Звонок · 27.06.2026 17:00
· comagic_8083bb9960f3de83cc0a6f73a29c89ae
46303236
79%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
Категории: ДорогоНе доверяет/сомневается
«дороговато; аферист»
«можно в рассрочку взять; направлю документы, договор-оферту»
«можно в рассрочку взять; направлю документы, договор-оферту»
03 Краткое содержание
Клиент хочет освоить Microsoft Office для трудоустройства, имеет базовые навыки. Менеджер презентовал тариф Pro, ответил на вопросы, обозначил скидку. Клиент запросил информацию на почту для принятия решения. Договорились о повторном звонке через пару часов.
03+ Совет коуча
Структурируйте звонок: анонсируйте блоки ответов на вопросы и обсуждения оплаты. Активнее закрывайте сделку, предлагая оформить сейчас с временным триггером (скидка до конца дня). Уточняйте предпочтительный способ оплаты.
04 Выполнение чеклиста · 35/41 · 4 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Здравствуйте. Это [ФИО] из Академии Eduson.»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«[ФИО], здравствуйте. Это [ФИО] из Академии Eduson.»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«из Академии Eduson.»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«По поводу обучения, Вы как интересовались Microsoft Office, да?»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
2/4
50%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«чуть-чуть познакомимся, вопрос позадаю»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«Далее по программе, по тому, как устроено»
|
↗ 006 | 1 |
| × |
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«Я задаю некоторые вопросы... сориентировать либо по курсам, либо в тарифах»
|
↗ 007 | 0 |
| × |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«можете пойти учиться уже сейчас»
|
↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
7/8 · 1 n/a
87%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«чем до этого занимались? Всяким равно...»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«почему вы сейчас думаете менять направлении?»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«навыки пока базовые, это работа с Word, Excel»
|
↗ 011 | 4 |
| ✓ |
Почему именно сейчас решил обучиться
«сейчас просто тренируюсь, так сказать, в поиске»
|
↗ 012 | 3 |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«работа с Word, Excel, работа со всякими отчетами»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«чем до этого занимались? компьютером пользовались?»
|
↗ 016 | 3 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«навыки пока базовые, это работа с Word, Excel»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«страны работали, условно, в ручной работе... первое дело, которое нужно освоить, это непосредственно все базовые инструменты Microsoft Office»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«база стопроцентно подходит»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«сразу брать немножечко на вырост — это Microsoft Office Tariff Pro... есть удостоверение, макросы»
|
↗ 020 | 3 |
| ✓ |
Предложил несколько различных тарифов
«Pro и Master тарифы»
|
↗ 021 | 2 |
| ✓ |
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«Что скажете по программе обучения? Подходит она?»
|
↗ 022 | 2 |
| ✓ |
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«Microsoft Office Pro»
|
↗ 023 | 1 |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Google Sheets, нейросети»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«онлайн-обучение, платформа, куратор, симуляторы»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«дороговато; аферист»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ |
Количество возражений в звонке
«2»
|
↗ 027 | 1 |
| ✓ |
Количество отработанных возражений
«2»
|
↗ 028 | 1 |
| ✓ |
Каждое возражение отработано (да/нет)
«можно в рассрочку взять; направлю документы, договор-оферту»
|
↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«Базовая цена со скидкой 60%... сегодня действует промокод... тридцать тысяч пятьсот три рубля»
|
↗ 030 | 3 |
| × |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«оплата может быть разной, от физического листа в распрочку»
|
↗ 031 | 0 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«скидка 60%»
|
↗ 032 | 2 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«40 тысяч 670 рублей... сегодня действует промокод... тридцать тысяч пятьсот три рубля»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
|
|||
| × |
Предложил оформление в моменте
«предлагаю вам все-таки не затягиваться»
|
↗ 034 | 0 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
50%
|
|||
| × |
Согласована точная дата/время следующего звонка
«могу вам набрать через пару часов»
|
↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«через пару часов»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«обучение не длинное, можно быстро освоить и найти работу»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«напишу в WhatsApp или Telegram»
|
↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«чуть-чуть познакомимся, вопрос позадаю» · «Далее по программе, по тому, как устроено» · «Я задаю некоторые вопросы... сориентировать либо по курсам, либо в тарифах» · «можете пойти учиться уже сейчас»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«дороговато; аферист»
ОбоснованиеКлиент высказал возражения по цене и доверию.
Таймкод25:00, 25:30
02
Количество возражений в звонке
отработано
Цитата«2»
ОбоснованиеДва возражения: цена и доверие.
03
Количество отработанных возражений
отработано
Цитата«2»
ОбоснованиеОба возражения отработаны.
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
Цитата«можно в рассрочку взять; направлю документы, договор-оферту»
ОбоснованиеКаждое возражение обработано.
Таймкод25:20, 26:10
05 Транскрипт · 102 реплик
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте.
МЕНЕДЖЕР: Здравствуйте. Это [ФИО] из Академии Eduson. По поводу обучения, Вы как интересовались Microsoft Office, да?
КЛИЕНТ: Ну да, хотел бы узнать, что вообще у вас за обучение, что за вкусы.
МЕНЕДЖЕР: У нас, на самом деле, разные курсы есть. Я вот как раз за этим звоню, чтобы Вас ориентировать в целом, да? Но обычно как общаемся? Я задаю некоторые вопросы для того, чтобы понять, что сейчас вам интересно, важно, и, в общем -то, сориентировать либо по курсам, либо в тарифах от Microsoft Office, Midsumers, (КЛИЕНТ: Давайте.) да? (КЛИЕНТ: Я) (КЛИЕНТ: готов.)
МЕНЕДЖЕР: Вы готовы? Это прекрасно. Так, у вас время московское вижу. Талант. Смотрите, чуть -чуть познакомимся, вопрос позадаю, и не постесняйтесь меня. Если вдруг что -то не понравится, скажите «[ФИО], на это я отвечать не буду». Я задаю разные вопросы для того, чтобы как раз -таки
МЕНЕДЖЕР: Далее по программе, по тому, как устроено, в целом, что за академией, если все устроят, можете пойти учиться уже сейчас, то есть обучение сразу открывается. Тогда давайте сначала начнем. [ФИО], оставили заявку, почему сейчас интересуетесь, что важно, нужно, что ищете?
КЛИЕНТ: грубо говоря, на делопроизводстве
МЕНЕДЖЕР: Планируется работать.
КЛИЕНТ: навыки пока базовые, это работа с Word, Excel, работа со всякими отчетами и прочие
МЕНЕДЖЕР: отчета. Отчеты производства… Так, то есть, сейчас не работаете, правильно?
КЛИЕНТ: Нет, сейчас просто тренируюсь, так сказать, [адрес].
МЕНЕДЖЕР: В поиске… Поняла, то есть резюме… ой, резюме, а вакансии рассматривали, ориентируетесь на это или как?
КЛИЕНТ: Да, да, да, как бы, ну, сейчас в каждой у нас организации нужны минимум базовые знания ПК, работы с ПК.
МЕНЕДЖЕР: «Да, а у вас какие?»«Всё».
КЛИЕНТ: ну по -участному любые.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] «Ну, компьютером пользовались когда?»
КЛИЕНТ: [наложение] Ну конечно, не в плане, что там какие -то документы печатал, как бы ну учитесь в свое время тоже, и работать пустовы все это делали, ну то есть это такой навык слабый, то есть потоки нашего времени, сейчас надо быстро Быстро здесь сейчас всё это делать, учиться времени нет.
МЕНЕДЖЕР: Согласно спорным утверждениям, и я не буду с ним соглашаться, но, тем не менее, я согласна с Вами, что действительно нужно быстро обучаться, навык сразу применять и чтобы не тянули никого и ни за что, чтоб не тянули в обучении в том числе. Так, поняла. То есть сейчас ищите работу, а чем до этого занимались?
МЕНЕДЖЕР: Всяким равно. Тут можно много что под этим подразумевать. (КЛИЕНТ: Ну,) Но (КЛИЕНТ: не) давайте я (КЛИЕНТ: работая) попробую.
КЛИЕНТ: с ПК как бы, (МЕНЕДЖЕР: Не) если (МЕНЕДЖЕР: работа) мы сейчас (МЕНЕДЖЕР: столько.) говорим об этой теме, то нет, да, прогресс
МЕНЕДЖЕР: [наложение] А почему поменяли? почему вы сейчас думаете менять? направлении.
КЛИЕНТ: на месте, требования к сотрудникам в организации растут, и чтобы даже если быть каким -то менеджером, как минимум, а даже продавцом сейчас работать уже всё равно надо.
МЕНЕДЖЕР: В идеале, разбираться в минимальных хотя бы экшуэляриях – это обязательно, я тут абсолютно с Вами согласна. [ФИО], я правильно вижу, вы где -то в [адрес] проживаете? У меня -то так написано.
КЛИЕНТ: Не было написано, да, там?
МЕНЕДЖЕР: -то там, как написано, так и проживает. (КЛИЕНТ: мне) Нет,
КЛИЕНТ: скажите, вы ко мне приехать в [адрес] хотите?
МЕНЕДЖЕР: я интересуюсь почему, потому что сам пробую оценить рынок, где Вы сейчас ищете работу, для того чтобы опять вероятно подобрать то, что еще больше закроет Вашу потребность. если совсем на чистоту, я не просто так вопросы задаю. А так мне, конечно, интересно, откуда у нас абитуриенты, студенты, клиенты. Вот поэтому спрашиваю. Давайте так, вы мне можете рассказать то, что будет важно для того, чтобы я вам могла помочь с определением как минимум тарифа. Что бы вы хотели про себя сказать, про свою ситуацию текущую? Помимо того, что нужно в [адрес] и [адрес] -Рейс.
КЛИЕНТ: в принципе, все, больше мне ничего не нужно никому говорить.
КЛИЕНТ: Открыть.
МЕНЕДЖЕР: хорошо, давайте, пусть будет так, а то, что касается меры сетей, [ФИО], пробовали, пользуйтесь хотя бы для самостоятельной работы, нет, не пользовались еще (КЛИЕНТ: к) и
КЛИЕНТ: [наложение] этому еще не пришли мы.
МЕНЕДЖЕР: все до туда не добрались.
МЕНЕДЖЕР: Ну, мне, соответственно, скажу, еще немножко хочется проработать, попрашивать вас, вот, кем хотите работать, что делать вам придется.
КЛИЕНТ: я думаю, куда -нибудь на зону «Албрис»…
МЕНЕДЖЕР: Как устроиться туда, в (КЛИЕНТ: Да) пункт (КЛИЕНТ: -да) (КЛИЕНТ: -да…) или в
КЛИЕНТ: [наложение] Ну,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] документацию работы? Я просто не знаю, какие у них должности есть, что сказать.
КЛИЕНТ: я тоже не знаю, поэтому и ответить вам сейчас не могу. корректно.
МЕНЕДЖЕР: Ну да, понимаю, что пока мы не посмотрели, да, до конца не разобрались, как это устроено, здесь, конечно, трудно сориентироваться, но если говорить про базу, то она стопроцентно подходит. Я обычно, по тому, что касается Microsoft Office, советую рассматривать чуть более расширенную программу, сейчас к ней я вам скажу,
МЕНЕДЖЕР: потому что там как раз -таки затрагивается [ФИО] нейроэффекций в том числе, чтобы сразу, как бы правильно сказать, быть в теме, не переучиваться потом, а сразу разбираться с тем, как делать задачи в написании тех же текстов, отчетов определенных, чтобы это сразу сделать быстрее. Часто так бывает, [ФИО], что мы когда учимся, я думаю, вы в курсе, в школе, когда учились, мы там привыкли зубрить, например, учебник и сдавать, а сейчас вообще по -другому можно делать интерактивное обучение, например, как у нас это устроено. Поэтому, конечно, этот тариф интереснее.
МЕНЕДЖЕР: То, что касается в целом ситуации, давайте чуть -чуть резюмируем. Я так понимаю, страны работали, условно, в ручной работе, да, не в бумажной деятельности, да?
МЕНЕДЖЕР: Да, сейчас решили менять в целом сферу работы, есть, вероятно, какие -то условия, вы не очень хотите про это говорить, я разделяю, тоже иногда не очень люблю поговорить. И, в общем -то, первое дело, которое нужно освоить, Для того чтобы чувствовать себя уверенно, это непосредственно все базовые инструменты Microsoft Office. Да, и когда вы это освоите, сможете устроиться на работу, и далее уже, возможно, будете расти как по карьерной лестнице, так и в целом в навыках. Все так?
МЕНЕДЖЕР: Су[адрес], да, можно начать, но я бы советовала, честно говоря, сразу брать немножечко на вырост — это Microsoft Office Tariff Pro. Почему? Здесь есть, во -первых, удостоверение о повышении квалификации, Когда будете устраиваться на работу, ну, вроде как, да, это несложная программа, ну, относительно этих офисных документов, но даже куда -то устроиться, ни на [ФИО], ни на Лоуберис, а в другое там место, в какой -нибудь офис, с тем же помощником. У меня вот подруга работает в, забыла, что там у нее за офис, но, короче, для нее навык именно Microsoft Office, он
МЕНЕДЖЕР: максимально важен, и когда ее принимали на работу, об этом спрашивали, то есть учились, не учились, насколько быстро это делаете, что умеете, используйте на на расчете, и вроде как работа несложная, да, ну, нормально оплачивается относительно этой работы, но несложная, но, опять же, этим интересовались. Сюда обязательно входит Microsoft Word, Excel. В Pro -версии это когда вы умеете еще немножечко делать автоматизированную работу, макросы добавлять, там, WPR, ну, не знаю, знакомый или нет, ну, такую базовую автоматизацию, например, как бухгалтеры делают, когда у них много отчетности, да, чтобы не ручками во всем копаться, а сразу раз там 10 листов, они одинаково -одинаково прописаны, кнопку нажали, все настроили, и оно чук -чук -чук сделалось, вот, понятно, объясняю?
МЕНЕДЖЕР: Су[адрес], «Google Shift» — это, в том числе, таблица «Google». Здесь, знаете, это используют для того, чтобы не только в Excel работать, потому что он только на одном компьютере, да, и его там нужно перекидывать файлом, а в «Google» таблицах, когда работают, это сразу обычно в компаниях «Google» таблицы используют, ну, разные, да, когда нужно следить Вместе зачем -то.
МЕНЕДЖЕР: PowerPoint — это для презентаций, в том числе для презентации себя. Это важно. Ну, что -то будете делать. На этом, кстати, можно даже зарабатывать. Честно скажу, вот в презентации, когда делают плюсные рассветы, осваивают вообще шикарно, можно много на этом денег делать, важно, чтобы это нравилось. Но это я так, затравочку о том, что можно работать на этом, прямо развиваться в разные направления. Google Sites — это то же самое, но только, естественно, в месте, где можно делиться. Презентации для личных целей здесь рассматриваются, и вот в Taishi базовом этого уже нет. Презентации для работы Power Query, Power Keyless – это уже для работы с большим объемом данных. И, кстати, на этой функции тоже люди прекрасно зарабатывают. Много сейчас удаленных даже не полноценной работы, да, вот просто один заказ. То есть за один заказ можно, там, три тысячи, четыре тысячи рублей получить, в зависимости от объема, который будете делать, просто в Excel. Такую работу рассматривали когда -то?
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага.
КЛИЕНТ: [наложение] много новых интервью, еще говорить.
МЕНЕДЖЕР: Ну, пожалуйста, я рада.
МЕНЕДЖЕР: Главное, чтобы это было полезно. Ну, раз вы ищете работу сейчас, я вот с вами сразу делюсь опытом, который у меня есть. Вы мне скажите, может быть, я лишнего говорю.
КЛИЕНТ: Но мне не рассказывали ничего,
МЕНЕДЖЕР: Нет? Нормально? Вот, нейросети, как сказала, да, здесь также базово рассматриваются, То есть как применять, что можно делать, с чем полезно и как можно ускорить, естественно, свою работу.
МЕНЕДЖЕР: Что скажете по программе обучения? Подходит она?
КЛИЕНТ: не знаю, теперь вопрос стоимости программы осуществления. Как это все выглядит, насколько это вообще вероятно, что вы не аферист, потому что у нас с вами просто телефонный звонок, в наше время сказать можно очень многое, а вы -то?
МЕНЕДЖЕР: что касается афериста не афериста, я вам, ну, вот на почту, да, с нашей рабочей почты, я вот сейчас в сервисе с ними сижу, я вам направлю и презентацию по тарифу и предложение коммерческое, ну, еще просто предложение, и в целом это будет социального аккаунта. Ну, я от себя тоже напишу, чтобы у вас были личные контакты. Но давайте по более важной теме, как это устроено. Да, спросили, как это проходит. Вы онлайн (КЛИЕНТ: осмотра.) уже учились, [ФИО]? Или не было такого?
КЛИЕНТ: Ну, как сказать, был такой небольшой опыт, но (МЕНЕДЖЕР: Ага.) это мне надо быть на связи, то есть это у нас как в уме видео обучения выкидываете, потом задания, либо мы с вами онлайн беседуем, потом вы мне даете задание, я вам это делаю, вы ведете какой -то учет, на основании этого вы создаете учебную базу в отношении меня, в которой потом будет выдаваться какое -то удостоверение или собеседование. Как -то так, эффект, который может возникнуть.
МЕНЕДЖЕР: Ну, примерно, только в более современном формате. Смотрите, как устроено. Все так описали, но единственный момент, что мы, естественно, делаем это все намного удобнее для вас. Это онлайн -обучение, в любой момент времени вам курс доступен. То есть это уже уроки в записи, мы вам их не скидываем по одному, вы, когда оплачиваете, там, за сточку полной оплаты, получаете доступ к нашей платформе. Это наша IT -платформа, мы очень давно работаем, с 2014 года изначально работали как B2B -компания, то есть корпоративное обучение делали, например, для сотрудников Сбербанка, Открытия, РЖД, (КЛИЕНТ: [ФИО],) МТФ и т.[адрес].) И многие -многие другие и русские, и зарубежные компании у нас обучались, и обучаются. То есть здесь важен был коэффициент полезного действия от каждого сотрудника при обучении в том числе. То есть это удобно. Далее, у вас будет доступ в личный кабинет и доступ к куратору. На тарифе «Про» у нас куратор идет на целый го[адрес], который, ну, не 24 на 7, но 7 дней в неделю с восьми до восьми в течение десяти минут вам отвечают, триста шестьдесят пять дней по любому вопросу обучения. То есть что -то непонятно, запутались, заблудились, хочется что -то уточнить – пожалуйста, [адрес], в том числе, ему можно отправлять. А можно себя самостоятельно проверять – это тоже в обучении учтено. Доступ к курсу у вас идет безсрочно, то есть в любой момент времени. По сути, это ваша настольная книга. Вы обращаетесь к обучению и ищете ту тему, которая прямо сейчас важна. там, не знаю, в Excel начали работать, погружаемся в Excel, сразу тренируемся на тренажерах. Здесь нет такого, что у вас видео, а потом нужно зайти в программу, а потом еще вспомнить, что мы там делали. Нет, вы сразу внутри нашей платформы, ну, понятно, что учиться удобнее будет на ноутбуке, внутри или на компьютере, внутри нашей платформы практикуете навык, которому учитесь. И здесь, понятно, рассказываю, это называется симулятор.
МЕНЕДЖЕР: То есть это не просто видео, да, это именно такие интерактивные задания, интерактивные упражнения, для того чтобы вы сразу намного лучше это усваивали, ну, о чем я говорю, да, коэффициент полезного действия чтобы был намного выше, как у нас, так и у вас. То, что касается программы, то уже важно, ее проходят обычно, ну, вот, Тариф -Про где -то четыре -пять недель, я называю это ленивым обучением, когда там час -день учитесь, то примерно за полтора месяца можно все это освоить. Но, как сказала, в любой момент времени вернулись, перечитали, пересмотрели, переделали, еще попрактиковались, и куратор на целый го[адрес]. То есть, например, прямо сейчас актуально сделать красивое резюме, презентацию про себя. Мы идем именно в этот блок и, в общем -то, с этим работаем. Ну, до этого можно посмотреть, как там тексты составлять, да, какие -то базовые правила – это тоже все в обучении есть. Как с ним работать, как редактировать, как писать, как верстку
МЕНЕДЖЕР: Может, и песок ухватить, но это маленькая часть удовольствия, прежде всего. Что еще важно, Что еще важно? можно в будущем будет сделать апгрейд, повышение до тарифа мастер, там идет у нас еще более развернутая история, это дашборды, это уже когда вы будете местным управленцем, например, где -нибудь, кем -то руководить. Дашбор – это для такого интерактивного, чтобы информацию интерактивно показывать в Excel, например. Управленческая отчетность Microsoft Excel и Google Sheet – это тоже уже в тарифе повыше. То есть можно будет доплатить просто разницу и сделать повышение тарифа. Там плюс идут презентации для бизнеса и публичные выступления. То есть это прям максимально такая развернутая история, чтобы вас прокачать по всем фронтам, чтобы вы даже говорить публично, выступать не завязывали.
МЕНЕДЖЕР: Вот, что еще важно, по времени я сказала, да, за сколько проходят, по часам это примерно сто два академических часа, ну, в астрономических это где -то семьдесят семь. Много очень тренажеров, как я сказала, порядка шестидесяти одного тренажера с заданиями на самопроверку, как выдается диплом по окончании. Диплом выдается от нашей академии Eduson, а он котируется на самом деле и на HeadHunter, и у работодателей, у многих, просто потому что мы с ними сотрудничаем, а не у нас своих сотрудников обучают, и также задается удостоверение о повышении квалификации. Ну, то есть, все задания делаются, отправляются на проверку куратору, есть там небольшая работа в конце, ее делается, и удостоверение можно будет получить в электронном виде или вам смогут его направить. Такое тоже можно, такое делаем.
МЕНЕДЖЕР: Здесь какие -то вопросы есть по формату обучения, [ФИО]?
КЛИЕНТ: Я не знаю, прозрачно ли, но (МЕНЕДЖЕР: Все) (МЕНЕДЖЕР: прозрачно,) я (МЕНЕДЖЕР: вот,) (МЕНЕДЖЕР: видите?) непосредственно устал от обучения, сколько оно занимает.
МЕНЕДЖЕР: Сколько у вас по времени есть в днях?
КЛИЕНТ: Ну, в уме общей, впереди сколько часов нам надо, в принципе, не промолчать, для повысения той или иной этапы.
МЕНЕДЖЕР: часов в курсе, вот про которые я с вами говорю, Microsoft Office Pro, да, где расширен немножко тариф, там семьдесят семь астрономических часов. Астрономический – это, ну, наш обычный час, или сто два академических, а академический этот час за сорок пять минут идёт, насколько знаю. Вот это примерно четыре -пять недель. Это такое базовое строение программы, не слишком быстро и не слишком медленно.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]?
КЛИЕНТ: и как мы это оплачиваем, договор (МЕНЕДЖЕР: Дизайн.) какой -то, не договор? Я понимаю, что ты меня порви.
МЕНЕДЖЕР: Сейчас расскажу. У нас вообще действует договор сердца, то есть трасса У курсы идентичные, и индивидуальный договор мы не составляем. Вот я вам его направлю тоже смотреть прицельно, но здесь нет надобности подписывать индивидуальный договор. Он считается подписанным, когда вы оплачиваете. То, что касается стоимости и оплаты. Ну, то есть оплата здесь может быть разной, от физического листа в распрочку, если возможно, до 12 месяцев, в принципе, даем спокойно. Или, например, долями. «Долями» — это гонка долями, но, знаете, это как яндекс, только вот долями мы подключили, когда можно разделить (КЛИЕНТ: Она) на четыре (КЛИЕНТ: понимает,) платежа.
КЛИЕНТ: [наложение] что она говорит.
МЕНЕДЖЕР: Да, понимаете. Это касается стоимости. Базовая цена со скидкой тоже базовая 60%, которая в целом есть, да, обычно на сайте висит, это 40 тысяч 670 рублей. Сейчас, сегодня действует промокод у меня, тик -так, может быть, видели на сайте, и по нему можно приобрести это оборудование. Обучение бессрочное со всеми обновлениями за тридцать тысяч пятьсот три рубля.
КЛИЕНТ: И для человека, который работал руками, это дороговато.
МЕНЕДЖЕР: Ну, мастера обычно неплохо зарабатывают, смотря чем вы занимались. Слушайте, ну, здесь, на самом деле, если, да, прямо сейчас нет полной суммы, это не проблема, можно в рассрочку взять.
КЛИЕНТ: Скажите, вы знали, как поступим? Вы мне скиньте, пожалуйста, на e -mail всю информацию, что вы мне говорите. Я ознакомлюсь с вами, сделаю правильные выводы и напишу вам обратную связь, к чему я готов, насколько и как, по рассрочению, рассрочку, или это вообще не моя история. (МЕНЕДЖЕР: нет,)
КЛИЕНТ: Потому (МЕНЕДЖЕР: точно) (МЕНЕДЖЕР: ваше,) что, как (МЕНЕДЖЕР: это) (МЕНЕДЖЕР: полезно.) бы оно всё ни звучало, сюда у нас всё упирается в деньги.
МЕНЕДЖЕР: Я согласна с Вами, но здесь можно найти решение. Я обычно всегда в этом помогаю и иду навстречу, в том числе для того, чтобы Вы смогли пойти обучаться, тем более что это влияет на Ваш будущий дохо[адрес]
КЛИЕНТ: Офис у вас есть где -нибудь? чтобы приехал, я хотел бы переофициально узнать, что действует.
МЕНЕДЖЕР: офис есть в [адрес], по -моему, как там называется что -то там, «Слобода -19» это было, «Слобода», сейчас я найду. Но дело в том, что в офисе у нас менеджеров не сидит, то есть у нас все сотрудники работают удаленно. Я вам сейчас направлю документы, я понимаю ваш вопрос, да, при сомнении, я спросила, вы мошенники, и вы сказали, что вы (КЛИЕНТ: [адрес]) не мошенники.
КЛИЕНТ: — [адрес].
КЛИЕНТ: [адрес] — [адрес].
МЕНЕДЖЕР: Но... Может быть, я не
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Подписывайтесь
КЛИЕНТ: [наложение] москвич, как вы меня понимаете?
МЕНЕДЖЕР: Я живу сейчас в [адрес], а родилась вообще в [адрес], если вы знаете такие места.
КЛИЕНТ: [ФИО] точно знаем. Новоябрьский — это палец Минского областа.
МЕНЕДЖЕР: Это Ямало -Ненецкая автономная округа, вроде так называют.
КЛИЕНТ: А вы сейчас по профессии какой работаете?
КЛИЕНТ: [ФИО], менеджер.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] я по призванию работаю, [ФИО], я работаю
КЛИЕНТ: У вас удаленный (МЕНЕДЖЕР: по) (МЕНЕДЖЕР: призванию) колын (МЕНЕДЖЕР: жить.) получается.
МЕНЕДЖЕР: получается?
КЛИЕНТ: Удаленный колын, да? Работайте на удоганке.
МЕНЕДЖЕР: Да, да, всё верно, о (КЛИЕНТ: Нормально.) чём я вам лучше. И как раз -таки эти навыки в работе с компьютером очень помогают, особенно навыки в работе с меры -системы. Это прям ускоряет во многом мою работу, у меня много печатной работы всякой разной,
МЕНЕДЖЕР: но это, конечно, помогает. Хорошо, давайте тогда так, я еще сегодня часа два -три точно буду на связи, предлагаю вам все -таки не затягиваться, потому что обучение не длинное, можно освоить его быстро и, соответственно, найти то, что вы для себя бы хотели удаленно, неудаленно, тоже довольно быстро и выйти на хороший дохо[адрес], это в наше время очень важно, и если обучение в этом помогает, то зачем искать что -то еще? Я Вам направлю сейчас на почту, могу на [ФИО], если в [ФИО], на
КЛИЕНТ: Но не на почте страдаете, [ФИО], и нет.
МЕНЕДЖЕР: я напишу в любом случае тоже личного номера в WhatsApp или в Telegram, где найду Вас, чтобы просто контакт был, или припису на почту мои контакты, давайте так лучше, направлю, значит, программу обучения Microsoft Office и Alipro, направлю Вам договор -оферту, чтобы ознакомились, сайт тоже направлю, видели, не видели, но, тем не менее, продублирую. Там есть у нас в конце как раз -таки Вконтакте, где прописано, как это называется, ну, юридический адрес.
КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Вот. По стоимости продублирую, и по способу оплаты тогда буду ждать от Вас решения до вечера. Да, Вы мне скажите, если рассрочку, можем попробовать хотя бы, дают банки, не дают, и оттуда уже отталкиваться.
КЛИЕНТ: хорошо.
МЕНЕДЖЕР: Договорились. Вот (КЛИЕНТ: Мне.) я тогда могу вам набрать через пару часов.Давайте. (КЛИЕНТ: Давай.)
МЕНЕДЖЕР: Давайте. Если будут вопросы, спешите задавайте спрашивания, не стесняйтесь. Могу единственное, что мне сразу ответить, потому что абитуриентов почему -то к концу вечера стало много, к концу (КЛИЕНТ: Эксперимент.) дня.Всё тогда. До связи. Всё целенаправленно.
КЛИЕНТ: что это за звук.
МЕНЕДЖЕР: Да, до свиданья.
Маркеры разговора
Длительность22:43
Реплик всего135
Слов3405
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено41
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Microsoft Office
Прошлый опыт
базовые навыки Word, Excel
Мотивация
трудоустройство в офис
Цели в обучении
освоить Office для работы
Метод оплаты
unknown
Знание компании
не знаком
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«как проходит обучение» · «сколько часов» · «как оплатить» · «есть ли офис»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · Москва
Жизненные обстоятельства
ищет работу, меняет сферу