Звонок · 25.06.2026 17:40 · comagic_465e4d580bab2277539ee8355707b5d8

46297814

Руденко Оксана → собственник · 14:26 · Генеральный директор · Категория BBB
86%
Общий балл
34 pass 7 fail 4 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Руденко Оксана
Дата
25.06.2026 17:40
utm_source
influence
utm_campaign
GenDir_Mg_OM23_influence_glebganzha06tg
Продукт
Генеральный директор
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Закрыто и не реализовано
Длительность
14:26
Конверсионное действие
Нет КД
Категория лида
BBB
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
не знаком
CRM
Возражения (категории)
ДорогоФинансовые возможностиВопрос по способам оплаты
Red flags
rf_price_capitulation rf_no_next_step

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: ДорогоФинансовые возможностиВопрос по способам оплаты

«рассрочку могут не одобрить»
«По цене: цена конкурентная, скидка. По одобрению: попробуем разные банки, лайфхак со страховкой.»

03 Краткое содержание

Менеджер Оксана поздоровалась, представилась, уточнила цель звонка. Выявила, что клиент — собственник суши-бара, хочет выстроить бизнес-процессы и масштабироваться. Предложила апсейл на курс «МБА собственного бизнеса» вместо базового «Генерального директора», презентовала программу и формат. Обработала возражения клиента (дорого, риск неодобрения рассрочки из-за банкротства), инициировала оформление рассрочки на звонке. Не резюмировала потребности, не назначила следующий шаг.

03+ Совет коуча

Резюмируйте потребности клиента своими словами (summary_repeat). При незавершённом оформлении назначайте точную дату и время следующего контакта.

04 Выполнение чеклиста · 34/41 · 4 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«здравствуйте»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«[ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«в аккаунте Eduson я вам всё напишу»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«получали обращение по поводу курса «Генеральный директор», верно?»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
3/4
75%
Озвучен блок «знакомство»
«давайте тогда с вами чуть-чуть познакомимся»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«подберем оптимальный вариант для вас»
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
Озвучен блок «варианты оплаты»
«расскажу про наши специальные условия на сейчас хорошие скидки»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
5/8 · 1 n/a
62%
Чем занимается клиент
«Я собственник суши-бара.»
↗ 009 3
× Почему выбрано именно это направление ↗ 010 0
Цель обучения
«надо становиться бизнесменом, масштабироваться»
↗ 011 4
Почему именно сейчас решил обучиться
«мне сейчас точку сделали, и я ее сейчас до ума довожу»
↗ 012 3
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«процессы надо выстроить, отчеты, регламенты, масштабирование»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
× Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016 0
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«Я собственник суши-бара. ... разные истории пробовали»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
1/2
50%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«Я бы вам тогда лучше предложила курс комплексный, он называется «МБА собственного бизнеса». Мы там и про стратегию, и про управление, и про бизнес-процессы, и маркетинг, и продажи.»
↗ 019 3
05 Upsale
3/3 · 1 n/a
100%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«МБА собственного бизнеса — комплексный, вебинары с разборами, охватывает стратегию, управление, бизнес-процессы. Под вашу задачу.»
↗ 020 3
Предложил несколько различных тарифов
«Генеральный директор 105 тыс., расширенный с нейросетями 135 тыс., МБА 178 тыс.»
↗ 021 2
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«Что вам больше понравилось?»
↗ 022 2
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«МБА собственного бизнеса»
↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«Курс предзаписан, уроки в любое время, практика на реальных кейсах, куратор, вебинары.»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«Формат гибкий, курс предзаписан, можно смотреть в любом порядке, есть практика.»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«рассрочку могут не одобрить»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«3»
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«3»
↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«По цене: цена конкурентная, скидка. По одобрению: попробуем разные банки, лайфхак со страховкой.»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«на сайте 60% скидка 237 тыс., по промокоду 70% — 178 тыс.»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«какие варианты по оплате вам были бы удобны?»
↗ 031 3
Назвал размер скидки
«60% и 70%»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«237 тыс., а со скидкой 178 тыс.»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
2/2 · 1 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«может, попробуем?»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
«Давайте попробуем оформить.»
↗ 036 3
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«Давайте тогда с другой стороны зайду.»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
«Очень хороший бизнес, вкусный.»
↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог
«Давайте тогда поймем все-таки, что тогда нужно.»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении
«Очень хороший бизнес, вкусный.»
↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«При покупке сегодня второй курс в подарок.»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«в аккаунте Eduson я вам всё напишу»
↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«давайте тогда с вами чуть-чуть познакомимся» · «подберем оптимальный вариант для вас» · «расскажу про наши специальные условия на сейчас хорошие скидки»

Озвучено блоков: 3 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«рассрочку могут не одобрить»
ОбоснованиеКлиент выразил сомнение в одобрении рассрочки.
Таймкод08:00
02 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«3»
ОбоснованиеВозражения: дорого, риск неодобрения рассрочки, банкротство.
03 Количество отработанных возражений отработано
Цитата«3»
ОбоснованиеМенеджер дал аргументы по каждому возражению.
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«По цене: цена конкурентная, скидка. По одобрению: попробуем разные банки, лайфхак со страховкой.»
ОбоснованиеВсе возражения получили содержательный ответ.
Таймкод08:00

05 Транскрипт · 102 реплик

КЛИЕНТ: Алло. – А (МЕНЕДЖЕР: здравствуйте,) (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) куда, МЕНЕДЖЕР: [наложение] это КЛИЕНТ: [наложение] в декабрь? – Да, на этом. МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], КЛИЕНТ: – А это (МЕНЕДЖЕР: извините,) [ФИО]? (МЕНЕДЖЕР: вам) (МЕНЕДЖЕР: по) – (МЕНЕДЖЕР: поводу) [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [наложение] обучения неудобно? [ФИО], отлично. [ФИО], получали обращение по поводу курса «Генеральный директор», верно? КЛИЕНТ: – [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Так, отлично. А давайте тогда с вами чуть -чуть познакомимся, потому что у нас есть курсы для управляемцев разные, и собственно эти «Генеральный директор» с короче, они отличаются, И тогда как раз подберем оптимальный вариант для вас, и также расскажу про наши специальные условия на сейчас хорошие скидки, хорошо? МЕНЕДЖЕР: Вы могли бы тогда чуть -чуть рассказать, вы сейчас собственник, вы в найме, какие задачи хотите решить в будущем курсе? КЛИЕНТ: [наложение] Я собственник суши МЕНЕДЖЕР: [наложение] Так, а что за бизнес ваш? КЛИЕНТ: -бара. МЕНЕДЖЕР: Очень хороший бизнес, вкусный. Так, хорошо, а подскажите, пожалуйста, какие задачи хотите сейчас решить? КЛИЕНТ: Ну, я чужим предпринимателем и, наверное, у меня это в крови. Но мне сейчас, наверное, точку сделали, и я ее сейчас до ума довожу. КЛИЕНТ: Там все процессы надо выстроить правильно, и потом масштабируется эта история. То есть мне сейчас надо становиться бизнесменом, как сейчас можно говорить, из предпринимательства, и чтобы вот эту всю историю развивать, смастерировать. МЕНЕДЖЕР: так, хорошо, давайте тогда так. Генеральный директор, у которого вы выбрали курс, он, в принципе, в большей части достаточно коротенький, он ведет четыре месяца, и он в большей части про стратегию, то есть куда движется компания. Но для того, чтобы все -таки до ума ему стабилизовать, это нужно, чтобы бизнес -процессы внутри работали, ну, собственно, вообще работали, назовем это так. Поэтому как будто бы, если мы все -таки говорим про масштабирование, то здесь помимо стратегии все -таки нужно, чтобы вы как раз могли это все выстоять. Я бы вам тогда лучше предложила бы курс, который комплексный, он называется «МБА собственного бизнеса». Мы там и про стратегию, и про управление, и про бизнес -процессы, и маркетинг, и продажи. И самое ключевое, что еще отличает от обычных наших программ, там будут вебинары с бизнес -разборами с экспертами, где вы можете как раз слойки закинуть для разбора, вы Вы можете в чужество участвовать, познакомиться, обещать (КЛИЕНТ: так) (КЛИЕНТ: понимаю,) контакт. КЛИЕНТ: я понимаю. да, сам дорогой курс на него, да? МЕНЕДЖЕР: Это не то, что дорогое, а он просто комплексный. Чаще всего собственники его берут. Здесь по ценам я вас в любом случае проведу по шкидкам. У нас сейчас, может быть, вы видели, до 70 % шкидки, поэтому мы здесь можем пройти по выгодным условиям. МЕНЕДЖЕР: Здесь, смотрите, здесь вопрос не в цене. Вы можете выбрать генеральный директор. Здесь вопрос, что вам больше подойдет. То есть мы сейчас пока подбираем программу, МЕНЕДЖЕР: А от меня хорошее все услови[ФИО], так что не переживайте. Давайте тогда поймем все -таки, что тогда нужно. Все -таки мы говорим пока про стратегию или про то, что еще выстраивание бизнес -процессов. Ну и вообще продажи, маркетинг, чтобы всё работало. КЛИЕНТ: Но стратегия более -менее понятная, мне кажется, что куда двигаться, мы же разные истории пробовали, потому что сейчас рабочая есть конструкция. КЛИЕНТ: Хочется ее в порядок привести в плане отчетов, пролинческих как бы регламентов тогда. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) КЛИЕНТ: И я понимаю, ну, я это руками делать не буду, как бы я все равно буду колотнеть морду, но саморазумно надо разбираться в ответственном нюансе для (МЕНЕДЖЕР: Так,) этого. МЕНЕДЖЕР: [наложение] пожалуйста, тогда давайте так, давайте тогда чуть -чуть с другой стороны зайду. Вам бы нужны были вебинары с разборами вашего кейса, с разборами чужих кейсов, чтобы вы учились на разных, соответственно, примерах. КЛИЕНТ: [наложение] Но вебинары всегда явно как бы полезны, и, конечно, он взгляд и промял признан. КЛИЕНТ: [ФИО] с какой -то, какой -то ночь. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здесь я вас сориентирую, не переживайте, повторюсь. КЛИЕНТ: Я не переживаю, потому что вы спрашиваете, как бы я вам отвечаю. МЕНЕДЖЕР: просто посмотрел на меня (КЛИЕНТ: Я) в непоколебаемом (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: переживаю) удаче. (КЛИЕНТ: за) (КЛИЕНТ: что) Да, (КЛИЕНТ: -то,) (КЛИЕНТ: я) я просто (КЛИЕНТ: верю,) лендер (КЛИЕНТ: что) (КЛИЕНТ: это) по (КЛИЕНТ: может) подбору (КЛИЕНТ: произойти.) программы, и мне хочется найти какой -то оптимальный вариант, чтобы он вам помо[адрес], вот по описанию вам нравится та программа, которую я вам рассказала, или что (КЛИЕНТ: Ну,) -то другое? КЛИЕНТ: [наложение] по -моему, Курсов, конечно, более там загружен в какие -то моменты понятные. КЛИЕНТ: мудрости. МЕНЕДЖЕР: Давайте тогда так, я вас сейчас сориентирую по ценам, вы меня немножко тоже скорректируете, скажете, как шанс подходит, не подходит, мы тогда что -то другое тоже подберем, то есть здесь вообще проблем нет. Так, значит, смотрите, давайте чуть -чуть тогда про формат, чтобы тоже у вас была целостная картинка. Формат, собственно, гибкий, курс предзаписан, он новый, у нас они обновляются каждый квартал. Соответственно, смотрите уроки в любое время, даже в любом порядке чем. То есть у нас не линейный метод, хочется в пятидесятый модуль зайти, вы прям можете это сделать, (КЛИЕНТ: Угу.) поставить урок. Обязательно практика, практика она тоже на примерах бизнес -кейсов, то есть это реальные кейсы, которые были внутри компании, да, для того чтобы вы глубже разобрали тему. Приняли решение, увидели последствия, соответственно, обсудили с куратором. И по факту, давайте честно, собственность у нас чаще всего внедряет сразу все это в бизнес. То есть не то, что вы смотрите как теорию, положили на полочку, нет. МЕНЕДЖЕР: Вынесли какие -то инсайты, стратегии, инструменты, все что угодно, применили в бизнесе. Вы можете выпустить даже из обучения на месяц. Применили, получили результат, вернулись в следующую тему. То есть вы можете сами даже приоритетно с чем выбирать. МЕНЕДЖЕР: Это все легко. Гослицензии есть, удостоверение о повышении квалификации будет в Генеральном директоре. Сейчас я посмотрю, возможно, там даже дополнили, да. МЕНЕДЖЕР: Окей, ну, в любом случае, то есть корочка будет. Ну, на всякий случай, слушайте, кто -то, наоборот, приходит, и им хочется козырять с другими людьми, сказать это точно, что есть диплом. В общем, понимаете, да, то есть личный наставник. В расширенной версии там уже десять месяцев идет курс, больше чем гораздо, и, соответственно, еще вебинары раз в месяц будут, где вы можете как раз обсуждать, повторить свои кейсы, в том числе и личные консультации тоже будут у вас. МЕНЕДЖЕР: Значит, давайте так, пройдемся по ценам. Мы говорим про, соответственно, сейчас секундочку, одну секунду. Так, если мы говорим про собственника, давайте начнем с большой цифры. МЕНЕДЖЕР: Так, значит, смотрите, на сайте сейчас шестидесятипроцентной обычной скидкой он устроит двести тридцать семь тысяч рублей. Но у нас пока еще действует промо -ко[адрес], видели, может быть, нет, он на сайте активен сектором, он дает семьдесят процентов. То есть, соответственно, максимальная скидка, которую я вас могу привести, это будет сто семьдесят восемь двести. То есть цена абсолютно конкурентная, это не какие -то миллионы, засколка, индийцы. МЕНЕДЖЕР: Двести тридцать семь — это на сайте с шестидесятипроцентной [ФИО], это шестидесяти скидкой. Ну, да, это у нас стандартная цена сейчас, добавили вот под конец набора дополнительную шпитку, там, десять процентов выросли, это сто семьдесят восемь. Всего итоговая сумма – это семидесяти процентов, это сто семьдесят восемь. МЕНЕДЖЕР: Что могу еще от себя предложить? При покупке бензина у нас есть такая опция, это закрытая опция, вы можете получить второй курс -подарок. это значит? КЛИЕНТ: Средние и острогие и крестные — у нас две отделки несовместимые, КЛИЕНТ: воспользоваться. МЕНЕДЖЕР: А рассрочка же у нас есть, без проблем, если вы оформились — у вас первый платеж через месяц, и рассрочка… Я же не говорю про единоразовую оплату, я говорю про оформление. То есть рассрочка есть, это все подходит. КЛИЕНТ: еще раз ручку могут не одобрить. МЕНЕДЖЕР: Ну, слушайте, мы здесь можем пробовать. Моя задача озвучить вам выгодные условия, вы даже сами бы принимаете решение, да? То есть, предположим, вдруг вам одобрят, то сегодня можно получить второй курс в подарок для себя, для сотрудника, для партнера, кому хотите вы можете дать. Чаще всего комбинацию берут собственника и операционного директора в подарок, потому что бизнес -процессы это более такой вот, собственно, как раз обширный, хороший курс по бизнес -процессам внутри. То есть собственник больше закрывает стратегию, масштабирование, соответственно, продажи, маркетинг, управление, И операционный директор, шестимесячный курс, еще подарочек. Это то, что есть у нас по, соответственно, собственнику. Генеральный директор. МЕНЕДЖЕР: Стандартная версия 140 тысяч рублей стоит вот тот курс, который вы выбрали. МЕНЕДЖЕР: Соответственно, тоже со скидкой сегодня я вас могу пропустить по 105. МЕНЕДЖЕР: Здесь, собственно, выбор за вами. То есть разница, собственно, не такая большая. МЕНЕДЖЕР: Можно такой вариант рассмотреть. Есть также [ФИО]ант Генерального директора, да, вот тот курс, который вы смотрели, куда добавлен обширный блок по нейросетям. МЕНЕДЖЕР: Он стоит сто восемьдесят, но со скидкой тоже сегодня по чик -таку, это сто тридцать пять тысяч рублей. То есть где еще искусственный интеллект будет обширный блок. МЕНЕДЖЕР: Значит, (КЛИЕНТ: по) тогда (КЛИЕНТ: адресам) Операционный (КЛИЕНТ: директора.) директор, он стоит сто семьдесят восемь. Скажут только со скидкой. То он леял. Сто семьдесят восемь наша скидка по чек -карту сто тридцать три. МЕНЕДЖЕР: Поэтому то, что я вам предложила вариант, где вам курс -подарок тот же операционный директор за сто семьдесят восемь тысяч рублей, мне кажется, это был идеальный вариант. Ну, повторюсь, так часто берут, поэтому моя задача вам озвучить все условия, чтобы вы посмотрели, как вам удобно. Расрочка есть, рассрочка есть на двенадцать месяцев, она идет стандартно через банк. Вы можете оформить на себя, на жену, на друга, на кого хотите. То есть рассрочка не обязательно должна быть на ваш, если вы думаете, что вам не добрят. «Пожалуйста, такой вариант может быть», или же «У вас есть кредитная карта, вы можете оплатить ей спокойно, а мы сделаем просто небольшую, может быть, доп. скидку какую -то». МЕНЕДЖЕР: Поэтому здесь ва[ФИО]ты все рассматриваются. А давайте тогда от другого пойдем. Если мы уберем финансовый блок, то что вам больше понравилось? КЛИЕНТ: Смятый Бог с мыслью берем, для чего им, извините, (МЕНЕДЖЕР: часть) надо. МЕНЕДЖЕР: составляющую по ценам, рассрочкам – какая комбинация (КЛИЕНТ: А,) (КЛИЕНТ: ну,) больше понравилась? КЛИЕНТ: [наложение] операционный директор, как бы, и чем это, это генерально отличается на выборах? МЕНЕДЖЕР: Генеральный – про стратегию, профессиональный – как выстроить бизнес -процессы, вообще кардинально разные вещи. КЛИЕНТ: А у собственника тогда и не разница не отличается. МЕНЕДЖЕР: В Генеральном только про стратегию, а в [адрес] – и стратегия, и управление, масштабирование, и продажи, и маркетин[адрес], естественно, про бизнес -процессы, но не так обширно, как в шестимесячном курсе. То (КЛИЕНТ: Ну,) есть… (КЛИЕНТ: наверное,) Ну, КЛИЕНТ: [наложение] когда собственники исполняют с интересом подальше ведутся уже. МЕНЕДЖЕР: повторюсь, ее чаще всего берут в комбинации. Тогда давайте другой вариант. Предположим, если вам это все нравится, то какие варианты по оплате вам были бы удобны? (КЛИЕНТ: плоскочка.) МЕНЕДЖЕР: [ФИО], давайте тогда честные. Почему думаете, что вы меня отзовете? КЛИЕНТ: меня два с половиной года было назад окончание процедуры банкротства. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) Я (МЕНЕДЖЕР: Ну,) распрощику, МЕНЕДЖЕР: [наложение] давайте так, [ФИО]. КЛИЕНТ: но это только, по -моему, Совкомбанк давал, и я в прошлом году тоже там один курс покупал. МЕНЕДЖЕР: А покупали, то есть вам после банкротства дали возможность просрочку взять? КЛИЕНТ: да, вот в прошлом году, да, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) пожалуйста, ну, МЕНЕДЖЕР: тогда мы можем… (КЛИЕНТ: уже) (КЛИЕНТ: там) Я КЛИЕНТ: полтора года назад прошло, ну, год назад, в (МЕНЕДЖЕР: поняла,) августе (МЕНЕДЖЕР: ну,) прошло. МЕНЕДЖЕР: тогда мы можем… То есть на моем опыте пять лет обычно по банкротству не КЛИЕНТ: Я знаю, да. МЕНЕДЖЕР: Может быть, вы счастливчик? (КЛИЕНТ: Ну,) Ну, КЛИЕНТ: [наложение] я там что -то пробовал с [ФИО], как бы просто там рассрочки. Мне это необходимо спеть, такой там уровень ставить. МЕНЕДЖЕР: у нас много банков, Тинькофф (КЛИЕНТ: Вот) есть, и (КЛИЕНТ: есть) [ФИО] (КЛИЕНТ: [ФИО]) есть. КЛИЕНТ: и [ФИО] есть, и то там небольшая вероятность в этом времени. МЕНЕДЖЕР: Да, по -моему, есть, у нас есть сервис [ФИО], это сейчас такой абрегатор по банкам, и там много банков, по -моему, Совкомбанк тоже там есть. То есть мы можем попробовать разные варианты с вами. Может, попробуем? КЛИЕНТ: Да, давайте. МЕНЕДЖЕР: Так, давайте тогда так, значит, у нас получается собственник, как мы с вами проговорили, со (КЛИЕНТ: А) скидкой. КЛИЕНТ: первопоследователь тогда будет серийный, (МЕНЕДЖЕР: Через) да, (МЕНЕДЖЕР: месяц,) получается? (МЕНЕДЖЕР: нет,) (МЕНЕДЖЕР: через) [ФИО]. (МЕНЕДЖЕР: месяц.) А вот этот курс, там, на 12 -й среде, в какой по -твоему месяцу? МЕНЕДЖЕР: Сейчас сто семьдесят восемь, и мы делим на двенадцать. (КЛИЕНТ: В) Это (КЛИЕНТ: 15) будет (КЛИЕНТ: -й.) по четырнадцать восемьсот. Нормально? КЛИЕНТ: В 7 -й. В 7 -й. (МЕНЕДЖЕР: Так,) КЛИЕНТ: В МЕНЕДЖЕР: по четырнадцать, сейчас я запишу, четырнадцать восемьсот. Давайте так, а вы клиент в [адрес] или [ФИО] где -то МЕНЕДЖЕР: Может (КЛИЕНТ: В) быть, (КЛИЕНТ: 7) мы КЛИЕНТ: [наложение] -й. МЕНЕДЖЕР: [наложение] вначале Тинькофф попробуем? МЕНЕДЖЕР: Мы можем, знаете, какой еще вариант сделать с Вами? Иногда прокатывает. Там, вначале, когда выпадает заявка, Вы должны выбрать – со страховкой или без. Вы выберете тариф со страховкой, посмотрим, одобрят или нет. Или можно вначале без страховки, потом со страховкой, да, то здесь не принципиально. (КЛИЕНТ: там) Просто (КЛИЕНТ: большая) сейчас КЛИЕНТ: [наложение] разница в страховке. МЕНЕДЖЕР: слушайте. Любую доп. услугу можно в течение тридцати дней отменить. То есть образно мы… Это я пока вам просто рассказываю. Вы, например, со страховкой (КЛИЕНТ: Я) опорнились, (КЛИЕНТ: вбиваю) а КЛИЕНТ: войска в детстве. (МЕНЕДЖЕР: через) сколько (МЕНЕДЖЕР: день…) срочков? МЕНЕДЖЕР: Просто, а через день вы пишете в Тинькофф и просите отменить вот этот допуск услу[адрес], напишете заявление там, какое они вам попросят, и всё. То есть это некий лайфхак, как можно немножко обойти систему. Давайте тогда без страховки попробуем, ну, на всякий случай, вдруг у вас там всё охуто. МЕНЕДЖЕР: И также у нас есть, повторюсь, вот этот сервис [ФИО], где много разных банков. Совкомбанк, по -моему, там точно есть. Ну, не помню, но мне кажется, что он там был. КЛИЕНТ: Давайте уклонимся. МЕНЕДЖЕР: Так, давайте тогда… Так, я вам писала в Telegram, он работает у вас? КЛИЕНТ: Научилась [ФИО] или там (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) бот (МЕНЕДЖЕР: давайте) у вас. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. А, вы выбрали, да, по -моему, [ФИО] или нет? Вы нас писали. Всё, давайте тогда в аккаунте Eduson я вам всё напишу. Всё, давайте тогда туда. Я вам сейчас прошу вначале [ФИО], давайте тогда без страховки попробуем на всякий случай, а дальше уже решим. либо Тиньковская страховка, либо Ванта, ладно? КЛИЕНТ: Артикул со страховкой, тогда давайте сразу попробуем чрезвычайно рассказать. (МЕНЕДЖЕР: без) (МЕНЕДЖЕР: проблем,) А (МЕНЕДЖЕР: давайте.) сколько там разницы в деньгах будет при даре на дизайн (МЕНЕДЖЕР: Смотрите,) -суму? МЕНЕДЖЕР: вы не смотрите на нас тоже, потому что мы отменим страховку. МЕНЕДЖЕР: Здесь вопрос (КЛИЕНТ: Я) в (КЛИЕНТ: вообще) том, (КЛИЕНТ: прав,) смотрите, КЛИЕНТ: [наложение] если я не захочу от меня что -то. МЕНЕДЖЕР: мы это увидим, давайте так, когда вам одобрят, вы не подписываете сразу, если вам одобрят, не подписывайте, а я вам покажу, какие у вас будут платежи и какая трехплата. МЕНЕДЖЕР: То есть если одобрено, вы просто пока не подписываете, МЕНЕДЖЕР: или нет, и всё, то есть подпишет, пока не надо, ладно, давайте. (КЛИЕНТ: Его) Сейчас (КЛИЕНТ: ищут.) все прошло.

Маркеры разговора

Длительность14:26
Реплик всего193
Слов2486
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено35

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Генеральный директор
Прошлый опыт
собственник суши-бара, проходил банкротство
Мотивация
выстроить бизнес-процессы, масштабироваться
Цели в обучении
систематизировать управление, разобраться в процессах
Метод оплаты
installments
Знание компании
не знаком
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«чем отличается генеральный директор от операционного директора?» · «сколько разницы в деньгах со страховкой?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · собственник
Жизненные обстоятельства
процедура банкротства завершена год назад