Звонок · 23.06.2026 15:31
· sipuni_1782217444_287307
46291184
57%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
Категории: Неудобно разговаривать
«Я по временам собираюсь... время летит. Извините»
«Возражение о нехватке времени не отработано, менеджер согласился завершить разговор.»
«Возражение о нехватке времени не отработано, менеджер согласился завершить разговор.»
03 Краткое содержание
Менеджер провел выявление потребностей и презентацию курса, но не предпринял попыток закрыть сделку или назначить следующий шаг. Возражение клиента (нехватка времени) не отработано. Цена и скидки не обсуждались.
03+ Совет коуча
Необходимо после презентации переходить к обсуждению цены и вариантов оплаты, а также активно закрывать сделку или назначать следующий шаг. При возникновении возражений отрабатывать их, не завершая звонок без договорённости.
04 Выполнение чеклиста · 24/41 · 4 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Добрый день.»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«меня зовут [ФИО]»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«компания Eduson»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Вы у нас интересовались обучением по нейросетям, верно?»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«Воззвольте с вами познакомиться, узнать, что для себя ищете»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«сориентировать вас по условиям»
|
↗ 006 | 1 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«сориентировать вас по условиям»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
5/8 · 1 n/a
62%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«чем вы занимаетесь? … юрист»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«я другого не нашел, там было как раз на 10 тысяч»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«чтобы быстрее работать»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«хочу разобраться, что такое ИИ»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«работаете ли вы с нейросетями, на каком вы этапе находитесь»
|
↗ 016 | 3 |
| × | У клиента есть опыт работы по интересующей специальности | ↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
0/2
0%
|
|||
| × | Повторил / резюмировал потребности клиента | ↗ 018 | 0 |
| × | Подытожил, что курс подойдёт клиенту | ↗ 019 | 0 |
|
05
Upsale
2/4
50%
|
|||
| ✓ |
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«Здесь вы сможете понять, как автоматизировать подготовку документов и освоить правовой анализ»
|
↗ 020 | 3 |
| × | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | 0 |
| × | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | 0 |
| ✓ |
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«нейросети и нейроассистенты для юристов»
|
↗ 023 | 1 |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«Курс у нас создан в этом году... автоматизировать подготовку документов»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«Обучение составит около двух месяцев, идет фокус в основном на практику.»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«Я по временам собираюсь... время летит. Извините»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | 1 |
| ✓ | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | 1 |
| × | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | 0 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
|
|||
| × | Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента | ↗ 030 | 0 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| × | Назвал размер скидки | ↗ 032 | 0 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
|
|||
| × | Предложил оформление в моменте | ↗ 034 | 0 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
0/2
0%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| × | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | 0 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
2/3
66%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| × | Консультант пытался убедить клиента принять решение | ↗ 043 | 0 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«Воззвольте с вами познакомиться, узнать, что для себя ищете» · «сориентировать вас по условиям» · «сориентировать вас по условиям»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«Я по временам собираюсь... время летит. Извините»
ОбоснованиеКлиент сослался на нехватку времени, что является возражением.
02
Количество возражений в звонке
отработано
Обоснование1
03
Количество отработанных возражений
отработано
Обоснование0
05 Транскрипт · 35 реплик
КЛИЕНТ: Да.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], добрый день.
КЛИЕНТ: Добрый день.
МЕНЕДЖЕР: Здравствуйте, меня зовут [ФИО], компания Eduson. Вы у нас интересовались обучением по нейросетям, верно?
МЕНЕДЖЕР: Безусловно, это является процессом. Воззвольте с вами познакомиться, узнать, что для себя ищете, какие цели хотите закрыть, задачи решить и, соответственно, сориентировать вас по условиям. Удобно?
КЛИЕНТ: В ноле.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Подскажите, пожалуйста, чем вы занимаетесь? так (КЛИЕНТ: [ФИО].) понимаю, что это юрист, да? Так, смотрите, у нас просто есть еще нейросеть для юристов. Почему именно бизнес -процессы, например, Вы выбрали, какие задачи нужно решать?
КЛИЕНТ: смотрите, я сегодня просто смотрел видео, таран, скидки, поэтому...
МЕНЕДЖЕР: Вы выбрали нейросеть для бизнес -процесса только из -за цены, правильно я понимаю?
КЛИЕНТ: сути дела, просто я другого не нашел, там (МЕНЕДЖЕР: Угу.) было как раз на 10 тысяч, а что -то еще, там 2 тысячи.
МЕНЕДЖЕР: Да, для юристов, вы мне подскажите, вы работаете ли вы с нейросетями, на каком вы этапе находитесь, (КЛИЕНТ: Вообще) какие задачи нужно решить?
КЛИЕНТ: [наложение] не работаю, да.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] С нуля полного, да?
МЕНЕДЖЕР: Так, хорошо, а вы, юрист, может быть, у вас какое -то свое дело, или вы наемный сотрудник где -то в штате работаете, или как -то там самозанятый, условно, на себя, (КЛИЕНТ: Самы) вот, на
КЛИЕНТ: [наложение] вернуты на себя.
МЕНЕДЖЕР: себя, я поняла.
МЕНЕДЖЕР: Так, хорошо. И подскажите, вот почему вы вообще решили обучиться нейросетям? Может быть, какие -то задачи хотите решать?
МЕНЕДЖЕР: Слышали (КЛИЕНТ: Ну,) что -то,
КЛИЕНТ: чтобы (МЕНЕДЖЕР: видели?) быстрее работать.
МЕНЕДЖЕР: Так, хорошо, вы, может быть, что -то видели, слышали, может быть, решили, о, мне вот это точно надо, потому потому что быстрее работать дает понять такое общее понятие. Мне хотелось бы понять, какие задачи перед вами состоят.
КЛИЕНТ: -по -по -по -по -по, как бы...
КЛИЕНТ: [наложение] И
МЕНЕДЖЕР: есть, точно ли вам это обучение (КЛИЕНТ: понять,) вообще нужно? Для чего оно вам нужно? Просто ради обучения или вы хотите какие навыки?
КЛИЕНТ: что это такое, и чем оно может мне помочь для работы юриста.
МЕНЕДЖЕР: все -таки это профессия. Посмотрите, есть... А, да, почему спрашиваю? Есть много обучений по направлению нейросетей для бизнес -процессов, просто нейросети для практики, для людей, которые используют и в жизни, в обычной, для себя, для своего саморазвития, либо для профессии определенной. Здесь нам нужно понять, что вы хотите именно в работе использовать их, правильно, или в целом тоже освоить.
КЛИЕНТ: Хочу разобраться, что такое ИИ.
МЕНЕДЖЕР: Все, хорошо, поняла.
МЕНЕДЖЕР: Я бы вам предложила, у нас есть нейросети и нейроассистенты для юристов обучения. Здесь, соответственно, идет полностью обучение с нуля.
МЕНЕДЖЕР: Курс у нас создан в этом году, за четырадцать шестом, то есть мы очень быстро обновляем, потому что сама сфера меняется очень, скажем так, оперативно. Здесь вы сможете понять, как автоматизировать подготовку документов и, в принципе, освоить правовой анализ без потери юридической точности. Обучение составит около двух месяцев, идет фокус в основном на практику.
МЕНЕДЖЕР: Соответственно, здесь мы изучаем рынок, в основном уже около восьмидесяти восьмидесяти процентов юристов в [адрес] используют искусственный интеллект в работе, и кто, соответственно, его использует, я действительно, как Вы точно подмечали, сделает работу быстрее, но при этом точнее и результативнее. То есть Вы можете большее количество клиентов, например, вести, используя уже наработанные инструменты с помощью искусственного интеллекта. Здесь, соответственно, Вы сможете автоматизировать черновики юрдокументов и первичный правовой анализ кризис, который способствует уменьшению ручной работы и ускорению результата, создать нейроассистентов с помощью данного обучения и стать юристом, тот, который как раз работает быстрее и увереннее на уровне ожидания рынка.
МЕНЕДЖЕР: Как раз -таки здесь вы сможете проверять документы, то есть не доверять на слово, может быть, какой -то информации из интернета, если вы что -то проверяете или где -то данные добираете, а здесь уже проверять через специальные ишки на точность, и чтобы у вас все было как часы, как работало. И, соответственно, вас обучат, как работать с конфиденциальными данными безопасно. Есть и некоторые ограничения по конфиденциальности, то есть что -то можно передавать, что -то нельзя, как обезличивать и снижать риски утечек. Здесь вы тоже это пройдете, потому что это немаловажно. И, соответственно, полностью с нуля изучите искусственный интеллект и как вы сможете использовать его в работе. Вкратце, если вкратце, то так. В целом здесь, если мы берем по блокам, как идет обучение, то есть вы пройдете первый блок, что такое нейросети как их можно использовать, как применять в задачах юриста, где они помогают, где могут ошибаться, как выбирать именно тот инструмент под задачу, который вам нужен. Соответственно, что можно делегировать нейросетям, что нельзя делегировать нейросетям. То есть такие вот базовые принципы работы с нейросетями. Какие есть бесплатные, платные, где вы можете с текстом работать, где с графиком, где -то стабилизована в зависимости от наших задач. Также в второй блок идет юридическая гигиена при работе, то есть здесь вы сможете научиться в безопасности использовать нейронные сети в юридической работе, и вот про то, что я вам ранее говорила, какие данные можно передавать, какие нельзя. Соответственно, какие сервисы требуют обезличивания, какие нет. Алгоритмы удаления и маскировки персональных данных, шаблоны запросов – здесь эту юридическую гигиену Вы полностью изучите в отдельном блоге, чтобы Вы, скажем так, не подвергались себя и своих клиентов рискам.
МЕНЕДЖЕР: Дальше Вам научат писать промпты, понятные воспроизводимые запросы, которые помогут вам работать с нейросетями. То есть вообще сам принцип работы нейросетей строится через запрос, через чатик. Вы пишете запрос, он выдает вам работу. Чтобы это было точно и, скажем так, вы не путались, просто -напросто вас научат писать правильно запросы, и вы решите таким образом большинство своих затыков в работе. Кто даже сейчас работает с нейросетями, сами учатся, Они пишут, там, простым языком, допустим, там, «Проверь договор или что -то такое», и все равно может допускать ей ошибку, потому что нет точного запроса. Здесь именно...
МЕНЕДЖЕР: Угу, (КЛИЕНТ: подъем) да.
КЛИЕНТ: его остался. — Я по временам собираюсь, и (МЕНЕДЖЕР: Да,) как (МЕНЕДЖЕР: я) (МЕНЕДЖЕР: поняла.) раз я выйду в дороге с тобой, а (МЕНЕДЖЕР: Все,) то (МЕНЕДЖЕР: давай.) время летит. (МЕНЕДЖЕР: Хорошо,) Извините
МЕНЕДЖЕР: да, да, да, хорошо.
Маркеры разговора
Длительность08:17
Реплик всего50
Слов990
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено5
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (2)
cff71e58
23.06.2026 15:56
Нейросети для бизнес-процессов ·
07:24
· КЛИЕНТ: [наложение] Да, да,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], удобно сейчас, [ФИО]?
КЛИЕНТ: [наложение] д
547dccee
23.06.2026 19:14
Нейросети для бизнес-процессов ·
07:20
· МЕНЕДЖЕР: [ФИО], это [ФИО], подскажите, пожалуйста, удобно будет в диалоге пообщаться по теме курса
Текущий звонок
ed60f444
23.06.2026 15:31
Нейросети для бизнес-процессов ·
08:17
· 57%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
нейросети для работы юриста
Прошлый опыт
—
Мотивация
быстрее работать
Цели в обучении
разобраться с ИИ для работы юриста
Метод оплаты
unknown
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
—
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · самозанятый юрист
Жизненные обстоятельства
—