Звонок · 24.06.2026 14:23
· comagic_c39c783d486147af767967140fd12180
46292800
87%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
Категории: ДорогоНужно время на принятие решенияХочет сравнить варианты
«дорого»
«Каждое возражение получило содержательный ответ.»
«Каждое возражение получило содержательный ответ.»
03 Краткое содержание
Менеджер провел качественное выявление потребностей, презентовал программу и обозначил срочность. Клиент — главный финансовый контролер, заинтересован в автоматизации задач с помощью ИИ. Возражения по цене и времени обработаны, назначен повторный звонок. Не хватило структурирования звонка (анонс блоков вопросов и оплаты) и указания размера скидки.
03+ Совет коуча
Рекомендуется в начале звонка анонсировать все блоки, включая ответы на вопросы и варианты оплаты, а также называть размер скидки в процентах.
04 Выполнение чеклиста · 32/37 · 8 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Здравствуйте, меня зовут [ФИО], компания Eduson.»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«Меня зовут [ФИО]»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«компания Eduson»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Вы у нас оставили заявку на обучение по искусственному интеллекту для финансистов, все верно?»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
2/4
50%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«мне даже было бы проще, если бы вы хотя бы немного о себе рассказали»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«давайте я здесь тогда перейду уже как раз к тому, что расскажу более предметно»
|
↗ 006 | 1 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| × | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
7/8 · 1 n/a
87%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«чем вы занимаетесь?»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«Зачем вам нужно это обучение, или зачем оно вдруг понадобилось?»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«как вы видите идеальный результат после обучения»
|
↗ 011 | 4 |
| ✓ |
Почему именно сейчас решил обучиться
«руководство хочет, чтобы все сотрудники были на короткой ноге с ИИ»
|
↗ 012 | 3 |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«анализ вариаций, план-факт, построение дашбордов, прогнозирование»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«что уже, может быть, делаете с помощью искусственного интеллекта»
|
↗ 016 | 3 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«главный финансовый контролер, занимается риск-менеджментом и финансовым контролем»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«исходя из вашего рассказа, я понял, что планы амбициозные»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«исходя из ваших задач, я вижу, что программа идеально подходит»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«Сам процесс обучения представляет собой ключевых компонента...»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«вы затрачиваете пятнадцать-двадцать минут в день, свободный график»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«дорого»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ |
Количество возражений в звонке
«3 возражения»
|
↗ 027 | 1 |
| ✓ |
Количество отработанных возражений
«Все 3 обработаны (объяснил цену, предложил рассрочку, назначил повторный звонок)»
|
↗ 028 | 1 |
| ✓ |
Каждое возражение отработано (да/нет)
«Каждое возражение получило содержательный ответ.»
|
↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«сейчас по акции со скидкой стоимость составляет 65 600 рублей»
|
↗ 030 | 3 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«Как вам здесь больше удобнее – полная оплата или рассрочка?»
|
↗ 031 | 3 |
| × | Назвал размер скидки | ↗ 032 | 0 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«сто шестьдесят четыре тысячи рублей... шестьдесят пять тысяч шестьсот рублей»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
50%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«осталось два места по данной стоимости»
|
↗ 034 | 4 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| × | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | 0 |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Согласована точная дата/время следующего звонка
«в пятницу с четырнадцати тридцать»
|
↗ 037 | 4 |
| — | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | — |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«Ну, как будто бы я слышу нотку, что все-таки по стоимости вы хотели бы что-то более такое доступное. Есть такое?»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«мне даже было бы проще, если бы вы хотя бы немного о себе рассказали» · «давайте я здесь тогда перейду уже как раз к тому, что расскажу более предметно»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«дорого»
ОбоснованиеКлиент высказал возражения.
02
Количество возражений в звонке
отработано
Цитата«3 возражения»
ОбоснованиеКоличество возражений: цена, время, сравнение.
03
Количество отработанных возражений
отработано
Цитата«Все 3 обработаны (объяснил цену, предложил рассрочку, назначил повторный звонок)»
ОбоснованиеКаждое возражение получило содержательный ответ.
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
Цитата«Каждое возражение получило содержательный ответ.»
ОбоснованиеВсе возражения отработаны.
05 Транскрипт · 105 реплик
КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте.
КЛИЕНТ: Да, здравствуйте.
МЕНЕДЖЕР: Меня зовут [ФИО], компания Eduson. Вы у нас оставили заявку на обучение по искусственному интеллекту для финансистов, все верно?
КЛИЕНТ: Вы знаете, я просто, я не веду сюда заявку, я вот в вашей презентации, которая у вас там как бы была размещена, да, не могу понять, сколько это стоит.
МЕНЕДЖЕР: Смотрите, дело в том, что поскольку у нас узкоспециализированная академия и профессии, и, в частности, соответственно, для области финансов у нас есть несколько программ по искусственному интеллекту, то здесь необходимо понять вообще, в принципе, какой у вас опыт работы с искусственным интеллектом, какие задачи вы планируете решать, чтобы, соответственно, сориентировать вас именно по той программе, которая, соответственно, вам подойдет наилучшим образом.
МЕНЕДЖЕР: Поэтому мы всегда как бы здесь выстраиваем именно контакт с точки зрения того, что нужно клиенту, и далее, если это есть, то рассказываем. Если сейчас есть, там, условно, там, десять минут, можем переговорить. Если неудобно, лучше, там, позвонить попозже и перезвонить попозже. Как удобно.
КЛИЕНТ: Ну, давайте, расскажите сейчас, в принципе, удобно.
МЕНЕДЖЕР: Су[адрес], точнее, мне даже было бы проще, если бы вы хотя бы немного о себе рассказали, чем вы занимаетесь, там, какой вектор деятельности и что хотели бы с точки зрения данного обучения, и тогда я вас ориентирую по тем программам, которые у нас есть.
КЛИЕНТ: Вот смотрите, я вообще много чем занимаюсь, у меня нет только ролей в компании.
КЛИЕНТ: Одна из ролей это risk management. Ну, и также есть еще роль в финансах, да, и в сфере такой финансового контроля, да, поэтому мне, в принципе, наверное, интересно все, что связано с анализом, то есть, как сказать, анализом данных, построением различных, там, дасбардов. А -а -а...
КЛИЕНТ: Отчаиваться не отслеживание, там, вариаций, там, план -факт, ну, вот такие как бы вещи, которые могут, там, свидетельствовать о том, что у нас, там, присутствуют некие, там, индикаторы риска, да, по результатам финансово -экономической деятельности, в общем, вот такой вот, как бы, вот такой фокус.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], у меня тогда здесь вопрос такой, правильно я понимаю, под формулировкой «анализ вариаций» это финансовое планирование, финансовое бюджетирование, там, (КЛИЕНТ: Ну,) прогнозирование
КЛИЕНТ: да, скажем, вариации именно отклонения факта от плана. То есть вот не построение, скажем так, вот именно финансово -производительное, а больше вот такой как бы план -факт анализ. (МЕНЕДЖЕР: сценариев) Да,
МЕНЕДЖЕР: различных, если вот, (КЛИЕНТ: да,) что (КЛИЕНТ: да.) есть, если оставить все как есть, куда (КЛИЕНТ: Да,) мы (КЛИЕНТ: да,) придем.
КЛИЕНТ: да, да, да, да. вот именно в таком (МЕНЕДЖЕР: Так,) разрезе (МЕНЕДЖЕР: хорошо,).Это
МЕНЕДЖЕР: [наложение] а можно чуть подробнее, что у Вас за должность именно с направления финансов, под колесин контроля. Это финансовый директор или что -то… главный
КЛИЕНТ: [наложение] главный финансовый контролер.
МЕНЕДЖЕР: финансовый контролер. (КЛИЕНТ: да.) Так, хорошо. И это вы, соответственно, не на аутсорсе, а физически в компании работаете?
КЛИЕНТ: Нет, она улучшилась физически.
МЕНЕДЖЕР: Услышал. Тогда здесь такой вопрос. Подскажите, пожалуйста, что уже, может быть, делаете с помощью искусственного интеллекта, что получается, что не получается?
КЛИЕНТ: Ну, как бы так вот прям промышленно, мы ничего не делаем пока, скажем так. То есть у нас компании есть различные, да, там,
КЛИЕНТ: Ой, как сказать? различные мероприятия, скажем так, проекты, которые нацелены на то, что у нас будет свой собственный какой -то агент в сфере искусственного интеллекта. (МЕНЕДЖЕР: Ага,) (МЕНЕДЖЕР: ага.) И, соответственно, у нас есть уже голосовые помощники, у нас есть ассистент, который формирует протоколы встреч. то есть вот какие -то там языковые модели, да, вот они вот уже есть, но в части вот анализа данных, да, мы пока, ну, как бы практически не используем, да, вот эти, вот этот функционал, и мне просто интересно, как это у других, как бы вот кто использует просто вот, ну, как бы понять вообще, что это дает и как бы как это можно там вообще, как бы как к этому поступить.
МЕНЕДЖЕР: Понятно. Ну, смотрите, исходя из вашего рассказа, я понял, что планы амбициозные, пока (КЛИЕНТ: Да,) мы
КЛИЕНТ: [наложение] несомненно.
МЕНЕДЖЕР: не все сделали, (КЛИЕНТ: Угу.)
МЕНЕДЖЕР: но (КЛИЕНТ: да.) (КЛИЕНТ: Угу.) мы движемся в этом направлении. Ну, понятно, ну хорошо, во всяком случае, на самом деле вы, как, так скажем, представитель компании, могли объединить сектор деятельности, и мне, как человеку, специализирующемуся на искусственном интеллекте, он понятен. То есть план хороший.
МЕНЕДЖЕР: Здесь я просто вас ориентирую по тому, чем вам конкретно, как финансовому контролеру, может быть полезна наша программа, чем она представляет [ФИО] на текущий момент интерес, и уже, соответственно, вы ее на себя примерите и далее как бы дадите обратную связь, может быть, что -то захотите уточнить.
МЕНЕДЖЕР: Мне бы единственное, здесь хотелось бы прямо такой один момент перед этим уточнить, а вы сама -то используете уже как -то искусственный интеллект там в личных целях, там, ChargerPT, DeepSeq, там, Яндекс, что -то пробуйте.
КЛИЕНТ: [наложение] так, скажем, просто из серии, там, «Какой Корняк выгляжет на участке?».
МЕНЕДЖЕР: Ну, это уже хорошо, это уже хорошо, во всяком случае, вы знаете, как выглядит ярлык, (КЛИЕНТ: болят.) отлично, (КЛИЕНТ: -прежнему,) отлично, потому
КЛИЕНТ: [наложение] это но и
МЕНЕДЖЕР: Потому что важно же знать, что написать в поисковой строке, правильно? Поэтому хорошо, (КЛИЕНТ: Нет,) что уже (КЛИЕНТ: ну,) определить,
КЛИЕНТ: знаете, камеру наложишь там на растение, но ты как бы, ну, (МЕНЕДЖЕР: что) (МЕНЕДЖЕР: за) да, (МЕНЕДЖЕР: растение.) да, прилишь, ты за растение, (МЕНЕДЖЕР: У) да.
МЕНЕДЖЕР: меня в этом плане тоже такой есть претензий, у меня так делает супруга. Определяет, что за растение, как за ним ухаживать и так далее и тому подобное. (КЛИЕНТ: да.)
МЕНЕДЖЕР: Хорошо, это (КЛИЕНТ: Нет,) тоже очень даже хорошо, что вы понимаете во всяком случае принцип работы, даже по такому, соответственно, я
КЛИЕНТ: я понимаю, да, но просто хотелось бы как -то вот практические какие -то моменты, ну, (МЕНЕДЖЕР: понимаю,) вот...
МЕНЕДЖЕР: узконаправленно в вашей (КЛИЕНТ: Да,) сфере. Хотелось бы, так (КЛИЕНТ: да.) скажем, не хобби, а более уже профессионально использовать. (КЛИЕНТ: Ну) Это нормально?
КЛИЕНТ: да, да, да. (МЕНЕДЖЕР: Хорошо.) Нет,
МЕНЕДЖЕР: Ответила на такой вопрос. А вы планируете обучаться сама или, может быть, кто -то из сотрудников тоже планирует? Это как (КЛИЕНТ: я) обучение.
КЛИЕНТ: [наложение] пока планирую просто узнать, сколько это стоит как бы как это проходит?
МЕНЕДЖЕР: А (КЛИЕНТ: Угу.) вы смотрите в сторону того, что эта компания будет вам оплачивать, или самостоятельно? Есть какое -то понимание?
КЛИЕНТ: Нет, компания не будет ни к чему плачевать (МЕНЕДЖЕР: То) от срочности.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] есть вы, собственно говоря, смотрите как -то из лица.
КЛИЕНТ: Да, да, это просто для себя. [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: Хорошо. Есть ли понимание, можно прямо своими словами, простыми, [ФИО]. на два момента? Зачем вам нужно это обучение, или зачем оно вдруг понадобилось И второй момент — как вы видите идеальный результат после обучения, который вас бы устроил.
КЛИЕНТ: Ну, как бы для себя, так, Я встал в что мне -то нужно? Мне нужно, ну, как бы у нас в компании, да, руководство, ну, хочет, чтобы все сотрудники были вообще на короткой ноге с искусственным интеллектом. То есть вот, то есть мне нужно, как бы для того, чтобы
КЛИЕНТ: идти в ногу, так сказать, с требованиями текущего работодателя, да, и плюс, ну, как бы я понимаю, что на современном, как бы, рынке, да, труда эти знания тоже, как бы, актуальны, там, для специалистов моей профессии. Поэтому мне вот надо узко, конкретно, что я могу в своей работе, (МЕНЕДЖЕР: Ага.) как я могу использовать искусственный интеллект вместо обыкновенного Excel, вместо предприятия графиков, вместо BI какого (МЕНЕДЖЕР: Угу.) -то, вместо какого -то стандартного отчета. Если там построить, например, красивую презентацию на основании данных, которые у меня там в табличке, то есть мы постоянно готовим некие презентации, и вот хотелось бы прямо из этих табличек получать красивую презентацию в бизнес -стиле. Ну, какое -то вот такое вот мне нужно практическое применение.
МЕНЕДЖЕР: Так это очень крутые задачи, на самом деле, вы ставите сейчас, на текущий момент, и почему я всегда задаю этот вопрос? Он кажется достаточно простым и манальным, тем не менее Я всегда как бы хочу услышать, что человек осознает, что с помощью этого получится, первое, его эффективность, а, во -вторых, сократится время пребывания в рутинных процессах, которые сейчас (КЛИЕНТ: Ну) (КЛИЕНТ: да,) присутствуют (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) в области финансов точно. (КЛИЕНТ: Да.)
МЕНЕДЖЕР: А так вы, на самом деле, очень верно представляете [ФИО], который вы для себя сделаете. Хорошо, давайте я здесь тогда перейду уже как раз к тому, что расскажу более предметно, что может данная программа, и, соответственно, вначале сразу как бы небольшой спойлер, это то, что самое ключевое, еще раз повторюсь, это вы повышаете свою эффективность, повышаете ее в направлении текущей компании, и даже если вы с этой компанией перестанете работать, вы повышаете свою стоимость на рынке труда, потому что специалисты сейчас, неважно в какое направление, узкое с точки зрения или общее в направлении финансовой экономики, владеющие искусственным интеллектом, это становится обязательным требованием. И третий момент — это то, что вы отодвигаете от себя рутинные процессы. Да, вы будете проверять результаты искусственного интеллекта, но вы их автоматизируете. А значит, вы, соответственно, сможете глубже делать аналитику, точнее ее делать и прогнозировать различные сценарии с большей долей вероятности. Потому что сильная сторона искусственного интеллекта — это аналитика. Теперь на примере, значит, здесь я прямо на ваших задачах постараюсь несколько примеров привести, которые сможем с помощью данной программы разрешить. Например, это, соответственно, построение дашбордов, да, часто очень задача, то есть большое количество времени уходит на подготовку визуализации данных, на выгрузку материалов, соответственно. Вот все это вы просто забываете, и с помощью искусственного интеллекте, в частности, этой программы, вы сможете строить дашборды, формировать различные презентации для руководства, KPI -панели, графики, визуализация определенных показателей, автоматические обновления даже аналитики в реальном времени с помощью искусственного интеллекта. То есть, таким образом, руководство получает не таблицы, как это делают пока на текущий момент большинство в вашей шкале на тридцать листов, а понятную картину бизнеса в формате, соответственно, дашборда — первое. Второе, соответственно, это то, что, допустим, опять же тот же самый план -факт -анализ без ручной работы.
МЕНЕДЖЕР: Каждый месяц, я подозреваю, что вам необходимо вручную сравнивать план, факт, бюджет, прогноз, все это складить (КЛИЕНТ: да,) в едино.
КЛИЕНТ: [наложение] да. Да.
МЕНЕДЖЕР: А -а Здесь это колоссальные затраты энергии, вашего времени и концентрации. Под конец дня, я думаю, вы просто уже никого не хотите ни видеть, ни слышать. Здесь (КЛИЕНТ: да.) искусственный интеллект позволяет вам автоматически считать отклонения, выявлять проблемные статьи, объяснять какие -то причины расхождения, готовить комментарии даже для руководства, то есть на что обратить внимание. То есть простыми словами вы тратите меньше времени на сбор данных, на подготовку этих данных и больше времени на принятие именно решений, потому что ваша сильная сторона на текущий момент как финансового контролера это дать грамотные, желательно, так скажем, своевременные рекомендации по изменению ситуации, по корректировке ситуации. То есть (КЛИЕНТ: На.) вот в этом плане. Поэтому здесь это тоже делается с помощью этой программы. Ну и тоже третий пример, как бы подскажу, это непосредственно прогнозирование различных сценариев. Опять же, при загрузке тех же самых документов, которые я вам проговорил. То (КЛИЕНТ: Угу.) есть вы сможете несколько сценариев разложить, то вы можете не… Вот иногда руководитель говорит, а давайте вот это сделаем, там, изменим, допустим, финансовую ситуацию вот в таком -то направлении. Ну, то есть, допустим, что -то изменим в финансовых показателях, там, допустим, увеличим количество средств, там, допустим, на закупку товаров, на марки, неважно, чтобы вы поняли логику. И вы можете как бы заранее не просто гипотетически говорить «это нам даст», там, если это получится, что это даст, если не получится, как это отразится на финансовом здоровье компании. То есть вы заранее прогнозируете несколько сценариев, и собственник оценивает, во -первых, вы оцениваете риски, во -вторых, руководитель ваш оценивает риски, насколько это решение сейчас будет грамотно в текущей ситуации принимать. То есть понимаете, да? труда, и это безручного труда.
МЕНЕДЖЕР: Вот здесь насколько понятен, [ФИО], принцип работы? (КЛИЕНТ: Понял,) (КЛИЕНТ: [ФИО]?)
МЕНЕДЖЕР: Вот здесь чем очень хорошо, что программа носит адаптивный характер. Что значит адаптивный? То есть это значит, что она самообучается под спектр ваших задач и под ваши требования. У каждого человека есть персональные требования, ваши задачи даже у финансовых контролёров, они как -то отличаются чего -то больше, чего -то меньше, понимаете, да? (КЛИЕНТ: надолго.) И здесь искусственный интеллект будет создаваться «промпты». «Промпты» — это персональная настройка, которая создается под конкретную задачу. Вы научитесь это делать и сможете как раз примерно семьдесят -восемьдесят процентов времени, которое затрачивается вот на такие процессы, его автоматизировать. Вот такую программу вы искали для себя?
КЛИЕНТ: Ну, да, да, мне вот нужно прям как бы понимать всё -таки, как быть, так сказать, использовать новейшие вот эти технологии, которые есть, для того чтобы повысить эффективность и производительность труда, потому что заняться чем -то, на что нет времени заняться
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Конечно,
КЛИЕНТ: [наложение] какими -то стратегическими
МЕНЕДЖЕР: конечно, (КЛИЕНТ: задачами.) отлично. (КЛИЕНТ: Угу.) Вот исходя из того, что я привел несколько примеров, -а -а.
МЕНЕДЖЕР: насколько понятно, как работает программа обучения и какой результат по собой несет.
КЛИЕНТ: Ну, вот непонятно, на самом деле, из чего будет четко состоять программа, (МЕНЕДЖЕР: Это) из (МЕНЕДЖЕР: я) (МЕНЕДЖЕР: расскажу,) каких -то модулей,
МЕНЕДЖЕР: из чего оно будет (КЛИЕНТ: вот,) состоять.
КЛИЕНТ: и сколько это стоит, и сколько по времени. (МЕНЕДЖЕР: Да,) Ну, то есть (МЕНЕДЖЕР: мне...) мне вот нужно вот прям конкретно, что (МЕНЕДЖЕР: смотри) (МЕНЕДЖЕР: ты) это (МЕНЕДЖЕР: смотри,) за (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) обучение, что за модули, там, как это онлайн, оффлайн, там, что как -то регистрироваться, в каком там виде материалы. Ну, то есть вот как бы (МЕНЕДЖЕР: Я) (МЕНЕДЖЕР: понял,) практически,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] значит,
КЛИЕНТ: [наложение] да, как это будет выглядеть.
МЕНЕДЖЕР: смотрите, с точки зрения формата обучения здесь всё достаточно просто и понятно. Вы затрачиваете пятнадцать -двадцать минут в день, не обязательно это делать каждый день, можно делать перерывы, то есть полностью свободный график, режим обучения онлайн.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] В таком свободном графике программу можно освоить в среднем за два -два с половиной месяца. Если,
КЛИЕНТ: там что, там (МЕНЕДЖЕР: как) как (МЕНЕДЖЕР: я) бы лекции, (МЕНЕДЖЕР: Сейчас) да, какие -то вот, (МЕНЕДЖЕР: я) (МЕНЕДЖЕР: тебе) там (МЕНЕДЖЕР: проговорю,) кто (МЕНЕДЖЕР: Пенни,) -то [ФИО] читает? (МЕНЕДЖЕР: сейчас) [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: [наложение] проговорю. Сам процесс обучения представляет [ФИО] ключевых компонента, которые позволяют тех результатов, которые мы с вами проговорили ранее, достичь. Первое — вы просматриваете структурированные видеоуроки от экспертов курса, которые позволяют вам дать понимание принципов работы искусственного интеллекта. Как работает искусственный интеллект, как создается промт под конкретную задачу, как формируется запрос конкретно искусственного интеллекта, чтобы вы его не корректировали на постоянной основе.
МЕНЕДЖЕР: Очень многие люди думают, что вопрос, точнее, запрос искусственному интеллекту можно научиться в процессе его формировать. Нет, это не то же самое, что общение с людьми. Подход к нему не найдешь. То есть здесь ключевой момент, что нужно знать правильно, как формируется запрос, чтобы вы просто не сидели и не ждали тот результат, который вам нужен. Это все, как раз, будет проходить на обучении. То есть первый момент — это видеоуроки от экспертов курса. Затем мы сразу же переходим к внедрению этого всего в вашу работу. То есть, допустим, мы берем тему финансового прогнозирования. Предположим, неважно, сейчас как бы любую задачу вашу берем, и мы, соответственно, внедряем ее в выполнение с помощью искусственного интеллекта. Как это происходит? Вы, соответственно, вам преподаватель дает персональную практическую работу, вы ее, собственно говоря, реализуете. Если что -то непонятно, с вами на связи персональный преподаватель в режиме реального времени помогает, подсказывает, объясняет, помогает с внедрением. И, таким образом, [ФИО] за темой вы, соответственно, двигаетесь, то есть вы вначале составляете список задач, которые прежде всего можно было бы, соответственно, автоматизировать с помощью искусственного интеллекта. Потом, в конце обучения, у вас уже сформируется полное понимание, что еще можно автоматизировать, и уже также это все доделать. По итогу обучения мы, во -первых, полностью внедряем те задачи, которые мы с вами проговорили, да, вот построение дашбордов, анализ вариаций, план -пакт, финлистки, анализ данных — все это делается. Вы получаете документ гособразца, который подтверждает вашу квалификацию, доступ к обучению у вас остается навсегда — обратите на это тоже внимание, это, по сути, постоянная шпаргалка всегда под рукой, которая будет еще и постоянно обновляться, то есть вам не нужно через год будет приходить за очередным обучением, потому что, ну, опять же, увидите, поскольку тренд искусственного интеллекта очень сильно развивается, с каждым го[адрес], где -то примерно мы прогнозируем х2 год к году, за счет того, что как бы люди просто не смогут работать без него, и мир поделится на тех людей, которые используют искусственный интеллект в своей работе и которые, в принципе, просто не работают. Все. То есть как бы сейчас вот текущая ситуация вот такая. Поэтому это будет обязательным требованием при любой работе.
МЕНЕДЖЕР: Ну и, собственно говоря, как бы таким образом вы завершаете процесс обучения, и оно на этом завершается. Ответил на ваши вопросы?
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Или что -то осталось без ответа?
КЛИЕНТ: [наложение] Да, нет, у меня все -таки как бы непонятно, это как бы
КЛИЕНТ: там какой -то модуль, да, как у вас это организовано. Вот у вас есть, например, модуль, да, который называется, ну, нельзя там финансовое планирование, там, допустим, есть модуль, да, (МЕНЕДЖЕР: угу,) там анализ
МЕНЕДЖЕР: [наложение] угу,
КЛИЕНТ: [наложение] финансовых рисков, есть
МЕНЕДЖЕР: [наложение] угу.
КЛИЕНТ: как бы модуль там, еще какой -то модуль. Вот вы как его, модулями продаете, вот что я покупаю вот за эти два месяца? Я просто не понимаю. (МЕНЕДЖЕР: Вы) (МЕНЕДЖЕР: покупаете) Ну, вон, говорю.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] доступ к образовательной платформе и доступ к обучению нейросети для финансистов. Вы получаете саму теоретическую часть, вы получаете возможность выполнения практических заданий, которые позволяют
КЛИЕНТ: она у вас одинаковая, (МЕНЕДЖЕР: вам) (МЕНЕДЖЕР: это) да, для всех финансистов, (МЕНЕДЖЕР: Она) я правильно понимаю? (МЕНЕДЖЕР: одинаковая) [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: для всех финансистов, но за счет чего она персонализируется? За счет того, что сам искусственный интеллект носит адаптивный характер, для вас это одни задачи, для меня тот же самый искусственный интеллект носит другие задачи. За счет чего? За счет промтов. Промт — это то, что позволяет, допустим, разделить искусственный интеллект. Нейросети в продажах, нейросети в финансах. В вашем случае нейросети в финансах будут конкретный промт, то есть узкое направление, направленное на реализацию тех задач, которые вы для себя ставите. в направлении риск -менеджмента, финансового контроля. То есть я не могу зайти в ваш источник, я могу зайти в ваш искусственный интеллект, но он не будет решать задачи по продажам. Я условно вам говорю, чтобы вы понимали. И третий момент, который вы покупаете, — это вы покупаете персонального преподавателя, его время и компетенции, которые позволяют вам внедрить все это, потому что многие компании, не специализирующиеся в искусственном интеллекте, продают процесс самообучения, информативность, но здесь Здесь вы покупаете не обучение, вы покупаете результат в виде внедренных задач и автоматизации тех рутинных процессов, которые вы сейчас делаете.
МЕНЕДЖЕР: Так понятнее (КЛИЕНТ: Ну,) чуть -чуть объяснялся?
КЛИЕНТ: [наложение] понимаете, да, а какие конкретно там вы используете вот в этом модуле как программы этого искусственного интеллекта.
МЕНЕДЖЕР: Мы даем возможность выбора нашим студентам работать со всеми возможными видами искусственного интеллекта — это чат -записи, [ФИО], соответственно, Яндекс, [адрес]. Здесь уже как кому удобно. Промпт настраивает на каж[адрес], и вы можете по своему удобству, ну, мы привыкаем к функционалу, правильно, вы (КЛИЕНТ: да.) уже лучше ориентируетесь, и, соответственно, промпт работает везде.
КЛИЕНТ: Так,
МЕНЕДЖЕР: Ещё какие -то (КЛИЕНТ: ну,) есть моменты?
КЛИЕНТ: понятно, ну, нет, наверное, сейчас уже как -то, ну, когда, (МЕНЕДЖЕР: Картина) (МЕНЕДЖЕР: складывается.) наверное, наверное, как бы пока на этом этапе больше нет вопросов, на что этих лыжках это будет стоить.
МЕНЕДЖЕР: Сколько это будет стоить? Ну, я как бы в этом плане сейчас вам проговорю и все возможные варианты, просто мне важно было всегда всегда при диалоге с человеком понять, насколько он видит вообще в целом себя в этой программе, и если он говорит, да, подходит, и мы понимаем, что эта программа способна обеспечить результат, мы переходим, соответственно, к финальному этапу, потому что чтобы было понимание, грубо говоря, что человек приобретает, понимаете, да?
МЕНЕДЖЕР: Что касается процесса зачисления, поскольку у нас крупная образовательная компания, мы уже тринадцать лет на рынке стабилизируемся, в том числе в области финансово -экономики, и эта конкретно программа, она узконаправленная, поскольку у нас академия и профессии, то, соответственно, потоки мы по каж[адрес], у нас их более сотни, запускаем примерно раз в го[адрес]. Одновременно с этим эта дата вас никак не привязывает, вы можете начать 26, там позже, там (КЛИЕНТ: Ага,) (КЛИЕНТ: ну) на две (КЛИЕНТ: ты) недели, (КЛИЕНТ: меня) (КЛИЕНТ: догоняла.) там через месяц, как вам удобно. Главное зайти на обучение до 26 числа.
МЕНЕДЖЕР: Поскольку мы согласовали уже на текущий момент дату следующего потока, это будет март двадцать седьмого, естественно, он будет дороже, как я вам сказал, примерно в два раза по стоимости, то, соответственно, сейчас мы запустили акционное предложение, поскольку мы в коммерческих целях заинтересованы допродать как можно скорее оставшиеся места и приступить к старту продаж нового потока. Поэтому здесь, исходя из ваших задач, я вижу, что программа идеально подходит, желание есть и интерес есть, рекомендую рассмотреть вот этот поток, чтобы не откладывать это на потом, ну и не перекладывать, соответственно. По стоимости. Программа у нас по обычной цене в этом году стоила сто шестьдесят четыре тысячи рублей, сейчас по акции со скидкой стоимость составляет шестьдесят пять тысяч шестьсот рублей.
МЕНЕДЖЕР: Осталось два места по данной стоимости. Варианты оплаты. Можно оплатить полностью сразу всю сумму, можно оплатить по беспроцентной рассрочке. Разбить можно сумму на шесть, двенадцать или двадцать четыре месяца без каких -либо перекла[адрес], на двадцать четыре месяца платеж составит две семьсот в месяц. Досрочное погашение в любой момент, а переплат здесь нет никаких. Здесь вы просто выбираете уже тот комфортный вариант с точки зрения финансов, который больше всего вам подходит. Как вам здесь больше удобнее – полная оплата или рассрочка?
КЛИЕНТ: мне надо подумать, вот, я вас слышала, да, что у [ФИО] всё понятно, но подумаю,
КЛИЕНТ: насколько это мне подходит в лучшем целом.
МЕНЕДЖЕР: Ну, как будто бы я слышу нотку, что все -таки по стоимости вы хотели бы что -то более такое доступное. Есть такое?
КЛИЕНТ: Слушайте, наверное,
КЛИЕНТ: было бы более приятно, если бы оно было более доступным.
МЕНЕДЖЕР: Здесь эта стоимость, она в среднем, если мы посмотрим как бы по программам по искусственному интеллекту, она даже очень сейчас приятная. Потому что обычную стоимость я вам в этом году озвучил, и она будет, соответственно, только увеличиваться в этом плане. (КЛИЕНТ: Да,) Мне (КЛИЕНТ: ну,) хотелось (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: понимаю,) бы (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: угу.) понимать, поскольку здесь вы человек из финансов, вам что, допустим, дискомфортно? Это сама стоимость или даже, допустим, условно, раскройка с 2700 в месяц тоже была бы дискомфортна?
КЛИЕНТ: Нет, мне как бы две семьсот в месяц, конечно, это не дискомфортно, но сама тоже стоимость, да, мне кажется, ну, как бы -то достаточно высокая.
МЕНЕДЖЕР: А понятны ли мне вообще в целом ключевые результаты от этой программы? Насколько может быть понятно, я объясню.
КЛИЕНТ: [наложение] это непонятно, да, но я только как бы точно не приму сейчас вот решение там за два дня, это точно, потому что я только начала заниматься как бы этим вопросом. поэтому я, как бы мне нужно изучить, да, изучить там рынок, изучить предложения, посмотреть вообще, что есть, какие -то другие варианты. Поэтому, ну, как бы очень большое спасибо вам за информацию, которую вы дали. То есть я буду как бы вас иметь в виду, вот, ну, вот точно, как бы, наверное, прям вот там на неделю или там где -то уже неделю я вот решение не приму, да, потому что, ну, действительно, нужно там проанализировать, сравнить и когда как -то принять известное,
МЕНЕДЖЕР: Хорошо, давайте сделаем (КЛИЕНТ: обдуманное) (КЛИЕНТ: решение.) тогда таким образом, мы иногда формируем дополнительные группы на потоке, такое бывает, соответственно, плюс у нас есть другие программы по искусственному интеллекту, которые являются более, так скажем, базовыми и из которых можно начать обучение, поскольку вы не проходили обучение по данному направлению, то это будет хороший даже старт, это лучше не начинать вообще. Поэтому давайте сделаем таким образом, вы как раз посмотрите, что вообще в целом есть какие предложения, и предлагаю, соответственно, там, допустим, в пятницу, числа 26 -го, созвониться. Вообще, в принципе, было бы интересно услышать вашу обратную связь относительно того, что увидели, что не увидели, может быть, с точки зрения предложений и насколько готовы нас рассматривать с точки зрения обучения. Хорошо?
КЛИЕНТ: да, спасибо (МЕНЕДЖЕР: Отлично.) большое.
МЕНЕДЖЕР: Давайте я тогда в пятницу с четырнадцати тридцать вам тогда позвоню.
КЛИЕНТ: А хорошо, спасибо, вам всего доброго, (МЕНЕДЖЕР: До) до
МЕНЕДЖЕР: свидания, хорошего дня (КЛИЕНТ: свидания.) вам.
Маркеры разговора
Длительность26:57
Реплик всего238
Слов4068
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено25
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Искусственный интеллект для финансистов
Прошлый опыт
Главный финансовый контролер, использует ИИ в личных целях, профессионально не применяет
Мотивация
Требования работодателя, повышение конкурентоспособности, автоматизация рутины
Цели в обучении
Научиться использовать ИИ для анализа данных, построения дашбордов, план-факт анализа, прогнозирования
Метод оплаты
installments
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Сколько стоит?» · «Какие модули?» · «Какие инструменты ИИ используются?» · «Как проходит обучение?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Главный финансовый контролер
Жизненные обстоятельства
—