговор скоро. КЛИЕНТ: Пожалуйста, оставайтесь на линии. Через некоторое время вы сможете продолжить разговор. Пожалуйста, подождите немного, вы сможете продолжить эту консервацию скоро. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], да, добрый день еще раз. (КЛИЕНТ: Да.) МЕНЕДЖЕР: Так, вы скажите, пожалуйста, [ФИО], насколько вам это все отвлекается? В принципе, я вам рассказала, да, совершенно подробно по курсу. Вот мы можем вас пригласить, потому что вот в вашей ситуации, мне кажется, это было бы оптимально, чтобы вы не распылялись там, там, сям, что -то где -то слушать, а тут структурно, с нуля, я сама этот курс проходила, я ноль в ней или в сетях, но на самом деле это так просто, что вы будете просто удивлены. МЕНЕДЖЕР: Какие -то, может быть, у вас есть вопросы, или все понятно. КЛИЕНТ: Ну да, когда это начинается учеба, в какие часы дни, КЛИЕНТ: [наложение] Ну МЕНЕДЖЕР: [наложение] Смотрите, мы, да, КЛИЕНТ: [наложение] и сколько стоит? МЕНЕДЖЕР: вот у нас обучающая платформа своя собственная, вам будет к ней дан логин, пароль, весь курс будет открыт сразу, вы, в принципе, даже можете в том порядке блоки проходить, как вам душа лежит. Мы там детально разбираем, там, графические, такие -то, такие -то. Мы не делаем дедлайнов, то есть вы можете в своем темпе заниматься, в индивидуальном, и у вас входит (КЛИЕНТ: буду) персональное КЛИЕНТ: сам заниматься по диктору -продавателю, (МЕНЕДЖЕР: Смотрите,) а МЕНЕДЖЕР: персональная сопровождение, то есть в случае теории вы смотрите самостоятельно, задания выполняете, ну, куратор все ваши задания видит, и вы можете каждый день с восьми утра до восьми вечера, вот по любому вопросу, там мы просто за руку проводим, да, вот кому -то нужно одно подсказать, кому -то другое. Вот мы не практикуем здесь форматы вебинаров, когда все сидят, послушали лекцию, а тут пропасть будет между теорией и практикой. У нас идет упор сразу на практику. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Вот. КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], одну секундочку. А, ну всё, да, ну, в принципе, понятно, да, то есть я читаю урок, но слушаю... Так, извините, одну секундочку. КЛИЕНТ: Пожалуйста, оставайтесь на линии. Через некоторое время вы сможете продолжить разговор. Please, hold on for a while. You will be able to continue the conversation soon. КЛИЕНТ: Пожалуйста, оставайтесь на линии. Через некоторое время вы сможете продолжить разговор. Пожалуйста, подождите немного, вы сможете продолжить разговор позже. КЛИЕНТ: Алло, алло! МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], да, бодром (КЛИЕНТ: Дальше.) разрывают лоза. МЕНЕДЖЕР: [наложение] да. КЛИЕНТ: [наложение] И что получается, когда сколько там эти девяносто часов? МЕНЕДЖЕР: Да, смотрите, да, по стоимости, вы к нам, получается, пришли через вот какой -то промокод, там «Карнавал невиданной щедрости», витрина партнеров и скидка у вас была, правильно я понимаю, там на шестьдесят пять процентов, вот, так и вы про нас узнали, правильно я понимаю? МЕНЕДЖЕР: Да, вот это у нас наш маркетинг, такие делает иногда гранды, надо отдать ему должное, мы здесь старт потока внутренний у нас делаем на 25 июня, просто мы кураторов распределяем, чтобы каж[адрес], и когда у нас есть, допустим, какие -то места неукомплектованные, у нас иногда вот такие гранды формируются, то есть можете воспользоваться. Вот мы у себя базово этот курс продаем, это полный фарш по нейросетям, у нас он идет за 136 288 рублей, а вам с промокодом, вот если его применить, будет получаться полностью все сорок семь семьсот. Это полностью вот вся программа. Но тут можно оплатить сразу, можно поделить на части. От этого цена не меняется. И если делим по три тысячи девятьсот семьдесят пять рублей без комиссии, получается просто двенадцать равных кусочков. Вот, можно делить так мелко, можно поделить на четыре части, там, на две, как вам удобно. Вот как вам было бы лучше? Нужно ли делить и нужно ли мелко делить? Какие вот тут есть у вас пожелания? КЛИЕНТ: платить там в течение целой обучебы, то есть, ну, не делятся, наверное, а с кем -то, может, там шесть (МЕНЕДЖЕР: может.) или четыре, да. МЕНЕДЖЕР: Вот я Вам два варианта предложу. Смотрите, если хотите, ну, четыре части сделать. Вот смотрите, у нас внутренних расширочек нету, мы, поскольку образовательную лицензию Вам открываем всю сразу, мы не работаем по частичным оплатам, у нас идет предоплата. Но если мы делим, — тут два варианта, — если поделить на четыре части, можно сделать через Яндекс.Сплит или [ФИО] — это не банковский продукт, он просто на четыре части разделит, и все. А если хочется помельче поделить, на шесть, на двенадцать частей, мы можем сделать как расстрочку на покупки через [адрес], через Т -Банк — это будет банковский продукт, но он без комиссии. Вот как бы вы хотели. Некоторые говорят, я не хочу связываться с банками, мне лучше на четыре части поделить, там, через Далями, МЕНЕДЖЕР: Или помельче, например, через [адрес], через Т -банк, на шесть частей, там, первый кусочек встанет только через месяц. То есть мы вам доступы, например, сегодня откроем. КЛИЕНТ: я хочу сказать, это, максимально, наше счастье (МЕНЕДЖЕР: Давайте) и нестатное (МЕНЕДЖЕР: на) (МЕНЕДЖЕР: шесть.) страстное, (МЕНЕДЖЕР: Да.) но это, конечно, важно. [ФИО] решает. Да, мне этого не жаль, [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: А с кем вы больше дружите, со [ФИО], с Т -банком? КЛИЕНТ: Я не (МЕНЕДЖЕР: Или) дружу МЕНЕДЖЕР: [наложение] с ними лучше не дружить? КЛИЕНТ: [наложение] с папой, пока не дружу. МЕНЕДЖЕР: То есть у вас там какой -то самый запрет или испорченная, да, вот, допустим, кредитная история, что -то такое, да? МЕНЕДЖЕР: Тогда не будем пробовать рассрочки, они там просто отказ вам сделают и всё, даже нет смысла. Давайте я вам предложу, как сделать. Либо на четыре части можем поделить, например, через Т -банк долями — это не банковский продукт, либо можно по внутренней нашей рассрочке напополам сделать. КЛИЕНТ: и доля между людьми тоже банк может отгадать, да правильно, [ФИО]? МЕНЕДЖЕР: Нет, вот Т -банк это долями, это не банковский продукт, вот он не отражается на кредитной истории, там все, даже у кого, этот, банкротство и так далее, они все проходят. КЛИЕНТ: Ну вот надо подумать, и пришлите мне, пожалуйста, бюджетом, что вы сейчас сказали, стоимостью на скоростном четырёхчастном. МЕНЕДЖЕР: Давайте вам напишу, а где вам удобно, в [ФИО], в [адрес], в Телеграме. КЛИЕНТ: С телеграммами или ватсапе, [ФИО] (МЕНЕДЖЕР: Ага,) (МЕНЕДЖЕР: давайте,) подлежит МЕНЕДЖЕР: [ФИО], нет, давайте (КЛИЕНТ: ей.) я вам тогда сейчас курс весь распишу и пооплатил, варианты вы мне туда напишите, давайте так, и так и сделаем, я вам сейчас скидки вот вот рассчитаю всё, как будет, или… Ответьте тогда, пожалуйста, ладно? КЛИЕНТ: [наложение] могу больше вам представить, чем надо, из МЕНЕДЖЕР: Да я вас по номеру (КЛИЕНТ: -за) (КЛИЕНТ: того,) телефона (КЛИЕНТ: что) (КЛИЕНТ: я) найду, (КЛИЕНТ: сейчас) если вам удобно, в мессенджере. Давайте там останемся, чтобы как -то коммуникацию (КЛИЕНТ: говорю.) (КЛИЕНТ: Нашу) делать оперативно, (КЛИЕНТ: судьбу) да? КЛИЕНТ: [наложение] претерпел. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Давайте. Сейчас [ФИО] напишу вам. Спасибо.

Маркеры разговора

Длительность16:57
Реплик всего78
Слов2324
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено28

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

c9e38234 23.06.2026 20:28
Нейросети на практике · 02:50 · КЛИЕНТ: [ФИО], МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте, это [ФИО], он из военной академии Eduson. Я звоню, так

Текущий звонок

fc715f32 24.06.2026 16:16
Нейросети на практике · 16:57 · 52%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
нейросети для себя
Прошлый опыт
нет опыта
Мотивация
Цели в обучении
Метод оплаты
installments
Знание компании
не знаком
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«когда начинается учеба?» · «в какие часы дни?» · «сколько стоит?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown
Жизненные обстоятельства