Звонок · 27.06.2026 12:59 · sipuni_1782554173_432649

46302178

Денежкин Никита → Предприниматель · 03:09 · Аналитик данных · Категория CCC
32%
Общий балл
17 pass 19 fail 9 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Денежкин Никита
Дата
27.06.2026 12:59
utm_source
influence
utm_campaign
AD_An_MV46_influence_bo_kris6
Продукт
Аналитик данных
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Контакт установлен
Длительность
03:09
Конверсионное действие
Нет КД
Категория лида
CCC
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags
rf_no_close_attempt rf_no_next_step rf_no_program_pitch

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag
«Возражений от клиента не было»
«Возражений нет»

03 Краткое содержание

Клиент – предприниматель в продажах, хочет освоить профессию аналитика данных для удаленной работы. Менеджер выявил потребность, но не успел провести презентацию программы, обсудить стоимость и закрыть сделку из-за прерывания связи.

03+ Совет коуча

Уделите больше времени анонсу структуры звонка, особенно блоку выявления потребностей. После выявления обязательно переходите к презентации программы и условий оплаты, даже если клиент не задаёт вопросов.

04 Выполнение чеклиста · 17/36 · 9 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«Добрый день.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Я [ФИО] из Eduson Academy»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Eduson Academy»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«звоню по обучению, что у нас заинтересовались программами по аналитике данных»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
3/4
75%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
Озвучен блок «презентация программы»
«про формат и про стоимость расскажу»
↗ 006 1
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«проконсультировать вас на вопросы, ответить»
↗ 007 1
Озвучен блок «варианты оплаты»
«помогу записаться на обучение»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
4/9
44%
Чем занимается клиент
«предприниматель»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«в переменной профориентации... хотелось бы попробовать другую сферу»
↗ 010 3
Цель обучения
«освоить профессию с нуля для того, чтобы трудолюбить»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
× Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013 0
× Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014 0
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«опыт был какой-то вообще в аналитике?»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«в аналитике никакого опыта нет»
↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
1/2
50%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«нужно прямо профессию освоить с нуля для того, чтобы трудолюбить»
↗ 018 2
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/1 · 3 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
0/2
0%
× Сделал презентацию программы обучения ↗ 024 0
× Сделал презентацию формата обучения ↗ 025 0
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке
«0»
↗ 027
Количество отработанных возражений
«0»
↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«Я думаю, все равно опыт был»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«про формат и про стоимость расскажу» · «проконсультировать вас на вопросы, ответить» · «помогу записаться на обучение»

Озвучено блоков: 3 из 4

05 Транскрипт · 34 реплик

КЛИЕНТ: А (МЕНЕДЖЕР: На) вы? МЕНЕДЖЕР: этом все. Добрый день. (КЛИЕНТ: Алло,) (КЛИЕНТ: здрасте.) МЕНЕДЖЕР: Я [ФИО] из Eduson Academy и звоню по обучению, что у нас заинтересовались программами по аналитике данных, (КЛИЕНТ: А,) всё верно? КЛИЕНТ: да, да, сюда. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Ну, я звонил для того, чтобы проконсультировать вас на вопросы, ответить, про формат и про стоимость расскажу, ну и помогу записаться на обучение. Сейчас удобно вам будет, всё хорошо? КЛИЕНТ: Ну, слушать удобно, да, что -то записывать неудобно. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], да, в Я вижу, вы у нас ранее интересовались обучением, правда, давненько. (КЛИЕНТ: Да,) О. КЛИЕНТ: это давно уже. МЕНЕДЖЕР: Ну да, так просто про все форматы напомню, чтоб вы понимали, расскажу, ну и на вопросы отвечу, в общем, обсудим. Давайте, тогда хочется понимать, раньше вообще смотрели финансовый директор, сейчас смотрю на аналитику данных, решили открыть на себя подкрытие, для которого вы рассматриваете обучение. КЛИЕНТ: так. Последние слова не услышала. МЕНЕДЖЕР: Скажите, для какой цели рассматриваете обучение? КЛИЕНТ: ну, в переменной профориентации, как это называется, КЛИЕНТ: [наложение] хотелось бы попробовать другую сферу, более МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], ну, то есть, правильно КЛИЕНТ: [наложение] такую онлайн, онлайн МЕНЕДЖЕР: я (КЛИЕНТ: -работу.) понимаю, нужно прямо профессию освоить с нуля для того, (КЛИЕНТ: Ну) чтобы трудолюбить КЛИЕНТ: [наложение] да. да. МЕНЕДЖЕР: Потому что есть несколько уровней программ, и некоторые приходят для того, чтобы инструменты себе в работу взять. МЕНЕДЖЕР: [ФИО] опыт был какой -то вообще в аналитике? КЛИЕНТ: [наложение] в аналитике никакого опыта нет. Нет, предприниматель МЕНЕДЖЕР: [наложение] А чем раньше занимались? КЛИЕНТ: в продаже. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], предприниматель все равно, кажется, должен работать с данными, с Excel, с графиками, (КЛИЕНТ: да?) таблицами и всем подобным. Я думаю, все равно опыт был, потому что аналитика — это, ну так, знаете, (КЛИЕНТ: да,) не КЛИЕНТ: бухгалтерия и все эти отчетности, (МЕНЕДЖЕР: важно,) и все, (МЕНЕДЖЕР: а) как (МЕНЕДЖЕР: машина,) бы, ну, МЕНЕДЖЕР: [наложение] опять же, чуть -чуть касается все равно для того, чтобы, ну, как -то продвигать бизнес компании и заниматься. МЕНЕДЖЕР: Так, хорошо, ну а если вы, ну, так скажем, занимались бизнесом, то почему все решили в наймы идти? Что случилось? КЛИЕНТ: возраст, наверное, хотелось бы Попробовать узнать. что -то... КЛИЕНТ: Что -то из [адрес]. МЕНЕДЖЕР: Я правильно понял, нужно именно удаленную профессию найти? МЕНЕДЖЕР: Да, я правильно понял, нужно именно удаленную профессию. КЛИЕНТ: да, да. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, но аналитика, как правило, удалена, там примерно Примерно тридцать тысяч открытых вакансий, примерно треть будет удаленка. Это действительно много, три -четыре тысячи вакансий можно посмотреть. Вы подскажите, у вас, может быть, есть вариант, куда устроиться, или здесь нужно будет помочь вам с поиском работы? работа. МЕНЕДЖЕР: вовы? КЛИЕНТ: Аппарат абонента выключен.

Маркеры разговора

Длительность03:09
Реплик всего49
Слов437
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено7

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
аналитика данных
Прошлый опыт
предприниматель, продажи
Мотивация
смена профессии, удаленная работа
Цели в обучении
освоить профессию Data Analyst с нуля, трудоустройство
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Предприниматель
Жизненные обстоятельства
возраст