Звонок · 22.06.2026 17:21
· sipuni_1782136740_255618
46288484
74%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
«Возражений не было, только уточнения»
«Нет возражений»
«Нет возражений»
03 Краткое содержание
Менеджер провел квалифицированный звонок: выявил потребности клиента (маркетолог-аналитик, автоматизация процессов), презентовал программу и тарифы, предложил апсейл, обсудил стоимость со скидкой 70% и варианты оплаты. Клиент оплатила курс сразу. Не хватает анонса блока вопросов и активного закрытия с временным триггером.
03+ Совет коуча
Добавить анонс блока ответов на вопросы в структуре звонка (программирование) и использовать временной триггер при предложении оплаты в моменте (например, акция до конца дня).
04 Выполнение чеклиста · 30/36 · 9 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«здравствуйте»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«меня зовут [ФИО]»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«из Академии Eduson»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Вы нашим обучением интересовались»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«Давайте познакомимся, пообщаемся»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«я Вам расскажу про курсы»
|
↗ 006 | 1 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«помогу записаться»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
6/8 · 1 n/a
75%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«работаю в маркетинге»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«хотелось бы много вещей переложить на ИИ»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«лучше научиться писать промпты»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«большие экселя, презентации»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«Вы как больше стратег-аналитик?»
|
↗ 016 | 3 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«я работаю в маркетинге»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«Нужен курс для человека... надо углубить знания»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«Вы по адресу пришли»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
2/3 · 1 n/a
66%
|
|||
| ✓ |
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«для маркетологов может быть очень полезно с точки зрения визуализации»
|
↗ 020 | 3 |
| ✓ |
Предложил несколько различных тарифов
«если идти на попроще... второй вариант посложнее»
|
↗ 021 | 2 |
| × | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | 0 |
| — |
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«Нейросети на практике + веб-кодинг»
|
↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«рассказала про блоки, инструменты, нейронки»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«вам открывается доступ к платформе»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
|
|||
| × | У клиента есть сомнения или возражения | ↗ 026 | 0 |
| — | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | — |
| — | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | — |
| — | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | — |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«пятьдесят тысяч сто семьдесят пять... шестьдесят семь»
|
↗ 030 | 3 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«как предпочитаете?»
|
↗ 031 | 3 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«семьдесят процентов скидки»
|
↗ 032 | 2 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«пятьдесят тысяч сто семьдесят пять... без бескромного шестьдесят семь»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
50%
|
|||
| × | Предложил оформление в моменте | ↗ 034 | 0 |
| ✓ |
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня
«сейчас я вам сделаю ссылочку на оплату»
|
↗ 035 | 3 |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
0/0 · 2 n/a
0%
|
|||
| — | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | — |
| — | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | — |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«отвечала по существу»
|
↗ 039 | 4 |
| ✓ |
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
«вежливый тон»
|
↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ |
Менеджер активно вёл диалог
«задавала вопросы, предлагала варианты»
|
↗ 041 | 3 |
| ✓ |
Проявлял заинтересованность в общении
«проявляла интерес к задачам»
|
↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«давайте сейчас оформим»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«дам личный телеграм»
|
↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«Давайте познакомимся, пообщаемся» · «я Вам расскажу про курсы» · «помогу записаться»
05 Транскрипт · 133 реплик
КЛИЕНТ: Алло, (МЕНЕДЖЕР: Алло,) да, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) да,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] здравствуйте, я
КЛИЕНТ: [наложение] здравствуйте, да,
МЕНЕДЖЕР: Вам звоню из Академии Eduson, меня зовут [ФИО], Вы нашим (КЛИЕНТ: да,) обучением (КЛИЕНТ: да.) интересовались.
КЛИЕНТ: [наложение] давайте,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Все отлично. Давайте тогда мы с Вами познакомимся, пообщаемся, я Вам расскажу про курсы.
КЛИЕНТ: [наложение] ага,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Если все подойдет, курс Ваш, помогу записаться, хорошо?
КЛИЕНТ: [наложение] хорошо, спасибо, давайте, рассказывайте.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Отлично. А можете немножко сориентировать, какие вообще задачи интересно было бы решить с помощью нейросетей, что хотелось бы от курса получить.
КЛИЕНТ: Хотелось бы лучше научиться писать промпты и вообще ну, посмотреть на нейросетки, какие и для чего использовать лучше. Сейчас я, например, пользуюсь [ФИО][адрес], но хотелось бы их пошире начинать использовать. Я работаю в маркетинге, и мне, конечно,
КЛИЕНТ: хотелось бы много вещей переложить на ИИ, как, например, презентации, составление презентаций (МЕНЕДЖЕР: Угу.) или каких -то аналитических отчетов. кажется, что (МЕНЕДЖЕР: Угу.) это основное.
МЕНЕДЖЕР: Это можно, можем устроить такое. А вы, подскажите, маркетолог, какого плана? Вы как больше стратег -аналитик выступаете, или вы с контентом тоже работаете?
КЛИЕНТ: [наложение] аналитик в основном, да, то есть я пишу, анализирую перфом... Господи, по -русски уже всё что -то. Анализируйте.
МЕНЕДЖЕР: понимаю, перфоманс, (КЛИЕНТ: Анализирую,) (КЛИЕНТ: да,) всё
КЛИЕНТ: да, да, перфоманс (МЕНЕДЖЕР: окей.) брендов, делаю презентации и стратегические, там, смотрю планы, а именно контент -креатив — это у нас агентство занимается, да, которым мы это поручаем делать.
МЕНЕДЖЕР: Поняла, ну классно у вас, интересная работа, всё (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: да,) планировать, (КЛИЕНТ: да.) анализировать, искать информацию, но, я так полагаю, у вас большие массивы данных, с которыми вы сталкиваетесь.
КЛИЕНТ: Да, да, да, вот в этом и проблема, есть большие эксцеля, бесконечные, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) решения. которые мы перерабатываем и в презентации, да, ну, и плюс у нас постоянно большие делаем презентации на предмет того, какие, ну, на год, например, какие у нас будут по бренду активности в течение года. Там же и с картинками, возможно, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) не на таком прям крутом уровне, как делают креативные агентства, но просто (МЕНЕДЖЕР: Да,) чтобы красиво оформить презентацию с картинками, с выводами.
МЕНЕДЖЕР: это могут сделать нейронки. Более того, они за вас все сделают. Вы им текст подгрузили, они вам все красивенько оформили, все разбили по смыслам, по шаблону. Вы им там сказали, куда, на какие слайды добавить картинку, они сгенерили, могут даже генерить графики, диаграммы, можно к [адрес] подключать, так что эта вещь, правда, удобна. У нас маркетологи тоже занимаются табличками, они как делу карандаш приходят. И делилась продакт недавно, что она обычно четыре часа тратила вот на такую презентацию, которая итоговая, да, по месяцу, а недавно она сделалась неронкой. Во -первых, получилось более солидно, во -вторых, она потратила час, так что (КЛИЕНТ: ну) вполне (КЛИЕНТ: вот,) вероятно, (КЛИЕНТ: да.) что у вас будет точно так же. Но тут я поняла, с этим мы справимся, мы с такими задачами очень часто и работаем как раз вот на этом курсе, так что Вы по адресу пришли. А какие -то критерии, [ФИО], у Вас есть в плане прохождения курса, на что внимание обращаете? Там обратная связь, соотношение теории и практики, документы. Есть что -то, что важно будет или нету?
КЛИЕНТ: Я хотела спросить, он как -то фиксирован по времени или просто слушать… А, ну то есть в любое время удобно мне, да, я могу послушать лекции и дальше делать что -то, да. Ну тогда это хорошо, да, потому что, как правило, в течение дня там работаю, и не могу сказать, в какое конкретное время найдется у меня время для этого, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) вот. Теория -практика, да, хорошо, когда будет, если будет будет практика для того, чтобы это всё предотвращать в жизни, понимать, что я сделала правильно, неправильно. эффективно. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) И конкретные примеры, да, хорошо бы посмотреть, (МЕНЕДЖЕР: А) которые (МЕНЕДЖЕР: нам) мне подошли.
МЕНЕДЖЕР: с вами повезло, потому что вы маркетолог, а у нас там целый блок для бизнеса, он как раз на примере маркетинга. Там и страница, и аналитика, и анализ конкурентов, вот это все сделано на (КЛИЕНТ: отлично.) базе маркетинга. Так что, скорее всего, вы вот эти же [адрес]. вот.
КЛИЕНТ: А это я правильно понимаю, что это записанные уже лекции, (МЕНЕДЖЕР: да.) да? Вы просто доступ к ним даете, мы их слушаем, и есть еще некие кураторы, которые потом просто смотрят выполнение работы, да? (МЕНЕДЖЕР: И) Угу. (МЕНЕДЖЕР: помогает) (МЕНЕДЖЕР: вам,) Еще (МЕНЕДЖЕР: потому) раз. (МЕНЕДЖЕР: что) (МЕНЕДЖЕР: это) (МЕНЕДЖЕР: живой) Да, да, (МЕНЕДЖЕР: человек,) да.
МЕНЕДЖЕР: это индивидуальная работа с каждым, поэтому (КЛИЕНТ: Угу.) тут можно общаться, когда комфортно по времени.
КЛИЕНТ: [наложение] Извините.
МЕНЕДЖЕР: Работают они с восьми до восьми по [адрес], так что впишите спокойно свой график, (КЛИЕНТ: [ФИО],) как надо вам. (КЛИЕНТ: угу.) А по срокам правильно понимать, что, в принципе, на ближайшее
МЕНЕДЖЕР: если подойдет курсам по наполнению.
КЛИЕНТ: Да, там же на два месяца он рассчитан, да, примерно?
МЕНЕДЖЕР: Примерно да. Но вот давайте я Вам тогда объясню, как это вообще (КЛИЕНТ: Давайте,) -то у (КЛИЕНТ: расскажите.) нас работает. (КЛИЕНТ: —) (КЛИЕНТ: Угу.) Я надеюсь, еще раз подрезюмирую, чтобы точно мы на одной волне были. Нужен курс для человека, который не растями пользуется, но надо углубить знания, надо понять, как работать лучше с кодом, с чатом GPT, как автоматизировать процессы, как можно в маркетинге их применять, в анализе, в стратегии, возможно, где -то еще, там в том числе презентация Excel. Верно?
КЛИЕНТ: Да, правильно, всё верно.
МЕНЕДЖЕР: Ну, у нас на самом деле с вами два варианта может быть. Я вам сейчас давайте про оба расскажу, а вы решите, как вам будет поинтереснее, попроще или посложнее. Вот если идти на попроще, это вот прям то, что вы смотрели в нейросети на практике, а нам тут надо с вами на тариф в Pro, так как у нас с вами код, да, в задачах автоматизация. Как правило, маркетологи и те, кто на руководящих позициях, они идут туда. Суть курса в чем? Вам открывается доступ к платформе «Академия Eduson». Там уже заранее записаны выложенные уроки. Они небольшие, по пятнадцать -двадцать минут, сразу на [адрес]. Иначе, к сожалению, здесь смысла нету, это (КЛИЕНТ: Ну,) как Excel (КЛИЕНТ: понятно,) -изучать.
КЛИЕНТ: [наложение] да, да, да, угу.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Посмотрел – сделал, посмотрел – сделал, вопросы задали, в моменте все решили, двигайтесь, как вам комфортно. Вот на прошке там сто десять часов, если, например, час в день будете заниматься, ну, в районе двух с половиной трех месяцев он у вас займет, но вы можете прийти в своем тенте, более того, открыто сразу все, то есть можете начинать с тех блоков, которые нужны вам вот прямо сейчас.
МЕНЕДЖЕР: Курс сам, он обновляется регулярно, тоже заранее вас готовлю, что (КЛИЕНТ: Угу.) можно, конечно, заходить, он у вас останется навсегда потом. (КЛИЕНТ: Угу.) Обновления приходят раз, полтора, два месяца, ежемесячно выходит новостной дайджест, так что вы всегда можете сюда зайти, у вас тут будет актуальная информация, вы будете видеть, что вы еще не посмотрели, или какие блоки обновились, и что есть, (КЛИЕНТ: [ФИО],) куда (КЛИЕНТ: угу.) задвинуть, что вы еще не видели. Куратор с вами, как и говорила, на год, как только вы курс пройдете, вот на 100 % все посмотрите, все [адрес], вам выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца диплома Тедисон. То есть тут все тоже официально, максимально платформа устроена, чтобы вас не перегружать. На курсе на самом мы с вами поэтапно будем погружаться в тему, Поэтому, если хотите, поэтапно смотрим по порядку, если нужны какие -то конкретные блоки, переходим туда, куда надо. Будет много инструментов, больше ста шестидесяти нейронок. Разберетесь с ними тоже, не пугайтесь такому объему, потому что очень много аналогов тех же текстовых нейронов, их же сейчас больше тридцати штук. Но
МЕНЕДЖЕР: можете, например, в [адрес] использовать, где -то [ФИО], (КЛИЕНТ: Да,) где -то (КЛИЕНТ: да,) Кепси, (КЛИЕНТ: да.) где -то Дипсик, там, [ФИО] -3. Грок -3 вообще идеальная штука, если вам нужно, чтобы нейронка сохраняла контекст, независимо от ветки. То есть он помнит, о чем вы говорили в принципе, и не надо ему напоминать. Вот, мы с вами учимся сто процентов, я об этом недавно узнала.
МЕНЕДЖЕР: И вот вы это все потихонечку изучаете, учитесь грамотно писать промпты архитектурные, когда нужно ждать точку зрения, нужно сделать ограничения, сделать двойную проверку промптом, если вы, опять же, анализ проводите конкурентов, или смотрите что -то по нишам, вам нужно, чтобы информация была достоверная, но нейронки могут что -то придумать или, например, найти что -то старое – тоже такое может Поэтому учимся от таких галлюцинаций избавляться. То есть вот у вас такой ликбез и гигиена по нейронкам, оно в самом начале будет. А потом вы на практических задачках учитесь это всё внедрять в свою работу. Сначала простые вещи. Собрать презентацию, поработать в Excel, в GPT -Excel – там прям плагин, который внутри Excel живет, он работает у вас на компьютере, то есть он данные никуда не сгружает. Просто вы можете просить такой GPT -Excel, внутри Excel там, данные проанализировать, посмотреть там текстовые данные, выявить корреляции какие -то, аномалии, тренды в данных, чтобы вам было легче. Он может формулы прописывать, функции дашборды выводить, он может работать как в Excel, так и в Google таблицах или в Яндекс.Таблицах. В принципе, это вещь, которая прям сильно облегчит жизнь, особенно если у вас данных там много. Потому что если вы, условно, ну, в тот же код, да, или в чат GPT выгружаете файлик, они там видят ограниченное количество строк и не видят, какие могут быть ошибки в формулах, а вот тут нейронка внутри Excel живет, соответственно, опять же, легче будет делать, что вы хотите. Мы будем учиться по бизнес -процессам, как раз оптимизация маркетинга, стратегия для продвижения бренда, анализ конкурентов, анализ информации в интернете, в принципе, написание текстов, создание визуала, картинки, видео, но не на дизайнерском уровне, вот на этом конкретном курсе. Просто
КЛИЕНТ: это, как говорится, не нужно, (МЕНЕДЖЕР: я) да, да, да, (МЕНЕДЖЕР: предупреждаю,) угу.
МЕНЕДЖЕР: что дизайнером вы тут не будете,
КЛИЕНТ: [наложение] Не, ага,
МЕНЕДЖЕР: создавать изображение будете, будем (КЛИЕНТ: хорошо.) учиться с вами ассистентов использовать». Ну, то есть сначала это такой пользовательский опыт. Следующий этап – автоматизация, мы учимся уже работать с агентами, чат -ботами и кодом, то есть учимся собирать своих собственных ассистентов под задачу, в них можно несколько нейронок, например, сгрузить, настроить парсер по анализу конкурентов тот же самый, можно сделать анализ какой -то информации, там, Google таблички агента подключить, какую -то отводность можно автоматизировать, к CRM -системе это всё вывести, это всё тоже подключается обычным человеком. То есть вам даже программистом не нужно быть, чтобы всё это себе сделать, такую систему настроить. И по коду прям отдельный блок будет у вас, как углубленное, им научиться пользоваться. Дополнительно на курсе у вас будет [ФИО] -хаб. [ФИО] -хаб – это наше пространство, рабочее для студентов. Там куча всяких нир -помощников, заберете их себе в работу из сферы маркетинга.
МЕНЕДЖЕР: Там есть всякие сервисы, такие как [ФИО] -навигатор – например, он помогает в нейронках ориентироваться, подбирать их под задачу. Или [ФИО] -визуализатор – он промптом помогает графически писать. Всякие скидки есть, бонусные нейросервисы. В общем, мы вас подготовим по полной программе, пока учитесь. И ничего оплачивать не нужно, вам самое главное – нужно определиться, с чем вы будете работать, и возможность нейронок понять. Если вы потом решите платные какие -то версии использовать, тоже всё покажем, как оплачивать, где, сколько стоит – всё есть. Вот, это если вести на первый вариант. Второй вариант, он посложнее, включает в себя ту же самую базу, но там нейросеть на практике плюс веб -кодин[адрес]. Не только N8n, да, и агенты с кодом, но там еще есть кодсор, там есть еще этот, вылетел из головы, lovable, Там мы учимся собирать дашборды профессиональные, да, с помощью нейронок, сайты или приложения. Опять же, для маркетологов это может быть очень полезно с точки зрения визуализации. Например, какой -то TTI, да, визуализировать. Или собрать сервис, который вам будет помогать из CRM -ки какие -то данные доставать, и чтобы вы это видели, да, на постоянной основе. Если вам вот такое хочется, да, поглубже немножко, тогда есть смысл туда глянуть. Но он подольше у вас будет идти, то есть там примерно у вас месяца три с половиной, четыре уйдет, если (КЛИЕНТ: Нет,) (КЛИЕНТ: пока,) хочешь.
КЛИЕНТ: наверное, нет, я как -то и не думала, что кому -то это.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Поняла, ну тогда давайте на более простом варианте остановимся.
КЛИЕНТ: [наложение] первое, да, первое мне подходит, да.
МЕНЕДЖЕР: Супер, ну и по темам мы совпали, все нормально. Давайте еще по стоимости вас сориентируем. (КЛИЕНТ: Да,) Во (КЛИЕНТ: расскажите.) -вторых, я вижу, что вы к нам пришли от [ФИО], у него промо -код есть.
КЛИЕНТ: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: ты, это семь процентов?
МЕНЕДЖЕР: Так, сейчас, секунду.
МЕНЕДЖЕР: Секунду, повышенный какой -то у нас промоко[адрес], по крайней мере, когда я перешла по его ссылке.
МЕНЕДЖЕР: Вы промокод просто не ввели, шестьдесят процентов – это у нас скидка под конец месяца с промоко[адрес].
МЕНЕДЖЕР: А (КЛИЕНТ: ага.) у вас с бескромным получается семьдесят, то есть цена прям сильно приятнее. Так, сейчас, секундочку, не туда глянула.Все
КЛИЕНТ: С бескромным я познакомилась просто как раз на конференции, и он меня заразил этими нервистями, я -за него иду учить как раз.
МЕНЕДЖЕР: правильно, они вам жизнь облегчат в разы, и сотрудникам вашим тоже, кстати говоря.
КЛИЕНТ: Ну, я вот все попробую, а потом всех отправлю, видимо,
КЛИЕНТ: учиться. И вот они пусть идут на продвинутые, чтобы писали все, на второй.
МЕНЕДЖЕР: Да, вполне вероятно, мы с Вами договоримся, а Вам потом отчисления будут приходить. У нас реферальная программа есть, там шестьдесят процентов платежа возвращается. Так, вот смотрите, я сейчас пересчитала, всё у нас с Вами вообще шикарно выходит. Получается у нас пятьдесят тысяч сто семьдесят пять рублей. Так бы, если бы пришли без бескромного, шестьдесят семь бы у нас с вами вышло.
МЕНЕДЖЕР: Вот очень приятная разница. Я почему -то так удивилась, у нас просто семьдесят процентов скидки в последний раз было в январе, в первое посчастливое число, а потом текло горело, я всем наобещала, а потом пришлось выпрашивать ходить. Так что очень приятно. Вот, и есть еще один бонус дополнительный тоже, вижу, у него есть он. Вы при покупке курса можете еще один курс себе взять в подарок, такой же по цене или ниже стоимости основного обучения. Кроме линейки по нейростям, там список большой, выбрать можно в течение месяца, но (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: угу,) я (КЛИЕНТ: хорошо.) бы вам рекомендовала [ФИО]. Вот с учетом вашей работы, да, что вы там много занимаетесь, мне кажется, вам это будет прям вот в тему, потому что курсы по маркетингу вряд ли вам нужны, там, вроде SMM -щика, (КЛИЕНТ: Ну) (КЛИЕНТ: да,) да, а
КЛИЕНТ: [наложение] не, не, не, наверное, это да, угу,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] финансы, там, HR тоже вряд ли в ваш о[адрес], а вот что -то по аналитике может быть очень даже приятным дополнением, потому что вы на курсе с плагином, познакомитесь, но если вы знаете возможности, Excel гораздо проще давать запрос в нейронку.
МЕНЕДЖЕР: И касательно оплаты, она у нас возможна либо целиком, либо в рассрочку, вот вы как предпочитаете.
КЛИЕНТ: [наложение] а разручка эта на сколько месяцев?
МЕНЕДЖЕР: [наложение] У нас она возможна на шесть, десять или двенадцать, через банки -партнеры оформляется в [адрес] без переплаты. То есть у нас с вами сумма та же самая получается, но просто разбивается. Если вот как на сайте делать, у нас на сайте стандартный вариант на двенадцать месяцев написано, получится четыре тысячи сто восемьдесят один. Вот вам так как, удобно, неудобно?
КЛИЕНТ: я вот думаю, что мне так надолго вообще необязательно. Мне бы лучше, допустим, за два раза можно оплатить, например, (МЕНЕДЖЕР: у) для (МЕНЕДЖЕР: вас) (МЕНЕДЖЕР: синьков) срама.
МЕНЕДЖЕР: есть, там на три можно поделить, (КЛИЕНТ: Ага,) (КЛИЕНТ: Тинькофф) там (КЛИЕНТ: на) будет…
КЛИЕНТ: [наложение] три, то есть оттуда
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну
КЛИЕНТ: [наложение] придет какая -то ссылка, или как это будет?
МЕНЕДЖЕР: да, я вам просто формирую ссылочку, там по шестнадцать сто семьсот (КЛИЕНТ: Ага.) двадцать пять будет. Если у вас есть же, да, Тинькофф, удобно (КЛИЕНТ: да,) вам с него?
КЛИЕНТ: конечно, есть, ага, (МЕНЕДЖЕР: Я) ага, (МЕНЕДЖЕР: вам) есть.
МЕНЕДЖЕР: могу просто сформировать ссылочку, посмотрим, что он нам скажет. Вы, если захотите, можете досрочно гасить, ну, то есть тут вообще как (КЛИЕНТ: да,) хотите… (КЛИЕНТ: это) (КЛИЕНТ: всё) Да,
КЛИЕНТ: [наложение] беспроцентное просто, да, могу хоть в июле всё оплатить, да?
МЕНЕДЖЕР: [наложение] всё правильно, то есть тут вообще никакой разницы нет, в каком формате вы проводите оплату. Единственное, что лучше не, как это сказать, не косячить со сроками, чтобы вы всё по срокам платили, чтобы чтобы про срочек не было, и всё, налог
КЛИЕНТ: не жаль, да, да, да, я (МЕНЕДЖЕР: вы) просто (МЕНЕДЖЕР: выкидываете.) думаю, может, сразу всё заплатишь? Мне (МЕНЕДЖЕР: А,) надо (МЕНЕДЖЕР: кстати,) проверить, (МЕНЕДЖЕР: а) есть (МЕНЕДЖЕР: у) ли у меня кэшбэк.
МЕНЕДЖЕР: вас карточки «Альфа», «ВТБ» или «Озон» есть?
КЛИЕНТ: Альфа. И вот я альфа (МЕНЕДЖЕР: Там) в основном (МЕНЕДЖЕР: будет,) плачу, (МЕНЕДЖЕР: там) потому что у меня там (МЕНЕДЖЕР: будет) этот...
МЕНЕДЖЕР: [наложение] кэшбэк у вас десять процентов с оплаты.
КЛИЕНТ: А, о, тогда давайте я в два раза плачу, да, мне это вот разбивать.
КЛИЕНТ: [наложение] И альфа у меня всё хорошо, очень необычно, да.
МЕНЕДЖЕР: Ну и вот, считайте у вас тогда дешевле даже стандартного курсе получится суммарно (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: супер,) это все (КЛИЕНТ: давайте) так (КЛИЕНТ: так.) сейчас я вам сделаю ссылочку на оплату а вы вот там в telegram в боте написали вам там удобно нормально так
КЛИЕНТ: [наложение] да, удобно, угу,
МЕНЕДЖЕР: сейчас я вам тогда делаю отправлю сейчас еще посту вашу пришлюху проверите чтобы все было правильно нет доступ на нее нужно просто сформировать будет так
КЛИЕНТ: нужно, чтобы я заходила, да, на этот курс.
МЕНЕДЖЕР: конечно у вас там будет регистрация сначала как раз по почте потом можно еще приложение скачать себе на телефон если захотите тоже можно отсюда так посмотрите ваша ссылка на оплату.
МЕНЕДЖЕР: Только единственный важный момент, вы смотрите, когда оплачиваете, вы выбираете банковская карта, ну, чтобы не QR -код и не СПП, потому что с них каждый (КЛИЕНТ: да,) звук (КЛИЕНТ: да.) не приходит технически.
КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], угу.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Так, и вот почта ваша, смотрите, все,
КЛИЕНТ: моя почта точно
МЕНЕДЖЕР: буквы все на месте?
КЛИЕНТ: все -все -все дубль кода все на месте [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: Значит, я вам сейчас на нее доступ сформирую. У вас сейчас получится оплатить, чтоб я вам прямо сейчас все отправила, вы сейчас проверили?
КЛИЕНТ: сейчас, давай, пишу, я,
МЕНЕДЖЕР: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], и мы сразу с вами все проверим. Я вам сейчас все курсы в подарок скину.
КЛИЕНТ: ага, Давай я выберу там какой -нибудь.
МЕНЕДЖЕР: Дам я вам свой личный еще телеграмм, чтобы вы маякнули.
МЕНЕДЖЕР: Мы с Вами всё сделаем.
МЕНЕДЖЕР: Я Вам давайте курсы в подарок сразу с личной скину, потому я вас с рабочей не буду видеть.
КЛИЕНТ: закрываем.
МЕНЕДЖЕР: пока всё (КЛИЕНТ: Я) уформирую, (КЛИЕНТ: вам) (КЛИЕНТ: покажу,) не торопитесь.
КЛИЕНТ: Да,
КЛИЕНТ: да.
КЛИЕНТ: Все, оплатила.
МЕНЕДЖЕР: Так, супер, сейчас я вам скину список курсов в подарок. Я вам могу прям отдельно скинуть программку по Excel, вот то, что говорила. Вы посмотрите, если нравится, если все там в тему, я вам ее же и добавлю. Так, сейчас секундочку.
МЕНЕДЖЕР: И смотрите, вот вы говорили про коллег, если вы их будете потом отправлять учиться,
МЕНЕДЖЕР: то, во -первых, вы их не отправляете с пустыми руками, (КЛИЕНТ: Да,) а у вас (КЛИЕНТ: с) в (КЛИЕНТ: рефералкой.) личном (КЛИЕНТ: Угу.) кабинете прямо отдельная ссылочка в настройках будет. Вот вы ее копируете, даете человеку, можете мне скидывать этих ребят, либо мой контакт просто им давать. Вот я буду (КЛИЕНТ: Хорошо.) их проводить, и сразу по старой памяти вам бонус будем начислять. У них тоже там повышенная скидка идет, если они приходят по рефералке.
КЛИЕНТ: Хорошо. Вы говорите, что (МЕНЕДЖЕР: [ФИО]) в [ФИО] есть, (МЕНЕДЖЕР: -кхе.) да, десять процентов? Я просмотрю, (МЕНЕДЖЕР: Да,) они меня пока (МЕНЕДЖЕР: они) не начислили.
МЕНЕДЖЕР: не сразу, они не сразу (КЛИЕНТ: Ага.) приходят, они приходят с остальными кэшбэками на следующий месяц. Если вдруг (КЛИЕНТ: Извините.) не придут, вам нужно будет мне написать, но все приходит обычно. У (КЛИЕНТ: Ага,) вас вот мой (КЛИЕНТ: хорошо.) контакт есть, и если вдруг что -то там не придет, и сразу пишете, и мы решаем, потому что кэшбэк (КЛИЕНТ: Все,) этот (КЛИЕНТ: договорились.) официальный, партнерский. (КЛИЕНТ: Ага.)
МЕНЕДЖЕР: Так, курсы в подарок увидели в Телеграме?
КЛИЕНТ: пока ничего тупой а или вы мне отдельно личку прислали (МЕНЕДЖЕР: Я) все увижу (МЕНЕДЖЕР: вам) [ФИО]
МЕНЕДЖЕР: виску дам, это (КЛИЕНТ: все) (КЛИЕНТ: это) вот (КЛИЕНТ: забрали.) на всякий случай для обратной связи со мною (КЛИЕНТ: Ага.) у вас будет, так, (КЛИЕНТ: Нашла?) (КЛИЕНТ: Угу.) сейчас (КЛИЕНТ: Уничтожай) с официального. (КЛИЕНТ: кругом.) Я (КЛИЕНТ: Еще) же говорю, там (КЛИЕНТ: легко) их (КЛИЕНТ: крестить.) дофига, там их много, но пока
КЛИЕНТ: [наложение] Надо все это почитать.
МЕНЕДЖЕР: по ощущениям Excel такой... Ну, может, Power BI еще, кстати, что -то нравится Вам, может, (КЛИЕНТ: [ФИО],) (КЛИЕНТ: а) это будет...
КЛИЕНТ: [наложение] я не Я его изучала, но просто на нём ассистенты работают. Знаете, когда на нём не работаешь, его изучишь и забудешь.
МЕНЕДЖЕР: Ну, это так же, как со всем остальным, точно так же, (КЛИЕНТ: Да,) как и (КЛИЕНТ: да,) с Excel.
КЛИЕНТ: [наложение] да, поэтому…
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Вот это по Excel программу
КЛИЕНТ: [наложение] Всё,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] прям вам отдельно скинуло. Вы когда зарегистрируетесь, выберите, вы мне прямо напишите «[ФИО], мне вот это, пожалуйста, я вам добавлю».
КЛИЕНТ: договорились. (МЕНЕДЖЕР: Так,) Турагент. (МЕНЕДЖЕР: сейчас) (МЕНЕДЖЕР: секунды.) Отлично.
МЕНЕДЖЕР: Должен (КЛИЕНТ: Турагент.) вопрос. Да, там тоже. Сейчас доступ что -то летит долго.
КЛИЕНТ: Оплата?
МЕНЕДЖЕР: Не -не -не, доступ, я вам все, я уже все привела. (КЛИЕНТ: Они) Просто у (КЛИЕНТ: всё) меня система (КЛИЕНТ: продадут) (КЛИЕНТ: себе.) такая сидит, говорит, я все отправила, а я письмо не вижу, ничего не вижу, что вам все отправили.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Мне просто спокойнее, когда всё дошло, клиенту всё на руках, а
КЛИЕНТ: Пока ничего не пришло больше. (МЕНЕДЖЕР: оно) Так, (МЕНЕДЖЕР: пока) (МЕНЕДЖЕР: не) вот.
МЕНЕДЖЕР: отправилось, оно вот у меня пока летит, вроде (КЛИЕНТ: Так.) как (КЛИЕНТ: [ФИО],) всё забыто, (КЛИЕНТ: наверное,) но (КЛИЕНТ: не) я
КЛИЕНТ: [наложение] подступливает к [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: думаю, эта CRM -ка поступлива, сейчас же вечер, как раз все, (КЛИЕНТ: Угу.) думаю, все люди к нам вернулись.
МЕНЕДЖЕР: Так, сейчас оно придет, смотрите, вам надо будет зарегистрироваться, там будет отдельная ссылочка на регистрацию, отдельная ссылочка на вхо[адрес], если будете учиться с телефона, можно скачать приложение, но туда заходите не после регистрации. Контакты кураторов у вас также в этом сообщении будут, они в телеграм и на почту придут, сейчас должно одинаковое вам сообщение прилететь.
МЕНЕДЖЕР: Так, если вдруг сейчас в течение пары минут не прилетит, а нет, все улетело.
КЛИЕНТ: Пришло, пришло, пришло, все хорошо, угу, да, (МЕНЕДЖЕР: Тогда,) (МЕНЕДЖЕР: успехов) спасибо.
МЕНЕДЖЕР: вам в обучении, жду от вас маячок, чтоб вы зарегистрировались, выбрали, я вам туда же все добавлю бонусное, что (КЛИЕНТ: Спасибо,) председательство.
КЛИЕНТ: все, будем наследить тогда, угу, (МЕНЕДЖЕР: Да,) (МЕНЕДЖЕР: хорошего) спасибо,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] дня, до свиданья.
КЛИЕНТ: да, до свидания.
Маркеры разговора
Длительность22:37
Реплик всего357
Слов3837
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено39
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Нейросети для автоматизации маркетинга
Прошлый опыт
Работает маркетологом-аналитиком, использует нейросети базово
Мотивация
Углубить знания, автоматизировать рутину (презентации, аналитика, Excel)
Цели в обучении
Научиться писать промпты, освоить нейросети для презентаций и аналитики
Метод оплаты
full
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Фиксированное время или в записи?» · «Есть ли куратор?» · «На сколько месяцев курс?» · «Условия рассрочки»
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Аналитик
Жизненные обстоятельства
—