Звонок · 26.06.2026 11:39 · sipuni_1782462548_392683

46299664

Рябова Эльвира → Предприниматель · 10:37 · Vibe-coding · Категория BBB
81%
Общий балл
30 pass 11 fail 4 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Рябова Эльвира
Дата
26.06.2026 11:39
utm_source
influence
utm_campaign
VibeCo_IT_MV46_influence_oper_goblin6
Продукт
Vibe-coding
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
10:37
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решенияФинансовые возможности
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение

Категории: Нужно время на принятие решенияФинансовые возможности

«давайте мне надо подумать пару дней понедельника»
«можно рассрочку, там хоть на 12 месяцев от банков -партнеров без переплат»

03 Краткое содержание

Менеджер провел квалифицированную презентацию курса Vibe-coding, выявил потребность клиента в автоматизации бизнеса с помощью ИИ, предложил апсейл на тариф Мастер. Обработал финансовое возражение рассрочкой, согласовал повторный звонок в понедельник. Не хватает четкого приветствия, программирования блоков и презентации цены до/после скидки.

03+ Совет коуча

Начинайте звонок с четкого приветствия (имя, компания) и анонса структуры разговора. Всегда называйте полную цену до скидки при презентации стоимости.

04 Выполнение чеклиста · 30/41 · 4 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
1/4
25%
Консультант поздоровался
«Алло, [ФИО] или [ФИО], что-то связь, да, пропадает»
↗ 001 2
× Консультант назвал своё имя ↗ 002 0
× Консультант озвучил название компании ↗ 003 0
× Консультант уточнил цель звонка ↗ 004 0
02 Программирование звонка
0/4
0%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
6/8 · 1 n/a
75%
Чем занимается клиент
«пока как пользователь больше с нейросетями общаетесь, какие-то такие рутинные стандартные задачи решаете»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«сейчас задача, можно сказать, в рамках вашей компании порядок навести»
↗ 010 3
Цель обучения
«агентов настроить, которые будут и документы обрабатывать... и в дальнейшем выходить на рынок»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«взаимодействие с поставщиками, делать ответы генерировать, агентов настроить»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«у вас, я так понимаю, опыта в IT никакого нет, да, только промптингом занимались самостоятельно»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«институт поступал на программиста... с пятнадцати лет компьютер»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«пока как пользователь больше с нейросетями общаетесь... сейчас задача порядок навести»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«я бы рекомендовала... взять тариф «Мастер». Он у нас еще идет с менторской поддержкой, с реализацией собственного проекта»
↗ 019 3
05 Upsale
4/4
100%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«здесь можно будет подумать, что вы хотите там в первую очередь для своей компании реализовать, и все это сделать с ментором»
↗ 020 3
Предложил несколько различных тарифов
«есть три тарифа – базовый, про, мастер»
↗ 021 2
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«здесь какой поинтереснее»
↗ 022 2
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«Мастер»
↗ 023 1
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«изучаем инструментарий. Вот NIN, там, код... лавабл... N8N»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«по срокам мы с [ФИО] примерно уложимся в два -три месяца... поддержка куратора на год»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«давайте мне надо подумать пару дней понедельника»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«можно рассрочку, там хоть на 12 месяцев от банков -партнеров без переплат»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«с учетом скидки 60 % в 73 325 рублей»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«вот здесь какой поинтереснее»
↗ 031 3
Назвал размер скидки
«скидки 60 %»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
50%
Предложил оформление в моменте
«если вы в рамках дня решения принимаете, то вам еще второй курс не дороже по стоимости идет в подарок»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
× Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036 0
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«около трех»
↗ 037 4
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«если вы в рамках дня решения принимаете, то вам еще второй курс...»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«давайте мне надо подумать пару дней понедельника»
ОбоснованиеВозражение 'надо подумать'.
Таймкод05:10
02 Количество возражений в звонке отработано
Обоснование1 возражение.
03 Количество отработанных возражений отработано
Обоснование1 отработано.
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«можно рассрочку, там хоть на 12 месяцев от банков -партнеров без переплат»
ОбоснованиеФинансовое возражение обработано предложением рассрочки.
Таймкод05:30

05 Транскрипт · 47 реплик

КЛИЕНТ: Алло! МЕНЕДЖЕР: [наложение] Алло, [ФИО] или [ФИО], что -то связь, да, пропадает, может быть, у вас даже отлаживается. КЛИЕНТ: [наложение] в пути нахожусь, просто выпадает иногда участками связь. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], я поняла, но, в целом, да, картина у меня сложилась. Значит, можно сказать, пока как пользователь больше с нейросетями общаетесь, какие -то такие рутинные стандартные задачи решаете, и сейчас задача, можно сказать, в рамках вашей компании порядок навести, там много что автоматизировать хотелось бы, например, там, взаимодействие с поставщиками, да, в каком -то удобном формате делать ответы, к примеру, генерировать, и агентов настроить, которые будут и документы обрабатывать, какую -то обратную связь давать, сроки контролировать, сделать какие -то программные продукты под свой бизнес, и в дальнейшем, можно сказать, выходить на рынок, там, можно сказать, на своем кейсе показывать, что можно сделать, и предлагать на коммерческой основе тоже вот такие решения в бизнес внедрять, правильно? Правильно? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], ну, звучит, да, более чем логично. С точки зрения того, что предлагаем, да, на самом деле, очень у нас будет тоже, можно сказать, логичная история по входу в эту сферу, но у вас, я так понимаю, опыта в IT никакого нет, да, только промтингом, занимались самостоятельно. МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО]. КЛИЕНТ: [наложение] я как бы в КЛИЕНТ: институт поступал на программиста, (МЕНЕДЖЕР: Ага.) но один год всего проучился. Но у меня вообще с пятнадцати лет компьютер, с девяносто девятого года, поэтому я всегда слежу за новостями, за происходящим в IT -индустрии. И вообще эта сфера мне, ну, как бы, ну, (МЕНЕДЖЕР: Близко,) довольно -таки близка. МЕНЕДЖЕР: ага, я поняла. Я к тому, что, да, у нас курс как раз не для программистов изначально, то есть мы саму IT -базу без перегруза тоже вам даем. Вспомните, что такое фронт -энд, бэк -энд, что такое архитектура, например. (КЛИЕНТ: Ну,) То есть (КЛИЕНТ: все,) минимально, (КЛИЕНТ: кто) (КЛИЕНТ: -то...) да, на том уровне, чтобы грамотно пром -то составлять, чтобы, можно сказать, у вас было понимание, что вы делаете с точки зрения программных продуктов. Далее изучаем инструментарий. Вот NIN, там, код, что -то такое слышали, может быть, (КЛИЕНТ: Всё) использовали, (КЛИЕНТ: знакомое,) (КЛИЕНТ: всё,) знакомый, (КЛИЕНТ: всё,) ага. КЛИЕНТ: да, всё бы это, ну, пробовалось. МЕНЕДЖЕР: [наложение] А, даже пробовалась, ну, вообще отлично. Здесь уже, можно сказать, более системно во все это будем погружаться, то есть у вас четко сложится понимание, какой инструмент под какие задачи, а если, например, какой -то проект, у которого есть визуальная серверная часть, под одну и под другую задачу, там, что использовать, вот, и тут начинаем, можно сказать, уже в комплексе разбираться. То есть лавабл, например, там, как собрать сайт, лендинг, веб -приложение, там, без глубокого погружения в код, то есть там уместно, когда нужно страницу под продукт создать, там, форму, личный кабинет, простой сервис, вот NIN, N8N, вот эта история, там уже собирать автоматизации и агентов, то есть там связать сервисы, ботов, таблицы, CRM -уве[адрес], например, вот такие задачи. КЛИЕНТ: я понимаю, да, это (МЕНЕДЖЕР: Ну,) вот сейчас (МЕНЕДЖЕР: хорошо,) пост и вот эти МЕНЕДЖЕР: [наложение] ну, КЛИЕНТ: [наложение] вот все вещи. Ага. МЕНЕДЖЕР: да, вот вообще более такая продвинутая история, вот. (КЛИЕНТ: Ага.) Ну, то есть вот, можно сказать, уже будем полностью изучать, также с точки зрения подписок, ничего на старте не рекомендуем подключать, потому что в целом будет обзор, можно сказать, с точки зрения того, как это делать, и у вас сложится понимание в процессе, что вам из этого нужно, что нет, потому что везде есть бесплатный функционал. Если вы понимаете, что вам инструмент на постоянной основе не нужен, то вам, соответственно, и подписка не нужна. То есть в этом плане, чтобы грамотно к этому вопросу подходить, тоже у нас полная информация будет. Ну, то есть с точки зрения практики, опять -таки, разные проекты мы будем делать, то есть там анализатор сайтов будет, [ФИО] -бот, веб -приложение с базой данных и агент, там итоговый дашборд, то есть аналитика с красивыми визуализациями, интерактивный конспект. Вот все это на учебных проектах сможете закрепить в процессе. И я бы рекомендовала, поскольку у вас все -таки свой кейс, свой бизнес есть, взять тариф «Мастер». Он у нас еще идет с менторской поддержкой, с реализацией собственного проекта. То есть здесь можно будет подумать, что вы хотите там в первую очередь для своей компании реализовать, и все это сделать с ментором, с обратной связью, там не просто по учебному процессу, а по вашему как раз проекту, чтобы было, можно сказать, максимум пользы от обучения. Вот это прямо будет очень логично. МЕНЕДЖЕР: Там у нас вообще ментор по этому курсу [ФИО], он вообще сам, у него свое агентство, которое решения, можно сказать, в бизнес внедряет. То есть это вот, можно сказать, то направление, к чему стремитесь, если говорится, что интересно на будущее тоже попробовать с компаниями поработать. МЕНЕДЖЕР: И, получается, вы изначально встречаетесь, обсуждаете, какая у вас идея, может сказать, декомпозицию делаете, что там по задачам, что по инструментарию лучше всего подойдет. Далее обучаетесь, как раз, можно сказать, хардами обрастаете на учебных проектах, все это закрепляете и параллельно свое начинаете реализовывать. Вот там вопросы возникают ментору, также их можно будет задавать не только по учебным проектам, но и по своему. И далее, опять -таки, по видеосвязи встречаетесь, разбираете, что у вас получилось, обратную связь запрашиваете. Вот это чтобы, можно сказать, двух зайцев убить, и весь инструментарий у вас был, учебные проекты были, портфолио было, чтобы вы могли, например, свои услуги в дальнейшем предлагать, и чтобы свои личные задачи по бизнесу тоже решили и закрыли в процессе обучения. Вот с точки зрения самой программы, то ли что нужно, может быть, здесь какие -то моменты хотели бы уточнить. КЛИЕНТ: у меня вопросов нету пока, всё понятно. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Я поняла, ну вот да, тогда вот такой самый логичный вариант. Вот с точки зрения формата еще основные моменты. Во -первых, по срокам мы с [ФИО] примерно уложимся в два -три месяца, если Вы сможете шесть -семь часов в неделю уделять на теорию практику, то есть около часа в день. Вот естественно, загруженность, а может быть, плюс -минус своя, какие -то паузы, форс -мажоры – в любом случае ничего страшного, поддержка куратора на год идет с запасом, если вдруг вот как раз там будете на какое -то время выпадать. КЛИЕНТ: планировал где -то уделять часа два в день, два (МЕНЕДЖЕР: А,) -три МЕНЕДЖЕР: [наложение] ну это вообще… КЛИЕНТ: [наложение] Три часа в день МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага, КЛИЕНТ: — вот так вот я планировал (МЕНЕДЖЕР: это) с утра. МЕНЕДЖЕР: [наложение] очень хороший темп, да, даже можно будет подсократить сроки обучения в итоге, но это уже от вас зависит, как вам удобнее. Вот с точки зрения подачи, там небольшие будут видеоматериалы, но основной акцент именно на такие инструкции, где вы видите, как меняется запрос, меняется результат, результаты, параллельно практикуетесь. И еще важный момент – то, что материалы будут обновляемые. То есть, естественно, сфера такая, что какие -то инструменты, там, можно сказать, вперед выходят, что -то новое появляется, то есть мы это тоже дополняем. Тут, к примеру, на код было много запросов, ранее у нас его не было в обучении, был основной акцент на NIN, вот, и мы добавили его в апреле. То есть вот такие актуализации тоже будут, то есть уже после прохождения обучения к этим моментам можно будет возвращаться смотреть. Вот и с точки зрения документов, поскольку все -таки коммерческая, можно сказать, историю интересует, будет удостоверение о повышении квалификации на основании гослицензии. И наш диплом от Eduson, мы группа компаний просвещения, тоже такая дополнительная имиджевая история в портфолио. МЕНЕДЖЕР: И по бюджету, получается, если мы с вами рассматриваем этот мастер -тариф, который с реализацией собственного проекта с поддержкой, он у нас выходит с учетом скидки 60 % в 73 325 рублей. По оплате варианты есть разные, то есть можно разом есть рассрочка, она идет от банков -партнеров без переплаты. То можно, например, (КЛИЕНТ: а) (КЛИЕНТ: если) вот (КЛИЕНТ: без) (КЛИЕНТ: ментора...) смотрите, есть три тарифа – базовый, про, мастер. Мастер – это если мы с вами идем в свой проект, и нужна обратная связь, и то, что мы с вами проговорили. Базовый, получается, 49800 – это у нас обучение именно на учебных проектах. Про – это промежуточный вариант. Там мы уже идем в свой проект, но без видеосозвонов, то есть вот асинхронно можно также с куратором общаться, обратную связь запрашивать. Если средний вариант, сейчас я вам скажу, сейчас буквально секунду, получится пятьдесят пять тысяч сто двадцать пять рублей. То есть тут, смотрите, базовый, КЛИЕНТ: вот это менторство, (МЕНЕДЖЕР: ага,) (МЕНЕДЖЕР: я) да. МЕНЕДЖЕР: поняла, но если в целом больше задачи инструмента изучить, можно сказать, и уже дальше там итоговые документы получить самостоятельно применять, там нет такого, что вы прямо с поддержкой хотите по своему бизнесу все закрыть в процессе обучения, то вполне, да, базовый подойдет. Вот и, опять -таки, по оплате варианты разные, можно разом, можно расшвачку оформить, вот здесь какой поинтереснее. КЛИЕНТ: Пока не знаю, давайте мне надо подумать пару дней понедельника. МЕНЕДЖЕР: Здесь, смотрите, [ФИО], по бюджету, в целом, да, у нас в рамках этого месяца все в силе, можно будет до понедельника паузу взять. Единственное, у нас, может быть, на сайте видели, есть еще такой промо -код «Тик -так». Если вы в рамках дня решения принимаете, то вам еще второй курс не дороже по стоимости идет в подарок. То здесь можно (КЛИЕНТ: Так) будет (КЛИЕНТ: мы) с (КЛИЕНТ: еще) чем (КЛИЕНТ: до) -то (КЛИЕНТ: деревни) полезным еще (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: дойдем.) скомбинировать, посмотреть. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], да что -то. КЛИЕНТ: я понял. А вот я с этого промо -кода, вот [ФИО] или [ФИО] там этот, вот я с его сайта, не с сайта, а с его ВК -страницы вот зашел. Это тоже как -то будет работать? (МЕНЕДЖЕР: я) (МЕНЕДЖЕР: поняла,) Можно как (МЕНЕДЖЕР: да,) -то подключить? МЕНЕДЖЕР: [наложение] хорошо, что вы сказали, да, там просто промо -код есть, его нужно на сайте вводить, вы, видимо, не вводили, у вас просто заявка с сайта прошла. Там, да, тогда шестьдесят пять процентов скидка проходит, а получается сорок три тысячи пятьсот семьдесят пять рублей, а сорок девять восемьсот. КЛИЕНТ: Так, давайте тогда до понедельника этот вопрос оставим и после обеда созвонимся. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], я поняла. А вот все -таки, [ФИО], обдумать хотели бы, финансовый момент или еще какие -то вопросы, что -то обдумывать и какую -то информацию вам (КЛИЕНТ: Финансовый) посвятить. КЛИЕНТ: момент сейчас обдумаю. МЕНЕДЖЕР: Финансовый больше, ага, я поняла. Но вы здесь знаете, если по финансам все это хотелось бы комфортно сделать, я бы рекомендовала либо Яндекс.[ФИО], если длительная разводчика не нужна, или если же все -таки хотелось бы разбить, то можно рассрочку, там хоть на 12 месяцев от банков -партнеров без переплат, оформить и небольшими платежами оплачивать. Вот, то есть, если мы на 12 разобьем, то получится 3631 рубль в месяц и первый платеж ровно через месяц. Вот на такой вариант как смотрите. КЛИЕНТ: [наложение] Тогда тоже буду рассматривать, сейчас мне надо вот это всё подумать, может, я в принципе думаю, что может быть лучше и целиком всё оплатить, вот, МЕНЕДЖЕР: здесь да, здесь, смотрите, (КЛИЕНТ: надо) как (КЛИЕНТ: всё) удобнее (КЛИЕНТ: посчитать,) посчитать, КЛИЕНТ: подумать. Ага, давайте (МЕНЕДЖЕР: я) (МЕНЕДЖЕР: поняла.) тогда после обеда созвонимся, я уже просто на место прибыл, мне надо вот, да, (МЕНЕДЖЕР: я) уже (МЕНЕДЖЕР: поняла,) заканчивать МЕНЕДЖЕР: [наложение] то КЛИЕНТ: [наложение] связь с вами. МЕНЕДЖЕР: есть где -нибудь во сколько, там около трех позвонить? КЛИЕНТ: да, давайте около трех. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага, хорошо, хорошо, договорились, на связи тогда, перезвоню. КЛИЕНТ: [наложение] Да, на связи, до свидания, спасибо. МЕНЕДЖЕР: Достанем.

Маркеры разговора

Длительность10:37
Реплик всего102
Слов1888
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено17

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

48dbf10e 26.06.2026 11:28
Vibe-coding · 02:46 · КЛИЕНТ: Алло, (МЕНЕДЖЕР: А,) да МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], да, прошу прощения, что связь пропала,

Текущий звонок

fa70c35c 26.06.2026 11:39
Vibe-coding · 10:37 · 81%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Автоматизация бизнеса с помощью ИИ: навести порядок в компании, настроить агентов, взаимодействие с поставщиками, контроль сроков, генерация ответов
Прошлый опыт
Учился на программиста 1 год, с 15 лет за компьютером, следит за IT, пробовал некоторые инструменты (NIN, код)
Мотивация
Решить бизнес-задачи по автоматизации и в будущем выйти на рынок с коммерческими решениями
Цели в обучении
Научиться использовать ИИ-инструменты для автоматизации бизнес-процессов, разрабатывать агентов и программные продукты
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Можно ли подключить промокод с ВК-страницы?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · Предприниматель
Жизненные обстоятельства