Звонок · 28.06.2026 11:19
· comagic_b6963abffa69fff4dd0490b4e0e6e284
46304496
83%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
«Возражений не выявлено»
«Условие неприменимо, возражений не было»
«Условие неприменимо, возражений не было»
03 Краткое содержание
Менеджер провел качественную консультацию по курсу «Главный бухгалтер». Выявил потребности клиента (смена работы, освоение 1С, выход на аутсорс), презентовал программу и формат, предложил скидку при записи сегодня и оформил рассрочку. Клиент согласился, возражений не было. Рекомендуется усилить блок «почему сейчас» и явно спрашивать о предпочтениях по оплате.
03+ Совет коуча
В начале звонка анонсируйте блок обсуждения стоимости и уточняйте причину срочности обучения. Также задавайте вопрос о предпочитаемом способе оплаты (полная/рассрочка) до предложения условий.
04 Выполнение чеклиста · 31/38 · 7 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Алло. Мария, Мария, добрый день.»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«это Ольга из Академии Eduson»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«Академии Eduson»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Вы интересовались курсом «Главный бухгалтер», правильно?»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«Я звоню с вами познакомиться»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«сориентироваться вам помогу по формату»
|
↗ 006 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«чтобы мы обсудили, насколько обучение подойдет»
|
↗ 007 | 1 |
| × | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
7/9
77%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«В сфере РЖД работаю в бухгалтерии, но в системе САП»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«хочу в этой сфере развиваться»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«обучиться полный курс, как составляется отчетность, как сдается, нюансы по налоговому законодательству»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| ✓ |
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«именно в должности главного бухгалтера»
|
↗ 013 | 2 |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«нет практики, хочу освоить 1С, отчетность, налоги»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«У вас законченное средне-специальное или высшее уже есть?»
|
↗ 016 | 3 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«высшее экономическое, курсы бухгалтера, работа в бухгалтерии»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«цель — выйти из РЖД на рынок труда»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«учитывая, что у вас уже есть опыт, мы можем помочь и уже брать первые компании на аутсорсе»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«курс включает в себя подготовку к выходу на фриланс, гарантию трудоустройства»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«будет доступ к личному кабинету, тренажеры, куратор, консультации»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
2/3 · 1 n/a
66%
|
|||
| × | У клиента есть сомнения или возражения | ↗ 026 | 0 |
| ✓ | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | 1 |
| ✓ | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | 1 |
| — | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | — |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«без скидок 222 500, с учетом скидки 89 000»
|
↗ 030 | 3 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«скидка 60%, дополнительная 7%»
|
↗ 032 | 2 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«без скидок 222 500, с учетом скидки 89 000»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
2/2 · 1 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«если записываетесь в день первой консультации, скидка 7%»
|
↗ 034 | 4 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| ✓ |
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
«я справлю для вас ссылку для оплаты через Т-банк»
|
↗ 036 | 3 |
|
10
Обозначил следующий шаг
0/2
0%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| × | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | 0 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«вы говорите, что это суперинтересно станет»
|
↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ |
Менеджер активно вёл диалог
«задаёт вопросы, презентует, ведёт к закрытию»
|
↗ 041 | 3 |
| ✓ |
Проявлял заинтересованность в общении
«вы говорите, что вам это суперинтересно станет»
|
↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«если записываетесь сегодня - дополнительная скидка»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«лучше тогда в WhatsApp потому что к WhatsApp больше доступ»
|
↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«Я звоню с вами познакомиться» · «сориентироваться вам помогу по формату» · «чтобы мы обсудили, насколько обучение подойдет»
04a Возражения и отработка
01
Количество возражений в звонке
отработано
Обоснование0 возражений
02
Количество отработанных возражений
отработано
Обоснование0 отработанных
05 Транскрипт · 105 реплик
КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], добрый день.
КЛИЕНТ: [ФИО], добрый, да.
МЕНЕДЖЕР: Это орган испанелом из Академии Eduson. Вы у нас интересовались курсом «Главный бухгалтер», правильно? (КЛИЕНТ: да.)
МЕНЕДЖЕР: Я звоню с вами познакомиться, чтобы мы обсуждали, насколько обучение подойдет сориентироваться вам помогу по формату в том числе. И если все понравится, я записаться помогу, хорошо? (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: давайте.)
МЕНЕДЖЕР: Договорились. Вы могли бы немножко рассказать себе, в какой сфере вы работаете и какой запрос у вас на обучение, то есть какой именно обучение мне сейчас понравится.
КЛИЕНТ: Я в сфере ВОО и РЖД работаю в бухгалтерии, но в системе, к сожалению, не работаем. Система работы такая, что мы работаем исключительно с первичными учетными документами. А ранее работала в сфере бухгалтерии в один из предприятий
КЛИЕНТ: версия, но это было достаточно давно уже, лет шесть наза[адрес]. Сейчас мы работаем в РЖД -системе САП, у нас там нет 1С, поэтому как -то это все благополучно забывается и нет практики. Я хочу именно в этой сфере развиваться, поэтому подыскиваю подходящие курсы, и чтобы возможность была практики и практиковаться на курсах, чтобы это всё вспомнить, потому что, ну, забыла, реально (МЕНЕДЖЕР: Угу.) всё забывается.
МЕНЕДЖЕР: А вы, после окончания обучения, вы хотите работать с братьями? (КЛИЕНТ: Трудоустроиться.) [ФИО].
КЛИЕНТ: [наложение] Да, я не хочу работать в РЖД, я хочу вот сейчас сначала именно обучиться, полный курс, как составляется отчетность, как сдается что, где нюансы по налоговому законодательству, по этому всему. И потом в этой сфере пойти и попробовать найти либо удаленный формат работы, вот так вот, в таком плане хочу.
МЕНЕДЖЕР: вам хочется брать именно полностью компанию или заведения, то есть дела нужно вести (КЛИЕНТ: Ну,) полностью истинно.
КЛИЕНТ: [наложение] наверное, для начала всё -таки практика чисто поработать именно в этой сфере. Ну, я даже не знаю, как это будет, правда, но если возможно,
КЛИЕНТ: я бы с [ФИО] с этого курса, то почему бы нет?
КЛИЕНТ: Почему бы не брать и не вести компанию, либо же просто работать в компании, да, вот именно в должности главного бухгалтера.
МЕНЕДЖЕР: Да сейчас основная цель такая – это вытяни вот из именно на РЖД, уже на рынок труда, с более (КЛИЕНТ: Да,) высокими налогами -сумьями, (КЛИЕНТ: да,) в (КЛИЕНТ: именно) идеале (КЛИЕНТ: так.) на аутсорсе вести кампании, то есть полностью сдавать отчетность, вести, может быть, несколько юрлиц, либо просто внутри кампании трудоустроиться.
КЛИЕНТ: вот в идеале, конечно, так, но я понимаю, что для того чтобы практика была именно в плане работы, то Для начала, наверное, как помощник главбуха с дальнейшим карьерным ростом.
МЕНЕДЖЕР: Хорошо, ну, в целом, после окончания обучения, учитывая, что у Вас уже есть опыт, мы можем помочь и уже брать первые кампании на аутсорсе, то есть можно будет либо самостоятельно им брать, если вы, ну, внутренне просто будете готовы, либо можно будет трудоустроить какую -то другую компанию и параллельно взять какие -то небольшие компании, там, ИП, другое, малый микробизнес, например, сотрудничать с банком «Точка». Это наши партнеры, наверняка (КЛИЕНТ: Точка) знаете, да, (КЛИЕНТ: -банк?) это банк для (КЛИЕНТ: Угу.) бизнеса, и можно с ними, например, потихонечку начинать именно в этом направлении работать. В любом случае, этот курс включает в себя в том числе подготовку к выходу на фриланс и все необходимые модули для этого, то есть в том числе как работать с биржами фриланса, как правильно взаимодействовать с заказчиками подобными, как развиваться в целом вам на фрилансе. И курс содержит в том числе гарантию трудоустройства. То есть по континенту обучения мы гарантируем, что трудоустроим либо вернем денежные средства, и можно будет все с нашими чертами обсудить. То есть вы завершите курс, поймете, где что вам интереснее, потому что, например, в том числе курс включает в себя модули по ведению предпринимательной маркетплейсов. Это очень востребованное направление.
КЛИЕНТ: Да, да, я знаю, кстати, (МЕНЕДЖЕР: Может) о чем.
МЕНЕДЖЕР: быть, вам это, вы говорите, что вам это суперинтересно станет. Будем тогда в этом направлении что -то подбирать. Если, ну, то есть посмотрите, что все -таки более интересно будет на этот момент, обсудите, сможем подготовить вас резюме, там собрав длительное письмо [ФИО] далее ваше резюме мы будем уже направлять к компаниям -партнерам, и подберем либо аналитику работы, либо можем трудоустроиться. И на выходе вы сможете ввести весь цикл учета, то есть и бухгалтерский, и налоговый, и кадровый. (КЛИЕНТ: Отлично.) Вы начнете (КЛИЕНТ: Вот) все изменения понимать.
КЛИЕНТ: [наложение] это я и хотела… А можно уточнить, я что -то там нигде не обратила внимания либо не заметила… Количество часов.
МЕНЕДЖЕР: Сейчас я подскажу вам по часам и по формату. А сейчас подрезюмирую, что будет по итогу, а далее сориентирую потом, как будет проходить сопровождение, какая (КЛИЕНТ: Угу.) длительность и как будет проходить практика, если я поняла это важно для вас.
КЛИЕНТ: [ФИО], да -да -да.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], договорились. А тогда вернусь к тому, что на выходе будет, то есть бухгалтерский налоговый кадровый учет, полностью все обновления, которые произошли в налоговом законодательстве и как с ними работать, будете уметь работать в том числе с несколькими юрлицами, если нужно, сможете применять управленческий учет вести.
КЛИЕНТ: Я этому обучалась, наше слово.
МЕНЕДЖЕР: Су[адрес], вам поставить его не нужно, то мы дипломы выдаем, даже если вы проходите восемь процентов курса. То есть, кто -то, что знаком, можно пропускать без проблем. Тоже об этом расскажу вам. Ну, и также даются навыки финансового учета, чтобы вы могли анализировать показатели компании. Это все -таки очень важно для предпринимателей, (КЛИЕНТ: Угу.) Мы не только им могли там отчетность давать и понимали, как налоги оптимизировать налоговая оптимизация тоже входит в обучение, но и понимали, как это влияет на основные финансовые отчеты и прибыль. А здесь вопрос есть по каким -то итогам обучения?
КЛИЕНТ: Нет, пока все понятно, пока понимаю, (МЕНЕДЖЕР: Нет?) что очень обширный курс. Я
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ты? Что?
КЛИЕНТ: [наложение] пока вот это понимаю, да, всё.
МЕНЕДЖЕР: Он обширный, при этом мы не растягиваем его, то есть есть по часам здесь 36 академических числов, и как все будет выстроено у вас. Будет доступ к личному кабинету, где сразу будут все материалы, то есть будет открыт сразу полностью весь курс, и вы проходите обучение, когда вам удобно, времени выделяете сами столько, сколько можете. То есть, например, если вы, грубо говоря, час или полтора в день сможете выделять, то пройдет же обучение полностью за пять -шесть месяцев. (КЛИЕНТ: Угу.) Вы как думаете, сколько времени в неделю у вас будет или в день?
КЛИЕНТ: Но я рассчитываю максимум, конечно, на два дня в неделю уделять в надежде, но думаю, что так, да, а там по возможности может и больше.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Обычно, как правило, работающие люди, кто не торопится, там, сильно какой -то распешки нет, обычно выделяют где -то четыре или пять часов в неделю — это обычный максимум. [ФИО].
КЛИЕНТ: [наложение] Я говорю, я два дня, а в среднем вот, наверное, да, где -то так, по два часа, сидеть по оба часа, где -то так.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО] станки примерно лет шесть -семь месяцев в таком случае. Если захочется ускориться, то тогда больше времени просто выделяете и (КЛИЕНТ: Сама) быстрее (КЛИЕНТ: лично,) пройдете.
КЛИЕНТ: [наложение] ну, я поняла, да, угу,
МЕНЕДЖЕР: То есть регулируйте как удобно. [ФИО]. (КЛИЕНТ: угу.) Ограничений, дедлайнов и никаких отчислений у нас нету, а доступ у вас будет навсегда, со всеми обновлениями. То есть все, что новое будет появляться — какие -то обновления в 1С, в 8.3, какие -то новые налоговые законодательства, там, не дай бог, еще что -то подобное — это все будет пожизненно бесплатно добавляться, вам не нужно будет больше обучения подобное приобретать.
МЕНЕДЖЕР: И также будет закреплен так называемый наставник -персональный куратор. Он закрепляется с большим запасом на год и сопровождать Будет ежедневно, с восьми утром до восьми вечера, в выходные и в будни, да по [адрес]. И то есть он допишет сервы за обучение, там неважно, может быть, утром, там решительно за завтраком лекцию посмотреть двадцать минут. Если вопрос появился, сразу же его задаете, никого не предупреждая, и в тени пятнадцати минут сразу ответ получается.
КЛИЕНТ: [ФИО]. То есть по обучению имеете в виду, если возникают какие -либо вопросы, я пишу уже к куратору, правильно? (МЕНЕДЖЕР: да,) Если (МЕНЕДЖЕР: верно,) я
МЕНЕДЖЕР: [наложение] да,
КЛИЕНТ: [наложение] что -то недопонимаю.
МЕНЕДЖЕР: абсолютно любой вопрос, если что -то не понимаете, или что (КЛИЕНТ: Угу.) -то нужно уточнить, или даже в процессе работы появятся вопросы по практике, или что -то не получается, все организационные моменты. И (КЛИЕНТ: [ФИО],) так (КЛИЕНТ: угу.) у вас будет год, то есть даже когда завершите обучение, допустим, уже возьмете первую кампанию на ведение, Если вопросы будут появляться, все равно также спроси недопустимый куратор будет на сфере, и еще у вас будут три индивидуальные сессии с преподавателями курса в формате менторинга либо консалтинга. То есть, например, может быть, какая -то [ФИО] будет сложна даваться или какая -то реально рабочая задача нужна. если опять же взяли компанию ликвидирования, а после этого предыдущего бухгалтера остались какие -то проблемы, какие -то осадки и так далее, и вы не знаете, что с этим делать, тогда назначайте консультацию с преподавателем, с профессиональным аудитором, (КЛИЕНТ: Угу.) предварительно направляйте ей отчеты, она готовится, выбирайте удобное время и, поближе к следующей, садитесь в тени часа, либо как с репетитором темы какие -то разбираете, либо реальные рабочие задачи.
МЕНЕДЖЕР: Таких консультаций будет три, их можно брать в процесс есть на обучении, можно после окончания обучения, когда уже будете работать, то есть они не загораемые. (КЛИЕНТ: Угу.)
МЕНЕДЖЕР: Если по поводу сопровождения есть какие -то вопросы у (КЛИЕНТ: Я) вас,
КЛИЕНТ: надеюсь, я пока
МЕНЕДЖЕР: [наложение] я
КЛИЕНТ: [наложение] все понятно есть, я тут записываю некоторые Некоторые моменты такие.
МЕНЕДЖЕР: вам все еще письмами пропишу, чтобы у вас все это осталось. (КЛИЕНТ: Угу.)
МЕНЕДЖЕР: Ну и (КЛИЕНТ: Я) практика. Это самое интересное, оно у нас очень разнообразное. Внутри личного кабинета частично будут видео -лекции. Они в основном короткие, записанные в различном качестве студентов было двадцать -тридцать минут. Основная учеба — практика. Первая — это будут тренажеры, и будет порядка семидесяти. Тренажеры, которые полностью имитируют интерфейс программы 1С «Бухгалтерия» и «Excel», и вы там сразу руками будете тренироваться, то есть сразу с какой -то проводкой тренироваться, работать внутри, и сразу с программой, механически и визуально, то есть запоминать будете.
МЕНЕДЖЕР: Также будут коснечи какие -то внешние задания для глубокой проработки каждого модуля, также будут тесты, включая итоговое тестирование по 1С -бухгалтерии, и еще итоговая работа и бизнес -кейсы. По бизнес -кейсам пояснивается то, когда Вам дается ситуация какой -то реальной компании с цифрами -данными, Вы в роли бухгалтера будете пробовать в них погружаться на таком тренажере, похожем на видеоигру с прописанным сценарием, и будете пробовать сами какие -то решения принимать в роли бухгалтера, потом еще просматривать, как в реальности бухгалтер свободал, что он там использовал, и как это на компанию повлияло.
МЕНЕДЖЕР: И еще итоговая работа. На итоговой работе мы дадим несколько заданий реального бизнеса, и вы попробуете также с ним поработать, порешать в роли бухгалтера. Ну и документы образования вы получаете на штате прохождения минимум 80 процентов курса всей практики, т.е. в практику уходят тренажеры, тесты, магические задания и бизнес -кейсы.
МЕНЕДЖЕР: Если у вас есть какие -то вопросы по практике, что -то хочется подробнее уточнить.
КЛИЕНТ: вот вы говорите, формат обучения, что для этого надо? Вот один S, ну, доступ через ноутбук, я верно понимаю?
МЕНЕДЖЕР: Вам ничего не нужно, нужен только доступ в интернет, (КЛИЕНТ: Угу.) браузер Яндекс или Google. Все (КЛИЕНТ: Угу.) будет у вас внутри пирамидного кабинета.
КЛИЕНТ: То есть можно вообще либо через телефон в процессе где -то, если ты там не [адрес], всё вычитать, изучать, либо уже [адрес], да, через ноутбук. Просто вот вы говорите в 1С, я так понимаю, это внедрение будет в самом курсе, да, вот эта вот программа 1С, и я буду запоминать, а не сама именно программа будет
КЛИЕНТ: предоставлена.
МЕНЕДЖЕР: устанавливать программы не нужно, у вас будут тренажеры, которые полностью имитируют программу 1С. То есть как реальная программа, только это разработано нашими разработчиками, копия, так скажем, (КЛИЕНТ: Угу.) где (КЛИЕНТ: угу.) вы сразу тренируетесь с подсказками, там, электронного помощника. (КЛИЕНТ: Извини.) То есть, допустим, вы, представьте, открываете урок, видите 1С -ку, и вам электронный помощник пришлёт, и мы с вами попробуем, там, поработать с этим таким -то и таким -то участком, с такой -то и такой -то декларацией или проводкой. И по следующей кнопке — ячейки, на которые вам нужно нажать, чтобы пробное действие выполнить. Вы сначала пробуете с подсказками, потом пробуете то же самое без подсказок. Плюс, если хочется в целом там по 1С, 1С Zoo поработать, там, скачать ее как -то себе в целом, то такая возможность прямо на сайте 1С. Мы подсказываем, как это сделать, 1С сама представляет [ФИО], и можно и там, и там потренироваться. То есть место и на тренажере, и прямо в водяной сцене.
КЛИЕНТ: я (МЕНЕДЖЕР: вы?) поняла вас, все хорошо, но так, в принципе, все достаточно подробно объясняется.
МЕНЕДЖЕР: А у вас законченная среднестатистическая или высшая [ФИО] уже есть, я правильно понимаю? майор.
КЛИЕНТ: у меня сколько их, у меня высшая в университете экономист, специализация в национальной экономике, потом до курса девять месяцев бухгалтер в Саратовском экономическом университете, ну и в период декрета, когда сидела по бесплатной программе для мамочек, обучалась по международному стандарту финансовой отчетности, но там тоже диплом.
КЛИЕНТ: Получается вот это, да, но практики как таковой, к сожалению, не было, потому что я не знала, что у нас РЖД работает на системе САПа, когда туда уже пришла, поняла, что это вообще совершенно разные вещи, и в [адрес] больше воды, чем в 1С, поэтому хочется вот именно в этой сфере практиковаться.
МЕНЕДЖЕР: здесь наработайте практику, сходим со всеми фишками автоматизации и посмотрите, как реально с небольшим бизнесом работать, как на этом в целом зарабатывать, потому что, насколько мы видим, самый высокий доход все -таки сейчас у лица бухгалтерии, кто вот на абсорбции ведет компании и отчетности им сдает. И плюс мы именно, как сказать, показываем бухгалтерии именно со стороны бизнеса, то есть как вам реально пользу в роли бухгалтера приносить. Тоже здесь наберется разных фишек, и дополняем модулями которые вот реально на рынке востребованы, то маркетплейсы, легальная налоговая оптимизация, как (КЛИЕНТ: [ФИО],) работать (КЛИЕНТ: угу.) со всеми изменениями, которые произошли, и как, опять же, пользу принести предпринимателям. Все это включено. А почему про образование я вас спросила? Я вас просила, чтобы приза в конце не была обучения, потому что эти документы выдаются на основе окончанного первого образования, то есть у вас куратор запросит скан для регистрации номера первого диплома, и на основе него вы получите диплом профпредподготовки, плюс обязательный сертификат 1С.8.3 «Профессионал», то есть вас подтверждено еще будет сертификатом специализированным, (КЛИЕНТ: Угу.) и еще диплом от нашей академии «Эндисон» на английском и на русском языке, то есть показывает, что вы одно из лучших в бизнес -образовании получаете. (КЛИЕНТ: Нет,)
МЕНЕДЖЕР: По документам какие -то есть вопросы у вас?
КЛИЕНТ: по документам нет, теперь мы можем плавно перейти к стоимости обучения и возможно ли там, к примеру, рассрочка [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: конечно, у нас действует скидка шесть процентов. Сейчас я его проведу и подскажу вам, что получится.
МЕНЕДЖЕР: В том числе без скидок это двести двадцать две тысячи пятьсот рублей, с учетом скидки текущей это восемьдесят девять тысяч рублей ровно. Также, если вы записываетесь в день первой консультации, то предоставляем всегда дополнительную скидку — семь процентов. У вас получится тогда не восемьдесят девять, а восемьдесят две тысячи рублей.
МЕНЕДЖЕР: И можно разделить на широчку — на двенадцать либо на двадцать четыре месяца без переплат. Если, например, мы на (КЛИЕНТ: На) двенадцать разделим,
КЛИЕНТ: [наложение] двенадцать сюда давайте.
МЕНЕДЖЕР: тогда получится у нас шесть тысяч восемьсот девяносто семь рублей в месяц. Сюда (КЛИЕНТ: Угу.) войдет у нас доступ навсегда, все обновления, индивидуальное сопровождение на год, (КЛИЕНТ: Угу.)
МЕНЕДЖЕР: три индивидуальные сессии с преподавателями курса, гарантия трудоустройства. И еще также, если вы записываете в день первой консультации, то вы в дальнейшем, в течение месяца, можете выбрать любой второй курс в стоимости до девяносто тысяч рублей, то есть релевантной стоимости вашему, бесплатно, кроме И можно (КЛИЕНТ: Угу.) будет выбрать как для себя, так и для кого -то из близких колле[адрес], не знаю, может быть, вы с кем -то там сейчас на текущей работе, вы вместе хотите уйти и заржудеть с кем -то отношениям наладить.
КЛИЕНТ: [наложение] эх, эх, эх.
МЕНЕДЖЕР: Это, наверное, зависит от плата обучения. Вы можете взять тогда второй такой же курс, у второго человека полностью бесплатно будет всё как у вас — и (КЛИЕНТ: Бесплатный,) (КЛИЕНТ: ага,) доступ,
КЛИЕНТ: [наложение] ну,
МЕНЕДЖЕР: и куратор, и документы, (КЛИЕНТ: брать) и т.[адрес], я поняла, да. (МЕНЕДЖЕР: как) (МЕНЕДЖЕР: вариант,) подожди.
МЕНЕДЖЕР: может быть, вы от сердца подарить хотите, как хотите.
КЛИЕНТ: Ага, я (МЕНЕДЖЕР: Либо) (МЕНЕДЖЕР: что) поняла,
МЕНЕДЖЕР: -то для себя. (КЛИЕНТ: отлично.) Обычно, конечно, выбирают вариант для себя, т.е. можно будет выбрать что -то, что вам интересно, из направления финансов, бухгалтерии, менеджмента, управления бизнесом, маркетплейс, управление проектами, IT, аналитика и маркетин[адрес], вы всегда мечтали попробовать себя в роли сама менеджера, но непонятно, что это такое, но интересно. Можно взять бесплатно себе и, соответственно, протестировать такой университетский дизайн, может, всегда интереснее было.
МЕНЕДЖЕР: Скажите, комфортно Вам будет постоять, если было бюджетное в целом (КЛИЕНТ: Ну) приложение?
КЛИЕНТ: вот, в шесть девятьсот, грубо говоря, да, вполне на двенадцать месяцев, если (МЕНЕДЖЕР: Угу.) рассрочкой.
МЕНЕДЖЕР: Хорошо. Вы готовы двигаться дальше? (КЛИЕНТ: Да,) Хотите попробовать нарисовать (КЛИЕНТ: давайте,) что -то (КЛИЕНТ: давайте) интересное?
КЛИЕНТ: [наложение] я у Вас остановлюсь, потому что мне Вашу платформу советовали знакомые и говорят, что нет, ни разво[адрес], суперрадостно, (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: ты?) порекомендовали вам. Я сейчас тогда подготовлю для Вас личный кабинет и направлю Вам информацию по курсу. Я вижу, что Вы выбрали канал для слова «[ФИО]».
МЕНЕДЖЕР: там общаться.
КЛИЕНТ: Мне, в принципе, и в телеграмме удобно, смотрите, как вам, у меня там -то и туда -и -туда доступ есть, просто куда удобнее вам, вы мне тогда туда пишите, я могу и в телеграмм, в принципе.
МЕНЕДЖЕР: Вам где лучше, скажите, я тогда и буду писать, в (КЛИЕНТ: Давайте) таком случае.
КЛИЕНТ: лучше тогда в [ФИО], потому (МЕНЕДЖЕР: Хорошо.) что к [ФИО] всё -таки больше доступ. почем.
МЕНЕДЖЕР: Сейчас я вам в [ФИО] продублирую всю информацию, там пропишу условия, которые мы обсудили, и от вас только потребуется написать фамилию младшества и адрес электронной почты, вот потому что мы указывали.
КЛИЕНТ: Так, а старт, я так понимаю, уже после оплаты, да?
МЕНЕДЖЕР: А так (КЛИЕНТ: Или) как (КЛИЕНТ: с) только можно
КЛИЕНТ: [наложение] тридцатого, там, вот я что -то видела какую -то дату с тридцатого, или это я по -другому, может, нету вас? Через когда старт?
МЕНЕДЖЕР: приступить хоть прямо сейчас, то есть если мы сейчас получим одобрение по рассылочке «Писано -ссалом» и пройдет успешно, то я доступа Вам направлю сразу. Куратор (КЛИЕНТ: Угу.) закрепляет станцию сразу. Если уже есть время и желание, можно прямо сейчас заходить на платформу, пошло (КЛИЕНТ: Я) смотреть, (КЛИЕНТ: бы) (КЛИЕНТ: сейчас...) что там все эти изучают.
КЛИЕНТ: Всё, я поняла. Так, вы мне сейчас информацию направляете, потом вы отправляете Майдан, я так поняла, на рассрочку на одобрение, да?
МЕНЕДЖЕР: сами попробуйте подать на рассрочку, только подскажите, вам удобен будет [адрес], Т -банк, что -то другое.
КЛИЕНТ: [адрес]... Нет, я [ФИО] что -то в последнее время не пользуюсь.
КЛИЕНТ: М (МЕНЕДЖЕР: Т) -м (МЕНЕДЖЕР: -банк.) -м,
КЛИЕНТ: дай банк давайте.
МЕНЕДЖЕР: я справлю для вас ссылку для оплаты через Т -банк. Вы там просто по ссылке перейдете, там вход будет по номеру телефона, проверяете размер платежей, когда у вас получится одобрение, одобрение от банка, и сами сможете подтвердить с помощью смс -кода. И все, просто мне в чат напишите либо я это увижу быстрее, и закреплю куратора, предоставлю вам доступы.
МЕНЕДЖЕР: Почту увидела вы указали во второй заявке у вас? почту указана [email] «Мы» — «Уточку». (КЛИЕНТ: моего) (КЛИЕНТ: рода,) — «Хм».
КЛИЕНТ: [наложение] да, она сама, ласки
МЕНЕДЖЕР: [наложение] «Хорошо, су[адрес]. Подскажите, пожалуйста, фамилию вашу».
КЛИЕНТ: на лыперы, (МЕНЕДЖЕР: —) лы,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] «Хм». — «Красивая у вас фамилия».
КЛИЕНТ: [ФИО], ласки (МЕНЕДЖЕР: —) на
МЕНЕДЖЕР: «Хорошо. (КЛИЕНТ: лы.) Записала? Тогда я сейчас все выслаю. (КЛИЕНТ: Угу.) Как сделаете листобанк?» «Напишите, пожалуйста. Неважно, там, получится, не получится. То есть как раз зависит от результата. Если что -то не получится, то тогда какие -то другие варианты подберу по оплате».
КЛИЕНТ: Да, хорошо, но это я так, скажем, на рассрочку -то сейчас оформила. Может быть, это и полный курс я смогу оплатить. Сейчас посмотрю, если вдруг оформят, ну, одобрят рассрочку, то хорошо. Хорошо. Если нет, тогда уже полный курс.
МЕНЕДЖЕР: говорили, были на связи, и я знал, (КЛИЕНТ: Да,) что я вдруг от вас (КЛИЕНТ: с) информацию (КЛИЕНТ: Вами) (КЛИЕНТ: на) не (КЛИЕНТ: связи.) получу, стало лучше, чем не получаться проверять ответы от банка. И в [ФИО] все сообщения, которые вы будете писать, они будут поступать мне, то есть если будут вопросы какие -то, пишите.
КЛИЕНТ: Всё, спасибо (МЕНЕДЖЕР: —) огромное, (МЕНЕДЖЕР: М) жду (МЕНЕДЖЕР: -м,) (МЕНЕДЖЕР: вам) тогда, (МЕНЕДЖЕР: спасибо.) угу, (МЕНЕДЖЕР: —) (МЕНЕДЖЕР: Хорошо,) до свиданья,
МЕНЕДЖЕР: и до свидания. (КЛИЕНТ: спасибо.)
Маркеры разговора
Длительность22:22
Реплик всего236
Слов3493
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено39
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Главный бухгалтер
Прошлый опыт
Работа в бухгалтерии РЖД (САП), ранее в другой бухгалтерии, высшее экономическое, курсы бухгалтера и МСФО
Мотивация
Сменить работу, выйти на рынок с более высоким доходом, освоить 1С и полный цикл учета
Цели в обучении
Получить практические навыки по 1С, отчетности, налогам, трудоустроиться или вести компании на аутсорсе
Метод оплаты
installments
Знание компании
знаком
Знакома с платформой по рекомендациям, знает о 1С
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Количество часов?» · «Формат обучения?» · «1С нужна отдельная программа?» · «Старт после оплаты?»
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Бухгалтер
Жизненные обстоятельства
—