Звонок · 24.06.2026 16:24
· sipuni_1782307328_330437
46294754
64%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
«Возражений не выявлено»
«Условие не выполнено»
«Условие не выполнено»
03 Краткое содержание
Follow-up звонок для смены канала связи. Менеджер помогла клиенту перейти в WhatsApp, проявив активность и вежливость.
03+ Совет коуча
В повторном звонке можно кратко напомнить клиенту суть предыдущего обсуждения, чтобы сохранить контекст.
04 Выполнение чеклиста · 5/6 · 39 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Консультант поздоровался | ↗ 001 | — |
| — | Консультант назвал своё имя | ↗ 002 | — |
| — | Консультант озвучил название компании | ↗ 003 | — |
| — | Консультант уточнил цель звонка | ↗ 004 | — |
|
02
Программирование звонка
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Озвучен блок «знакомство» | ↗ 005 | — |
| — | Озвучен блок «презентация программы» | ↗ 006 | — |
| — | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | — |
| — | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | — |
|
03
Выявление потребностей
0/0 · 9 n/a
0%
|
|||
| — | Чем занимается клиент | ↗ 009 | — |
| — | Почему выбрано именно это направление | ↗ 010 | — |
| — | Цель обучения | ↗ 011 | — |
| — | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | — |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| — | Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас | ↗ 014 | — |
| — | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | — |
| — | Консультант спросил клиента про опыт | ↗ 016 | — |
| — | У клиента есть опыт работы по интересующей специальности | ↗ 017 | — |
|
04
Резюме данных от клиента
0/0 · 2 n/a
0%
|
|||
| — | Повторил / резюмировал потребности клиента | ↗ 018 | — |
| — | Подытожил, что курс подойдёт клиенту | ↗ 019 | — |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
0/0 · 2 n/a
0%
|
|||
| — | Сделал презентацию программы обучения | ↗ 024 | — |
| — | Сделал презентацию формата обучения | ↗ 025 | — |
|
07
Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
|
|||
| × | У клиента есть сомнения или возражения | ↗ 026 | 0 |
| — | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | — |
| — | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | — |
| — | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | — |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента | ↗ 030 | — |
| — | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | — |
| — | Назвал размер скидки | ↗ 032 | — |
| — | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | — |
|
09
Предложил оплату в моменте
0/0 · 3 n/a
0%
|
|||
| — | Предложил оформление в моменте | ↗ 034 | — |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
0/0 · 2 n/a
0%
|
|||
| — | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | — |
| — | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | — |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«Ватсап вы тоже можете зайти, да? Могу прислать.»
|
↗ 039 | 4 |
| ✓ |
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
«Я прошу прощения, у меня в [ФИО] почему-то не получается»
|
↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
2/2 · 1 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Менеджер активно вёл диалог
«Я тогда сейчас на почту вам напишу,»
|
↗ 041 | 3 |
| ✓ |
Проявлял заинтересованность в общении
«займемся вопросами.»
|
↗ 042 | 2 |
| — | Консультант пытался убедить клиента принять решение | ↗ 043 | — |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«Ватсап вы тоже можете зайти, да?»
|
↗ 045 | 3 |
05 Транскрипт · 17 реплик
КЛИЕНТ: [наложение] Совершеннолетние войска
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте еще раз, это [ФИО], (КЛИЕНТ: Да,) мы (КЛИЕНТ: да,) общались. (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) Я прошу прощения, у меня в [ФИО] почему -то не получается Вам написать, как ограничение стоит на то, что нет [ФИО]. А если (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: что) я (КЛИЕНТ: мне) (КЛИЕНТ: сделать?) Вам на почту напишу свой ник в Телеграме, Вы меня сможете там найти, мне написать просто любой смайлик какой -нибудь, прислать, чтобы я Вам в ответ тогда отправила?
КЛИЕНТ: [наложение] Давайте, давайте!
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Я тогда сейчас на почту вам напишу,
КЛИЕНТ: [наложение] Да, на
МЕНЕДЖЕР: [наложение] да,
КЛИЕНТ: [наложение] почте и по этому нику я в Телеграме вас ищу.
МЕНЕДЖЕР: мой ник в телеграмме, я сейчас вот прям отправляю (КЛИЕНТ: Угу.) вам сообщение.
МЕНЕДЖЕР: Отправила на почту, там может только в спам рассылки попасть иногда письмо, проверяйте.
КЛИЕНТ: [ФИО] так, а вот этот сейчас я, дай секунду, так,
КЛИЕНТ: ну, Давайте, так, сейчас пока ничего нет.
МЕНЕДЖЕР: Можете обновить, в шестнадцать двадцать три ушло письмо, И бывает, вот говорю, в спам -рассылке иногда падают папки.
КЛИЕНТ: Не там, не там. Ну, тут какая -то витрина подарков.
КЛИЕНТ: Так, а здесь, в спаме… А у вас ватсапа нет?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], кстати, есть, по Ватсапу точно должно быть без проблем. Ватсап вы тоже можете зайти, да? Могу [ФИО] (КЛИЕНТ: Да,) прислать.
КЛИЕНТ: у меня ватсап есть, напишите ватсап, и я тогда (МЕНЕДЖЕР: Все) уже по (МЕНЕДЖЕР: без) ватсапу (МЕНЕДЖЕР: проблем,) сориентировать (МЕНЕДЖЕР: сейчас) (МЕНЕДЖЕР: прямо) жду. (МЕНЕДЖЕР: через) (МЕНЕДЖЕР: минутку) [ФИО],
МЕНЕДЖЕР: займемся вопросами. (КЛИЕНТ: спасибо.)
Маркеры разговора
Длительность01:55
Реплик всего39
Слов259
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено9
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (2)
164042a7
24.06.2026 16:18
Нейросети для финансистов ·
29:06
· КЛИЕНТ: Суше.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте.
КЛИЕНТ: [наложение] На данном этапе поддержать
М
b2fb482b
24.06.2026 16:37
Нейросети для финансистов ·
05:39
· КЛИЕНТ: А вот…
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], еще раз здравствуйте, это [ФИО]. (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: да.)
Текущий звонок
f473e232
24.06.2026 16:24
Нейросети для финансистов ·
01:55
· 64%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Нейросети для финансистов
Прошлый опыт
—
Мотивация
—
Цели в обучении
—
Метод оплаты
—
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Как связаться с менеджером в мессенджере?»
Температура
тёплый
ЛПР
—
Демография
—
Жизненные обстоятельства
—