Анализ звонков / Брудковски Александра / 46290410
Звонок · 23.06.2026 14:06 · sipuni_1782212349_282231

46290410

Брудковски Александра → руководитель коллегии адвокатов · 07:29 · Нейросети на практике · Категория BBB
58%
Общий балл
20 pass 15 fail 10 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Брудковски Александра
Дата
23.06.2026 14:06
utm_source
reactivation
utm_campaign
closedlost-jan25ap26-16042026
Продукт
Нейросети на практике
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
07:29
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решения
Red flags
rf_no_close_attempt rf_no_handling_objection

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Нужно время на принятие решения

«вроде неплохой сна, подумать, вечером позвоните»
«Возражение не отработано»

03 Краткое содержание

Менеджер поздоровался, представился, уточнил цель. Выявил потребности (юридическая сфера, задачи с AI-агентами). Презентовал программу курса под задачи клиента. Не анонсировал блоки разговора, не резюмировал потребности, не обработал возражение 'подумаю', не предложил оплату в моменте. Согласовал повторный звонок.

03+ Совет коуча

Добавьте структурирование разговора (анонс блоков), активнее обрабатывайте возражения, предлагайте оформление в моменте с акцентом на выгоду сейчас.

04 Выполнение чеклиста · 20/35 · 10 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«день добрый»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Это [ФИО], Академия по поводу курса по нейросетям»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Это [ФИО], Академия по поводу курса по нейросетям»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Передали заявочку вашу пообщаться»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
0/4
0%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
5/8 · 1 n/a
62%
Чем занимается клиент
«руководитель коллегии адвокатов»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«понимать, как ее использовать, как работать с ней, с документами, как обучать ИИ-агентов для работы»
↗ 010 3
Цель обучения
«понимать, как ее использовать, как работать с ней, с документами, как обучать ИИ-агентов для работы»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«мне [ФИО] более интересен»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«А сейчас уже как-то применяются какие-то нейронки?»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
1/2
50%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«то у нас полностью этот курс подходит»
↗ 019 3
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«Начнем вообще с изучения, какие нейронки под какие задачи существуют»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«курс идет восемьдесят три часа, дается один раз и навсегда, обновляется, куратор на двенадцать месяцев»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
1/2 · 2 n/a
50%
У клиента есть сомнения или возражения
«вроде неплохой сна, подумать, вечером позвоните»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
× Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029 0
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«завтра в первой половине дня наберу вас»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«Тогда это у нас в нейросети на практике про»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«Как вам такой вариант?»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«вроде неплохой сна, подумать, вечером позвоните»
ОбоснованиеКлиент сказал 'подумать'
Таймкод04:30

05 Транскрипт · 61 реплик

МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], день добрый. МЕНЕДЖЕР: Это [ФИО], Академия по поводу курса по нейросетям. МЕНЕДЖЕР: Передали заявочку вашу пообщаться, вот, соответственно, (КЛИЕНТ: Не,) звонили. КЛИЕНТ: у меня заявочки -то не было, это вы (МЕНЕДЖЕР: Да,) ее (МЕНЕДЖЕР: возможно.) сами сформировали, (МЕНЕДЖЕР: Да,) искусственный интерес. МЕНЕДЖЕР: наши специалисты вам звонили, обсудили и, соответственно, (КЛИЕНТ: Не,) мне передали в работу. КЛИЕНТ: мне звонил робот, робот, нейросеть. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], но (КЛИЕНТ: Не) это тоже (КЛИЕНТ: специалист,) уже наш КЛИЕНТ: [наложение] а нейросеть. [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: сотрудник считается. Так, [ФИО], КЛИЕНТ: [наложение] Так, понял, я что, угу. МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, вы мне подскажите, вам сейчас интересны нейросети на практике или вам интересны нейросети для юристов? потому что я подняла информацию и посмотрела то, что было для юристов. [ФИО]. Так, вы у нас общались ранее со [ФИО], и у вас там по рассрочке не получилось, да? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], как я посмотрела, то, что у вас там с рассрочкой что -то было. Смотрите, у вас сейчас спецофер действует, но по тому же курсу, по курсу вопросы какие -нибудь есть, освежить может быть МЕНЕДЖЕР: Подписывайтесь на мой МЕНЕДЖЕР: давайте (КЛИЕНТ: Вы) тогда. КЛИЕНТ: думаете, я этой темой живу, что ли, каждый день? Думаю, надо же, у меня с [ФИО] не получилось, когда же мне позвонят? (МЕНЕДЖЕР: Ну,) Такой бред! (МЕНЕДЖЕР: значит,) Нет, (МЕНЕДЖЕР: да.) конечно. (МЕНЕДЖЕР: Окей.) КЛИЕНТ: [наложение] А? МЕНЕДЖЕР: [наложение] Так, давайте тогда обсудим этот вопрос. КЛИЕНТ: Да, вы на какой ИИшке учите это всё? МЕНЕДЖЕР: А там у нас разные нишки, вот, они же не (КЛИЕНТ: Нет,) одна... КЛИЕНТ: ну я у вас конкретно вопрос спрашиваю, на какой? (МЕНЕДЖЕР: У) (МЕНЕДЖЕР: нас) Клоуд МЕНЕДЖЕР: [наложение] более ста КЛИЕНТ: [наложение] там ищет… МЕНЕДЖЕР: двадцати пяти нейронок, вообще, если он в курсе идет, в основном, это GPT, ну, в основном, GPT, (КЛИЕНТ: Не,) будем говорить. КЛИЕНТ: ну, мне GPT неинтересно, (МЕНЕДЖЕР: А) (МЕНЕДЖЕР: что) GPT (МЕНЕДЖЕР: вам) (МЕНЕДЖЕР: интересно?) уже отстает, отстает. (МЕНЕДЖЕР: Вам) Но (МЕНЕДЖЕР: клоуды?) мне на современных сетях, да, [ФИО], мне [ФИО] более интересен. МЕНЕДЖЕР: Тогда это у нас в нейросети на практике про, у нас там прям отдельно курс по клоуду идет. МЕНЕДЖЕР: Вот, а вам под какие задачи, что вы вообще хотите делать с нейронками? КЛИЕНТ: понимать, как ее использовать, как работать с ней, с документами, как обучать ИИ -агентов для работы. МЕНЕДЖЕР: лучше прийти в сторону нейросетей на практике ПРО, а именно для юристов. А сейчас уже как -то применяются какие -то нейронки? КЛИЕНТ: пока только обучаюсь. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а где обучаетесь? МЕНЕДЖЕР: Вы (КЛИЕНТ: По) именно [ФИО] (КЛИЕНТ: разным) обучаетесь? КЛИЕНТ: [наложение] роликам. Да, мне нравится [ФИО], да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Так, а что с ним уже пробовали делать? КЛИЕНТ: Да просто пока ознакомительно зашел, зарегистрировался, КЛИЕНТ: посмотрел как, что, еще даже не оплачивал, просто в бесплатном режиме, который не дается. МЕНЕДЖЕР: так, поняла вас, (КЛИЕНТ: Да,) а (КЛИЕНТ: давайте) вот… КЛИЕНТ: более детально, конкретно, у меня особо времени нет там, ну, размышлять долго. (МЕНЕДЖЕР: Ладно,) Если МЕНЕДЖЕР: дай я вам (КЛИЕНТ: у) дам. КЛИЕНТ: вас есть предложение конкретное, готов выслушать. Если нет, подберите, что вы можете предложить, попозже позвоните, и я с вами пообщаюсь, ладно? МЕНЕДЖЕР: У нас есть конкретное предложение для вас, это как раз -таки нейросети на практике ПРО. Если смотреть под ваши задачи, то что вам нужно и агентов делать, автоматизировать бизнес -процессы именно в юридической тематике, там работа договорами, На данном этапе мы должны связь поиска предыдущих прецедентов по судам, например, сравнивать документы, проекты, направлять направлять информацию по делу, чтобы нейросеть давала нам подсказки, какие риски, какие дальнейшие действия можно делать и так далее, то у нас полностью этот курс подходит. МЕНЕДЖЕР: По курсу, что у нас будет? Начнем вообще с изучения, какие нейронки под какие задачи существуют, Потому что в Вашей тематике очень важно понимать, в какую нейронку куда Вы идете. Потому что если Вы, допустим, возьмете более творческую нейронку, такую, как, например, «Приплексити» возьмем, то не лучший результат в юридической тематике получится. Здесь мы с Вами лучше использовать, конечно, GPT -5, и, соответственно, код тоже классно будет использовать под [адрес] задачи. В графику пойдем, соответственно, сможете какие -нибудь презентации для ваших клиентов делать, чтобы им наглядно все было видно. То есть изучим промт -инжиниринг, как правильно писать промты к нейронкам и получать от них результат, и получать этот результат без поправок, чтобы двадцать минут ему не переписывать эти промты, не объяснять, что вы от него хотите. МЕНЕДЖЕР: Далее пойдем, как использовать нейронки в бизнесе, как МЕНЕДЖЕР: ронки в жизни, МЕНЕДЖЕР: вы как единичный специалист работаете ли, может быть, в компании какой -то? КЛИЕНТ: руководитель коллегии адвокатов. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла Вас, вот здесь у нас будет по бизнесу можно рассмотреть маркетинг, как нейронки использовать в маркетинге для того, чтобы привлекать клиентов и целевую аудиторию, как построить стратегию развития компании, компания, построить стратегию развития отдела, отдельного специалиста можно рассматривать, как работать с финансами в компании. То есть здесь именно по тематике бизнеса будет очень глубоко. Ну и далее пойдем уже непосредственно в АИ -агентов, как их создавать, что с ними делать, как сделать так, чтобы они определенные задачи у нас выполняли, то есть полностью подключить здесь по АИ -агентам, как вам по курсу, все ли подходит. МЕНЕДЖЕР: А у вас спецофер, у вас идет сорок девять тысяч за курс, курс идет восемьдесят три часа, дается один раз и навсегда, если что -то изменилось, мы делаем апгрей[адрес], допустим, новая нейронка появилась, мы апгрейд делаем, когда -то появился код, соответственно, мы его также проапгрейдили, добавили. МЕНЕДЖЕР: Курс дается навсегда, обновляется, куратор дается на двенадцать месяцев, то есть если какие -то вопросы есть, у вас есть к кому обратиться. Как вам такой вариант? КЛИЕНТ: [наложение] вроде неплохой сна, подумать, вечером МЕНЕДЖЕР: [наложение] Сколько в рейсах? КЛИЕНТ: позвоните, я вам скажу. МЕНЕДЖЕР: – Давайте, если в районе шести наберу, удобно будет? КЛИЕНТ: [наложение] Да, или лучше завтра, я понял, вы до шести работаете. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Нет, мы позже работаем, я просто по времени смотрю вам. Вас в какое время набрать? КЛИЕНТ: [наложение] Мне лучше завтра бы вы набрали, чтоб я уже так, я МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, давайте, давайте тогда завтра КЛИЕНТ: [наложение] там ответил осознанно. МЕНЕДЖЕР: в первой половине дня наберу вас. (КЛИЕНТ: Давайте.) МЕНЕДЖЕР: [наложение] Все, договорились тогда, приятно познакомиться было, Всего КЛИЕНТ: [наложение] за свидание, спасибо. МЕНЕДЖЕР: [наложение] доброго, до свидания.

Маркеры разговора

Длительность07:29
Реплик всего97
Слов1038
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено19

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
нейросети, особенно Claude, для юридической работы
Прошлый опыт
ознакомительное использование нейросетей в бесплатном режиме
Мотивация
автоматизация юридических процессов, создание AI-агентов
Цели в обучении
понимать, как работать с нейросетями, документами, обучать AI-агентов
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«на какой ИИшке учите?» · «Что с ним пробовали делать?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · руководитель коллегии адвокатов
Жизненные обстоятельства