Звонок · 24.06.2026 10:03
· comagic_0356c616cfef87bfb3f48b5fb911d5c3
46289470
86%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
Категории: ДорогоНужно согласование от семьи
«курс достаточно не дешевый... надо с семьей переговорить»
«менеджер обсудила цену, гибкость сроков и обучение промптам»
«менеджер обсудила цену, гибкость сроков и обучение промптам»
03 Краткое содержание
Клиент — директор школы, заинтересована в курсе нейросетей для методистов. Менеджер выявил потребности, презентовал программу и формат, отработал возражения (цена, сроки, опасения). Клиент склоняется к рассрочке, но требует согласования с семьей. Назначен повторный контакт: завтра в то же время.
03+ Совет коуча
Усилить блок 'программирование' — анонсировать этап вопросов клиента в начале. При возражении 'подумаю' глубже выяснять причину, не принимать ответ без уточнения.
04 Выполнение чеклиста · 33/38 · 7 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Добрый вечер.»
|
↗ 001 | 2 |
| × |
Консультант назвал своё имя
«это Eduson Академия»
|
↗ 002 | 0 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«это Eduson Академия»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«понять по вашей ситуации, подобрать максимальный вариант по программе»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«Я тогда пару вопросов задам.»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«поддаем максимальный вариант по программе»
|
↗ 006 | 1 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«с ориентиром по ценовой политике»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
7/8 · 1 n/a
87%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«Я директор школы»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«надо методическую работу подучить... создавать новые проекты»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«разобраться в самой работе... с визуалом, видеороликами, как писать обучающие материалы»
|
↗ 011 | 4 |
| ✓ |
Почему именно сейчас решил обучиться
«хотелось бы за месяц закончить, потому что потом уеду в отпуск»
|
↗ 012 | 3 |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«создание презентаций, роликов, трансформация фотографий... сложности с грантами»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«с каким опытом вы пришли, какие ожидания»
|
↗ 016 | 3 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«директор школы, составляю программы, работаю с грантами»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«вы частично внедряете ИИ... есть опасения... ваша задача разобраться»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«мы с вами будем с анализом... это та задача, которую мы будем делать»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«модули: введение в нейросети, промпты, создание уроков, презентации...»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«онлайн, видео-лекции, практические задания, куратор, доступ навсегда»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«курс достаточно не дешевый... надо с семьей переговорить»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ |
Количество возражений в звонке
«3»
|
↗ 027 | 1 |
| ✓ |
Количество отработанных возражений
«3»
|
↗ 028 | 1 |
| ✓ |
Каждое возражение отработано (да/нет)
«менеджер обсудила цену, гибкость сроков и обучение промптам»
|
↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«с учетом промокода «Капитал» стоимость будет 38 750 вместо 110 725»
|
↗ 030 | 3 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«Какой вариант комфортен по оплате?»
|
↗ 031 | 3 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«промокод «Близнецы» дает скидку 60%»
|
↗ 032 | 2 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«без скидки 110 725, с учетом промокода 38 750»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
50%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«второй курс в подарок, если приобретаете в день обращения»
|
↗ 034 | 4 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| × |
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
«я вам отправляю ссылочку на оформление»
|
↗ 036 | 0 |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
50%
|
|||
| × |
Согласована точная дата/время следующего звонка
«завтра плюс-минус в такое же время»
|
↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«завтра плюс-минус в такое же время»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«менеджер отвечала на вопросы клиента»
|
↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«второй курс в подарок при оформлении сегодня»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«выберите удобный мессенджер: Телеграм или WhatsApp»
|
↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«Я тогда пару вопросов задам.» · «поддаем максимальный вариант по программе» · «с ориентиром по ценовой политике»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«курс достаточно не дешевый... надо с семьей переговорить»
ОбоснованиеКлиент выразил сомнения по цене и согласованию.
02
Количество возражений в звонке
отработано
Цитата«3»
ОбоснованиеВозражения: цена/согласование, сроки, страх перед ИИ.
03
Количество отработанных возражений
отработано
Цитата«3»
ОбоснованиеМенеджер дал ответы на каждое возражение.
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
Цитата«менеджер обсудила цену, гибкость сроков и обучение промптам»
ОбоснованиеВсе возражения отработаны.
05 Транскрипт · 96 реплик
КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: Добрый вечер. [ФИО], это Eduson Академия.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], (КЛИЕНТ: На) насчет учения. (КЛИЕНТ: этом) (КЛИЕНТ: все.) Да, удобно
КЛИЕНТ: [наложение] Ну,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] вам сейчас подскажите, пожалуйста?
МЕНЕДЖЕР: Алло. (КЛИЕНТ: говори) (КЛИЕНТ: -ка.) Отлично, хорошо. Я тогда пару вопросов задам. В целом, понимать по вашей ситуации, поддаем максимальный вариант по программе. Ну, конечно, с ориентиром по формату, по ценовой политике.
МЕНЕДЖЕР: Дайте тогда немножко вводных, с каким опытом вы пришли, ну и в целом какие ожидания от обучения, что сейчас нужно вам получить. (КЛИЕНТ: С) Спасибо (КЛИЕНТ: каким) за внимание.
КЛИЕНТ: [наложение] ожиданием, но может быть, создания каких -то презентаций и сомнений, может быть, роликов каких -то, ну что -то такое, может быть, какие -то трансформации фотографий. Я не знаю, ну, как бы, просто, допустим, использовать как поисковик, это мало как -то, нужно все равно что -то для создания чего -то, чтобы продукт был.
МЕНЕДЖЕР: ну, вы вверху оставили зарядку.
МЕНЕДЖЕР: Вы как -то свяжены с методической работой, подскажите, пожалуйста.
КЛИЕНТ: Я директор школы, нам предложили, вернее, я подписана на капитал грантов, и там было это предложение.
КЛИЕНТ: Я зашла, посмотрела и думаю, наверное, для месседистов или для кого, я не знаю, для того, кто будет учиться
КЛИЕНТ: Вот эти «и». Ага.
МЕНЕДЖЕР: Просто вы как раз и называете презентацию ролика «Фотография»
МЕНЕДЖЕР: Конкурс, он так и называется, «Для изображения и видео», ну, если мы конкретно говорим про эти задачи, то есть он будет больше специализироваться как раз -таки в визуале. Если же все -таки мы говорим про методическую работу, да, это создание, опять же, программ образовательных, да, какие -то продукты мы с вами сможем разработать на основании, и это уже исходя под ваши запросы, там, тенденции рынка. И здесь в том числе, конечно же, будет еще создание визуала и мультимедийного контента. Вот всё -таки что -то больше хочется именно с методической работой связать.
КЛИЕНТ: В любом случае, надо методическую работу подучить, все -таки, как бы, дети владеют, а директор школы нет. Субтитры создавал Хотелось бы включить этот
МЕНЕДЖЕР: А (КЛИЕНТ: Угу.) Вы как -то, ну, сейчас какие -то программы разрабатываете, либо Вы уже, когда, вот, допустим, наши педагоги там разработали программу, вы только анализируете, какие -то корректировки вносите.
КЛИЕНТ: То есть они и сама составляют программы, но в основном пользуются какими -то материалами готовыми, допустим, какие -то Там, я не знаю, типа библиотеки, онлайн, я имею в виду, он мне живым приходит, просто помогает. Ну и плюс, там, поисковик, там, бывает так, что... Ну, тоже дистриб, например, отвечает быстро, не всегда то, что хочу, но, видимо, не так стимулирует до конца. Ну, по крайней мере, что -то высвенит из того, что он написал, я могу.
КЛИЕНТ: Как бы, вот.
МЕНЕДЖЕР: какие вы (КЛИЕНТ: Не) программы (КЛИЕНТ: для) заслуживаете?
КЛИЕНТ: [наложение] анализа, не для анализа, а именно для своего роста, чтобы для себя создавать какие -то новые проекты и не для себя, а для организации что -то искать новое.
КЛИЕНТ: что на [ФИО] -то случится?
МЕНЕДЖЕР: Ясно, поняла вас хорошо, но а вы сказали, что вы сейчас самостоятельно тоже как бы создаете программы, да, там прописываете. А какое направление, что за программы вы сейчас используете?
МЕНЕДЖЕР: Ну, понятно, что вы (КЛИЕНТ: Образование,) разлюбленные, (КЛИЕНТ: ну,) а что именно, конкретно?
КЛИЕНТ: что именно, в основном мы сейчас пока работаем с грантами, то есть грантовая поддержка, государственная, не коммерческих организаций, то есть подают заявки, а там своеобразная форма подачи, то есть это тоже та же программа, проект, не программа, проект, ну вот с более такими конкретными поним[ФИО]ми целей, задачи от начала до конца школы, задумываясь, и как на это выйти. То есть в этом тоже есть определенная сложность. Не у меня вообще вот сложно сделать это, потому что идеи есть, а как их правильно обозначить именно вот в этом направлении, то как бы сложно.
КЛИЕНТ: Приходит точно много времени на это.
МЕНЕДЖЕР: Ну и еще, как вы подметили, да, вы движщиком пользуетесь, но не всегда он выдает вам корректные результаты. то есть часто выдает то, что, ну, не очень релевантно (КЛИЕНТ: Ну,) вашим (КЛИЕНТ: я,) (КЛИЕНТ: допустим,) запросам.
КЛИЕНТ: [наложение] знаю, что там есть возможность того же анализа, например, загрузил документы и попросил начать анализ. Я знаю, что у меня коллеги это делают, мне и посоветовали я с ним по этому пробованию поработать, но я как -то всё сама не пробовала, то есть чтобы анализ делать, пока только вот чисто поисковики, но это можно было и вовесить делать, то есть чтобы не обязательно пользоваться отдельным приложением, чтобы в поисковике напиши хотели футбольного фестиваля, но на сегодняшний день мы хотели, пожалуйста, выбирать любое.
КЛИЕНТ: Поэтому как бы немножечко более узконаправленность нужна, все равно как [ФИО][адрес], есть такая, да, проблема, что вы можете действительно использовать, грубо говоря, [ФИО], [ФИО], как поисковик. Действительно, вы правы, там у [ФИО] можно спросить, она вам выдаст результат, да, скажем так. здесь возможностей, конечно, больше, и в том числе анализ, если вы подгружаете какие -то определенные там данные, цифры, она, совместно же, анализирует.
КЛИЕНТ: [наложение] этого надо научиться, потому что я пока это не знаю, и опасаюсь с новым приложением это так самостоятельно изучать, потому что мне уже не чали нажать воршины, туда и улететь непонятно куда, и поэтому опасненько.
МЕНЕДЖЕР: Ну, тут самое главное как раз разобраться в основном в промпс -инжиниринге, когда вот эти умения стали все -таки задачи, чтобы нейронка вас понимала. Вот на это многие как раз -таки и прогорают. То есть они неправильно запрос написали, потом начинают эти галлюцинации, нейронка, они, конечно, вам выдает, да, и как бы мы, говорим, условно, не работаем, да. Поэтому вот это как бы с основного, это будет первое, то, что мы с вами будем проходить, вот, ну и, в принципе, сейчас тоже всегда рынок труда, смотри, требования, конечно, есть, а без нейронок никуда, там уже в любых профессиях, будь маркетинг, продажи, там медицина та самая, да, и педагогика сейчас уже как раз -таки эти (КЛИЕНТ: Я) (КЛИЕНТ: Вам) моменты.
КЛИЕНТ: [наложение] больше скажу, когда я в прошлые пару лет назад писала гранты, и там было одно и же условие — не пользоваться. И то сейчас, вот последний грант подавала вчера, там прям отдельная складка. укажите, какими вы пользовались, какими платформами, при приложении и в каких направлениях, то есть мы приветствуем использование ИИ, но это должно быть там как бы вот только вот не в этом, по этому направлению, всё остальное как бы ваше должно быть. То есть уже не запрет, а нам уже выпить на трубку надо
КЛИЕНТ: грамотно составлять.
МЕНЕДЖЕР: да, да, есть такой момент, что требования с каждым го[адрес], вот здесь я с [ФИО] полностью согласна. Если тогда немножко подытожить, да, то есть сейчас какая Ваша цель? То есть, в принципе, Вы уже частично внедряете иску в свою работу, да, так сказать, в какие -то будние моменты, Но, тем не менее, понимаете, что есть некоторые опасения, что не совсем есть точные результаты, которые ИИшка может выдавать. Поэтому ваша задача – это разобраться в самой работе, как можно работать с визуалом, с какими -то самыми небольшими видеороликами, как писать обучающее материал, чтобы вы полностью могли, так сказать, быть на «ты» и уже использовать это для вашей дальнейшей работы. Верно?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], он тогда здесь поняла, тогда все -таки мы с вами будем с анализом, который мне рассветит для методиста, потому что, повторюсь, что там с визуалом, и мы тоже будем работать с презентациями, но здесь как раз не будет под вашу, ну, так сказать, под вашу целевую аудиторию, да, это создание программ обучающих, да, то есть, там, тексты уроков, сценарии, задания, там, тесты, чек -листы, различные конспекции – это та задача, которую мы с вами будем делать, плюс создание визуального и функций медийного контента, да, как раз -таки, вот, допустим, персонализация, обеспечение, проектирование индивидуальных сценариев, адаптивные маршруты с помощью и анализ, как раз -таки, вот вы говорили, данных и метрик, то есть задачи, что вы погрузили в нейронку, правильно написали промп, она уже там анализирует, и при этом она это делает намного быстрее, неважно, сколько данных вы подгрузите, да, там, условно, это будут за год данные, да, там, допустим, по тем или иным темам, либо там будет пять лет десять Вот. По самой программе, как это будет всё равно всё происходить? То есть обучение у нас в онлайн -режиме. Был у вас до этого опыт онлайн -обучения, скажите, пожалуйста?
КЛИЕНТ: может быть, онлайн, в основном дистанционно, ну, онлайн, ну, онлайн, да, роботик рассматривает, да, у нас, конечно, проблемы здесь с интернетом, поэтому не всегда все загружается, если все это тяжелое, оно не загрузится, то есть не сможем увидеть.
МЕНЕДЖЕР: поняла. тут наша платформа, она работает без VPN, поэтому здесь как бы это вам не нужно по сто процентов. Ну, здесь, ну да, (КЛИЕНТ: мы) (КЛИЕНТ: их) как (КЛИЕНТ: даже) бы одно… (КЛИЕНТ: в) (КЛИЕНТ: интернете) Не (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: пользуемся.) пользуйтесь… (КЛИЕНТ: Я) Ну, тут (КЛИЕНТ: просто) в [адрес], в (КЛИЕНТ: про) Африке (КЛИЕНТ: то,) плохо
КЛИЕНТ: что у нас (МЕНЕДЖЕР: работает) (МЕНЕДЖЕР: всё.) там, ну, у нас такой, у нас,
КЛИЕНТ: я не знаю, я написала, что [адрес], представляете, это глубина крайне севера, это у нас нет ни автоволосная, ничего, у нас подпутник. А спутник он — то там, то солнце, то облако не всегда качественно выдает.
МЕНЕДЖЕР: сама себя. тут, что могу подсказать, да, в принципе, график у вас обучение и диски, поэтому здесь в любом случае, если мы говорим про онлайн -обучение, нужно будет как -то подстраиваться,
МЕНЕДЖЕР: Возможно, там, поставить на загрузку, да,
КЛИЕНТ: лишь в какой период проходит обучение? Потому что хотелось бы, допустим, ну, грубо скажем, за месяц и его как бы закончить, потому что потом я уеду в отпуск, это уже будет не до обучения.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] обучение. Ну, понятно, тут в любом случае, если какие -то отпускаются, понятно, что все мы там планируем их там заранее, да, здесь можно делать пауты, перерывы, но в любом случае как бы курс нейрофобии для методиста, он примерно будет рассчитан на три месяца, плюс -минус – это при нагрузке час в день. Вот. Единственный важный момент – можно проходить, конечно, быстрее, вы можете пройти, там, условно, и за месяц, если будете просматривать, там, по три -четыре часа в день, да, уделять на обучение. Что хотела подсвечить [ФИО] – данный курс находится на этапе «Предпродаж». То есть, что это значит, то это последний курс, который мы разрабатываем из методической линейки. То есть он как раз ведь и будет выходить поэтапно. Первые материалы у нас появятся в конце июня, есть в принципе уже вот на этой неделе они будут подгружены на платформу, ну а далее как раз -таки каждый конец месяца информация будет загружаться вплоть до октября месяца даже. Поэтому вот этот момент, про который вы проговорили, пройти сразу не получится, да, скажем так. Это особенность именно конкретных.
КЛИЕНТ: [наложение] Тогда, в августе -сентябре, я просто выпаду из рафика и я просто сидеть не смогу, потому что мы с ребенком там будем жениться, в общем, не до обучения будем, боюсь, что я не смогу в август -сентябре. Ну, потом вернусь, вот июль, и потом в октябре я уже возвращаюсь и могу продолжить.
МЕНЕДЖЕР: да, да, (КЛИЕНТ: Там) (КЛИЕНТ: есть) вот такими.
КЛИЕНТ: [наложение] какие -то такие ограничения? Сказать, надо до двадцатого, там, сентября всего пройти?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здесь мы прекрасно понимаем, что люди приходят взрослые, рабочие, да, со своими заботами, поэтому доступ навсегда. Вот этих три месяца я вам условно сказала, да, там, чтобы вы понимали, какая нагрузка будет, да, скажем так. А так вы можете проходить в любое комфортное время для себя, я говорю утром, в обед и вечером, доступ к курсу у вас будет оставаться навсегда, доступ к курсу будет идти с последующими автообновлениями, поэтому в будущем, если что -то меняется, у вас всегда будет актуальный контент в вашем личном кабинете. То есть как бы мы каждые полгода пересматриваем то, что есть, потому что тоже нейронки добавляются новые, меняются некоторые моменты, чтобы у вас тоже всегда была актуальная информация, можно было держать руку на пульсе. Вот, поэтому в этом плане как раз -таки это очень удобно. Поддержка кураторская – это единственное ограничение, куратор будет на протяжении года. То есть если что -то будут какие -то вопросы возникать, куратор вам на протяжении года отвечает. А так ограничений нет, в любой момент можно приступать к обучению, сделать паузу и заново возвращаться. По тематике, которую мы с вами будем проходить, Здесь будет несколько модулей, и первое, конечно, тоже как раз -таки введение в нейросети и основы промпс -инжиниринга. Здесь еще раз проговорю, кстати, основные моменты, как правильно писать промпс, чтобы нейронка выдавала вам то, что нужно, а не то, что здесь хочется. Вот это прям основа основ. А дальше вы уже будете погружаться в более детально именно специфические моменты, то есть специфика самих нейросетей, нейронки для разработки программ, то есть как писать образовательную программу с помощью нейросетей, там все этапы проходите, интерактивное, допустим, проектирование, да, вот эти все моменты. Далее вы изучаете нейросети для создания уроков, как материалы, стори -тейлинг, разработка, персонализация, персонажи, если мы с вами там прописываем, нейросети для создания практических форматов, здесь уже именно практические задания, опять же, с помощью ИА -инструментов там показываем,
МЕНЕДЖЕР: Потом создание презентации с помощью ИИ, нейросети для персонализации обучения,
МЕНЕДЖЕР: далее нейросети для автоматизации задач методиста и преподавателя, опять же, как видеть нейросети в работу, какие -то, может быть, те же самые отчеты и прочее — это все может с помощью нейронов делать аналитику как раз -таки, вот эти моменты, и нейросети как раз -таки для создания сценария урока, разработка различных методик и прочего. Эти вот темы у вас будут в рамках курса разбираться. Вот.
МЕНЕДЖЕР: Сама теория записана в видео -лекции, да, то есть просматриваем в любое время, ну, и к этой лекции будут еще эти дополнительные практические задания, которые вы отрабатываете на карточке. Вот, то есть закрепляется материал, ну, соответственно, получается обратная связь от куратора, вот, ну, и можно уже эти все процессы интегрировать в свою работу, да, там, применять всё, оптимизировать, да, там, свою самоаналитику и прочее. Вот. Это в рамках обучения, какой будет процесс происходить. Здесь, может быть, с вашей стороны есть какие -то, скажите, пожалуйста, уточнения?
МЕНЕДЖЕР: Пока всё понятно. Как вам по самой программе подскажете, пожалуйста? Как бы [ФИО], которую я проговорила, откликается вам, скажите?
КЛИЕНТ: отвлекается, хотя я, конечно, не ими статист напрямую, но, тем не менее, да, две моменты, которые нужно учиться.
МЕНЕДЖЕР: Да, да, да, ну, тут, мне кажется, самое большое, во -первых, что вы, в изучите нейросети, да, там некоторые у нас отдельно покупают, просто вот видите, как бы он направлен конкретно на металлическую работу, некоторые отдельно покупают просто нейросети на практике, условно, да, там часть модулей вот первые, они пересекаются, Вот. Тут основа того, что вы изучите, как это применять,
МЕНЕДЖЕР: автоматизировать свои какие -то рутинные задачи, и, в принципе, идти ногу со временем, потому что все -таки без ИИ уже никуда. Вы сами в тот момент про гранты подтвердили, что сейчас они уже, как бы наоборот, приветствуются. Вот.
МЕНЕДЖЕР: Тогда тут, в принципе, моменты мы с вами разобрали все, что касательно ценовой политики.
МЕНЕДЖЕР: «Проговорила, да, что на этапе предпродакции наиболее выгодная стоимость по данному курсу, плюс вижу, что у вас еще есть в промокоде «Капитан». У нас в Академии действует промокод «Близнецы». Промокод «Близнецы» дает скидку 60 % на все наши курсы в Академии, плюс дополнительно можно будет получить второй курс -подарок в рамках цены покупки, если приобретаете в день обращения. Вот, у вас промокод «Капитан» еще есть, плюс 5 % к основной стоимости, поэтому здесь у Вас у нас будет левище, т.е. без скидки стоимость курса – 110 725 рублей, с учетом промокодика «Капитал» стоимость курса будет 38 750 рублей. Это при разовой оплате. Заступим также вариант беспроцентной банковской рассрочки – рассрочка без переплат, а это будет по 3 229 рублей ежемесячно,
МЕНЕДЖЕР: если рассматривать рассрочку. Рассрочка банковская, без тиньков. Ну и второй курс можно будет получить также в подарок при рамках необращения. Вот. Как Вам по ценовой политике и какой вариант комфортен по оплате, скажите, пожалуйста.
КЛИЕНТ: бы горю за слово сказать, надо с [адрес], потому что, как курс достаточно не дешевый.
КЛИЕНТ: Давайте с ними переговорим, и уже мама смогла ответить. Готовы мы на такие травмы в семьях, потому
КЛИЕНТ: явно не решаются, но есть семья, которая принимает мастерские решения.
МЕНЕДЖЕР: здесь, да, (КЛИЕНТ: Этого) в любом (КЛИЕНТ: не) случае, (КЛИЕНТ: было.) понятно, что если нужно Нужно посоветоваться, конечно, у вас всегда есть возможность посоветоваться, но, в целом, вы все -таки больше склоняетесь, ну, как бы, понятие, что бюджет нужно подрассчитать, да, но тем не менее, больше да либо больше нет. Что -то вот на ваш взгляд, насколько это комфортно?
КЛИЕНТ: тысячи — это на какой период? (МЕНЕДЖЕР: Это) На (МЕНЕДЖЕР: на) (МЕНЕДЖЕР: год,) сколько? (МЕНЕДЖЕР: если) (МЕНЕДЖЕР: рассматривать,) Два -три (МЕНЕДЖЕР: на) тысячи?
МЕНЕДЖЕР: год, На го[адрес], то есть вы тридцать (КЛИЕНТ: тогда) (КЛИЕНТ: же) восемь?
КЛИЕНТ: сказка. Я (МЕНЕДЖЕР: Да,) привыкла. Не, я поняла, что… А вот! Первый.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] тридцать восемь семьсот пятьдесят можно разово оплатить, можно взять рассрочку, можно на полгода, можно на год, то есть тут эту сумму просто разбиваете. Вот.
МЕНЕДЖЕР: Вы склоняетесь больше, все -таки, к рассрочке банковской, либо же единовременную оплату рассматриваете?
КЛИЕНТ: рассрочкой, потому что единовременно сразу почти сорок тысяч с бюджетом доказывалось многовато. Но [ФИО] вроде и зарплата во втором посвященном.
КЛИЕНТ: быть перед отпуском.
МЕНЕДЖЕР: тут согласуюсь, если есть возможность деньги можно придержать, так сказать, у себя, грубо говоря, под подушкой, но, тем не менее, там, у вас здесь переплаты, поэтому комфортно платите, там, по три -триста, если округлить. Там, если как пересчитать, скажем, на дверь — это сто семь рублей, да, там, ежемесячная оплата, там, как подписка какая -то, допустим, в (КЛИЕНТ: Средневековья) Сибирь, (КЛИЕНТ: это) да,
КЛИЕНТ: [наложение] заметно, соответственно, невероятно
КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО] сразу как -то пугает
МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, да, сразу такой, думаю, так, надо подумать, так сказать, да, вот. Но, смотрите, про прочие можно будет, да, там, сбер киньков уже в зависимости от того, какие у вас банки, это главное, чтобы не было самозапрета. А тогда сбер, ну, все отлично тогда.
МЕНЕДЖЕР: Смотрите, [ФИО], тогда по поводу, вы сказали, пообщаться там с семьей, с родными, когда будет у вас эта возможность, вот, чтобы мы с вами связались, и тогда уже все эти моменты там, да, да, нет, нет, если все ох, то, в принципе, можно будет попробовать оформление тогда.
КЛИЕНТ: присылаете какие -то документы, да, нужно заполнить. Вы не отрешились и мне все не переговорил, в крайнем случае я вам просто скажу, что немецкий. Ну, я склоняюсь, но по -периферийски, мне здесь не так много, и, наверное, склоняюсь всегда ошибаться. Пойдемте в курс.
МЕНЕДЖЕР: ориентируем по оформлению, да, чтоб полноценная Мы работаем по договор -оферте, договор -оферте я вам тоже пришлю. Вот. Если мы с вами рассматриваем банковскую рассрочку, то, грубо говоря, условно, банк платит нам за вас, вы уже будете ежемесячно платить. При этом первый платеж у вас, [ФИО], только через 30 дней. То есть это будет конец июля месяца. Вот. Я вам отправляю ссылочку на оформление банковской рассрочки. Это тоже все делается в онлайне в вашем мобильном приложении Сбербанк Онлайн. Вы подаете заявку, там, в принципе, указать там доход, подтвердить, что вы согласны на покупку, и все.
МЕНЕДЖЕР: Рассматривается заявка, в случае положительного решения происходит оплата нам как организации. Повторюсь, вы платите через месяц первый ваш взнос – там три двести двадцать девять.
МЕНЕДЖЕР: Вот. Как только оплата проходит, я проверяюсь в системе в Сбербанке, в нашем личном кабинете, вижу, что все ок, я вам отправляю доступы. Доступы приходят, [ФИО], на почту, доступы приходят в мессенджеры. Там есть две ссылочки – ссылка на регистрацию, ссылка на сам личный кабинет.
МЕНЕДЖЕР: Первые уроки уже будут как раз -таки появляться в конце этого, ну, вот на этой неделе должны уже подгрузить там, в принципе, как бы большая часть контента готова, ну, и, как я говорила ранее, там, как питание с месяца до октября будет выходить, вот. Я тогда, знаете, как попрошу вас, вы когда оставляли заявку, это еще было вчера, вам приходило от наших совместных выбрать удобный способ связи, там будет такая ссылочка, там, видишь, «Академия», выдавить удобный мессенджер, что у вас сейчас работает, [ФИО], [ФИО], чем пользуетесь.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], ну вот подпишитесь тогда на [ФИО], чтобы я могла вам первой писать. Там как раз -таки придёт и информация по курсу, информация вот там и договор оферты, вся эта история будет, вот.
МЕНЕДЖЕР: Смотрите, вам вчера приходила смс -ка от нас, Eduson [ФИО] будет.
МЕНЕДЖЕР: Обычная Eduson, (КЛИЕНТ: заявку,) вот,
КЛИЕНТ: [наложение] а, да, [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Eduson, вот, вот этот вот жмятный Там выберет, там, либо Телеграм, либо [ФИО] у вас подсветится».
МЕНЕДЖЕР: И я (КЛИЕНТ: Ну) тогда (КЛИЕНТ: вот,) уже снял (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: взглянула,) смартфон.
КЛИЕНТ: [наложение] но как -то что -то еще не загрузилось. Откуда
МЕНЕДЖЕР: [наложение] «А, ну, ну
КЛИЕНТ: [наложение] у вас интернет -такой?
МЕНЕДЖЕР: да, еще вопрос забывается там в диалоге, поэтому не грузится. И вы когда снял смартфон, значит, договорим, я это увижу, я вам напишу, все распишу, и вы тогда тоже дайте мне ответ. То есть, часовой разницы, чтоб я вам сильно поздно не звонила, либо тогда завтра плюс -минус в такое же время смогу набрать.
МЕНЕДЖЕР: Хорошо?
МЕНЕДЖЕР: Да, вот выбирайте, (КЛИЕНТ: мне) [ФИО].
КЛИЕНТ: что -то интересно, где я маску же выбрала, вот мне в маске. [ФИО] погрузила. Да. да.
МЕНЕДЖЕР: знаю, какой -нибудь смайлик пришлите, я щас, он мне тоже, пока оно подгрузится, не в моменте, я увижу ваше сообщение, я смогу вам написать.
КЛИЕНТ: [ФИО] вам отправил. (МЕНЕДЖЕР: Ага,) [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: [наложение] всё, хорошо, я, а, всё, ага, вижу, вижу, всё су[адрес], все распишу, все документы пришлю, и тогда буду от вас тоже ждать обратной связи.
МЕНЕДЖЕР: Все, давайте тогда не спрятаться. А если будут какие -то вопросы, [ФИО], вы мне вытащите, я уже сообщением буду ваше видеть, буду вам отвечать.
МЕНЕДЖЕР: — Все, давайте тогда без вопросов, да, всего хорошего. До свиданья. — свиданья.
Маркеры разговора
Длительность23:18
Реплик всего134
Слов3625
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено37
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Нейросети для методистов
Прошлый опыт
Директор школы, работает с грантами, использует нейросети как поисковик, но не углубленно
Мотивация
Повысить эффективность методической работы, освоить ИИ для создания программ и анализа
Цели в обучении
Научиться составлять промпты, создавать визуал и видео, разрабатывать обучающие материалы, автоматизировать задачи
Метод оплаты
installments
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Какой период обучения?» · «Что за документы пришлете?» · «Как оформить рассрочку?»
Температура
тёплый
ЛПР
нет, согласовывает
Демография
глубинная край севера · Директор школы
Жизненные обстоятельства
Уедет в отпуск в августе-сентябре