46290328

КЛИЕНТ: Подолжаем дозваниваться, а оставайтесь на линии. КЛИЕНТ: Слушаю Вас. (МЕНЕДЖЕР: Алло,) – (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) (МЕНЕДЖЕР: здравствуйте.) КЛИЕНТ: Здравствуйте. Откуда? МЕНЕДЖЕР: [ФИО] звонила вам из Eduson -Академии по поводу обучения. Вы у нас (КЛИЕНТ: Так) интересовались… КЛИЕНТ: [наложение] Вы мне только МЕНЕДЖЕР: [наложение] Так, КЛИЕНТ: [наложение] что звонили минут двадцать наза[адрес], я не вижу в системе, что минут двадцать назад звонили именно из Eduson -Академии, или, (КЛИЕНТ: Да,) может быть, вы (КЛИЕНТ: именно) несколько (КЛИЕНТ: из) по (КЛИЕНТ: Eduson) (КЛИЕНТ: Академии.) этому Этому номеру, или, может быть, несколько оставляли для связи? КЛИЕНТ: [ФИО], я не знаю, я один, у меня один телефон и как бы мне звонили, от каких вы номеров звоните, я не знаю. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, просто вижу то, что последний раз с [ФИО] связывался коллега еще в мае месяце. Просто могу предположить то, что, может быть, Вам поступило обращение, допустим, из другого какого -то источника. Я просто вижу то, что Вы заинтересовались софтером, который идет по сниженным условиям на курс по маркетплейсам. И вот как раз звоню по этому поводу, чтобы пообщаться, выяснить, какой курс вам подойдет по смысловому содержанию. КЛИЕНТ: [наложение] А, мне, наверное, звонил ваш бот и сказал, что менеджер позвонит. Вы, наверное, менеджер, да? МЕНЕДЖЕР: Да -да -да, наверное, так. То есть я вот как раз вижу, что по обращению от бота вы как раз ко мне попали сейчас. А именно менеджер от нас вам звонил последний раз в конце мая. То есть несколько минут назад не вижу, чтобы вам именно человек от нас звонил. Поэтому вот, да, звоню, чтобы познакомиться, пообщаться и дальше уже перейти к нашим дальнейшим шагам при заинтересованности, конечно. Вот, поэтому здесь вижу то, что, судя по информации, которую мне передали, то, что у вас есть магазин на маркетплейсах и собственное производство, занимаетесь рекламой и продвижением, интересует курс по озону. Тут все корректно или, может быть, есть какие -то дополнительные вводные от вас? КЛИЕНТ: Да, корректно. МЕНЕДЖЕР: А вообще в целом, в чем вызван интерес к обучению, то есть какие хотелось бы навыки подтянуть, может быть, есть какой -то запрос определенный? КЛИЕНТ: Ну, я просто хочу разбираться, вот, как управлять рекламой на [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Ну, я же правильно понимаю, что Вы именно селлер, то есть не менеджерские компетенции нужны, а именно с позиции селлера. МЕНЕДЖЕР: И по поводу также самой специфики, то есть вы только на Озоне представлены или, возможно, вы в будущем рассматриваете выход на тот же [ФИО], Яндекс.Маркетс, [ФИО].[ФИО], КЛИЕНТ: Только на озоне, папа. МЕНЕДЖЕР: только на Озоне? Я поняла, просто дело в том, что у нас именно курсы идут общей направленности, то есть мы не готовим человека именно только к роли селлера [ФИО] или только селлера [ФИО]. То есть в рамках нашего обучения вы будете сталкиваться с разными кейсами. Это может быть и [ФИО], и [ФИО], и Яндекс.Маркет, условно говоря. На самом деле, если говорить про действующих селлеров, это обычно как плюс интерпретируется, потому что хочется узнать разные варианты и как раз вывести свой продукт, возможно, на другие площадки. И курс вам в этом тоже поможет, то что вы поймете, как устроена, допустим, та же история с [ФИО], как там продвигать товары, что там востребовано. И по поводу как раз продвижения аналитики через внутренние сервисы, через сторонние сервисы из разряда того же Moneyplace, а импостация, мы тоже даем исчерпывающую информацию. Поэтому если основной запрос это реклама и продвижение, то да, здесь, конечно, курс эту задачу закроет. А как у вас сейчас с нейросетями? Используете их в своей работе? КЛИЕНТ: не интересен [ФИО], не интересен Яндекс.Маркет, Мне интересен только озон. Я (МЕНЕДЖЕР: Поняла.) рассматриваю курс только по озону. МЕНЕДЖЕР: Ну, просто дело в том, что именно модули из курсов, к сожалению, не исключаются. То есть в любом случае в [адрес] у нас включены модули по другим маркетплейсам тоже. То есть их, к сожалению, нельзя убрать из учебного плана. Поэтому здесь как комплексный будет формат. А почему вы не рассматриваете ничего, кроме [ФИО], [ФИО]? КЛИЕНТ: Потому что я сейчас занимаюсь только озоном, и мне нужен именно как какой -то небольшой, может быть, даже короткий курс, а по рекламе именно озон. Поэтому я сейчас ищу для себя такой курс. МЕНЕДЖЕР: Я поняла. Но вот если говорить про более сокращенные вариации, я бы вам могла бы предложить продвижение товаров на маркетплейсах. То есть это как раз вот только ваш запрос, с которым вы пришли, без углубления в другие модули, там условно по той же юнит экономики, по правовым особенностям ведения бизнеса. То есть это будет более сокращенный формат. Но даже в таком варианте развития событий мы будем продвижение рассматривать не только на озоне. То есть именно сегментирования по маркетплейсам и отдельных курсов у нас нет, потому что мы наоборот именно на общую направленность ориентированы. Поэтому (КЛИЕНТ: Поняла.) здесь вы смотрите на то, чтобы рассмотреть, допустим, курс по продвижению, но общий, или прям запрос исключительно только на озон и все? КЛИЕНТ: Я еще посмотрю другие тогда школы, потому что, ну, вас очень много. И где -то, вот действительно, как вы говорите, расширенные, где -то именно конкретно, допустим, менеджер именно «Азона», а не «Валдреса». Где -то «[ФИО]», кстати, я видела, чисто «[ФИО]». КЛИЕНТ: Вот. МЕНЕДЖЕР: объяснить, почему именно так все устроено. То есть получается, что многие же люди приходят не с точки зрения селлера, с точки зрения, допустим, менеджера по маркетплейсам. Если у человека задача в основном именно быть наемным специалистом, то все же большинство селлеров склоняются к тому, чтобы рано или поздно выйти на несколько площадок, чтобы расширить объем своей целевой аудитории и больше долю рынка захватить. Но это тоже нормальная такая закономерная составляющая развития бизнеса. И вот когда человек менеджер, ему невыгодно быть менеджером [ФИО] или менеджером [ФИО] отдельно, Потому что как раз, когда у него комплексные компетенции, ему проще себя позиционировать как специалиста универсала. И вот часто после прохождения менеджерского продукта у нас люди потом идут и в селлера, чтобы как раз понять, как эта система изнутри работает и выйти на свои как раз уже заказы. И таким образом как раз мы и делаем вот этот логичный переход, что и в менеджере рассматриваем комплексную историю, и в селлере тоже. Просто может быть все -таки подумаете над тем, что может быть это и неплохой вариант рассмотреть сразу несколько площадок. Все же откроются новые возможности. Есть же действительно определенная сегментация. То, что одни товары, допустим, условно лучше идут на Озоне, другие лучше на Валдересе. Я понимаю, что у вас свое производство и, возможно, там какая -то супер узкая ниша, но многие селлеры уходят в перепродажу товаров из [адрес] как дополнительные источники заработка. это тоже в полуострове. КЛИЕНТ: девушка есть на моем производстве два человека. Один занимается [ФИО], и он им занимается, а у меня задача стоит на озон, я в «Алберис» вообще не суюсь и не буду даже суваться туда. Мы разделили как бы кабинеты, поэтому углубляться в «Алберис» и тратить на это свое время у меня вообще нет желания никакого. То есть мне нужен конкретно озон. Вот моя задача как бы завести товар, сделать кабинет, оформить его и все это сделать на озон. Ну и соответственно везти потом его. КЛИЕНТ: [наложение] То есть, на берите, мы уже продаем наш товар, но я к этому как бы не имею отношения, этим занимается другой человек, то есть у меня нет никакого смысла. Другой МЕНЕДЖЕР: логику. Спасибо, что пояснили на самом деле. Смотрите, просто если говорить про курс продвижения товаров на маркетплейсах, я сейчас даже программу открыла, то есть в целом тут идут модули, которые можно применять и к озону, и к валдерису. Например, таргетированная реклама, контекстная реклама, инфлюенс -маркетинг, введение в интернет -маркетинг, маркетинг, создание рекламных креативов, внутренние инструменты продвижения, качество товара, сервиса, создание и SEO -оптимизация карточек, управление продажами, ценообразование, юнит -экономика. То есть, ну, в целом, все то, что нужно под оба маркетплейса, просто когда вы будете проходить практику, у вас могут быть практические задания как в интерфейсе [ФИО], так и в интерфейсе [адрес]. То есть, ну, единственный момент, который вас как -то может, да, вот теоретически смутить. Но, с другой стороны, если даже в самом примере у нас разбирается [ФИО], вы же вполне спокойно можете это на зону адаптировать. Поэтому, если смотрите что (КЛИЕНТ: Ну,) -то небольшое, КЛИЕНТ: я не хочу (МЕНЕДЖЕР: столькитивное...) ничего адаптировать, я хочу, чтобы мне сказали, заходишь на озон, нажимаешь эту кнопку там, ну, условно, проходишь туда, там, делаешь это, ну, редактируешь карточку, там, смотришь на эти показатели, которые важны, там, при учете чего -то. КЛИЕНТ: Вот, то есть мне вот это надо, как бы я хочу по своему запроса найти. Будешь меня извинить, пожалуйста? МЕНЕДЖЕР: методологов, то есть если все же каким -то образом можем закрыть ваш запрос, чтобы это был только озон и все, то я к вам обязательно вернусь. Тут даже просто я смотрю список экспертов, например, тут [ФИО] у нас будет преподавать, он как раз помогает разбираться в нюансах логистики, а также работе на площадке [ФИО], то есть у него много опыта как раз в этом сегменте. То есть я не тому, что мы совсем не совпадаем, просто вот есть вот этот нюанс, который нужно решить. В общем, я тогда вам скину программу, вы хотя бы посмотрите, я вам в [ФИО] (КЛИЕНТ: Ага.) могу направить. Удобно? КЛИЕНТ: Да, да, (МЕНЕДЖЕР: Вот,) да. МЕНЕДЖЕР: хорошо, и тогда (КЛИЕНТ: Да,) уточню по поводу только [ФИО] и к вам вернусь обратно связью. КЛИЕНТ: спасибо. (МЕНЕДЖЕР: Всего) Идем. (МЕНЕДЖЕР: доброго,) [ФИО]. (МЕНЕДЖЕР: до) (МЕНЕДЖЕР: свидания.)