Анализ звонков / Соловьева Светлана / 46289758
Звонок · 23.06.2026 10:40 · comagic_0c3c507b3dc9169e2282b0ffd06572b2

46289758

Соловьева Светлана → инженер по обслуживанию фасадов · 17:39 · Инженер ПТО · Категория BBB
93%
Общий балл
38 pass 4 fail 3 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Соловьева Светлана
Дата
23.06.2026 10:40
utm_source
yandex
utm_campaign
academy_yandex_search_rf_brand|57241318
Продукт
Инженер ПТО
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
17:39
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решения
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение

Категории: Нужно время на принятие решения

«давайте подумаю, нужно время, пару дней»
«повторюсь, скидка 60% сейчас, если оформите сейчас - второй курс в подарок»

03 Краткое содержание

Менеджер провел качественное выявление потребностей, презентовал программу и формат, предложил апсейл на курс с ИИ, обсудил стоимость со скидкой. Клиент согласился на повторный звонок в четверг, отложив решение.

03+ Совет коуча

Уточняйте причину откладывания решения и старайтесь назначить точное время следующего звонка, а не только день.

04 Выполнение чеклиста · 38/42 · 3 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«Добрый день.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Меня зовут [ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Вы интересовались курсом «Инженер ПТО»»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
4/4
100%
Озвучен блок «знакомство»
«Звоню с Вами познакомиться»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«рассказать про обучение»
↗ 006 1
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«ответить на Ваши вопросы»
↗ 007 1
Озвучен блок «варианты оплаты»
«обсудим по вариантам оплаты»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
7/9
77%
Чем занимается клиент
«Занимаюсь производством в данный момент работы инженером системы обслуживания фасада»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«хотелось бы углубиться в ПТО, в документацию, работу с заказчиком»
↗ 010 3
Цель обучения
«хотелось бы углубиться в ПТО»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться
«сейчас немножко другие планы»
↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«работа с документацией подрядчика, отчетности, закрытие квартально-годовое»
↗ 013 2
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«касается работы с документацией подрядчика, отчетности»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности
«нет неспровоцированных реплик»
↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«уже работаете с проектами, с документацией? какие сложности возникают?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«работаю инженером, уже работаю с документацией»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«работаете в строительной компании инженером... задача разобраться, не хватает знаний по сметам...»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«Инженер ПТО лучше здесь полностью закроет Вашу задачу»
↗ 019 3
05 Upsale
3/4
75%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«ИИ позволяет сократить часы работы, автоматизировать проверку документов»
↗ 020 3
Предложил несколько различных тарифов
«есть курс Инженер ПТО и Инженер ПТО с искусственным интеллектом»
↗ 021 2
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«как вам такой формат? всё подходит?»
↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«Инженер ПТО с искусственным интеллектом»
↗ 023 1
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«программа затрагивает все темы: профессия, взаимодействие с заказчиками, документация»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«доступ навсегда, видео-лекции, тренажеры, куратор»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«давайте подумаю, нужно время, пару дней»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«повторюсь, скидка 60% сейчас, если оформите сейчас - второй курс в подарок»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«с учетом скидки 60% стоимость составляет 83 292 рубля»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«можно как всю сумму сразу, есть рассрочка. что вам удобнее?»
↗ 031 3
Назвал размер скидки
«скидка 60%»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«полная цена 208 230, со скидкой 83 292»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«если сейчас оформляем, получаете второй курс в подарок»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка
«наберу в четверг»
↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«наберу в четверг»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«то есть углубиться именно в документацию ПТО, я правильно поняла?»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
«нет признаков грубости»
↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог
«задавал вопросы, презентовал, предлагал»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении
«проявлял интерес, уточнял»
↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«повторюсь, скидка сейчас, второй курс в подарок»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«нет упоминания личных каналов»
↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«Звоню с Вами познакомиться» · «рассказать про обучение» · «ответить на Ваши вопросы» · «обсудим по вариантам оплаты»

Озвучено блоков: 4 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«давайте подумаю, нужно время, пару дней»
ОбоснованиеКлиент выразил возражение в виде откладывания.
02 Количество возражений в звонке отработано
ОбоснованиеОдно возражение.
03 Количество отработанных возражений отработано
ОбоснованиеОдно отработанное возражение.
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«повторюсь, скидка 60% сейчас, если оформите сейчас - второй курс в подарок»
ОбоснованиеМенеджер дала аргументы на возражение.

05 Транскрипт · 97 реплик

КЛИЕНТ: И, алло! МЕНЕДЖЕР: [ФИО], добрый день. КЛИЕНТ: Добрый день. МЕНЕДЖЕР: Меня зовут [ФИО], Академия Eduson и профессор. Вы интересовались курсом «Инженер ПТО», все верно? КЛИЕНТ: Да, [ФИО], все верно. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Звоню с Вами познакомиться, рассказать про обучение и ответить на Ваши вопросы. Если все устроит, обсудим по вариантам оплаты, хорошо? КЛИЕНТ: Да, хорошо. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], чем занимаетесь, какой целью рассматриваете обучение? КЛИЕНТ: Ну, э -э Занимаюсь производством в (МЕНЕДЖЕР: Угу.) данный момент работы инженером системы обслуживания фасада, КЛИЕНТ: и хотелось бы, конечно, углубиться в ПТО, то есть в документацию, с работой с заказчиком, какие -то моменты. КЛИЕНТ: восемь. МЕНЕДЖЕР: То есть углубиться именно в документацию ПТО, я правильно правильно поняла, (КЛИЕНТ: Идя) и взаимодействует (КЛИЕНТ: за) (КЛИЕНТ: нами!) опять же с [адрес]? [ФИО]. Хорошо, а подскажите, уже работаете с какими -то проектами, с документацией, я правильно понимаю? МЕНЕДЖЕР: Не расслабляюсь. КЛИЕНТ: да, да, работаю (МЕНЕДЖЕР: Угу.) уже» (МЕНЕДЖЕР: А) — МЕНЕДЖЕР: какие сложности сейчас возникают с этим? КЛИЕНТ: «Да вы знаете, ну, как бы не отравилось, и их КЛИЕНТ: касается [ФИО], что касается [адрес], какой -то... КЛИЕНТ: Работы с документацией подрядчика. КЛИЕНТ: вот моменты. Отчетности. Отчетности, закрытие квартально -годовое, то есть вот эти моменты нюансы. КЛИЕНТ: же, объем работы атома. МЕНЕДЖЕР: А вот то, что не хватает этих знаний сейчас, как сказывается на работе? КЛИЕНТ: вы знаете, как бы на моей работе оно никак (МЕНЕДЖЕР: Угу.) не сказывается, так как моя работа связана, грубо говоря, эксплуатацией вообще системы софт, но вот хотелось бы при взаимодействии вот непосредственно с какими -то вопросами, то есть быть компетентными. МЕНЕДЖЕР: Ну, а в связи с чем решили поднять эту компетентность, на работе, и это никак не сказывается, то они не совсем могут понять. КЛИЕНТ: то есть вот с этим, (МЕНЕДЖЕР: А) в МЕНЕДЖЕР: [наложение] в рамках этой кампании или в другой кампании рассматриваются? КЛИЕНТ: [наложение] рамках этой кампании. МЕНЕДЖЕР: В рамках этой. Хорошо. По Подскажите, используются такие инструменты, как [ФИО], соответственно, Excel, Vim? МЕНЕДЖЕР: Используются. угу. И при выборе обучения на что обращаете внимание, что для вас важно? КЛИЕНТ: Ну, сама суть, то есть, да, без лишней воды, чтобы это что было, вот, ну, какие -то, может быть, оптимальные сроки, и чтобы результата была у организаций, которые проводят обучение. МЕНЕДЖЕР: оптимальные сроки какие для Вас будут оптимальны, и сколько готовы посвящать времени на обучение. КЛИЕНТ: Ну, знаете, вот с обучением постоянно приходится учиться, поэтому, ну, как бы там… Я посмотрел, у вас, по -моему, на сайте там три месяца обучения идёт. МЕНЕДЖЕР: Это если… Вообще графиков дедлайнов мы не выставляем соответственно, то есть это и расчет идет, если заниматься по времени, по полтора часа в день где -то, (КЛИЕНТ: Угу.) но графиков МЕНЕДЖЕР: Почему я и спрашиваю, сколько в день вы сможете посвящать примерно обучению или в неделю сколько? КЛИЕНТ: Я думаю, что, ну, пару часов в день, я думаю, что найду. МЕНЕДЖЕР: Если за пару часов в день, то да, весь курс можно будет за три месяца от нуля до конца пройти. Хорошо? И как скоро планируете пройти обучение? Как скоро нужно вам улучшить эти навыки? КЛИЕНТ: [наложение] Да я думаю, что в начале июля, потому МЕНЕДЖЕР: [наложение] А почему не в июне? КЛИЕНТ: что сейчас немножко другие планы. МЕНЕДЖЕР: Хорошо. Давайте с вами подразумеваем тогда, получается, [ФИО] работает, соответственно, в строительной компании, инженером системы обслуживания фасадов. Сейчас задача, да, то есть разобраться, не хватает знаний по сметам взаимодействия с заказчиком и отсчетам. работаете с документацией ПТО и взаимодействуете с заказчиками. (КЛИЕНТ: угу.) В связи с тем, что хотите дальнейшего карьерного роста в этой компании, поэтому сейчас решили усилить компетенции. При выборе обучения важно, чтобы оно было без воды. Репутация образовательного соответствующего учреждения и длительность обучения готовы приступить к обучению в июле. Все верно? КЛИЕНТ: Все верно. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Исходя из того, что мы с вами обсуждали, МЕНЕДЖЕР: Соответственно, инженер ПТО лучше здесь полностью закроет Вашу задачу и подскажет, с программой курса знакомились. КЛИЕНТ: вкратце пробежался, знаете, какой (МЕНЕДЖЕР: Угу.) вопрос по использованию Как в данный момент это вообще может помочь в обработке информации? да, там, вообще вот что, что, что и как помогает [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, если мы говорим здесь именно про интеллектуальный Здесь мы рассказываем, как с помощью искусственного интеллекта решать задачи инженера ПТО, составлять (КЛИЕНТ: Угу.) сметы, оформлять документацию, чтобы автоматизировал проверку сметы. есть сметы, например, сеток. То есть здесь прямо идут специфики, изучаем такие нейросети, как GigaChat, соответственно, 5G5, GIF, Яндекс.Рок 4, Яндекс.Таблицы. Опять же, работа с Excel с помощью искусственного интеллекта, то есть вы изучаете искусственный интеллект, он может создавать сводные таблицы, отчеты. То есть здесь не столько про сами нейросети, а как их внедрить в задачи инженера ПТО, то есть как их использовать, как искать фронты и что можно с помощью нейросетей, какие задачи закрывать. КЛИЕНТ: [ФИО], я понял. Понял. МЕНЕДЖЕР: Соответственно, у нас есть курс, который так и называется «Инженер ПТО с искусственным интеллектом», где идет глубокое изучение искусственного интеллекта, то есть подвыкать задачи, которые я перечислила. Тем (КЛИЕНТ: угу,) самым, во -первых, искусственный интеллект сейчас внедряется везде, соответственно, (КЛИЕНТ: угу.) и это позволит вам, во -первых, быть конкурентными в рынке точно, то есть уже когда карьерный рост вы рассматриваете, естественно, всегда плюс будет тот, что с навыками искусственного интеллекта. Все сейчас понимают, что это уже неотъемлемый навык становится. И искусственный интеллект позволяет сократить часы работы. Например, если мы без искусственного интеллекта, то уж нет проблем, МЕНЕДЖЕР: Если мы ее с помощью искусственного интеллекта вставляем, то это сокращается до месяцев в минуту. (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: Соответственно, вы быстрее можете выполнять свои задачи, более эффективно, опять -таки, автоматизировано проверяя документы. МЕНЕДЖЕР: То есть меньше ошибок допускаете, меньше переделываете. Выполняете больше задач, больше зарабатываете. Вы более конкурентны, более дорогое составляете. Здесь (КЛИЕНТ: Ага,) (КЛИЕНТ: да,) понятно ли про искусственный (КЛИЕНТ: да,) эффект? КЛИЕНТ: [наложение] да, да. МЕНЕДЖЕР: В целом, если говорить о нашей Академии, более тринадцати лет работаем на рынке образовательных услуг, входим в топ -5 образовательных компаний, получили премию рынка за качество образования, и также у нас обучаются крупные корпоративные клиенты, такие как МТС, РЖД, Газпром и многие другие, но и в целом начинали изначально свое развитие с обучения именно на корпоративных клиентов, которых потом подключили к чьей -то соответственно, если (КЛИЕНТ: Угу.) (КЛИЕНТ: Угу.) немножко о нашей компании. Что касается формата, то есть, во -первых, выстраиваем обучение без влаги для того, чтобы вы смогли в максимально быстрые сроки получить максимум пользы информации. Ну, подлительность мы с вами обсудили, то есть если заниматься по два часа в день, то до трех месяцев курс можно будет полностью пройти. Но что важно сразу отметить, то есть доступ открывается сразу по всем урокам, то (КЛИЕНТ: Извини.) есть это позволит вам начать проходить сейчас ровно с тем, которые для вас максимально важны, да, то есть взаимодействие с заказчиком, да, там, например, МЕНЕДЖЕР: работа с документацией, со сметами, да, то есть с МЕНЕДЖЕР: отчетами, то есть сразу закрыть вот эти вот пробелы, которые у вас сейчас есть, да, а потом уже остальные уроки да пройти. МЕНЕДЖЕР: Здесь есть ли, может быть, какие -то вопросы? КЛИЕНТ: Да нет, здесь как бы, ну, (МЕНЕДЖЕР: Благодарю.) всё понятно. МЕНЕДЖЕР: Ну и что касается графика, то есть мы дизайнов не выставляем, вы занимаетесь в удобное для вас время, то есть, соответственно, можно и по пятнадцать минут в день даже посвящать. Появился там перерыв на работе, открыли, позанимались. МЕНЕДЖЕР: Доступ курса у вас устается навсегда, и он обновляется, что тоже немаловажно. МЕНЕДЖЕР: То есть сфера меняется, изменения происходят, особенно искусственный интеллект меняется сейчас активно, и доступ к курсу у вас всегда под рукой, и он обновленный. То есть заново никаких обучений покупать не придется, или если что -то подзабыли, всегда сможете пересмотреть. МЕНЕДЖЕР: Соответственно, как считаете, это важно? КЛИЕНТ: Но это важно. МЕНЕДЖЕР: Ну и формат обучения, да, то есть у нас смешанный – это видео -лекции, соответственно, интервью экспертов, практиков, да, то есть здесь в рамках лечебного курса ведут именно эксперты практики, то есть люди с большим опытом в сфере инженера ПТО, да, что работают в [адрес], соответственно, в том числе. Также разбираете вы реальные кейсы строительных проектов, да, то есть большой делаем акцент на практике, для того чтобы вы не только теорию получили, а именно все навыки отработали, да, там, задания даем, да, то для отработки ключевых навыков, интерактивные тренажеры — то есть это у нас, в принципе, уникальный формат, который позволяет безопасно потренироваться. То есть, ну, например, перед вами открывается окошко, ну, там, мета.ру или Excel, и виртуальный помощник вас прям по шагам ведет и покажет, где что нажать, где что ввести, да, там, как же по автокаду вы тренируетесь. И вы за ним повторяете, то есть вы сразу отрабатываете навыки на практике. МЕНЕДЖЕР: Как вам такой формат подачи материала? МЕНЕДЖЕР: Ну и, собственно говоря, что касается программы курса, здесь она затрагивает абсолютно все необходимые темы, то есть и в целом про профессию, про карьерное развитие, карьеры, ну и также взаимодействие с заказчиками, новостроительство и проектирование, то есть переговоры, коммуникации. плюс проверить эти, мы с вами это проговорили, соответственно, также, да, то есть юридическая ответственность, отраслевые особенности, работа с проектной и рабочей документацией, организация строительной площадки, да, то есть сопровождение строительства, работа с исполнительными схемами, ведение исполнительной документации, сопровождение контроля качества строительства, да, то есть работа с поставщиками. как раз все, что вам необходимо, вы отмечали, соответственно, Плюс управление рабочей командой, так как у вас планируется карьерное разжистие, то есть этот навык вам также будет необходим. И здесь мы это в курсе рассматриваем. По наполнению программы как вам раньше? КЛИЕНТ: Да, вы знаете, все хорошо по направлению. МЕНЕДЖЕР: Ну и также, то есть хотелось бы отметить, соответственно, по окончанию курса вы получаете официальный диплом от Академии Eduson, плюс, соответственно, удостоверение о повышении квалификации. МЕНЕДЖЕР: Документы регистрируются в Федеральном реестре дополнительного образования. То есть, опять -таки, при карьерном разлике этот документ Вам потребуется как подтверждающий. То есть у Вас будет на руках документ, зарегистрированный в реестре. И плюс у Вас будет закреплен куратор на го[адрес], что курс может пройти значительно быстрее, куратор закрепляется на го[адрес], если возникают, вы к куратору сможете обратиться. КЛИЕНТ: Еще по стоимости, по -моему, курса. МЕНЕДЖЕР: Да, по стоимости давайте отходим. А так, в целом, все подходит, может быть, остались какие -то вопросы. Все подходит. КЛИЕНТ: я не сделал, вопросов (МЕНЕДЖЕР: Отлично.) не было. МЕНЕДЖЕР: Соответственно, что касается стоимости курса, так, секундочку. МЕНЕДЖЕР: Так, у нас именно с искусственным интеллектом, правильно мы рассматриваем с [ФИО]. Так, попрошу минутку прощения за задержку. А вы? МЕНЕДЖЕР: Инженер ПТО с искусственным интеллектом, т.е. старик, недавно поменялись. МЕНЕДЖЕР: Извини тебя, [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: На сегодня это все. МЕНЕДЖЕР: прошу прощения сейчас именно с искусственным интересом. МЕНЕДЖЕР: Обновлялись тарифы. МЕНЕДЖЕР: Так, буквально прям минуточку. МЕНЕДЖЕР: Изначально вы откликались без искусственного Мы с вами в ходе обучения выяснили, что все с искусственным интеллектом вам интереснее, поэтому она у меня была неподготовлена прям буквально (КЛИЕНТ: По) секунду. КЛИЕНТ: -прежнему ничего страшного. МЕНЕДЖЕР: Получается, если мы говорим с искусственным интересом, Видели в акционах на сайте скидку шестьдесят процентов МЕНЕДЖЕР: по промо -коду «близнецы»? То есть данная скидка в связи с тем, что набираем группу кураторов, осталось восемь лет. Каким образом? Получается у нас по стоимости полная цена курса — двести восемь тысяч двести тридцать рублей, с учетом скидки шестьдесят процентов стоимость составляет восемьдесят три тысячи двести девяносто два рубля. По вариантам оплаты можно как все суммы сразу оплачивать, Есть вариант оплаты в беспроцентную расстрочку. МЕНЕДЖЕР: Соответственно, первый платеж через месяц. Оформляем через нашу банки -партнеры, никаких комиссий перед ней не платите, и если, например, оформить в расстрочку на двенадцать месяцев, то платеж получится по шесть тысяч двенадцать сорок один рубль. МЕНЕДЖЕР: Соответственно, можно и также большие сроки расстрочки рассмотреть. Ну, или меньше, да, только чтобы сезону вам было комфортно. МЕНЕДЖЕР: Что (КЛИЕНТ: Да,) -то от себя ходит вам? КЛИЕНТ: подходит. Давайте к этому вопросу вернемся в начале июля. МЕНЕДЖЕР: Мы можем с вами в начале июля связаться, но, во -первых, повторюсь, здесь сейчас максимум действует скидки в шестьдесят процентов, соответственно, плюс ко всему, то есть в июле цена может поменяться и уже придется дороже покупать. Плюс ко всему, если мы с вами сейчас оформляем, вы получаете второй курс любой из наших академий равный по стоимости либо меньше стоимости в подарок, ну и по подарочному курсу также и документы, да, то есть все выдаются, и, соответственно, также куратор закреплен, ну, то есть все как при оплате курса, таким образом в два раза навыков больше, да, там, по стоимости, за одну стоимость. И плюс сейчас по офферу [ФИО] пришли к нам, да, там, соответственно, то есть вы дополнительно еще получаете курс по искусственному интеллекту, соответственно, да, то есть NeuroStart, и доступ к платформе NeuroHub — это уже готовые инструменты, соответственно, которые можно использовать в работе, то более двадцати готовых фронтов, которые можно использовать в работе, и это всё обновляется в том числе. То есть у вас еще спектакль сейчас. КЛИЕНТ: Хорошо, давайте я подумаю, в (МЕНЕДЖЕР: Но) течение буквально (МЕНЕДЖЕР: она) (МЕНЕДЖЕР: церковная.) этой недели я дам ответ. МЕНЕДЖЕР: Но, повторюсь, если мы говорим (КЛИЕНТ: Я) о том, (КЛИЕНТ: понял,) что (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: понял,) вы КЛИЕНТ: [наложение] что вот как было. МЕНЕДЖЕР: не целую неделю будете думать, в чем сомнение, хотелось бы понять, просто, КЛИЕНТ: А мне нет, мне нужно время, там, пару дней. МЕНЕДЖЕР: опять же, начать проходить курс вы (КЛИЕНТ: Я) сможете и позже. (КЛИЕНТ: понимаю.) (КЛИЕНТ: Понимаю.) МЕНЕДЖЕР: Хорошо, но, тем не менее, вы говорите, пару дней, Если я вам, например, наберу в четверг, будет (КЛИЕНТ: Давайте.) ли цель? (КЛИЕНТ: Да.) МЕНЕДЖЕР: Хорошо, [ФИО], я тогда наберу вам в четвер[адрес] МЕНЕДЖЕР: [ФИО], вас не слышно. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], вас не слышно.

Маркеры разговора

Длительность17:39
Реплик всего119
Слов2257
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено26

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

1884d12a 23.06.2026 10:20
Инженер ПТО · 02:08 · МЕНЕДЖЕР: Добрый день, онлайн -академия Eduson, меня зовут [ФИО], я вас слушаю. КЛИЕНТ: Средневековы

Текущий звонок

ed151bd1 23.06.2026 10:40
Инженер ПТО · 17:39 · 93%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Инженер ПТО с искусственным интеллектом
Прошлый опыт
работает инженером по обслуживанию фасадов, есть опыт работы с документацией
Мотивация
карьерный рост в компании
Цели в обучении
углубиться в документацию ПТО, работу с заказчиком, отчеты, сметы
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«как ИИ может помочь в обработке информации»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · инженер по обслуживанию фасадов
Жизненные обстоятельства