46298008

КЛИЕНТ: но. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте! КЛИЕНТ: Граффити. МЕНЕДЖЕР: Меня зовут [ФИО], звоню из Академии Eduson по поводу обучения. Удобно? КЛИЕНТ: да, да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Хотела бы Ваши задачи на обучение понять. Для Вас тарифы и курс по БиО и сориентировать могу по нашим условиям и стоимости, хорошо? КЛИЕНТ: Интеграция. МЕНЕДЖЕР: Расскажите тогда, какая у Вас сейчас профессиональная роль и для чего обучение рассматривать, какие задачи есть? КЛИЕНТ: [наложение] вот сейчас как раз у меня, получается, на меня переходит операционную часть по руководству. Я в компании полгода, сейчас вот как раз успела ознакомиться со всеми бизнес -процессами, и нужно теперь их как бы правильно поставить, структурировать и повысить эффективность работы отдела. МЕНЕДЖЕР: [наложение] А до вот этой организации Вы операционным директором или в топ -менеджменте работали? МЕНЕДЖЕР: То есть опыт -то по факту есть, а что конкретно в потенциале может не получаться? Какие есть у Вас, может, досадки в знаниях, непонимание каких -то процессов? КЛИЕНТ: Да, даже вот так вот не могу вам сказать, что конкретно, что не хватает, но потому что до этого как бы не было как такового обучения, просто я занимала эту должность, Но там была более не такая масштабная организационная структура, то есть там было меньше отделов, то есть практически раз -два и всё, а здесь требуются какие -то как будто бы дополнительные профессиональные (МЕНЕДЖЕР: Навыки) навыки. МЕНЕДЖЕР: [наложение] знания. Ага, какая сейчас орг структура? КЛИЕНТ: Сейчас у нас отдел продаж полноценный с РОПом, КЛИЕНТ: отдел исполнения, который, можно сказать, с двумя департаментами. КЛИЕНТ: А, вот. Отдел маркетинга, он пока что на мне, у нас маркетолога нет, я просто курирую подрядчиков и СММ. Вот. Ну и в целом, взаимодействие между отделами, взаимодействие между собственником и руководителями отделов, вот как бы тоже на мне. МЕНЕДЖЕР: А в дальнейшем отдел маркетинга свой будет появляться или только на подрядчиках все будет? КЛИЕНТ: Пока не планируем. непрерывно. МЕНЕДЖЕР: Ну, то есть, по сути, там -то бизнес -процессы вы и не скорректируется, потому что пока нечего, только если координацию скорректировать. А закупки, логистика есть? Что Вы продаете как организации, чем Вы занимаетесь? (КЛИЕНТ: Услуги) Ага. КЛИЕНТ: [наложение] банкротства излить. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], ну, закупок и логистики, соответственно, нет. МЕНЕДЖЕР: Так, окей, тут тогда принято, кроме вот постановки бизнес -процессов, что это на Вас будет лежать, там, финансовая часть, стратегическая КЛИЕНТ: нас есть финансовый директор. как бы на нем эта задача, вот, ну, как бы она мне больше именно управленческая, вот, (МЕНЕДЖЕР: На) (МЕНЕДЖЕР: бизнес) и (МЕНЕДЖЕР: -процессе?) по поводу оптимизации мы сейчас все -таки как бы задумываемся о том, что почему мы хотим сейчас вообще описать полностью бизнес -процесс, чтобы оптимизировать штат, расходы, вот, как бы на таком этапе мы сейчас находимся. МЕНЕДЖЕР: есть вам после финансов по факту нужно, потому потому что Вам нужно понимать, как Вы оптимизировали все в организации. КЛИЕНТ: [наложение] финансовые и управленческие учёты. МЕНЕДЖЕР: Да нет, финансист, финансовый директор, он занимается как бы своими делами, но операционный директор, если бизнес -процессы разрабатывает, на них же деньги уходят, нужно бюджетирование знать, планирование обязательно, и сокращать расходы на бизнес -процессах. То есть, если, условно, Вы сократите какие -то процессы в компании, Вы должны понимать, сколько денег это в итоге сэкономило бизнесу. Это вот такие финансы, планирование, бюджетирование, я имею в виду. Вы с этим в предыдущей организации сталкивались или вы, ну, (КЛИЕНТ: Нет,) это, нет, (КЛИЕНТ: нет,) не (КЛИЕНТ: там) сталкивались. КЛИЕНТ: [наложение] все было уже построено, я просто вот драку положил на должность. МЕНЕДЖЕР: Так, хорошо, финансы тогда нужны именно в связке с операционным менеджментом. Но вам точно понадобится, потому что вы, поскольку полгода работаете в компании, Наверняка же собственник есть, и он будет спрашивать как бы результаты Вашей работы, и Вы можете конкретно подкрепить их цифрами. Иначе достаточно сложная коммуникация будет с собственником, Вы (КЛИЕНТ: Угу.) должны тут тоже отстаивать как до (КЛИЕНТ: Угу.) себя. МЕНЕДЖЕР: Так, ок, тут тогда привет, и что еще хотела бы уточнить? На HR -департамент вы влияете? КЛИЕНТ: Я сама просто нанимаю сотрудников ТОПов. МЕНЕДЖЕР: поняла, а вся организация планирует расти? КЛИЕНТ: Организации всегда хочется идти, но как бы в данный момент как бы вообще отрасль испытывает как бы затруднения Поэтому, не зная, в какой перспективе получится этот рост, пока мы не планируем именно отдельного HR. У нас нет такой текучки, у нас, во -первых, лояльность кадров. КЛИЕНТ: нет. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Тут тогда прекрасно, а искусственный интеллект вы планируете обновлять для оптимизации тоже так КЛИЕНТ: [наложение] Ну да, мы уже на такой начальной стадии что -то уже внедряем. МЕНЕДЖЕР: это круто хорошо искать успеть иногда может а в потенциале все будет получать немаленький то подрядчики лет на вас тоже лежит КЛИЕНТ: Есть подрядчики, которые нам сейчас хотя бы пытаются устраивать автоматизацию, но не все прям так хорошо пока работает. У нас есть битриксовок, которые отчасти там тоже у нас КЛИЕНТ: есть процессы через битрикс. МЕНЕДЖЕР: В Bittrex как раз -таки да, и [ФИО] классно работает. Она сама может связываться с клиентами, она может менеджерам, может им помогать уже делать продажи, чтобы они быстренько составляли там кпшки, презентации делать различные. Очень большой тут пол работы. Кстати, маркетинг тоже адаптировать можно, но, к сожалению, не на подрядчиков, потому что у них прям прямой такого права нет. Так, у нас есть два курса, если были у нас на сайте и видели, это операционный директор и MBA операционное управление. Вы посмотрели, в чем разница? КЛИЕНТ: Нет, естественно, не было времени посмотреть, вчера загружен был день. МЕНЕДЖЕР: Ну да, я вот далась дозвониться и не могла, понимаю. А операционный директор, что в него вообще в принципе входит, чему мы учим? Вы будете учиться декомпозировать стратегию развития компании, поэтапно ее реализовывать. Вы будете оценивать, моделировать и изменять текущие бизнес -процессы и выстраивать оптимальные. Это касается каждого отдела в рамках организации. Далее будет часть по финансовой организации, то есть вы сможете проводить мониторинг расходов, исполнение бюджетов отделов. Это то, про что я вам говорила, чтобы у вас циферки были и аналитика была детальна, чтобы вы понимали, как бы ваша работа влияет на вообще организацию. Вы могли как бы собственникам уже говорить. МЕНЕДЖЕР: Будет также часть обязательно по ИИ, поскольку мы ИИ -академия, мы даем отдельный блок по искусственному интеллекту, где вы разберетесь в фронт -инжиниринге, то есть как запросить специалистку, какие есть сценарии применения ИИ на практике, и сделаете для себя ИИ -агента. Вы поскольку руководитель, у вас, ну по сути -то на вас тоже много операционки должно быть, и можно себе тоже помогать тем самым, там при встречах, при финансовой МЕНЕДЖЕР: финансовую нужду реорганизации, при стратегии, при операционке. Все это ИИшка помогает, и у нас дается доступ к Мирахабу, это наша платформа, там есть порядка двадцати уже готовых реагентов, которыми вы сразу можете пользоваться, чтобы сократить время на работу. Есть библиотека фронтов, и есть там Мира дайджест, это обновление в мире ИИшки. Ну и по сути, после операционного директора в целом все вот эти, ну, возможно, пробелы не закроются, и структура будет у [ФИО] четко по полочкам разложено в голове. Если мы говорим про MBA операционное управление, там есть все то же самое, но мы добавляем блоки дополнительные по HR -стратегии, по маркетинговой стратегии, то есть управлять маркетингом. Будут блоки по стратегическому менеджменту и блоки по лидерству и работе с командой. То есть тут сильно качаются управленческие скиллы, и в том числе дается две встречи по разбору Вашего бизнеса. Как бы это вся разница. На первый взгляд, вам что больше подходит, «[ФИО]» или «Эмбей»? КЛИЕНТ: если честно, на начальном этапе, наверное, подходит и первый курс, КЛИЕНТ: вот, но в перспективе как будто бы и второй. МЕНЕДЖЕР: А перспектива вообще какая, рост у вас есть в текущей организации или не в текущей? КЛИЕНТ: Я думаю, что все в рамках кофеорганизации. МЕНЕДЖЕР: Будет там какой -то рост, но вот вы сейчас операционный директор, дальше рост может быть либо до исполнительного директора, либо до генерального директора вообще. Но это, я так понимаю, что если у вас компания подрастет, я честно скажу, я не знаю, какой рынок сейчас в банкротстве, наоборот, вижу, что там все прекрасно на самом деле. КЛИЕНТ: [ФИО] все стороны так думают еще, мгнули, (МЕНЕДЖЕР: Да,) мгнули, (МЕНЕДЖЕР: серьезно,) (МЕНЕДЖЕР: но) мгнули. МЕНЕДЖЕР: интересность по себе такая необычная. Но, быть может, если у вас все получится дальше двигаться, то MBA действительно на перспективу подойдет. А по формату обучения вот эти встречи, какие -то личные разборы вам важны или нет? КЛИЕНТ: всегда хорошо, когда есть личная встреча, разборы каких -то собственных кейсов. МЕНЕДЖЕР: Я тогда расскажу про разницу формата. возможно, это повлияет на то, что вы поймете, какой курс больше подойдет. В опер -дире, формат онлайн, у нас есть наша платформа Eduson. Вы там будете заниматься по лекциям от практикующих экспертов. Вы, то есть, лекцию сразу просматриваете, далее выполняете практику на наших кейсах. Практики много на курсе, как бы к этому точно готовьтесь, чтобы вы там могли потренироваться, поняли, как это работает, и более бесшовно к себе в организацию внедряли. МЕНЕДЖЕР: Практика будет привлекать команды кураторов. Кураторы дают обратную связь и на то вопросы отвечают. И вот это формат опер -дира. МЕНЕДЖЕР: Кураторы даются на год, доступ к курсу навсегда, в удобное время занимаетесь. Если мы говорим про MBA, там то же самое, но добавляются две встречи по разбору ваших стейсов, вашего бизнеса, они прямо в Zoom происходят, то глазу на глаз с экспертом можете поговорить. И дается две встречи для нетворкинга. Это тоже Zoom, там тоже есть эксперт, но это будет группа, Там порядка двадцати операционных директоров -генеральных заходят и делятся своими случаями, эксперт разбирает бизнес каждого. Там можно контактами обменяться, поговорить вместе, то есть часто это же влияет на то, что вы становитесь заказчиками друг друга. Такие случаи тоже были, в общем -то, в банкротстве тоже вполне почему нет. МЕНЕДЖЕР: Формат какой больше? На MBA, я так понимаю, лишних не будет этих встреч, мне КЛИЕНТ: мне расскажите условия по двум разными. МЕНЕДЖЕР: Условия чего остались? КЛИЕНТ: [наложение] Да, поставим стеклоостровицу. МЕНЕДЖЕР: [наложение] У нас на ближайший набор до двадцать восьмого промокод предоставляется. Давайте его активируем, «Тик -так» называется. МЕНЕДЖЕР: Операционный директор стоить будет сто тридцать три тысячи восемьсот рублей. Если вы рассылочку рассматриваете, то в месяц это по одиннадцать сто пятьдесят. МЕНЕДЖЕР: МБА Операционное управление – сто семьдесят семьсот и в месяц это четырнадцать двести двадцать пять. Разница сколько? Тридцать шесть тысяч, ну, грубо давайте округлим, да, (КЛИЕНТ: Сколько,) порядка (КЛИЕНТ: говорит,) сто КЛИЕНТ: [наложение] сто семьдесят семь? МЕНЕДЖЕР: [наложение] семьдесят семьсот КЛИЕНТ: [наложение] а сын. МЕНЕДЖЕР: и (КЛИЕНТ: Угу.) сто тридцать три восемьсот. МЕНЕДЖЕР: Ну, где -то тридцать шесть тысяч я правильно посчитала, ну, грубо (КЛИЕНТ: Платеж,) опять же еще. КЛИЕНТ: получается, во втором сколько уходит? МЕНЕДЖЕР: четырнадцать двести двадцать пять. МЕНЕДЖЕР: То есть, стоимость делится на двенадцать, мы рассрочку оформляем через банки -партнеры, переплаты там нет, первого платежа тоже, поэтому чаще (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: это) в рассрочку. КЛИЕНТ: вы сейчас промокод посчитали, там какая скидка. МЕНЕДЖЕР: Семьдесят процентов, тик -так. (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: Что еще по этому промокоду? При оформлении в день обращения мы предоставляем второй Второй курс «Подарок» – это может быть любая программа в достойности основной. На выбор этой программы мы даем месяц после отправления на основном курсе. Либо кому -то ее можно будет отдать, ну, допустим, из организации, если такие есть, либо для себя же. Ну, конечно, лучше как бы для себя, потому что больше вариантов есть. Возможно, что это на будущее еще там почти как генеральный директор можно посмотреть, или журналисты, ну, вариантов много, время действительно будет. КЛИЕНТ: Я Вас слышала, Вы мне тогда отправьте коммерческое предложение куда -нибудь, либо на WhatsApp, Telegram, вот. МЕНЕДЖЕР: А WhatsApp, тогда, [ФИО] у вас нет? МЕНЕДЖЕР: Ну, можно и на WhatsApp, и на [ФИО], как бы, смотрите, как у вас все работает, потому (КЛИЕНТ: Лучше) что WhatsApp… КЛИЕНТ: [наложение] просто на WhatsApp, потому что там у меня хотя бы уве[адрес]. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], ну хорошо, а там тогда будет две программы, операционный и MBA -ка тоже будет. (КЛИЕНТ: Для) Вы посмотрите (КЛИЕНТ: Африсы.) все, пожалуйста, вы от юрлица или от ПИС рассматриваете обучение? КЛИЕНТ: там какая разница будет? МЕНЕДЖЕР: Нет разницы, разница только в способе оплаты, юрики не рассматривают тросочку, только разово. КЛИЕНТ: есть если юрлицо, то никак парус ручки не получится. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Нет, только разовая плата от юрлиц, без НДС, работа. КЛИЕНТ: [наложение] Ага, поняла. МЕНЕДЖЕР: [наложение] А физлица и рассрочку оформить может, и забрать налоговый вычет в двенадцать процент в следующем году.Угу. КЛИЕНТ: [ФИО]. Хорошо, спасибо. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Когда вам можно будет перезвонить по адаптной связи?Нет, КЛИЕНТ: [наложение] Я думала, где -то понедельник, вторник. МЕНЕДЖЕР: наборы уже будут закрыты до воскресенья включительно. набрать вас. КЛИЕНТ: Давайте тогда наберите вот в воскресенье. МЕНЕДЖЕР: давайте ближе к обеду, нормально будет? МЕНЕДЖЕР: хорошо. Если что, пишите на ватсапе, если подарочный козырь (КЛИЕНТ: да,) будет актуален. [ФИО]. КЛИЕНТ: хорошо, спасибо, (МЕНЕДЖЕР: Всего) угу, до МЕНЕДЖЕР: [наложение] доброго, до свидания. КЛИЕНТ: встречи.