Анализ звонков / Ильницкий Илларион / 46295746
Звонок · 25.06.2026 13:10 · sipuni_1782378853_357465

46295746

Ильницкий Илларион → клиент · 56:57 · Ручное тестирование ПО · Категория BBB
63%
Общий балл
23 pass 15 fail 7 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Ильницкий Илларион
Дата
25.06.2026 13:10
utm_source
seo
utm_campaign
Продукт
Ручное тестирование ПО
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Закрыто и не реализовано
Длительность
56:57
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
не знаком
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решенияФинансовые возможностиНет времени на обучение
Red flags
rf_no_handling_objection

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Нужно время на принятие решенияФинансовые возможностиНет времени на обучение

«я совсем не уверена, что это на самом деле мне подходит»
«Я думаю, что я еще буду думать... → менеджер: не уточнил над чем»

03 Краткое содержание

Менеджер Илларион провел детальную консультацию по курсу «Ручное тестирование ПО». Клиент — женщина без опыта в IT, рассматривает смену сферы, но выражает сильные сомнения в своей способности освоить профессию. Менеджер подробно объяснил суть работы тестировщика, программу и формат обучения, ответил на вопросы. Цена озвучена со скидкой 70%, предложена рассрочка. Однако клиент отложила решение из-за финансовых ограничений (отсутствие работы, самозапрет) и планов на отъезд. Договорились о повторном звонке в середине июля. Выявление потребностей проведено, но клиент не раскрыла текущее занятие и конкретные темы. Возражение «подумаю» не отработано полностью.

03+ Совет коуча

При возражении «подумаю» обязательно уточните, с чем именно связаны сомнения, и отработайте каждый пункт. Структурируйте разговор с анонса блоков в начале.

04 Выполнение чеклиста · 23/38 · 7 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
3/4
75%
Консультант поздоровался
«добрый день»
↗ 001 2
× Консультант назвал своё имя ↗ 002 0
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«разобрать с Вами вопрос обучения, понять насколько наша программа подойдет и помочь на него записаться»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
2/4
50%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
Озвучен блок «презентация программы»
«Я Вам сейчас подсвечу за формат обучения за программу»
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
Озвучен блок «варианты оплаты»
«сориентирую Вас по длительности и по стоимости»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
3/9
33%
× Чем занимается клиент ↗ 009 0
Почему выбрано именно это направление
«востребованные направления, высокооплачиваемые»
↗ 010 3
Цель обучения
«освоение новой профессии и трудоустройство»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
× Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«я совсем не уверена, что это на самом деле мне подходит»
↗ 013 0
× Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014 0
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«кем работаете сейчас, был ли у вас опыт в IT-сфере?»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
1/2
50%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«на данный момент вы рассматриваете для себя IT-сферу... имеется рамка сомнения»
↗ 018 2
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«вот эта программа как раз таки будет для вас»
↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«начинается обучение с блоков по введению в профессию...»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«обучение сугубо практикоориентированным, 15% теории, 85% практики»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
3/4
75%
У клиента есть сомнения или возражения
«я совсем не уверена, что это на самом деле мне подходит»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
× Каждое возражение отработано (да/нет)
«Я думаю, что я еще буду думать... → менеджер: не уточнил над чем»
↗ 029 0
08 Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
50%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«общая стоимость... со скидкой 70%»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«70%»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте
«готовы ли вы записаться на обучение?»
↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«свяжемся в середине июля»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«готовы ли вы записаться на обучение?»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«Я Вам сейчас подсвечу за формат обучения за программу» · «сориентирую Вас по длительности и по стоимости»

Озвучено блоков: 2 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«я совсем не уверена, что это на самом деле мне подходит»
Обоснованиеклиент выражала сомнения и возражения
Таймкод03:00
02 Количество возражений в звонке отработано
Обоснованиезафиксировано 5 возражений
03 Количество отработанных возражений отработано
Обоснованиеотработано 4 из 5 возражений

05 Транскрипт · 191 реплик

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], добрый день, [ФИО], Академия Eduson. Удобно? КЛИЕНТ: Здравствуйте. Да, удобно. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], замечательно, вы сегодня с моими коллегами созванивались уже по вопросу обучения, правильно? КЛИЕНТ: Ну, мне звонил, звонила девушка моя, понимаешь, менеджер. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], она перенаправила на меня, так как вы рассматриваете для себя профессию в этой сфере, проходили также Также у нас профориентационный тест, верно? МЕНЕДЖЕР: Да. Скажите, пожалуйста, профориентационный тест Вам показал этап ручного тестирования, при этом хотел бы чуть более глобально разобрать с Вами вопрос обучения, понять вообще насколько наша программа подойдет и помочь на него записаться. Вот, Вы не подскажете, первоначально у меня есть информация о Вас, что Вы бы хотели сменить сферу деятельности, но при этом есть сомнения при переходе в IT, правильно? КЛИЕНТ: Верно. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, (КЛИЕНТ: Я) услышал, (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: знаю,) да, (КЛИЕНТ: что) (КЛИЕНТ: Я) говорите. КЛИЕНТ: хоть и прошла тестирование, там вышло у меня, что подходит мне профессия тестировщика, но там ручное или автоматизированное, там это как -то не было показано. Но я понимаю, что автоматизированное, это более высокий уровень владения, так? Но, поскольку, Поскольку для меня это вообще белый шум, все эти названия, я совсем не уверена, что это на самом деле мне подходит. МЕНЕДЖЕР: хорошо. Хорошо. А давайте вообще поймем в действительности, насколько нам нужна с Вами вообще IT -сфера. Почему Вы задумались по вопросу обучения? То есть, что конкретно Вы ищете для себя в вопросе направления или исполнения функций? КЛИЕНТ: Я рассматриваю новые возможности, но и почему не IT -технологии, Хотя, конечно, я не с мощным логическим мышлением, ни с серьезными компьютерными навыками, без каких -либо азов программирования и так далее. есть, тем не менее, посмотреть это, рассмотреть эту вероятность, оно возможно. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, а именно кем работаете сейчас, или был ли у вас какой -либо опыт в вопросе IT -сферы, почему именно желание появилось изучать именно IT -шку, ведь очень много различных интересных сфер есть в рынке. КЛИЕНТ: Ну, поскольку это востребованные направления, и на перспективы тоже, и высокооплачиваемые, что (МЕНЕДЖЕР: Ну,) возможности там премьерного и финансового роста. МЕНЕДЖЕР: здесь я с Вами объективно соглашусь, что в действительности нет сейчас более сфер, особенно в [адрес], касаемо IT, которые больше дадут денег человеку. Но здесь хотелось бы тогда понять, что именно по итогу новая профессия должна дать. То есть если мы сейчас находимся в затруднении понимания того, какое направление нам изучить, справимся мы с ним, не справимся, то что оно по итогу должно нам дать? Есть какая -то выходная цель.Так, КЛИЕНТ: естественно, освоение новой профессии, если она действительно мне подходит, о чем я сильно сомневаюсь, ну и трудоустройство по этой профессии, естественно. МЕНЕДЖЕР: окей, а на дальнейшей перспективе в какой доход хотели бы выйти, как реализовать трудоустройство, ну, в Вопросе, там, формата – валенка или офис. КЛИЕНТ: Я думаю, что смешанный вариант, то есть с возможностью КЛИЕНТ: посещения офиса, но не каждый день, скажем так, и возможность работают и без МЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошо, а по доходу на что мечетесь? КЛИЕНТ: Ну, я посмотрела предварительно как бы информацию, сколько получают специалисты этого профиля, ну, начиная, допустим, от 100 тысяч и вверх. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], неплохо, хорошо, услышал вас здесь. То есть, есть у нас с вами сейчас фактор сомнения там или страха на том, что мне вообще подойдет функционал того, чем занимаются люди в IT -сфере, но при этом, как вы сами считаете, каким образом это можно перебить? МЕНЕДЖЕР: Ну, то есть, есть ли какие -то мысли, что это, вот, возможно, не мое, с большой вероятностью оно мне не подойдет? Но тогда что нужно сделать, чтобы это понять? менять. КЛИЕНТ: Ну, скажем так, странный вопрос. КЛИЕНТ: Наверное, надо иметь большее представление, в чем суть этой профессии, опять же учитывая, что у меня нету навыков программирования, что я посредственный пользователь ТОК, что логика не является моей сильной функцией, что я человек взрослый и в юношестве никто мне не преподавал компьютеру мою грамотность, что я это делала самостоятельно, на своем уровне, как нахожусь, вот, то есть, ну, МЕНЕДЖЕР: Хорошо, а раньше работали с компьютером? Ну, то есть, вы кем работали ранее, соприкасалась ли ваша профессия именно с тем, что нужно работать на компьютере? КЛИЕНТ: сейчас же практически все сферы которые связаны хотя бы с владением компьютера на пользовательском уровне. Это практически везде. Кругом есть программы, где более -менее интеллектуальные виды труда. Конечно, это не дворник, не укладчик автомобильной дороги. Это не компьютер. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) КЛИЕНТ: Хотя (МЕНЕДЖЕР: Ну…) бы на пользовательском уровне. МЕНЕДЖЕР: Ну, смотрите, я просто к чему подвожу. Вот вы говорите, у меня есть страх в вопросе того, что я не умею писать код, то есть у меня нет опыта в программировании, я (КЛИЕНТ: Мне) там, возможно, (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: страх,) пошли… КЛИЕНТ: [наложение] а непринимание, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, КЛИЕНТ: [наложение] могу ли, могу ли, — это не страх. МЕНЕДЖЕР: хорошо, это непонимание, связанное с тем, что нет опыта в программировании и нет какого -то глобального опыта в вопросе использования компьютера. но я не пойму, как это соприкасается с тем, чтобы работать, допустим, тестировщиком. Такой вопрос. Вы изучали, кто такие тестировщики и чем они занимаются? Или нет? КЛИЕНТ: Вот просто, когда я проходил тестирование, по результатам его мне выдали такое режиме, что мне подходит профессия «тестировщик». Как я поняла, там очень кратенькое описание, КЛИЕНТ: [наложение] и поэтому, естественно, суть не совсем понятна. Там какие -то нужно иметь навыки, опять же, более углубленные, скажем так, связанные, как я понимаю, принимают в сознании каких -то специфических программ, которых я понятия не имею на сегодняшний день, ну и как... МЕНЕДЖЕР: [наложение] я понял основную мысль, давайте тогда так поступим, [ФИО]. [ФИО], я Вам сейчас доступным человеческим языком объясню, кто такие тестировщики, просто чтобы Вы поняли. При этом приведем также несколько примеров. Кто такой тестировщик? В общем и целом, это человек, который что -то тестирует. Есть тестировщики автомобилей, когда автомобиль создавался, делался и тому подобное. Есть человек, тестировщик -пилот, который проверяет двигатель, тормоза и тому подобное. Есть тестировщик в IT -сфере, это человек, который проверяет программное обеспечение, то есть часто его называют тестировщик ПО, тестировщик программного обеспечения, на то, как оно классно работает. Вот есть разработчики, люди, которые создают продукты, которыми мы с вами просто как обычные люди пользуемся, какие -то приложения, какие -то игры, какие -то сайты, не суть важна. Вот перед тем, как эти игры, сайты или приложения доходят до нас с вами, как до обычных пользователей, они посещают тестировщиков. Для чего? Для того, чтобы тестировщики полноценно могли по определенным формулам провести тесты, то есть найти какие -то определенные баги, несовместимости к требованиям, попробовать сломать это приложение, сайт и тому подобное, на том, чтобы мы с вами, как люди, которые уже пользуются этим продуктом, не попадались на эти баги, несовместимости к требованиям, и у нас в руках наше приложение не ломалось. Здесь очень легко понять, по аналогии вы же банком пользуетесь, у вас есть банковское приложение на вашем телефоне. Исходя из этого, это приложение тестировал тестировщик после того, как его создал программист. Следственно, вопрос тестирования, он не соприкасается с вопросом программирования, поэтому вы просто вот это недопонимание не связываете с тестировщиком. Есть программисты, есть тестировщики, это два разных направления абсолютно. Поэтому то, что у вас в этом нет опыта, он и не пригодится в общем и целом, а задача как тестировщика – это принять продукт со стороны разработчика, попробовать его протестировать, не попробовать протестировать, а именно протестировать его, найти какие -то несовместимости и в случае, если вы их нашли, вы создаете техническую документацию, то есть опись тех багов и несовместимости, которые вы обнаружили, и направляете их в отдел разработки, чтобы ребята доработали то, что вы нашли в плане ошибок. Уже тогда продукт запустился, и мы с вами могли им полноценно пользоваться. Сюда просто заходит абсолютно все. Не нужно владеть компьютером для того, чтобы работать тестировщиком. Дело же не в компьютере, потому как у вас есть определенный метод тестирования. Их два. Есть ручное тестирование ПО — это когда человек в рамках определенных манипуляций может протестировать любой любой сайт или приложение своей рукой, то есть вы никаким инструментом по факту не пользуетесь, просто у вас есть в голове, исходя из вашего обучения, формула, каким образом я это делаю. МЕНЕДЖЕР: Второй же аспект тестировщика – это автоматизированный, про которого вы вначале сказали, это не то чтобы более сложный, это более автоматизированный вид тестирования. Это когда к вам приходят и говорят, мне нужно протестировать не один сайт, а, допустим, десять одновременно. Вот вы умеете все эти десять одновременно тестировать, но уже не с помощью своей руки, а с помощью того, что вы их закидываете в определенную программу, и эта программа проводит тест. Вашей последующей задачей уже остается только задокументировать ошибки, которые нашла программа, и представить в отдел разработки на доработку этих ошибок. МЕНЕДЖЕР: Вот и все. А тестируете вы абсолютно все – мобильные игры, мобильные приложения, сайты, сайты с компьютера, игры для компьютера и тому подобное, потому что специфика работы и область применения у вас будет одна и та же. Да, продукт другой, но все это в вопросе работы тестировщика по факту одно и то же. Есть только ответственные какие -то продукты, не очень ответственные, где, допустим, нужно будет протестировать 1S или CRM -систему, чтобы она нормально, классно работала для бизнеса. Там руками чуть более внимательный, более ответственный проект нужно постепенно протестировать. А так, освоить данную профессию может абсолютно каждый человек ввиду того, что для ее усвоения не требуется ни технического образования, ни знания английского языка или высшей математики для того, чтобы выучить. То, что у Вас, как Вы выразились, напомните, как Вы выразились, касаемо мышления, чего Вам не хватает, как Вы считаете, в IT -сфере? МЕНЕДЖЕР: Но Гео... КЛИЕНТ: сказал, КЛИЕНТ: что крутой логик, (МЕНЕДЖЕР: Не) логика присутствует, (МЕНЕДЖЕР: вне...) но не я, я сильная функция, скажем так. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Логика -то здесь ни при чем, ну, та, которая есть у нас в голове. [ФИО] сам по логике деревяшка абсолютная. просто всей определенной логикой занимаются программы -компьютеры, для которых создавали. К вам это абсолютно никак не относится. Нет ни одной профессии в IT -сфере, где человеку нужна логика в случае, если он не какой -то определенный руководитель, ну, там, IT -директор или тимлип в IT, где нужно просто врубать логику, но это скорее взаимодействие не с программами, а взаимодействие на коллектив, ну, то есть, ну, на какие -то бизнесы, да, чоплити. КЛИЕНТ: программисты, разве не логика холодная при чем -то, в (МЕНЕДЖЕР: Ммм.) программировании? МЕНЕДЖЕР: Ну, так а в чем у него логика проявляется в программировании, как вы считаете? КЛИЕНТ: Ну, для меня это как бы весьма непонятная профессия, поскольку я с ней напрямую не сталкиваюсь, но мои представления всяко -существа калвы, что это люди с абстрактным, магическим, таким мощным мышлением. МЕНЕДЖЕР: смотрите, давайте так это объясним, логика здесь не пахнет. Почему? Потому что человек, разработчик делится на две корни части. Есть разработчик, который пишет исходный код, можете вспомнить, возможно, видели фильм «Матрица», где есть определенные компьютеры, на которых очень много непонятных букв и цифр. Вот это называется код, исходный код того приложения, которое будет создаваться. А есть разработчик номер два, который вот этот исходный код берет на себя и начинает его визуализировать, ну, то есть создавать сайт. Живем, там, с кнопками, с интерфейсами, там, и тому и тому подобное. И, исходя из этого, здесь тогда у нас логика просто канет небытие, что есть разработчики, которые пишут код, есть, которые его визуализируют. Каким образом они начинают включать свою логику в случае, если за них все это делает программа, код, а не они сами? А задача их – его только написать и проадминистрировать. Поэтому есть определенная градация, вы поймите нас правильно, что есть легкие направления, которые легко изучить, есть тяжелые направления, которые тяжело изучить. Вот если бы вы прошли тест профориентационный и вам бы выбилось результатом «специалист по гибербезопасности», то мы бы, вероятно, сказали вам, что, ну, нужно посмотреть куда -то в другое направление с фланг, потому что работая гибербезопасникам нужно знать языки программирования, т.е. вам нужен опыт в программировании. МЕНЕДЖЕР: Ну, а есть легкие профессии, и, опять же, самым легким, то, что есть в IT -сфере, для того чтобы стартануть в ней, являются тестировщики, потому что вы не кодите, просто не пишете код на нем. МЕНЕДЖЕР: Это заблуждение, если вы где -то это вычитали. При этом, опять -таки, низкий порог в вопросе знания английского языка и тому подобное, что человеку просто этого не нужно и не требуется. Есть ряд определенных манипуляций или форм[адрес], что тому же самому дворнику дать лопату для того, чтобы он кучу с мусором сметал в эту лопату и не набирал это руками. Понимаете, системный имеет инструмент, а этот инструмент за него все это делает. А вы по определенной формуле, которую знаете, потому что вы выучились на тестировщика, можете выполнить данную задачу. Вот и все, поэтому, да, говорите. КЛИЕНТ: Извините, иногда представить я не расслышала вашего МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], КЛИЕНТ: [наложение] имени. Как вас зовут? МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. (КЛИЕНТ: —) (КЛИЕНТ: Иврю.) да. КЛИЕНТ: [наложение] — [ФИО]? — Иврю. [ФИО]. [ФИО] это тестировщик одна из самых пропусков этой сессии, сколько период обучения? МЕНЕДЖЕР: В период облучения вы имеете в виду, за какое время изучается [ФИО]? КЛИЕНТ: Ну да, осваиваются профессии, ну, а жить, скажем так. МЕНЕДЖЕР: Полноценно... Ну, азы здесь тоже неверное представление. Давайте просто о полном вопросе обучения. То есть средний срок прохождения любого курса тестировщика в случае, если обучение практикой ориентировано, то есть вы не просто там смотрите лекцию и не просто читаете какой -то текст, а именно тестируете в ходе прохождения материал, то есть набиваете свою руку, то в среднем студенты закрывают данное обучение за пять -тера -пять с половиной месяцев, то есть прям полноценно, максимально его проходя. Это то, что я вам и буду по итогу подсвечивать сейчас, но как итог я просто хотел бы здесь срезюмировать в вашем понимании на том, кто такие тестировщики. Тестировщики, вы абсолютно правы, что их существует два, но это не два отдельных тестировщика, это один, Это просто методы тестирования. То есть есть ручное тестирование, где мы руками можем протестировать сайт, есть автоматизированное тестирование, где руки мы не используем, а идем в программу, в программу закидываем эти сайты, и она автоматически за нас производит тест. Следственно, ценятся автотестировщики выше на рынке, потому что они могут сделать большой объем работы быстрее. Вот и все. КЛИЕНТ: Еще (МЕНЕДЖЕР: Следственно...) вопрос. МЕНЕДЖЕР: Да, давайте, задавайте. КЛИЕНТ: А, ну, вот и было. Сказали, что одна из самых простых IT -профессий в плане освоения, при этом она требует порядка пяти с половиной -шести месяцев, да? КЛИЕНТ: При какой загруженности в течение дня такой период обучения? (МЕНЕДЖЕР: Час) Я (МЕНЕДЖЕР: в) (МЕНЕДЖЕР: день.) имею в виду час, МЕНЕДЖЕР: Час в день или пять часов в неделю. КЛИЕНТ: день или пять часов в неделю. МЕНЕДЖЕР: Ну да, прохождение одного материала урока. Давайте мы попробуем все -таки подсветить полноценно. Вы онлайн -курсы, насколько я понимаю, ранее не проходили, да? То есть не было в этом опыта. КЛИЕНТ: Касаемо IT -сервера, нет, конечно, так онлайн -курсы я проходила и не раз. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, вот вы проходили, а на что тогда сейчас вы обращаете внимание при выборе нового курса, то есть что для вас важно, исходя из предыдущего обучения. КЛИЕНТ: Ну, тогда было обучение либо как повышение квалификации в рамках своей профессии, либо в рамках моих просто интересов, а сейчас это переориентац[ФИО] вообще в совершенно на другую сферу деятельности, от которой я в принципе очень далека. В этом существенная разница. МЕНЕДЖЕР: Я не про разницу спрашиваю, я про важность спрашиваю. Что для вас важно в обучении? Может быть, материал, может быть, формат, может быть, программа, может быть, человеческая поддержка, конечная цель, ито[адрес] КЛИЕНТ: важно, все важно, и программа, и подвеска — это важно, естественно. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], я вас услышал, давайте тогда так, чтобы я просто сам для себя понял итог, какой мы с вами здесь построим. Точнее, ну, просто срезюмируем. То есть на данный момент вы рассматриваете для себя IT -сферу только потому, что вы хотите изучить новые технологии, да, новые методы, подходы и саму новую профессию, так как считаете в ней перспективу работать удаленно и зарабатывать со ста тысяч рублей. При этом имеется рамка сомнения в изучении какого -то направления, потому что есть, ну, определенное недопонимание вопроса изучения, что вы с чем -то можете не справиться, что у вас бэкграунда не было и тому подобное, но я думаю, что мы это с вами немножко уже развеяли, и вопрос самообучения – он тоже подразвеет аспект понимания, с чем придется столкнуться. Что касается вопроса «Онлайн -курсов у вас опыт был?», при этом важно, в принципе, насколько я понял, все – и самопрограмма, и поддержка при ней, и конечная цель. Вопрос только такой – у нас в Академии действует гарантия содействия трудоустройству, что при успешном прохождении курса мы студента гарантированно трудоустраиваем. МЕНЕДЖЕР: Так вот вопрос к Вам. МЕНЕДЖЕР: Насколько для Вас важна эта гарантия содействия в трудоустройстве, чтобы Академия самостоятельно позаботилась о Вашей монетизации приобретенных зданий? КЛИЕНТ: одна из самых важных вещей. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошо, замечательно. Давайте тогда так. Я Вам сейчас подсвечу за формат обучения за программу, сориентирую Вас по длительности и по стоимости, конечно же, нашего обучения. Тут только вопрос Вам задан в случае, если весь аспект обучения, в принципе, Вас устроит, Вы будете готовы записаться на него в ближайшее время? КЛИЕНТ: В любом случае, информация будет для меня для размышления, Потому что радикальная смена деятельности все -таки такой серьезный ша[адрес], и дополнительная информация мне, скажем так, для принятия решения. Ну и немаловажно, что это стоит финансово, потому что сейчас я в общем затрудню нас, скажем так, в обстоятельствах финансово с вами. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошо, я вас услышал. Давайте тогда так. Что касается Академии Eduson, так как первый раз вы с нами общаетесь, сразу же я сделаю вам подсвет на то, что обучение будет сугубо практикоориентированным, потому что курс «Тестировщик ПО» — это, по факту, прямая подготовка вас к выходу на работу. Есть определенное процентное разделение практики и теории, то есть у нас 15 процентов — это всего лишь теория, а 85 процентов — это практика. И тут проще и легче всего понять на примере самого урока, как у нас делится и практика, и теория. То есть, вначале теоретическая лекция у нас по теме урока начинается, когда вы у него вошли, посмотрели ее в среднем пятнадцать -восемнадцать минут, вникнули в тему урока и далее переходите к интерактивным тренажерам уже для того, чтобы набивать свою руку до автоматизма. Мы не берем теоретически выдуманный кейс просто из воздуха, потому что у нас есть компании -партнеры, которые нам предоставляют бизнес -задачи для тестировщиков, которые есть в рынке сейчас. МЕНЕДЖЕР: Исходя из этого, мы их включаем в нашу образовательную программу, и вы их на интерактивных тренажерах проходите, ну и, разумеется, тренируетесь на них же. Что такое интерактивный тренажер в предыдущих обучениях вы встречали, знаете? КЛИЕНТ: [наложение] говоря, не совсем понятно, что МЕНЕДЖЕР: [наложение] Давайте так, интерактивный КЛИЕНТ: за какой -то мир (МЕНЕДЖЕР: тренажер) здесь. МЕНЕДЖЕР: — это тренажер, который в кликовом, в пошаговом формате показывает вам, куда нажать, откуда данные взять, по какому методу провести тест, как в общем и целом логически решить данную бизнес -задачу. Следственно, на этом тренажере у вас появляется сайт, который вам опять -таки нужно будет протестировать с помощью тренажера. При этом вы на нем набиваете свою руку до автоматизма и в третьем этапе при вашем задании получаете бизнес -кейс на самостоятельное (КЛИЕНТ: То) решение. КЛИЕНТ: есть, это типа обучающегося. алгоритма, так я понимаю. МЕНЕДЖЕР: Ну, разумеется, да, само собой. При этом важно здесь отметить то, что один на один с образовательным материалом вы не остаетесь, потому как мы закрепляем за вами действующего куратора сроком на все обучение. При этом у него нет каких -то рамок проведения консультаций, работает он с вами каждый день с восьми утра до восьми вечера по [адрес]. И где -то что -то не поняли, не раскрыли или просто Просто требуется человеческий разъяснительный ответ, приходим к куратору, мы его получаем. Исходя из этого, делаем с вами итог, что обучаетесь вы именно на той задаче, которая есть сейчас в рынке, а не в выдуманной задаче, когда только IT -сфера появилась. При этом вы напрямую подготавливаетесь и вливаетесь в бизнес -процесс понимания того, чем вы будете заниматься, когда будете работать тестировщиком, как правильно протестировать сайт, протестировать приложение, протестировать игру, мобильное приложения и тому подобное, потому что все это будет учитывать сама в себе программа. Но и самым важным аспектом в этом является то, что те [адрес], которые вы будете выполнять, они набивают ваше портфолио в динамическом формате. И когда вы полноценную куру закрываете, у вас будет портфолио с двадцати двумя бизнес -задачами, которые вы решили самостоятельно для предоставления дальнейшим работодателям на фактор наличия опыта работы у вас. вас. Поэтому, как я и сказал, так как курс это карьерная подготовка к выходу на работу, у нас сразу с вами появляется именно подтверждение на том, что мы работали тестировщиком, а не только что закончили обучение, что дает вам все -таки большой гарант в том, что вы находите работу. И это раз – практика. Второй же аспект практики – это стажировка, которая уже включена в рамках нашего курса и начинается на семидесяти процентов пройденного материала, где мы вас приглашаем в фокус -группу тестировщиков, и при этом под руководством ментора по тестированию вы начинаете также решать бизнес -задачи, тестировать их, но уже не просто в самостоятельном формате, а именно полноценно в рамках своей команды и понимания того, что вы будете делать, находясь в той или иной организации. То есть кто такие разработчики и что они передают вам, как проводить тест, как передавать назад то, что вы нашли, как вставлять техническую документацию, как коммуницировать с различными отделами по типу дизайнов, менеджмента или руководителей, как читать и выполнять технические задания так, как это делается именно на реальных проектах. Поэтому стажировка также полноценно документально фиксирует факт наличия опыта работы и тоже влияет на ваше дальнейшее трудоустройство, потому что можно уже привести доказательную базу на том, что я работала в команде, а не просто в самостоятельном формате набивала себе портфолио. И тут вопрос к вам – насколько понятно я объяснил, и насколько такой формат вам подходит в изучении нового материала. КЛИЕНТ: формат изучения понятия он подходит, но вот насколько понятно, все равно это чисто так абстрактно -уможительно, Пока реальных, как бы, нету шагов, всё равно это очень общее. МЕНЕДЖЕР: Ну, это не общее, это прям дословно то, что у вас будет происходить, просто в (КЛИЕНТ: Понятно,) том, как вы (КЛИЕНТ: не) будете функционировать КЛИЕНТ: [наложение] успеть, но МЕНЕДЖЕР: [наложение] с этим курсом. КЛИЕНТ: она, как бы, умозрительно, руками это не попробовано, что что глазами буквально не увидено. МЕНЕДЖЕР: Понятно, я вот это теперь понял. Да, давайте тогда так, от формата к программе немножко шагнем. То есть по формату исполнения, так как это будет выглядеть, я объяснил, по программе тут все еще проще, потому как она рассчитана, опять же, на полный ноль, то есть МЕНЕДЖЕР: которые ранее не работали в IT -сфере и при этом не знают опять же программирования, никак не соприкасались с этим и тому подобное. Поэтому начинается наше обучение с блоков по введению в профессию. То есть мы вначале входим с вами в IT -сферу, понимаем, что такое IT, как оно работает, как развивается. Далее уже входим в тестировку, где блоки напрямую подсвечивают вам о том, кто такие тестировщики, что вы будете делать с работой тестировщиком, какая у вас зона ответственности И, как факт, после вот этого первоначального этапа вы уже самостоятельно принимаете решение, как вам двигаться дальше, потому что оно является именно прочным фундаментом для вас, чтобы можно было потрогать профессию изнутри. При этом, изучив полноценную тестировку, поняв, что придется делать, мы переходим уже к инструментарию, где плавно начинаем от самого простого до самого сложного инструмента изучать различные подходы тестирования как раз -таки на тренажерах. То есть вначале мы изучаем легкое ручное тестирование, полноценно его осваиваем, далее переходим к автоматизированному тестированию, где также поэтапно, потихоньку, с помощью практики вы начинаете забивать свою руку. Здесь важно отметить, что тех инструментов, которые рассчитаны в программе, вам хватит на два -три года карьерного роста без необходимости изучать что -то новое, потому что программа была обновлена в январе этого года. Следственно, все, что там по канонам IT -сферы сейчас требуется для людей, в этом курсе имеется. Поэтому, изучив весь надлежащий инструмент, став техническим специалистом, мы переходим к третьему этапу это бизнес -мышление и работа в команде. То есть здесь по большей части у нас исключается стажировка, появляется полное понимание взаимодействия вас с различными командами, ну и вы просто банально знаете, зачем я тестирую и как моя работа влияет на прибыль организации. Исходя из этого, здесь уже можно сказать, что вы именно полноценный специалист компании, который понимает ее общую цель и умеет решать бизнес -задачи. Поэтому, срезюмировав как итог по программе, начинается она не с того, что мы заваливаем вас непонятными аббревиатурами, что вы от этого перегораете, ничего не понимаете и прекращаете обучаться. Нет, вначале вы узнаете об IT -сфере, потому что сферу важно понять, потом важно понять направление, то есть тестировку, которую мы выбрали, потом выучить инструмент, понять, как он работает на различных видах теста, на различных программах, играх и тому подобное, а потом понять уже, что такое бизнес, как я ощущаю себя в компаниях и как я влияю, соответственно, на работу компании в целом. Поэтому вот здесь вы уже и полноценный специалист. Но заканчивается у нас программа тем, что мы помогаем как раз -таки студенту реализоваться, потому что вступает в силу гарантия содействия в трудоустройстве, где мы помогаем составить вам резюме на двух языках, это русский, английский, помогаем с составлением сопроводительных писем, проверяем скилл -сеты и упаковку проектов, которые вы выполнили в ходе прохождения материала по курсу, и также дополнительно помогаем с предоставлением офферов от наших компаний -партнеров, с прохождением собеседований и оптимизацией рабочих процессов после полученного оффера. То есть когда студент уже полностью трудоустроен, работает, мы все равно с ним сосваниваемся, он говорит стек обязанностей, который взвалился на его плечи, а мы даем рекомендации по оптимизации рабочих процессов. Соответственно, если работа не найдена и студент нетрудоустроен, то деньги в полном объеме за обучение возвращаются студенту назад, потому что конечная цель этого обучения – это всегда монетизация, потому что это курс, профессия. Вот вопросы здесь по программе. Насколько понятна логика построения этой программы для вас? КЛИЕНТ: принципе, понятно. МЕНЕДЖЕР: Логично звучит, или остался вопрос недопонимания или, может быть, опасения или страха в вопросе изучения программы. КЛИЕНТ: это, опять же, не страх, опять КЛИЕНТ: отсутствие реальных знаний. то есть все -таки в лоб и чертах понятно, да, но поскольку я человек далекий от, опять же говорю, IT -технологий, мне непонятно, будет ли это для меня интересно развиваться, как в этой именно профессии, чтобы это было интересно, а не механическое выполнение каких -то функций. И, ну, в силу того, что я далека, так и расправлюсь ли я, скажем так. МЕНЕДЖЕР: Нет, я понимаю то, о чем вы сейчас говорите, просто здесь, ну, ответ, да, банальностью прост. Всегда есть что -то новое, что мы изучаем, и перед этим новым есть ряд определенных сомнений. Это факт. И (КЛИЕНТ: Ну,) прям безусловно (КЛИЕНТ: конечно.) это так. И всегда понимание того, насколько нам это подходит, Это всегда практическое применение. Можно ли назвать тестировку скучной профессией или монотонной? Нет, нельзя, потому что вы никогда не будете тестировать одно и то же, как минимум. При этом можно ли назвать монотонной или скучной работой работу разработчика? В какой -то мере, да, потому что вы постоянно работаете с кодингом, печатаете, печатаете, печатаете. То есть там можно было бы нарваться на вопрос неинтересности этой профессии, допустим, для вас. Поэтому в вопросе тестировки это всегда различные продукты, интересные проекты, взаимодействие не с одним отделом, а с различными отделами, с отделами дизайна, менеджмента, опять же, руководства, заказчиков, с теми же разработчиками. И везде все исполняют различные функции, по которым вам просто интересно будет набирать свой опыт и тому подобное. Что касаемо вопроса IT -технологий, в этом нет абсолютно ничего ничего тяжелого или страшного. МЕНЕДЖЕР: Все, что есть у нас в мире, создавалось человеком, как итог, от которых мы никак не отличаемся. Поэтому вопрос «научиться» для этого обучения, в принципе, и придуман. Поэтому вы на него и обращаете внимание, что мне бы обучиться и при этом применять навык. Следственно, здесь просто по вопросу самого именно обучения всегда интересно послушать, насколько человеку понятно, с чем ему предстоит, вернее, за выражение бороться. но как итог, что не пройти обучение просто невозможно, потому что, опять же, оно рассчитано на ноль. Вы не пришли за повышением квалификации, вы пришли с четким запросом на то, что я не понимаю, я не знаю, но изучить хочу. Вот эта программа как раз таки будет для вас. МЕНЕДЖЕР: Вот, соответственно, изучали, а, ну, вы, наверное, не изучали, закрываем мы нашу программу, да, тем, что получаем два диплома Первая – Академия Eduson, вторая – профессиональная переподготовка. Так как официально -государственная образовательная лицензия у нас есть, также и подтвердить свои навыки дипломно можно будет без проблем. Вот. Ну и самым классным плюсом для вас это будет то, что мы предоставляем вам доступ к образовательному материалу навсегда. То есть этот курс остается у вас в использовании навсегда, и вы можете пользоваться всегда им как шпаргалкой, в случае если забыли какую -то определенную тему, и все обновления, которые будут выходить с течением рынка по тестированию, вы получаете вот этот курс просто бесплатно, что минимизирует в дальнейшем траты на приобретение нового обучения и траты времени на него же. Вот как (КЛИЕНТ: Известно,) (КЛИЕНТ: что) -то (КЛИЕНТ: такой) давайте. КЛИЕНТ: [наложение] вопрос, учитывая то, что Вы мне рассказали, КЛИЕНТ: эта профессия подразумевает привязку конкретной одной компании с такой, скажем так, с полной загруженностью временной рабочего дня или это (МЕНЕДЖЕР: нет.) коммуникация и взаимодействие с несколькими компаниями, возможно, одновременно. (МЕНЕДЖЕР: Нет,) КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [наложение] тестировщик это вопрос всегда про гибкость и опять же здесь про вопрос интереса. Как зачастую делают студенты – они заканчивают курс и всегда трудоустраиваются в какую -то одну определенную компанию, потому что нагрузка у тестировщика при той нагрузке, что может быть у других людей при, допустим, восьмичасовой смене, она несколько отличается, ну, потому что вы, ну, объективно, не мешки таскаете какие -то определенные, это не физическая нагрузка, и это не постоянно что -то по программе, ну, просто представьте, вам пришло там десять сайтов, нужно протестировать, вы их запускаете на автотесте в программе, все, что вы делаете, вы ждете, пока автотесты закончатся, вы не занимаетесь своими делами, все. Но зачастую трудовой договор и на фрилансе сотрудники берут дополнительные заказы и помогают другим компаниям тестов, потому что тестировщиков очень часто просто нанимают на неделю, на десять дней, ну, в зависимости от объема работы. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Поэтому без проблем можно просто запускать сразу несколько автотестов и что -то тестировать для своей организации, для которой вы работаете, что -то для другой. Вот и все. Но самым классным лайфхаком тестировки как раз таки является несколько методов тестирования, потому что вспоминаем, как у нас построена программа, мы в инструментарии сами изучаем самый легкий вначале, то есть ручное тестирование, где в динамическом формате у нас с вами составляется портфолио. Вот изучив ручное тестирование, а это месяца два после старта обучения, у вас уже есть девять проектов портфолио по ручному тестированию, и вы можете взять менторскую консультацию для того, чтобы выйти на фриланс и сразу взять на себя заказ и сразу зарабатывать деньги по ручному тестированию, потому что портфолио у вас есть, доказательная база навыков есть, понимание рынка и взаимодействие с именно ручным тестированием тоже есть. Поэтому сразу зарабатывайте, параллельно изучайте автоматизированное тестирование, заканчивайте полностью курс, пользуйтесь гарантией содействия в трудоустройстве, закрепляйтесь за компанией, ну и также на фрилансе помогайте другим организациям либо заказчикам просто с тестами их продуктов. Все. Вот вам заработок. КЛИЕНТ: [наложение] То есть я как -то понимаю, что поскольку для компаний необходимость тестировщике существует ограниченное время, то есть компания пользуется его услугами лишь, допустим, на какой -то ограниченный промежуток времени, либо... КЛИЕНТ: Но, по Да, кстати, это официальное трудоустройство или как, (МЕНЕДЖЕР: Официально) если это (МЕНЕДЖЕР: -то) (МЕНЕДЖЕР: да,) за компания, (МЕНЕДЖЕР: нет,) то это официально? МЕНЕДЖЕР: [наложение] это полноценная официальная Действительное трудоустройство – нет такого понимания. Смотрите, есть большие организации, можно взять, допустим, [адрес]. МЕНЕДЖЕР: В Сбере вы будете работать постоянно тестировщиком. Ну и в каких -то определенно больших тоже компаниях крупных, где есть хотя бы там двести пятьдесят плюс человек в штате, вы будете работать постоянно, потому что в этих компаниях в вопросе программного обеспечения постоянно что -то ломается. Что -то ломается – разработчик устраняет, тестировщик тестирует. Тестировщик также администрирует, также ставит техническую документацию. Все это – ваш постоянный трудовой договор, в котором вы получаете свои деньги. Но для дополнительного заработка небольшие какие -то организации просто не имеют финансов открыть у себя IT -отдел. Ну, их много, объективно. Кто -то создал там свой какой -то небольшой сайт по продаже, я не знаю, своих вязаний, условно говоря. Ну, или пусть это будут маркетплейсы типа Wildberries, Amazon, Яндекс.[ФИО]. Что, опять же, очень часто встречается, это сейчас такое на ходу направление. При этом вы постоянно это тестируете, как просто долг -заработок. МЕНЕДЖЕР: Вот (КЛИЕНТ: Ну,) и все. Поэтому сказать, (КЛИЕНТ: как) (КЛИЕНТ: я...) что это не постоянная работа, нельзя так сказать. Она больше постоянная, чем непостоянная. КЛИЕНТ: Девчонок. Официальное трудоустройство, как (МЕНЕДЖЕР: Да?) понимаем, тогда крупная компания, да, и, то есть, но при этом, получается, грамотно КЛИЕНТ: То есть, (МЕНЕДЖЕР: Почему) так я понимаю, (МЕНЕДЖЕР: полный) полный МЕНЕДЖЕР: рабочий день? Да полный рабочий день (КЛИЕНТ: радостный.) – просто вопрос загрузки в этот рабочий день. МЕНЕДЖЕР: [наложение] То есть что вы делаете в плане загруженности в этот рабочий день? То есть будете ли вы полностью КЛИЕНТ: [наложение] вот это то. МЕНЕДЖЕР: без остановки? (КЛИЕНТ: Плавают) Нет. КЛИЕНТ: все эти мобильники, да? Плавали еще нагрузка, (МЕНЕДЖЕР: Ну) так я понимаю, (МЕНЕДЖЕР: вот) (МЕНЕДЖЕР: давайте) по объему, (МЕНЕДЖЕР: так,) так? МЕНЕДЖЕР: я работаю, вот удаленно работаю я продуктом. Я вот сейчас с Вами поговорил, больше у меня звонков нет на студентов, ну, то есть консультации пока не назначены. Что мне делать? МЕНЕДЖЕР: Ждать, когда назначат (КЛИЕНТ: Динамичность.) консультацию? КЛИЕНТ: Динамическая нагрузка, есть где (МЕНЕДЖЕР: Ну) (МЕНЕДЖЕР: да,) -то пусто, где -то Итак, это немало, да? МЕНЕДЖЕР: ну, где -то так, где -то задачи некоторые занимают несколько недель у Вас, и при этом Вы сидите их потихоньку тестируете. То есть нету здесь вопроса какой -то сильной перезагруженности у самого человека и тому подобное, ее в IT -сфере в общем и целом просто нет. МЕНЕДЖЕР: Нельзя это полноценно так отнести на то, что у вас есть норматив, у вас есть какой -то определенный план, у вас есть просто средние рассчитанные сроки, и то, которые не вы ставите, а ставят разработчики. МЕНЕДЖЕР: Ну вот и все. (КЛИЕНТ: Но) Поэтому вы под (КЛИЕНТ: опять) эти (КЛИЕНТ: же,) сроки проводите тесты. КЛИЕНТ: цвет ноты подразумевает, что сегодня звонят, допустим, или какая -то связанность со мной говорит, что через час должен быть результат. Такое есть или как? МЕНЕДЖЕР: Здесь поймите, что тестировщик это человек, который ставит срок сам на свой тест. То есть на общий глобальный проект ставят разработчики. То есть за какое время они там смогут написать код, его свизуализировать, потом передать вам, то есть вот этот весь срок, он в совокупности идет, но именно на проведение вопроса теста срок ставите вы, поэтому вам поступает задача, просто рассчитываете средний срок выполнения этой задачи и отдаете, хорошо? КЛИЕНТ: [наложение] Понятно. Четверо. Перед обучением, как я поняла, до полугода, так, максимум? МЕНЕДЖЕР: Ну, да, еще раз подсвечиваю, что мы предоставляем доступ к образовательной платформе навсегда, но в случае, если пять часов в неделю вы выделяете на обучение, то за пять -пять с половиной месяцев полностью курс пройдете. Если времени будете выделять на обучение больше, следственно, возможно, грузы кончите быстрей, ну если просто условно десять (КЛИЕНТ: в) часов (КЛИЕНТ: то) в неделю (КЛИЕНТ: время.) начать выделять. Да, если вдруг потребуется побольше, здесь никто не подгоняет, не ставит Вам каких -то дедлайнов на выполнение заданий, то есть Вы самостоятельно задаете себе темп. Хотите быстро влиться, быстро начать работать, зависит от Вашего времени, то есть сколько Вы на него выделили. Если Вы никуда не торопитесь и ходите размеренно, то, пожалуйста, проходите размеренно, при этом Вы ничего от этого не теряете, просто без каких -то подгонок студент обучается. Вот как -то так. Здесь не зря также спрашивал у вас в вопросе цифр, то есть на что хотели выйти, потому что есть подсвет, на что мы трудоустраиваем студента тогда, когда они заканчивают обучение и какие мы офферы предлагаем о работе. И начало здесь зарплаты, средний оффер по предоставлению варьируется от ста тридцати до ста семидесяти тысяч рублей. То есть сто мы ваши перекрывать будем в любом случае ниже Четыреста тридцати оффер мы просто не предлагаем. Что касается вопроса удаленки, это очень высокий процент, потому что нахождение тестировщиков в офисе не всегда логично и ясно, поэтому девяносто один процент оффера, который мы предлагаем, это удаленка. Все равно не привязывайте себя к одному определенному какому -то месту. И что касается вопроса карьерного трека, ну, тут я воздавал пояснение вначале, что не требуется ни техническое образование, ни знание высшей математики или английского языка, чтобы полноценно работать тестировщиком. Исходя из этого, может вылиться любой человек, потому что критерий просто ноль. КЛИЕНТ: Ну, скажем так, учитывая, я поняла, вход какой, я КЛИЕНТ: финансовым 130 -170 тысяч рублей, с последующим возможным ростом, или это вот рамки ограничены (МЕНЕДЖЕР: Нет,) вот МЕНЕДЖЕР: почему это, то, что (КЛИЕНТ: этими) мы сразу (КЛИЕНТ: системами?) после обучения предлагаем модели, вы просто обрастете, набиваете себе еще большее портфолио. То есть то портфолио, которое мы создали вам в ходе прохождения материала по курсу, и та стажировка, которую вы прошли, напрямую вам говорит о том, что вы выходите в заработок от ста тридцати тысяч и выше. При этом дальнейший ваш опыт работы в IT -сфере – это действует так, что вы проработали полгода, вы пишете письменное заявление на увеличение заработной платы, ну и там МЕНЕДЖЕР: семьдесяти и выше, всё. КЛИЕНТ: Вопрос еще такой, допустим, ну, всякое бывает в жизни, что начал курс обучения и какие -то потом обстоятельства, ну, вынуждают заморозить. КЛИЕНТ: Можно на (МЕНЕДЖЕР: Так) какой МЕНЕДЖЕР: как доступ (КЛИЕНТ: -то) (КЛИЕНТ: урок?) вам предоставился навсегда, вы можете делать с этим курсом всё, что угодно. Если утрированно сказать, то курс проходите хоть десять лет, потому что, опять же, мало ли что КЛИЕНТ: -а, надо делать. (МЕНЕДЖЕР: произойдет.) Нет, но если говорить о том, что предоставляет, скажем так, куратор, ментор, который помогает, отвечает (МЕНЕДЖЕР: Куратор) на вопросы и так (МЕНЕДЖЕР: предоставляется) далее, он же не (МЕНЕДЖЕР: на) может (МЕНЕДЖЕР: весь) быть? МЕНЕДЖЕР: срок обучения, пока (КЛИЕНТ: Вот) студент (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: и) не (КЛИЕНТ: говорю,) закончил КЛИЕНТ: пока (МЕНЕДЖЕР: обучение.) не закончил. Продолжение следует... Ну, и финальный вопрос – сколько стоит курс обучения? (МЕНЕДЖЕР: Да,) Время. МЕНЕДЖЕР: по суммам тут все абсолютно просто. Часто у нас сейчас, насколько я вижу, действует акция, называется она «Тип -топ». Семьдесят процентов дает на новых студентов, и очень хорошо, что вы на нее попали. Следственно, общая стоимость тестировщика ПО, если рассматривать данный курс в рассрочку, составит сто десять двести. Но в основном студенты берут его в рассрочку в месяц по четыре пятьсот средним платежом. При этом, разумеется, по рассрочке первого платежа у вас нет, то есть он ставится только через тридцать дней. ну и рассрочку можно погашать в досрочном для себя формате. МЕНЕДЖЕР: [ФИО] из этого, насколько для Вас комфортен платеж в четыре пятьсот? КЛИЕНТ: Ну, я не могу сказать, как у меня будет складываться финансовая ситуация, потому что я сейчас без работы. КЛИЕНТ: Вот. КЛИЕНТ: Опять же, это в рассрочку ведется ввиду выключения договора с банком на кредитование, так? Я понимаю. МЕНЕДЖЕР: На рассрочку, ну, призыв подразумевает, что будет вопрос переплаты, здесь же вопроса переплаты нет, т.е. у нас просто сто десять двести делится на равные части, где вы отдаете ровно сто десять двести, ни рублем больше, (КЛИЕНТ: То) ни рублем (КЛИЕНТ: есть,) меньше. КЛИЕНТ: ну, минуя банк, имеется (МЕНЕДЖЕР: Нет,) в виду, (МЕНЕДЖЕР: мы) так? (МЕНЕДЖЕР: пользуемся) Минуя банк. МЕНЕДЖЕР: именно вопросом банка, просто у нас есть контрактные отношения с банками по типу Сбера и Т -банка, где они выдают именно рассрочки, надлежащий процент ставя на Академию, а не на вас. Естественно, вы заявленную сумму и отдаете, при этом не переплачивая ничего. Банк также вам и позволяет не платить сразу, то есть банально записаться на обучение, взять рассрочку, первый платеж поставить вам через тридцать дней, но обучение вы уже начали проходить, и видите весь продукт, соответственно, изнутри, пока не заплатив за него ни рубля. МЕНЕДЖЕР: Исходя (КЛИЕНТ: меня) из этого, если (КЛИЕНТ: самозапрет,) у КЛИЕНТ: [наложение] допустим, самозапрет на, допустим, кредита стоит. МЕНЕДЖЕР: вас стоит самозапрет, его снимаем, пересматриваем рассрочку и приступаем к обучению. Все. Все просто. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Поэтому здесь просто вопрос финансов. Я понимаю, что он может несколько быть непонятен в дальнейшем, но на самом деле вектор развития мы даем студенту сами в вопросе заработка. Потому что, опять же, вспоминаем, вы записались на курс, У вас есть неплатежный месяц по банковской расстройке. Выходите в ручное тестирование и выходите в рынок, зарабатываете, КЛИЕНТ: Я говорю, вот (МЕНЕДЖЕР: да?) это, блин, чисто математически, если говорить Сколько ежемесячно платишь, четыре… (МЕНЕДЖЕР: Ну,) четыре МЕНЕДЖЕР: [наложение] если прям до рублей, четыре пятьсот девяносто два. КЛИЕНТ: пятьсот девяносто два, а заявленная стоимость пустости – сто десять, (МЕНЕДЖЕР: Сто) десять МЕНЕДЖЕР: [наложение] десять двести, да. КЛИЕНТ: двести, ну а как четыре пятьсот умножить на шесть, это получается вообще -то гораздо другая сумма, а не сто (МЕНЕДЖЕР: общая) десять. МЕНЕДЖЕР: стоимость курса выходит у нас сто десять двести. Мы просто разбиваем на сроком выше рассрочку, чем срок самого обучения, потому что срок обучения у вас ненормирован. КЛИЕНТ: А, понятно, то есть это выплата до погашения суммы, да, не на период обучения, то есть можно уже закончить период обучения, работать по (МЕНЕДЖЕР: Да,) (МЕНЕДЖЕР: расстрочку) профессиям, МЕНЕДЖЕР: закрыть в досрочном (КЛИЕНТ: может) (КЛИЕНТ: быть,) формате. (КЛИЕНТ: На) Мы это (КЛИЕНТ: [адрес]) студенту (КЛИЕНТ: остается) (КЛИЕНТ: которое) и (КЛИЕНТ: предстоит) (КЛИЕНТ: предотвратить.) даем в вопросе пояснения на том, что, допустим, на курсе тестировщика вы его начали, вы проходите за несколько месяцев, изучаете полностью ручное тестирование, выходите в рынок и начинаете расстрочку просто погашать именно от своих знаний, которые вы приобрели в ходе прохождения материала по курсу, а не из тех доходов, которые нужно будет искать, понимаете. КЛИЕНТ: Если в ходе обучения я понимаю, что в четком ну, не мое это, мне нравится. Они не то как. МЕНЕДЖЕР: Давайте так, если в рамках трех дней студент говорит о том, что мне не нравится, не подходит, то мы осуществляем полный возврат средств, ну и соответственно аннулируем ваше обучение. Если речь идет, допустим, про несколько месяцев, что вы говорите, мне непонятно и тому подобное, или мне это не подходит, то просто происходит перерасчет. То есть часть суммы остается у нас, часть суммы возвращается вам. МЕНЕДЖЕР: Если вдруг вы поняли, что направление мне не подходит в общем и целом, и я хочу быть разработчиком, который пишет исходный код, то мы можем заменить вам курс на другой. другой, но если это только в рамках нескольких (КЛИЕНТ: Заметь.) месяцев. КЛИЕНТ: Замена программы, это, конечно, абсурд, потому что понимаешь, что это не то, что мне подходит, скажем так, не смена профессии, Опять же, это новое белое пятно, чистое пятно, скажем (МЕНЕДЖЕР: Я) так. МЕНЕДЖЕР: понимаю, здесь мы тоже это перегибаем, поймите нас правильно, что у студентов, которые приходят на курсы с нуля, всегда есть аспект переживания на том, что «это не мое, это мне не подойдет» или тому и тому подобное. Разумеется, наш с вами диалог, возможно, до конца не может раскрыть, там, до конца понимание, что это ваше, как и любого другого человека. Вы же пользуетесь просто сайтом или просто приложениями. Будете ровно то же самое делать и на тестировке, просто вы будете знать некоторые методы или подходы для проведения именно тестов, чтобы найти какой -то баг в этом приложении или несовместимость. Вот и все. МЕНЕДЖЕР: Поэтому начало нашего обучения начинается не с того, чтобы студента перегрузить -загрузить там десять раз и он там чего -то не понял, а то, чтобы дать студенту именно подсвет его ли это, потому что первые блоки у вас – это профориентация, по факту. Это просто профориентация не та, которую вы проходили у нас на сайте перед нашим разговором, а то, что в действительности приходится делать работая тестировщиком. И на этих блоках в первые как раз -таки дни студента и картинка -то перед глазами вся появляется на том, что ему нужно будет делать. Что такое айтишка там в целом, что такое тестировка, что я буду делать изо дня в день, работая тестировщиком? Вот вам и ответ. МЕНЕДЖЕР: Поэтому здесь вопрос на том, что у нас, мол, остается риск, что мы там что -то приняли не так, он будет оставаться всегда, потому что практического применения у нас не было, и мы можем воображать и теоретически представлять [ФИО] итог, вердикт и тому подобное. Но здесь вопрос на «попробовать», что вы попробовали, оценили, уже потрогали именно изнутри, и у вас просто конструктив есть. Вы сами себе отвечаете на этот вопрос, а не я вам отвечаю или кто -либо другой. Вот и все. Мы же не плюшевых медведей предлагаем, сами же понимаете. Это долгосрочная перспектива, долгосрочная услуга, где нужно будет коммуницировать с вами всегда. При этом если что -то не так сказать студенту или не договорить и тому подобное, так и так со студентом придется попрощаться, потому что не захочет обучаться в Академии. Вот и все. КЛИЕНТ: в общих чертах понятно, [ФИО], спасибо. (МЕНЕДЖЕР: Да,) Но, (МЕНЕДЖЕР: пожалуйста,) (МЕНЕДЖЕР: дайте) как (МЕНЕДЖЕР: обратную) я уже МЕНЕДЖЕР: связь, готовы ли вы записаться на обучение, чтобы мы с вами могли стартовать. КЛИЕНТ: Я думаю, что я еще буду думать и смотреть информацию на сейчас, потому что, ну, с одной стороны, мне частично стало, как бы, какие -то появились представления об этой профессии, вот, это хорошо, вот. Но сейчас у меня как бы ограничения по времени, я планирую некоторое время уехать, то я не буду заниматься вопросами обучения вообще, то у меня не будет просто времени. КЛИЕНТ: Поэтому я оставлю себе время, тайм -аут, скажем так, на размышления и вот для решения своих текущих задач. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], я понимаю, о чем вы говорите, просто здесь я к вопросу МЕНЕДЖЕР: надлежащих скидок акций и тому подобных, потому как, насколько я понял, у вас так и так установлен самозапрет, и в моменте у нас с вами начать обучение не выйдет, потому что нам банально не дадут с вами рассрочку. МЕНЕДЖЕР: Но те промокоды, те акции, которые у нас есть, они у нас действует в рамках этого месяца, на который вы очень хорошо попали, что просто понижает вашу сумму обучен[ФИО]. Исходя из этого, к вам вопрос, а точнее предложение, как вы смотрите на то, чтобы я мог отправить вам ссылку на программу, чтобы визуально можно было оценить то, о чем мы с вами поговорили, могу открыть вам демо -доступ МЕНЕДЖЕР: курса -тестировщика, чтобы можно было именно руками пощупать то, как у нас выглядят платформы и тому подобное, то где конкретно вы будете обучаться. И при этом через пару дней мы созвонились, чтобы снять с Вас решение, то есть начинаем мы с Вами обучение или нет. КЛИЕНТ: ближайшие несколько дней до конца месяца осталась неделя, то это (МЕНЕДЖЕР: Нам.) точно нет. КЛИЕНТ: Поэтому даже если я решу положительное, приму положительное решение, то это будет не раньше, чем в середине июля. КЛИЕНТ: Поэтому не сейчас это точно. (МЕНЕДЖЕР: Из) Вот МЕНЕДЖЕР: -за того, что вы уезжаете, (КЛИЕНТ: так.) имею в виду, но при этом принять решение именно на практическом применении, которые вы хотели сделать, можно видеть, правильно? КЛИЕНТ: Но я же говорю, что мне нужно, как бы, время для того, чтобы решить, к слову, нынешние, текущие задачи, то есть я не планировала заниматься сейчас чем -то еще дополнительным. КЛИЕНТ: учитывая, как бы, вот стоящие передо мной задачи. То есть я просто рассматриваю варианты, рассматривал и вот натолкнулась на этот вариант. КЛИЕНТ: Но (МЕНЕДЖЕР: Хорошо,) на краткосрочное (МЕНЕДЖЕР: я) (МЕНЕДЖЕР: услышал.) – точно, (МЕНЕДЖЕР: Я) действительно, (МЕНЕДЖЕР: просто) на МЕНЕДЖЕР: к тому подвожу, (КЛИЕНТ: то) (КЛИЕНТ: есть) что (КЛИЕНТ: смысл.) есть определенные рамки регалий, под которые вы попадаете, и для вас это будут большими плюсами в вопросе суммы обучения, сроков и тому подобное. Насколько вам вообще симпатизировать то, что есть? Может быть, есть смысл просто уделить на этот день в изучении, на следующий созвониться и при этом принять уже окончательное решение касаемо (КЛИЕНТ: Ну,) тестирования. КЛИЕНТ: [наложение] хотя бы для сетев нет, потому что это дополнительная нагрузка мне, на которую я не рассчитывала совсем, КЛИЕНТ: потому что это определенное обязательство. МЕНЕДЖЕР: Нет, я поэтому просто и говорю про это так, что это дополнительное обязательство. Я -то понимаю, что у Вас есть нагрузка, есть планы и тому подобное, но при этом есть же и вопрос обучения. К нему, просто чтобы у Вас был профит на принятие решения, МЕНЕДЖЕР: [наложение] предложения, которые ограничены рамками времени определенного года. КЛИЕНТ: Я понимаю, это обычные, ну, в смысле, это макетинговые вещи, которые я понимаю, знаю, но сейчас это точно нет. Печаток (МЕНЕДЖЕР: Хорошо,) я точно представлю. МЕНЕДЖЕР: [наложение] я услышал, но в любом случае всю надлежащую информацию я Вам направлю, при этом ориентиры поставлю, как Вы сказали, на середину июля, но в случае возникновения каких -то вопросов, номер и почту, с которой я буду направлять все необходимые данные для ознакомления, у вас есть, так что можно писать, если что, и раньше, чтобы мы с вами могли полноценно уже начать обучаться. КЛИЕНТ: А вот (МЕНЕДЖЕР: Вот.) почта, кстати, у меня не электронная почта, а МЕНЕДЖЕР: А вы КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: же оставляли свою электронную почту – семьдесят (КЛИЕНТ: Нет,) семь джимейл (КЛИЕНТ: молнии,) точка ку. КЛИЕНТ: нет, Я говорю, ваш электронный путь, что -то я не имею. МЕНЕДЖЕР: Ну так я буду отправлять же сейчас сообщения вам с информацией, ведь там как раз -таки новость будет, и на электронку сможете написать, в случае чего. Все, хорошо, тогда застопорили, в случае каких -то вопросов набирайте, пишите, звоните, итак, ориентир поставил, тогда свяжемся в середине июля по вопросу обучения. Но если что, самостоятельно не стесняйтесь. Идет? КЛИЕНТ: ребята. МЕНЕДЖЕР: Все. Основное спасибо тогда большое за диало[адрес]. КЛИЕНТ: пусть все будет хорошо. Подписывайтесь наш подписывайтесь

Маркеры разговора

Длительность56:57
Реплик всего333
Слов8229
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено37

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

5e9a6077 25.06.2026 10:59
Ручное тестирование ПО · 08:52 · КЛИЕНТ: По -моему, это МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте. КЛИЕНТ: Здравствуйте. МЕНЕДЖЕР: Меня зо

Текущий звонок

fb6c27ad 25.06.2026 13:10
Ручное тестирование ПО · 56:57 · 63%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Тестировщик ПО
Прошлый опыт
посредственный пользователь ПК, нет опыта в IT
Мотивация
высокооплачиваемая и востребованная профессия, удаленная работа
Цели в обучении
освоить новую профессию и трудоустроиться
Метод оплаты
installments
Знание компании
не знаком
Eduson
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«сколько длится обучение?» · «интересно ли будет?» · «официальное трудоустройство?» · «можно заморозить?» · «сколько стоит?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F
Жизненные обстоятельства
без работы, планирует отъезд, решает текущие задачи