Звонок · 27.06.2026 17:17
· sipuni_1782568523_441363
46303188
72%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
Категории: Нет времениДорогоНужно время на принятие решения
«нет времени; дорого; надо посмотреть с компа»
«Все три возражения обработаны: время, цена, откладывание.»
«Все три возражения обработаны: время, цена, откладывание.»
03 Краткое содержание
Менеджер активно обрабатывал возражения, представил скидку 70% и бонусный курс, но не структурировал звонок, не выявил опыт и не назначил точный следующий шаг. Клиент (бухгалтер) интересуется 3D-моделированием, отложил решение.
03+ Совет коуча
Добавьте структуру звонка: анонсируйте блоки выявления, презентации, ответов на вопросы и оплаты. Обязательно резюмируйте потребности клиента и назначайте точную дату/время следующего звонка.
04 Выполнение чеклиста · 28/40 · 5 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Здравствуйте, [ФИО].»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«меня [ФИО] зовут»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«по поводу обучения звоню вам»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
0/4
0%
|
|||
| × | Озвучен блок «знакомство» | ↗ 005 | 0 |
| × | Озвучен блок «презентация программы» | ↗ 006 | 0 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| × | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
5/8 · 1 n/a
62%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«я бухгалтер»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«из-за того, что я взял 3D принтер и понял, что модели... меня не устраивают»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«Купил 3D принтер, хочу научиться создавать свои модели»
|
↗ 011 | 4 |
| ✓ |
Почему именно сейчас решил обучиться
«из-за того, что я взял 3D принтер»
|
↗ 012 | 3 |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«3D моделирование, Компас 3D; нет лицензии на Компас»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| × | Консультант спросил клиента про опыт | ↗ 016 | 0 |
| × |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«с 3D я практически не связывался»
|
↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
1/2
50%
|
|||
| × | Повторил / резюмировал потребности клиента | ↗ 018 | 0 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«компас 3D – идеальный вариант»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
0/1 · 3 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| × | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | 0 |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«в компасе есть создание твердых тел от эскиза до модели»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«видеоуроки с экспертами, практическое задание, обратная связь, куратор»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«нет времени; дорого; надо посмотреть с компа»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ |
Количество возражений в звонке
«3»
|
↗ 027 | 1 |
| ✓ |
Количество отработанных возражений
«3»
|
↗ 028 | 1 |
| ✓ | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«скидка 70%, цена 30 165»
|
↗ 030 | 3 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«Вы рассматриваете рассрочку или разовый платеж?»
|
↗ 031 | 3 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«промокод «Тик-так» дает семьдесят процентов скидку»
|
↗ 032 | 2 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«На сайте он стоит сорок двести двадцать, скидка 70%, обойдется в 30 165»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
2/3
66%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«не упускайте эту возможность... оформляйтесь»
|
↗ 034 | 4 |
| ✓ |
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня
«Если удобно сразу все оплатить и забыть, я могу вам счет подготовить»
|
↗ 035 | 3 |
| × | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | 0 |
|
10
Обозначил следующий шаг
0/2
0%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| × | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | 0 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«берите, забирайте, пробуйте»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«нет времени; дорого; надо посмотреть с компа»
ОбоснованиеЯвно выражены минимум три возражения.
Таймкод02:10
02
Количество возражений в звонке
отработано
Цитата«3»
ОбоснованиеЗафиксировано три возражения: нет времени, цена, откладывание.
03
Количество отработанных возражений
отработано
Цитата«3»
ОбоснованиеНа каждое возражение был дан содержательный ответ.
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
ОбоснованиеВсе три возражения обработаны: время, цена, откладывание.
05 Транскрипт · 129 реплик
МЕНЕДЖЕР: Здравствуйте, [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: Академия Eduson, меня [ФИО] зовут, по поводу обучения звоню вам. Удобно говорить?
КЛИЕНТ: буквально полчаса
КЛИЕНТ: назад заходил на Ваш сайт посмотреть на 3D, просто он мне в рекламе выпал. А
КЛИЕНТ: пока что я не планирую обучаться,
МЕНЕДЖЕР: Но уже пятая заявка от Вас. вас поступает, и вот вы (КЛИЕНТ: Ну) никак не (КЛИЕНТ: я) обучитесь.
КЛИЕНТ: [наложение] не знаю, почему ваша
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Подписывайтесь на наш канал
КЛИЕНТ: [наложение] реклама постоянно мне падает. Они падают без указания сначала на Eduson. И когда я захожу, то
МЕНЕДЖЕР: Приходится оставлять заявку, ну а какая цель обучения у вас? Вы же рассматриваете не просто так для себя 3D, правильно? Правильно, вы обучиться хотите или как?
КЛИЕНТ: Хочу, но у меня сейчас нет времени.
МЕНЕДЖЕР: Ну по времени -то ничего страшного, начать вы можете в любое время и заниматься в удобное время, у вас доступ навсегда куратор на го[адрес], (КЛИЕНТ: сейчас.) она сама по себе два месяца длится эта программа. Можете начать попозже, ну уже начать, уже что -то дело для того, чтобы, да, обучиться. Сейчас хорошая скидка есть, хороший промо -код «Тик -так» дает семьдесят процентов скидку. Можете этим воспользоваться. Забрать второй курс в подарок.
КЛИЕНТ: [наложение] обучение с семидесятипроцентной наскиткой.
МЕНЕДЖЕР: Нейросеть вы заберете в подарок, вот у вас автоматически идет курс нейростарт, видели или не видели?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО] скидка, вам курс обойдется всего лишь в тридцать тысяч. На сайте он стоит сорок двести двадцать.А
МЕНЕДЖЕР: по оплате вы можете той же рассрочкой воспользоваться, оплачивать небольшими частями, да, на те же двенадцать месяцев можем сами оформиться. Первый платеж у вас через месяц будет, вам сегодня ничего вносить не надо.У нас Академия закрывает план. Сейчас это шикарный, очень комфортный способ забрать его, действительно, по небольшой цене и получить в подарок искусственный интеллект. Самый дешевый курс по искусственному интеллекту — шестьдесят восемь тысяч на платформе — у Вас бесплатно будет.
МЕНЕДЖЕР: Вы обучитесь, будете применять навыки на практике, потому тому, как… Ну, всё -таки давайте честно, уже в который раз вы рассматриваете обучение?
КЛИЕНТ: Я (МЕНЕДЖЕР: Подходит) за (МЕНЕДЖЕР: Вам) (МЕНЕДЖЕР: такой) последний (МЕНЕДЖЕР: вариант?) год уже столько
КЛИЕНТ: каждый раз в итоге получается, что стоимость порядка
КЛИЕНТ: два и так далее. то
МЕНЕДЖЕР: Ну а что, Вы хотите год учиться по программе «Автокад»? естественно, что оно небольшое само по себе, но доступ -то у вас навсегда остается. Вы что -то забыли – зашли пересмотрели, если что -то там не поняли – зашли еще раз пересмотрели. Информация обновляется постоянно. Куратор с вами на год, живой человек, вы к нему можете обратиться в любое время, в любой день. Это человек, который вам поможет, подскажет, направит.
МЕНЕДЖЕР: Почему бы и нет, конечно, много школ, конкуренция большая сейчас, но давайте будем честны, у нас, только у нас уже вот пятая ваша заявочка, правда, не обманываю вас. Да.
МЕНЕДЖЕР: Так что забирайте, (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: предыдущий) пробуйте.
КЛИЕНТ: у Вас есть, на что я пытался (МЕНЕДЖЕР: Автока[адрес],) (МЕНЕДЖЕР: автокады) Именно (МЕНЕДЖЕР: нейросети,) автокарт?
МЕНЕДЖЕР: да, нейросети на (КЛИЕНТ: А) практике, (КЛИЕНТ: на) (КЛИЕНТ: питон) автокасс,
КЛИЕНТ: нету.
МЕНЕДЖЕР: на питон нету, бизнес -аналитик вы рассматривали, Excel и Google таблички. Вот Excel и Google таблички можете в (КЛИЕНТ: Эксперимент.) подарок забрать. Тут по факту любой курс по цене купленного. Ну, обычно все -таки нейросети выбирают, да, самый такой оптимальный вариант, потому что я повторюсь, он минимум 65 тысяч, по -моему, на платформе, или 68, 68 вроде, по цене. А здесь вы начнете потихонечку, и уже, наконец, будете Будете применять — скидка хорошая, заберете налоговый вычет — тринадцать процентов, тут еще сэкономите, у вас же государственная лицензия в Академии, у вас будет официальный документ — удостоверение о повышении квалификации на базе государственной лицензии, он в реестр заносится, с попаданием в РДО — все как положено.
МЕНЕДЖЕР: Поэтому, [ФИО], давайте учиться! Мне нравится (КЛИЕНТ: в) такой (КЛИЕНТ: основном) вариант.
КЛИЕНТ: [ФИО], из -за того, что я взял 3D принтер и понял, что модели, которые есть в Интернете, меня не устраивают, которые доступны мне в Интернете. Платить за особо…
КЛИЕНТ: Я извиняюсь, я просто занимался больше другим, и немножко не ожидал ваш звонок.
МЕНЕДЖЕР: Понимаю, я не тороплюсь никуда, если что. Ну, смотрите, по поводу 3D, если вы рассматриваете и
МЕНЕДЖЕР: У нас же есть компас 3D, вы можете его тоже рассмотреть в качестве подарка, опять же.
КЛИЕНТ: меня лицензии нету на компас.
МЕНЕДЖЕР: Ну, смотрите, так лицензию не обязательно приобретать? Вы ж, наверное, знаете, что каждая программа имеет так называемую, скажем, как бы, грубо говоря, бесплатную версию, чтобы, ну, как бы не говорить о… Они везде есть, и поверьте, даже самые крутые дизайнеры, 3D -моделеры
МЕНЕДЖЕР: работают в этих версиях. Да, раньше можно было лицензионную, ну, кстати, 3D -компас, он же российский, и лицензия там, если вы будете работать и зарабатывать, но она не такая дорогая, я не думаю, что она будет бить по карману вам.
МЕНЕДЖЕР: Вот поэтому, если не просто чертить, а использовать 3D -принтер для создания деталей, компас 3D – идеальный вариант.
МЕНЕДЖЕР: К автокаду, соответственно, да, там уже и инженерные чертежи, и размеры документации и так далее. То есть, ну, в принципе, 3D, он же и в автокаде присутствует.
МЕНЕДЖЕР: Поэтому, ну, пока такая возможность есть, берите, забирайте, пробуйте. Понимаете, план закрывается не сезонно, не каждый раз в академии, да и, в принципе, в оттехе, во всем образовании сейчас, видите, такие интересные плюшки дополнительные.
МЕНЕДЖЕР: Ну, условно, два месяца, вы не заостряете здесь внимания. Я ж говорю, что вы обучаться будете в удобное для себя время, спокойно, в своем темпе, режиме, захотите сегодня Сегодня начнете, захотите, через месяц начнете, как удобно вам. У вас предоставляется полностью доступ, вы начинаете. Основной формат – это что? Видеоуроки с экспертами, где сидит преподаватель, вам на пальцах все рассказывает, а дальше идет что? Практическое задание. Делаете, применяете, отправляете на проверку эксперту, он дает обратную связь, пресс -куратор у вас будет.
МЕНЕДЖЕР: Если в совокупности брать два курса, вот даже тот же 3D -компас, Вы же из -за него получите официальный документ на выходе. Это новенький курс, максимально с актуальной информацией.
КЛИЕНТ: насколько он сейчас востребован на рынке?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], ну все те, кто работают в 3D, тот настолько и востребован после того, как некоторые программы зарубежные полностью ушли с российского рынка, ну как бы на девяносто девять процентов актуален это я вам предлагаю просто как вариант дополнительно для себя рассмотреть и в том числе компас 3d потому как там есть создание твердых тел от эскиза до модели редактирование 3d модели сборки детали спецификации отдельный блок как подготовить файл к печати в 3d
МЕНЕДЖЕР: Ну, в смысле, в файлах 3D -печати, вы поняли, да, о чем я говорю.
КЛИЕНТ: Подал на, ну как бы, на рекламу вашу, а эта реклама у меня чуть ли не при загрузке браузера высвечивается постоянно.
МЕНЕДЖЕР: Потому что вы постоянно этим интересуетесь, работает таргет, это нормально. Могу сейчас на счете искать, не знаю, для себя (КЛИЕНТ: Таргет) какой (КЛИЕНТ: у) -нибудь...
КЛИЕНТ: [наложение] меня не сильно хорошо работает, я в [адрес] у меня постоянно очень часто выпадает то, что я уже десять раз смотрел, но мне все равно выпадает именно это видео. Именно это, ну, то есть,
КЛИЕНТ: информационная (МЕНЕДЖЕР: факту,) (МЕНЕДЖЕР: неважно,) инфраструктура.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] где вы находитесь, по факту, неважно, где вы находитесь, таргет, он же работает по основным каким -то принципам да то есть вы там запрос вводите и он работает в эту сторону поэтому у вас постоянно выходит рекламы и постоянно соответственно ну сколько вы уже ищете двадцать третьего года по моему обучения 24 пробуйте начинайте когда вы еще два по цене одного приобретете думаю что вряд ли в сезон, как минимум, нет.
МЕНЕДЖЕР: Поэтому будете рассматривать такой вариант для себя?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], очень интересное, (КЛИЕНТ: Я) щедрое, (КЛИЕНТ: просто...) я бы сказала, предложение.
МЕНЕДЖЕР: По оплате вы рассматриваете рассрочку с большего или разовый платеж, как думали.
КЛИЕНТ: [наложение] что, честно говоря, я еще не думал, у меня суббота, я вообще просто залез в интернет случайно, потому
МЕНЕДЖЕР: У всех суббота, [ФИО], (КЛИЕНТ: Потому) у (КЛИЕНТ: что) (КЛИЕНТ: бензина) нас тоже суббота. (КЛИЕНТ: нету,) (КЛИЕНТ: и) – (КЛИЕНТ: сидишь) Понимаю.
КЛИЕНТ: [наложение] [адрес].
МЕНЕДЖЕР: Слушайте, (КЛИЕНТ: вы) ну, я
КЛИЕНТ: [наложение] не понимаете, у нас вообще нету.
МЕНЕДЖЕР: знаю, у меня коллега с вашего региона, всё нормально здесь, без [ФИО] я знаю, что вы там много времени проводите, проблемы, перебои с электричеством. Вот поэтому, ну, конечно, я понимаю всю эту историю. Вот на текущий момент всё же, ну, как бы давайте поступим так с вами.
МЕНЕДЖЕР: Если все -таки надо, ну, потому что, ну, а по вашему запросу, как я понимаю, надо, то есть, да, пробуйте, оформляйтесь и учитесь. У вас придет доступ, и если вы рассматриваете рассрочку, у вас все равно первый платеж будет через месяц, он не сегодня будет.
МЕНЕДЖЕР: Поэтому спокойненько начнете, потихонечку будете применять.
КЛИЕНТ: [наложение] А вдруг это и надо окажется.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, как не надо, если надо?
МЕНЕДЖЕР: Ну, мы там по договору работаем. Там (КЛИЕНТ: да,) есть в разных пропорциях и (КЛИЕНТ: я) возвраты (КЛИЕНТ: знаю,) (КЛИЕНТ: я) касаются.
КЛИЕНТ: [наложение] бухгалтер, поэтому у меня сейчас вот квартал закончится, мне нужно будет совершенно совершенно другим заниматься, а не обучением.
МЕНЕДЖЕР: Ну, как -то что -то всегда отвлекаете от работы, правильно? Ну, в жизни, на жизнь, не всегда с работой. По бухгалтерии возьмите что -то в подарок, может, прокачайтесь тоже дополнительно. Есть очень много разных инструментов, не знаю, наверное, сети для бухгалтера возьмите.
КЛИЕНТ: страна может менять законы хотя бы два года? Есть такой курс.
МЕНЕДЖЕР: К сожалению, нет, но вот наша платформа очень хорошенечко подстраивается под все законы, под все экономические условия, под геополитическую ситуацию в стране. Поэтому, вы знаете, это хороший вариант в нашем деле.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Всегда быть на чеку, всегда с актуальной информацией.
КЛИЕНТ: [наложение] двухмесячные курсы, а годовые есть обучение?
МЕНЕДЖЕР: Годовые курсы (КЛИЕНТ: годоводца.) -то у нас тоже есть, естественно. 3D -моделя вы рассматриваете, или что конкретно?
КЛИЕНТ: Если питоновская, ну,
МЕНЕДЖЕР: Ну, (КЛИЕНТ: питонам,) это разработка,
КЛИЕНТ: [наложение] дальше иди.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] естественно, есть, конечно, есть. это программирование, IT -сектор наш, вот, там есть разные варианты, если хотите, могу вас направить, специалисту подберет вам там и годовые, и больше, чем годовые есть курсы.
МЕНЕДЖЕР: Он уже вам подберет просто оптимальный вариант, исходя из вашей потребности, потому как я специалист по направлению данному, да, в IT вам не подскажу, да.
МЕНЕДЖЕР: По IT -направлению, да, могу вас связаться с специалистом, он вас ориентирует, расскажет, там же не только питомник есть, там разные варианты есть. Вот я вижу, вы и аналитику рассматривали ранее.
КЛИЕНТ: мне бухгалтерия ближе, и, конечно, [ФИО], и я в этом уже десять лет горюсь, и
КЛИЕНТ: Каждый год нужно переучиваться, что
МЕНЕДЖЕР: каждый год
КЛИЕНТ: [наложение] рассматривал
МЕНЕДЖЕР: [наложение] просто повышать квалификацию, наверное,
КЛИЕНТ: [наложение] для
МЕНЕДЖЕР: [наложение] я бы так сказала.
КЛИЕНТ: повышения уровня
КЛИЕНТ: наверное, работы больше.
КЛИЕНТ: Работу хочу поменять, (МЕНЕДЖЕР: Ага.)
КЛИЕНТ: надоело.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО] направление рассматривайся.
КЛИЕНТ: [ФИО] (МЕНЕДЖЕР: Это) разные, (МЕНЕДЖЕР: он.)
КЛИЕНТ: либо 3D, но с 3D я практически не связывался. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) Оно для меня сейчас черный лес. Я знаю, что есть такие программы, я примерно видел, как они они работали в две тысячи шестом седьмом году, после этого у меня в основном Word, Excel, 1С и всё
МЕНЕДЖЕР: Я Вас поняла, ну, смотрите, переведу Вас на специалиста по IT направлению, вот, и, ну, возможно, Вас там, ну, невозможно, а Вас там сориентируют по направлениям, какие вообще есть, какие бывают, потому что для смены деятельности (КЛИЕНТ: знаете,) там много (КЛИЕНТ: вы) чего
КЛИЕНТ: скиньте (МЕНЕДЖЕР: есть.) вот по 3D -обучению мне на почту,
МЕНЕДЖЕР: компасу вы имеете (КЛИЕНТ: выстрелили?) в виду?
КЛИЕНТ: рассрочкой и такой, мне просто, я на слух плохо воспринимаю, особенно ЦИК.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] вас мессенджеры
КЛИЕНТ: [наложение] мнен, мнен, мнен.
МЕНЕДЖЕР: работают какие -нибудь?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО]. [ФИО].
КЛИЕНТ: только на работе, я только в понедельник смогу Посмотреть Telegram не работает, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) для этого VPN можно подключать постоянно.
МЕНЕДЖЕР: У вас тут две почты указаны – DAF, Yalta, Bukh, Lavar, Krimi, Aru. Какая ваша?
МЕНЕДЖЕР: понятно.
КЛИЕНТ: одна рабочая, соответственно, лавр крайне
МЕНЕДЖЕР: [ФИО] Вам тогда по 3D -компасу туда, я так понимаю, рассрочка, если что, актуальна, ну, более комфортнее рассрочка, да, чем разово оплачивать.
КЛИЕНТ: разово тридцать.
МЕНЕДЖЕР: Тридцать сто шестьдесят (КЛИЕНТ: это) (КЛИЕНТ: мой) пять.
КЛИЕНТ: жертвочный. Еще раз я их не разслышал.
МЕНЕДЖЕР: Тридцать тысяч сто шестьдесят пять. Если вдруг оплатите сразу… Какая карта банка у вас?
КЛИЕНТ: общем -то, есть и Т -банк ВТБ.
МЕНЕДЖЕР: Вот любая карта из этих, если будете оплачивать, у вас возвращается кэшбэк десять процентов наза[адрес], ну и заберете налоговый вычет – тринадцать процентов. Поэтому, если удобно сразу все оплатить и забыть, да, я могу вам счет подготовить.
КЛИЕНТ: Это было бы интереснее, а сколько это действует акция, да когда она сможет принять
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Смотрите, курс в подарок один плюс один вы забираете при оформлении в рамках дня, а акция со скидкой 70 процентов до 28 0 6 соответственно план закрывается до завтра
КЛИЕНТ: [наложение] все,
МЕНЕДЖЕР: поэтому (КЛИЕНТ: правильно?) я направляю вам информацию смотрите знакомьтесь вы можете приобрести компас 3d а к нему в подарок курс кстати основы пайта на часа посмотрю
МЕНЕДЖЕР: По какой стоимости основы пайтона у нас? Угу.
КЛИЕНТ: извиняюсь, можно и попутно. У вас все видео идет на платформе, не нужно ничего скачивать, [ФИО],
МЕНЕДЖЕР: скачивать ничего не надо, всё прекрасно работает. – [ФИО].
КЛИЕНТ: я пару курсов таких уже посмотрел, которые... Потом оказывается, что нужно залезть в [адрес] и скачать (МЕНЕДЖЕР: «Слушайте,) какого (МЕНЕДЖЕР: я) -нибудь.
МЕНЕДЖЕР: нашла вам идеальный вариант в подарок. Основа Python, под стоимостью тридцать тысяч. Я могу вам запросить в подарок основы Python. Обычно в подарок у нас, чтоб вы понимали, шли всегда курсы по этому же направлению. Вот покупайте там «Компас 3D», «Автокадр» в подарок, к примеру, да? А в этом случае, как раз -таки по этой акции с промоко[адрес], вы забираете второй курс в подарок любой на платформе не выше купленной стоимости. У вас питон? Идеально подходит. Обучитесь основам и поймете, ваша, не ваша, если захотите углубленно развиваться, со спокойной душой пойдете обучаться дальше.
МЕНЕДЖЕР: И будете зарабатывать, и уйдете с работы своей на удаленку.
МЕНЕДЖЕР: Поэтому, [ФИО], не упускайте эту возможность. Я вам направлю сейчас всю информацию, вот, решайтесь, оплачивайте, счетчик вам направлю, и буду на связи с вами. Если что, вопросы какие -то, либо надо перезвонить, пишите мне я перри наберу вас мы
КЛИЕНТ: Я просто сейчас
КЛИЕНТ: [наложение] телефона заходил, мне нужно с компа зайти, посмотреть
МЕНЕДЖЕР: [наложение] без проблем можете
КЛИЕНТ: [наложение] и решить,
МЕНЕДЖЕР: заходить смотреться (КЛИЕНТ: что) мы (КЛИЕНТ: и) работаем (КЛИЕНТ: как.) допоздна поверьте сегодня оформляются все в разное время у каждого время, у каждого...
КЛИЕНТ: [наложение] Ну один плюс один завтра можно это сделать или это нужно сегодня сделать.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] В рамках дня один плюс один до двенадцати ночи действует это предложение, поэтому, я говорю, не упускайте. Как будет возможно, заходите, знакомьтесь с программой, я вам сейчас все скину. На две ваши электронные почты, если что.
МЕНЕДЖЕР: Спам, если что, проверяйте, бывает, туда залетает. Все, знакомьтесь, если что, оплачивайте, открою вам, запрошу, начнете учиться потихонечку.
КЛИЕНТ: [наложение] спасибо, Вам
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Давайте, хорошего дня!
Маркеры разговора
Длительность21:47
Реплик всего176
Слов2525
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено27
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
3D-моделирование, Компас 3D
Прошлый опыт
Бухгалтер, работа с Word, Excel, 1С
Мотивация
Купил 3D-принтер, хочет создавать свои модели
Цели в обучении
Научиться моделировать для 3D-печати, возможно смена работы
Метод оплаты
unknown
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Насколько востребован Компас 3D?» · «Есть ли годовые курсы по Python?» · «Сколько действует акция?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · Бухгалтер
Жизненные обстоятельства
Конец квартала, много работы