Звонок · 22.06.2026 18:54 · comagic_5a919d0b8c4de2ece8c122bff2de0bcf

46288788

Михайлова Карина → Бухгалтер, экономист, юрист · 11:50 · Нейросети на практике · Категория BBB
92%
Общий балл
33 pass 4 fail 8 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Михайлова Карина
Дата
22.06.2026 18:54
utm_source
influence
utm_campaign
AI_Mk_AK33_influence_sobchak6
Продукт
Нейросети на практике
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
11:50
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решенияНужна дополнительная информация
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение

Категории: Нужно время на принятие решенияНужна дополнительная информация

«еще пока не знаю, мне еще надо узнать, подумать время»
«Единственное возражение отработано»

03 Краткое содержание

Клиент интересуется курсом нейросетей для применения в работе бухгалтера/экономиста. Менеджер выявила потребности, презентовала программу и стоимость, предложила бонусный курс. Клиент взял время на размышление. Договорились о повторном звонке на завтра.

03+ Совет коуча

Рекомендуется точнее выявлять причину обучения именно сейчас и активнее работать с возражением 'подумать', задав уточняющие вопросы о сомнениях.

04 Выполнение чеклиста · 33/37 · 8 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«добрый вечер»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«[ФИО], [ФИО], добрый вечер»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«[ФИО], [ФИО], добрый вечер»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«вы у нас курсом, да, по нейростям интересовались, актуально вам?»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
3/4
75%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
Озвучен блок «презентация программы»
«можем обсудить детали, как это все у нас построено»
↗ 006 1
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«на все вопросы вам отвечу»
↗ 007 1
Озвучен блок «варианты оплаты»
«если понравится, можем вас записать»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
6/8 · 1 n/a
75%
Чем занимается клиент
«бухгалтер, экономист и юрист»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«использовать в основной деятельности»
↗ 010 3
Цель обучения
«применить в работе»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«работа с большим объемом данных, составление отчетов»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«может быть, вы уже пробовали там G50?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«да, пробовал G50»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«правильно я понимаю, вам хочется их своей основной деятельности»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«можно остановиться на базовом курсе, нейросети на практике»
↗ 019 3
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«восемьдесят девять академических часов, по всем основным сферам»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«доступы открываем сразу, персональное сопровождение»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«еще пока не знаю, мне еще надо узнать, подумать время»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«подумать время, нужно ли обучаться»
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«У нас еще идет подарочек, курс в подарок»
↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«за 136 тысяч 288 рублей, а с промокодом 60% скидка, 54 515»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«вам как удобнее, поделить или нет?»
↗ 031 3
Назвал размер скидки
«шестьдесят процентов скидка»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«136 288 и 54 515»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«промокод на три дня, воскресенье, понедельник, вторник»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«завтра уточнить»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«может быть, можно со скидкой заходить»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«я могу туда вам расписать»
↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«можем обсудить детали, как это все у нас построено» · «на все вопросы вам отвечу» · «если понравится, можем вас записать»

Озвучено блоков: 3 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«еще пока не знаю, мне еще надо узнать, подумать время»
ОбоснованиеВыявлено возражение: нужно подумать
02 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«подумать время, нужно ли обучаться»
ОбоснованиеОдно возражение
03 Количество отработанных возражений отработано
Цитата«У нас еще идет подарочек, курс в подарок»
ОбоснованиеОбработала возражение через дополнительную ценность
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
ОбоснованиеЕдинственное возражение отработано

05 Транскрипт · 53 реплик

КЛИЕНТ: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], добрый вечер. (КЛИЕНТ: Добрый.) МЕНЕДЖЕР: Это [ФИО], это [ФИО] и [ФИО]. Вот вы у нас курсом, да, по нейростям интересовались, актуально вам? КЛИЕНТ: Ну да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Я вас на несколько минут звоню, да, программу, в принципе, вы увидите на сайте, можем обсудить детали, как это все у нас построено, и на все вопросы вам отвечу. МЕНЕДЖЕР: Если понравится, можем вас записать, хорошо? КЛИЕНТ: Ага, вот (МЕНЕДЖЕР: Отлично,) вопрос, (МЕНЕДЖЕР: да.) когда начинаешь с обучения и когда, в каком формате, ну да. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, во всех курсах у нас идет, мы доступы открываем сразу, ставим персональное сопровождение, прям экспертное, не куратор, кто галочку ставит, а прям развернутая обратная связь. Проходить курс можно в своем темпе, то есть никаких дедлайнов, никого не отчисляем. Вот если мы говорим про нейросети, там в курсе идет восемьдесят девять академических часов, в принципе, где -то за два месяца вы его пройдете, если по одному уроку в день. Но можно и медленнее, можно быстрее, и доступы навсегда, и все обновления остаются для вас, потому что нейросети развиваются активно, и чтобы вам (КЛИЕНТ: Угу.) через год, через два не прийти снова за обучением, как обычно это в других школах дедлайны ставят, и потом человеку каждый год приходится покупать обучение. Вот мы открываем навсегда доступ со всеми обновлениями. КЛИЕНТ: вот оплата. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, вообще, конечно, пару моментов вам уточню, да, потому что вообще широкая линейка курсов по нейросеткам, вот, да, (КЛИЕНТ: угу.) вот тот курс, на который вы откликнулись, это комплексно по всем нейросетям с самого нуля. Вот (КЛИЕНТ: Угу.) у меня вопрос, а есть ли у вас пожелания, где бы вы хотели нейросети использовать, может быть, в каких -то сферах и областях узконаправленно, или вообще вот нужно всё? КЛИЕНТ: вообще, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) вот можно всё, да, то есть так вот я как бы это, ну как бы бухгалтер, экономист и юрист, вот. Я думаю, что так я использую письмо написать, хотя хотелось бы что -то развернуть, да, МЕНЕДЖЕР: Вы смотрите, то есть, правильно я понимаю, вам хочется их своей основной деятельности, может быть, вот там бухгалтеры часто используют, (КЛИЕНТ: что) (КЛИЕНТ: -то) да, КЛИЕНТ: [наложение] применить. МЕНЕДЖЕР: нейросетки для работы с большим объемом данных, для составления сводных таблиц, отчетов, всяких там, вот это вот всё тоже через нейросети, да, (КЛИЕНТ: Угу.) вот, а нужно ли вам, например, научиться и какие -то другие моменты, может быть, визуалы оформлять и агентов делать, ботов, (КЛИЕНТ: Ну,) то есть чтобы вы умели комплексно всё? Было ли вам, (КЛИЕНТ: можно,) да? КЛИЕНТ: [наложение] да, да, наверно, было бы тоже интересно. МЕНЕДЖЕР: Вопрос такой, а есть ли у вас желание эти навыки монетизировать, может быть, зарабатывать с их помощью, но в фрилансе, удаленно, или это пока больше для красоты, для души, вот, (КЛИЕНТ: Ага,) МЕНЕДЖЕР: все -таки (КЛИЕНТ: больше) разобраться, КЛИЕНТ: вот для разобраться, пока (МЕНЕДЖЕР: поняла) (МЕНЕДЖЕР: Вы?) не зарабатывается. МЕНЕДЖЕР: Просто у нас позиционирование всех программ по нейросеткам идет с трудоустройством. Вы уже можете этим пользоваться, можете нет, но руки зачешутся, да, потому что на сегодняшний день вообще вот все эти навыки, они очень востребованы в удаленном формате на фрилансе, поэтому если будет хоть малейшее желание, например, Вы там научитесь делать сайты через нейросети, научитесь делать фильмы, рилсы, таблицы, совместить отчеты, да. И если эти навыки применять, то можно и удаленно очень хорошо зарабатывать, совмещаясь с основной деятельностью. Вот этому мы тоже очень в курсе. Потому что если вот по верхушкам отомосем, это можно на Ютубе посмотреть, там, как говорится, я (КЛИЕНТ: Угу.) могу рассказать. Но момент такой, когда мы любую нейросетку открываем, может быть, вы уже пробовали там G50 или (КЛИЕНТ: Угу.) что -нибудь еще (КЛИЕНТ: Да,) открыть, да? Вот они (КЛИЕНТ: всё.) как марионетки, они вот уже существуют, Мы их не будем изобретать, но им нужно дать команду — «промт». Вы, наверное, сталкивались, да? КЛИЕНТ: Всё, да, (МЕНЕДЖЕР: И) да, угу. МЕНЕДЖЕР: в этом основная сложность, что человек на одном языке не умеет говорить нейросетью, пишет этот промт, а результат не тот, который нужно, и кажется, что она меня не слышит, и проще делать самому. На самом деле вот единственное, чему вам нужно научиться, это писать промты, это называется «промт -инжиниринг». (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: И тогда можно остановиться на базовом курсе, вот который который вы выбрали, нейросети на практике, он идет без воды, без лишних рассказов, вот по всем основным сферам, где применяются нейросети. Это все визуалы, да, оформление, это вся аналитика, большой объем данных, это документы Excel, Word, а Excel, я точно знаю, вы точно используете, и там нейросети вам пригодятся очень сильно, это маркетинговые нейросетки, нейросетки для бизнеса и для себя, создать себе и ассистента, тайм -менеджмент, какую -нибудь отчетность и так далее. МЕНЕДЖЕР: Вот. МЕНЕДЖЕР: Как мы уже и проговорили, курс не длинный, то есть там восемьдесят девять академических часов идет с самого нуля, то есть вы должны уметь включить компьютер. Вот все остального мы научим. МЕНЕДЖЕР: Мы разберем все нейросети. Вот если мы отличается курс от остальных, мы разбираем и зарубежные, и российские, и платные, и бесплатные. Их всего сто двадцать пять, не пугайтесь, они просто все по одному и тому же принципу работают, вот, и мы учим, вот, одну и ту же задачу вы будете уметь решить и в той, и в той нейросетке, и не обязательно что -то покупать, как некоторые бездумно скупают доступы к нейросетям платно, и там все оформляют подписки, а потом ими не пользуются, да. Сейчас большое количество иеросийских аналогов, поэтому мы идем комплексно, у всех платных нейросеток есть бесплатный трансседневный период, который можете можете использовать и для себя уже потом впоследствии решите. Если вот будет вам необходима вот позарез какая -то платная нейросетка, потом ее можете себе ошлоненно подключить. Но для обучения, для старта, для того чтобы просто как вот для себя, всеми бесплатными будет вам достаточно пользоваться. МЕНЕДЖЕР: Вот, теперь смотрите, по стоимости вы к нам пришли из телеграм -канала «Осторожно новости» в [ФИО], правильно? Вот, это у нас наш маркетинг, надо отдать ему должное. Таким образом, мы формируем тут небольшие гранды, поскольку мы раз в месяц вот эти потоки запускаем, условно, где -то в двадцатых числах, но в этом месяце пришлось на 22 июня старт потока, мы каж[адрес], прям экспертного. И когда получается так, что есть свободные кураторы, у нас небольшие вот такие скидки бывают, формируют разово. Вот мы эту программу у себя на сайте вот всю жизнь уже продаем за 136 тысяч 288 рублей. рублей, а если идти с промоко[адрес], вот если его применить, там шестьдесят процентов скидка, будет получаться пятьдесят четыре пятьсот пятнадцать. Вот стоимость всей этой программы, вот этот весь фарш по нейросетям, комплексно вот всё, можно оплатить сразу, а можно поделить на части, от этого цена вообще никак не меняется, вот если делим, то по четыре тысячи пятьсот сорок два рубля, просто на двенадцать равных кусочков, можно закрыть заранее, можно по графику. Вот вам как удобнее, вам лучше поделить или такой необходимости нету? КЛИЕНТ: еще пока не знаю, мне еще надо узнать, подумать время. МЕНЕДЖЕР: Подумать, нужно ли вообще обучаться, правильно я понимаю? КЛИЕНТ: Ну да, подумать, нужно ли обучаться и как мне, да, вам платить. Вот. МЕНЕДЖЕР: У нас вот еще, если вы обратили внимание, да, если на наш сайт заходили, у нас еще такой идет небольшой подарочек, мы делаем курс в подарок вот к этому. И это делаем индивидуально, учитывая специфику деятельности. Вот если вам актуально, я могла бы вам предложить просто, может быть, как -то для дополнительной ценности. У нас есть ушконаправленный курс нейросети для бухгалтера. Вот не знаю, насколько вам это применимо. Там вот мы не уделяем особое внимание оформлению визуалов, например, да, как в базовом курсе, вот, но большое внимание идет на аналитические нейросети, нейросетки для работы с большим объемом данных, вот с Excel и так далее, и прям готовых и ассистентов для бухгалтера даем, и агент, и ассистент, это, грубо говоря, такой робот, да, которого можно под типовые задачи подкрутить, вот под свои процессы, вот, и плюс учим их создавать, вот именно в бухгалтерской специфике, вот. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Если вам актуально, может быть, как -то вот профессиональную деятельность автоматизировать, да, то можно было бы вот эту программу вам сделать как один плюс один в подарок, То есть многие нейросети, да, там и мы такие моменты затрагиваем, как юридическая гигиена при работе с ИИ, да, например, когда конфиденциальность данных каких -то, да, а вы через нейросеть делаете обработку данных, да, и вообще, в принципе, как работать с запросами, как с документацией, с Excel, с таблицами, с учетом, автоматизацией документа оборота, с отчетностью, налоговую оптимизацию и так далее, да, вот обычные задачи, с которыми сталкивается бухгалтер. вот именно как внедрять сюда ИИ для того, чтобы сократить ручной тру[адрес], было ли бы, может быть, вам интересно и вот такой момент тоже, как бонусом добавить к базовым? КЛИЕНТ: да, может (МЕНЕДЖЕР: Угу.) быть, и было интересно. Давайте, если можно, я это какое -то еще почитаю, посмотрю, вот какие еще курсы у вас там есть именно вот с этим связаны, если там что -то идет с бонусом. вот. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Вот смотрите, да, у нас можно бонусом, вот если будете подключаться, да, можно взять любой курс из нашей Академии «Повышенная квалификация», у нас там большое количество курсов и по бухгалтерии, и по финансам, и по аналитике и так далее, я вам каталог КЛИЕНТ: [наложение] да, может быть, угу. МЕНЕДЖЕР: [наложение] скину, вот. Но со вторым курсом можно не торопиться, это я вам навскидку уже предложила, вы сказали, что вы бухгалтеры, вот у нас есть и по бухгалтеру, и по [ФИО] и так КЛИЕНТ: [наложение] я, МЕНЕДЖЕР: далее, да, это (КЛИЕНТ: чтобы,) (КЛИЕНТ: допустим,) вам (КЛИЕНТ: да,) на (КЛИЕНТ: что,) подумать. КЛИЕНТ: возможно, я к работодателю И в общем (МЕНЕДЖЕР: А) -то, (МЕНЕДЖЕР: можно) как бы, (МЕНЕДЖЕР: от) это… (МЕНЕДЖЕР: организации,) — (МЕНЕДЖЕР: кстати,) Да, МЕНЕДЖЕР: у нас на стоимость (КЛИЕНТ: да,) не (КЛИЕНТ: я) влияет, КЛИЕНТ: тоже так считала. (МЕНЕДЖЕР: да,) Ага. МЕНЕДЖЕР: можно и финлицов и юрлицов, давайте (КЛИЕНТ: Вот,) как сделаем. (КЛИЕНТ: чтобы...) Да, (КЛИЕНТ: Чтобы) но я (КЛИЕНТ: это) бы вам (КЛИЕНТ: было...) базовый курс по нейросетям рекомендовала говорить как основной, потому что все -таки на сегодняшний день это уже наша реальность, и мы вплотную сталкиваемся с этими нейросетками и в разных -разных сферах, пускай вы будете, как говорится, богом с нейросетями, да, плюс у вас будет шикарное портфолио сформированное. Вот проходя курс, задания так построены, чтобы вы себе сложили прям шикарное портфолио как многопрофильного специалиста по ИИ, который умеет делать все. И визуалы, тексты, аналитику, таблицы там, да, если где -то как визитную карточку подтвердить навыки, то у вас это будет в ближайшее десятилетие точно пригодится. И два официальных документа, дипломы, удостоверение о повышении квалификации установленного образца, как в институте. А второй курс мы делаем на выбор в подарок, вот вторую программу можно не торопиться, можно в течение месяца будет выбрать. Ну, вот если вы по нейросетям подключаетесь, то вторую, в принципе, спокойно выбирайте. МЕНЕДЖЕР: Вот. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, вы нам в [ФИО] написали, да, вот в [адрес], если вам удобно, я могу туда вам расписать, например, да? (КЛИЕНТ: давай) (КЛИЕНТ: сюда.) МЕНЕДЖЕР: Давайте тогда я вам базовый курс по нейросетям распишу, в принципе, он как основой всего и вся, точно можете брать, (КЛИЕНТ: Угу.) вот. И каталог, в принципе, вы на сайте всех курсов можете увидеть, можете по второму курсу отписаться сразу, можете потом. МЕНЕДЖЕР: Единственный момент, вот тоже, с этим промокодом, вы скажите, насколько вам актуально, там он на три дня шел, а публикация у нас была вчера, в воскресенье, и получается, что в воскресенье, понедельник, вторник, если что, можно со скидкой заходить. То есть вот если (КЛИЕНТ: Угу.) вам актуально, может быть, вы как -то отпишетесь, МЕНЕДЖЕР: Маякнете, (КЛИЕНТ: хорошо,) [ФИО], нам, да? КЛИЕНТ: [наложение] хорошо, угу. МЕНЕДЖЕР: Мы на связи всегда, вот я себе поставлю задачку вас завтра уточнить, (КЛИЕНТ: Да.) вот, но можете сами задать вопросы (КЛИЕНТ: Хорошо.) и, в принципе, будем рады (КЛИЕНТ: Да.) с вами работать. КЛИЕНТ: [ФИО]. Хорошо. Спасибо за информацию. (МЕНЕДЖЕР: Хорошо,) Спасибо. (МЕНЕДЖЕР: давайте) Да. МЕНЕДЖЕР: [наложение] тогда вам распишу и ждем от вас обратной связи. КЛИЕНТ: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: благодарю вас, хорошего (КЛИЕНТ: Да.) вечера, до свидания. КЛИЕНТ: [наложение] Да. До свиданья.

Маркеры разговора

Длительность11:50
Реплик всего132
Слов2011
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено17

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
обучение нейросетям для применения в работе
Прошлый опыт
небольшой опыт: пробовал G50
Мотивация
автоматизация работы, саморазвитие
Цели в обучении
научиться использовать нейросети в бухгалтерии, экономике, юриспруденции
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«когда начинается обучение?» · «какие еще курсы?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown · Бухгалтер, экономист, юрист
Жизненные обстоятельства