Звонок · 25.06.2026 17:13
· comagic_84535307d09b337d489cea0f209e3edc
46296228
56%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
Категории: Дорого (сравнение с Гранд-сметой)Нейросети не нужны для компании
«программа сама по себе, как бы она недешевая... Я думаю, нет (в ответ на вопрос о пользе)»
«Возражение по цене не отработано.»
«Возражение по цене не отработано.»
03 Краткое содержание
Клиент — сметчик, интересуется нейросетями для автоматизации рутины. Менеджер презентовал программу и цену с акцентом на скидку, но не выявил потребности, не обработал возражения, не закрыл в моменте и не назначил следующий шаг. Разговор закончился без договорённостей.
03+ Совет коуча
Начинать с приветствия и структурирования звонка. После презентации обязательно задавать уточняющие вопросы и активно обрабатывать возражения, особенно по цене. Завершать конкретным следующим шагом.
04 Выполнение чеклиста · 18/38 · 7 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
0/4
0%
|
|||
| × | Консультант поздоровался | ↗ 001 | 0 |
| × | Консультант назвал своё имя | ↗ 002 | 0 |
| × | Консультант озвучил название компании | ↗ 003 | 0 |
| × | Консультант уточнил цель звонка | ↗ 004 | 0 |
|
02
Программирование звонка
0/4
0%
|
|||
| × | Озвучен блок «знакомство» | ↗ 005 | 0 |
| × | Озвучен блок «презентация программы» | ↗ 006 | 0 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| × | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
5/9
55%
|
|||
| × | Чем занимается клиент | ↗ 009 | 0 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«я люблю свою работу, я просто думала, может быть, возможно, какие-то там новые возможности есть»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«я бы прошла, например, обучение и могла составлять там акты выполненных работ»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| ✓ |
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«я люблю свою работу, я просто думала... составлять акты выполненных работ, КС-6»
|
↗ 013 | 2 |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«может быть, возможно, какие-то там новые возможности есть... составлять акты выполненных работ»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| × | Консультант спросил клиента про опыт | ↗ 016 | 0 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«я люблю свою работу... составлять акты выполненных работ»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
0/2
0%
|
|||
| × | Повторил / резюмировал потребности клиента | ↗ 018 | 0 |
| × | Подытожил, что курс подойдёт клиенту | ↗ 019 | 0 |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«Программа в среднем рассчитана где-то на три месяца... касаемо нейросетей, то это... автоматическое составление смет»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«Программа в среднем рассчитана где-то на три месяца, если вы тратите пять-семь часов в неделю»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«программа сама по себе, как бы она недешевая... Я думаю, нет (в ответ на вопрос о пользе)»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | 1 |
| ✓ | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | 1 |
| × | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | 0 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
50%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«в последний период программа со скидкой для вас будет стоить 65 тысяч рублей»
|
↗ 030 | 3 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«как вам было удобно именно в пользу месячному платежу»
|
↗ 031 | 3 |
| × | Назвал размер скидки | ↗ 032 | 0 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
|
|||
| × | Предложил оформление в моменте | ↗ 034 | 0 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
0/2
0%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| × | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | 0 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«ну, так, давайте попробуем»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«программа сама по себе, как бы она недешевая... Я думаю, нет (в ответ на вопрос о пользе)»
ОбоснованиеКлиент выразил сомнения по цене и полезности нейросетей.
02
Количество возражений в звонке
отработано
ОбоснованиеЗафиксировано 2 возражения: дорого, не нужно для компании.
03
Количество отработанных возражений
отработано
ОбоснованиеОтработано 1 возражение (полезность: менеджер привёл примеры).
05 Транскрипт · 23 реплик
КЛИЕНТ: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], да, [ФИО], сейчас получше слышно меня. (КЛИЕНТ: Да,)
МЕНЕДЖЕР: Отлично. (КЛИЕНТ: получше.) Программа в среднем рассчитана где -то на три месяца, если вы тратите на обучение пять -семь часов в неделю. Опять (КЛИЕНТ: Угу.) -таки, если у вас больше времени, вы можете пройти курс как быстрее, так и наоборот приостановить обучение на более длительный период времени, как вам удобно. По (КЛИЕНТ: Угу.) итогам получаются удостоверения о повышении квалификации по направлению E -smetrics.
МЕНЕДЖЕР: Все удостоверения у нас гособразца, все котировки проходят госрестора, поэтому, возможно, в дальнейшем, опять -таки, с точки зрения карьерного трека, это для вас будет хорошим плюсом. (КЛИЕНТ: Угу.)
МЕНЕДЖЕР: По условиям мы сейчас распределяем последних кураторов на летнюю фокус -группу до сезона. В сезон у нас немножко другие цены, сейчас цены (КЛИЕНТ: наступает) снижены, (КЛИЕНТ: в) (КЛИЕНТ: первой) потому (КЛИЕНТ: части.) что еще в последний период программа со скидкой для вас будет стоить 65 тысяч рублей, рублей, и (КЛИЕНТ: Угу.) у нас есть вариант оплаты — это полная оплата либо, соответственно, вариант с просрочкой. В шестьдесят пять мы можем разбить просрочку на шесть либо двенадцать месяцев, соответственно, как вам было в портме удобно именно в пользу месячному платежу. Допустим, разбиваем на год — по пять четыреста будет ежемесячно. Первая оплата будет ровно через месяц, и последующие шестнадцать платежей, если что, есть досрочное погашение. Также всем нашим новым студентам в рамках этой недели мы предоставляем вторую программу в подарок. То есть вы можете выбрать еще один курс, абсолютно любой на нашей платформе, в рамках цены основной программы, то есть в рамках шестидесяти пяти тысяч рублей.
МЕНЕДЖЕР: и... И последний вопрос, который вы мне задали, — чем же нейросети могут вам помочь в работе, соответственно, смельчика? Во -первых, это автоматическое составление смет, это проверка смет, это расчет объемов по чертежам, работа с нормативной документацией, подготовка документов, анализ документов, анализ стоимости проекта, обработка тендерной документации. Да, то (КЛИЕНТ: Угу.) есть очень -очень большое количество такой рутинной работы можно уже облегчить, ускорить и оптимизировать.
МЕНЕДЖЕР: Вы (КЛИЕНТ: ну) сами, в (КЛИЕНТ: всё,) первую (КЛИЕНТ: я...) очередь, с точки зрения рутины, хотелось
МЕНЕДЖЕР: искорить в Вашей работе.
КЛИЕНТ: я люблю свою работу, я просто думала, может быть, возможно, какие -то там новые возможности есть, там, что -то делать, там, [адрес]. Я думала, может быть, у вас уже программа разработана какая -то, там, в которую можно, там, задавать (МЕНЕДЖЕР: Но) (МЕНЕДЖЕР: нейросети) параметры.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] — это и есть инструмент как программа, есть как бы это именно проект, это дополнительный инструмент.
КЛИЕНТ: да, вот я поняла, я думаю, как основной вызов. То есть я бы прошла, например, обучение и могла составлять там акты выполненных работ, в КС -6 вот это всё ресурсные (МЕНЕДЖЕР: Но) ве[адрес].
МЕНЕДЖЕР: для этого с помощью (КЛИЕНТ: Ну,) непосредственного
КЛИЕНТ: вот, например, как, грубо (МЕНЕДЖЕР: оборудования) говоря, (МЕНЕДЖЕР: мы) когда подрядчики у меня, я просто думала, что я смогу это делать [адрес]. кричи.
КЛИЕНТ: Ну, ладно, просто программа сама по себе, как бы она недешевая, и покупать ее, закупать, например, да, и оплачивать ежегодную подписку на нее, там, будет около, там, 100 тысяч. (МЕНЕДЖЕР: Почему?) Ну, потому что она дорогая. Вот грант -смета, вот обслуживание, там, около 50 тысяч, и плюс еще сам ключ нужно купить изначально.
МЕНЕДЖЕР: А именно для вашей работы внутри вашей компании вам не пригодятся нервы сети, например, это вам же дает доступ.
КЛИЕНТ: Я думаю, нет.
КЛИЕНТ: Я использую там, когда служебные записки, там, печатаю, я там что -то могу через какую -то нейросеть это всё сделать.
КЛИЕНТ: Вот, а так нет. Ну что, спасибо большое тебе за рулём, за (МЕНЕДЖЕР: Ага.) (МЕНЕДЖЕР: Так,) информацию.
МЕНЕДЖЕР: ну, мам, давай (КЛИЕНТ: Если) попробуем.
КЛИЕНТ: [наложение] будут какие -то новости там интересные, что вы там
КЛИЕНТ: которую можно работать, типа как вы в цели [адрес], вот, (МЕНЕДЖЕР: Смотрите,) (МЕНЕДЖЕР: ну,) вы мне (МЕНЕДЖЕР: мы) (МЕНЕДЖЕР: программы) сразу увидите.
МЕНЕДЖЕР: и создаем, у нас есть академия, которое обучает в первую очередь вот нейросетям, да, то есть как бы как нейросети (КЛИЕНТ: Ага.) помогать. Потому что у нас, честно, запрос на нейросети именно от строителей очень большой, и многие строители (КЛИЕНТ: Ага.) ускоряют огромное количество такой рутинной работы уже (КЛИЕНТ: Ага.) и очень довольны. Вот.
КЛИЕНТ: Хорошо, спасибо большое, а то у меня тут эта тропка уже. Ага, до свидания.
Маркеры разговора
Длительность04:15
Реплик всего65
Слов709
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено7
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (1)
100fa25c
25.06.2026 17:08
Инженер-сметчик ·
03:31
· КЛИЕНТ: Ага.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Еще раз (КЛИЕНТ: Да,) добрый день. Вы?
КЛИЕНТ: здравствуйте. Я хотела
Текущий звонок
eb665b92
25.06.2026 17:13
Инженер-сметчик ·
04:15
· 56%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Нейросети для автоматизации работы сметчика
Прошлый опыт
Работает сметчиком, использует Гранд-смету
Мотивация
Хочет освоить нейросети для расширения возможностей и ускорения рутинных задач
Цели в обучении
Научиться составлять акты выполненных работ, КС-6, ресурсные ведомости с помощью нейросетей
Метод оплаты
unknown
Знание компании
не знаком
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Чем нейросети могут помочь в работе сметчика?» · «Есть ли уже разработанная программа для задания параметров?»
Температура
холодный
ЛПР
—
Демография
F · сметчик
Жизненные обстоятельства
—