46293172

КЛИЕНТ: [наложение] Алло, да, МЕНЕДЖЕР: Да, [ФИО], вы (КЛИЕНТ: добрый) оставили (КЛИЕНТ: день.) заявку на консультацию, подбираясь обучения в Eduson, правильно? КЛИЕНТ: Ну, не совсем, скажем так, но давайте дальше. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], ну, вы скажите, какой у вас запрос, да, если не совсем. КЛИЕНТ: Ой, а значит... КЛИЕНТ: Я работаю менеджером проектов и хотел бы как бы систематизировать свои знания в этой области. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) Вот. Собственно говоря, все. КЛИЕНТ: А Eduson проявил инициативу и предложил мне обучение. Пока ничего не знаю и к разговору не готов, честно говоря. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) Вот. МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО]. Окей, я поняла, хорошо, [ФИО]. А вообще, да, вот с точки зрения менеджер -проекта, какие проекты обычно у вас как раз -таки, что вы закрываете зачастую? КЛИЕНТ: [наложение] Я работаю в строительстве. МЕНЕДЖЕР: Сфера строительства. Я понял вас, су[адрес], по строительству у нас есть там и отдельные программы в том числе. [ФИО], с этим разобрались. А почему вообще, ну вот, повышение квалификации, да, что побудило задуматься над обучением? Вы же вряд ли просто так сюда попали, да, ко мне на разговор. Есть какая -то причина, где -то, видите, зона роста в каких -то вопросах, да, в каких -то областях, либо хочется как -то дальше сменить работу, вот какой, что триггером стало? КЛИЕНТ: Я работаю недавно, мне не хватает знаний, не хватает системы. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. [ФИО], угу, а сколько работаете? КЛИЕНТ: около года. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Система. Большой у вас бизнес, маленький, в котором работаете? КЛИЕНТ: средний, скажем так. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. [ФИО], проектов в строительстве, угу, окей. Если говорить про задачи, примерно, с которыми сейчас вопросы возникают, что это может быть, да, вот с точки зрения там Ваших должностей. ваших должностных обязанностей. КЛИЕНТ: Они несколько хаотичны, поэтому вот хотелось бы навести порядок, хотелось бы выстроить систему какую -то, да, чтобы прийти к руководству и сказать, что вот давайте сделаем вот так, вот так, вот так. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], окей, я понял, да, вот такую общую историю я понял, да, что хочется больше системности. Но опять же, мне для того, чтобы более точно вам подобрать программу, вот, на самом деле было полезно примерно Я не прошу прям в супер -детали погружать, чем вы обычно занимаетесь, [ФИО], а что с точки зрения ваших должностных обязанностей. КЛИЕНТ: Ну, в том -то и проблема, что, так сказать, четких должностных обязанностей нет, есть какие -то периодически возникающие задачи, которые сыплются, как заруба изобилия, но (МЕНЕДЖЕР: Угу.) достаточно хаотично. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], угу, все я А задачи, связанные с, допустим, (КЛИЕНТ: Ну.) смертным делом, чем -то таким Таким занимаетесь или всё (КЛИЕНТ: Ну,) -таки нет? КЛИЕНТ: нет, у нас есть смертный отдел, который этим занимается. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) КЛИЕНТ: в И если что -то там нужно им помочь, то это больше с КЛИЕНТ: вопросами оформления, (МЕНЕДЖЕР: Документация.) печати там каких -то, да, какой -то, То есть (МЕНЕДЖЕР: Угу.) к самим цифрам это мало имеет отнош[ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Я поняла здесь хорошо. А с точки зрения вообще финансовой части отвечаете ли вы за какое -то бюджетирование, да, на расчет вообще финансовой составляющей проекта, да, за который, там, допустим, ваша компания взялась? КЛИЕНТ: Ну, на данном этапе нет, вот, в основном, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) есть где -то в нашем проекте. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], координация проекта, всё, я поняла. МЕНЕДЖЕР: А сфера строительства вообще нравится вам, или вы думали, может быть, повысить какую -то квалификацию, пойти в другую отрасль? КЛИЕНТ: Ну, все возможно. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Окей, в общем, вам требуется, если снять такую картину, и по вашей сфере, это сфера строительства, где вы прямо прямо сейчас работаете, более уверенно себя чувствовать, систематизировать знания, превратить этот хаос, голос. МЕНЕДЖЕР: чтобы все процессы шли системно, и нарастить компетенции для такого личного роста, повышения вашей ценности в рынке, для того чтобы вы, возможно, не только в строительстве могли проекты вести. Правильно (КЛИЕНТ: В) вас (КЛИЕНТ: общем,) понял вообще? КЛИЕНТ: да, да, да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], все хорошо, [ФИО], отлично. И еще хотел бы уточнить, с точки зрения вообще процесса обучения, когда -нибудь курсы какие -нибудь проходили, может быть, опыта было, не было у вас? КЛИЕНТ: Ну, это было давно, да, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) я проходил онлайн -курс. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], окей. Вот так как у вас есть опыт, примерно, скорее всего, представляете, что вот именно для вас, потому что каждый человек, он все -таки индивидуален, да, именно для вас должно быть в обучении, чтобы это максимально эффективно потом вы смогли применять, да, и действительно вышли после обучения с пониманием того, что вы не зря и деньги заплатили да и как бы результат к вам пришел который вы хотите да вот какие важные моменты обучении вот для вас именно КЛИЕНТ: Ну, мне бы хотелось совмещать онлайн -обучение и очное обучение, потому что как бы все онлайн -курсы очень часто заканчиваются тем, что ты что -то посмотрел, забыл и на этом все. Поэтому нужны какие -то более практические занятия, желательно МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. [ФИО], практика, окей, хорошо, я здесь вас услышал. А вот мне интересно, просто, да, как на нас наткнулись? Просто вижу, что заявка с сайта пришла, либо же кто -то предложил, да, (КЛИЕНТ: Извини,) потому что... КЛИЕНТ: просто как бы с Вашей стороны инициатива раздался звонок, я поговорил с Вами, и как говорится, потом позвонили (МЕНЕДЖЕР: А,) (МЕНЕДЖЕР: я) КЛИЕНТ: По МЕНЕДЖЕР: понял, я понял, у нас, видимо, какая -то новая история происходит, да, просто не всегда знаю, откуда клиент пришел, либо оставил заявку, да, либо это новый клиент, да, откуда -то его привлекли, поэтому, соответственно, уточняю. Окей. Окей, сейчас, секундочку, я кое -что посмотрю, да, для того чтобы понять, какой курс КЛИЕНТ: [наложение] партнерами. МЕНЕДЖЕР: [наложение] эффективнее закроют. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], всё хорошо. Такой небольшой сравнительный анализ провел. В данном случае оптимальной всего будет программа именно управления проектами, а сферу строительства мы еще дополнительно закроем курсом в подарок. Я вам чуть позже расскажу, что это за опция, как она работает. МЕНЕДЖЕР: Вот. МЕНЕДЖЕР: Касаемо вашей ситуации, так, немножко подрезюмирую, да, для того чтобы в целом понять, что я вас правильно специально услышал, что сейчас работаете в строительстве около года, хотите систематизировать знания и усилить ценность на рынке как менеджер по проектам. Не хватает системных знаний по управлению проектом, небольшой опыт в текущей роли, и из -за этого не хватает в целом базы, рабочие задачи воспринимаются немножко хаотично, нет четко определенных должностных обязанностей, Из -за этого как раз -таки бывает такое, что совсем различные задачи вам приходят. МЕНЕДЖЕР: Онлайн -обучение вот без практики не воспринимаете, воспринимаете, наоборот, как малоэффективное. Требуется систематизировать знания в проектном менеджменте, навести порядок в рабочих процессах, усилить компетенции в проекте в сфере строительства, чувствовать себя более уверенно в текущей работе по факту, получить обучение, которого даст реальный и практический результат. По критериям выбора — возможность совмещать онлайн и очный формат, наличие практических занятий, применить обучение в работе, ощущение, что обучение окупит вложенные деньги. То есть, по сути, базовая история для любого студента, который к нам приходит. Все правильно, [ФИО], или что -то (КЛИЕНТ: все) упустил? (КЛИЕНТ: верно.) (КЛИЕНТ: Нет,) Угу, (КЛИЕНТ: все) (КЛИЕНТ: верно.) все отлично. [ФИО], наверное, я начну с того, что может вызвать вопросы. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, у нас обучение проходит только в онлайн -формате. Но тут не спешите как -то отсекать, потому что в целом я с [ФИО] полностью солидарен, что без практики, да и Eduson в целом глобально, как компания, солидарна в том, что без практики невозможно получить компетенции профессионалов, назовем это так. Поэтому любая программа, на которую вы к нам придете, МЕНЕДЖЕР: она будет процентов шестьдесят – это будет именно практика. И практика у нас двух видов происходит. Это тренажеры. Тренажер, по сути, это копия, имитация той или иной программы, того или иного софта, где вам прям пошагово показывают, куда нажимать для выполнения тех или иных операций, действий. И это решение конкретных кейсов из практики экспертов, которые преподают. МЕНЕДЖЕР: Эти кейсы вы решаете, получаете обратную связь по ним, то есть вы понимаете, правильно вы развернули его или неправильно. МЕНЕДЖЕР: Соответственно, есть также кураторская поддержка, то есть по любому вопросу вы, соответственно, нашим экспертом кураторской поддержки пишете и получаете развернутую, обширную обратную связь по практическому заданию. Может быть, лекционный материал какой -то вызвал у вас вопросы. То есть это происходит примерно в таком формате. как разыгрывать. Из того, что важно, если с какой -то самой дисциплиной действительно есть проблемы, и вы понимаете, что себя там в какой -то момент не сможете заставить, действительно будет учиться тяжело, потому что мы здесь вас никак не ограничиваем. Мы не ставим дедлайнов, графиков вам. Да, вы учились с комфортным для себя ритмом, у вас возможность есть, вы, соответственно, обучаетесь. Если у вас завал по работе либо какие -то личные обстоятельства, вы возьмете, соответственно, паузу. МЕНЕДЖЕР: Как думаете, [ФИО], все -таки это под вас подойдет или Или не имеет смысла и такой формат -то для себя просто не рассматривать. КЛИЕНТ: Знаете, сейчас как бы мне не очень удобно разговаривать, потому что я на рабочем месте, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) и у меня как бы придут процессы. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) Поэтому мне бы почитать то, что Вы предлагаете, подумать, и после этого я смогу ответить. МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], угу. Окей, ну давайте как с Вами поступим. Я Вам, само собой, презентацию по курсу скину. Вы чем пользуетесь? «Ватсап», «Телеграм», «[ФИО]» — куда проще вам будет написать? КЛИЕНТ: [наложение] Ну, проще, [ФИО], да? МЕНЕДЖЕР: Проще в «[ФИО]»? Вот по этому номеру, да? МЕНЕДЖЕР: Сейчас, секундочку. МЕНЕДЖЕР: Найти по номеру. Все, я вас нашел, все находится, су[адрес], предлагаю так, я вам презентацию скину, вы до скольки работаете примерно? КЛИЕНТ: Ну, примерно, когда как, до семи. (МЕНЕДЖЕР: До) – (МЕНЕДЖЕР: семи,) (МЕНЕДЖЕР: так) [ФИО], МЕНЕДЖЕР: же, как Я понял, [ФИО], а у вас график пять -два, либо же это может быть два (КЛИЕНТ: пять) -два, (КЛИЕНТ: -два,) пять (КЛИЕНТ: пять) (КЛИЕНТ: -два.) -два, КЛИЕНТ: [наложение] Да? МЕНЕДЖЕР: [наложение] то есть суббота, воскресенье вы отдыхаете. МЕНЕДЖЕР: Давайте тогда, мое предложение следующее, если от вас какого -то фидбэка, что вы как бы можете созвониться, продолжить наш диалог, не будет раньше воскресенья, я воскресенье не буду как раз дежурить, я вам в воскресенье наберу, ну, давайте, там, в час дня как раз -таки проснете, дела свои сделаете, как бы если заняты будете, мы с вами пообщаемся еще раз и все по полочкам разберем. КЛИЕНТ: Давайте попробуем, хорошо. МЕНЕДЖЕР: Все, договорились, я вам скидываю тогда презентацию, себе задачу на воскресенье на час дня оставлю, если до этого момента будет возможность, вы пишите, мы как бы с вами созвонимся и поговорим. (КЛИЕНТ: Хорошо.) МЕНЕДЖЕР: Было приятно познакомиться, хорошего настроения и успехов в работе. КЛИЕНТ: Хорошо, спасибо Вам за выбор. МЕНЕДЖЕР: Да, до свиданья.