Звонок · 24.06.2026 11:19 · sipuni_1782288272_311174

46293526

Попова Анастасия → HR specialist · 14:37 · Нейросети для HR · Категория AAA
92%
Общий балл
34 pass 4 fail 7 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Попова Анастасия
Дата
24.06.2026 11:19
utm_source
influence
utm_campaign
HRBP_HR_RE58_influence_kadrovikjulia2
Продукт
Нейросети для HR
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Успешно реализовано
Длительность
14:37
Конверсионное действие
Согласен оплатить
Категория лида
AAA
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Нужна дополнительная информация (программа)
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение

Категории: Нужна дополнительная информация (программа)

«сможете ли вы эту программу, чтобы я посмотрела и потом связалась?»
«я вам программу пришлю... могу вас по цене ориентировать»

03 Краткое содержание

Менеджер провел эффективную консультацию: выявил потребности клиента (AI, аналитика, организационное проектирование), предложил релевантную связку курсов (HR-аналитика + нейросети для HR), использовал акционные предложения и промокод с временным ограничением, чтобы мотивировать к оформлению. Клиент согласился на рассрочку, прошел одобрение банка в моменте.

03+ Совет коуча

Добавить больше вопросов о срочности обучения (почему сейчас) и активнее резюмировать потребности клиента перед презентацией решения.

04 Выполнение чеклиста · 34/38 · 7 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«А вот и [ФИО], здравствуйте.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Меня [ФИО] зовут, рада знакомству с вами, старший специалист.»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Звонила вам из Eduson Академии по поводу обучения.»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Звоню вам как раз для того, чтобы познакомиться с задачами»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
4/4
100%
Озвучен блок «знакомство»
«Звоню вам для того, чтобы познакомиться с задачами»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«сориентировать вас по формату, рассказать, как все устроено»
↗ 006 1
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«на вопросы отвечу»
↗ 007 1
Озвучен блок «варианты оплаты»
«помогу записаться к нам»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
6/8 · 1 n/a
75%
Чем занимается клиент
«мне не очень интересен рекрутинг, я это знаю, понимаю, в этом давно работаю»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«основное направление, что мне нужно, это искусственный интеллект, нормирование»
↗ 010 3
Цель обучения
«управление численностью, организационное проектирование»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«AI, нормирование, управление численностью, оргпроектирование»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«Вы сейчас уже занимаете позицию HRBP или планируете переход?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«в этом давно работаю»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
1/2
50%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«я бы скорее предложила связку HR-аналитика плюс нейросети для HR, то есть именно то, что Вы ищете»
↗ 019 3
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«видеолекции, практические материалы, тренажеры, бизнес-кейсы»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«асинхронно, личный кабинет, видеолекции по 30-40 минут»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«сможете ли вы эту программу, чтобы я посмотрела и потом связалась?»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«1»
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«1»
↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«я вам программу пришлю... могу вас по цене ориентировать»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«с учетом максимального дисконта по промокоду «близнецы»»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«Вам удобно к нам присоединиться каким образом? Рассрочкой или разовой оплатой?»
↗ 031 3
Назвал размер скидки
«с учетом дисконта по близнецы – пятьдесят восемь шестьсот пятьдесят»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«базовая цена 137 735 рублей... можно за 55 090»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
2/2 · 1 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«давайте тогда к оформлению перейдем»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
«направлю ссылку на оформление заявки на беспроцентную рассрочку через Т-банк»
↗ 036 3
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«Вы мне просто в [адрес] сегодня»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«давайте тогда к оформлению перейдем»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«Звоню вам для того, чтобы познакомиться с задачами» · «сориентировать вас по формату, рассказать, как все устроено» · «на вопросы отвечу» · «помогу записаться к нам»

Озвучено блоков: 4 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«сможете ли вы эту программу, чтобы я посмотрела и потом связалась?»
ОбоснованиеКлиент запросил информацию перед решением (деферентный блокер)
02 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеОдно возражение — нужна программа для просмотра
03 Количество отработанных возражений отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеМенеджер предложила выслать программу и сразу дала цены
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«я вам программу пришлю... могу вас по цене ориентировать»
ОбоснованиеЕдинственное возражение отработано предоставлением информации и движением к закрытию

05 Транскрипт · 54 реплик

КЛИЕНТ: Слушаю. МЕНЕДЖЕР: А вот и [ФИО], здравствуйте. КЛИЕНТ: Сейчас затем. МЕНЕДЖЕР: [ФИО] звонила вам из Eduson Академии по поводу обучения. Вы интересовались, что мы чаш -бизнес -партнер. Меня [ФИО] зовут, рада знакомству с вами, старший специалист. Звоню вам как раз для того, чтобы познакомиться с задачами, которые привели на обучение, сориентировать вас по формату, рассказать, как все устроено будет, на вопросы отвечу. Ну и если все подойдет, то помогу записаться к нам. Хорошо? МЕНЕДЖЕР: замечательно. [ФИО], расскажите пару слов о себе, чем занимаетесь в плане вашей карьерной реализации, и какие задачи перед вами стоят на обучении. КЛИЕНТ: Станция, можно я сразу задам уточняющий вопрос, о чем отличается курс? Про отвечарь -бизнес -партнера, а отвечарь -бизнес -партнера плюс и. КЛИЕНТ: Два курса, они плюс -минус похожи по наполнению, но цена, я поняла, разная. МЕНЕДЖЕР: у нас есть, получается, два наполнения именно по курсу. То есть есть классический вариант, именно HRBP, где идет нейросети для работы как дополнительный модуль, который уже включен. И есть в том числе еще и направление, где идет прям модуль нейросети для HR, то есть там рассматриваются различные истории по автоматизации процессов с точки зрения рекрутинга, анбординга, составления различных маршрутных карт для ваших сотрудников, то есть это уже идет, скажем так, как надстройка, то есть это будут даже два курса, а не один, то есть у вас отдельно будет HR и BPM и отдельно нейросети для HR. По каж[адрес], ну и, соответственно, вы сможете, получается, даже два курса пройти. В итоге навыки будут еще более глубокими, и разница идет в этом. КЛИЕНТ: [ФИО], окей, поняла, и я увидела, что там можно оформить рассрочку в обучении, а обучение асинхронное, правильно? Я могу начать в любой момент или нет, и там как -то мы вместе двигаемся. МЕНЕДЖЕР: асинхронно, то есть вы не привязаны к другим группам. Я вам открываю личный кабинет, и вы можете заниматься в удобном для себя темпе. Там будут собраны видеолекции от наших экспертов в отличном качестве, по тридцать -сорок минут буквально на лекцию. Плюс также у вас будут много практических материалов. Это будут тренажеры, которые имитируют интерфейс реальных программ, с которыми HR работают, и плюс также много бизнес -кейсов, тоже из вашей бизнес -среды, на основе опыта других реальных компаний. [ФИО], вы сейчас уже занимаете позицию HRBP или планируете переход (КЛИЕНТ: нет,) туда? (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: сейчас) – [ФИО], (КЛИЕНТ: червяки.) поняла вас хорошо, а какие вообще навыки хотелось бы получить из курса, то есть на что у вас упор. Просто у нас есть в том числе и программы более такого вышестоящего уровня, например, HRD или NB и управление персоналом. И часто действующие HRD, например, смотрят в сторону этих позиций тоже. КЛИЕНТ: А MBA, что там, вы можете мне выслать программу курсов, [ФИО], посмотрел. (МЕНЕДЖЕР: Да,) Что (МЕНЕДЖЕР: конечно,) (МЕНЕДЖЕР: я) там (МЕНЕДЖЕР: могу) есть? МЕНЕДЖЕР: вам программы направить, просто дело в том, что программ довольно много, и у нас как раз с точки зрения и проводится предварительная консультация, чтобы с человеком познакомиться и вместе подобрать наилучший вариант, который вам будет полезен в вашей карьерной реализации. Тут (КЛИЕНТ: Ну,) можно (КЛИЕНТ: смотрите,) все -таки поделиться (КЛИЕНТ: да,) информацией. КЛИЕНТ: мне там не очень интересен рекрутинг, я это знаю, понимаю, в этом давно работаю, мне не очень часто нужно все, связанное с карьерными треками для сотрудников и так далее, сейчас другие задачи. Основное направление, что мне нужно, это искусственный интеллект, нормирование, если есть что -то связанное с численностью, с управлением численностью, организационное проектирование, вот что -то вот сюда. Да, какая -то еще была [ФИО] интересная в курсе, не помню. МЕНЕДЖЕР: [наложение] А рекрутинг, подбор, адаптация — это прям совсем не относится к сфере ваших интересов, просто, я КЛИЕНТ: [наложение] адаптация частична, подбор нет. МЕНЕДЖЕР: вас поняла, просто если, например, отмести именно с точки зрения подбора, рекрутинга, то можем с вами посмотреть в сторону ТНД, например, у нас есть менеджер по обучению персонала курс или директор по обучению персонала, то есть там как модуль (КЛИЕНТ: Обучение) его. КЛИЕНТ: не очень мне интересно, как раз если мы говорим про устраивание структуры обучения в компании, мне больше как раз про цифры, про революционное управление такое. МЕНЕДЖЕР: Может быть, HR -аналитика в таком случае будет более подходящим решением. То есть здесь как раз больше про метрики. Например, взаимодействие HR и бизнеса рассматривается. Также автоматизация HR -процессов, различные сервисы аналитики данных. Например, SQL, Power BI, Google таблицы, Excel на продвинутом уровне. Мастерство презентации тоже рассматривается. (КЛИЕНТ: эфир) Просто эти пациенты... (КЛИЕНТ: -аналитика,) (КЛИЕНТ: который...) Да, да, это HR -аналитика. Просто здесь, если, например, к рекрутингу прям совсем нет запроса, то в рамках HR -BP мы с вами все равно эту тему будем рассматривать довольно подробно, потому что это все же является как одной из компетенций HR -BP. Если хочется максимально взять что -то релевантное под Ваш запрос, то я бы скорее предложила связку HR -аналитика плюс нейросети для HR, то есть два небольших курса взять, которые в собаку, то есть именно то, что Вы ищете, но чтобы Вы не тратили свое время на то, что сейчас, допустим, не в приоритете. (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: Обучение Вам неинтересно, именно менеджер по обучению персонала, окей, в эту сторону, тогда и КЛИЕНТ: Окей. МЕНЕДЖЕР: аналитика плюс нейросети интересный вариант? КЛИЕНТ: Ну, это вроде интересно, а сможете ли вы эту программу, чтобы я посмотрела и потом тогда еще раз связалась с этой пеналью? МЕНЕДЖЕР: я вам программу пришлю, то есть просто можно на самом деле с вами пообщаться, и по поводу организационных нюансов по цене могу вас ориентировать. Или вы сейчас торопитесь и хотите визуально посмотреть сначала? КЛИЕНТ: я посмотрела бы визуально, и, ну, после этого бы уже там… Если, (МЕНЕДЖЕР: хорошо.) пацане, вы меня сможете (МЕНЕДЖЕР: Да,) сейчас ориентировать, сколько будет совокупно за два курса, тоже будет замечательно. МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], просто дело в том, что у нас сейчас действуют акционные предложения по поводу нейросетей, вы можете взять ниже, чем цена на сайте, и также у нас на сегодняшний день действует еще бонус по один плюс один, то есть можно взять свое обучение, кроме нейросетей, вообще бесплатно. То есть, условно, если программа еще какая -то по HR вам интересна, можно ее просто как комплимент вам оформить. По цифрам тоже сейчас вам расскажу, как сейчас это реализуется, чтобы у вас было представление. Получается, мы с вами как основной вариант рассматриваем HR -аналитика. председателем КЛИЕНТ: [наложение] Номерочная аналитика, плюс вот то, что Вы сказали, как МЕНЕДЖЕР: Ну, нейросети как второй (КЛИЕНТ: Да,) вариант. КЛИЕНТ: не растите, да, да, да. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, смотрите, получается, HR -аналитика, базовая цена HR -аналитики без учета дисконтов для сравнения, идет 137 735 рублей. С учетом максимального дисконта по промокоду «близнецы», который действует до завтрашнего дня, можно за 55 090 рублей взять. А плюс, как в нейросети для HR, здесь какая ситуация. Получается, базовая цена 146 625 с учетом дисконта по по близнецы – пятьдесят восемь шестьсот пятьдесят, но если Вы берете вместе со своим курсом по HR -аналитике, то я могу Вам нейронки провести по сниженному прайсу – за тридцать шесть тысяч шестьсот пятьдесят шесть рублей. Итого у Вас итоговая сумма на оформление за два продукта выходит девяносто одна тысяча семьсот сорок шесть рублей. И эту сумму можно либо единоразово оплатить, либо в рассрочку. Если в рассрочку можно на МЕНЕДЖЕР: платеж по 7,645, можно на 12 месяцев, МЕНЕДЖЕР: ,822. Просрочка через Банк и партнеры, через [адрес], Т -Банк и другие, она беспроцентная МЕНЕДЖЕР: И вот на моменте 1 плюс 1 здесь начинается магия. То есть, смотрите, например, вам курс HRBP тоже, насколько я понимаю, интересен, просто здесь есть мнение, что рекрутинг не особо нужен. Но мы можем сами при оформлении Вашего пакета по нейронкам и по HR -аналитике за девяносто одну HRBP просто Вам как комплимент оформить, потому что HRBP с учетом дисконта стоит семьдесят семь тысяч, МЕНЕДЖЕР: меньше чем девяносто одна равно я могу ее Вам открыть комплиментарно. Итого Вы платите девяносто одну тысячу за три полноценных обучения. Вот как Вам такая история? КЛИЕНТ: Да, прекрасно, да, угу. МЕНЕДЖЕР: таком случае, если все понравилось, то, может быть, давайте тогда к оформлению перейдем. Вижу, что давно нам интересуетесь, в начале (КЛИЕНТ: Давайте,) месяца, да? КЛИЕНТ: что нужно сделать для этого? МЕНЕДЖЕР: Подскажите, Вам удобно к нам присоединиться каким образом? Рассрочкой или разовой оплатой? МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Хорошо. По поводу банка – Т -банк, Сбербанк (КЛИЕНТ: Т) какой присоединиться? (КЛИЕНТ: -банк.) [ФИО]. И по сроку 12.24. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, смотрите, как происходит процедура оформления через Т -банк. Я сейчас вам на почту, которую вы указывали при регистрации, т.е. савеливалась в бак Яндекс.ру, направлю ссылку на оформление заявки на беспроцентную рассрочку через Т -банк. Там вы указываете ваш номер телефона, который привязан к вашему Т -банку, авторизованность в системе. На первой странице вам нужно будет указать страховку. Там по страховке по умолчанию Т -банк ставит оптимум, оптимум это идет с доплатой. Если вы доплату не хотите, просто меняете галочку на базовый тарифный план, тогда никаких переплат нет. И вы увидите как раз ваши паспортные, которые подгрузились, указываете уровень дохода. По поводу МЕНЕДЖЕР: графа важная, влияет на процент одобрения. Можно указывать не только официальный уровень заработка, но и доп. источники. Может МЕНЕДЖЕР: уровень дохода, все учитывается. Еще раз далее нажимаете, две минуты, таймер показывает, ждете решения, страничку не закрываете. И увидите решение банка. Если вам одобрено, все здорово. Я вам открываю доступа. То есть вам приходит изначально доступ на почту к курсу HR аналитика, потому что это основной, да, продукт, который мы оформили. МЕНЕДЖЕР: регистрируетесь, устанавливаете логин пароль, это пару минут времени. Пишите мне о том, что прошли регистрацию, и я вам во вкладку «Мои курсы» добавляю «Нейросети для HR», как ваше второе направление, и «HRBP», как третье подарочное. И вы спокойно можете переключаться МЕНЕДЖЕР: возможно, какие -то есть уточнения с вашей стороны. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, тогда сейчас вам сделаю, получается, ссылочку, направлю вам на почту с нашего официального аккаунта academysobakaedison.tv. И в целом можете попробовать пройти процедуру. Также еще хочу с вами обменяться контактами в мессенджерах. Ну, мало ли, там, может быть, вопросы какие -то будут, что -то обсудить захотите. На будущее тоже, может быть, еще программы заинтересуют. В каком мессенджере есть патент? КЛИЕНТ: в WhatsApp и в Telegram есть. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. А [ФИО] не пользуетесь, да? МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Тогда, смотрите, я вам просто обычная смс -ка отправлю свой юзернейм в телеге. Просто дело в том, что по номеру там сейчас не очень хорошо поиск идет. Это показывает, что нет контакта. И тогда вы мне напишите, и я пойму, что это вы, и будем с вами уже опять поддерживать. Я вам сейчас ссылку саму на вашу почту вот только что направила. Можете проверить, вам пришло все нормально от Академии Экспериментальной. МЕНЕДЖЕР: пиццемеской отправила свой юзернейм в телеге. В целом, можете мне сразу написать, я помогу эту ссылку и в телеграм продублировать для удобства. КЛИЕНТ: сейчас, может быть, пока общаюсь, не хочет он мне показывать. МЕНЕДЖЕР: Ну, или, может быть, в спам попало, просто наш официальный аккаунт много идет исходящих (КЛИЕНТ: пришло.) сообщений. [ФИО], ну (КЛИЕНТ: Это) все здорово. (КЛИЕНТ: все?) Тогда, в принципе, можете меня на громкую подставить попробовать пройти процедуру. Сразу узнаем, какое у вас решение идет по заявке. МЕНЕДЖЕР: Я пока, если что, регистрационные готовлю в системе, но если у Вас какие -то вопросы будут, Вы говорите, я слышу Вас. МЕНЕДЖЕР: перепроверю, секундочку. МЕНЕДЖЕР: Да, вижу то, что одобрено, только нужно принять предложение. А вот все, (КЛИЕНТ: уже.) изменить все супер вижу, [ФИО]. Хорошо, тогда сейчас регистрационный процесс запущу, как говорила что изначально придет на HR -аналитику у вас доступ, вы мне, пожалуйста, после завершения нашего диалога напишите что -нибудь в [адрес], вот по моему (КЛИЕНТ: да,) юзернейму, (КЛИЕНТ: окей.) и я вам и на почту скину доступ, и в [адрес]. Как зарегистрируетесь, вы мне просто в [адрес] сегодня, и я вам добавлю ваши два вторых курса. Вам тогда хорошего дня всем. (КЛИЕНТ: да,) Благодарю (КЛИЕНТ: хорошо,) за внимание. КЛИЕНТ: спасибо, да, (МЕНЕДЖЕР: До) (МЕНЕДЖЕР: свидания.) всего доброго, до свидания.

Маркеры разговора

Длительность14:37
Реплик всего91
Слов1968
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено22

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Искусственный интеллект, нормирование, управление численностью, организационное проектирование
Прошлый опыт
Давно работаю в рекрутинге
Мотивация
Автоматизация HR-процессов, аналитика, работа с метриками
Цели в обучении
Освоить AI и HR-аналитику для текущих задач
Метод оплаты
installments
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Чем отличается курс HRBP от HRBP плюс?» · «Можно ли оформить рассрочку?» · «Обучение асинхронное?» · «Сколько стоит совокупно за два курса?»
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · HR specialist
Жизненные обстоятельства