Звонок · 27.06.2026 12:54 · sipuni_1782552905_431272

46302380

Беспалов Евгений → специалист по взысканию · 19:12 · Бухгалтер · Категория AAA
91%
Общий балл
35 pass 5 fail 5 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Беспалов Евгений
Дата
27.06.2026 12:54
utm_source
influence
utm_campaign
Buh_Bg_IK20_influence_pogrebizhskaya
Продукт
Бухгалтер
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Счет выставлен
Длительность
19:12
Конверсионное действие
Согласен оплатить
Категория лида
AAA
Метод оплаты
full
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
не знаком
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решения
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение

Категории: Нужно время на принятие решения

«В течение двух дней где-то»
«по возможности попробуйте сегодня сделать, потому что сегодня еще как раз действует возможность получить подарок»

03 Краткое содержание

Менеджер Евгений провел качественный звонок: выявил потребности, презентовал программу и формат, обсудил тарифы и условия оплаты, инициировал закрытие в моменте с аргументом срочности (подарок). Клиентка (бухгалтерия, смена сферы) согласилась на базовый тариф и оплату в течение 2 дней. Звонок завершен с договоренностью о повторной коммуникации.

03+ Совет коуча

Рекомендуется активнее прояснять конкретные темы/сложности клиента в бухгалтерии и презентовать цену в формате «было — стало» для усиления ценности скидки.

04 Выполнение чеклиста · 35/40 · 5 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«добрый день»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«это [ФИО] из Академии Eduson»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Звоню познакомиться, программу обсудить, на ваши вопросы отвечу, ну и помогу записаться»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
4/4
100%
Озвучен блок «знакомство»
«Расскажите, пожалуйста, немного о себе, чем занимаетесь и для чего смотрите обучение»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«я сейчас расскажу, как все выглядит»
↗ 006 1
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«на ваши вопросы отвечу»
↗ 007 1
Озвучен блок «варианты оплаты»
«помогу записаться»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
6/9
66%
Чем занимается клиент
«работаю сейчас в банке, по направлению взыскания»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«хотела бы сменить сферу деятельности, так как обучаюсь заочно на области образования по финансовой аналитике»
↗ 010 3
Цель обучения
«хотела бы сменить сферу деятельности, вот как раз-таки в бухгалтерию»
↗ 011 4
Почему именно сейчас решил обучиться
«в этом году у меня будет диплом, и хотелось бы что-то больше с бухгалтерией»
↗ 012 3
× Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«бухгалтерия там была как бы основой, знаю»
↗ 013 0
× Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«бухгалтерия мне интересна»
↗ 014 0
× Клиент сам рассказал про свои потребности
«—»
↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«проходили какие-нибудь повышения квалификации, онлайн-курсы?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«первое образование у меня тоже по банковскому делу. В принципе, бухгалтерия там была как бы основой»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«сфера финансов и с точки зрения бухгалтерии, и с точки зрения банковского дела интересная, но карьерный рост тормозит»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«в Вашем случае, я думаю, будет получаться на самом деле быстрее, потому что время у Вас свободное есть, Вам это интересно, и плюс, так или иначе, Вы в принципе интересуетесь финансами»
↗ 019 3
05 Upsale
1/1 · 3 n/a
100%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«базовом бухгалтере?»
↗ 022 2
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«Буду рассказывать... программа фундаментальная. Прямо начиная с того, кто такой вообще бухгалтер...»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«сам формат обучения смешанный. Часть уроков это видеолекции, скринкасты... бизнес-кейсы... интерактивные тренажеры»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«В течение двух дней где-то»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«по возможности попробуйте сегодня сделать, потому что сегодня еще как раз действует возможность получить подарок»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«Итоговая скидка у вас до тридцатого числа составит шестьдесят пять процентов. Это пятьдесят две тысячи четыреста шестнадцать рублей»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«рассрочка больше или полная плата интересует?»
↗ 031 3
Назвал размер скидки
«скидка у вас до тридцатого числа составит шестьдесят пять процентов»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после
«—»
↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
2/2 · 1 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«по возможности попробуйте сегодня сделать, потому что сегодня еще как раз действует возможность получить подарок»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня
«по возможности попробуйте сегодня сделать»
↗ 035 3
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка
«—»
↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«В течение двух дней где-то»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«—»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
«—»
↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог
«—»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении
«—»
↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«по возможности попробуйте сегодня сделать, потому что сегодня еще как раз действует возможность получить подарок»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«—»
↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«Расскажите, пожалуйста, немного о себе, чем занимаетесь и для чего смотрите обучение» · «я сейчас расскажу, как все выглядит» · «на ваши вопросы отвечу» · «помогу записаться»

Озвучено блоков: 4 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«В течение двух дней где-то»
ОбоснованиеКлиент отложила оплату, что является возражением.
Таймкод00:00
02 Количество возражений в звонке отработано
ОбоснованиеОдно возражение (отложенная оплата).
03 Количество отработанных возражений отработано
ОбоснованиеОдно возражение отработано (аргумент срочности подарка).
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«по возможности попробуйте сегодня сделать, потому что сегодня еще как раз действует возможность получить подарок»
ОбоснованиеВозражение отработано через срочность.
Таймкод00:00

05 Транскрипт · 79 реплик

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], добрый день, это [ФИО] из Академии Eduson по поводу обучения на курсах по бухгалтерии. Удобно, (КЛИЕНТ: Здравствуйте,) неотлегко. КЛИЕНТ: господин [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Звоню познакомиться, программу обсудить, на ваши вопросы отвечу, ну и помогу записаться, если все понравится. Расскажите, пожалуйста, немного о себе, чем занимаетесь и для чего смотрите обучение, а я посоветую подходящий тариф, потому что их несколько, вижу, тоже несколько заявок оставляли. КЛИЕНТ: Ага, я вообще работаю сейчас в банке, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) по -моему, По направлению взыскания я хотела бы сменить сферу деятельности, так как обучаюсь заочно на области образования по финансовой аналитике. В этом году у меня будет диплом, и хотелось бы что -то больше с бухгалтерией связанное, потому что, в принципе, это направление мне интересно. Первое образование у меня тоже по банковскому делу. В принципе, бухгалтерия там была как бы основой, знаю, и интересное направление. Хотела бы более обучиться ему. Хотела бы сменить сферу деятельности, вот как раз -таки в гостюри. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а в банке не понравилось, я так понял, работать в КЛИЕНТ: Банки нравятся работать, просто все основные должности, на которых нет карьерного роста, так скажем, и в ближайшее время вряд будут дожидаться. МЕНЕДЖЕР: В целом, то есть сфера финансов и с точки зрения бухгалтерии, и с точки зрения банковского дела интересная, но карьерный рост тормозит. КЛИЕНТ: [ФИО]. Дан. МЕНЕДЖЕР: Так, Вас понял. МЕНЕДЖЕР: Смотрели какие -то еще направления, кроме бухгалтерии? Или, в целом, оно именно (КЛИЕНТ: Бюджет) не интересует? КЛИЕНТ: разговаривал по финансовому анализу, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) тоже, как интересно, хотелось бы спросить, в принципе, как там будет Будет обучение проходить по финансовому анализу. МЕНЕДЖЕР: Ну, смотрите, с точки зрения формата, и тот, и другой курсы похожи. Тут вопрос, действительно, наших целей по окончании обучения. Если, допустим, идти в финансовый анализ, начинать мы в любом случае будем младшим специалистом, оттуда мы можем расти по финансовой траектории – это, собственно, уже старший финансовый аналитик, финансовый менеджер, финансовый директор. Если мы идем в линейку бухгалтерии, то там мы растем до главного бухг[ФИО], откуда дальше, опять же, туда же, до финансового директора можно перейти, а то и сразу занять место одного из замгендиректора (КЛИЕНТ: на) или КЛИЕНТ: [наложение] наш МЕНЕДЖЕР: [наложение] самого гендиректора. Тут КЛИЕНТ: [наложение] канал. МЕНЕДЖЕР: зависит уже от того, что Вам больше нравится. (КЛИЕНТ: на) (КЛИЕНТ: наш) С (КЛИЕНТ: канал.) точки зрения (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) обучения (КЛИЕНТ: на) я сейчас расскажу, КЛИЕНТ: [наложение] наш канал, Добро МЕНЕДЖЕР: как все выглядит. Последний (КЛИЕНТ: пожаловать) (КЛИЕНТ: Казахстан!) момент, который я хотел уточнить, — до этого, подскажите, пожалуйста, [ФИО], проходили какие -нибудь повышения квалификации, онлайн -курсы? КЛИЕНТ: Нет, не заходил. МЕНЕДЖЕР: Такой опыт первый. Есть ли какие -то критерии, на которые при выборе сейчас обращаете внимание, ну, возможно, с точки зрения формата, особенностей программы, чтобы все подошло? КЛИЕНТ: Ну, вообще, чтобы совмещать с работой, мне было бы удобно вот именно удаленный формат, и по часам мне сказали, что три -шесть часов в неделю, в принципе, меня это устраивает. Таким образом, я смогу совмещать. Ну, даже если чуть больше часов, в принципе, это будет удобно, потому что у меня график два -два, и вот в выходные как раз смогла бы заниматься обучением. МЕНЕДЖЕР: Слушайте, ну вы, действительно, скорее всего, быстрее средней скорости обучения наших студентов будете идти. По порядку расскажу тогда, как все выглядит, а вы, если что задавайте уточняющие вопросы. МЕНЕДЖЕР: Буду рассказывать, так как изначально смотрели бухгалтера про бухгалтерию, но учитывайте, что все это же относится и к финаналитику, потому что сами вот эти курсы повышения квалификации, они с точки зрения формата очень похожи. Что касается вообще программ Академии. С две тысячи семнадцатого года мы работаем, стали лидерами российского рынка, те же [ФИО], [ФИО], РЖД, HeadHunter тоже у нас учатся, поэтому все курсы строятся допрос рынка, и прежде чем какую -либо программу создавать, Мы проводим серьезные исследования, в данном случае более сотни интервью было с бухгалтерами, главбухами, финансистами, чтобы понимать и по наполнению какой программы должна быть, ну, чтобы воды не добавить и важного ничего не забыть, и по формату. С точки зрения формата чаще всего два главных запроса приходят на всю эту линейку. Гибкость, с одной стороны, чтобы можно было в своем темпе, когда Вам удобно заниматься, без необходимости ежедневно, там, например, в семнадцать ноль -ноль на какой -то вебинар подключаться, и практика ориентированности другой, другой, чтобы это не сухая теория была. Поэтому сам формат обучения смешанный. Часть уроков это видеолекции, скринкасты с экспертами, когда демонстрируют экран и комментируют разбор происходящего. Часть — это бизнес -кейсы на данных реальных компаний, там, например, на финоаналитике — это анализ финоотчетности «Северсталя», оценка инвестпроекта «Умный [адрес], здесь на бухгалтерии — это, например, как принять решение о переходе на специальный налоговый режим, ну, то есть чтобы сразу руку уже набивали на реальных ситуациях. И большое количество интерактивных тренажеров с [адрес]. Вот это наш уникальный формат. Когда мы будем изучать техническую часть курса, это Excel в финаналитике, это Excel и 1С в бухгалтерии, то по большей мере вы не будете видеоуроки здесь смотреть, вы прямо на интерфейсе, на экране компьютера будете видеть интерфейс программы, ну, то есть открывается окошко 1С, например, или Excel, и виртуальный помощник вас по шагам ведет, подсказывая, нажми сюда, в виде вот эту формулу, используй эту функцию. как будто человек сзади стоит и пальцем по экрану водит, чтобы вы пока учитесь, набивали руку. После прохождения таких тренажеров еще будут отдельные [адрес]. Отдельными файлами в [адрес] скачиваем аналогичные задачи и без подсказок уже решаем. Там будет вкладка с ответом, то есть можно себя сперва попытаться самопроверить и исправить ошибку. Ну, как правило, если исправили, больше с не столкнетесь. И в 1С -ке также мы будем отдельно потом без подсказок в демоверсии среди нас практиковаться. Если, допустим, возникает вопрос, выходящий за рамки коррекции. того, что разбирается в уроке, или, например, задание какое -то не решается, с запасом на год мы выделяем вам сопровождение личного эксперта, штатный наш сотрудник, живой человек, который программу знает вдоль и поперек, и с восьми до восьми по московскому времени на вопросы, связанные с обучением, в среднем в течение пяти минут вам ответит даже выходной праздник, то есть наедине даже после прохождения курса с ними не останетесь. Ну, а касательно программы, она фундаментальная. Тут все построено по принципу «от простого к сложному». Прямо начиная с того, кто такой вообще бухгалтер и зачем эта бухгалтерия нужна, постепенно начинаем осваивать базу по бухгалтерскому и налоговому учету. В завершение этого блока вы пройдете продвинутое налогообложение и еще познакомитесь с легальными способами оптимизации налогов. 1С -ку также, начиная с первичной настройки, изучаем все ее участки. изучаем 1С «Бухгалтерию 8.3» и также модуль есть по 1С «Зарплата и управление персоналом». Ну а блок по Excel как раз полностью на интерактивных тренажерах проходит. Что касается длительности. Вот здесь, в первую очередь, будет зависеть от вас, потому что доступ к курсам мы вам сразу весь целиком открываем, то есть можно не по порядку обучаться, можно начать с каких -то приоритетных тем, если есть что -то интересное. Тем не менее, программы, опять же, построены так, чтобы вам не было нигде сложно, поэтому рекомендуем учиться все -таки линейно, как студентам, первый, второй и третий урок. Само обучение в личном кабинете остается навсегда. Через два -три года можно к курсу вернуться, и он никуда не денется. И еще в среднем раз в полгода -год будете видеть бесплатное обновление программы с учетом изменений в законодательстве, с учетом появления новых или устаревания каких -то других инструментов. Поэтому, даже полностью пройдя курс, рекомендуем раз в год заглядывать на платформу и проходить свою рода повышение квалификации. В связи с этим длительность обучения только от вашей скорости зависит. Вы сами как думаете, сколько смогли бы выделять времени на обучение? Три -шесть часов или больше -меньше? КЛИЕНТ: шесть, иногда, может, больше слов смогу уделять. МЕНЕДЖЕР: Ну, давайте представим, что по шесть часов, если в таком темпе на протяжении всего курса идти. Так, сейчас я прям для сравнения еще финансовую аналитику открою. МЕНЕДЖЕР: Финансовый аналитик в таком темпе у нас отнимет порядка восемнадцати недель, это около четырех месяцев. МЕНЕДЖЕР: Дальше бухгалтер базовый отнимет порядка двадцати пяти недель, это уже пять с половиной месяцев. МЕНЕДЖЕР: Бухгалтер ПРО отнимет. МЕНЕДЖЕР: отнимет порядка семи с половиной месяцев, и бухгалтер -мастер — а нет, ну, не семи с половиной, шести с половиной, и бухгалтер -мастер — около восьми месяцев. Чем они отличаются, сами вот эти программы? МЕНЕДЖЕР: Базовый бухгалтер — это всё то, что мы только что обсудили, это все основы бухгалтерии, для того чтобы вы могли могли уже не помощником бухгалтера трудоустроиться, а полноценным бухгалтером, ну, и, соответственно, развиваться в карьере. МЕНЕДЖЕР: «Бухгалтер -про» — это вариант для тех, кто хочет выйти на дополнительный доход, как можно быстрее увеличить свою зарплату. Здесь идет вся та же самая база по бухгалтерии, но отдельные модули по бухгалтерии для ИПшников, в отдельности смотрим, там, как кудир их вести, ну, чтобы можно было с небольшими предпринимателями работать. Здесь же уже модуль идет по введению в искусственный интеллект и искусственный интеллект для таблиц, чтобы рутинные задачи на нейронку вообще делегировать. Здесь изучаем сервис «Мой склад», работу с маркетплейсами и отдельный модуль по выходу на фриланс — как найти заказчика, как назначить стоимость своих услуг, как составить договор на взаимодействие. То есть здесь как раз акцент для того, чтобы уже помимо основной деятельности на аутсорс дополнительно ипшников -уошников брать. А бухгалтер -мастер это все вышеперечисленное с блоками по управлению командой, управлению финансами, управлению денежными потоками, международные стандарты финансовой отчетности здесь изучаются, ну и в целом финансовая отчетность. То есть, по сути, бухгалтер -тарифмастер – это другое название для курса главной бухгалтеры. То есть если планировать сразу карьерный рост в бухгалтерии, можно смотреть как на базовый, так и на мастер, но если планируете брать кого -то на аутсорс, сразу доход увеличивает, то я рекомендую как минимум смотреть про тариф. МЕНЕДЖЕР: А, ну и по документам сориентироваться, прошу прощения, перейдем к [ФИО] бы лужу. По документам, смотрите, мы лицензированная академия, поэтому по окончании курса вы можете получить и налоговый вычет, если работаете, работали или поработаете в этом году официально, можете сразу получить диплом от [ФИО]. Особенно при трудоустройстве рекомендуем его укрепить к портфолио, потому что на российском рынке нас очень хорошо знают, но это будет дополнительным бонусом вам при трудоустройстве, и образование вы сказали у вас это второе, первое имеется уже, правильно? КЛИЕНТ: Да, я, во не понимаю, как это. МЕНЕДЖЕР: Тогда по курсам «Базовый бухгалтер -про» вы получите удостоверение о повышении квалификации установленного [адрес] образца с занесением в Федеральный реестр [адрес], ну, то есть от Минобра оригиналом уже вам направим корочки, на «Бухгалтер -тариф -мастер» мы выдаем уже диплом о профессиональной переподготовке. По сути, два одинаковых документа отличаются лишь тем, что удостоверение на курсе до двуста пятидесяти академ часов, а дипломы от двухсот пятидесяти. Ну и так как по наполнению тарифмастер — это практически курс бухгалтера, главного бухгалтера, при желании в дипломе мы можем указать Вам не бухгалтер -тарифмастер, а именно главный бухгалтер. КЛИЕНТ: [ФИО], поняла, но я бы тогда сначала рассмотрела базовый бухгалтер. Если что, потом можно на второй курс записаться, тогда будет правильно? МЕНЕДЖЕР: Да, да, как можно беду. КЛИЕНТ: Когда данный шлагбаум с базовым бухгалтером, еще раз подскажите, сколько по времени примерно займет пять (МЕНЕДЖЕР: Базовый) слов? на наш (МЕНЕДЖЕР: бухгалтер) канал, МЕНЕДЖЕР: [наложение] — это около двухсот академических часов, то есть порядка ста пятидесяти привычных нам астрономических, если шесть часов тратить в неделю на обучение, то целиком этот курс можно пройти примерно за двадцать пять недель или пять с половиной месяцев. Но в Вашем случае, я думаю, будет получаться на самом деле быстрее, потому что время у Вас свободное есть, Вам это интересно, и плюс, так или иначе, Вы в принципе интересуетесь финансами, у Вас в образовании и бухгалтерии присутствовало, возможно, многие темы Вам будут понятны Ну, или как минимум не сложны, поэтому я вот, например, когда смотрю наши курсы, если понимаю, что материал хорошо в голову укладывается, то есть там не что -то супертехническое. Если это видеоурок, я еще ставлю скорость произведения на х -полтора, а то и на х -два, знаете, как там в голосовых можно, в мессенджерах, на [адрес], на Рутюбе, так тоже можно на свое обучение, на его скорость повлиять. МЕНЕДЖЕР: По условиям. МЕНЕДЖЕР: Что получается… Так, у вас, вижу, промокод… Да, смотрите, на линейку курсов по бухгалтерии у нас сейчас действует распродажа с шестидесятипроцентными скидками, приуроченная к тому, что мы с начала третьего квартала начинаем сезонные повышения. У вас еще дополнительный промокод на плюс пять процентов. Итоговая скидка у вас до тридцатого числа составит шестьдесят пять процентов. Это пятьдесят две тысячи четыреста шестнадцать рублей итого, с учетом скидки. Это если оплачивать целиком, тогда еще пять тысяч рублей кэшбэка картами многих банков можно вернуть, но в половине случаев эти программы у нас берут в рассрочку, чтобы не нагружать бюджет, по четыре тысячи триста шестьдесят восемь рублей можно равными платежами на двенадцать месяцев разбить эту сумму через наши банки -партнеры. Первый платеж тогда будет через месяц, дальше по графику с возможностью досрочного закрытия без каких -либо переплат, потому что весь процент берем на себя, в Академии мы против кредитов. ну и плюс тринадцать процентов налогового вычета, о котором я говорил, и еще, может быть, видели, есть интересный промокод тоже, близнецы, сегодня как раз завершается, суть такая, если сегодня положительное решение принимаете, оформляете обучение, система фиксирует сумму вашей оплаты, чтобы любой второй курс академии вы себе, кому -то из коллег, родственников, друзей могли взять как подарок, причем сразу можно не определяться, это может быть как такая же программа, кому -то, допустим, из близких, так и курсы по другим, направлением, хоть по дизайну, там, маркетингу, аналитике, ну, можно кого -то порадовать, допустим. Даже если курс, который вас интересует, дороже, можно доплатить разницу. Вот, кстати говоря, если, к примеру, посмотреть на МЕНЕДЖЕР: финансового аналитика, там получается, получилось бы, с учетом вашего промокода, семьдесят две сто, а бухгалтер -тарифмастер, на который как раз вы заявку оставляли, он получился бы семьдесят семь, восемьсот семьдесят пять. Вот, например, если тарифмастер брать, вы сразу же ему аналитика можете в подарок забрать. КЛИЕНТ: базовом бухгалтере. МЕНЕДЖЕР: Ну, рассрочка больше или полная плата интересует? КЛИЕНТ: [наложение] И полная плата — от МЕНЕДЖЕР: [наложение] Полная плата. Давайте посмотрим по кэшбэку, вы картами каких банков пользуетесь? КЛИЕНТ: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [адрес], Тинькофф, Альфа. Самое простое – оплатить с [адрес]. Сбер кэшбэки в принципе не дает, а вот [ФИО] вернет вам в следующем месяце пять тысяч рублей, даже если вы уже достигли своего лимита, то есть это кэшбэк идет с верхнего. С [ФИО] тоже такое есть, но там нужно предварительно зайти в приложение и в разделе «Кэшбэк и бонусы» формально просмотреть страничку Eduson, потому что они, бывает, забывают его начислять, а так приложение точно не забудет. КЛИЕНТ: лучше с Альфа плачу, правильно? МЕНЕДЖЕР: Плюс с Альфы, да, (КЛИЕНТ: Он) у (КЛИЕНТ: был.) вас открыть какой основной мессенджер? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], МЕНЕДЖЕР: а почему -то я Вас по номеру не могу добавить. МЕНЕДЖЕР: Возможно, у Вас на стройках безопасности галочка стоит «безопасного режима». КЛИЕНТ: возможности в том числе. КЛИЕНТ: Нет, нету, давайте (МЕНЕДЖЕР: Хм) (МЕНЕДЖЕР: -хм.) я попробую, если есть такая возможность. МЕНЕДЖЕР: Попробуйте Вы меня добавить. Семь девять ноль четыре? КЛИЕНТ: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: 8904 -325 -4199. КЛИЕНТ: Давайте попробуем тогда в Telegram, если есть возможность. МЕНЕДЖЕР: в Telegram, только здесь я не смогу вас по номеру добавить, а юзерными сможете продиктовать? КЛИЕНТ: ряду. КЛИЕНТ: так, озвучок собачки учитывается, Е английская маленькая, КЛИЕНТ: «л» маленькая, «а» с точкой, «в» как галочка большая, «в» как галочка маленькая, еще одна «в» как галочка большая, «е», «т», «а». МЕНЕДЖЕР: Так, (КЛИЕНТ: да.) МЕНЕДЖЕР: [наложение] еще раз, E -L -I, три «в» галочкой, E -T -A, [ФИО], КЛИЕНТ: [наложение] После «ай» «з» еще идет. МЕНЕДЖЕР: ага, вот теперь вижу. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], это [ФИО] из [адрес]. МЕНЕДЖЕР: Сразу этот контакт можно сохранить, я никуда после того, как Вы оформитесь, тоже не пропадаю, просто кураторы компетентнее и быстрее меня будут отвечать, но там по подарку, по каким -то несрочным вопросам можно также ко мне обращаться. Сейчас после диалога тогда подготовлю все, направлю ссылку на оплату. МЕНЕДЖЕР: Так, сейчас проверим быстро данные. МЕНЕДЖЕР: Почта ВВВ [ФИО], двадцать [email] Подскажите сразу, пожалуйста, для доступа [ФИО] фамилию и отчество. КЛИЕНТ: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Так, все, в системе все готово. Счет сейчас подготовлю и сразу его также направлю. Примерно когда сможете оплатить? КЛИЕНТ: [наложение] В течении двух дней где -то. [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: – В течение двух дней. (КЛИЕНТ: Угу.) – Понял вас. Здесь, смотрите, если какие -то вопросы еще остались, какие -то новые появятся, напишите, подскажу, я сегодня после пятнадцати уже буду на выходном и завтра тоже, ну, периодически на связи появляюсь, отвечаю даже в свободное время. Единственное, что, когда будете оплачивать, важный момент, там предложат два способа – это СБП, система быстрых переводов, и банковская карта. Вот СБП не выбираем, потому что переводы не дают кэшбэки, нужно именно банковскую карту, чтобы вам пять тысяч вернулось. И по возможности попробуйте сегодня сделать, потому что сегодня еще как раз действует возможность получить подарок. КЛИЕНТ: хорошо тогда. МЕНЕДЖЕР: Ну, все, рад знакомству. Если вопросы возникнут, пишите. КЛИЕНТ: До (МЕНЕДЖЕР: Хорошего) (МЕНЕДЖЕР: дня.) свидания. (МЕНЕДЖЕР: До) МЕНЕДЖЕР: свидания.

Маркеры разговора

Длительность19:12
Реплик всего92
Слов2813
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено36

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
бухгалтерия, финансовый анализ
Прошлый опыт
работа в банке (взыскание), образование по банковскому делу, заочное обучение финансовой аналитике
Мотивация
смена сферы деятельности, карьерный рост
Цели в обучении
обучиться бухгалтерии, чтобы уйти из банка и получить новую профессию
Метод оплаты
full
Знание компании
не знаком
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«как будет проходить обучение по финансовому анализу» · «сколько времени займет базовый бухгалтер»
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · специалист по взысканию
Жизненные обстоятельства
учится заочно, график 2/2