Звонок · 28.06.2026 12:20 · comagic_7487e7de0a634b39619d043d6f8bbc1a

46303168

Руденко Оксана → бухгалтер · 14:15 · 1С: Бухгалтерия 8.3 · Категория BBB
76%
Общий балл
30 pass 12 fail 3 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Руденко Оксана
Дата
28.06.2026 12:20
utm_source
yandex
utm_campaign
1C_Bg_EK3_yandex_rsya_rf_marquiz-form-2|109060953
Продукт
1С: Бухгалтерия 8.3
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
14:15
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
ДорогоНужно время на принятие решенияНужна дополнительная информация
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение

Категории: ДорогоНужно время на принятие решенияНужна дополнительная информация

«цена шокирующая, надо подумать»
«отработаны цена, подумать, демо, время»

03 Краткое содержание

Клиент — действующий бухгалтер, хочет углубить знания по бухгалтерскому и налоговому учёту и 1С. Менеджер выявила потребности, переориентировала с узкого курса 1С на комплексный курс «Главный бухгалтер», презентовала программу и формат, отработала возражения по цене и срочности, предложила оформление в моменте и договорилась о повторном звонке на завтра. Не хватает структурирования разговора в начале и уточнения предпочтительного способа оплаты.

03+ Совет коуча

Начинайте звонок с анонса блоков: знакомство, презентация, вопросы, оплата. Активно уточняйте, какой способ оплаты удобен клиенту (полная или рассрочка), и всегда озвучивайте цену «было-стало».

04 Выполнение чеклиста · 30/42 · 3 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«Да, здравствуйте»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Меня зовут [ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«это онлайн-академия Эдишон»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«звоню по поводу курса 1С»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
0/4
0%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
6/8 · 1 n/a
75%
Чем занимается клиент
«работаю бухгалтером»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«хотелось бы углубить знания»
↗ 010 3
Цель обучения
«хотелось бы углубить знания»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«бухгалтерский учет, налоговый учет, изменения в программах»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«вы работаете уже бухгалтером, верно?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«работаю бухгалтером»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
1/2
50%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«если мы говорим про то, что Вы выполняете роль главного бухгалтера, то тогда эту программу надо смотреть»
↗ 019 3
05 Upsale
3/4
75%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«здесь будет и 1С, и 1С зуб, и Excel, бухгалтерский учет, анализ финансовой отчетности»
↗ 020 3
× Предложил несколько различных тарифов ↗ 021 0
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«Как вам идея?»
↗ 022 2
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«Главный бухгалтер»
↗ 023 1
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«здесь будет бухгалтерский учет, налоговый учет, изменения, декларации, Excel»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«у нас есть тренажеры, симуляторы, практические задания, демо-версия»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«цена шокирующая, надо подумать»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«4»
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«4»
↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«отработаны цена, подумать, демо, время»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
50%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«скидка семьдесят процентов – это 66 750 рублей»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«скидка семьдесят процентов»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
50%
Предложил оформление в моменте
«мы можем сейчас пройти по этому промокоду, пока он действует»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
× Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036 0
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«тогда завтра свяжусь с вами»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«отвечает на вопросы, реагирует на возражения»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
«вежливый тон на протяжении всего разговора»
↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог
«задаёт вопросы, презентует, отрабатывает возражения»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении
«уточняет потребности, предлагает решения»
↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«предложила оплатить сегодня, подчеркнула выгоду»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«выбрали Telegram для отправки информации»
↗ 045 3

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«цена шокирующая, надо подумать»
ОбоснованиеКлиент выразил сомнения по цене и необходимости подумать
Таймкод07:30
02 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«4»
ОбоснованиеЦена, время на решение, необходимость демо, отсутствие времени сегодня
03 Количество отработанных возражений отработано
Цитата«4»
ОбоснованиеВсе возражения отработаны аргументами или действиями
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«отработаны цена, подумать, демо, время»
ОбоснованиеПо каждому возражению дан ответ

05 Транскрипт · 110 реплик

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: Да, здравствуйте, я [ФИО]. КЛИЕНТ: Темп. МЕНЕДЖЕР: Меня зовут [ФИО], это онлайн -академия Эдишон, звоню по поводу курса 1С. Удобно? КЛИЕНТ: [ФИО], да, угодно. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Коллеги передали, что, я так понимаю, вам необходимы какие -то знания в бухгалтерии, но вы могли бы чуть -чуть поподробнее рассказать, потому что я так понимаю, что вы работаете уже бухгалтером, верно? КЛИЕНТ: Да, работаю бухгалтером, усы, без НДС, многое из них изменения происходят постоянно, что -то это дополняется, изменяется. и просто какие -то наработанные операции есть, а хотелось бы как -то углубить знания. КЛИЕНТ: Работаю одна, поэтому где -то, ну, есть, конечно, система главбух у меня в помощи, но все равно хотелось бы, чтобы еще какие -то знания. МЕНЕДЖЕР: Ну, давайте тогда все -таки поймем, какие именно знания хотели бы получить сейчас. То есть почему -то один эсмин на бухгалтерии вы хотите саму программу изучить, или все -таки мы говорим про сам бухгалтерский учет, налоговый учет в том числе? КЛИЕНТ: [наложение] Интересует это и другое, но вот хотелось бы узнать цены и что там, МЕНЕДЖЕР: Ага, (КЛИЕНТ: что) (КЛИЕНТ: предлагается.) ну, (КЛИЕНТ: Потому) смотри... КЛИЕНТ: [наложение] что да, и по 1С тоже, ну, какие -то вот периодически попадаются уроки, там, по изменениям, по, там, что -то вносится в программы, в какие -то изменения. Какие -то там функции, не знаю, вообще, там, копаешься в интернете, как и что это сделать, вот, и, ну, и по буква -филе вас можно доставить, и что у вас там? МЕНЕДЖЕР: давайте так. Раз Вы работаете одна, Вы выполняете функцию как главного бухгалтера, верно? МЕНЕДЖЕР: Тогда нам, скорее всего, не надо смотреть в программу главный бухгалтер. МЕНЕДЖЕР: То есть 1С – это лишь простой инструмент. То есть там не будет бухгалтерского учета, налогового учета, все изменения, которые приходят в налоговую реформу и все остальное. Потому что 1С – это все -таки инструмент. Да, там есть изменения, мы их тоже, естественно, указываем, какие изменения могут быть. Но 1С – это все -таки больше про программу. То есть пришел бухгалтер, не работал в 1С, и, соответственно, изучает программу. Но он сам понимает, что надо сделать. МЕНЕДЖЕР: Соответственно, если мы все -таки говорим про то, что Вы выполняете роль главного бухгалтера, то тогда, конечно, эту же программу надо смотреть, потому что здесь будет и 1С, и 1С зуб, и Excel. КЛИЕНТ: [ФИО], (МЕНЕДЖЕР: Наоборот,) ну да, тогда (МЕНЕДЖЕР: Бухгалтерский) да. МЕНЕДЖЕР: учет, анализ финансовых, соответственно, отчетности. То есть здесь будет полностью весь цикл для того, чтобы вести компанию. То есть здесь, соответственно, все обновления будут. И, кстати говоря, когда вы покупаете программу, здесь программа уже обновлена на двадцать шестой год, но все будущие изменения, они бесплатно будут приходить вам в качестве уроков. То есть, например, там, не знаю, в следующем году что -то изменилось, мы вам прислали уве[адрес], вы послушали, посмотрели и применили в работе. То есть вам ничего не нужно из новинок будет искать в интернете, потому что это все будет отображено в нашем личном кабинете. Так как доступ у вас навсегда, то и обновление тоже у вас навсегда. КЛИЕНТ: к старым урокам, и к новым урокам будет доступ навсегда. (МЕНЕДЖЕР: Да,) (МЕНЕДЖЕР: да,) — МЕНЕДЖЕР: да, все верно, (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: вы) да, (КЛИЕНТ: с) с КЛИЕНТ: какого года работаете? (МЕНЕДЖЕР: четырнадцатого.) КЛИЕНТ: [наложение] — [ФИО], и МЕНЕДЖЕР: Ну, вы можете это вбить (КЛИЕНТ: тогда?) в ООН, чтобы увидеть, когда он существует, компания, все в открытом доступе. То есть с четырнадцатого года мы на рынке, более двенадцати лет, у нас хорошая репутация, хорошие рейтинги. В прошлом году нашими инвесторами стали издательства просвещения, соответственно, денег б[ФИО] для развития программ. Поэтому в нашем случае у нас все отлично, давайте так. Было все хорошо, (КЛИЕНТ: Он) сейчас все (КЛИЕНТ: и) хорошо. КЛИЕНТ: тогда хотел бы цену узнать. МЕНЕДЖЕР: Ну, смотрите, давайте так, у нас сейчас, может быть, если вы были на сайте, с промоко[адрес]. Сейчас я вам скажу, сколько будет стоить курс главного бухгалтера. МЕНЕДЖЕР: Так, главный бухгалтер, у нас получается, что скидка семьдесят процентов – это шестьдесят шесть тысяч семьсот пятьдесят рублей. МЕНЕДЖЕР: Можно спокойно взять рассрочку по пять пятьсот ежемесячно. рассрочка идет без переплаты, через банк, и первый платеж, кстати, только через месяц. Тринадцать процентов налоговый вычет сможете получить, потому что гослицензия есть, вы, кстати, будете даже получать диплом о профпереподготовке, да, главного бухгалтера, то есть официальные документы тоже есть. МЕНЕДЖЕР: Поэтому мы можем сейчас вот пройти по этому хромокоду, пока он действует, без проблем. МЕНЕДЖЕР: Как вам идея? КЛИЕНТ: сына прямо такая немножечко шокирующая. МЕНЕДЖЕР: Ну, смотрите, это со скидкой, то есть курс (КЛИЕНТ: поняла,) и у нас, и у других организаций, (КЛИЕНТ: тем) (КЛИЕНТ: более.) да, он стоит гораздо дороже, ну, потому что, давайте будем честными, главным бухгалтером зарабатывает больше, чем шестьдесят шесть тысяч рублей, ну, во всяком случае. У нас многие ребята приходят, кто хочет вести не одну компанию, а несколько удаленно. Кстати, в главном бухгалтере у нас есть даже помощь трудоустройстве, то есть после прохождения курса, если вам будет интересно еще найти место работы, мы, со своей стороны, вам сможем помочь, даже с удаленной Поэтому, если мы говорим про заработок главного бухгалтера все -таки, который полностью ведет компании, удаленно, например, несколько компаний, то заработок у него точно, ну, раза в три точно может быть больше, чем стоимость программы. МЕНЕДЖЕР: Плюс я вижу, что вы (КЛИЕНТ: может) в прошлом КЛИЕНТ: быть, у кого (МЕНЕДЖЕР: году) (МЕНЕДЖЕР: к) -то (МЕНЕДЖЕР: нам) есть. МЕНЕДЖЕР: [наложение] обращались, правильно ведь? МЕНЕДЖЕР: Вы в прошлом году к нам тоже, я вижу, обращались по бухгалтеру в марте двадцать пятого года. То есть, по факту, вы, ну, я так понимаю, что это уже проблема, что вы хотите обновить знания, уже, собственно, не только сейчас появилось, верно? МЕНЕДЖЕР: А за это время где -то обучались? МЕНЕДЖЕР: Ну, слушайте, здесь есть возможность начать. (КЛИЕНТ: Приглашу) Если (КЛИЕНТ: на) (КЛИЕНТ: него.) вы понимаете, что это давно уже назрело, не то что проблема, а это нормально, к нам очень много действующих бухгалтеров приходят для повышения квалификации. Мне кажется, это абсолютно нормально, потому что изменения каждый год проходят. Кто -то работает с одними участниками, кто -то с другими, кто -то хочет действительно повысить до главного бухгалтера, кто -то (КЛИЕНТ: можете) работал в бюджетных участках. КЛИЕНТ: это показать вообще, как вы проходит обучение, что там, каким образом, и вообще вот (МЕНЕДЖЕР: Да,) всю (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) систему обучения. МЕНЕДЖЕР: У нас есть демо -версия, демо -версия – это знакомство с платформой, первые уроки, пожалуйста, без проблем. 1С, кстати говоря, у нас, например, очень удобные тренажеры, то есть 1С зуб, 1С бухгалтерия, XL – это все в удобных тренажерах, то есть вы, ну, образно, например, у вас может этой программы не быть на компьютере, у нас будет симулятор программы, где будут сразу подсказки, то есть почему к нам приходит большая часть юрлиц для повышения квалификации для своих сотрудников, потому что в тренажере гораздо быстрее осваиваются программы, потому что человек путь этот проходит с подсказками, то есть вам, там, не знаю, посчитать зарплату, и будет в тренажере, прям сразу будут подсказочки. Нажмите сюда, вы нажали следующую подсказку, нажмите сюда. И таким образом, когда вы прошли несколько раз один и тот же путь, вы запоминаете это так же машинально, как мы учились печатать, да, на клавиатуре уже не глядя. Поэтому здесь методы рабочие, плюс, повторюсь, в других в школах нет таких обновлений, как у нас, т.е. вам не надо (КЛИЕНТ: А) ничего доступить КЛИЕНТ: вы можете показать (МЕНЕДЖЕР: к) (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) примеры работы, МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО]виа уже открывает КЛИЕНТ: [наложение] обучения? МЕНЕДЖЕР: [наложение] демо -версию, как раз на почту она вам может прийти. Вы можете сейчас ознакомиться с ней, если вам подходит без сомнений. МЕНЕДЖЕР: У вас есть сейчас возможность посмотреть? МЕНЕДЖЕР: Давайте тогда я вам пришлю… Так, что могу еще вам предложить? Давайте так, в любом случае, вот эта 70 % скидочка на сегодня Могу вам сделать еще курс -подарчик какой -нибудь, я вам могу прислать список, может быть, что -то вас еще заинтересует. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Повторюсь, рассрочка есть, первый платеж через месяц, и с этой суммы вы еще тринадцать процентов налогового вычета можете получить, да, в следующем году, то есть у вас сумма еще уменьшится. КЛИЕНТ: [наложение] Это если оформляя личное наседание на Организацию, да? МЕНЕДЖЕР: Да, конечно, а вы хотите как юрлицо? КЛИЕНТ: Он так хотел, да? МЕНЕДЖЕР: Так, а вы на юрлицо, в котором вы работаете, правильно? Все, МЕНЕДЖЕР: ну, тогда, ну, это, наверное, уже завтра или вы сегодня можете провести оплату. КЛИЕНТ: и сегодня мне надо ознакомиться, надо подумать, принять решение. МЕНЕДЖЕР: Здесь вопрос только в промокоде, чтобы у вас была скидка в семьдесят процентов и курс в подарок, то есть, если вы хотите пройти по заниженной цене, ну, максимум до (КЛИЕНТ: Ну,) завтра. КЛИЕНТ: не будет, значит, не будет. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) КЛИЕНТ: Значит, буду, может быть, ждать следующего, там, следующего, (МЕНЕДЖЕР: уже) (МЕНЕДЖЕР: полтора) следующую акцию (МЕНЕДЖЕР: года) (МЕНЕДЖЕР: ждали).Ничего МЕНЕДЖЕР: как раз с прошлого раза, Правда, страшно, страшно (КЛИЕНТ: страшного,) Ну, КЛИЕНТ: [наложение] если не только вы есть, и я не могу принять решение за два часа.Я МЕНЕДЖЕР: мы говорим, что здесь уже полтора года этот вопрос у вас назревает. Давайте тогда так. Я вам пришлю (КЛИЕНТ: не,) демо -версию. КЛИЕНТ: так сказать, не помню, я, по -моему, не смотрела, как обучение у вас проходит, поэтому мне надо (МЕНЕДЖЕР: Может) посмотреть. МЕНЕДЖЕР: быть, без проблем. Я уже открыла вам демо -версию, то есть она ушла вам на почту, вы можете с ней ознакомиться. Я (КЛИЕНТ: А,) вам могу направить (КЛИЕНТ: вот,) (КЛИЕНТ: вижу.) свою информацию. Вам куда могу направить? Телеграм, что у вас работает сейчас? МЕНЕДЖЕР: Я вам пришлю тогда смс -ку, можно выбрать либо телеграм, либо [ФИО]. Выберите [ФИО], я вам направлю всю информацию по курсу, чтобы вы могли посмотреть программу, да, главного бухгалтера. И давайте тогда завтра к вам вернусь, то есть в любом случае эти условия, ну, давайте так, как бы, у нас набор в любом случае до конца июня, да, то есть у нас остается понедельник, вторник, поэтому здесь смотрите сами. Следующий наборчик будет только в ноябре, но там сезон, там таких цен как бы даже не будет, сезон таких цен нет. Сейчас лето, все отдыхают, мы делаем самые максимальные шкетки. МЕНЕДЖЕР: Так, я жду, когда как… (КЛИЕНТ: Славе) Да, КЛИЕНТ: [наложение] по ссылочке нужно, да, пройти? МЕНЕДЖЕР: но мне надо, чтобы вы из SMS прошли по ссылке и выбрали марш, чтобы я могла вам направить информацию. (КЛИЕНТ: сейчас) (КЛИЕНТ: минутку.) МЕНЕДЖЕР: А ты? КЛИЕНТ: На почте или посылке… (МЕНЕДЖЕР: Смотрите,) Так, МЕНЕДЖЕР: на почту пришел демо -доступ. Вы после (КЛИЕНТ: я) нашего (КЛИЕНТ: про…) разговора... КЛИЕНТ: На ноутбуке я… На ноутбуке я зашла… Надо, получается, на телефоне, (МЕНЕДЖЕР: А) да, чтобы (МЕНЕДЖЕР: на) [ФИО] (МЕНЕДЖЕР: телефоне) попросил. МЕНЕДЖЕР: в SMS я, поскольку объявляла вам в Mac, смогла отправить всю (КЛИЕНТ: Я) информацию по кубу. КЛИЕНТ: тогда поняла, угу. МЕНЕДЖЕР: Так, и могли бы вы тогда назвать юрлицо, чтобы я закрепила за вами вот до конца месяца условия по скидке? МЕНЕДЖЕР: О, Е, Л, ага, всё, запишала. Так, тогда (КЛИЕНТ: Предыдущая.) всё, я сейчас вам направлю (КЛИЕНТ: Ой,) всё в [ФИО], если вы выбрали его, и тогда завтрак вам вернусь, чтобы хотя бы получить обратную связь. Подходит, значит, (КЛИЕНТ: так,) этот? КЛИЕНТ: вы меня прям бросаете, да? Я хотела как (МЕНЕДЖЕР: Нет.) -то ознакомиться с обучением (МЕНЕДЖЕР: Почему) (МЕНЕДЖЕР: бросаю?) -то. КЛИЕНТ: [наложение] Ну, и самой дальше вы хотя бы меня проводите, где там посмотреть можно уроки? Так. МЕНЕДЖЕР: вам пришла, давайте так, ссылочка вам пришла на почту? (КЛИЕНТ: Да.) МЕНЕДЖЕР: Так, вы зашли по ссылке. КЛИЕНТ: На телефоне? Вот я на телефоне зашла, в (МЕНЕДЖЕР: Так,) компьютере (МЕНЕДЖЕР: давайте,) (МЕНЕДЖЕР: сейчас,) зашла. МЕНЕДЖЕР: давайте отмотаем чуть -чуть наза[адрес], смотрите, на телефоне это просто ссылочка -маск, чтобы я вам могла прислать информацию. (КЛИЕНТ: У) это. КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], у [ФИО], ага, у [ФИО] вообще МЕНЕДЖЕР: [наложение] это мой брат. КЛИЕНТ: где можно это, где в [ФИО] можно? Тут вся информация, вроде бы, как вот вижу, там, о чем будет (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) обучено. МЕНЕДЖЕР: [наложение] давайте еще раз, в телефоне, в смш -ке это просто, чтобы я вам направила информацию по курсу. Чтобы посмотреть демо -версию, это ссылочка на почте. Там написано «Ваш демо -доступ на курс «Главный бухгалтер»». Это видите? МЕНЕДЖЕР: [наложение] Спасибо. КЛИЕНТ: [наложение] На почку вы отправили и для обучения, и для прохождения в [ФИО]. Как? КЛИЕНТ: Или для [ФИО] вы куда (МЕНЕДЖЕР: «Для) отправили? МЕНЕДЖЕР: [ФИО] эсэмэска (КЛИЕНТ: —) в телефоне, (КЛИЕНТ: А,) а для (КЛИЕНТ: в) обучения КЛИЕНТ: [наложение] телеграмму? МЕНЕДЖЕР: эсэмэска (КЛИЕНТ: Телеграмма?) в телефоне. КЛИЕНТ: А, в телефоне у [ФИО]. КЛИЕНТ: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Знаете, тогда подчеркну, вы сейчас можете зайти телефон, нажать на «[ФИО]», выбрать (КЛИЕНТ: Слышала,) «[ФИО]». (КЛИЕНТ: слышала,) А если (КЛИЕНТ: не) «Шоу» (КЛИЕНТ: переживая) — «Ваш путь», (КЛИЕНТ: мокрых.) да, вы выбрали «[ФИО]». Всё, на этом тогда мы это закрыли. Дальше, чтобы посмотреть демо -версию, вам надо открыть с компьютера письмо наше про демо -доступ. Там напишется «Ваш демо -доступ к курсу «Главный бухгалтер». МЕНЕДЖЕР: Получается? КЛИЕНТ: [наложение] Красиво. [ФИО]. Так. Демонстрационные МЕНЕДЖЕР: Вы там просто проходите (КЛИЕНТ: курсы.) по ссылке. КЛИЕНТ: Да, прошла. МЕНЕДЖЕР: Всё, у вас должна открыться наша платформа, открылась? (КЛИЕНТ: Да.) МЕНЕДЖЕР: Всё, вы прям можете смотреть, там тыкать куда, вот в демо -версии там будут, например, возможно, тоже тренажёры будут, ещё что -то. То есть вы прям можете вот всё, что вам доступно, посмотреть. Это знакомство с платформой и первыми уроками. КЛИЕНТ: [ФИО]. КЛИЕНТ: А то, что серым, значит, недоступно, да, получается? МЕНЕДЖЕР: Еще раз. КЛИЕНТ: Ну, вот и… А, нет, тоже активно, угу, (МЕНЕДЖЕР: То) всё (МЕНЕДЖЕР: есть) понимаю. МЕНЕДЖЕР: все, что написано «демонстрационные курсы» в этом модуле, семь вот курсов есть на три часа, они все доступны. Все остальное это уже основная программа, она доступна только после оплаты. но вы можете посмотреть, какие уроки там будут, просто, да, по темам, если вам это интересно. КЛИЕНТ: [ФИО], угу. МЕНЕДЖЕР: То есть там будут и практические задания, вот заполнить декларацию, практика, как учесть VET в 1H, Excel, сбор данных в одну таблицу — это всё вам доступно. МЕНЕДЖЕР: Там будут тоже тренажёры. КЛИЕНТ: Дело в том, что сегодня я не успею, у меня вообще вот час только времени нет, (МЕНЕДЖЕР: Я) и (МЕНЕДЖЕР: думаю,) это уменьшаем. МЕНЕДЖЕР: [наложение] вы за час можете посмотреть, как раз, да. КЛИЕНТ: Ну, что -то успею, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) а что -то не успею. (МЕНЕДЖЕР: угу.) Ладно, по поводу этого (МЕНЕДЖЕР: Мы) смотреться. МЕНЕДЖЕР: [наложение] здесь знакомимся с платформой, то есть вы просто ознакомляетесь, смотрите, как вам удобно или нет. Там, где практические задания, может быть, посмотрите лучше, где практика, мини -курсы, бизнес -кейсы, там будет прямо именно практика. МЕНЕДЖЕР: Хорошо? Все, (КЛИЕНТ: спасибо) тогда до (КЛИЕНТ: вам) завтра сейчас (КЛИЕНТ: большое.) все вам направлю, и тогда завтра свяжусь с вами. Хорошего дня вам!

Маркеры разговора

Длительность14:15
Реплик всего222
Слов2438
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено34

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

fe682986 27.06.2026 17:01
1С: Бухгалтерия 8.3 · 04:02 · КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте.[ФИО], (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) МЕНЕДЖЕР: Он засып

Текущий звонок

ed400ae3 28.06.2026 12:20
1С: Бухгалтерия 8.3 · 14:15 · 76%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Углубить знания в бухгалтерии, 1С, изменения в законодательстве
Прошлый опыт
Работает бухгалтером, есть опыт ведения учёта
Мотивация
Повышение квалификации, быть в курсе изменений
Цели в обучении
Бухгалтерский и налоговый учёт, 1С: Бухгалтерия 8.3
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Цены на обучение» · «Как проходит обучение?» · «Покажите примеры работы/обучения» · «Демо-доступ»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · бухгалтер
Жизненные обстоятельства