Звонок · 24.06.2026 18:20 · sipuni_1782312504_336905

46291904

Беспалов Евгений → Руководитель закупок · 31:41 · MBA: Управление закупками · Категория AAA
76%
Общий балл
26 pass 12 fail 7 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Беспалов Евгений
Дата
24.06.2026 18:20
utm_source
cpa
utm_campaign
affiliate
Продукт
MBA: Управление закупками
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
31:41
Конверсионное действие
Отправил информацию
Категория лида
AAA
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
знаком
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решенияНе уверена в релевантности курса для своей сферы (строительство/нефтянка)
Red flags
rf_no_handling_objection

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Нужно время на принятие решенияНе уверена в релевантности курса для своей сферы (строительство/нефтянка)

«очень много было тем, которые, по большому счету, ну, мне были неинтересны»
«Возражение 'подумаю' не отработано: менеджер не уточнил, над чем конкретно.»

03 Краткое содержание

Клиент — опытный руководитель закупок (26 лет в нефтянке, сейчас в девелопменте), хочет освоить современные методы и автоматизацию с ИИ. Менеджер качественно презентовал программу и формат, предложил акцию 1+1. Не хватает приветствия, программирования блоков, обработки возражения «подумаю» и оформления рассрочки. Категория лида — AAA.

03+ Совет коуча

Начинайте звонок с представления и цели; при возражении «подумаю» уточняйте, над чем именно, чтобы отработать блокер и увеличить закрытие.

04 Выполнение чеклиста · 26/38 · 7 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
0/4
0%
× Консультант поздоровался ↗ 001 0
× Консультант назвал своё имя ↗ 002 0
× Консультант озвучил название компании ↗ 003 0
× Консультант уточнил цель звонка ↗ 004 0
02 Программирование звонка
2/4
50%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
Озвучен блок «презентация программы»
«давайте я расскажу, как вообще все выглядит»
↗ 006 1
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«а вы, если что, задавайте уточняющие вопросы»
↗ 007 1
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
7/8 · 1 n/a
87%
Чем занимается клиент
«я двадцать шесть лет проработала в нефтяной компании, а сейчас я работаю в строительной сфере»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«чтобы как бы продвигаться, да, чтобы как бы не работать по старинке»
↗ 010 3
Цель обучения
«хочу учиться, чтобы применять новые технологии»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«как раз эти специфики вот именно таких вот закупок, как в строительной сфере, в нефтяной сфере»
↗ 014 3
Клиент сам рассказал про свои потребности
«очень часто сталкивалась с тем, что я просто более двадцати шести лет проработала в нефтяной компании»
↗ 015 1
Консультант спросил клиента про опыт
«как с нейронками дела? Используете?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«я двадцать шесть лет проработала в нефтяной компании»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
1/2
50%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«получается, вы хотите, правильно я понял, извне берете данные, условно, от поставщиков, кидаете в нейронку»
↗ 018 2
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«сами программы у нас всегда строятся от запроса рынка»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«смотрите, как по формату получается? Он смешанный? Часть уроков — это видео-лекции и скринкасты»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
3/4
75%
У клиента есть сомнения или возражения
«очень много было тем, которые, по большому счету, ну, мне были неинтересны»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«я подумаю»
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«здесь я соглашусь, на самом деле, разные специальности»
↗ 028 1
× Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029 0
08 Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«сто сорок тысяч рублей при полной оплате или одиннадцать шестьсот шестьдесят шесть месяцев при рассрочке»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«по стоимости вы вообще рассрочку, полную оплату смотрите?»
↗ 031 3
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
Презентовал цену до скидки и после
«триста пятьдесят тысяч рублей – у него полная стоимость. С учетом скидки, текущая стоимость обучения составит сто сорок тысяч рублей»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
50%
Предложил оформление в моменте
«если сегодня или завтра обучение оформляется, система сформирует сертификат на сумму вашей оплаты»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
× Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036 0
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«завтра, тогда вам ответ напишу»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«тут с Вами соглашусь, на самом деле, разные специальности»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
«Вам желаю хорошего вечера»
↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог
«Давайте разберемся. Смотрите, для того чтобы у Вас открылся дипломный проект»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении
«здесь я соглашусь»
↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«по нему, если сегодня или завтра обучение оформляется, система сформирует сертификат»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«я Вам после диалога сейчас направлю»
↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«давайте я расскажу, как вообще все выглядит» · «а вы, если что, задавайте уточняющие вопросы»

Озвучено блоков: 2 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«очень много было тем, которые, по большому счету, ну, мне были неинтересны»
ОбоснованиеКлиент выразила сомнение в релевантности, а также 'подумаю'.
02 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«я подумаю»
ОбоснованиеЗафиксировано 2 возражения: релевантность и 'подумаю'.
03 Количество отработанных возражений отработано
Цитата«здесь я соглашусь, на самом деле, разные специальности»
ОбоснованиеМенеджер отработал возражение о релевантности, но не отработал 'подумаю'.

05 Транскрипт · 104 реплик

МЕНЕДЖЕР: что -то разъединило, и мы, видимо, одновременно звонили. МЕНЕДЖЕР: Однако, по А, собственно, чем, допустим, вот так, если даже верхнеуровнево сравнивать, курс для обычного директора отличается от MBA? Это, собственно, все, естественно, аспекты работы с закупками, которые нужны директору, и расширенные модули по стратегическому менеджменту, классический и современный стратегический менеджмент, инструменты стратегического менеджмента. Это бизнес -моделирование, модуль в том числе сильно расширен именно по введению в управление бизнес -процессами и по моделированию бизнес -процессов. Это финансовый блок, финменеджмент и отчетность, основы финмоделирования, финансовое планирование и бюджетирование в закупках, оптимизация затрат в закупках, модули по анализу информационных систем и поставщиков. Инструменты аналитики здесь и основы, и более такой продвинутый, в том числе там разбираемый Power Query, Power BI. Российские аналоги для аналитики – это PixBI и DataLens, здесь же управление рисками, Excel подтягиваем и работу с нейросетями базово, и объемный блок по мягким навыкам, ну, как раз переговоры, управление конфликтами, коучинг, менторство, ну, вот мягкие навыки для руководителя. С точки зрения формата, давайте я расскажу, как вообще все выглядит, а вы, если что, задавайте уточняющие вопросы. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, сами программы у нас всегда строятся от запроса рынка. Вы у нас впервые, или кто -то порекомендовал? КЛИЕНТ: Нет, я же сказала, я говорю, подписана на канал [ФИО] (МЕНЕДЖЕР: вот) (МЕНЕДЖЕР: точно,) и... МЕНЕДЖЕР: [наложение] точно откуда не узнали. Да, собственно, какая шуть? Мы прежде чем какой -либо курс готовить, проводим серьезные исследования рынка. Вот в данном случае, например, более сотни интервью проводили с действующими как раз закупщиками, стоп -менеджерами, чтобы подчеркнуть, С одной стороны, каким курс должен получиться по наполнению — ну, чтобы у вас и воды не было никакой, и, важно, вы ничего не упустили, — а с другой — чтобы узнать, каким должен получиться по формату. И вот чаще всего здесь два главных запроса на эти программы приходят — это гибкость, с одной стороны, потому что люди зачастую заняты, чтобы у вас не было привязки, там, условно, 17.00 ежедневно на вебинары подключаемся, и практика ориентированности, ну, чтобы не какая -то шухра была. КЛИЕНТ: Получается, как бы записанный, да, именно как бы курс какой -то, то ты в любое время там заходишь, проходишь, да, и какие -то тестовые задания, да, выполняешь. МЕНЕДЖЕР: Вроде того, да, смотрите, как по формату получается? Он смешанный? Часть уроков — это видео -лекции и скринкасты с экспертами, когда демонстрируют экран и комментируют разбор. Часть — это бизнес -кейсы на данных реальных компаний, практические проекты для проработки навыков, интерактивные тренажеры, различные просто [адрес]. Плюс отдельно после уроков еще есть конспекты, к которым можно в будущем обратиться, ну, знаете, как шпаргалка такая, если вдруг что -то забудете, чтоб полностью возможности урок не пересматривать. Что касается преподавания, здесь как раз да, [ФИО] у нас основной эксперт -ведущий, ну, его знаете, здесь же [ФИО] из «Линдсторма», [ФИО] из ГК «Корона -Авто» как раз тоже по международным закупкам модулей вести будет. То есть принципиально не держим штатных каких -то преподавателей -теоретиков, чтобы избежать вузовскую историю, когда училищ -училища оказалось в итоге, что методичка была устаревшая на десять лет. Здесь все прямо с передовой получается. А вот длительность обучения, она уже от вас будет зависеть. Вы сами как думаете, сколько времени готовы на обучение выделять? В день, допустим, или в неделю? КЛИЕНТ: Ой, меня можно это не спрашивать, потому что я такой человек, что если мне как бы нужно, я и ночью могу позаниматься. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) это не то, что как бы не проблема, но я всегда могу на это времени участвовать. МЕНЕДЖЕР: Ну, здесь поясню тогда, почему спросил вообще. Мы доступ к курсу вам, во -первых, сразу весь откроем, потому что зачастую на такие программы люди приходят уже с опытом, не какие -то новички, но для них это как минимум нерелевантно будет. МЕНЕДЖЕР: Соответственно, если у вас есть темы, которые в первую очередь интересны, допустим, как раз международные закупки, вы можете часть курса вообще пропустить, начать условно с середины, а потом ко всему второстепенному перейдете. То есть курс, по сути, можно как энциклопедию вертеть. При этом, если какие -то темы вам не знакомы, рекомендуем как минимум по блокам хотя бы, вот они тематически разделенные будут, начинать с самого начала. Ну и само обучение в личном кабинете останется навсегда. всегда. То есть, условно, через два -три года можно и вернуться повторить, и еще каждый полгода год будете бесплатные обновления видеть. Ну, в закупках, в принципе, как и во всем бизнесе, постоянно что -то меняется, что -то устаревает, что -то новое появляется. Это как повышение квалификации. То есть даже на сто процентов, когда пройдете, хотя бы раз в год заглядывайте, смотрите, что мы добавили. Вот, кстати, не так давно модули по нейросетям подгрузили. КЛИЕНТ: рассчитан, то есть на сколько времени, по -моему, это МЕНЕДЖЕР: Вот тут как раз я поэтому и спрашивал, сколько готовы выделять. Если, допустим, в среднем идти со скоростью примерно семь часов в неделю, то тогда программу можно где -то за десять с половиной месяцев освоить, прямо от корки до корки. Если, допустим, часа по два стабильно ежедневно занимаетесь, то там вообще месяцев за пять уложитесь. Опять же, можно быстрее, можно дольше. Лично я, когда смотрю наши программы, и вот, мне кажется, у вас тоже такое будет, если понимаю, что [ФИО], которую сейчас рассказываю, довольно несложная, легко укладывается в голову, ну, не что -то техническое, допустим, то нередко ставлю скорость произведения на х -полтора, х -два, как вы знаете, на видеохостингах, в голосовых сообщениях можно делать. Вот так тоже, соответственно, можно повлиять на скорость обучения. Ну и также с запасом мы на год выделяем вам сопровождение личного эксперта, который будет курировать ваше обучение. Это не нейросеть, это живой сотрудник, штатный наш человек, который всю программу знает вдоль поперек, и с восьми до восьми по московскому времени, именно по заданиям, по темам, которые вы в курсе будете разбирать, он на любые вопросы в течение пяти минут даже в выходной праздник ответит. и после курса в том числе, но если, допустим, вопрос возникнет, выходящий за рамки курса, он уже не поможет. Ну, к примеру, он не сможет там какой -нибудь аудит провести, посоветовать, как правильно в такой ситуации поступить и так далее. И если такой вопрос будет возникать, то вы обучение можете в неограниченном количестве дополнять индивидуальными консультациями с экспертами наших курсов по любым направлениям бизнеса, не только по закупкам, и здесь при необходимости они даже документы о неразглашении подпишут, если какую -то коммерческую тайну, например, будете обсуждать, и две таких консультации сразу даем вам как подарок. Только от себя дам рекомендацию — на них лучше идти после того, как по интересующей теме посмотрите блок в курсе. Потому что программа, опять же, довольно глубокая и порой бывает обидно, когда поторопились и с экспертом разобрали и так имеющееся в программе. МЕНЕДЖЕР: Ну и по документам, раз у вас был диплом, могу предположить, что образование официально имеется, верно? КЛИЕНТ: [наложение] у меня два лучших образования. МЕНЕДЖЕР: [наложение] А, отлично. Тогда будет и диплом от Eduson, и диплом о профессиональной предотказовки установленного [адрес] образца с занесением Фис -Фердо Федерального реестра — наше доп. образование — его оригиналом прямо от [ФИО] вам по Почте [адрес] направляем. КЛИЕНТ: А система, допустим, например, там, ну, скажем так, завершения как бы курса, то есть, ну, по какому принципу происходит? То есть это как бы надо личное присутствие, там, либо это тоже как бы формат тестирования какой -то происходит, и сдача диплома, там, диплом писать надо и не надо. МЕНЕДЖЕР: Давайте разберемся. Смотрите, для того чтобы у Вас открылся дипломный проект, вам нужно выполнить курс хотя бы на восемьдесят процентов и при этом выполнить каждое практическое задание, не считая заданий из бонусных блоков. Ну, вот как раз там Excel, там нейросети. Последний момент, который После этого у вас открывается финальная, можно сказать, [адрес], самая большая на этом курсе – это дипломная работа по управлению закупками, примерно шестнадцать часов она выполняется, вот в среднем, если так брать, можно кто -то быстрее справляется, кто -то дольше, ну, в общем, очень большое задание, состоящее из нескольких частей, подчастей, так сказать, но это не тот дипломный проект, который мы в университете защищали, то есть там писать что -то, защищать это потом не нужно, не переживайте. Если даже вы что -то неверно решите в этих заданиях, вам дадут развернутую обратную связь, что исправить, на что обратить внимание, какие темы пересмотреть и, соответственно, можно будет пересдать. После того, как вы выполнили дипломный проект, и он был принят после проверки, мы, соответственно, кураторы уже запрашивают у Вас качественную фотографию или скан Вашего документа об образовании любого, ну, именно вышки либо среднепрофессионального. Дополнительно, по -моему, если не ошибаюсь, там то ли все паспортные данные, ну, то ли что -то частично из них тоже потребуется, потому что в Федеральный реестр будем запись вносить о том, что Вы прошли профпереподготовку. И после этого в среднем в течение вот от двух до шести по -разному бывает, тут больше уже от госорганов зависит, Мы получаем как раз официальный документ, вам его сразу по почте направляем на указанный вами адрес. КЛИЕНТ: [наложение] Ну, все понятно, в принципе, то есть по времени получается, Получается, где -то курс рассчитан на десять месяцев, да, и, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, в среднем КЛИЕНТ: (МЕНЕДЖЕР: темпе,) получается, (МЕНЕДЖЕР: да.) как бы по стоимости, я так понимаю, что там ежемесячная оплата, да, вносится? МЕНЕДЖЕР: Давайте разберемся. Так, сейчас, секунду, при вас открою. КЛИЕНТ: Ну, я, насколько просто поняла, там, типа, что -то вот сейчас со скидкой, типа, одиннадцать, там, чем -то тысяч в месяц. МЕНЕДЖЕР: Секунду, при Вас прямо открою, чтобы не обмануть. МЕНЕДЖЕР: Так, что здесь получается? МЕНЕДЖЕР: А Вы, кстати, промокод никакой не вводили? У Вас, действительно, я вижу, стоимость пониже, чем обычно получается. А, я понял, это приуроченная как раз дауна, сейчас распродажа предсезонная, уже с первых чисел планируем повышение. В общем, что с этим курсом? Триста пятьдесят тысяч рублей – у него полная стоимость. С учетом скидки, текущая стоимость обучения составит сто сорок тысяч рублей при полной оплате или одиннадцать шестьсот шестьдесят шесть месяцев при рассрочке. Можно оплатить двумя способами. Если это оплата полная, то до десяти процентов кэшбэка можно картами многих банков вернуть, то есть рублями вам начислятся в следующем месяце, если эта рассрочка, она беспроцентная, предоставляется через наши банки -партнеры за наш счет. То есть, первый платеж у вас через месяц, дальше по графику с возможностью досрочного закрытия без каких -либо переплат, потому что проценты изберем на себя. КЛИЕНТ: [наложение] ну, понятно, так, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Вы же КЛИЕНТ: [наложение] да? МЕНЕДЖЕР: [наложение] наверняка официально работаете, МЕНЕДЖЕР: так как лицензированная академия, вы также можете получить налоговую вычет тринадцать процентов от этой суммы в следующем году в январе. И второй момент, может быть, видели, у нас сейчас завершается интересный промокод на сайте [ФИО]. По нему, если сегодня или завтра обучение оформляется, система сформирует сертификат на сумму вашей оплаты, и любой второй курс академии, за исключением отдельных курсов по нейросетям, можно себе или кому -то из друзей будет взять как подарок. КЛИЕНТ: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Это (КЛИЕНТ: Понятно.) может быть программа кому -то из коллег по цеху, так и вообще что -то несвязанное — может быть, там кто -то из друзей, родственников хочет айтишником, дизайнером стать или кому -нибудь повышение квалификации по бухгалтерии, например, нужно, и так далее. КЛИЕНТ: Все понятно, теперь еще у меня вопрос. А вот Я посмотрела как бы список ваших преподавателей, да, И, допустим, есть преподаватели, которые старше более десяти лет. вот, [ФИО], как у вас происходит отбор преподавателей? КЛИЕНТ: Как преподаватели сами пишут именно какую -то тему? Либо вы даете задание, интересующую тему, какую -то разбирать нужно. Потому что у меня у самой большой опыт работы в больших КЛИЕНТ: компаниях. И, соответственно, КЛИЕНТ: есть мечта, цель в жизни стать (МЕНЕДЖЕР: Ставь) экспертом (МЕНЕДЖЕР: экспертом.) и обучать. КЛИЕНТ: Я понимаю, что, по большому счету, закупщиков в институтах не учат, кроме как (МЕНЕДЖЕР: Угу.) логистики, и, соответственно, в закупки приходят люди либо с экономическим образованием, либо с юридическим образованием, то есть отовсюду, если есть желание, люди начинают заниматься закупочной деятельностью какой -то, и, соответственно, КЛИЕНТ: по большому счету, особо -то и обучаться -то негде, КЛИЕНТ: [наложение] ну, более профессионально. «[ФИО]» МЕНЕДЖЕР: здесь с Вами соглашусь. Смотрите, как это выглядит у нас. Вообще, это не редкая история, когда к нам приходят какие -то эксперты с опытом, и, собственно, мы рассматриваем. Здесь, я не знаю, этим занимается уже отдел разработки, отдел контента, рассмотрение кандидатов. Можете написать либо на почту Академии, которую на сайте видите, либо напрямую куратору, ну, уже когда оформитесь, Пока мы принципиально не можем вам дать контакты, так как вы еще не учитесь. Но (КЛИЕНТ: Но,) здесь (КЛИЕНТ: конечно,) достаточно (КЛИЕНТ: это) будет (КЛИЕНТ: не) спросить (КЛИЕНТ: так.) на почте, да. Как готовятся материалы, здесь, опять же, все идет в тесной связке с экспертом. Мы, соответственно, сперва подбираем основных экспертов курса, которые будут помогать, которые, собственно, будут МЕНЕДЖЕР: создавать этот курс, и с ними консультируемся длительное время. Плюс, параллельно, пока курс находится в разработке еще в стадии теста спроса, вот, например, пробовали отдельный такой небольшой мини -курс сделать по основам международной логистики и закупок, вот он не зашел, к примеру. Мало людей откликается только на эту тему, поэтому, соответственно, его решили не запускать. А если все успешно, все запускается, то мы уже собираем пул экспертов, то есть сами к кому -то обращаемся среди наших, среди новых экспертов, в том числе рассматриваем и тех, кто ранее к нам обращался, допустим, и предлагал свою и свою помощь, если он действительно хорошими компетенциями владеет и, ну, имеет какое -то такое заслуженное место на рынке, чтобы считаться экспертом, не просто человек, который там в какой -нибудь небольшой компании работает десять с лишним лет, то, соответственно, подключаем его, и каждый, собственно, в чем он экспертен, в чем конкретно вот он разбирается, по своей теме записывает конкретные модули, естественно, по предварительному согласованию, то есть что нужно вот это или не нужно, не будет ли это водой для большинства обучающихся, если это нужно, все подбираем того, кто, действительно, собаку съел именно на этой теме, и, естественно, примерно набрасываем, что там нужно будет разобрать, что там нужно будет обсудить. Эксперт здесь тоже подсказывает, на что стоит обратить внимание, какие еще темы стоит затронуть. И вот примерно в такой тесной связке с отделом контента происходит запись. КЛИЕНТ: я просто почему интересуюсь, потому что когда я проходила обучение в [адрес] бизнес -школе, то есть, скажем так, очень много было тем, которые, по большому счету, ну, мне были неинтересны, ну, потому что это для меня как бы было само собой разумеющееся, да, и, в принципе, ничего нового там я, допустим, для себя не уж... КЛИЕНТ: Другой момент такой, что я, скажем так, не только в этой школе училась, а очень много в семинарах, тренинги там ездила. И очень часто сталкивалась с тем, что я просто более двадцати шести лет проработала в нефтяной компании, вот доступной. КЛИЕНТ: И когда вот там приезжаешь на тренинги, а, соответственно, как бы обучающие там, скажем так, компании там, ну, когда приглашают, делают запрос, что вот мы можем провести обучение по таким -то, таким -то темам. И когда приезжаешь на обучение, ну, допустим, там было одно, я просто как один из примеров, КЛИЕНТ: скажем так, понимая, что основной контингент аудитории, скажем так, это люди, которые работают в нефтянке, КЛИЕНТ: И когда тебе преподают и делают примеры по фабрике, КЛИЕНТ: по производству туалетной бумаги, ну, сказать, мне не очень интересно было, потому что… Вернее, мне вообще было неинтересно, да, и я, допустим, ну, как бы всегда там свое мнение высказывала, говорю, ну, вы же понимали, да, что у вас, допустим, там большая часть аудитории, да, это люди, которые работают в медицинской компании, и, соответственно, они как бы закупать не туалетную бумагу, а сложное технологическое оборудование. Вот. КЛИЕНТ: И понятное дело, что есть специфика, допустим, закупок такого оборудования, а не просто туалетной бумаги, туалетную бумагу купить. И я не буду совсем преподавать вот эти аспекты про туалетную бумагу, когда она мне вообще не нужна. То есть это есть административно -хозяйственный отдел, который закупает туалетную бумагу. А мне это как бы интересно, потому что у меня международные поставки, то есть мы закупаем в [адрес], в [адрес] именно оборудование высокотехнологичное, и я ничего нового себя не узнала. Мне просто было жалко реально, что мы целой толпой туда приехали и просто, ну, хорошо, ладно, погуляли по [ФИО]. Это единственная радость от нашей (МЕНЕДЖЕР: Ну,) (МЕНЕДЖЕР: не) поездки. МЕНЕДЖЕР: [наложение] попали они, не попали, да, в вас как -то обиделись. Объективно получилось. КЛИЕНТ: [наложение] И вот я понимаю, что в любой сфере, просто, допустим, я двадцать шесть лет проработала в нефтянке, а сейчас я работаю в строительной сфере, именно по девелопменту, строим жилые комплексы, то есть я прямо в стройке. И тоже понимаю, что здесь есть особая специфика работы. да. КЛИЕНТ: И, допустим, например, подписавшись на канал [ФИО], я как бы тоже… Да, там, понятное дело, что очень много как бы есть интересных моментов, но большая часть, она как -то КЛИЕНТ: ориентирована на людей, которые, допустим, например, закупки занимаются именно самих производствах, то есть у производителей. КЛИЕНТ: Вот. Либо сетевых компаний, когда там оборот, там, скажем так, номенклатурная матрица, там вот это вот всё, да. А вот как раз эти специфики вот именно таких вот закупок, как в строительной сфере, в нефтяной сфере, там, ещё там что -то, вот я почему -то в [ФИО] нигде не встречала. Вот я просто очень много там куда ездила, где обучалась, Но вот нигде не акцентируют внимание на таких сферах. А, блин, у нас [адрес] такая, что здесь реально очень много и строительных компаний, и нефтяных компаний, а нигде КЛИЕНТ: ничего не подсвечивают. Все какое -то такое, знаете, как бы формальное. КЛИЕНТ: Я не знаю, даже я подписана на канал, в основном разбирают, что, ну, такие как бы сетевые там компании, там, «Стройдвор», там, «Леруа», там, еще там что -то, да, ну, понятное дело, что это чисто как бы продажи, это просто купи -продай. КЛИЕНТ: А, да, а как вот именно, да, там, допустим, например, вычисления, которые были быть, ну, как бы что делать там закупщику, да, именно как ему, да, там, вот, там, строительные компании, как наладить -то вот именно вот эти бизнес -процессы, да, которые именно статические такие. КЛИЕНТ: Вот этого никто не обучает, и это очень печально. МЕНЕДЖЕР: здесь я соглашусь, на самом деле, разные специальности МЕНЕДЖЕР: разных компаниях, у (КЛИЕНТ: Угу.) нас даже МЕНЕДЖЕР: важный как раз момент, вот почему мы принципиально не делаем вот, ну, закупки надо, видим, кто -то хочет купить, ну, запишем что -нибудь, почему мы большие вот эти исследования, кучу интервью проводим, чтобы как раз не получилась такая история, чтобы вам, ну, с одной стороны, что -то ненужное, ну, прям воды дали, а с другой стороны, наоборот, МЕНЕДЖЕР: упустили. МЕНЕДЖЕР: ну, вот, кстати, возвращаясь к MBA, в смысле к этому Moscow Business School, честно, вот впервые от вас услышал, что у них такая история на закупках. Ну, редко просто общаюсь со студентами, кто там обучался именно по закупкам, но вот по финансам и по HR я слышал, что у них такое есть, да. КЛИЕНТ: [наложение] Ну, в плане того, что как бы много воды, да, по сути, МЕНЕДЖЕР: Ну, а -ля дадим (КЛИЕНТ: Ну,) (КЛИЕНТ: ну,) -ка (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: так) HR (КЛИЕНТ: буду.) -у матанализ получить, раздуем курсы, зато больше часов в среднем выглядит. КЛИЕНТ: Да, да, да, ну, то есть, грубо говоря, то есть, ну, такой был курс, скажем так, половина того, что там преподавали, то есть это и так, как бы, я уже знала, и, в принципе, мне, ну, не особо было это интересно. КЛИЕНТ: Особенно, допустим, например, там, ну, такие компании, ну, я говорю, там тоже было ориентировано больше, как бы, на производителей именно закупки, именно компаний, да, которые, как бы, ну, являются производителями. Там просто не специфика -то другая, там производство, да, и там действительно как бы там непрерывные вот эти поставки должны быть, есть там, а в других -то сферах немножко по -другому закупки выстроены. МЕНЕДЖЕР: тут с Вами соглашусь. (КЛИЕНТ: На.) Давайте как сделаем? Я Вам после диалога сейчас направлю, а, кстати, куда лучше направить, в WhatsApp, в [ФИО] какой -нибудь, на (КЛИЕНТ: давайте) (КЛИЕНТ: лучше) почту? КЛИЕНТ: в МАК, чтобы (МЕНЕДЖЕР: Лучше) писали МЕНЕДЖЕР: [наложение] в [ФИО]. Сейчас я проверю сразу. Я вам, по -моему, даже писал сегодня, да, КЛИЕНТ: [наложение] партии. МЕНЕДЖЕР: да, да, вот, когда не дозвонился в первой половине, а, вчера, когда не дозвонился. Вот, я сейчас вам после диалога пришлю программу курса, чтобы (КЛИЕНТ: Последний.) вы предметы не могли посмотреть. На всякий случай, если будет интересно подробнее прям посмотреть, что там, сколько часов, к чему уделяется, я вам прямо файликом выгрузку с платформы сделаю, где поурочно, по минутам даже будет видно, что и где вы, с каким названием урока изучаете. Ну, это, по сути, то, как ваше обучение будет уже изнутри выглядеть. Потом, соответственно, по условиям продублирую. И еще момент сразу хотел уточнить. Как с нейронками дела? Используете? МЕНЕДЖЕР: На каком уровне? КЛИЕНТ: Ну, как сказать, в принципе, я думаю, что, ну, я не могу сказать, что на продвинутом уровне, но я, скажем так, пользуюсь его прям ежедневно. МЕНЕДЖЕР: Ну, для (КЛИЕНТ: Но) отчетности (КЛИЕНТ: то) (КЛИЕНТ: есть) или (КЛИЕНТ: фронт,) просто, (КЛИЕНТ: фронт,) там, сформировать (КЛИЕНТ: фронт,) что (КЛИЕНТ: фронт) -то. КЛИЕНТ: -то не знаю. Ну, скажем так, просто сформировать какой -то там анализ, сделать, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) КЛИЕНТ: грубо говоря, какие -то там регламенты. ну, я не знаю, там, ну, Ну, скажем так, у меня есть одна как бы цель, но я пока не знаю, как это осуществить, пока (МЕНЕДЖЕР: Пока.) мы с ассоциативниками нашими пытаемся это реализовать, но, допустим, у нас закупки происходят на базе программы 1С «Строительство», (МЕНЕДЖЕР: Угу.) и задача стоит такая, чтобы не мониторинг цен, а постоянно обновлялась базу стоимости материалов вот (МЕНЕДЖЕР: По) надо (МЕНЕДЖЕР: -другому.) как бы это происходит ну как бы скажем так вручную да то есть это запрос предложений соответственно как бы мои специалисты периодически как бы обновляются на материалы вот ну чтобы (МЕНЕДЖЕР: Угу.) они актуальны и были там скажем так фиксации цены там на какой период это цена там зафиксировано да вот а моя как бы задачи то есть я хочу как бы чтобы это было не вручную КЛИЕНТ: бы через ИИшку, да, то есть, в принципе, там, допустим, например, те же производители какие -то, они не против, да, там, скажем так, предоставлять там информацию в каких -то личных кабинетах там наших, да, ну, например, там, ну, пример уже я просто говорю, там, там, компания Технониколь, да, там, мы берем там утеплители, там, кетероизоляцию, там, кровельные материалы, там, еще там что -то берем. И у нас как бы есть определенный там прайс, есть определенный перечень материалов, которых мы постоянно у них покупаем. И, соответственно, есть наша цена, наша договоренность с производителем. И вот я хочу, чтобы, допустим, например, не вручную мои сотрудники эти цены обновляли, а чтобы запускать фронт определенный, допустим, раз в квартал, и, соответственно, чтобы эти цены обновлялись. То есть это такая вот у меня сейчас задача (МЕНЕДЖЕР: Это,) стоит. МЕНЕДЖЕР: [наложение] получается, вы хотите, правильно я понял, извне берете данные, условно, от поставщиков, кидаете КЛИЕНТ: [наложение] то МЕНЕДЖЕР: [наложение] в нейронку, а она сама это все подгружает куда нужно. КЛИЕНТ: есть чтобы нейронка, как бы получается, заходила, согласно там нашего промта, да, там, ну, заходила в наши личные кабинеты определенных производителей, да, и, скажем так, скачивала оттуда цены на материалы и подгружала нашу систему. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], два момента. Во (КЛИЕНТ: Ммм.) -первых, вы уже и [ФИО] изучали? КЛИЕНТ: Еще раз «кого»? МЕНЕДЖЕР: И «[ФИО]» — КЛИЕНТ: Нет, нет, нет. (МЕНЕДЖЕР: это) Нет, нет, (МЕНЕДЖЕР: разработка) нет. МЕНЕДЖЕР: как раз 1S Pro Consulting, она умеет (КЛИЕНТ: Угу.) работать с данными, она способна создавать, обновлять информацию в базах данных, ну, естественно, с соблюдением строгих правил безопасности, и для начала я вам рекомендую вообще посмотреть на то, что это такое, потому что, возможно, она решит ваш запрос. Для продолжения, если не решит или даже если решит, я рекомендую посмотреть на как раз консультации с экспертами, которые вы получаете, потому что вы можете, допустим, пообщаться с [ФИО] — это основатель ЕАГентства и ЕМС по как раз внедрению искусственного интеллекта в бизнес -процессы и в компаниях. Можете, например, (КЛИЕНТ: вот.) МЕНЕДЖЕР: с [ФИО] — его, кстати, может быть, по РБК знаете, постоянно консультируют предпринимателей, сейчас вот в последнее время тоже на ИИШ делает, здесь, если сами не сможете, а, возможно, как раз даже уже имеющаяся нейронка самой 1С вам поможет, то можно будет как -то через наших экспертов это все разобрать, настроить. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Среды. КЛИЕНТ: [наложение] Ну, вот я поэтому, скажем так, вот дополнительно как бы отвечаю еще на Ваш вопрос, да, то есть зачем Вам это нужно, которое Вы мне задали в самом начале, да. Вот нужно для того, чтобы как бы продвигаться, да, чтобы как бы не работать по старинке, да, там в закупках, а как раз -таки получать какие -то новые знания, да, там новые какие -то технологии для того, чтобы это применять. Вот для этого я и хочу учиться. МЕНЕДЖЕР: Я (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) вот здесь как раз, да, почему и спросил про нейронки. У нас просто довольно часто обучающиеся из самых разных отраслей, и отдельные, и строительные, в том числе, ну, там своя уже специфика, там, смету нейронки дать посчитать, например, обращаются именно за профильными уже курсами не просто вот это научиться пром -ты писать, это как бы не так уж и сложно, а научиться (КЛИЕНТ: Ну,) (КЛИЕНТ: дорогой,) профильно (КЛИЕНТ: не) в разные аспекты управления бизнесом их внедрять. И (КЛИЕНТ: жалко.) вот здесь очень часто именно к курсам по закупкам берут профильную программу как раз «Нейросети для бизнес -процессов». Курс, кстати, разрабатывался с января этого года, буквально в последних числах мая на сто процентов его завершили, последние уроки записали. Там есть небольшой вводный блок для совсем новичков, что такое вообще нейросети и как писать фронт, но это скорее просто, чтобы человек дальше понимал, о чем будет идти речь. КЛИЕНТ: [наложение] И неудобно. МЕНЕДЖЕР: Разбирается как раз, как внедрить искусственный интеллект в бизнес -процессы с точки зрения разработки пошагового плана и расчета ROI, доза щиты эффективности, ну, чтобы не просто деньги и время потратить, (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) а действительно понять, (КЛИЕНТ: на) что это поможет. (КЛИЕНТ: наш) (КЛИЕНТ: канал,) Здесь же уже смотрим, как себе и агентов создавать, нейросотрудников, ботов под конкретные задачи, стратегическое операционное планирование, как запихнуть нейронку, чтобы она помогала, управление финансами, рисками, команды HR, маркетинговыми продажами, как раз закупками, (КЛИЕНТ: Но) (КЛИЕНТ: нет.) МЕНЕДЖЕР: логистикой, производством, ну, и такой небольшой бонусный скорее (КЛИЕНТ: Ну,) модуль (КЛИЕНТ: это) к (КЛИЕНТ: на) куче (КЛИЕНТ: самом) не (КЛИЕНТ: деле,) относится. КЛИЕНТ: это, на самом деле, это очень круто, да, поэтому я говорю, что я вот, допустим, на сегодняшний день просто как бы пока вот на уровне таком, что чисто как бы какие -то инструменты, которые мне помогают, да, Не просто там аналитика какая -то, я не знаю, проверить договор, проверить какие -то регламенты, проверить какие -то письма, ответы написать на эти письма, ну, то есть такое вот все. Но я как бы понимаю о том, что сейчас это настолько продвинуто, и вот вы правильно сказали, все же сметы посчитать, потому что действительно рынок диктует нам, нам, что мы сейчас все находимся в стадии какой -то оптимизации человеческих (МЕНЕДЖЕР: Ага.) ресурсов, и людей все меньше и меньше, а работы меньше не становится, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) и поэтому это все оптимизировать и автоматизировать, скажем так, максимально, ну, вот как раз -таки, да, конечно, это вот прям очень полезно было бы. МЕНЕДЖЕР: Ну, строители там вообще в восторге с того, что нейронки могут уже на девяносто процентов смету сделать, проверить всю проектную документацию. Ну, по сути, уже не нужно даже этим заниматься, просто как контролер за стажером смотришь и корректируешь где он накосячил. Я тогда, смотрите, после диалога еще вот эту программу по нейронкам направлю, почему вообще начал (КЛИЕНТ: Угу.) про нее говорить, не только потому, что за ней приходят, а потому что в связи с тем, что очень часто за этим курсом как раз директора и топ -менеджеры приходят, мы сделали как раз на этот квартал, получается, еще неделю календарную, до тридцатого числа, спецофер. В отдельности эта программа просто, сейчас скажу точно, там сто пять, по -моему, сто пять шестьсот стоит, если одновременно с любым директорским или MBA -курсом приобретать эту программу, то она выйдет всего за пятьдесят одну тысячу. И, (КЛИЕНТ: Угу.) кстати, подарок потом по акции вот этой один плюс один вы можете не в рамках своего основного курса брать, а в рамках суммарной стоимости покупки. КЛИЕНТ: Ну, а в принципе, я как бы по большому счету, как бы можно чисто по нейронке, да, как бы обучение пройти. МЕНЕДЖЕР: В принципе, можно и чисто по нейронке, да. КЛИЕНТ: [ФИО]. Ну, отправляйте, да, я, скажем так, подумаю и, в принципе, Если как бы там завтра, тогда вам ответ напишу. МЕНЕДЖЕР: Я тогда пишу с личного вам, [ФИО]. Контакт сразу сохраняйте. Если вопросы ранее будут возникать, пишите звоните. МЕНЕДЖЕР: Что -то последнее я хотел, у меня все время в голове вылетела. А по стоимости вы вообще рассрочку, полную оплату смотрите? КЛИЕНТ: Ну, я думаю, что в рассрочку пока. МЕНЕДЖЕР: Рассрочку? Ага. Ну, тогда не будем по кэшбэку проверять банки. По (КЛИЕНТ: Угу.) рассрочке небольшое количество банков на вкус и цвет уже сами определитесь, но (КЛИЕНТ: Угу.) обычно разные, если вдруг отвязно. Тогда все направляю. Вам желаю хорошего вечера, ну (КЛИЕНТ: Да.) и завтра рассрочку. Я предоставляю слово КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО]. Всего доброго. До свидания. МЕНЕДЖЕР: представителю (КЛИЕНТ: систем.)

Маркеры разговора

Длительность31:41
Реплик всего184
Слов4834
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено32

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

f7de7e64 24.06.2026 17:47
MBA: Управление закупками · 04:45 · КЛИЕНТ: Алло. (МЕНЕДЖЕР: Алло,) Добрый МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], здравствуйте еще раз. МЕНЕДЖЕР:

Текущий звонок

ee1bc6ca 24.06.2026 18:20
MBA: Управление закупками · 31:41 · 76%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
MBA: Управление закупками
Прошлый опыт
26 лет в нефтяной компании, сейчас в строительстве (девелопмент)
Мотивация
Хочу применять новые технологии, автоматизировать закупки с помощью ИИ
Цели в обучении
Освоить современные методы управления закупками, внедрить ИИ в процессы
Метод оплаты
installments
Знание компании
знаком
Нефтегазовая, строительная (девелопмент)
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Как происходит завершение курса?» · «Как отбираются преподаватели?» · «Можно ли стать экспертом и преподавать?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Руководитель закупок
Жизненные обстоятельства